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1、第七章第七章 商务网站的管商务网站的管理与维护理与维护本课知识点本课知识点p网站管理的网站管理的现现状与状与发发展展趋势趋势p商商务务网站管理的目网站管理的目标标、内容、模式和原、内容、模式和原则则p商商务务网站性能网站性能优优化方法化方法p商商务务网站的网站的测试测试与与发发布方法和技巧布方法和技巧p商商务务网站的宣网站的宣传传推广方法推广方法p商商务务网站的网站的维护维护更新技更新技术术p商商务务网站安全有关常网站安全有关常识识p常用国内外商常用国内外商务务网站管理网站管理软软件件 7.1网站管理概述网站管理概述 p一一. .网站管理的定义与现状网站管理的定义与现状 p二二. .网站管理的
2、作用与意义网站管理的作用与意义 1.商务网站的管理促使网站信息的有序化商务网站的管理促使网站信息的有序化 2. 2.商务网站的管理可以使网站信息的安全性得到提高商务网站的管理可以使网站信息的安全性得到提高 3. 3.商务网站的管理将使企业网站的信息更丰富、内容多样化电商务网站的管理将使企业网站的信息更丰富、内容多样化电子商务活动的顺利进行子商务活动的顺利进行 4. 4.商务网站的管理可以提高管理人员的工作效率商务网站的管理可以提高管理人员的工作效率 p三三. .网站的管理模式网站的管理模式 1.完全手工型完全手工型 2.半自动化型半自动化型 3.数据库支持型数据库支持型 4.页面生成型页面生成
3、型 5.智能结构型智能结构型 7.2 网站管理的目标、内容及原则网站管理的目标、内容及原则 一、网站管理的目标一、网站管理的目标 1.资源资源 2.站点站点 3.应用程序应用程序 4.服务器服务器 5.数据库数据库 二、网站管理的层次结构二、网站管理的层次结构 商务网站管理文 件管理网站内容管理综 合管理安全管理网站文件组织管理网站数据备份恢复垃圾文件处理网站信息发布管理企业在线支持管理在线购物管理客户信息管理基本信息发布新闻信息发布广告发布信息查询运行环境管理网站统计数据管理聊天室管理安全技术安全措施系统账号管理产品信息管理订单管理图7-1 商务网站管理的层次结构图1.1.文件管理文件管理文
4、文件件管管理理是是指指对对构构成成网网站站资资源源的的文文件件应应用用层层而而进进行行的的管管理理，以以及及支支持持企企业业与与客客户户之之间间数数据据信信息息往往来来的的文文件件传传输输系系统统和和电电子子邮邮件件系系统统的的管管理理。商商务务网网站站的的资资源源是是由由服服务务器器端端一一个个个个的的网网页页代代码码文文件件和和其其他他各各类类资资源源文文件件组组成成的的。一一般般来来讲讲，文文件件管管理理包包括括网网站站文文件件的的组组织织、网网站站数数据据备备份份、网网站站数数据据恢恢复复和和网网站站垃垃圾圾文文件件处处理等。理等。2.2.网站内容管理网站内容管理网网站站内内容容管管理
5、理是是基基于于业业务务应应用用层层的的管管理理，即即面面向向电电子子商商务务活活动动中中的的具具体体业业务务而而进进行行的的对对输输入入和和输输出出信信息息流流的的内内容容管管理理。网网站站内内容容管管理理是是网网站站管管理理的的核核心心，是是保保证证商商务务网网站站有有序序和和有有效效运运作作的的基基本本手手段段，可可分分为为信信息息发发布布管管理理、企企业业在在线线支支持持管管理理、在在线线购购物管理和客物管理和客户户信息管理。信息管理。3.3.网站网站综综合管理合管理网网站站综综合合管管理理是是指指除除文文件件管管理理、网网站站内内容容管管理理之之外外对对网网站站提提供供的的个个性性化化
6、服服务务等等方方面面的的管管理理。主主要要包包括括网网站站运运行行平平台台的的管管理理、网站网站统计统计管理和聊天室管理等。管理和聊天室管理等。4.4.网站安全管理网站安全管理商商务务网站的安全是商网站的安全是商务务网站可靠运行并有效开展网站可靠运行并有效开展电电子商子商务务活活动动的基的基础础和保和保证证，也是消除客，也是消除客户户安安全全顾虑顾虑、扩扩大网站客大网站客户户群的重要手段。网站安群的重要手段。网站安全管理全管理贯贯穿在以上的三个穿在以上的三个层层次的管理之中，通次的管理之中，通常，网站安全管理主要是分析网站安全威常，网站安全管理主要是分析网站安全威胁胁的的来源，并采取相来源，并
