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1、无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布社会工作伦理社会工作伦理（新修）（新修）级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第一章第一章 导言导言、 二二、学学习习研研究究社社会会工工作作伦伦理理的的重重 要性要性 四四、学学习习研研究究要要求求、目目标标、难难点点及及方方法法（如如何何达达到到要要求求目目标标、突突破困难）破困难） 一、社会工作伦理概念分析一、社会工作伦理概念分析 三、本课程的基本内容三、本课程的基本内容 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、一、 社会工作伦理概
2、念分析社会工作伦理概念分析 1.伦理： 伦理古代指习俗、惯例，当今伦理较多地被理解为带有某种强制性特点的行为准则。伦指人际关系，理指道理、应当。伦理指做人之理级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布辨辨 析析 (1) 伦理与道德 (2) 一般伦理与专业伦理 (3) 伦理与法律级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布(1)伦理与道德 一般会通用，如果作具体区分，可以认为伦理主要是较为具体的、带有一定强制性道德部分。伦理关系会有权利义务关系。道德有道德观念、道德原则及道德规则之分。 级0903社会工作伦理课
3、件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布(2)一般伦理与专业伦理 对象不同，一般伦理是普通人群，专业伦理是特殊人群。对后者设定基于，专业、信息对称性等考虑。深层原因是公平公正、社会安全、人道主义等。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布3) 伦理与法律 联系：部分法律是伦理转化。目的增加伦理的约束力。但并非全部伦理都转化为法律，因为法也有局限性。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 比较以下伦理与法律。比较以下伦理与法律。律师执业行为规范律师执业行为规范为职为职业伦理要求。
4、该业伦理要求。该行文规范行文规范分总则、律师执业基分总则、律师执业基本行为规范、律师业务推广行为规范、律师与委托本行为规范、律师业务推广行为规范、律师与委托人或当事人的关系规范、律师与律师协会关系规范人或当事人的关系规范、律师与律师协会关系规范等、共等、共108条。由中华全国律师协会常务理事会解释。条。由中华全国律师协会常务理事会解释。 中华人民共和国律师法中华人民共和国律师法将部分伦理要求法律化将部分伦理要求法律化如，如，申请律师执业，应当具备下列条件：拥护中华人民共和国宪法；通过国家统一司法考试；在律师事务所实习满一年； 品行良好。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理
5、发布整理发布整理发布整理发布2.2.社会工作伦理：概念、结构与类型社会工作伦理：概念、结构与类型 概念：概念：社会工作者处理社会工作中问题关系行为准则 （通常称为守则）,实际上即为专业社会工作者的行为规范。 应当做什么，不应当做什么，出现难以取舍的困境时如何选择，违反规则应承担怎样的后果等。 通常的伦理判断不能取代以上要求。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布结构形态结构形态 价值观（序言）：价值观（序言）： 价值指价值指值得拥有的好东西 根据美国全国社会工作者协会伦理守则：服务、社会公正、个人尊严与价值、诚信、能力级0903社会工作伦理课件无
6、忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 原则原则 有两次含义： 一是作为专业工作者的做人原则，帮助困难人解决问题，敢于挑战社会不公正现象，尊严工作对象，待人诚恳，不懈提高专业技能。 二是处理社会工作具体事务的基本原则。（参见第三章，此为重点）级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 规则（标准）：规则（标准）： 处理社会工作具体问题的要求和方法。 如收费标准，服务转介等。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布基本类型基本类型 1.与当事人的伦理关系 2.与同事的伦理关系 3.与工作
7、机构的伦理关系 4.与社会工作专业的伦理关系 5.与整个社会的伦理关系 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布二、学习研究社会工作伦理的重要二、学习研究社会工作伦理的重要性性 关于社会工作伦理的两种不同认识关于社会工作伦理的两种不同认识 第一，重行为、轻伦理。持这一观点的社会工作者把关注点放到了工作行为上，比如，帮助遇到各种类型的情绪困扰和危机的个人和群体处理具体难题即可。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第二，轻视社会工作专业伦理，把社会的一般价值观、甚至个人价值观作为基本标准。但在解决具体
