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1、2024/7/23组织行为学组织行为学课程讲义之八课程讲义之八第八讲第八讲 权力与政治权力与政治本章思考题本章思考题1、什么是权力？影响部门权力大小的、什么是权力？影响部门权力大小的因素是什么？因素是什么？2、影响他人策略的类型有哪些？、影响他人策略的类型有哪些？3、组织政治行为的策略有哪些？如何、组织政治行为的策略有哪些？如何管理？管理？2权力意味着腐败，绝对的权力意味着绝对权力意味着腐败，绝对的权力意味着绝对的腐败。的腐败。人们缺乏权力便推卸责任。卓越的领导者人们缺乏权力便推卸责任。卓越的领导者能鼓舞员工勇于承担责任。能鼓舞员工勇于承担责任。亨利亨利法约尔法约尔3一、权力一、权力权力指一个
2、人权力指一个人(A)用以影响另一个人用以影响另一个人(B)的能力，这的能力，这种影响使种影响使B能做在其它情况下不可能做的事情。能做在其它情况下不可能做的事情。权力是权力是潜在潜在的，只有使用时候才能显示其效果。的，只有使用时候才能显示其效果。权力是权力是相对相对的，依赖关系，建立在的，依赖关系，建立在B感知到的可选择范围感知到的可选择范围以及他对以及他对A控制的这些选择范围的重要性的评价。控制的这些选择范围的重要性的评价。权力是权力是动态动态的。的。4领导与权力领导与权力领导者将权力作为实现群体目标的手段。领导者将权力作为实现群体目标的手段。权力不要求构成权力关系的双方有一致的目标，权力不要
3、求构成权力关系的双方有一致的目标，只需要依赖性。领导则要求领导者与追随者双方只需要依赖性。领导则要求领导者与追随者双方的目标具有相当的一致性。的目标具有相当的一致性。领导一般侧重于向下属施加影响，而尽量减少横领导一般侧重于向下属施加影响，而尽量减少横向和向上的影响。而权力则不然。向和向上的影响。而权力则不然。关于领导的研究在大多数情况下强调领导方式，关于领导的研究在大多数情况下强调领导方式，而关于权力的研究集中于关注赢得服从的权术方而关于权力的研究集中于关注赢得服从的权术方面。面。5权力的特性权力的特性权力是一个权力是一个“社会社会”名词，即某人有权力或某组织名词，即某人有权力或某组织有权力，
4、则其概念含有有权力，则其概念含有“人际互动人际互动”(Interaction)的社会关系。的社会关系。权力并非绝对或一成不变，而是动态变化。即个权力并非绝对或一成不变，而是动态变化。即个人发生改变或情境产生差异，则权力结构即发生人发生改变或情境产生差异，则权力结构即发生变动，而因时嬗延，权力也有差异。变动，而因时嬗延，权力也有差异。权力权力(power)与威权与威权(authority)有关系，但不同义。有关系，但不同义。威权是由正式职位而来，为下属所接受，威权是由正式职位而来，为下属所接受， 6权力的基础权力的基础是什么赋予个体或群体影响他人的能力？是什么赋予个体或群体影响他人的能力？7五种
5、权力来源五种权力来源强制性权力强制性权力建立在惧怕基础上，一个人如果不服从就可能产生消极后果。建立在惧怕基础上，一个人如果不服从就可能产生消极后果。如果如果A能解雇能解雇B或使其停职、降级，并且或使其停职、降级，并且B很在乎他的工作，那么很在乎他的工作，那么A对对B就就拥有强制性权力。拥有强制性权力。如果如果A能给能给B分派他不喜欢的工作或以分派他不喜欢的工作或以B感到尴尬的方式对待感到尴尬的方式对待B，那么，那么A对对B就拥有强制性权力。就拥有强制性权力。奖赏性权力奖赏性权力那些能给人们带来他们所期望的报偿的人拥有的权力，包括安排员工去做那些能给人们带来他们所期望的报偿的人拥有的权力，包括安
