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1、 管管 理理 学学 ManagementManagement主讲人：徐秋云主讲人：徐秋云2021/6/71 管理学简介管理学简介管理学的研究内容管理学的研究内容管理学的任务管理学的任务2021/6/72管理学的研究内容管理学的研究内容n管理学是对组织的经营活动和组管理学是对组织的经营活动和组织活动规律进行研究的科学。织活动规律进行研究的科学。n管理学的内容由低到高包括三个管理学的内容由低到高包括三个层次：层次：管理的内涵管理的内涵管理的过程管理的过程管理的改进管理的改进与创新与创新2021/6/73 管理学的意义及任务管理学的意义及任务意义：任何组织的管理好坏都与意义：任何组织的管理好坏都与
2、我们的切身利益息息相关。我们的切身利益息息相关。 管理无时不在、无处不在。管理无时不在、无处不在。 任务：正确地做正确的事。任务：正确地做正确的事。 德鲁克德鲁克”大师中的大师大师中的大师”。 现代管理学之父。现代管理学之父。2021/6/74 管理活动与管理理论管理活动与管理理论 管理活动管理活动 中外早期管理思想中外早期管理思想 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展2021/6/75第一节第一节 管理活动管理活动n管理的定义管理的定义n管理的职能管理的职能n管理者的角色与技能管理者的角色与技能2021/6/76管理的定义管理的定义n管理管理：组织为了达到个人无法实现的目标，组织为了达到
3、个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。源的过程。管理管理职能职能目的目的对象对象载体载体本质本质2021/6/77管理的职能管理的职能决策与计划决策与计划组织、领导、控制组织、领导、控制创新创新2021/6/78管理者的角色管理者的角色n管理者的角色管理者的角色人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督人监督人传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家冲突管理者冲突管理者资源分配者资源分配者谈判者谈判者2021/6/79管理者的技能管理者的技能n 高层管理高层管理 n 中层管理中层管理
4、n 基层管理基层管理 概念性技能 技术性技能人际技能2021/6/710中外早期管理思想中外早期管理思想n一、中国早期管理思想一、中国早期管理思想 顺道、重人、人和、守信、利顺道、重人、人和、守信、利 器、求实、对策、节俭、法治器、求实、对策、节俭、法治n二、外国早期管理思想二、外国早期管理思想 斯密（劳动分工、经济人）、斯密（劳动分工、经济人）、 欧文（人事管理之父）欧文（人事管理之父）2021/6/711理论的形成与发展理论的形成与发展n管理实践、管理思想和管理实践之间的关系如下：管理思想管理思想管理实践管理实践管理理论管理理论2021/6/712西西 方方 管管 理理 理理 论论一、古典
5、管理理论一、古典管理理论二、行为管理理论二、行为管理理论三、数量管理理论三、数量管理理论四、系统管理理论四、系统管理理论五、权变管理理论五、权变管理理论六、全面管理理论六、全面管理理论七、七、2020世纪世纪9090年代年代 的管理理论新发展的管理理论新发展2021/6/713对科学管理理论的评价2021/6/714古典管理理论(十九世纪末至二十世纪初)科学管理理论科学管理理论 泰罗泰罗科学管理之父。科学管理之父。 定额、标准化、差别计件工资制定额、标准化、差别计件工资制。 组织管理理论组织管理理论 1 1 法约尔法约尔经营管理理论之父。经营管理理论之父。 五项职能、十四条原则。五项职能、十四
