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1、中国石油天然气集团公司版权所有加油站加油站HSE相关知识相关知识 2010 2010年年7 7月月 中国石油天然气集团公司版权所有第第 2 页页提提 纲纲一、加油站一、加油站HSEHSE基础知识基础知识二、加油操作及注意事项二、加油操作及注意事项三、卸油操作及注意事项三、卸油操作及注意事项四、设备巡检四、设备巡检中国石油天然气集团公司版权所有第第 3 页页什么是什么是HSEHSE？你认为你认为HSEHSE有什么作用？有什么作用？中国石油天然气集团公司版权所有第第 4 页页1. HSE的名词解释的名词解释H 健康E 环境S 安全、安保1 1、职业病、职业病2 2、职业伤害、职业伤害3 3、社会、
2、心理、环境引起疾病、社会、心理、环境引起疾病1、死亡2、受伤3、急救未遂事故事件管理1、自然环境、工作环境2、人文环境3、社会环境工作内和工作外中国石油天然气集团公司版权所有第第 5 页页组织结构、组织结构、资源和文件资源和文件实施和运实施和运行行检查和检查和纠正措纠正措施施28.28.管管理评审理评审1.1.领导领导和承诺和承诺 策划策划2.2.健康、安健康、安全与全与环境方针环境方针27.27.内部内部审核审核3.对危害因素辨识、风险评价和风对危害因素辨识、风险评价和风险控制的策划险控制的策划4.法律、法规和其他要求法律、法规和其他要求5.目标和指标目标和指标6.管理方案管理方案7.组织结
3、构和职责组织结构和职责8.管理者代表管理者代表9.资源资源10.能力、培训和意识能力、培训和意识11.协商和沟通协商和沟通12.文件文件13.文件控制文件控制14.14.设施完整性设施完整性15.15.承包方和供应方承包方和供应方16.16.顾客和产品顾客和产品17.17.社区和公共关系社区和公共关系18.18.作业许可作业许可19.19.运行控制运行控制20.20.变更管理变更管理21.21.应急准备与响应应急准备与响应22.22.绩效测量和监视绩效测量和监视23.23.合规性评价合规性评价 24.24.不符合、纠正措施和预不符合、纠正措施和预防措施防措施25.25.事故、事件报告、调查事故
4、、事件报告、调查和处理和处理26.26.记录和记录管理记录和记录管理2. 2. 中国石油中国石油中国石油中国石油HSEHSE管理体系要素管理体系要素管理体系要素管理体系要素中国石油天然气集团公司版权所有第第 6 页页3. HSE管理体系的特点管理体系的特点规范性 写所做的强制性 做所写的追溯性 记所做的自律性 自我管理、持续改进通用性 国际规则，共同遵守的惯例系统性 全面、综合以及全过程管理广泛性 易于整合与吸收其他管理体系文件文化中国石油天然气集团公司版权所有第第 7 页页“ “十一五十一五十一五十一五” ”期间期间期间期间颁布颁布Q/SY1002.1-2007换版换版管理手册管理手册C版版
5、统一、规范、可操作统一、规范、可操作制度、标准体系制度、标准体系培训、咨询体系培训、咨询体系考核、认证体系考核、认证体系全面推进全面推进HSE体系建设体系建设“ “九五九五九五九五” ”期间期间期间期间颁布颁布SY62761997发布发布管理手册管理手册 A版版体系建立试点体系建立试点建立建立HSE培训中心培训中心开展开展HSE认证认证“ “十五十五十五十五” ”期间期间期间期间颁布颁布Q/CNPC104.1-2004换版换版管理手册管理手册B版版安全管理、监督两条线安全管理、监督两条线推行基层推行基层“两书一表两书一表”管理方案、创优升级管理方案、创优升级全面推行全面推行HSE认证认证4.