6、排员工去做自己更感兴趣的工作，或者给员工更好的工作环境等等自己更感兴趣的工作，或者给员工更好的工作环境等等 。强制性权力与奖赏性权力是一对相对的概念。强制性权力与奖赏性权力是一对相对的概念。如果你能剥夺他人的有价值的东西或给他造成不良的影响，那么你对他就如果你能剥夺他人的有价值的东西或给他造成不良的影响，那么你对他就拥有了强制性权力。拥有了强制性权力。如果你能带给他人某种积极的利益或帮助他免于消极的影响，那么你对他如果你能带给他人某种积极的利益或帮助他免于消极的影响，那么你对他就拥有了奖赏性权力。就拥有了奖赏性权力。 8五种权力来源（续）五种权力来源（续）法定性权力法定性权力在组织结构中，由所
7、处的正式层级结构中的工作职位在组织结构中，由所处的正式层级结构中的工作职位（高层、中层、还是低层）而获得的权力就是法定性（高层、中层、还是低层）而获得的权力就是法定性的权力。员工一旦有了正式的任命，就具有了相应的的权力。员工一旦有了正式的任命，就具有了相应的法定性权力。法定性权力。一般职位的权力还包括强制性和奖赏性权力，但是，一般职位的权力还包括强制性和奖赏性权力，但是，法定性权力的涵盖面比强制性和奖赏性更为宽泛。法定性权力的涵盖面比强制性和奖赏性更为宽泛。法定性权力需要有权部门的任命，如果没有给任命，法定性权力需要有权部门的任命，如果没有给任命，即便告诉你要负责这个部门，但是你的这种奖赏性的
8、即便告诉你要负责这个部门，但是你的这种奖赏性的权力和强制性的权力就会大打折扣？所谓名不正、言权力和强制性的权力就会大打折扣？所谓名不正、言不顺，没有正式任命，那么你就是临时的。不顺，没有正式任命，那么你就是临时的。 9五种权力来源（续）五种权力来源（续）信息性权力信息性权力对信息的控制，如管理者优先享有销售、成本、薪酬、利润的资料。对信息的控制，如管理者优先享有销售、成本、薪酬、利润的资料。专家性权利专家性权利来源于专长、技能和知识。随着工作的细分，专业化越来越强，企来源于专长、技能和知识。随着工作的细分，专业化越来越强，企业的目标越来越依靠不同部门和岗位的专家。业的目标越来越依靠不同部门和岗
9、位的专家。医生在他的行业和领域中有权威性，为什么？医生在他的行业和领域中有权威性，为什么？生产企业为什么能够引导中间商的发展方向、生产企业为什么能够引导中间商的发展方向、生产企业能为中间商的销售队伍提供专家培训，一旦中间商得不到这种生产企业能为中间商的销售队伍提供专家培训，一旦中间商得不到这种帮助，行动就会步履维艰。但是，中间商一旦也成为专家后，这种权力帮助，行动就会步履维艰。但是，中间商一旦也成为专家后，这种权力就会削弱。因此，生产企业必须继续维护自己的专家地位，才能使中间就会削弱。因此，生产企业必须继续维护自己的专家地位，才能使中间商乐于继续与自已合作。商乐于继续与自已合作。 10五种权力
10、来源（续）五种权力来源（续）参照性权力参照性权力基础是对于拥有理想的资源或个人特质的人的认同。基础是对于拥有理想的资源或个人特质的人的认同。该权力的形成是由于对他人的崇拜以及希望自己成为该权力的形成是由于对他人的崇拜以及希望自己成为那样的人。从某种意义那样的人。从某种意义 上来说，这也是一种超凡的魅上来说，这也是一种超凡的魅力。力。如果景仰一个人到了要模仿他的行为和态度的地步，如果景仰一个人到了要模仿他的行为和态度的地步，那么这个人对你就拥有了参照性权力。那么这个人对你就拥有了参照性权力。企业为什么请名人代言广告？企业为什么请名人代言广告？名人是众所瞩目的焦点，拥有大量的名人是众所瞩目的焦点，