6、条原则。 2 2 韦伯韦伯组织管理理论之父。组织管理理论之父。 “ “理想的行政组织体系理想的行政组织体系”2021/6/715 组织管理理论代表人组织管理理论代表人 法约尔法约尔 韦伯韦伯2021/6/716行为管理理论行为管理理论（二十世纪二十年代）（二十世纪二十年代）早期人际关系学说早期人际关系学说 梅奥的霍桑试验梅奥的霍桑试验结论：社会人、非正式组织、结论：社会人、非正式组织、人际关系满足度与生产率人际关系满足度与生产率行为科学行为科学 马斯洛的需要理论马斯洛的需要理论 麦克雷戈德麦克雷戈德xyxy理论理论 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论 福鲁姆的期望理论福鲁姆的期望理论20
7、21/6/717 数量管理理论数量管理理论 （第二次世界大战期间）（第二次世界大战期间）运筹学：经济有效使用资源运筹学：经济有效使用资源系统分析：兰德公司提出系统分析：兰德公司提出 决策科学化：使用计算机决策科学化：使用计算机2021/6/718系统管理理论系统管理理论含义：含义： 运用系统原理对管理活运用系统原理对管理活 动中的组织结构和模式动中的组织结构和模式 进行分析的理论。进行分析的理论。内容：内容： 组织是一个系统。组织是一个系统。 系统与环境不断交换系统与环境不断交换 物质、能量、信息。物质、能量、信息。2021/6/719 权变管理理论权变管理理论 （二十世纪七十年代）（二十世纪
8、七十年代） 研究组织与环境的关系，强调： 管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。2021/6/720 全面质量管理全面质量管理 （二十世纪八十和九十年代）（二十世纪八十和九十年代）戴明和朱兰：质量管理之父戴明和朱兰：质量管理之父内容：关注顾客内容：关注顾客 注重持续改善注重持续改善 关注流程关注流程 精确测量精确测量 授权于员工授权于员工2021/6/721 管理理论新发展管理理论新发展 （二十世纪九十年代）（二十世纪九十年代）学习型组织（彼得学习型组织（彼得圣吉第五项修炼）圣吉第五项修炼） 精益思想（日本丰田精益生产消除浪费）精益思想（日本丰田精益生产消除浪费）
9、 业务流程再造（重新设计流程）业务流程再造（重新设计流程） 核心能力理论（核心资源、核心能力）核心能力理论（核心资源、核心能力）2021/6/722本章案例分析本章案例分析 春春运运期期间间的的某某省省会会火火车车站站人人山山人人海海，候候车车室室里里早早已已人人满满为为患患，车车站站工工作作人人员员只只好好在在广广场场上上立立起起一一个个个个开开往往各各地地车车次次的的标标牌牌。开开往往南南昌昌的的XX次次标标牌牌下下的的旅旅客客已已经经整整装装待待发发，挑挑着着扛扛着着挤挤着着闹闹着着乱乱作作一一团团，这这支支队队伍伍看看上上去去至至少少有有六六列列，早早已已不不成成队队伍伍，大大家家烦烦
10、躁躁不不安安。离离开开车车时时间间还还有有半半小小时时的的时时候候，一一位位20刚刚出出头头的的女女工工作作人人员员微微笑笑地地走走来来，不不紧紧不不慢慢地地举举起起车车次次牌牌，声声音音不不大大却却很很悦悦耳耳地地说说：“乘乘XX次次到到南南昌昌的的旅旅客客请请跟跟我我走走。”于于是是，她她身身后后的的几几百百人人便便开开始始跟跟着着她她蠕蠕动动起起来来。小小姑姑娘娘头头也也不不回回地地向向前前走走去去，顺顺着着车车站站广广场场人人群群中中间间那那少少许许的的通通道道不不慌慌不不忙忙地地走走着着，这这样样绕绕了了一一大大圈圈之之后后，小小姑姑娘娘的的身身后后不不再再像像刚刚才才那那么么拥拥挤挤，队队伍伍开开始始变变得得越越来来越越瘦瘦，越越拉拉越越长长，秩秩序序也也越越来来越越好好。绕绕场场三三周周后后，姑姑娘娘看看到到身身后后已已是是一一列列有有序序的的纵纵队队，她她会会心心地地笑笑了了笑笑，走走到到离离刚刚才才大大家家排排队队不不到到三三米米的的地地方方，叫叫开开了了铁铁门门，旅旅客客秩秩序序井井然然地地走走进进了了站站台台。这这位位小小姑姑娘娘的所为是否属于管理工作呢？的所为是否属于管理工作呢？2021/6/723部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，感谢您的关注！
