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1、定损中拍照的注意事项 各位领导及查勘员：各位领导及查勘员： 大大家家好好！定定损损查查勘勘是是理理赔赔的的一一项项重重要要工工作作，查查勘勘员员的的水水平平不不同同，导导致致定定损损单单的的质质量量相相差差较较大大，部部分分案案子子多多次次往往返返补补照照片片及及说说明明，导导致致核核损损时时效效比比较较慢慢，一一次次通通过过率率较较低低。其其实实核核损损只只是是理理赔赔的的一一个个环环节节，后后期期还还有有核核赔赔、稽稽核核抽抽查查等等，都都会会重重新新核核对对一一次次照照片片，发发现现不不合合理理的的项项目目还还要要剔剔除除，这这样样就就给给后后续续岗岗位位造造成成了了困困难难。为为了了能
2、能提提高高查查勘勘员员的的水水平平及及技技能能，提提高高核核价价核核损损一一次次通通过过率率，我我们们将将平平日日核核价价核核损损中中发发现现的的一一些些问问题题及及改改进进的的方方法法用用比比较较直直观观的的方方式提出来，供大家学习。式提出来，供大家学习。 仪表台的车架号铭牌的车架号车身上的车架号 6. 6. 少少见见的的零零件件或或悬悬挂挂件件没没有有一一个个明明确确的的提提示示。如如应应该该在在地地板板上上、纸纸或或胶胶牌牌上上及及照照片片上上书书写写零零件件名名称称，或或上上传传照照片片时时在在照照片片描描述述栏栏内内写写上上零零件件名名称称，以方便核价员查找。如下图就做得很好：以方便
3、核价员查找。如下图就做得很好： 将零件名写在胶板上地板上用粉笔写少见的件用粉笔注明 7. 7.没有把多个相同的件放到一起拍照（如几条轮胎、几个半轴、几条没有把多个相同的件放到一起拍照（如几条轮胎、几个半轴、几条冷凝管等），让核价员知道损坏的数量。有些前、后桥及悬挂件没有拆下冷凝管等），让核价员知道损坏的数量。有些前、后桥及悬挂件没有拆下来拍照，部分轻微变形的件没有一个变形的依据。可用以下几种方法：来拍照，部分轻微变形的件没有一个变形的依据。可用以下几种方法：1.1.对比法（把几个相同的零件放到一起拍照，再分别拍损坏的件）。对比法（把几个相同的零件放到一起拍照，再分别拍损坏的件）。2.2.尺量尺
4、量法检测拍照，拿两个一好一坏的件（或一新一旧，或两边的旧件），找出法检测拍照，拿两个一好一坏的件（或一新一旧，或两边的旧件），找出两个支点用尺子量，看偏差数据有多大。两个支点用尺子量，看偏差数据有多大。3.3.变形不明显的应装好车后试车，变形不明显的应装好车后试车，看看有否损坏再确定。凡换件应该有个依据。如：看看有否损坏再确定。凡换件应该有个依据。如：三个钢圈损坏的钢圈两个撑杆两个半轴两条冷气管损坏位置前桥用尺子量尺寸 新旧两个转向节 用尺量旧的转向节尺寸 旧转向节的尺寸 尺量新的转向节 新转向节的尺寸两个避震机右侧的变形新旧两个摆臂用尺量尺寸三组线路再分别拍照三排座椅再分别拍照 8.8.由由
5、于于核核价价及及核核赔赔都都是是在在网网上上看看照照片片，以以照照片片为为依依据据，故故拍拍照照时时要要拍拍到到每每个个要要换换的的件件，就就是是说说所所有有零零件件都都要要看看得得到到（或或整整车车时时看看到到，或或散散件件时时看看到到），撞撞飞飞的的小小件件要要在在备备注注栏栏内内注注明明已已撞撞飞飞或或已已撞撞碎碎。轻轻微微变变形形的的除除了了想想办办法法尽尽可可能能拍拍到到变变形形处处外外，还还要要在在备备注注栏栏说说明明或或描描述述。最最好好在在发发送送前前先先检检查查一一下下照照片片是是否否齐齐全全，免免得得核核价价时时退退回回补补照照（这这是是核核价价退退回回最最多多的的原原因因
