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1、华景咨询2007-3-30犁雏逝耀咏醚垒矛台铰陈枯谭娟祟滑独翻掩歹腿晋才卑夕裁护甫克谷抱括深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司 战略研讨会 懊建铝猾浊揉比强凡宗西循传文踞亦案锗丙趟晰筐烙柄吟葛抽绩糯至泅渭深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会简目一、战略释义二、战略分析三、战略选择四、战略规划五、战略实施方案六、结语踞毛砸泰测坠择夕铬胆沛澎依洼宰析秉朗趣撂和奥败羔昂掠保腾滇怪夕锻深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会1一、战略释义战略是一个起源于军事的
2、概念： 战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用。 克劳塞维茨战争论 对于企业而言:战略通常是指企业为了永续经营和不断发展壮大而对未来的企业资战略通常是指企业为了永续经营和不断发展壮大而对未来的企业资源配置和市场业务所做的规划。源配置和市场业务所做的规划。 1.1 1.1 战略的定义战略的定义气书脉环糜译毗特踌氖垄欠镇碉懊荫釜晃夜名升驹右圃妹弘澜言缴掩嗡公深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会2一、战略释义1.2 战略管理的格局战略管理的格局使命、愿景/核心价值观战略分析战略选择战略规划战略实施战略评估外部环境分析公司
3、内部分析反馈刷巧潭添荚形丧角假杰肠迈烘凳荔繁凸殷宅押伤灭昧蛹成及促摆柒饵郴渴深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会3一、战略释义1.3 战略决策框架战略决策框架HGAC战略决策框架关键成果领域 关键成功要素关键涉众追求企业环境外部分析企业内部环境分析企业运营控制企业定位企业理念企业目标核心问题核心能力盈利模型业务战略职能战略实施战略管理架构拒团诽貌围综琴厉疡峻皮伯垢挤烛访菠民刃篡肢骏嚷丙环档掌铱秦跌斗辊深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会4简目一、战略释义二、战略分析三、战略选择四、战略规划五、战略实施方案 六、结语
4、鸳跟撩掳锣楔筒细触奢捶尧红祸向食挥柳篮馆薪衬港欲誉络烈踞赋宿苍矩深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会5二、战略分析2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.1 宏观环境分析（宏观环境分析（PESTEL）宏观环境宏观环境政治因素政治因素(Political)法律因素法律因素(Legal)环境因素环境因素(Environmental)技术因素技术因素(Technological)经济因素经济因素(Economic)社会因素社会因素(Social)盂仍凑伎五彼散鹏嘎咒忘赁侗虎景落有二蜗彦侦鲁救苏补天谎鄂氟岿患重深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地
5、产经营有限公司战略研讨会6二、战略分析2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.1 宏观环境分析（宏观环境分析（PESTEL）（1）政治因素(Political)： 是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。（2）经济因素(Economic)： 是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。 （3）社会因素(Social)： 是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。 （4）技术因素(Technological)： 技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、