6、4. 中国石油中国石油HSEHSE管理体系建设历程管理体系建设历程1997200019972000200120052001200520062006中国石油天然气集团公司版权所有第第 8 页页中国石油中国石油 HSE 建设历程建设历程中国石油天然气集团公司版权所有第第 9 页页石油天然气行业特点石油天然气行业特点石油工业灾难性事故反思石油工业灾难性事故反思国际油气生产组织推动国际油气生产组织推动对对HSEHSE管理系统地认识管理系统地认识科学发展观认识的深化科学发展观认识的深化5. HSE5. HSE管理体系管理体系产生背景产生背景 1988 1988年年7 7月月6 6日，阿尔法钻井平台爆炸事
7、故，日，阿尔法钻井平台爆炸事故，167167人死亡。人死亡。 19891989年年7 7月月6 6日日，在在阿阿尔尔法法平平台台事事故故一一周周年年之之际际，北北海海油油田田举行举行70007000人的石油工人大罢工，要求得到安全保障。人的石油工人大罢工，要求得到安全保障。中国石油天然气集团公司版权所有安全文化所谓所谓安全文化安全文化，就是安全理念、安全意识、价值观以及在，就是安全理念、安全意识、价值观以及在其指导下的行动。其指导下的行动。杜邦公司：杜邦公司：“把安全当作一项价值，而不是一个任务去对待。把安全当作一项价值，而不是一个任务去对待。” “安全是通过你的行动体现对生命的尊重。安全是通
8、过你的行动体现对生命的尊重。”员工的员工的敬业精神敬业精神是搞好安全生产非常重要的保证。是搞好安全生产非常重要的保证。安全工作的本质是对风险的控制。使风险（安全工作的本质是对风险的控制。使风险（riskrisk）不变为不变为危险（危险（dangerdanger）。）。6. 安全文化安全文化第第 10 页页中国石油天然气集团公司版权所有第第 11 页页伤害发生率自然本能自然本能 监督、监督、管理管理自我管理自我管理团队文化团队文化安全文化的安全文化的4个阶段个阶段 原始型原始型依赖型依赖型独立型独立型互助型互助型不 伤 害 他 人 不 伤 害 自 己 不 被 别 人 伤 害事故下降文化进步要我
9、管 安全 我要 管 安全 我会 管 安全要我安全 我要安全 我会安全6. 安全文化安全文化四阶段四阶段中国石油天然气集团公司版权所有第第 12 页页自然本能自然本能IIII严格监督严格监督IIIIII自主管理自主管理IVIV团队管理团队管理依靠人的本能依靠人的本能以服从为目标以服从为目标将安全职责赋将安全职责赋予安全人员予安全人员缺少领导层缺少领导层参与参与 管理层承诺管理层承诺 雇用条件雇用条件 纪律约束纪律约束 监督控制监督控制 重视培训重视培训个人知识、承诺个人知识、承诺 内在化内在化个人价值个人价值关注自我关注自我习惯行为习惯行为个人得到承认个人得到承认 帮助别人帮助别人 留心他人留心
10、他人 团队贡献团队贡献 关注他人关注他人 集体荣誉集体荣誉事事故故率率 阶段阶段 安全文化安全文化四个阶段表象四个阶段表象中国石油天然气集团公司版权所有第第 13 页页自然本能自然本能IIII严格监督严格监督IIIIII自主管理自主管理IVIV团队管理团队管理 “1-1-基础基础” “2-2-知晓知晓” “3-3-熟练熟练” “4-4-优秀优秀” “5-5-世界级世界级” “0-0-本能本能” 阶阶 段段 10家公司平均处于自主家公司平均处于自主管理阶段的早期管理阶段的早期前前5 5家公司平均处于家公司平均处于接近团队管理阶段接近团队管理阶段事事故故率率中国石油处于中国石油处于严格监督阶段严格
11、监督阶段的早期的早期安全文化状况：安全文化状况：中国石油天然气集团公司版权所有国外石油公司及中国石油评分情况国外石油公司及中国石油评分情况评估结果评估结果中国石油的中国石油的HSEHSE管理评估分值是：管理评估分值是：1.351.35 （介于介于“基础基础”和和“知晓知晓”之间）之间）前前5 5家平均得家平均得分分3.33.31010家平均家平均得分得分2.62.6HSEHSE管理分值管理分值中国石油分值为中国石油分值为1.351.35中石油中石油评估结果评估结果第第 14 页页中国石油天然气集团公司版权所有 企企业业建建立立了了安安全全管管理理体体系系，制制定定和和实实施施了了针针对对员员工
12、工的的作作业业培培训训计计划划，并并加加以以实实施施。安安全全管管理理的的大大多多数数要要素素得得到到了了执执行行，但但违违章章违违规规现现象象仍仍然然十十分分普普遍遍。各各级级领领导导基基本本上上理理解解他他们们在在安安全全管管理理中中的的角角色色，但但还还不不是是非非常常熟熟悉悉和和缺缺少少一一致致的的以以身身作作则则的的自自觉觉行行为为。大大部部分分情情况况下下，员工执行安全规章制度是被动的。员工执行安全规章制度是被动的。中国石油的中国石油的HSEHSE管理评估管理评估得分为得分为1.351.35，基本含义为：基本含义为：评估结果评估结果安全文化差距安全文化差距第第 15 页页中国石油天
