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1、非营利组织秘书长工非营利组织秘书长工作任务作任务演讲提纲n建立建立治理机制治理机制秘书长协调工作的根本秘书长协调工作的根本n全面资源管理全面资源管理秘书长管理工作的基础秘书长管理工作的基础n时间管理时间管理秘书长日常工作的晴雨表秘书长日常工作的晴雨表n人力人力资源开发资源开发秘书长秘书长正常正常工作的工作的保障保障2第一部分第一部分建立建立治理机制治理机制- -秘书长协调工作的根本秘书长协调工作的根本3理事会掌握非营利组织的理事会掌握非营利组织的发展方向和运作内容发展方向和运作内容 n非营利组织最典型的是有三种理事会非营利组织最典型的是有三种理事会顾问理事会顾问理事会名誉理事会名誉理事会执行理
2、事会执行理事会4理事会的作用理事会的作用 n顾问理事会的目的是向非营利组织提供组织管顾问理事会的目的是向非营利组织提供组织管理的建议，有的机构同时还具备专职顾问和客理的建议，有的机构同时还具备专职顾问和客户顾问理事会，向组织提供咨询的意见户顾问理事会，向组织提供咨询的意见n名誉理事会构成的人员通常是愿意以他们的名名誉理事会构成的人员通常是愿意以他们的名声和威望支持非营利组织的工作，他们经常会声和威望支持非营利组织的工作，他们经常会提供资金和时间的支持提供资金和时间的支持n执行理事会负责组织的日常管理工作和事务执行理事会负责组织的日常管理工作和事务5政策管理法：理事会的行动指南政策管理法：理事会
3、的行动指南 n理事会成员就是接受托管的人理事会成员就是接受托管的人n理事会要口径一致理事会要口径一致 n理事会政策治理模式理事会政策治理模式n理事会制定政策时应该由大到小，由粗理事会制定政策时应该由大到小，由粗到细到细 6理事会政策治理模式理事会政策治理模式n建建立立书书面面的的政政策策包包括括单单一一理理事事会会成成员员的的指指南南，清清晰晰地地明明确确的的陈陈述述，任任何何理理事事会会成成员员不不能能有有任任何权力超越首席执行官何权力超越首席执行官n允允许许评评价价首首席席执执行行官官业业绩绩的的条条件件，仅仅仅仅是是首首席席执执行行官官违违背背了了理理事事会会已已建建立立起起来来的的标标
4、准准，从从不不以单一成员和委员的形式主持活动以单一成员和委员的形式主持活动n实践中实践中“有礼貌地藐视有礼貌地藐视”常常是固执己见，理常常是固执己见，理事会成员有权利支持、投票反对，否则监督的事会成员有权利支持、投票反对，否则监督的权力有限。作为理事会仅有一种口径，不能违权力有限。作为理事会仅有一种口径，不能违背背n理事会决议就是政策性决议理事会决议就是政策性决议7执政理事会的主要职能执政理事会的主要职能 n选选择择和和评评估估机机构构的的首首席席执执行行官官，中中文文中中通通常常有有总总干干事事、执执行行主主任任、秘秘书书长长等等称称谓谓n确定和重新评定机构的宗旨和远景计划确定和重新评定机构
5、的宗旨和远景计划n确定机构的长期规划和审批年度计划确定机构的长期规划和审批年度计划n审批和确定年度财政预算审批和确定年度财政预算n帮助得到各方面的资源或资源渠道帮助得到各方面的资源或资源渠道8理事会决议包括四个方面内容理事会决议包括四个方面内容 nl l结局：理事会决定机构将达到什么结局，为结局：理事会决定机构将达到什么结局，为谁达到，为此投入多少。最终综合的结局性政谁达到，为此投入多少。最终综合的结局性政策就是组织的宗旨或使命策就是组织的宗旨或使命nl l行政权限：理事会明确机构工作人员工作权行政权限：理事会明确机构工作人员工作权限，权限的政策都是围绕着机构的最终目标服限，权限的政策都是围绕