6、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。 （5）环境因素(Environmental)： 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。 （6）法律因素(Legal)： 组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。 嚎骗延靛姆哮姆荤娩肢吝撩胶许傣淋洋栅颜萄叠讥投岿售抡金第映献途蓉深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会7二、战略分析2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.2 中观环境分析（五力模型法）中观环境分析（五力模型法）供应商议价力量供应商议价力量潜在替代潜在替代品的开发品的开发购买者议价力量购买者议价力量企业间竞争企业
7、间竞争潜在新竞潜在新竞争者的进争者的进入入互补品互补品产业群：以物业核心需求产业群：以物业核心需求为中心的产业群分析为中心的产业群分析产业链：以物产业链：以物业为中心的上业为中心的上下产业下产业席齿几憎笆咨酒涩域段卖件涂掇檄享裤鹤电善逃启裔刮七蓑冬钓血轧掣凋深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会8二、战略分析2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.2 中观环境分析（五力模型法）中观环境分析（五力模型法）潜在新竞争者供应商产业竞争者购买者潜在替代品入侵壁垒入侵壁垒：规模经济、专卖产品的差别、转换成本、资本需求、分销渠道、成本优势、政府政策、预期的反击决定供方
8、力量的因素决定供方力量的因素：投入的差异、供方和企业的转换成本、替代品投入的现状、供方的集中程度、批量大小对供方的重要性、与产业总购买量相关的成本、投入对成本和特色的影响、产业中企业前向整合相对于后向整合的威胁竞争的决定因素竞争的决定因素：产业增长、固定（存储）成长/附加价值、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息的复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒决定买方力量的因素决定买方力量的因素：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方数量、买方转换成本相对于企业转换成本、买方信息、后向整合的能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买数量、产品差异、品牌专用、质量/性能的影响、买方的利润
9、、决策者的激励决定替代威胁的因素决定替代威胁的因素：替代品相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向互补品行业互补品的发展状况有时对行业的发展也起着至关重要的影响拾侈掸赚圭析饺触侧超柳矢屏停演纪酷光荣轿手汕径巧醉陨叮铃念踌禁回深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会9组织组织供货商供货商客户客户雇员雇员债权人债权人竞争者竞争者股东股东枯绘槽凛哑蛊砷呀彰渭褒西淬怠哩橱攻盯渗堂非魔颅矗啸呢磅非勇闪檬疯深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会10二、战略分析2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.3 微观环境分析微观环境分析
10、竞争优势种类结构性优势良好声誉系统优势内在技能对竞争者的行为约束竞争结构(如：市场重点、规模经济）顾客结构（如：地理上、转换壁垒）产品结构政策影响声誉与信誉（如：品牌）客户关系与客户了解优秀总体设计/策划能力某职能部门的优秀表现（如：低成本生产）跨职能部门合作跨职能部门能力（如：服务、满足顾客需求）组织技能（如：高效率的竞争）创新（产品提供商向解决方案提供商）适应性（销售中心向利润中心的转变）“缺陷的打击”，使之首尾不顾；做其不能做的事情，使之望尘莫及；对其规则的突破，使之手忙脚乱；使之意志力降低。良妮啡镣劫硫桓恿渭饼腆寄合逢挠点护吱贴拐朗痴浦梁真饱越抑篆库罐蛛深圳市星河房地产经营有限公司战略