13、然气集团公司版权所有n中中国国石石油油明明确确了了安安全全管管理理体体系系的的要要求求，并并涵涵盖盖各各个个相相关关要要素；素；n书面的安全管理体系刚刚建立或正在着手建立；书面的安全管理体系刚刚建立或正在着手建立；n企企业业已已制制订订和和实实施施了了非非系系统统的的安安全全管管理理的的基基本本标标准准和和规规章章制制度度，但但制制度度的的执执行行一一般般都都不不是是自自觉觉的的行行为为，需需要要依依靠靠各各级管理层的严格监督和考核来推动。级管理层的严格监督和考核来推动。 中国石油安全文化处于中国石油安全文化处于严格监督严格监督阶段的初期，其含义为：阶段的初期，其含义为：评估结果评估结果安全文
14、化差距安全文化差距第第 16 页页中国石油天然气集团公司版权所有 2010年年，集集团团公公司司将将内内蒙蒙古古销销售售公公司司作作为为HSE管理体系推进工作重点指导单位。管理体系推进工作重点指导单位。 2010年年6月月，销销售售公公司司对对内内蒙蒙古古公公司司HSE体体系推进工作进行考核。系推进工作进行考核。中国石油内蒙古销售公司中国石油内蒙古销售公司HSEHSE管理评估情况：管理评估情况：第第 17 页页中国石油天然气集团公司版权所有HSE体系推进工作考核标准分为：体系推进工作考核标准分为：1、起步阶段、起步阶段 2、基础阶段、基础阶段 3、良好阶段、良好阶段4、优秀阶段、优秀阶段 5、
15、卓越阶段、卓越阶段内蒙古公司考核结果：内蒙古公司考核结果： 2个个良良好好，21个个基基础础阶阶段段，2个个短短板板。仍仍处处在在起步和基础阶段！起步和基础阶段！中国石油内蒙古销售公司中国石油内蒙古销售公司HSEHSE管理评估情况：管理评估情况：第第 18 页页中国石油天然气集团公司版权所有第第 19 页页恢复恢复控制控制评估估识别HEMPLeadership and CommitmentPolicy and Strategic ObjectivesManagement ReviewCorrective Action &ImprovementOrganisation, Responsibili
16、tiesResources, Standards & Doc.Corrective Action &ImprovementMonitoringPlanning & ProceduresHazard and Effects ManagementImplementationCorrective ActionHSE Management SystemHazard and Effects Management Process风险管理包括四个过程风险管理包括四个过程识别、评估、控制、恢复（应急）识别、评估、控制、恢复（应急）7. HSE管理体系的核心风险管理风险管理中国石油天然气集团公司版权所有第第 2
17、0 页页图 HSE管理体系与戴明PDCA循环的关系P管理评审检查和纠正措施领导和承诺HSE方针策 划组织结构、资源和文件实施与运行持续改进DCA8. HSE体系基本原理体系基本原理闭环管理闭环管理中国石油天然气集团公司版权所有第第 21 页页中国石油天然气集团公司版权所有第第 22 页页物的不安全状况物的不安全状况人的不安全行为人的不安全行为96%4%中国石油天然气集团公司版权所有第第 23 页页三万起不安全行为和状态肯定会造成三千起危险事件三万起不安全行为和状态肯定会造成三千起危险事件 300300起轻微事故起轻微事故3030起一般事故起一般事故 一起重大事故一起重大事故 300030003
18、0030030301 130003000起危险事件起危险事件中国石油天然气集团公司版权所有第第 24 页页事故冰山理论 死亡死亡损工伤害损工伤害医疗处理医疗处理 急救事件急救事件 不安全行为不安全行为不安全状况不安全状况危害危害风险风险中国石油天然气集团公司版权所有第第 25 页页图图3.7 3.7 责任机制和载体抓手的关系责任机制和载体抓手的关系 有感领导、直线责任和属地管理有感领导、直线责任和属地管理中国石油天然气集团公司版权所有第第 26 页页基本涵义：基本涵义：企业各级领导通过以身作则的良好个人安全行为，企业各级领导通过以身作则的良好个人安全行为，使员工真正使员工真正感知感知到到HSE
19、HSE的重要性，的重要性，感受感受到领导做好到领导做好HSEHSE的的示范性，示范性，感悟感悟到自身做好到自身做好HSEHSE的必要性。的必要性。落实要求：落实要求：履行岗位安全环保职责是体现有感领导的基本要求；履行岗位安全环保职责是体现有感领导的基本要求；落实有感领导必须要从自身做起；落实有感领导必须要从自身做起；落实有感领导必须要不断提升自身落实有感领导必须要不断提升自身HSEHSE管理领导力。管理领导力。践行有感领导践行有感领导中国石油天然气集团公司版权所有第第 27 页页 明晰管理责任，理顺管理流程，避免多头管理和管理脱节明晰管理责任，理顺管理流程，避免多头管理和管理脱节 对安全环保管