8、问题的实践中，但价值观发生冲突时，又以自己所在的工作群体的价值观的作为参照系，失去了应有的公正性。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 正确理解是：正确理解是： 为专业社会工作者行为为专业社会工作者行为提供价值指引和基本依据，提供价值指引和基本依据，增强理论素养，增强处理社会问题的能力，不违反规则要求，提高工作质量。提高工作质量。 美国全国社会工作者协会伦理守则明确规定，社会工作者始终意识到专业的使用价值观。伦理原则和伦理标准，并用与相关全面方式开展工作。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布级0
9、903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布举举 例例 罗伯塔.杰克逊急切地想要一个孩子，她刚刚告诉你这位她的社会工作者，不要告诉她的丈夫或家庭成员说她有一种遗传的印迹，这一印迹表明她携带有一种遗传性的慢性舞蹈病。而这种疾病目前还没有治愈的方法。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 罗伯塔杰克逊寄希望疾病在显露前能发现治愈的方法。因为这是一种有可能侵袭到整个家庭成员、造成被侵袭到的人过早衰老的一种遗传病。她担心如果丈夫知道
10、了她的遗传状况可能不愿意要孩子。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布伦理问题与难题： 罗伯塔杰克逊的社会工作者是否要社会工作者是否要为为罗伯塔杰克逊保密。 选择一，保密，但他们的孩子可能面临严重疾病威胁。 选择二，告诉罗伯塔杰克逊丈夫，但面临失去案主信任。甚至家庭危机的问题。 即使参照伦理守则，仍然涉及到如何案主自决、自主、自由，生命保障、隐私保密等伦理原则关系。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析与处理 规则或者原则选择： 对此社会工作伦理未提供具体规则（具体操守规定），但社会工作学者基
11、于理论守则原则精神、具体规定（如隐私限制规定）、实践经验，提出了处理以上各各种原则关系方法，即社会工作伦理原则筛查方法。 由此方法可知，社会工作者选择生命保障、生活质量、最少伤害。优先于对案主自决、自主、自由尊重、隐私保密原则。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 处理：基于以上伦理原则分析，社会工作者应劝导罗伯塔杰克逊放弃想要孩子的想法。使其清楚的意识到这是对未来生命的尊重，如果坚持自己的意见，对个人与家庭的幸福是不利的。 职业意识：社会工作者应当意识到，如果不能做出以上的判断与说服，有违反职业伦理要求的渎职危险。级0903社会工作伦理课件无
12、忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布三、三、 本课程的基本内容本课程的基本内容第一章第一章 导言导言第二章第二章 社会工作伦理的构建与发展社会工作伦理的构建与发展第三章第三章 社会工作伦理基本原则与应用社会工作伦理基本原则与应用第四章第四章 社会工作者能力证明的伦理要求社会工作者能力证明的伦理要求第五章第五章 社会工作者促进当事人福祉的伦理要求社会工作者促进当事人福祉的伦理要求第六章第六章 社会工作者尊重当事人权利的伦理要求社会工作者尊重当事人权利的伦理要求第七章第七章 社会工作者帮助特殊人群的伦理要求社会工作者帮助特殊人群的伦理要求第八章第八章 社会工作者处理同事关系的
13、伦理要求社会工作者处理同事关系的伦理要求第九章第九章 社会工作伦理的实现保障社会工作伦理的实现保障级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 四、学习研究要求、目标、困难及四、学习研究要求、目标、困难及方法（如何达到要求目标、突破困方法（如何达到要求目标、突破困难）难） 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布要求 社会工作伦理作为社会工作专业的必修课，通过本课程的学习，要求大家能系统地把握社会工作伦理规范，对相关理论的理解具有一定的深度，了解该学科前沿问题，能灵活运用所学知识独立地分析和解决社会工作中具
14、体问题。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 目标目标 借鉴借鉴我国香港学者观点，可归纳为五方面我国香港学者观点，可归纳为五方面: : (1) 增强对专业价值观与伦理标准的理解 (2)增强对专业价值的敏感性 (3)能够认识到社会工作伦理困境与复杂性 (4）获得解决伦理冲突的技巧 (5)确认个人价值观与专业价值观的差别级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 难点难点 1.因内容特点而形成难点。一些内容相对抽象，涉及知识面较广，运用于实践存在一定难度，需要思考，或需要一定的知识背景。 2.因伦理规范
15、建设而形成难点：我国大陆尚未成熟的正式伦理规范。虽然可参考我国港台等地区及国外的伦理守则，但毕竟有一定的政策、文化等方面的差异，不能照搬。 3.因教学、研究与资料而形成难点：在目前我国的教学研究起步较晚，深度研究不多，相关资料不足。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布方法方法 1系统学习与重点把握相结合 2理论与实践相结合 3基础学习与创新学习相结合 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布4.注重课堂补充内容与讲解，勤于学习和多思考，结合跨学科知识，阅读相关论文与参考书、通过期刊或其他途径关注实践