7、采取相应应的措施。同的措施。同时时，网站安全管，网站安全管理理还还必必须须与其他的与其他的计计算机安全技算机安全技术结术结合起来，合起来，如网如网络络安全、信息系安全、信息系统统安全等。安全等。三、网站管理的内容三、网站管理的内容 1. 1.技技术术好的网站都在不断地使用新的技好的网站都在不断地使用新的技术术。2.2.内容管理内容管理网网站站的的内内容容需需要要及及时时更更新新，以以保保证证信信息息的的时时效效性性和和准准确性。确性。3.3.营销营销要要使使网网站站的的访访问问量量不不断断增增长长，需需要要通通过过网网站站的的宣宣传传来来实现实现，如，如进进行市行市场场活活动动、广告宣、广告宣
8、传传等。等。4.4.服服务务网网站站访访问问者者、顾顾客客或或会会员员在在访访问问网网站站时时通通常常都都需需要要得得到网站的到网站的良好服务良好服务。四、网站管理的原则四、网站管理的原则1.内容原则内容原则 内容更新要及内容更新要及时时，只有，只有这样这样才能保才能保证证网站的信息的有效性；网站的信息的有效性；内容真内容真实实可信，可信，这样这样才能使才能使别别人人对对在你网站收集的信息充在你网站收集的信息充满满信心。信心。 2.目录有序原则目录有序原则 （1 1）按内容模）按内容模块块存存储储。（2 2）按功能模）按功能模块块存存储储。（3 3）按文件）按文件类类型存型存储储。3.安全性原
9、则安全性原则 （1）Web应用程序层安全原则应用程序层安全原则 （2）Web信息服务层安全原则信息服务层安全原则 （3）操作系统层安全原则）操作系统层安全原则 （4 4）数据库服务器层安全原则）数据库服务器层安全原则 （5 5）硬件环境层安全原则）硬件环境层安全原则 7.3网站的性能优化网站的性能优化7.3.17.3.1网站性能的监测与分析网站性能的监测与分析性性能能监监测测与与分分析析最最大大的的特特点点就就是是能能为为整整个个网网站站的的持持续续发发展展提提供供参参考考，它它的的主主要要内内容容包括：包括： （1 1）WebWeb访问监视访问监视。（2 2）页页面面访问监视访问监视。（3）
10、运行性能监视）运行性能监视 7.3.2网站性能问题及其优化网站性能问题及其优化 1.网络响应问题网络响应问题 （1）路由拥堵）路由拥堵（2 2）长距离和多个路由）长距离和多个路由 （3 3）许多不同的）许多不同的ISP ISP （4 4）客户端较差的带宽连接）客户端较差的带宽连接 （5 5）协议问题）协议问题 2.2.机器性能问题机器性能问题3.页面性能问题页面性能问题 4.网站的优化网站的优化 （1 1）对网站的性能优化）对网站的性能优化 （2 2）对网页的优化）对网页的优化 7.4 网站测试与发布网站测试与发布 网站的完成离不开网站的测试与发网站的完成离不开网站的测试与发布。在网站发布之前
11、往往要进行大量的测布。在网站发布之前往往要进行大量的测试工作，发布之后还要进行网站的推广宣试工作，发布之后还要进行网站的推广宣传工作。传工作。 7.4.1网站测试网站测试 1.网站测试阶段网站测试阶段：Alpha测试和测试和Beta测试测试 Alpha测试是在开发研制单位内部进行的测试，往往是由产品测试是在开发研制单位内部进行的测试，往往是由产品的设计者亲自参与。的设计者亲自参与。Beta测试是在更大的范围内进行的测试，可测试是在更大的范围内进行的测试，可以邀请外单位的人参加，甚至可以邀请顾客进行测试。以邀请外单位的人参加，甚至可以邀请顾客进行测试。 2.2.网站测试内容网站测试内容（1）功能