20、理全面负责对安全环保管理全面负责直线直线责任责任各级主要负责人各级主要负责人各级机关职能部门各级机关职能部门 对本部门分管的业务范对本部门分管的业务范围内的安全工作负直线责任围内的安全工作负直线责任分管领导分管领导 对分管工作范围内的对分管工作范围内的安全管理工作直接负责安全管理工作直接负责各级安全管理部门各级安全管理部门 对本单位安全负综合管理对本单位安全负综合管理和监督责任和监督责任履行直线责任履行直线责任中国石油天然气集团公司版权所有第第 28 页页p 完善各职能部门和管理岗位的HSE职责；p 职能部门人员制定实施个人安全行动计划；p 职能部门领导参与行为安全审核；p 各级管理者对其直接
21、下属进行HSE培训。如何落实直线责任中国石油天然气集团公司版权所有第第 29 页页 “属地管理属地管理”指每个员工都是属地主管，都要对属地内指每个员工都是属地主管，都要对属地内的安全负责。即：每个员工对自己岗位涉及的生产作业区域的安全负责。即：每个员工对自己岗位涉及的生产作业区域的安全环保负责，包括对区域内的安全环保负责，包括对区域内设备设施设备设施、工作人员工作人员和和施工施工作业活动作业活动的安全环保负责。的安全环保负责。 属地主管不仅要对结果负责，更要对安全管理的过程负属地主管不仅要对结果负责，更要对安全管理的过程负责，并将其管理业绩纳入考核内容。责，并将其管理业绩纳入考核内容。落实属地
22、管理落实属地管理中国石油天然气集团公司版权所有划分属地范围 属地的划分主要以工作区域为主，以岗位为依据，把工作区域、设备设施及工器具细划到每一个人身上。 举例： 对操作人员来说，他的属地是他的岗位区域； 对维修人员来说，他的属地是他的维修工作间（包括所使用的工具）； 对机关人员来说，他的属地是他的办公室。中国石油天然气集团公司版权所有第第 31 页页对进入属地区域所有对进入属地区域所有人员的管理职责人员的管理职责中国石油天然气集团公司版权所有对属地内工艺设备完对属地内工艺设备完好性的管理职责好性的管理职责中国石油天然气集团公司版权所有对属地内安全设施完对属地内安全设施完好性的管理职责好性的管理
23、职责中国石油天然气集团公司版权所有对属地内环境整洁的对属地内环境整洁的管理职责管理职责中国石油天然气集团公司版权所有第第 35 页页提提 纲纲一、加油站一、加油站HSEHSE基础知识基础知识二、加油操作及注意事项二、加油操作及注意事项三、卸油操作及注意事项三、卸油操作及注意事项四、设备巡检四、设备巡检中国石油天然气集团公司版权所有第第 36 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（一）加油操作（一）加油操作1. 站立迎候。站立迎候。2. 引导车辆。引导车辆。3. 开启车门。开启车门。中国石油天然气集团公司版权所有第第 37 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（一）加油操
24、作（一）加油操作4. 微笑招呼。微笑招呼。同时加油员应提醒司机熄灭同时加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，请顾客不要使用手机。发动机及烟火，请顾客不要使用手机。 中国石油天然气集团公司版权所有第第 38 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（一）加油操作（一）加油操作5. 热情询问。热情询问。6. 开启油箱。开启油箱。7. 归零预置。归零预置。 中国石油天然气集团公司版权所有第第 39 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项 （一）加油操作（一）加油操作 8. 提枪加油。确认油品无误后，提起提枪加油。确认油品无误后，提起加油枪，将加油枪插入箱口，打开加油枪加加油枪，将加油枪
25、插入箱口，打开加油枪加油。油。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动枪时，应注意松开或半蹲的姿势加油。拉动枪时，应注意松开盘管，盘管，以免扭断软管或拉长到极限。以免扭断软管或拉长到极限。加油过加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。中国石油天然气集团公司版权所有第第 40 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（一）加油操作（一）加油操作9. 收枪复位。收枪复位。10. 简易擦车。简易擦车。11. 提示付款。提示付款