6、着机构的最终目标服务的务的nl l理事会与工作人员的关系：理事会规划如何理事会与工作人员的关系：理事会规划如何将权力委托给职员以及如何评估职员的工作表将权力委托给职员以及如何评估职员的工作表现和执行行政权限的政策现和执行行政权限的政策nl l治理程序：理事会明确自己的责任，制定工治理程序：理事会明确自己的责任，制定工作政策并由此负责他们工作范畴作政策并由此负责他们工作范畴9理事会创造不同特点的政策理事会创造不同特点的政策应遵循的原则应遵循的原则 n理事会将确定重大事件和活动方面的政理事会将确定重大事件和活动方面的政策，在确定具体或更小的政策方面之前策，在确定具体或更小的政策方面之前n理事会不应
7、涉及较细方面政策，此时需理事会不应涉及较细方面政策，此时需要注意其他小问题之间的影响和连续性，要注意其他小问题之间的影响和连续性，以保证不越位管理以保证不越位管理n理事会应该给予秘书长权力，明确首席理事会应该给予秘书长权力，明确首席执行官的工作范围，秘书长将为实现理执行官的工作范围，秘书长将为实现理事会提出的宗旨而行使执行权限事会提出的宗旨而行使执行权限10聘任和评估秘书长聘任和评估秘书长n非营利组织内部管理的关键是如何选聘一个合非营利组织内部管理的关键是如何选聘一个合格的、有事业心的、有理解理事会意图能力的格的、有事业心的、有理解理事会意图能力的秘书长秘书长n理事会有权聘任、评估，并在需要时
8、解聘机构理事会有权聘任、评估，并在需要时解聘机构的秘书长的秘书长n明确二者的责任和义务明确二者的责任和义务n理事会还需向更高一级的部门负责，如会员大理事会还需向更高一级的部门负责，如会员大会会n理事会有义不容辞的责任承担起重要角色，如理事会有义不容辞的责任承担起重要角色，如为秘书长制定工作标准和政策向上级提出建议为秘书长制定工作标准和政策向上级提出建议 11明确理事会与秘书长之间的责权利明确理事会与秘书长之间的责权利n理事会监控机构职员的最有效的手段是理事会监控机构职员的最有效的手段是限制，而不是指挥限制，而不是指挥n理事会必须建立一个沟通和交流体系，理事会必须建立一个沟通和交流体系，给予管理
9、者以充足的自由同时安全可靠给予管理者以充足的自由同时安全可靠n对对秘书长秘书长的工作表现必须严格监控的工作表现必须严格监控 完成理事会制定以结果为导向预期任务完成理事会制定以结果为导向预期任务 不涉及理事会在行政限制政策中明令禁止的行为不涉及理事会在行政限制政策中明令禁止的行为 12制定年度预算制定年度预算n收入比预期的少或与预期的有比较大的收入比预期的少或与预期的有比较大的出入出入n支出比预算的多或与预期的有比较大的支出比预算的多或与预期的有比较大的出入出入n单位成本比预期的多单位成本比预期的多n有从使用限制的资金中有从使用限制的资金中“借款借款”n收入的长期稳定性和机构的可持续发展收入的长
10、期稳定性和机构的可持续发展13选择理事会成员的标准选择理事会成员的标准n能为机构的相关各方提供公正的服务能为机构的相关各方提供公正的服务n有责任性的工作和机构的透明性有责任性的工作和机构的透明性n有奉献精神（有奉献精神（不在机构领取薪酬和补贴不在机构领取薪酬和补贴）n独立地考虑公众利益（院外理事）独立地考虑公众利益（院外理事）n合作意识强（政府、企业和非营利组织）合作意识强（政府、企业和非营利组织）n专业水平（会计师、律师和金融家）专业水平（会计师、律师和金融家）14结论：结论： n理事会是一个非营利组织的最重要的治理机制，理事会是一个非营利组织的最重要的治理机制，而理事会能否成功，而取决于选
11、聘合适的而理事会能否成功，而取决于选聘合适的秘书秘书长长和对财务收支平衡给予高度的关注。综上所和对财务收支平衡给予高度的关注。综上所述，这里强调规范化管理的标准就是有效利用述，这里强调规范化管理的标准就是有效利用人力资源和财务资源。规范化管理强调的内容人力资源和财务资源。规范化管理强调的内容不是通常的日常管理，而是超越了日常管理之不是通常的日常管理，而是超越了日常管理之上的政策治理层面，而这种政策治理真正体现上的政策治理层面，而这种政策治理真正体现决策过程中的法制观念，即依法管理、依法治决策过程中的法制观念，即依法管理、依法治理，真正能够达到法治高于人治，是需要有良理，真正能够达到法治高于人治
