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1、安全管理培训教材 一、物业安全管理的含义一、物业安全管理的含义v安全：指没有危险，不受威胁，不出事故。v安全管理：物业安全管理是指物业企业采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。 二、二、了解物业管理的产生与发展了解物业管理的产生与发展o物业管理是社会经济发展到一定水平的必然产物，o传统意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。 三、中国的物业管理三、中国的物
2、业管理v从20世纪80年代开始 住宅管理v1981年3月10日 深圳市物业管理公司成立v1993年6月30日 深圳市物业管理协会成立v1994年3月23日城市新建住宅小区管理办法v香港（60年代） 沿海城市 内地 四、保安服务业的产生和发展四、保安服务业的产生和发展 在古书中反映的“护院”、“保镖”等，他们也是为提供安全服务，实际上就是现代的“保安”，具有上千年的历史。 一）、现代保安服务业的产生的时代背景和原因一）、现代保安服务业的产生的时代背景和原因 1、社会对安全防范的需求日益增长（各种娱乐场所、购物店、小区等） 2、公安机关难以满足社会各界全方位、多层次的安全防范服务的需求。（各类经济
3、单位安全要求等） 3、提高社会安全防范能力的需要（一些人价值观念扭曲、道德滑坡、心态失衡等原因，社会矛盾明显增多、治安问题严重。） 1984年12月18日，深圳市蛇口工业区保安服务公司成立。标志着保安服务业的开始。 二）、我国保安服务业的发展二）、我国保安服务业的发展 1、保安服务业初期阶段的发展。 2、保安服务业在清理整顿中稳步发展。 五、 物业安全管理的内容物业安全管理的内容 物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。 1、治安管理 1）对物业区域内违反治安管理条例的行为进行制 止，并报公安机关处理。如非法携带枪支、弹药、非法侵入他人住宅、偷盗他人财物等； 2）
4、对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行制止。如发出噪音、污染、乱扔杂物，搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。 2、消防管理 其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保养和维修等。 3、车辆交通管理 主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保障车辆和行人的安全。六、六、安全管理的指导思想和原则安全管理的指导思想和原则 一）、指导思想 物业安全管理的指导思想是：建立最健全、完备的组织机 构，用尽可能先进的设备、设施，选派最具责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，千方百计地作好预防工作，最大可能的杜绝或减少安全事故的发生。同时，对于万一出现安全事故，要根据具体情况，统
5、一指挥、统一组织，及时报警，并采取一切有效 的手段和措施，进行处理，力争将人员伤亡和经济损失减少到最低点。 二）、“五落实”原则 1、思想落实 2、组织落实 3、人员落实 4、制度落实 5、装备落实七、物业安全管理的目的 为了保证物业所有人（包括使用人）工作和生活的安全和舒适，亦即保证楼宇、小区（大厦）环境内住户（或用户）的生命和财产的安全及工作、生活秩序化。八、安全管理的意义 良好的安全管理，能够形成良好的生活、工作环境，不仅能减少人们的烦恼、摩擦及某些有害社会的不良行为，而且还会形成互助、互谅的社会风气；既促进社区的健康发展，又树立了公司的形象，公司的形象，同时也提高了公司的知名度公司的知
6、名度 。九、安全管理职责九、安全管理职责A、提供全面的防范宣传服务提供全面的防范宣传服务 目前的保安服务只是停留在一般性的保卫和维护治安方面。其实，安全宣传也是相当重要的。 “四四防防”的的内内容容：防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。B、提供重点区域安全服务 一般在这种情况下，都实行全方位的安全服务。如：设立岗哨、治安岗亭，实行巡逻制度，把人员摆到大街上，进行巡逻等，来保障重点区域的治安秩序。C、提供微观环境治安服务 主要指的是保安力量比较薄弱的地方。 如：小区居民基层的基本情况（指的是人员居住情况），是比较微观的环境。D、提供广泛的社区服务 为广大顾客提供广泛的安全防范服务以及居家服务等一般性的服务。 同时与政府部门（如：当地派出所）、相关联系部门建立经常性的联系。