11、拥有大量的 “追星族追星族”，因此，名，因此，名人具有较大的参照性权力。人具有较大的参照性权力。11依赖：权力的关键依赖：权力的关键B对对A的依赖程度越高，则的依赖程度越高，则A对对B拥有的权力就越大。拥有的权力就越大。依赖与资源的可替代性成反比。依赖与资源的可替代性成反比。如果每个人都极富智慧，那么智慧就没有什么特殊价值。如果每个人都极富智慧，那么智慧就没有什么特殊价值。对富豪来说，金钱不再是权力。对富豪来说，金钱不再是权力。为什么大多数企业要开发多个而不是一个供应商保为什么大多数企业要开发多个而不是一个供应商保持业务关系？持业务关系？女性结婚后为什么要保持金钱上的独立？女性结婚后为什么要保
12、持金钱上的独立？12依赖是如何产生的？依赖是如何产生的？依赖取决于你所控制的资源具有以下三个特性：依赖取决于你所控制的资源具有以下三个特性：重要性重要性能够吸收组织不确定性的个人或群体掌握了重要资源能够吸收组织不确定性的个人或群体掌握了重要资源工程师是在英特尔还是宝洁更有权力？工程师是在英特尔还是宝洁更有权力？稀缺性稀缺性现在高校中，为什么海归博士很有权力？现在高校中，为什么海归博士很有权力？不可替代性不可替代性为什么纯理论研究学者能在高校生存？为什么纯理论研究学者能在高校生存？13权术权术人们如何运用权力基础并将其转化为具体的行动。人们如何运用权力基础并将其转化为具体的行动。如何影响他人？李
13、剑锋把策略归纳为理性说服、诉诸鼓励、征如何影响他人？李剑锋把策略归纳为理性说服、诉诸鼓励、征求意见、奉承、笼络个人感情、结盟、合法化和强制。求意见、奉承、笼络个人感情、结盟、合法化和强制。7种主要的权术策略（种主要的权术策略（扩展解释在后面扩展解释在后面）合理化（理性说服）：用事实或数据使要表达的想法符合逻辑或合理化（理性说服）：用事实或数据使要表达的想法符合逻辑或显得合理显得合理友情：提出请求之前，先进行吹捧、表现的友好而谦恭友情：提出请求之前，先进行吹捧、表现的友好而谦恭结盟：争取组织中他人的拥护以使他人支持自己的要求结盟：争取组织中他人的拥护以使他人支持自己的要求谈判：通过谈判使双方都受
14、益谈判：通过谈判使双方都受益硬性指示：直接使用强制的方式，如要求服从、重复提醒、命令硬性指示：直接使用强制的方式，如要求服从、重复提醒、命令并指出制度要求服从并指出制度要求服从高层权威：从上级那儿获得支持来强化要求高层权威：从上级那儿获得支持来强化要求规范的约束力：运用组织规定的奖惩规定规范的约束力：运用组织规定的奖惩规定14权术策略的使用频率权术策略的使用频率合理化合理化结盟结盟友情友情谈判谈判硬性指示硬性指示高层权威高层权威合理化合理化硬性指示硬性指示友情友情结盟结盟谈判谈判高层权威高层权威规范约束力规范约束力高使用率高使用率低使用率低使用率 管理者影响上级管理者影响上级 管理者影响下级管
15、理者影响下级15权术选择的影响因素权术选择的影响因素管理者的相对权力管理者的相对权力那些掌握了有价值的资源的管理者和被认为占据支配地位的管理那些掌握了有价值的资源的管理者和被认为占据支配地位的管理者，运用的权术多于那些权力相对较小的管理者。者，运用的权术多于那些权力相对较小的管理者。有权力的管理者比权力小的管理者更频繁地使用硬性指标。有权力的管理者比权力小的管理者更频繁地使用硬性指标。试图影响他人的目的试图影响他人的目的想从上级那儿获取好处时，更多地使用友情。想从上级那儿获取好处时，更多地使用友情。想说服上级接受新的建议时，往往使用合理化。想说服上级接受新的建议时，往往使用合理化。对成功的期望