26、。12. 礼貌送行。礼貌送行。13. 盘整清洁。盘整清洁。中国石油天然气集团公司版权所有第第 41 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（二）加油操作注意事项（二）加油操作注意事项1. 杜绝以下违规：杜绝以下违规： (1) 把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）。把枪和自助加油站除外）。(2) 将加油枪对准顾客。将加油枪对准顾客。(3) 向塑料容器或木制容器直接加加注汽油。向塑料容器或木制容器直接加加注汽油。(4) 车辆未熄火加油。车辆未熄火加油。中国石油天然气集团公司版权所有第第 42 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事
27、项事项（二）加油操作注意事项（二）加油操作注意事项1. 杜绝以下违规：杜绝以下违规：(5) 给存在明显事故隐患的车辆加油。给存在明显事故隐患的车辆加油。(6) 加油站上空电闪雷鸣时加油。加油站上空电闪雷鸣时加油。(7) 洒、冒油品未擦试干净，继续加油。洒、冒油品未擦试干净，继续加油。(8) 用加油枪敲打油箱口。用加油枪敲打油箱口。中国石油天然气集团公司版权所有第第 43 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（二）加油操作注意事项（二）加油操作注意事项2. 加油过程中如出现加错油等特殊情况，应加油过程中如出现加错油等特殊情况，应启动相应的应急处理预案，按照预案的程序启动相应的应急处理
28、预案，按照预案的程序进行处理。进行处理。3. 摩托车必须熄火、顾客下车方可加油，加摩托车必须熄火、顾客下车方可加油，加油后须推离加油机油后须推离加油机4.5米后方能启动。米后方能启动。中国石油天然气集团公司版权所有第第 44 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（二）加油操作注意事项（二）加油操作注意事项4. 加油高峰时段，允许加油员同时为多位顾加油高峰时段，允许加油员同时为多位顾客加油，但要注意防止加油枪从油箱口脱落，客加油，但要注意防止加油枪从油箱口脱落，及时制止司机自己动手加油。在为后面车辆及时制止司机自己动手加油。在为后面车辆加油过程中，要做到对前面车辆先加完油再加油过程中
29、，要做到对前面车辆先加完油再收款开发票，收款开发票，要防止司机误以为已经加完开要防止司机误以为已经加完开动车辆拉断油枪胶管或拉倒加油机。动车辆拉断油枪胶管或拉倒加油机。同时，同时，也谨防前面的顾客恶意跑单，一旦发现恶意也谨防前面的顾客恶意跑单，一旦发现恶意跑单行为，采取相应的应急预案。跑单行为，采取相应的应急预案。中国石油天然气集团公司版权所有第第 45 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（三）加强服务沟通，做好安全宣传（三）加强服务沟通，做好安全宣传 1、随时向顾客宣传加油站安全防范知识。、随时向顾客宣传加油站安全防范知识。 以下几种现象是加油站内比较普遍的违反以下几种现象是加
30、油站内比较普遍的违反安全要求的现象，同时也是顾客比较不能容易安全要求的现象，同时也是顾客比较不能容易理解的，应及时提醒或制止并给予清楚的解释：理解的，应及时提醒或制止并给予清楚的解释： 中国石油天然气集团公司版权所有第第 46 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（三）加强服务沟通，做好安全宣传（三）加强服务沟通，做好安全宣传 （1） 加油现场和油罐区内使用手机等通讯工具：加油现场和油罐区内使用手机等通讯工具： 在加油站内使用手机等通讯工具危害加油站的安全。在加油站内使用手机等通讯工具危害加油站的安全。汽油在空气中的浓度在汽油在空气中的浓度在 1.36%（爆炸极限范围）之间（爆炸极
31、限范围）之间时，任何细小的火花或静电都会引起爆炸。所以加油站里时，任何细小的火花或静电都会引起爆炸。所以加油站里所有的电器物品都必须具备防火防爆功能，但目前市面所所有的电器物品都必须具备防火防爆功能，但目前市面所有出售的手机（包括有出售的手机（包括CDMA型手机）都不具备防爆功能，型手机）都不具备防爆功能，因此在按键的瞬间有可能产生静电火花，容易发生爆炸。因此在按键的瞬间有可能产生静电火花，容易发生爆炸。中国石油天然气集团公司版权所有第第 47 页页手机引发火灾试验案例手机引发火灾试验案例中国石油天然气集团公司版权所有第第 48 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（三）加强服务沟
32、通，做好安全宣传（三）加强服务沟通，做好安全宣传 （2）加油站内吸烟：）加油站内吸烟： 烟头燃烧时，其表面温度可达烟头燃烧时，其表面温度可达200300，中心温，中心温度更是高达度更是高达 700以上，且烟头属于流动火源难以监控，以上，且烟头属于流动火源难以监控，在加油站的油罐区、加油场地等油气容易产生并积聚的在加油站的油罐区、加油场地等油气容易产生并积聚的危险爆炸区域，烟头很容易引起火灾或者爆炸等事故。危险爆炸区域，烟头很容易引起火灾或者爆炸等事故。应该注意防范到站车辆，特别是长途客车内的司机或者应该注意防范到站车辆，特别是长途客车内的司机或者乘客在车内吸烟、使用手机等通讯工具。乘客在车内吸