16、材料，不断理论知识和积累素材。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第二章第二章 社会工作伦理的社会工作伦理的构建与发展构建与发展 一、西方国家社会工作伦理的构建 二、我国社会工作伦理的构建 三、我国社会工作伦理的创新发展（重建）（重建）级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、西方国家社会工作伦理的构建一、西方国家社会工作伦理的构建（以美国为例）（以美国为例） （一）（一）草案及讨论（自发阶段），1920至1960年（20世纪20年代一些地方和全国性团体拟定出了伦理守则草案，但未被采用）。级0
17、903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（二）正式形成与修改完善（自觉阶段），1960年至1996年以前（1960年全国社会工作者协会采用了新的守则，1967年和1997年两次加以修订，更注重个人福祉）。（三）成熟与发展（重大发展阶段），1996年美国全国社会工作者协会伦理守则正式公布以来。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 美国社会工作者协会伦理守则美国社会工作者协会伦理守则 前言部分前言部分 社会工作专业的使命立基于一组核心价值核心价值。这些伴随社会工作走过专业历史的核心价值是社会工作独特的目标
18、与远景的基础： 服务服务 社会正义社会正义 个人尊严与价值个人尊严与价值 人际关系的重要性人际关系的重要性 廉正廉正 能力能力 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 这些核心价值的组合反映了社会工作专业的独特性。核心价值和由此衍生出的原则必须配合不同的人类社会环境及其复杂性而定。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 伦理守则的目的 （1 1）守则确指社会工作使命所立基的核）守则确指社会工作使命所立基的核心价值。心价值。（2 2）守则概括出广泛的伦理原则，以反）守则概括出广泛的伦理原则，以反映专
19、业的核心价值，并建立一套指导映专业的核心价值，并建立一套指导社会工作实务的伦理标准。社会工作实务的伦理标准。（3 3）守则帮助社会工作者，当专业职责）守则帮助社会工作者，当专业职责想冲突或产生伦理疑虑时，作为相关想冲突或产生伦理疑虑时，作为相关思考的依据。思考的依据。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（4 4）守则提供给一般社会大众认定社会）守则提供给一般社会大众认定社会工作专业责信的伦理标准。工作专业责信的伦理标准。（5 5）守则增进新进实务工作者的社会化，）守则增进新进实务工作者的社会化，使其了解社会工作的使命、价值、伦使其了解社会工作的
20、使命、价值、伦理原则和伦理标准。理原则和伦理标准。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 （6 6）守则载明社会工作专业可用的标）守则载明社会工作专业可用的标准，用以评估社会工作者是否有不伦的准，用以评估社会工作者是否有不伦的行为。行为。美国社会工作协会有套标准程序来裁定其会员被投诉的伦理抱怨。在签署这份守则时，社会工作者被要求配合执行，参与美国社会工作者协会的裁决程序，并服从美国社会工作者协会的纪律规定和制裁。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 伦理原则伦理原则 价值一：服务价值一：服务 伦理
21、原理：社会工作者最基本的目标即在协助有需要的人们，并致力于社会问题的解决 价值二：社会正义价值二：社会正义 伦理原则：社会工作者要挑战社会的不伦理原则：社会工作者要挑战社会的不正义正义级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布价值三：个人的尊严与价值价值三：个人的尊严与价值 伦理原则：社会工作者尊重个人与生伦理原则：社会工作者尊重个人与生俱来的尊严与价值俱来的尊严与价值 价值四：人际关系的重要性价值四：人际关系的重要性 伦理原则：社会工作者应认知到人际关伦理原则：社会工作者应认知到人际关系的核心重要性系的核心重要性级0903社会工作伦理课件无忧无忧无
22、忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布价值五：廉正价值五：廉正 伦理原则：社会工作者的行为应是伦理原则：社会工作者的行为应是值得信赖的。值得信赖的。 价值六：能力价值六：能力 伦理原则：社会工作者应在自己专伦理原则：社会工作者应在自己专业能力范围内执行业务，并提升自己业能力范围内执行业务，并提升自己的专业知能。的专业知能。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 伦理标准伦理标准（1）社会工作者对案主的伦理责任）社会工作者对案主的伦理责任（2）社会工作者对同事的伦理责任）社会工作者对同事的伦理责任（3）社会工作者在实务机构的伦理责任）社
23、会工作者在实务机构的伦理责任（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任）社会工作者作为专业人员的伦理责任（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责）社会工作者对社会工作专业的伦理责任任（6）社会工作者对广大社会的伦理责任）社会工作者对广大社会的伦理责任 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者对案主的伦理责任社会工作者对案主的伦理责任 （1 1）对案主的承诺（）对案主的承诺（2 2）自决）自决 （3 3）告知后同意）告知后同意 （4 4）能）能力力 （5 5）文化能力与社会多元）文化能力与社会多元 （6 6）利益冲突）利益冲突 （7 7）隐私与