6、）。 9.9.工工时时项项目目对对应应的的照照片片也也应应反反映映出出该该位位置置损损坏坏（如如某某个个门门修修复复喷喷漆漆却却没没有有该该门门的的照照片片，轻轻微微损损坏坏的的给给了了吊吊装装发发动动机机波波箱箱的的工工时时费费但但却却没没有有发发动动机机吊吊出出后后的的照照片片），这这样样该该项项工工时时费费就就没没有有依依据据了了。四四轮轮定定位位通通常常应应该该是是直直接接撞撞到到前前桥桥或或悬悬挂挂位位的的、大大梁梁中中段段变变形形影影响响到到前前桥桥的的，可可以以给给这这项项工工时时费费，如如没没有有涉涉及及到到这这些些部部位位或或前前部部损损坏坏只只涉涉及及到到大大梁梁嘴嘴的的，
7、不不应应再再给给四四轮轮定定位位。如下图：如下图： 发动机吊装及四轮定位不一定要给10.10.单方事故车损较大的及痕迹有疑问的，要复勘现场。如果未复勘单方事故车损较大的及痕迹有疑问的，要复勘现场。如果未复勘现场就发上来的，核损员一般都会退回。现场就发上来的，核损员一般都会退回。 如下图：如下图： 报案称撞墙或石头 11. 11.进口车要尽可能拍灯号及商标（丰田系列的车还要拍铭牌），这进口车要尽可能拍灯号及商标（丰田系列的车还要拍铭牌），这样询价时才能准确无误，且从灯的商标还可看出是否原厂件样询价时才能准确无误，且从灯的商标还可看出是否原厂件, ,价格相差巨价格相差巨大。如下图：大。如下图：丰田
8、商标 日产商标 福特商标DEPO台湾付厂灯 12. 12.玻璃单独破裂的要先拍原状，如破裂处只有黄豆粒般大小的要打大玻璃单独破裂的要先拍原状，如破裂处只有黄豆粒般大小的要打大一些再拍一张，并在说明栏加以说明。严禁只拍黄豆粒大小的照片发上来。一些再拍一张，并在说明栏加以说明。严禁只拍黄豆粒大小的照片发上来。另外，还要拍摄玻璃商标，看是否是正厂的。如：另外，还要拍摄玻璃商标，看是否是正厂的。如：打大后的照片 13. 13.带护杠、踏板、轮眉、行李架、货箱等的车要翻拍行驶证上的照片及带护杠、踏板、轮眉、行李架、货箱等的车要翻拍行驶证上的照片及车的资料，看上牌时是否已装在上面了，必要时再咨询服务站看是
9、否出厂车的资料，看上牌时是否已装在上面了，必要时再咨询服务站看是否出厂时已装备。如：时已装备。如：行驶证上有货箱行驶证照片有踏板行驶证照片有栏栅新款长安带前嘴 14.14.一一次次事事故故只只能能报报一一次次案案，严严禁禁多多次次碰碰撞撞一一次次赔赔付付（如如有有些些车车四四周周围围都损坏了，一次报案定损）。都损坏了，一次报案定损）。 15.15.划划痕痕险险条条款款规规定定仅仅限限于于人人为为的的划划痕痕，碰碰撞撞划划痕痕及及人人为为打打烂烂的的不不属属划划痕险范围痕险范围 。 16.16.追加的项目要有追加说明。追加的项目要有追加说明。 17.17.对对于于有有可可能能涉涉及及到到水水箱箱