33、烟、使用手机等通讯工具。中国石油天然气集团公司版权所有第第 49 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（三）加强服务沟通，做好安全宣传（三）加强服务沟通，做好安全宣传 （3） 摩托车在加油站内启动：摩托车在加油站内启动： 摩托车必须推出距离加油岛摩托车必须推出距离加油岛4.5米后才能启米后才能启动，因为加油站加油岛区域属于防爆危险区域，动，因为加油站加油岛区域属于防爆危险区域，容易存在油气积聚，摩托车不属于防爆设备，在容易存在油气积聚，摩托车不属于防爆设备，在启动瞬间会产生火花，可能引起火灾或者爆炸。启动瞬间会产生火花，可能引起火灾或者爆炸。中国石油天然气集团公司版权所有第第 50
34、 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（三）加强服务沟通，做好安全宣传（三）加强服务沟通，做好安全宣传 （4）加油时加满整个油箱到油箱口：）加油时加满整个油箱到油箱口： 加油时要求加满到油箱口，这是出租车或者长途客加油时要求加满到油箱口，这是出租车或者长途客货车司机加油时普遍会提出的要求，但是这对于车辆是货车司机加油时普遍会提出的要求，但是这对于车辆是不安全的。根据燃油安全特性，国家规定，汽车油箱标不安全的。根据燃油安全特性，国家规定，汽车油箱标定容量是额定容量的定容量是额定容量的 95，所以加满油时可比标定容量，所以加满油时可比标定容量多多10左右的油量，汽车厂家所标定的油箱容积
35、是从油左右的油量，汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到安全界度的容积，而从安全界度到油箱口还有一箱底到安全界度的容积，而从安全界度到油箱口还有一中国石油天然气集团公司版权所有第第 51 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（三）加强服务沟通，做好安全宣传（三）加强服务沟通，做好安全宣传 （4）加油时加满整个油箱到油箱口：）加油时加满整个油箱到油箱口：的空间，这个空间是为了保证油箱内的油品在温度变高的空间，这个空间是为了保证油箱内的油品在温度变高的情况下膨胀，而不至于溢出油箱的安全空间，即油箱的情况下膨胀，而不至于溢出油箱的安全空间，即油箱的安全容积，也就是汽车厂家所标定的油箱容积。
36、如果的安全容积，也就是汽车厂家所标定的油箱容积。如果加油时加满到油箱口，超过油箱安全容积，特别在夏天，加油时加满到油箱口，超过油箱安全容积，特别在夏天，油品体积膨胀会较大，就有可能造成油品外溢。所以，油品体积膨胀会较大，就有可能造成油品外溢。所以，加油时一般到油箱口以下加油时一般到油箱口以下45厘米是合适的。厘米是合适的。 中国石油天然气集团公司版权所有第第 52 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（三）加强服务沟通，做好安全宣传（三）加强服务沟通，做好安全宣传 （5）加油站内检修车辆：）加油站内检修车辆： 货车司机在加油站内加油时一般会同时检货车司机在加油站内加油时一般会同时检
37、查一下车况，用铁器工具敲打轮胎或其他部位，查一下车况，用铁器工具敲打轮胎或其他部位，这样容易产生火花；老旧的车尤其不能打开汽这样容易产生火花；老旧的车尤其不能打开汽车的机器盖，因为老旧的汽车打火时电瓶易发车的机器盖，因为老旧的汽车打火时电瓶易发生漏电问题，产生电火花。生漏电问题，产生电火花。中国石油天然气集团公司版权所有第第 53 页页二、加油操作及注意二、加油操作及注意事项事项（三）加强服务沟通，做好安全宣传（三）加强服务沟通，做好安全宣传 2、 礼貌而坚决制止顾客的不安全行为：礼貌而坚决制止顾客的不安全行为： 发现顾客有不安全行为时，例如发现顾客有不安全行为时，例如抽烟、使用手机、抽烟、使
38、用手机、检修车辆等检修车辆等，顾客周边的加油员应该首先停止加油作业，顾客周边的加油员应该首先停止加油作业，以确保安全。同时及时和礼貌地制止顾客的不安全行为以确保安全。同时及时和礼貌地制止顾客的不安全行为并向顾客进行解释，提醒顾客其行为已经影响了加油站并向顾客进行解释，提醒顾客其行为已经影响了加油站的正常经营，在顾客停止其行为前，不可提枪进行加油的正常经营，在顾客停止其行为前，不可提枪进行加油 。中国石油天然气集团公司版权所有第第 54 页页提提 纲纲一、加油站一、加油站HSEHSE基础知识基础知识二、加油操作及注意事项二、加油操作及注意事项三、卸油操作及注意事项三、卸油操作及注意事项四、设备巡