24、保密隐私与保密（8 8）记录的接）记录的接 （9 9）性关系）性关系 （1010）肢体接触肢体接触 （1111）性骚扰）性骚扰 （1212）诽谤的语言）诽谤的语言 b b（1313）服务的付费）服务的付费 （1414）缺乏决定能力的案主）缺乏决定能力的案主 （1515）服务的中断）服务的中断 （1616）服务的终止）服务的终止 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者对同事的伦理责任社会工作者对同事的伦理责任 （1 1）尊重）尊重 （2 2）保密）保密 （3 3）科际合作）科际合作 （4 4）同事涉入争议）同事涉入争议 （5 5）咨询）
25、咨询 （6 6）转介服务）转介服务 （7 7）性关系）性关系 （8 8）性骚扰）性骚扰 (9(9）同事之个人问题）同事之个人问题 （1010）同事之能力不足）同事之能力不足 （1111）同事之不伦行为）同事之不伦行为 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者在实务设施的的伦理责任社会工作者在实务设施的的伦理责任 （1）督导与咨询）督导与咨询 （2）教育和训练）教育和训练 （3）绩效评估）绩效评估 （4）案主记录）案主记录 （5）付帐）付帐 （6 6）转案）转案 （7 7）行政）行政 （8 8）继续教育与人力资源）继续教育与人力资源 （9
26、 9）对雇主的承诺）对雇主的承诺 （1010）劳资争议）劳资争议 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者作为专业人员的伦理责任社会工作者作为专业人员的伦理责任 （1 1）能力）能力 （2 2）歧视）歧视 （3 3）个人行为）个人行为 （4 4）不诚实、诈欺、诱骗）不诚实、诈欺、诱骗 （5 5）个人问题）个人问题 （6 6）失言）失言 （7 7）招揽）招揽 （8 8）招认功绩）招认功绩 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者对社会工作专业的 伦理责任 （1 1）专业的廉正）专业
27、的廉正 （2 2）评估与研究）评估与研究 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者对广大社会的伦理责任社会工作者对广大社会的伦理责任 （1 1）社会福利）社会福利 （2 2）公共参与）公共参与 （3 3）公共紧急事件）公共紧急事件 （4 4）社会和政治行动）社会和政治行动 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 二、我国我国社会工作伦理的构建 1994年中国社会工作者协会公布了中国社会工作者的工作职业道德、工作规范 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理
28、发布整理发布 1、总则总则 中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以 促进社会稳定和全面进步为己任。中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2、职业道德职业道德 (1)热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。 (2)全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地
29、位或对社会贡献不同而有所区别级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (3)尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，注意维护工作对象的隐私权和其它应予保密的权利。 (4)同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (5)树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。 (6)清正廉洁，不以权谋私。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整
30、理发布整理发布 3、专业修养专业修养 ： (1)确立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。 (2)努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。 (3)通过参加培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务技能。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (4)通过专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。(5)从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 4、工作规范工