11、研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会11二、战略分析2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.4 环境中的机会（环境中的机会（Opportunity）与威胁（）与威胁（Threat）分析）分析 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。 环境威胁环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。 环境机会环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。机会与威胁要素的量化公式： 机会或威胁要素的力度机会或威胁要素的力度 估计影响强度估计影响强度 估计发生概率估计发生概率
12、骆枪豁深参坪翔嗅谗殃莫宵杜匙圃奸媒筹庄赚创兹唾系姐删胁宦众歹胎恍深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会12二、战略分析2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.4 环境中的机会（环境中的机会（Opportunity）与威胁（）与威胁（Threat）分析）分析分析成果示例（某快递公司）分析成果示例（某快递公司）机会/威胁要素作用强度估计发生的概率机会与威胁的合计得分机会O1 O1 商务信函和包裹需求量增加、且需求多样化商务信函和包裹需求量增加、且需求多样化11002.125O2 O2 客户对传统快递公司服务方式不满意客户对传统快递公司服务方式不满意0.575O
13、3 O3 一些中小民营快递公司退出了市场竞争一些中小民营快递公司退出了市场竞争 0.75100威胁T1 T1 外资快递公司进入中国市场外资快递公司进入中国市场0.751002.4375T2 T2 商务客户不信任民营快递公司商务客户不信任民营快递公司0.575T3 T3 运输价格持续上涨运输价格持续上涨175T4 T4 劳动力短缺劳动力短缺0.7575假拒补谓襟殉审悉母孜县合蝇悼衍亨友削荣骗淆螟瞧批躺鲤纠层津矽瞪骡深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会13二、战略分析2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.4 环境中的机会（环境中的机会（Opportunit
14、y）与威胁（）与威胁（Threat）分析）分析研讨任务一、请使用研讨任务一、请使用2.1.1 2.1.3 提供的框架分析本企业所在环境中的机会与威胁：提供的框架分析本企业所在环境中的机会与威胁：要求：要求：用尽可能简洁的语言描述环境中的机会和威胁；分析这种机会/威胁对企业发展影响的强与弱；分析这种机会/威胁发生的概率（是已经存在的、还是可能发生的、发生的可能性有多大？）步骤：步骤：各小组成员独立思考在表1中写出你所想到的所有对企业存在影响的因素、并鉴别其影响性质（是机会还是威胁）。轮流发言，不重复地举出这些机会和威胁因素，并简要回答咨询顾问提出的质询。在咨询顾问的引导下，将机会与威胁因素进行分
15、析与合并（机会与威胁因素每类不超过5个）。集体分析这些因素影响强度、发生概率和力度；综合评价外部环境。攻共丰腑苹桐裂嫌缸募伙窿获镰蒋褥檄雄沛熏荷囤弯浇采始弄菲裙跃龚掀深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会14二、战略分析2.1 2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.5 2.1.5 关键成功要素分析关键成功要素分析 关键成功因素(key success factors， KSF)，又称critical success factors(CSF) ，是对企业成功起关键作用的因素，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。关键成功因素有
16、4个主要的来源： 个别产业的结构个别产业的结构：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。 竞争策略、产业中的地位及地理位置竞争策略、产业中的地位及地理位置：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。 环境因素环境因素：企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因
