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1、工业与组织心理学（前言）-关于人和工作1 1一、工作中的心理学问题u“人机人机”系统系统u “ “人事人事”系统系统u“人人人人”系统系统 u“人产品人产品”系统系统2 2一、工作中的心理学问题u“人机人机”系统：系统：工程心理学工程心理学u“人事人事”系统：系统：人事心理学人事心理学u“人人人人”系统：系统：组织行为学组织行为学u“人产品人产品”系统：系统：广告与消费心理学广告与消费心理学3 3二、两个问题能力、兴趣、性格能力、兴趣、性格工作特性、团队工作特性、团队需要、态度与价值观需要、态度与价值观工作回报及团队和组织文化工作回报及团队和组织文化领导、组织和变革领导、组织和变革组织行为组织
2、行为2. 怎么做？工具作用1.问题？原理 确立问题确立问题 确立方法确立方法选择工作选择工作-个性、兴趣、发展个性、兴趣、发展人际关系人际关系-沟通、交流、协调沟通、交流、协调管理工作管理工作-甄选、培训、激励甄选、培训、激励工作场所工作场所-压力、满意度、安全压力、满意度、安全4 4了解自己，了解别人都很困难u古希腊得尔福神庙刻有铭文告诫人们：古希腊得尔福神庙刻有铭文告诫人们：“认识你自己。认识你自己。”u卡西尔的卡西尔的人论人论开篇即称：开篇即称：“认识自我乃是哲学探究的最高目标。认识自我乃是哲学探究的最高目标。”的确，人类认识自身最重要，也最艰难。的确，人类认识自身最重要，也最艰难。 u
3、老子说：知人者智，自知者明。老子说：知人者智，自知者明。u知己知彼，则明智知己知彼，则明智5 5三.工业与组织心理学的范畴组织心理学组织心理学 将管理心理学进一步扩展至整个将管理心理学进一步扩展至整个组织系统，涉及组织中的沟通决策组织系统，涉及组织中的沟通决策及组织结构等更广泛的管理问题及组织结构等更广泛的管理问题(Bass,1966)工业心理学工业心理学将心理学的方法、知识和原则应将心理学的方法、知识和原则应用于工作中的人的一门用于工作中的人的一门科学科学管理心理学管理心理学在霍桑实验基础上，研究组织中人在霍桑实验基础上，研究组织中人性问题与组织内群体动力学和领导性问题与组织内群体动力学和领
4、导等一系列问题等一系列问题(Leavitt,1958)组织行为学组织行为学系统研究组织环境中所有成员系统研究组织环境中所有成员的行为，以个体的行为，以个体.群体群体.组织及组织及其外部环境的相互作用，作为其外部环境的相互作用，作为研究对象的科学研究对象的科学6 6如何评价工作与组织心理学解释力解释力预测力预测力预测力预测力简洁性简洁性精确性精确性可检验性可检验性方法主题7 7大名鼎鼎的霍桑实验大名鼎鼎的霍桑实验梅奥梅奥大名鼎鼎的霍桑实验大名鼎鼎的霍桑实验梅奥梅奥照明度实验照明度实验被关心、关注被关心、关注福利实验福利实验被重视感到自豪，责任感增被重视感到自豪，责任感增强强访谈实验访谈实验发泄的
5、机会，感到心情舒畅发泄的机会，感到心情舒畅群体实验群体实验维系感情维系感情实验实验生产率提高原因生产率提高原因人性假设与管理8 8历史历史1 管理基本内容：计划、组织、指挥、协调和控制管理基本内容：计划、组织、指挥、协调和控制1 企业经济活动的核心：人，物，产品价值。企业经济活动的核心：人，物，产品价值。1 企业管理实质：对企业管理实质：对人人的活动，物的使用进行计划、的活动，物的使用进行计划、组织、协调和控制。组织、协调和控制。 1人员选拔问题人员选拔问题0 组织管理心理学问题9工作行为工作行为工作行为工作行为人际关系人际关系 健康状态健康状态离职离职士气士气个人表象（外在的）个人表象（外在
6、的）态度态度价值观价值观动机、需求动机、需求 个性个性 能力、兴趣能力、兴趣行为方面（行为方面（潜在的潜在的) )冰冰山山图图解解10四.面临的挑战员工参与虚拟员工 虚拟工作场所 全球化 技术和技能改变组织变革1111五、工业与组织心理学研究领域u工具与技术工具与技术u招聘和选拔员工招聘和选拔员工u绩效评估和薪酬绩效评估和薪酬u员工培训和发展员工培训和发展u个人激励：动机、工作态度和工作投入个人激励：动机、工作态度和工作投入u组织管理、领导和团队组织管理、领导和团队u工作场所问题工作场所问题u工作压力与身心健康工作压力与身心健康u工程心理学和消费心理学工程心理学和消费心理学1212五、工具、技
7、术和策略控 制严格证明客观观察可重复性1313研究的局限性在于?1414研究方法l自然观察法：在自然的工作情境中对行为进行科学的观察。自然观察法：在自然的工作情境中对行为进行科学的观察。l实验法：设立虚拟的组织环境，操纵某种变量。实验法：设立虚拟的组织环境，操纵某种变量。l调查法：到组织中调查人们的态度和观点。调查法：到组织中调查人们的态度和观点。l访谈法（团体焦点访谈、深入访谈等）：以口头信息沟通的方式直接了解他人心访谈法（团体焦点访谈、深入访谈等）：以口头信息沟通的方式直接了解他人心理状态。理状态。l个案研究（案例研究）：深入研究一个单独的群体或个体个案研究（案例研究）：深入研究一个单独的
8、群体或个体l虚拟实验室：基于网络的研究虚拟实验室：基于网络的研究1515自然观察法1616实验法u实验组实验组u控制组控制组u随机区组设计随机区组设计u配对组设计配对组设计1717因变量（结果变量）因变量（结果变量） 生产效率生产效率 缺勤率缺勤率 工作满意度工作满意度自变量（刺激变量）自变量（刺激变量）照明强度照明强度人际关系人际关系领导行为领导行为天气天气18情绪对危机决策质量的影响1919结论u男女在各个因变量上的差异男女在各个因变量上的差异2020调查法u问卷调查法问卷调查法u访谈法（结构化访谈、半结构化访谈）访谈法（结构化访谈、半结构化访谈）u团体焦点访谈法、个人访谈法团体焦点访谈法、个人访谈法u电话调查法电话调查法u邮件调查法邮件调查法u网络调查法网络调查法u取样取样2121数据分析u描述性统计描述性统计u正态分布和偏态分布正态分布和偏态分布u变异和标准差变异和标准差u相关相关u显著性水平显著性水平u概率概率u元分析元分析2222