10、、冷冷网网损损坏坏的的，在在拆拆解解前前可可先先打打开开水水箱箱盖盖，看看水水箱箱内内是是否否还还有有水水并并拍拍照照，压压下下冷冷网网的的气气门门芯芯，看看雪雪种种喷喷出出情情况况（雪雪种种量的多少），以防修理厂以后造假。量的多少），以防修理厂以后造假。 如下图：如下图：打开水箱盖压下雪种气门芯 1818氙氙气气大大灯灯损损坏坏时时要要拍拍灯灯后后面面的的氙氙气气控控制制器器或或大大灯灯顶顶部部的的闪闪光光危危险标志，否侧无法分清是氙气还是普通灯，价格相差巨大。险标志，否侧无法分清是氙气还是普通灯，价格相差巨大。可看到灯后面的控制器 19.19.涉涉及及到到前前、后后悬悬挂挂变变形形的的，在
11、在未未解解体体前前先先蹲蹲下下拍拍两两侧侧轮轮胎胎的的倾倾角角变变形形程程度度（如如已已呈呈外外八八字字形形或或一一外外一一内内等等），为为悬悬挂挂的的更更换换有有个个初初步步的的依据。依据。两个前轮已呈八字形两前轮倾向一边右前轮已外偏撞穿围墙撞围墙后有轻微外八字形 2020两两车车追追尾尾，看看上上去去前前车车只只是是后后杠杠擦擦花花，但但后后面面的的车车前前盖盖却却凹凹陷陷了了，这这时时拍拍照照时时应应在在解解体体前前拍拍前前面面车车的的后后杠杠底底部部，看看看看排排气气管管、备备胎胎座座沙沙板板有有否否损损坏坏，从从中中鉴鉴别别是是否否真真实实事事故故（由由于于后后面面的的车车刹刹车车时
12、时有有点点头头效效应应，故故高高低低位位置置不不会会吻吻合合）。一一搬搬后后面面的的车车前前杠杠被被撕撕开开或或撞撞穿穿通通常常是是前前车车排排气气管管插插入入搅搅烂烂的的（今今年年已已经经有有好好多多个个这这种种案案子子了了，由由于于查查勘勘时时没没拍拍前前车车底底部部照照片片，造成核价及核赔时退回调查，耽误了时间）。如下图：造成核价及核赔时退回调查，耽误了时间）。如下图： 后面的车钻入前车尾部近照表面看无损再看，有轻损排气管已脱落后面的车前杠问题不大后面的车前盖凹陷 21 21对于水浸车，可先察看空滤器内是否有水进入、拉出机油尺看对于水浸车，可先察看空滤器内是否有水进入、拉出机油尺看有否水
13、珠并拍照，为定损时发动机进水有个依据（到修理厂时拆下油底有否水珠并拍照，为定损时发动机进水有个依据（到修理厂时拆下油底壳再拍机油里面的水迹）。在车身外部、座椅靠背、门内饰板等部位拍壳再拍机油里面的水迹）。在车身外部、座椅靠背、门内饰板等部位拍摄水深高度，判断损坏的件是否在水深高度以下，以防修理厂更换扩大摄水深高度，判断损坏的件是否在水深高度以下，以防修理厂更换扩大范围的零件。如：范围的零件。如：察看空滤芯拉出机油尺察看水深高度放出机油察看机油内已进水室内水深高度水深高度以下的电脑位置打开电脑已发霉 22.22.核核价价时时通通常常用用到到的的询询价价资资料料主主要要有有：车车架架号号码码、灯灯
14、号号、铭铭牌牌、车车尾尾部部的的型型号号及及排排量量尾尾标标（如如面面包包车车、小小车车、的的士士头头、大大客客车车等等）。其其实实网网上上作作定定损损单单时时也也要要用用到到，平平时时应应养养成成拍拍摄摄这这些些号号码码的的习习惯惯（宁宁愿愿当当时时尽尽可可能能拍拍到到，也不要以后再补拍浪费时间）。如：也不要以后再补拍浪费时间）。如：大客车铭牌小车型号型号车架号码铭牌 23.23.对对于于车车损损较较大大的的，应应在在解解体体前前拍拍摄摄前前、后后、左左、右右、底底部部及及深深度度。如如侧侧面面撞撞没没了了的的应应同同时时拍拍摄摄另另一一边边的的同同一一部部位位，让让核核损损员员知知道道损损