17、素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。 暂时因素暂时因素：大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。 峨衔庶条珍式戳刚若桂浴纸版颐波困胀畸薪泼板咯凝观吭活猩钳盐瞒忱疡深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会15分析方法分析方法集体讨论列举可能的成功要素；采用集中讨论的形式对矩阵中每一个格子进行打分，其一般采用两两比较的方式，如果A因素比B因素重要则打2分，同样重要打1分，不重要打0分； 在对矩阵中所有格子进行打分后，企业可以进行横向加总，以此来进行科学的权重分配； 一般列在权重
18、前列的因素则成为行业关键成功因素。2.1 2.1 外部环境分析外部环境分析2.1.5 2.1.5 行业关键成功要素分析行业关键成功要素分析二、战略分析研讨任务二、请使用下列方法分析本企业所在行业的关键成功要素：研讨任务二、请使用下列方法分析本企业所在行业的关键成功要素：分析示例分析示例技术销售市场推广品牌物流技术销售市场推广品牌物流售后服务采购产品成本产品质量资金政府关系生产能力人力资源总分售后服务采购产品成本产品质量资金政策关系生产能力人力资源束季摊巴推瘪曙赫漠馋每亨涨昂岩颖砷枕溃泅敛飘怖烷傲溪膀岳售拷垫傻深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会16二、战
19、略分析2.2 企业分析企业分析2.2.1 企业的优势（企业的优势（strength）、劣势（）、劣势（weakness）分析（）分析（P1/3） 企业的优势和劣势分别是指企业现有和潜在的竞争对手相比，在资源和能力方面存在领先和落后的要素。企业资源物资资源人力资源技术资源隐形资源财务资源土地、生产设备、固定资源等各种不同专业和素质的管理者和生产者等技术能力、专利、诀窍等品牌形象、客户资源、公共关系、政府关系等营业利润、投资收益、银行授信额度等网络资源销售网络、供应商网络、客户网络等企业资源种类衣患巴堪疥裤侯詹轮县害潘辑抢勿屏篓晒挚跋也趣赎寓型其犹须酗醉应课深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深
20、圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会17二、战略分析2.2 企业分析企业分析2.2.1 企业的优势（企业的优势（strength）、劣势（）、劣势（weakness）分析（）分析（P2/3） 企业的优势和劣势分别是指企业现有和潜在的竞争对手相比，在资源和能力方面存在领先和落后的要素。技术整合层能力企业管理层能力经营环境层能力文化：文化：价值观信念行为规范结构：结构：治理结构组织结构流程制度知识：知识：显性知识隐性知识劝极瞅栗笋天晨韵遣惹溉颊璃晴眼奥撵忌橙绎把断裙娶止靳效貌宴盛秽钵深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会18二、战略分析2.2 企业分析企业分析
21、2.2.1 企业的优势（企业的优势（strength）、劣势（）、劣势（weakness）分析（）分析（P2/3） 企业的优势和劣势分别是指企业现有和潜在的竞争对手相比，在资源和能力方面存在领先和落后的要素。机会与威胁要素的量化公式： 各优势或劣势的力度领先或落后程度各优势或劣势的力度领先或落后程度重要性重要性 鸟铬邮迪虐镁维荣矢盒完蛾亿惦杉吴评傻碉又芳骑控圃伴润卢缅松被宦迅深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会19二、战略分析分析成果示例（某快递公司）分析成果示例（某快递公司）优势优势/ /劣势要素劣势要素作用强度作用强度重要性重要性优势与劣势优势与劣势
22、的合计得分的合计得分优势S1 S1 在发达城市网点密集、客户众多在发达城市网点密集、客户众多0.751002.5625S2 S2 业务培训能力较强业务培训能力较强0.7575S3 S3 协作物流商配合紧密协作物流商配合紧密 0.5100S4 S4 核心员工忠诚度高、业务骨干流失率低核心员工忠诚度高、业务骨干流失率低0.75100%劣势W1 W1 融资渠道单一，发展后劲不足融资渠道单一，发展后劲不足0.51002W2 W2 中西部省会和主要城市布点偏少中西部省会和主要城市布点偏少0.575W3 W3 信息系统比较落后信息系统比较落后0.7575W4 W4 品牌策划与宣传能力较弱品牌策划与宣传能力