31、作规范 (1)重视调查研究，深入了解社会成员的困难和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境，通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。 (2)对待工作对象应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互助依赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (3)对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇到问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评与自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。 (4)向政府有关部门，社会有关方面反映社会成员需要
32、社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (5)向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务 (6)对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (7)对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉，努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满地完成社会工作的各项任务 级09
33、03社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布简评：简评： （1）欠缺理论根据 （2）可操作性小，指引不具体不明确 （3）尚未涉及伦理两难问题 (4)内容不全面 （5）缺乏有效的实施保障级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布三、我国社会工作伦理的创新发展三、我国社会工作伦理的创新发展（重建）（重建）（一）原因（一）原因 1.1.现实与未来社会工作发展的需要现实与未来社会工作发展的需要 国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)指出： 发展目标：适应构建社会主义和谐社会的需要，以人才培养和岗位开发为基础，以
34、中高级社会工作人才为重点，培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍到2015年，社会工作人才总量达到200万人。到2020年，社会工作人才总量达到300万人。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 主要举措：主要举措： (1)建立不同学历层次教育协调配套、专业培训和知识普及有机结合的社会工作人才培养体系。 (2)加强社会工作学科专业体系建设。 (3)建设一批社会工作培训基地。 级0903社会工作伦理课件无忧
35、无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (4)加强社会工作从业人员专业知识培训，制定社会工作培训质量评估指标体系。 (5）建立健全社会工作人才评价制度。 (6)加强社会工作者队伍职业化管理。 (7)加快制定社会工作岗位开发设置政策措施。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (8)推进公益服务类事业单位、城乡社区和公益类社会组织建设，完善培育扶持和依法管理社会组织的政策。 (9)组织实施社会工作服务组织标准化建设示范工程。 (10)研究制定政府购买社会工作服务政策。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布
36、整理发布整理发布整理发布 (11)建立社会工作人才和志愿者队伍联动机制。 (12)制定加强社会工作人才队伍建设意见。2.与国际接轨与国际接轨 社会工作存在职业共性。社会工作存在职业共性。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（二）路径（二）路径 1.基于本土文化资源与需要，吸收国外基于本土文化资源与需要，吸收国外有益资源有益资源. 我国：儒家文化、佛教等观念 ，科学发展观以人为本。 西方国家：人文主义、天赋人权思想、福利主义的新观念。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2以现实政策立法作为重要基
37、础以现实政策立法作为重要基础人权法，特别是弱势人群保护立法政策，人权法，特别是弱势人群保护立法政策，其中包含着明确的道德伦理要求。其中包含着明确的道德伦理要求。 中华人民共和国残疾人保障法中华人民共和国残疾人保障法（年通过，年修订）、年通过，年修订）、中中华人民共和国老年人权益保障法华人民共和国老年人权益保障法 （年通过施行）年通过施行）、中华人民共和国妇中华人民共和国妇女权益保障法女权益保障法（2005年施行 ）、地方性）、地方性妇女儿童合法权益妇女儿童合法权益 保障立法政策等。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布中华人民共和国残疾人保障法
38、中华人民共和国残疾人保障法第第7条条全社会应当发扬人道主义精神，理解、尊重、关心、帮助残疾人，支持残疾人事业。 国家鼓励社会组织和个人为残疾人提供捐助和服务。 国家机关、社会团体、企业事业单位和城乡基层群众性自治组织，应当做好所属范围内的残疾人工作。 从事残疾人工作的国家工作人员和其他人员，应当依法履行职责，努力为残疾人服务。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布中华人民共和国妇女权益保障法中华人民共和国妇女权益保障法 第1条 为了保障妇女的合法权益，促进男女平等，充分发挥妇女在社会主义现代化建设中的作用，根据宪法和我国的实际情况，制定本法。