12、，是需要有良好制度和政策机制作为保证。好制度和政策机制作为保证。15第二部分第二部分全面资源管理全面资源管理- -秘书长管理工作的基础秘书长管理工作的基础16资源的自我发现资源的自我发现n确认非营利组织的地位和位确认非营利组织的地位和位置置n机构将朝什么方向发展机构将朝什么方向发展n需要什么资源达到机构的目需要什么资源达到机构的目标标17资源的自我评估资源的自我评估n这种评估将随时开展，至少每年有一次这种评估将随时开展，至少每年有一次n检查内部和外部人员的反馈检查内部和外部人员的反馈n必须诚实地回答问题必须诚实地回答问题n抛开外部环境不谈抛开外部环境不谈n直接面对艰难的现实直接面对艰难的现实n
13、理事会了解机构的全面资源理事会了解机构的全面资源18资源全面管理自我测定（资源全面管理自我测定（1 1）n陈述陈述2-32-3句你对机构的建议句你对机构的建议n列出机构的主要成就列出机构的主要成就n什么社区需要你服务，即服务对象什么社区需要你服务，即服务对象n你服务的人员情况（包括年龄、性别、民族、收入水平等）？你服务的人员情况（包括年龄、性别、民族、收入水平等）？n你将提供什么样的服务？你将提供什么样的服务？n谁将执行你的服务？（付费的职员、志愿人员）谁将执行你的服务？（付费的职员、志愿人员）n列出在每个服务领域的强项和弱项？列出在每个服务领域的强项和弱项？n什什么么样样的的其其他他机机构构
14、（非非营营利利性性或或营营利利性性）能能够够提提供供相相同同的的服服务务？n与其他服务提供者相比较，你们机构的业绩排列情况？与其他服务提供者相比较，你们机构的业绩排列情况？n你所在的机构能向社会公众表明你们服务的需求你所在的机构能向社会公众表明你们服务的需求/ /支持？支持？n你们机构的近期目标和长期目标是什么？你们机构的近期目标和长期目标是什么？n他们所提供的服务和你们机构的意图是一致的吗？他们所提供的服务和你们机构的意图是一致的吗？19资源全面管理自我测定（资源全面管理自我测定（2 2）n实现你们机构目标所提供的投入主要来自：实现你们机构目标所提供的投入主要来自：n 理事会理事？理事会理事
15、？ 机构职员？机构职员？n 消费者？消费者？ 志愿者？志愿者？n 捐助者？捐助者？ 外部顾问？外部顾问？n 会员单位？会员单位？n你有年度的行动计划吗？都包括哪些：你有年度的行动计划吗？都包括哪些：n 每一个服务的方案目标？每一个服务的方案目标？ 工作计划？工作计划？n实现你的目标需要哪些方面的改变：实现你的目标需要哪些方面的改变：n 服务人员的数量服务人员的数量/ /类型？类型？ 财务支持？财务支持？n 服务？服务？ 志愿者支持？志愿者支持？n 职员？职员？ 其他？其他？n什什么么样样的的内内部部和和外外部部指指标标（因因素素）在在能能力力方方面面有有正正面面的的影影响响去去取取得得你你的的
16、目标？目标？n什么样的因素有负面影响？什么样的因素有负面影响？20资源全面管理自我测定（资源全面管理自我测定（3 3）n 你的资金来源是什么？你的资金来源是什么？n 会员？会员？ 商业商业/ /企业？企业？n 服务费？服务费？ 基金会？基金会？n 有收入的活动？有收入的活动？ 政府？政府？n 个人方面的捐助？个人方面的捐助？ 宗教机构？宗教机构？n 联盟机构？联盟机构？ 其他？其他？n 你机构的非现金收入是什么？你机构的非现金收入是什么？n 志愿者？志愿者？ 服务？服务？n 物资？物资？ 其他？其他？21发现全面资源发现全面资源n全面资源不是新提出的概念全面资源不是新提出的概念n这是围绕长远供
17、应而言的这是围绕长远供应而言的n成功的非营利组织并不需要面面俱到成功的非营利组织并不需要面面俱到n机构需要对期望资源的研究机构需要对期望资源的研究n在有效利用资源的基础上，再寻找其他在有效利用资源的基础上，再寻找其他资源资源n相比较而言，非营利组织需要小心地关相比较而言，非营利组织需要小心地关注资源的多样化注资源的多样化22社区全面资源情况（社区全面资源情况（1 1）n理事会成员理事会成员 n会员（单位会员）会员（单位会员） n校友会校友会 n辅助人员辅助人员 n志愿者志愿者 n退休人员退休人员 n邻居邻居 n政治组织政治组织 n宗教组织宗教组织 n新闻机构新闻机构n娱乐机构娱乐机构n教育媒体