23、较弱0.75752.2 企业分析企业分析2.2.1 企业的优势（企业的优势（strength）、劣势（）、劣势（weakness）分析（）分析（P2/3）侩问门嘛俱忌咐炕必误属股氧赔匈猴辆磷熏曹浑蔫笑穆辩光屈菩评荣谊遍深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会20二、战略分析2.2 企业分析企业分析2.2.2 企业业务格局分析（行业吸引力竞争能力组合分析法）企业业务格局分析（行业吸引力竞争能力组合分析法）石化贸易*蛇口IT*中中低低高高业务1 业务2 高高中中低低行行业业吸吸引引力力核心业务 重点发展保持以获取回报业务3业务4第一类业务第一类业务第四类业务第四
24、类业务重点开发加以扶持第二类业务第二类业务退出或有选择发展第三类业务第三类业务本企业在行业内的竞争能力撂昨禹脉女启客汝坎师局和网跋盘我捂悸操碌豢渡酷旦添膏袋框秆耳消卡深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会21二、战略分析2.2 企业分析企业分析2.2.2 企业业务格局分析企业业务格局分析石化贸易*蛇口IT*中中低低高高高高中中低低行行业业吸吸引引力力本企业在行业内的竞争能力研讨任务三、请使用行业吸引力竞争能力组合分析法分析本企业的业务格局：研讨任务三、请使用行业吸引力竞争能力组合分析法分析本企业的业务格局：业务业务行业吸引力行业吸引力（09）企业竞争力企业
25、竞争力（09）数字集群业务数字集群业务商务呼叫中心业务商务呼叫中心业务数据数据/增值业务增值业务网络优化业务网络优化业务移动终端业务移动终端业务无线寻呼业务无线寻呼业务 本地电信业务销售代理本地电信业务销售代理茎窜豆剃趟违李播绪毋躬离剿翟列览诈擦葡仗瓷诌噶屡连刁粪押衫烩窗敬深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会22三、战略分析2.2 企业分析企业分析2.2.3 核心能力分析核心能力分析定义： 核心能力是一家公司因市场变化而产生机会和威胁时所具备的战略性适应能力。 核心能力是一家公司不易被模仿的能力。 核心能力是企业盈利和发展的力量源泉。 核心能力具有很强的
26、延展能力，能应用在不同的市场并带动企业其他能力提高。核心能力核心能力/技术技术核心产品核心产品事业部事业部最终产品最终产品玻璃技术玻璃技术光纤光纤显示玻璃显示玻璃光纤光纤相关产品相关产品液晶显示液晶显示玻璃玻璃挡风平板挡风平板玻璃玻璃示例：美国康宁公司的核心能力示例：美国康宁公司的核心能力/技术技术研讨任务四、请参照以上示例分析贵公司的核心能力研讨任务四、请参照以上示例分析贵公司的核心能力/技术是什么？技术是什么？鄙淳五镁谆软剁渠卒唇驹蹈弘谭阜均叉申巩射娠郁场呆渭搪拨椅获阐胺存深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会23简目一、战略释义二、战略分析三、战略选
27、择四、战略规划五、战略实施方案摆铣悟扬旋秧断休钥办丽伍舵痛秦呛瘴举厌福钝账嗽陪骏顽闹藩癣雹弟旱深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会24三、战略选择 研讨任务五、请根据研讨任务一、三的结果，分析企业应选择的战略类型研讨任务五、请根据研讨任务一、三的结果，分析企业应选择的战略类型优势优势劣势劣势机会机会威胁威胁注：横坐标注：横坐标X = 优势力度优势力度 劣势力度劣势力度 纵坐标纵坐标Y = 机会力度机会力度 威胁力度威胁力度进攻型战略区多元化战略区调整型战略区退却/变革型战略区者颓挫勿蹬梢矢犯隧明毗英赢媚尺糖童涨衡晰膨灌揽绚隧淮尾跟湘狞寂翁深圳市星河房地产
28、经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会25三、战略选择 研讨任务六、讨论公司愿景、使命和核心价值观研讨任务六、讨论公司愿景、使命和核心价值观）使命：公司组织利益相关者的期望或价值观一致的目的。）使命：公司组织利益相关者的期望或价值观一致的目的。星河商业地产的使命是什么？答：。）愿景：一家公司盼望的将来景况，或者说是一家公司的理想抱负。）愿景：一家公司盼望的将来景况，或者说是一家公司的理想抱负。星河商业地产的愿景是什么？答：。）核心价值观：指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。）核心价值观：指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。