12、测试 （2）性能测试 （3）安全性测试 （4）稳定性测试（5）浏览器兼容性测试 （6）可用性/易用性测试 （7）链接测试 （8）代码合法性测试 3.网站测试工具网站测试工具 7.4.2网站发布网站发布 1.用用Dreamweaver发布站点发布站点（1 1）设置服务器信息）设置服务器信息 图7-1 “站点管理”对话框图7-3设置“URL前缀”图7-2 “远程信息”设置（2）上传网页）上传网页 （3 3）对远端文件的操作）对远端文件的操作 （4 4）同步文件或站点）同步文件或站点 图7-4 站点“文件”管理图7-5 站点“文件”管理窗口图7-6 “同步文件”对话框2.用用CuteFTP发布网站发
13、布网站 图7-7 CuteFTP软件界面菜单、工具栏和地址栏“本地磁盘”选项卡“站点管理”选项卡FTP站 点 内容显示窗口站点连接状态显示窗口站点连接状态显示窗口7.5网站的宣传推广网站的宣传推广 一、宣传推广网站的重要性一、宣传推广网站的重要性 1.提高网站访问量 2.增加品牌效应 3.发展用户数目 4.实现营销目标 二、网站推广方式与方法二、网站推广方式与方法1.在线推广方式：注册搜索引擎 、网站链接 、在线广告、新闻组 、邮件列表 2.2.离线广告宣传离线广告宣传3.3.公共关系与在线公关公共关系与在线公关 4.4.整合推广策略整合推广策略 （1）横向整合，即把各种传播推广工具协调使用，
14、随着因特网的普及，特别在网站推广上，要注意在线推广和离线推广的整合。（2）纵向整合，即在推广运动的发展过程上，要结合消费者的认知情况，设定每个特定阶段的沟通目标。（3）借助于顾客数据库，实现沟通的“一对一”。IMC策划模式的起点就是消费者和潜在消费者的数据库。借助数据库，营销者了解消费者的购买行为和生活形态，这样组合安排各种传播工具，可以让信息传送达到每一个可能的消费者与品牌的“接触点”。 （4）拟订完整全面的推广计划。而完整全面的推广计划的制定离不开对策略因素的评价。 7.6网站的维护与更新网站的维护与更新 一、服务器的维护与管理一、服务器的维护与管理 1.目录管理目录管理（1 1）合理分）
15、合理分类类 （2 2）定期清理）定期清理 2.紧急响应紧急响应 （1 1）使系）使系统统恢复正常工作恢复正常工作（2 2）协协助助检查检查和追踪入侵来源和追踪入侵来源（3 3）提出事故分析）提出事故分析报报告告 （4）提出安全建议。）提出安全建议。 3.动态维护动态维护 二、网站日常维护与管理二、网站日常维护与管理1. 网站日常维护与管理的目的网站日常维护与管理的目的 2. 网站内容的日常维护与管理网站内容的日常维护与管理 （1 1）内容更新）内容更新（2）合理优化程序代码）合理优化程序代码 3.网站系统的日常维护管理网站系统的日常维护管理 （1）网站制作及技术人员管理）网站制作及技术人员管理
16、 （2）网站内容更新、监测）网站内容更新、监测 （3）服务器、网络线路运行监测及故障排除）服务器、网络线路运行监测及故障排除 （4）数据库维护）数据库维护 三、网站更新与升级三、网站更新与升级1.网站更新网站更新 （1）内容添加）内容添加 （2）利用后台管理系统添加）利用后台管理系统添加 2.网站升级网站升级 （1）内容升级）内容升级 （2）服务器升级）服务器升级 （3）后台程序系统升级）后台程序系统升级 （4）数据库系统升级）数据库系统升级 7.7网站的安全网站的安全 一、常见的安全问题及其解决方法一、常见的安全问题及其解决方法1.商务网站的安全要素商务网站的安全要素 2.商务网站常见安全问
17、题商务网站常见安全问题（1）几种安全隐患）几种安全隐患：信息的截获和窃取信息的截获和窃取、信息的篡改信息的篡改、信息假冒、交易抵赖信息假冒、交易抵赖 （2）对商家和消费者的威胁）对商家和消费者的威胁 3.商务网站安全措施商务网站安全措施 二、加密及认证技术二、加密及认证技术1.加密技术加密技术（1 1）对称加密技术：文件加密和解密使用相同的密钥）对称加密技术：文件加密和解密使用相同的密钥 （2）非对称加密技术：加密和解密使用的是两个不同的密钥）非对称加密技术：加密和解密使用的是两个不同的密钥 2.认证技术认证技术 （1）数字签名）数字签名 （2）身份认证技术）身份认证技术 （3）公开密钥证明）