18、教育媒体 n其他非营利组织其他非营利组织n警察警察/ /消防员消防员/ /紧急救紧急救援机构援机构23社区全面资源情况（社区全面资源情况（2 2）n专业机构专业机构n工会工会n学校学校/ /学院学院/ /大学大学n政政府府（城城市市、县县、乡乡、联邦）联邦）n基金会基金会 n医医生生/ /律律师师/ /其其他他专专业业人员人员n公司（大型）公司（大型）n顾客顾客 n家庭成员和朋友家庭成员和朋友n小型商业小型商业n客户客户n卖主卖主n职员职员n居民（村民）委员会居民（村民）委员会 24机构资金管理机构资金管理 n内部资金的管理内部资金的管理挣更多属于机挣更多属于机构的钱构的钱n费用分摊费用分摊n
19、投资收入投资收入n会员费会员费是单位会员和个人会员是单位会员和个人会员相信机构的标志相信机构的标志25增加机构收入的主要途径（增加机构收入的主要途径（1 1） n服务费服务费n为当地政府、商业和企业出售服务为当地政府、商业和企业出售服务n从事商业和产品出售的收入从事商业和产品出售的收入n营业收入的税收应时刻注意营业收入的税收应时刻注意n个别请求捐赠个别请求捐赠n门对门地游说筹资门对门地游说筹资n电话劝募电话劝募/马拉松式电视广播节目马拉松式电视广播节目26增加机构收入的主要途径（增加机构收入的主要途径（2 2）n直接邮寄直接邮寄n捐赠箱（小罐）捐赠箱（小罐）n工资扣除额工资扣除额n联盟会员制联
20、盟会员制n捐赠者选择方案捐赠者选择方案n网络捐赠网络捐赠n其他方法其他方法27结论结论n非非营营利利组组织织的的资资源源全全面面管管理理主主要要应应包包括括机机构构的的资资金金资资源源、人人力力资资源源、设设施施资资源源和和服服务务领领域域，而而实实际际运运作作过过程程中中还还需需要要了了解解其其他他相相关关的的特特别别容容易易被被人人们们新新忽忽略略的的重重要要资资源源。例例如如研研究究能能力力、评评估估和和评评价价体体系系、规规划划能能力力、机机构构的的组组织织能能力力、社社会会交交往往/市市场场营营销销能能力力、风风险险管管理理能能力力、信信息息开开发发、利利用用传传媒媒创创新新和和创创
21、造造能能力力。这这在在不不同同的的阶阶段段和和不不同同地地方方也也会会影影响响到到一一个个机机构构的的资资源源合合理利用，以确保资源全面利用的综合效益。理利用，以确保资源全面利用的综合效益。28第三部分时间管理时间管理- -秘书长日常工作的晴雨表秘书长日常工作的晴雨表29时间管理的理由（时间管理的理由（1）n时时间间管管理理模模式式的的意意思思是是，掌掌握握自自己己的的工工作作，而而不是受时间和工作的支配不是受时间和工作的支配n所所有有真真正正成成功功的的人人士士都都有有一一个个共共同同的的特特点点，那那就就是是在在他他们们生生活活中中的的某某一一时时间间里里坐坐下下来来彻彻底底地地思思索索一
22、一下下，如如何何更更好好地地利利用用和和使使用用他他们们自自己己的的时间资本时间资本n成功的时间管理模式成功的时间管理模式n更更多多地地思思考考明明确确的的行行动动措措施施，并并且且优优先先安安排排重重点工作点工作30时间管理的理由（时间管理的理由（2）n创创造造更更多多的的有有独独创创想想象象力力的的自自由由空空间间（要行动而不仅仅是反应）（要行动而不仅仅是反应）n克克服服、减减轻轻、避避免免身身体体和和精精神神上上的的高高度度紧张和沉重负担紧张和沉重负担n把把更更多多的的业业余余时时间间留留给给家家庭庭、朋朋友友和和自自己己n要要有有系系统统地地、坚坚持持不不懈懈地地去去实实现现自自己己的