15、坏坏的的这这一一边到底有哪些零件。如：边到底有哪些零件。如：正面照片右侧照片左侧照片右侧深度左侧深度底部照片正面照片左侧照片左侧深度底部照片左侧照片右侧照片左侧深度右侧深度底部照片 24.24.事事故故中中没没造造成成水水箱箱、方方向向机机油油路路、发发动动机机油油路路、波波箱箱油油路路损损坏坏的的，原则上应该使用回原来的油或水。原则上应该使用回原来的油或水。 25.25.出出险险车车辆辆原原则则上上应应在在出出险险地地定定损损，按按当当地地的的价价格格水水平平，如如果果外外表表都都看看得得到到哪哪些些件件损损坏坏，且且当当地地有有能能力力修修得得好好，定定损损后后车车主主去去哪哪修修由由他他
16、自自愿愿，不不要要轻轻微微损损坏坏也也要要委委托托其其他他地地方方再再重重复复看看车车（尤尤其其是是两两车车损损坏坏的的，一一车车在在当当地地修修，一一车车却却要要委委托托外外地地），浪浪费费人人力力，除除非非是是车车损损较较大大或或当当地地没没有有修修理能力及配件的。理能力及配件的。 26.26.重重复复照照片片太太多多，上上传传照照片片时时要要看看一一遍遍，删删除除重重复复的的照照片片，以以免免核核价价员及核赔员打开照片时电脑内存不足速度过慢或死机。员及核赔员打开照片时电脑内存不足速度过慢或死机。 27.27.对对于于水水箱箱的的查查勘勘，应应该该注注意意的的是是水水箱箱与与冷冷网网基基本
17、本是是贴贴在在一一起起的的，如如冷冷网网都都没没有有撞撞击击痕痕迹迹，水水箱箱却却穿穿了了几几个个孔孔，通通常常都都是是事事后后用用其其他他物物体体打打坏坏的的，此此时时可可以以把把冷冷网网水水箱箱贴贴到到一一起起察察看看，来来分分清清是是否否人人为为故故意意破破坏坏行行为为。如下图：如下图：冷网没有明显的穿孔水箱却有多处凹陷锤子打的 28.28.相相机机应应按按规规定定设设定定日日期期，有有日日期期不不但但可可看看出出查查勘勘时时间间，对对一一些些涉涉及及到到诉讼的案子也是一个依据，目前有一部分相机没有设定日期要改正。诉讼的案子也是一个依据，目前有一部分相机没有设定日期要改正。 29.29.
18、对对只只保保三三者者险险的的案案子子，一一般般也也要要拍拍摄摄标标的的车车照照片片及及车车架架号号码码，尤尤其其是是两车相撞有疑问的案子，要两车摆回原状看痕迹是否相符。两车相撞有疑问的案子，要两车摆回原状看痕迹是否相符。 30. 30.拍照要点：拍照要点： （1 1）相机应尽可能放平拍，不要把相机拿得很高往下拍，以免反映不）相机应尽可能放平拍，不要把相机拿得很高往下拍，以免反映不了碰撞高度。了碰撞高度。 （2.2.）近距离的照片（如车架号码、大灯号、零件裂缝等）直接对焦通常）近距离的照片（如车架号码、大灯号、零件裂缝等）直接对焦通常会对焦不实，会变得模糊不清（平时太多这种情况），主要是没选择微
19、距会对焦不实，会变得模糊不清（平时太多这种情况），主要是没选择微距（一个花的标志）按钮和对焦指示灯未变绿，或手抖动。现在的数码相机一（一个花的标志）按钮和对焦指示灯未变绿，或手抖动。现在的数码相机一般按下快门时都有两个功能，按一半时是对焦（指示灯变绿或红，变红是对般按下快门时都有两个功能，按一半时是对焦（指示灯变绿或红，变红是对焦不准确），按下另一半时才曝光，如果把镜头对到旁边等距离反差较好的焦不准确），按下另一半时才曝光，如果把镜头对到旁边等距离反差较好的物体（如拍玻璃商标时对旁边的物体（如拍玻璃商标时对旁边的A A柱对焦）半按快门（指示灯变绿），不要柱对焦）半按快门（指示灯变绿），不要松手