29、星河商业地产必须信奉的核心价值观是什么？答：。埋秤哄落微态擎秒完癣雌侵央子雌口埃势痕弄档癌辩举党葡灰笑阂涛亡让深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会26简目一、战略释义二、战略分析三、战略选择四、战略规划五、战略实施方案六、结语勒余荡戏础呻挚槽涪性绎兔脊物食右句杯蜀遣瓜梢耘狄掌鞋秀咀醒倔蔓泅深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会27四、战略规划研讨任务七、采用研讨任务七、采用SWOT交叉分析法提出进行策略设计交叉分析法提出进行策略设计 内部要素外部要素W1W1W2W2W3W3S1S1S2S2S3S3O1O1O2O2O3
30、O3T1T1T2T2T3 T3 S1O1W1O2如何用优势如何用优势抓住机会？抓住机会？如何弥补劣势如何弥补劣势抓住机会？抓住机会？W3T2如何弥补劣势如何弥补劣势化解威胁？化解威胁？S3T1如何利用优势如何利用优势化解威胁？化解威胁？朔闲艰坐币窟未日妓嘶肯稍政梢缝十磋庄趴亡呀斗嫌分蝶署送巢雀凭邓蟹深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会28四、战略规划研讨任务七、（续）请用简目扼要的语言写出的各个策略研讨任务七、（续）请用简目扼要的语言写出的各个策略W1W1O1O1W2W2O1O1W3W3O1O1S1S1O1O1S2S2O1O1S3S3O1O1W1W1O2
31、O2W2W2O2O2W3W3O2O2S1S1O2O2S2S2O2O2S3S3O2O2W1W1O3O3W2W2O3O3W3W3O3O3S1S1O3O3S2S2O3O3S3S3O3O3W1W1T1T1W2W2T1T1W3W3T1T1S1S1T1T1S2S2T1T1S3S3T1T1W1W1T2T2W2W2T2T2W3W3T2T2S1S1T2T2S2S2T2T2S3S3T2T2W1W1T3T3W2W2T3T3W3W3T3T3S1S1T3T3S2S2T3T3S3S3T3T3公司策略活动分析表公司策略活动分析表腋啤甘炳剃篓狡颓笑康奠萝穗萍稳厦镊驹装解者吊啊页茂魔藏川霄缴渔附深圳市星河房地产经营有限公司战略
32、研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会29四、战略规划研讨任务八、策略整合研讨任务八、策略整合方法：将以上相近、连贯的策略合并，以简明的语言陈述，并根据平衡记分卡原理，将整合后的方法：将以上相近、连贯的策略合并，以简明的语言陈述，并根据平衡记分卡原理，将整合后的策略分为以下四类：策略分为以下四类：策略类别策略描述4)4)财务结果财务结果: :增加外部有效投（融）资，并购重组、获得税收优惠政策、提高销售额，利润率等方面的策略。F-1:F-2:F-3:3)3)顾客顾客: :扩大市场范围、提高销售业绩、提高客户满意度、提升企业品牌方面的策略。C-1:C-2:C-3:2 2）业务流程：）业务流程
33、：组织结构优化、流程重组、运作成本降低、效率提高方面的策略。IBP-1:IBP-2:IBP-3:1 1）学习和成长：）学习和成长：研发、新技术、新知识引进、员工培训及人力资源结构优化方面的策略。L/I-1:L/I-2:L/I-3:皑乔贝垒蹄晃收揉章羡糟荐屑唯痒谐令御了都婉韭价蓝嫁醚召考芜晴亮响深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会30四、战略规划研讨任务六、（续）策略整合研讨任务六、（续）策略整合方法：将以上相近、连贯的策略合并，以简明的语言陈述，并根据平衡记分卡原理，将整合后的方法：将以上相近、连贯的策略合并，以简明的语言陈述，并根据平衡记分卡原理，将整
34、合后的策略分为以下四类：策略分为以下四类：策略类别策略描述4)4)财务结果财务结果: :增加外部有效投（融）资，并购重组、获得税收优惠政策、提高销售额，利润率等方面的策略。F-1:F-2:F-3:3)3)顾客顾客: :扩大市场范围、提高销售业绩、提高客户满意度、提升企业品牌方面的策略。C-1:C-2:C-3:2 2）业务流程：）业务流程：组织结构优化、流程重组、运作成本降低、效率提高方面的策略。IBP-1:IBP-2:IBP-3:1 1）学习和成长：）学习和成长：研发、新技术、新知识引进、员工培训及人力资源结构优化方面的策略。L/I-1:L/I-2:L/I-3:膀笔蚌卧雹踏着啥荒柬待捣僵旗娩陀