23、的目标，这样你的生活才会更有意义目标，这样你的生活才会更有意义31时间对世界上的每一个人都是时间对世界上的每一个人都是公平的！公平的！323380：20法则法则n许许多多人人都都把把大大部部分分时时间间用用在在关关注注那那些些大大量量的的、相相对对次次要要的的问问题题和和任任务务上上，而而不不是是集集中中精精力力去去开开展展那那些些少少量量的的、然然而而却却是是生生活活中中非非常常重重要要的的活活动动.经经常常是是在在战战略略上上准准确确地地投投入入20%的的时时间间和和力力量量会会获获得得80%的成果的成果n-20%的客户或商品带来的客户或商品带来80%的销售额的销售额n-20%的生产错误会
24、产生的生产错误会产生80%的次品的次品3480：20法则法则n-20%的报纸包含的报纸包含80%的信息量。的信息量。n-20%的会谈时间可做出的会谈时间可做出80%的决定。的决定。n-20%的案头工作可以获得的案头工作可以获得80%的工作成果。的工作成果。n这这种种80：20的的原原理理是是意意大大利利经经济济学学家家VilfredoPareto于于19世世纪纪第第一一次次提提出出的的.Pareto通通过过统统计计研研究究发发现现，占占20%的的居居民民拥拥有有80%的的国国民民财财产产，这这种种被被称称为为Pareto原原理理的的事事实实真真相相后后来来在在很多生活领域也被得到证实很多生活领
25、域也被得到证实.353637确定事务优先权的好处（确定事务优先权的好处（1）n重重要要性性首首先先只只做做重重要要的的或或者者必必要要的的工作工作n紧紧迫迫性性必必要要时时也也要要根根据据紧紧急急程程度度处处理工作理工作n集集中中精精力力一一次次只只集集中中精精力力做做一一项项工工作作n节节省省时时间间在在确确定定的的时时间间内内富富有有成成效效地完成工作地完成工作38确定事务优先权的好处（确定事务优先权的好处（2）n实实现现目目标标在在所所有有的的条条件件下下以以最最好好的的精神状态实现已确定的目标精神状态实现已确定的目标n分分配配任任务务将将所所有有可可让让别别人人做做的的工工作作挤出来，
26、分派给别人去做挤出来，分派给别人去做n每每日日成成果果在在一一个个计计划划周周期期结结束束时时，至少最重要的事情应该做完至少最重要的事情应该做完n提提高高效效率率那那些些用用以以检检验验您您和和您您的的成成绩的工作不能拥置没有完成绩的工作不能拥置没有完成39404142使未完成事项显而易见使未完成事项显而易见使用有色透明文件夹使用有色透明文件夹n红色红色重要且紧急的之事重要且紧急的之事n蓝色蓝色重要但不紧急之事重要但不紧急之事n绿色绿色不太重要不太紧急之事不太重要不太紧急之事这这样样做做可可以以使使你你的的工工作作显显而而易易见见且且更更有条理有条理4344分类表45结 果着重着重类事务：类事
27、务： 有远见、有理想有远见、有理想 平衡平衡 纪律纪律 自制自制少有危机少有危机偏重偏重类事务：类事务： 压力压力 精疲力竭精疲力竭 危机处理危机处理忙于收拾残局忙于收拾残局偏重第偏重第、类事务：类事务： 全无责任感全无责任感 工作不保工作不保依赖他人或社会机构依赖他人或社会机构偏重偏重类事务：类事务： 短视近利短视近利 危机处理危机处理 被视为巧言令色被视为巧言令色 轻视目标与计划轻视目标与计划 缺乏自制力、怪罪他人缺乏自制力、怪罪他人464748时间管理的结论：时间管理的结论：n计划与变化计划与变化n集中与授权集中与授权n长远与目前长远与目前n重要与放弃重要与放弃n科学与效果科学与效果49
28、第四部分第四部分人力人力资源开发资源开发- -秘书长秘书长正常正常工作的工作的保障保障50清华大学调查清华大学调查1999-2000年清华大学调查年清华大学调查1500家，结果有效问卷家，结果有效问卷104份份51北京地区北京地区NGO职员数量职员数量组织规模组织规模专职人员比例专职人员比例兼职人员比例兼职人员比例08.7%20.2%1-434.6%33.6%5-928.8%16.3%10-149.6%4.8%15-398.7%7.9%40及以上及以上3.0%2.0%无回答无回答6.7%15.4%52职员职员年龄结构年龄结构 年龄结构年龄结构职员职员30岁以下岁以下12.4%304945.69