20、平移回来再按下另一半，就可以拍得很清晰（不论何时都不要对着大面松手平移回来再按下另一半，就可以拍得很清晰（不论何时都不要对着大面积的反光或浅色物体对焦）。另外手不要握得太紧，把持相机不要抖动。积的反光或浅色物体对焦）。另外手不要握得太紧，把持相机不要抖动。（用等距离对焦的方法也可把反光或大面积浅色的物体拍的很清晰，如车门、（用等距离对焦的方法也可把反光或大面积浅色的物体拍的很清晰，如车门、前盖等）。前盖等）。开机后按下花朵的标志（微距）微距花的标志出现茶杯与浆糊瓶等距离对浆糊瓶半按快门对焦对焦指示灯变绿不松手平移回茶杯按下另一半曝光 （3 3）用等距离对焦拍阴影里的物体，效果也很好，先在明亮处
21、（可能在）用等距离对焦拍阴影里的物体，效果也很好，先在明亮处（可能在数米甚至数米甚至1010米外）先半按快门等距离对焦（要强制闪光），再返回按下另米外）先半按快门等距离对焦（要强制闪光），再返回按下另一半，照片效果很好。一半，照片效果很好。 （4 4）对车门上或前后盖上的划痕或擦痕拍照，如是在烈日下通常反差小）对车门上或前后盖上的划痕或擦痕拍照，如是在烈日下通常反差小看不清楚（尽管曝光条件很好），此时用强制闪光来拍摄（烈日下也要用看不清楚（尽管曝光条件很好），此时用强制闪光来拍摄（烈日下也要用闪光拍），就可以拍到反差较好的划痕了。如下图：闪光拍），就可以拍到反差较好的划痕了。如下图：车门刮痕未
22、闪光时闪光后效果明显 （5 5）夜晚拍摄光线暗淡，）夜晚拍摄光线暗淡，“远景远景”时用查勘车灯光或路灯拍摄，相机时用查勘车灯光或路灯拍摄，相机用普通或夜景模式，尽量不要闪光（如用闪光就只能看见车牌，其他地用普通或夜景模式，尽量不要闪光（如用闪光就只能看见车牌，其他地方就一片黑暗。回公司在电脑上编辑一下调整亮度就基本行了）。近景方就一片黑暗。回公司在电脑上编辑一下调整亮度就基本行了）。近景就要用自动闪光（前部清晰），损坏位就看得清了。如下图：就要用自动闪光（前部清晰），损坏位就看得清了。如下图： 用查勘车灯照明车灯照射拍照远景用闪光灯拍摄，曝光时间短，场景黑暗。强制不闪光后，曝光时间长，场景光亮
23、。近距离要用闪光拍摄用闪光灯没用闪光灯 （6 6）目前最大问题就是拍照距离太近，几乎每个案子都有这种情况，有）目前最大问题就是拍照距离太近，几乎每个案子都有这种情况，有些照片看不出是拍的哪一个地方，也不知是哪个件的局部，如门就只拍个些照片看不出是拍的哪一个地方，也不知是哪个件的局部，如门就只拍个局部的都不知是哪个门。其实如果中距离可看到的就不用拍近照了，看不局部的都不知是哪个门。其实如果中距离可看到的就不用拍近照了，看不到再补个近照（有中距才能有近距）。如图：到再补个近照（有中距才能有近距）。如图： 后杠只有局部照片右后翼子板只有局部照片（7 7）外表（如前后杠、灯具、中网等等）最好在解体前就