39、检四、设备巡检中国石油天然气集团公司版权所有第第 55 页页加油站油罐车火灾案例加油站油罐车火灾案例中国石油天然气集团公司版权所有第第 56 页页三、卸油操作及注意三、卸油操作及注意事项事项（一）进货验收（一）进货验收 1. 引导车辆。引导车辆。油罐车进站后，计量员引导油罐车驶入油罐车进站后，计量员引导油罐车驶入计量平台且车头朝外，熄火后加防溜器。计量平台且车头朝外，熄火后加防溜器。 2. 现场检查。现场检查。检查卸油区和油罐车的安全设施是否齐检查卸油区和油罐车的安全设施是否齐全有效，确保卸油区周围无无关人员和车辆。全有效，确保卸油区周围无无关人员和车辆。 3. 卸前准备。卸前准备。将静电接地
40、夹接在油罐车专用接地端子将静电接地夹接在油罐车专用接地端子板处，板处，不准接在距装卸油口不准接在距装卸油口1.5m之内。之内。准备好消防器材准备好消防器材且处于临战状态。且处于临战状态。罐车静置罐车静置15分钟，分钟，准备计量。准备计量。 中国石油天然气集团公司版权所有第第 57 页页三、卸油操作及注意三、卸油操作及注意事项事项（一）进货验收（一）进货验收 4. 核对单据。核对单据。计量员负责核对计量员负责核对油库油品随车运单油库油品随车运单、内部调拨单内部调拨单等单据。等单据。 5. 计量验收。计量验收。计量员和承运人共同完成计量验收。计量员和承运人共同完成计量验收。在卸油前，检查铅封完好后
41、，按规定测量油罐车的油高、在卸油前，检查铅封完好后，按规定测量油罐车的油高、水高、温度、密度等参数，计算油品实际数量和损耗情水高、温度、密度等参数，计算油品实际数量和损耗情况。在规定的损耗范围内的，可直接接卸；超过规定损况。在规定的损耗范围内的，可直接接卸；超过规定损耗的，立即报告加油站经理，耗的，立即报告加油站经理，及时启动油品接卸数量异及时启动油品接卸数量异议处理流程。议处理流程。 6. 质量验收。质量验收。计量员检查油罐车内油品的质量发现计量员检查油罐车内油品的质量发现异常，要立即报告加油站经理并异常，要立即报告加油站经理并启动油品接卸质量异议启动油品接卸质量异议处理流程。处理流程。 中
42、国石油天然气集团公司版权所有第第 58 页页三、卸油操作及注意三、卸油操作及注意事项事项（二）卸油操作（二）卸油操作 1. 核对品种。核对品种。核对汽车油罐内油品与即将卸入的储核对汽车油罐内油品与即将卸入的储油罐所装品种无误。油罐所装品种无误。 2. 卸前计量。卸前计量。通过液位仪或人工计量确认卸入储油通过液位仪或人工计量确认卸入储油罐的空容量，罐的空容量，防止跑冒油事故的发生。防止跑冒油事故的发生。 3. 连接管线。连接管线。按工艺流程要求连接卸油管，做到接按工艺流程要求连接卸油管，做到接头结合紧密，卸油管自然弯曲。头结合紧密，卸油管自然弯曲。 4. 卸前检查。卸前检查。检查并确认油罐计量孔
43、密闭良好。检查并确认油罐计量孔密闭良好。中国石油天然气集团公司版权所有第第 59 页页三、卸油操作及注意三、卸油操作及注意事项事项（二）卸油操作（二）卸油操作 5. 开始卸油。开始卸油。司机缓慢开启罐车卸油阀。司机缓慢开启罐车卸油阀。在卸油过在卸油过程中，卸油人员和司机不得离开现场，程中，卸油人员和司机不得离开现场，应集中精力监视应集中精力监视卸油管线、相关阀门、过滤器等设备的运行情况，随时卸油管线、相关阀门、过滤器等设备的运行情况，随时准备处理可能发生的问题。准备处理可能发生的问题。 6. 卸净确认。卸净确认。卸油完毕，计量员登上罐车确认油品卸油完毕，计量员登上罐车确认油品是否卸净。是否卸净
44、。 7. 拆卸管线。拆卸管线。关好阀门，拆卸连接管线，盖严罐口关好阀门，拆卸连接管线，盖严罐口处的卸油帽，拆除静电连接并整理好静电导线。处的卸油帽，拆除静电连接并整理好静电导线。 中国石油天然气集团公司版权所有第第 60 页页三、卸油操作及注意三、卸油操作及注意事项事项（二）卸油操作（二）卸油操作 8. 填写单据。填写单据。填写并复核填写并复核加油站计量验收入库单加油站计量验收入库单，罐车司机和计量员共同签字确认实收数量。，罐车司机和计量员共同签字确认实收数量。 9. 引导离站。引导离站。引导油罐车离站。引导油罐车离站。 10. 清理现场。清理现场。清理卸油现场，将消防器材放回原位。清理卸油现
45、场，将消防器材放回原位。 11. 登记入账。登记入账。中国石油天然气集团公司版权所有第第 61 页页三、卸油操作及注意三、卸油操作及注意事项事项（三）（三）加油站不能接卸的几种情况加油站不能接卸的几种情况 1. 遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候。遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候。 2. 卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻。阻。 3. 消防器材、静电接地装置出现故障，不能正常使用。消防器材、静电接地装置出现故障，不能正常使用。 4. 罐车铅封损坏，铅封条无号码或铅封条号码与随车罐车铅封损坏，铅封条无号码或铅封条号码与随车单据中所列不符。单据