16、对成功的期望成功率很高时，运用简单的要求来获得服从。成功率很高时，运用简单的要求来获得服从。成功不太容易预测时，运用硬性指标和法规的力量来达到目的。成功不太容易预测时，运用硬性指标和法规的力量来达到目的。组织文化差异组织文化差异16如何获取权力（权术策略）如何获取权力（权术策略）同有权势的人建立联盟同有权势的人建立联盟笼络或消灭，痛打落水狗，彻底打垮你的敌人笼络或消灭，痛打落水狗，彻底打垮你的敌人分裂和支配，学会让别人依靠你分裂和支配，学会让别人依靠你控制重要信息，操纵经过整理分类的消息控制重要信息，操纵经过整理分类的消息尽早表现你自己，但永远不要比你的上司更出色尽早表现你自己，但永远不要比你
17、的上司更出色累积和利用施恩图报累积和利用施恩图报伸进帐篷的骆驼脑袋伸进帐篷的骆驼脑袋一步一步来（掩饰你的目的，一步一步来（掩饰你的目的，话留三分）话留三分）让你的成就看起来好像很简单就得到了让你的成就看起来好像很简单就得到了纳谏要谨慎，做一个完美的马屁精纳谏要谨慎，做一个完美的马屁精给别人无所依靠的恐惧感、培养不可预测的气氛给别人无所依靠的恐惧感、培养不可预测的气氛17如何获得职位权力如何获得职位权力通过完成关键工作而获取职位权力通过完成关键工作而获取职位权力通过正常的晋升而获取职位权力通过正常的晋升而获取职位权力通过克服危机而获取职位权力通过克服危机而获取职位权力通过上级领导者的赏识、信任而
18、获取职位权力通过上级领导者的赏识、信任而获取职位权力18如何获得个人权力如何获得个人权力通过人格感染力而获取个人权力通过人格感染力而获取个人权力通过自身专长提高而获取个人权力通过自身专长提高而获取个人权力通过感情和利益投放获取个人权力通过感情和利益投放获取个人权力通过特殊关系而获取个人权力通过特殊关系而获取个人权力19部门权力部门权力部门权力大小的两种理论解释部门权力大小的两种理论解释1、资源依赖理论、资源依赖理论关键资源经常在不同的部门进行交换。关键资源经常在不同的部门进行交换。2、战略权变理论、战略权变理论除资源外，部门的活动也对权力影响很大除资源外，部门的活动也对权力影响很大部门权力大小
19、取决于三个因素部门权力大小取决于三个因素1、减小不确定性、减小不确定性2、组织中心性：一个部门在活动中的角色最终输出贡献、组织中心性：一个部门在活动中的角色最终输出贡献决定中心性，中心性与权力成正比。决定中心性，中心性与权力成正比。3、不可替代性、不可替代性20群体中的权力：结盟群体中的权力：结盟那些被排斥在那些被排斥在“权力圈之外权力圈之外”而又想进入权力圈的人，而又想进入权力圈的人，如果试图增加个人权力被证明无效时，就会寻找替代如果试图增加个人权力被证明无效时，就会寻找替代的方法的方法结盟。结盟。结盟（结盟（Coalition）：针对某一件事情而建立一个非）：针对某一件事情而建立一个非正式
20、的群体联系，以获得积极的效果。正式的群体联系，以获得积极的效果。团结就是力量。团结就是力量。建立个人权力基础往往要冒一定风险，代价太大，而建立个人权力基础往往要冒一定风险，代价太大，而可能性很小。在这种情况下，努力的方向可能变成两可能性很小。在这种情况下，努力的方向可能变成两个或更多的人结盟，通过结合在一起，可以把资源集个或更多的人结盟，通过结合在一起，可以把资源集中起来，以建立他们的权力基础。中起来，以建立他们的权力基础。21结盟的倾向结盟的倾向在组织中，结盟倾向于规模最大化。在组织中，结盟倾向于规模最大化。如果组织中的工作任务繁重，资源相互依赖的话，那如果组织中的工作任务繁重，资源相互依赖