18、公开密钥证明 三、防火墙技术三、防火墙技术 1.防火墙安全策略防火墙安全策略内部网服务访问策略防火墙设计策略 2.2.防火墙安全技术分类防火墙安全技术分类数据包过滤技术数据包过滤技术 代理服务技术代理服务技术 屏蔽主机屏蔽主机 网络地址转换器网络地址转换器 3. 3.防火墙的局限性防火墙的局限性不能防止不经过防火墙的攻击不能防止不经过防火墙的攻击 经不起人为因素的攻击经不起人为因素的攻击 不能保证数据的秘密性不能保证数据的秘密性 图7-9 防火墙（Firewall）四、入侵检测技术四、入侵检测技术 实时入侵检测事后入侵检测 1.基于审计信息的入侵检测技术 2.基于神经网络的入侵检测技术 3.基
19、于专家系统的入侵检测技术 4.基于模型推理的入侵检测技术 5.实时数据包分析 6.实时活动监视 五、系统备份五、系统备份 系统备份与普通数据备份的不同在于它不仅备份系统中的数据，还备系统备份与普通数据备份的不同在于它不仅备份系统中的数据，还备份网站系统中安装的应用程序、数据库系统、用户设置、系统参数等信息，份网站系统中安装的应用程序、数据库系统、用户设置、系统参数等信息，以便迅速恢复整个网站。以便迅速恢复整个网站。1.备份的层次和措施 （1 1）硬件级的备份）硬件级的备份 （2 2）软件级的备份）软件级的备份 （3 3）人工级的备份）人工级的备份 2.2.备份系统的基本功能备份系统的基本功能
20、（1 1）文件备份和恢复）文件备份和恢复 （2 2）数据库备份和恢复）数据库备份和恢复 （3 3）系统灾难的恢复）系统灾难的恢复 （4 4）备份任务管理）备份任务管理 （5 5）病毒防护功能）病毒防护功能 3.3.系统备份方案的基本要求系统备份方案的基本要求 （1 1）对软件的要求）对软件的要求 （2 2）对硬件的要求）对硬件的要求 7.8常用商务网站管理软件常用商务网站管理软件 1. Microsoft BizTalk Server 20001. Microsoft BizTalk Server 2000 图7-10 BizTalk Server 20002.Microsoft Commer
21、ce Server 20002.Microsoft Commerce Server 2000 图7-11 Commerce Server 20003. 3. IBM WebSphereIBM WebSphere 图7-12 WebSphere4.BEA WebLogic4.BEA WebLogic 图7-14 BEA WebLogic本章小结本章小结 本章从介绍商务网站管理的概念出发，详本章从介绍商务网站管理的概念出发，详细地论述了网站管理的现状与发展趋势，商务细地论述了网站管理的现状与发展趋势，商务网站管理的目标、内容和原则，商务网站的测网站管理的目标、内容和原则，商务网站的测试与发布方法和
22、技巧，商务网站的宣传推广方试与发布方法和技巧，商务网站的宣传推广方法，商务网站性能优化方法，商务网站的维护法，商务网站性能优化方法，商务网站的维护更新技术，商务网站安全有关常识等相关知识，更新技术，商务网站安全有关常识等相关知识，最后，还介绍了几款常用国内外商务网站管理最后，还介绍了几款常用国内外商务网站管理软件。软件。 习习 题题一、思考与一、思考与练习练习1. 1. 简简述我国目前网站管理存在的述我国目前网站管理存在的问题问题。2. 2. 网站管理包括哪些方面，网站管理包括哪些方面，总结总结网站管理的网站管理的发发展展趋势趋势。3. 3. 试试述网站管理的安全性原述网站管理的安全性原则则有
23、哪些？有哪些？4. 4. 思考性能管理在网站管理中的地位，思考性能管理在网站管理中的地位，给给出理由。出理由。5. 5. 网站日常管理的内容有哪些？网站日常管理的内容有哪些？6. 6. 比比较较本章所介本章所介绍绍的几种不同网站安全技的几种不同网站安全技术术的特点及其适用范的特点及其适用范围围；7. 7. 调调研一个大型商研一个大型商务务网站所采取的安全策略；网站所采取的安全策略；8.8.总结总结推广网站的基本技巧。推广网站的基本技巧。二、二、实实践践题题1. 1. 下下载载安装本章所介安装本章所介绍绍的几个网站的几个网站测试测试工工具具软软件来件来实实地地测试测试网站网站2. 2. 试试着着发发布并布并维护维护自己所建的网站。自己所建的网站。