46、中所列不符。中国石油天然气集团公司版权所有第第 62 页页三、卸油操作及注意三、卸油操作及注意事项事项（三）（三）加油站不能接卸的几种情况加油站不能接卸的几种情况 5. 油罐车无有效的油罐容积表，油罐容积表与车辆不油罐车无有效的油罐容积表，油罐容积表与车辆不匹配。匹配。 6. 计量员发现油样外观有可疑现象（有明显水杂或质计量员发现油样外观有可疑现象（有明显水杂或质量问题）。量问题）。 7. 计量验收的实收数与原发数超过计量验收的实收数与原发数超过0.5的互不找补的互不找补幅度（若地区公司在与承运方签订运输协议时规定了互幅度（若地区公司在与承运方签订运输协议时规定了互不找补的幅度，则按照规定数值
47、执行）。不找补的幅度，则按照规定数值执行）。中国石油天然气集团公司版权所有第第 63 页页三、卸油操作及注意三、卸油操作及注意事项事项（三）（三）加油站不能接卸的几种情况加油站不能接卸的几种情况 8. 来油各项数据与随车单据中所列不符。来油各项数据与随车单据中所列不符。 9.加油站对应储油罐内的空容量小于油罐车内的油量。加油站对应储油罐内的空容量小于油罐车内的油量。 如果接卸过程中发生或发现以上情况，须立即停如果接卸过程中发生或发现以上情况，须立即停止卸油并报告加油站经理，由加油站经理报告上级止卸油并报告加油站经理，由加油站经理报告上级主管部门，等候处理意见。主管部门，等候处理意见。中国石油天
48、然气集团公司版权所有第第 64 页页提提 纲纲一、加油站一、加油站HSEHSE基础知识基础知识二、加油操作及注意事项二、加油操作及注意事项三、卸油操作及注意事项三、卸油操作及注意事项四、设备巡检四、设备巡检中国石油天然气集团公司版权所有第第 65 页页四、加油站设备巡检四、加油站设备巡检 1. 加油站执行加油站执行闭路循环检查法闭路循环检查法，并根据加油，并根据加油站实际情况制定巡检路线。站实际情况制定巡检路线。 2. 加油站设置巡检牌，根据具体情况将巡检加油站设置巡检牌，根据具体情况将巡检牌悬挂到巡检点，按检查时段依次更换巡检牌。牌悬挂到巡检点，按检查时段依次更换巡检牌。巡检点应包括：巡检点
49、应包括：加油机、卸油口、操作井、配电加油机、卸油口、操作井、配电室、水封井等安全重点区域。室、水封井等安全重点区域。 闭路循环检查法设置闭路循环检查法设置6个闭路循环检查点，目个闭路循环检查点，目的是为了督促检查人到现场实地检查，并不等于的是为了督促检查人到现场实地检查，并不等于只检查只检查6个点。个点。 中国石油天然气集团公司版权所有第第 66 页页四、加油站设备巡检四、加油站设备巡检 3. 巡检频率：巡检频率：前庭主管从早交班开始每前庭主管从早交班开始每6小时小时巡检巡检1次，次，填写填写加油站综合日巡检记录加油站综合日巡检记录；加油加油站经理每日巡检站经理每日巡检1次，次，对前庭主管巡检
50、情况进行检对前庭主管巡检情况进行检查。查。 4. 巡检时按巡检路线，到现场逐点进行检查，巡检时按巡检路线，到现场逐点进行检查，严禁检查流于形式。严禁检查流于形式。中国石油天然气集团公司版权所有第第 67 页页四、加油站设备巡检四、加油站设备巡检 5. 巡检责任巡检责任 (1) 前庭主管应向经理汇报在巡检中所发现的前庭主管应向经理汇报在巡检中所发现的问题，并提出书面处理建议。问题，并提出书面处理建议。 (2) 加油站经理（或委托值班经理）每天到现加油站经理（或委托值班经理）每天到现场对安全巡检情况逐点进行复核，对发现的问题场对安全巡检情况逐点进行复核，对发现的问题提出处理意见并作安排，签字确认。
51、提出处理意见并作安排，签字确认。中国石油天然气集团公司版权所有69中国石油天然气集团公司版权所有70中国石油天然气集团公司版权所有71中国石油天然气集团公司版权所有72中国石油天然气集团公司版权所有73中国石油天然气集团公司版权所有74中国石油天然气集团公司版权所有75中国石油天然气集团公司版权所有1076中国石油天然气集团公司版权所有77中国石油天然气集团公司版权所有中国石油天然气集团公司版权所有第第 78 页页安全是通过您的行动体现对人的生命的尊重；安全是通过您的行动体现对人的生命的尊重；如果你总以过去的方式做事，如果你总以过去的方式做事，你得到的结果就总是同过去的一样。你得到的结果就总是同过去的一样。思路决定出路思路决定出路 知识决定高度知识决定高度态度决定成败态度决定成败 细节成就完美细节成就完美中国石油天然气集团公司版权所有HSE改进不是魔术，没有捷径，改进不是魔术，没有捷径，HSE工作是一项实实在在的工作工作是一项实实在在的工作HSE管理是一项系统化，持续性的管理是一项系统化，持续性的管理过程与方法管理过程与方法中国石油天然气集团公司版权所有第第 80 页页谢谢大家！谢谢大家！