21、的话，那么组织中的结盟的数量也相应较多。相反，如果组织么组织中的结盟的数量也相应较多。相反，如果组织中资源充足，且部门可以自我控制，那么部门之间的中资源充足，且部门可以自我控制，那么部门之间的相互依赖性就比较弱，而结盟现象也会少得多。相互依赖性就比较弱，而结盟现象也会少得多。群体任务的常规性越强，结盟的可能性就越大。群体任务的常规性越强，结盟的可能性就越大。可替代性较大，为削弱这种依赖性而求助于结盟。可替代性较大，为削弱这种依赖性而求助于结盟。工会对低技能或非专业人员的吸引力远大于高技能和工会对低技能或非专业人员的吸引力远大于高技能和专业人员。专业人员。22建立并管理联盟关系建立并管理联盟关系
22、建立联盟的时机建立联盟的时机当高层主管较为集权、公开讨论被抑制时当高层主管较为集权、公开讨论被抑制时当组织资源增加、减少或重新分配时当组织资源增加、减少或重新分配时结盟对象的选择结盟对象的选择共同理念与利益、相同背景、同阶层、关键利害关系人共同理念与利益、相同背景、同阶层、关键利害关系人政治行为经常发生时，固定联盟成员，运作较容易政治行为经常发生时，固定联盟成员，运作较容易联盟的运作联盟的运作创造互动机会以分享理念与了解彼此创造互动机会以分享理念与了解彼此运作上尽量低调，以免引起上层和他人的敌意运作上尽量低调，以免引起上层和他人的敌意23二、组织政治行为二、组织政治行为定义：是指个体或群体在选
23、择不确定义：是指个体或群体在选择不确定性或不一致的情况下，通过获定性或不一致的情况下，通过获得、开发和使用权力及其他资源，得、开发和使用权力及其他资源，获得自己偏爱的结果的活动获得自己偏爱的结果的活动。（在。（在一定条件下发生，绩效评估、职位晋升、一定条件下发生，绩效评估、职位晋升、工资提升、资源分配等重大决策结果尚不工资提升、资源分配等重大决策结果尚不确定的情境下，组织政治行为发生的频率确定的情境下，组织政治行为发生的频率较高）较高）24二、组织政治行为（理解）二、组织政治行为（理解）当组织中的员工将他们的权力付诸实施时，就卷当组织中的员工将他们的权力付诸实施时，就卷入了政治行为。入了政治行
24、为。不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中的利益分配的活动。影响组织中的利益分配的活动。组织中的政治活动主要关注：组织内部的利益分组织中的政治活动主要关注：组织内部的利益分配。目的是希望决策有利于自己。配。目的是希望决策有利于自己。合法的政治行为与非法的政治行为合法的政治行为与非法的政治行为/建设性政治行建设性政治行为的和破坏性的政治行为。为的和破坏性的政治行为。大多数政治活动都属于合法的范围大多数政治活动都属于合法的范围25组织内政治状况的快速测定法组织内政治状况的快速测定法根据以上的量表回答下面的根据以上的量表回答下面的5个问题。个问
25、题。SD=强烈反对；强烈反对；D=反对；反对；U=不确定；不确定；A=赞成；赞成；SA=强烈赞成强烈赞成评分：评分：1、3、5项如为项如为SD，则得，则得1分，如为分，如为D得得2分，依此类推，如为分，依此类推，如为SA则则得得5分。分。2、4项则相反。项则相反。1.决定一个人升迁的因素是个人偏好而非绩效。决定一个人升迁的因素是个人偏好而非绩效。2.组织里没有唯唯诺诺者的市场，只要是好建议，就算和上司组织里没有唯唯诺诺者的市场，只要是好建议，就算和上司的意见冲突，也会被采纳。的意见冲突，也会被采纳。3.不管你的工作质量如何，如果你是个老好人那么你也能呆得不管你的工作质量如何，如果你是个老好人那
26、么你也能呆得下去。下去。4.鼓励员工大胆发表言论，即使这一言论与组织现有观念相悖。鼓励员工大胆发表言论，即使这一言论与组织现有观念相悖。5.存在妨碍工作绩效的小集团或非正式组织。存在妨碍工作绩效的小集团或非正式组织。26政治活动的现实政治活动的现实政治活动在组织中是不可避免的现实。政治活动在组织中是不可避免的现实。组织中政治活动存在的原因：组织中政治活动存在的原因：组织由不同价值观组织由不同价值观目标和兴趣的个体或者群体组成。目标和兴趣的个体或者群体组成。组织中的资源是有限的，组织成员为了资源而展开激组织中的资源是有限的，组织成员为了资源而展开激烈的竞争。烈的竞争。决策环境充满不确定性，这就留