24、拍到损坏的）外表（如前后杠、灯具、中网等等）最好在解体前就拍到损坏的位置，就不用再上传散件照片了。如：位置，就不用再上传散件照片了。如：已看到前杠、大灯、前盖、中网损坏，就不用再传散件照片了。（8）有些少见的零件或组合件，可翻拍修理厂提供的零件图，以此知道）有些少见的零件或组合件，可翻拍修理厂提供的零件图，以此知道该组合有哪些零件。如：该组合有哪些零件。如：波箱零件图龙门架零件图 31. 31.自动波车要拍摄室内的档位照片，以便核价时准确核定是手波自动波车要拍摄室内的档位照片，以便核价时准确核定是手波还是自动波的车，价格有所不同。如：还是自动波的车，价格有所不同。如： 32. 32.价格较贵的
25、件及少见的零件应拍摄零件编号，以便准确价格较贵的件及少见的零件应拍摄零件编号，以便准确核价。核价。副气囊零件编号座椅马达零件编号气袋电脑电脑编号 33. 33.钢圈变形不明显的可做动平衡检测，看是否达到更换程度。钢圈变形不明显的可做动平衡检测，看是否达到更换程度。 34. 34.翻车造成发动机内部损坏的，要做个笔录，看看是否未及翻车造成发动机内部损坏的，要做个笔录，看看是否未及时施救还是柴油车发动机过热无法关闭点火开关而飞车造成的，时施救还是柴油车发动机过热无法关闭点火开关而飞车造成的，还是其他原因，以此判定是否赔偿范围。还是其他原因，以此判定是否赔偿范围。 35.35.更换更换. .前、后挡
26、风玻璃胶条不是必换品。部分查勘员分不清前、后挡风玻璃胶条不是必换品。部分查勘员分不清玻璃是用胶条还是用玻璃胶的。通常用胶条的是比较粗、一条玻璃是用胶条还是用玻璃胶的。通常用胶条的是比较粗、一条过的且转角是小圆形的（如大部分货车、旧款捷达、旧款金杯过的且转角是小圆形的（如大部分货车、旧款捷达、旧款金杯等）。如果胶条较细、转角是直角或有压条的，通常都是要用等）。如果胶条较细、转角是直角或有压条的，通常都是要用玻璃胶的。如：玻璃胶的。如：旧款捷达不用玻璃胶该大货车不用玻璃胶旧款金杯不用玻璃胶 36. 36.冷凝管的价格每条都不同，项目中应准确注明是哪一段冷凝管的价格每条都不同，项目中应准确注明是哪一
27、段（如泵瓶、泵网、网瓶等），不要只是说冷凝管或高压（如泵瓶、泵网、网瓶等），不要只是说冷凝管或高压管、低压管。管、低压管。 37.37.有些零件从照片看可以修复，由于上传过迟或核价退回有些零件从照片看可以修复，由于上传过迟或核价退回等原因，复勘时该件已换了新件，这种现象今后要加以杜绝。等原因，复勘时该件已换了新件，这种现象今后要加以杜绝。应该抓紧时间定损，或看车时就告知修理厂该件不能更换，可应该抓紧时间定损，或看车时就告知修理厂该件不能更换，可以修复的件车主要求更换可由他自己负担差额部分。以修复的件车主要求更换可由他自己负担差额部分。 38. 38.电器、电脑零件更换除直观看的到损坏外，表面看
28、不到的电器、电脑零件更换除直观看的到损坏外，表面看不到的还要提供更换依据，如仪表故障灯着、电脑检测报告及数据、检还要提供更换依据，如仪表故障灯着、电脑检测报告及数据、检测过程等。如图：测过程等。如图：故障灯着仪表提示故障电脑检测的说明诊断报告拍摄检测过程 39. 39.对于方向机、方向柱变形照片显示不出的，要用如下方对于方向机、方向柱变形照片显示不出的，要用如下方法拍摄并描述：法拍摄并描述：用用扳扳手手或或钳钳子子转转动动时时的的照照片片并并用用文文字字描描述述用用手手比比划划该该轴轴已已内内缩缩并并用用文文字字描描述述 40. 40.对于发动机脚胶、波箱脚胶等胶类零件，要分清是新痕还是对于发