29、%505922.59%60以上以上19.31%n结论：中老年居多，不利于机构的创新结论：中老年居多，不利于机构的创新53职员的文化程度职员的文化程度n初中以下初中以下3%n高中与中专高中与中专16%n大专大专22%n本科本科53%n研究生研究生6%n结论：北京的结论：北京的NGO职员的文化程度相对较高职员的文化程度相对较高54非营利组织人力资源现状非营利组织人力资源现状n政府部门离退人员中转站政府部门离退人员中转站n政府部门转岗，提拔，安排的重点户政府部门转岗，提拔，安排的重点户n专业化程度低，改行的多，真正学习专业化程度低，改行的多，真正学习MPA和和MPM的极少的极少n来自企业的人员较少，
30、来自政府部门的来自企业的人员较少，来自政府部门的人员较多人员较多n人员流向国内外企业，国外人员流向国内外企业，国外NGO的桥梁的桥梁55非营利组织人力资源开发障碍非营利组织人力资源开发障碍n收入偏低，难以吸收高水平的人才收入偏低，难以吸收高水平的人才n待遇地位偏低、住房、户口等问题待遇地位偏低、住房、户口等问题n社会保障体系不健全，医疗、养老金等社会保障体系不健全，医疗、养老金等n传统文化中传统文化中“学而优则仕学而优则仕”，为官为成才的标志，为官为成才的标志n工资标准参照事业单位，独立决策的权利有限工资标准参照事业单位，独立决策的权利有限n观念不清观念不清,应付日常工作，何为人力资源开发？应
31、付日常工作，何为人力资源开发？56非营利组织人力资源开发面临困境非营利组织人力资源开发面临困境n加加入入WTO之之后后，有有更更多多的的NGO人人才才转转移移至国际或国外至国际或国外NGO工作工作n随着经济全球化，优秀人才将放弃目前随着经济全球化，优秀人才将放弃目前的工作转向外资企业，独资企业等的工作转向外资企业，独资企业等n国家政策、法律不明，税收政策无基本国家政策、法律不明，税收政策无基本保障保障n市场准入难度大、生存空间小市场准入难度大、生存空间小n社会资源开发和服务意识处于初级阶段社会资源开发和服务意识处于初级阶段57对策和建议对策和建议n薪酬制度改革薪酬制度改革n建立完善的社保体系建
32、立完善的社保体系n用足志愿人员和社会资源用足志愿人员和社会资源n以人为本，善于把握人们心灵深处以人为本，善于把握人们心灵深处的真善美的真善美n实践出真知实践出真知,锻炼队伍，发展锻炼队伍，发展NGO58作为秘书长如何开发作为秘书长如何开发n与与他他们们交交朋朋友友，以以人人为为本本，人人力力资资源源开开发发作作为为人力、资本的长期投资人力、资本的长期投资n营造环境舒适、紧张、奋发、宽松、透明小区营造环境舒适、紧张、奋发、宽松、透明小区n非营利组织工作是高尚的和神圣的使命感非营利组织工作是高尚的和神圣的使命感n社会责任感，改造自己，即帮助别人的同时实社会责任感，改造自己，即帮助别人的同时实际上也
33、是帮助自己，净化心灵际上也是帮助自己，净化心灵n社会参与的成就感，放手让他们工作，感到对社会参与的成就感，放手让他们工作，感到对社会做事，树立起真正的自我，社会价值的认社会做事，树立起真正的自我，社会价值的认可与认同可与认同n模范的敬业与奉献精神模范的敬业与奉献精神59培养模式培养模式n长期高层研究生班长期高层研究生班MPAn短期职业培训班短期职业培训班n单一课程班单一课程班n拿来主义，带徒弟的办法，大机构拿来主义，带徒弟的办法，大机构师傅带徒弟师傅带徒弟n国际和国内交流、互动、研讨和合国际和国内交流、互动、研讨和合作作60结论：结论：n领导不是管理，领导是导向领导不是管理，领导是导向和机制的运用和机制的运用n管理不是空谈，管理是协调管理不是空谈，管理是协调和行动的安排和行动的安排n开发不是仿照，开发是革新开发不是仿照，开发是革新和资源的组合和资源的组合61谢谢大家的参与！Email:hmhuangcango.org Web:www.cango.orgFax:(010)6409 7862Ph: (010)6409 760762