27、下了讨论的余地。决策环境充满不确定性，这就留下了讨论的余地。27人们眼中的政治行为“政治行为”标签“有效的管理”标签1.责备他人富有责任感2.套近乎建立工作关系3.溜须拍马表现忠诚4.推卸责任授权5.不露马脚为决策寻找充分证据6.制造冲突鼓励变革和革新7.拉帮结派促进团队工作8.泄露机密提高效率9.早有预谋提早计划安排10.出风头有才干、有魄力11.有野心事业心强12.投机精明敏锐13.奸诈狡猾老练稳健14.妄自尊大十分自信15.完美主义者心细周到28引发政治行为的决定因素引发政治行为的决定因素个体因素：个体因素：高自我监控高自我监控内控型内控型高马基亚维里主义高马基亚维里主义对组织的投资对组
28、织的投资感到的其他工作机会感到的其他工作机会对成功的期望（权力的需要）对成功的期望（权力的需要）组织因素：组织因素：资源的重新分配资源的重新分配晋升机会晋升机会缺乏信任缺乏信任角色模糊角色模糊绩效评估体系不明确绩效评估体系不明确灵活的报酬分配体系灵活的报酬分配体系民主化决策民主化决策高度的绩效压力高度的绩效压力自私自利的高层管理者自私自利的高层管理者低低 高高政治行为政治行为有益的结果有益的结果报酬报酬晋升晋升避免惩罚避免惩罚29组织政治的操作：运用权力组织政治的操作：运用权力控制会议议题控制会议议题运用权力将有利于己的议题排入，阻止不利的议题被运用权力将有利于己的议题排入，阻止不利的议题被讨
29、论讨论控制决策准则控制决策准则藉自己或联盟力量制订对自己有利的决策准则藉自己或联盟力量制订对自己有利的决策准则引进外部专家引进外部专家引进偏向自己立场的引进偏向自己立场的“中立中立”外部专家，根据外部专外部专家，根据外部专家的客观说法来支持自己想要的方案家的客观说法来支持自己想要的方案30人们对组织政治活动的反应人们对组织政治活动的反应政治活动被部分人认为是机会政治活动被部分人认为是机会政治活动被认为是一种威胁时，常常表现为防卫行为：政治活动被认为是一种威胁时，常常表现为防卫行为：回避活动、回避责任、回避变化。回避活动、回避责任、回避变化。组织政治知觉工作满意度降低焦虑增加离职增加绩效降低31
30、三、组织政治策略三、组织政治策略增加合法性和专家权增加合法性和专家权获得他人支持获得他人支持控制信息流向控制信息流向塑造良好形象塑造良好形象确定决策标准确定决策标准使用外部专家使用外部专家控制日程控制日程使用委员会使用委员会谴责和打压他人谴责和打压他人32管理政治行为管理政治行为P240增加对组织政治行为的敏感性增加对组织政治行为的敏感性减少模糊性减少模糊性增加资源增加资源开发沟通开发沟通奖罚分明奖罚分明以身作则以身作则强化领导者的管理风格强化领导者的管理风格33让别人喜欢自己的方法让别人喜欢自己的方法卡卡内内基基在在其其如如何何赢赢得得朋朋友友并并影影响响人人们们一一书书中中提出了六条让别人喜欢的方法：提出了六条让别人喜欢的方法：真诚地对别人感兴趣真诚地对别人感兴趣微笑微笑要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要的声音要记住名字是一个人所有语言中最美、最重要的声音做一个好的聆听者、鼓励别人谈论他们自己做一个好的聆听者、鼓励别人谈论他们自己谈论别人感兴趣的事谈论别人感兴趣的事真诚地使别人觉得他是重要的真诚地使别人觉得他是重要的34