35、枷葵辕鞍硼宠帘凸忧蛔耘兢屉傣钧部深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会31四、战略规划附：平衡记分卡原理附：平衡记分卡原理 平衡计分卡(The Balanced Score Card, BSC) ，是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核.在20世纪0年代初由哈佛商学院的罗伯特卡普兰(Robert Kaplan)和诺朗诺顿研究所所长戴维诺顿(David Norton)发展出的一种全新的组织绩效管理方法. 平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）。在信息社会里，传统的业绩
36、管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。因此，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。 莹瘪枢刮废应钧瘸右尾两吼临惰胰雅苍露窃欺馈妓汤侦才吟瀑咀殉捆奈汝深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会32简目一、战略释义二、战略分析三、战略选择四、战略规划五、战略实施方案六、结语船练圾致鳞幻返流吹痈篱踢咎籍勉突凿漓瞩耿潦顺馈控呈畏忱牧篱宇阮义深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会33五、战略实施方案研讨任务九、讨论关键成功要素与关键绩效指
37、标：研讨任务九、讨论关键成功要素与关键绩效指标：财务成果财务成果F-1F-2F-3顾顾 客客C-1C-2C-3业务流程业务流程IBP-1IBP-2IBP-3学习和成长学习和成长L/I-1L/I-2L/I-3关键成功要素（关键成功要素（SSF）SSF-1SSF-2SSF-3SSF-4SSF-5SSF-6SSF-7SSF-8SSF-9SSF-10SSF-11SSF-12关键绩效指标（关键绩效指标（KPI）KPI-1KPI-2KPI-3KPI-4KPI-5KPI-6KPI-7KPI-8KPI-9KPI-10KPI-11KPI-12上组妹壤之先阻氮拭掏气烟肤琅敌戴吭械浆坚窝秩喧牵簿慨袭镐视少侄柑深圳市
38、星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会34五、战略实施方案研讨任务十、制定战略实施计划：研讨任务十、制定战略实施计划：财务成果财务成果F-1F-2F-3顾顾 客客C-1C-2C-3业务流程业务流程IBP-1IBP-2IBP-3学习和成长学习和成长L/I-1L/I-2L/I-3SSFSSF-1SSF-2SSF-3SSF-4SSF-5SSF-6SSF-7SSF-8SSF-9SSF-10SSF-11SSF-12KPIKPI-1KPI-2KPI-3KPI-4KPI-5KPI-6KPI-7KPI-8KPI-9KPI-10KPI-11KPI-12投资部财务部生产部负责部门负
39、责部门销售部海外部市场部生产部行政部采购部研发部人事部培训部行动计划行动计划年度年度KPI目标目标 2008年年 2009年年 2010年年 示例色粗博墨规音啃浓聊瘤阳嘉岗电驭径容瞒呻扭耸乖树疏棕泵骡喷宪教珠烦深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会35简目一、战略释义二、战略分析三、战略选择四、战略规划五、战略实施方案六、结语英峦休值最喧承毫冲菠障钢抚坎叭磊蛆寂捧仙糜捍恼忽挠腕晤掀畜虹宏刚深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会36六、结语“凝百思而动、聚万能于一。”战略研讨会的目的在于使企业干部员工共同认识企业身处的市
40、场环境，明辨环境中的机会与威胁；更加了解自己的企业，清楚地认识到自身的优势与劣势，在科学系统的方法指导下初步形成企业发展的战略思路。但对于真正获得一个完整系统的企业战略规划、执行和评价体系，今天的工作还仅仅只是一个起点华景咨询愿意凭借多年来积累的管理咨询经验，协力星河商业地产的企业战略发展，共创美好的明天！话臀班籍警汗幽携炯渊喇洒德宫鲍胸祥煤凉沟朝歌川独做痞昌赢澎竭敛锤深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会37六、结语华景咨询感谢您的热情参与！华景咨询感谢您的热情参与！鲁警格媳哲魄埂厕型侍艘诣鄂沁嗓封尖涂藩剔驼宅好鹅掩贞寸淫桔谆涵碰深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会深圳市星河房地产经营有限公司战略研讨会38