29、动机脚胶、波箱脚胶等胶类零件，要分清是新痕还是旧痕，由于这类胶的设计都是可以承受一般撞击及震动的，都有很旧痕，由于这类胶的设计都是可以承受一般撞击及震动的，都有很好的弹性，因此这些件不在碰撞范围或旧痕迹的情况下不应给予赔好的弹性，因此这些件不在碰撞范围或旧痕迹的情况下不应给予赔偿。偿。 41.41.平衡杆本身就有弹性，技术要求不是很高，轻微变形的可以平衡杆本身就有弹性，技术要求不是很高，轻微变形的可以校正。刹车盘等铸铁件刚性很强，一般撞击不容易变形，除非断裂，校正。刹车盘等铸铁件刚性很强，一般撞击不容易变形，除非断裂，查勘时要加以注意。查勘时要加以注意。42.42.估价单的书写顺序（换件及工时
30、费）：估价单的书写顺序（换件及工时费）：前挡玻璃、前挡玻璃、 前杠、中网灯具、前杠、中网灯具、 前盖、前盖、 前翼子板、前翼子板、 前门、后门、前门、后门、后翼子板、后杠、后盖、后挡玻璃、车顶、仪表台、座椅、龙门架、后翼子板、后杠、后盖、后挡玻璃、车顶、仪表台、座椅、龙门架、水箱、冷网、电子扇、水箱、冷网、电子扇、 悬挂部分、方向部分、刹车部分、发动机、悬挂部分、方向部分、刹车部分、发动机、波箱。波箱。 （顺序：从前到后，从外到里，最后底盘及发动机波箱部（顺序：从前到后，从外到里，最后底盘及发动机波箱部分）分） 43.水浸车的定损要点：水浸车的定损要点： （ 1）、现场报案的先拍现场照片，已经
31、到修理厂的先拍摄整车的水浸高）、现场报案的先拍现场照片，已经到修理厂的先拍摄整车的水浸高度、再拍摄驾驶室内的水浸高度（一般会有水浸痕迹），根据以往的经验估度、再拍摄驾驶室内的水浸高度（一般会有水浸痕迹），根据以往的经验估计水浸高度以下可能损坏的电器电脑部件。计水浸高度以下可能损坏的电器电脑部件。 （2）、未未涉涉及及电电器器电电脑脑进进水水的的，只只是是座座椅椅、地地毯毯浸浸湿湿的的马马上上可可出出具具拆拆装装清清洗费定损单。洗费定损单。 （3）、打打开开电电器器电电脑脑板板后后发发现现已已有有氧氧化化、生生锈锈、发发霉霉等等变变质质现现象象的的告告知知可可以更换，能确定价格的及时出具定损单。
32、以更换，能确定价格的及时出具定损单。 （4）、电脑板没有变质痕迹的，清洗完毕装好车试车后再确定，并注意拍、电脑板没有变质痕迹的，清洗完毕装好车试车后再确定，并注意拍摄零件号码以确定是否原厂配置件及方便核损员定损时询价用。摄零件号码以确定是否原厂配置件及方便核损员定损时询价用。 （5）、检检查查发发动动机机、波波箱箱部部分分，查查看看机机油油尺尺及及波波箱箱油油尺尺有有否否进进水水，再再打打开开空空气气滤滤清清器器壳壳查查看看滤滤芯芯，放放出出机机油油、波波箱箱油油查查看看，如如滤滤芯芯进进了了水水表表明明水水已已进进入入了了燃燃烧烧室室就就可可以以给给机机油油，如如波波箱箱油油里里面面有有油油水水混混合合液液可可以以给给波波箱箱油油（水水通通常是从通气孔进入的）。常是从通气孔进入的）。 （6 6）、所所有有水水浸浸到到的的部部分分都都要要求求修修理理厂厂抓抓紧紧时时间间拆拆开开清清洗洗风风干干（不不论论地地毯座椅还是电器电脑），以免被水浸过的零件损失扩大。毯座椅还是电器电脑），以免被水浸过的零件损失扩大。 （7 7）、发发动动机机内内部部的的损损坏坏要要及及时时告告知知客客户户不不属属保保险险责责任任范范围围，由由客客户户自自己负责，并做好解释工作。己负责，并做好解释工作。水已将地下停车场淹满被淹情况 结束 谢谢大家！