39、级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第2条 妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有同男子平等的权利。 实行男女平等是国家的基本国策。国家采取必要措施，逐步完善保障妇女权益的各项制度，消除对妇女一切形式的歧视。 国家保护妇女依法享有的特殊权益。 禁止歧视、虐待、遗弃、残害妇女。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第3条 国务院制定中国妇女发展纲要，并将其纳入国民经济和社会发展规划。 县级以上地方各级人民政府根据中国妇女发展纲要，制定本行政区域的妇女发展规划，并将其纳入国民
40、经济和社会发展计划。 第4条 保障妇女的合法权益是全社会的共同责任第五条国家鼓励妇女自尊、自信、自立、自强，运用法律维护自身合法权益。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第第1条条为保障老年人合法权益，发展老年事业，弘扬中华民族敬老、养老的美德，根据宪法，制定本法。第第7条条全社会应当广泛开展敬老、养老宣传教育活动，树立尊重、关心、帮助老年人的社会风尚。第第46条，条，暴力或者其他方法公然侮辱老年人、捏造事实诽谤老年人或者虐待老年人，情节较轻的，依照治安管理处罚条例的有关规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。中华人民共和国老年人权益保障法中
41、华人民共和国老年人权益保障法级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 （三）吸收借鉴发达国家及我国港、澳、台（三）吸收借鉴发达国家及我国港、澳、台伦理规范。伦理规范。 包括形式借鉴与内容借鉴。包括形式借鉴与内容借鉴。 认真研究相关规范原文，研究其中的共性认真研究相关规范原文，研究其中的共性与规律，结合现实情况加以借鉴、创新与与规律，结合现实情况加以借鉴、创新与运用。运用。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第一章、第二章复习题第一章、第二章复习题 一一 、判断分析题、判断分析题1.社会工作伦理的要求
42、：服务对象利益与社会工社会工作伦理的要求：服务对象利益与社会工作者利益并重作者利益并重2. 社会工作伦理的要求：专业价值与社会工作者社会工作伦理的要求：专业价值与社会工作者价值并用价值并用3. 社会工作伦理特点：约束与鼓励并重社会工作伦理特点：约束与鼓励并重4. 社会工作伦理是社会工作工作者的价值与规范，社会工作伦理是社会工作工作者的价值与规范，与他人及社会无关与他人及社会无关5.社会工作伦理应坚持政治法律无涉社会工作伦理应坚持政治法律无涉 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 1.社会工作实践中经常会遇到那些伦理难题社会工作实践中经常会遇到那
43、些伦理难题 结合社会工作实例加以说明结合社会工作实例加以说明2. 如何理解目前我国社会工作者面临的伦如何理解目前我国社会工作者面临的伦理道德风险理道德风险二、二、 问答题问答题级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 三、三、 评论题评论题 1.有人发现，在国际社会工作会议上，北有人发现，在国际社会工作会议上，北美社工侃侃而谈通过梦的解析帮助案主，美社工侃侃而谈通过梦的解析帮助案主，而第三世界社工认为帮助贫困农民寻找合而第三世界社工认为帮助贫困农民寻找合适的肥料才是有意义的做法。适的肥料才是有意义的做法。 你如何看？你如何看？级0903社会工作伦理
44、课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2. 香港社会工作学者朱志强博士认为，社会香港社会工作学者朱志强博士认为，社会工作的价值层面可分为四种：工作的价值层面可分为四种： 终极层面终极层面 社会层面社会层面 专业层面专业层面 业务操作层面业务操作层面 你是否同意，如果依此划分，各自内容你是否同意，如果依此划分，各自内容如何？如何？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布四四 、论述题、论述题1.试论中国社会工作伦理的构建路径试论中国社会工作伦理的构建路径2. 试论我国传统文化对社会工作伦理的影响试论我国传统文化对社会工作伦
45、理的影响 五补充说明五补充说明级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第三章社会工作伦理的基本原则与应用第三章社会工作伦理的基本原则与应用 一、社会工作伦基本原则的概念一、社会工作伦基本原则的概念 二、社会工作伦理基本原则的构成二、社会工作伦理基本原则的构成 三、各伦理原则之间的关系：伦理原则筛查方三、各伦理原则之间的关系：伦理原则筛查方法法四、社会工作伦理原则应用：伦理难题的
46、解决四、社会工作伦理原则应用：伦理难题的解决五、社会工作伦理原则应用程序与应注意的问五、社会工作伦理原则应用程序与应注意的问题题级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、社会工作伦基本原则的概念一、社会工作伦基本原则的概念 （一）概念（一）概念 指作为社会工作伦理具体规则基础的、具有一定稳定性和宏观性的抽象原理，表明了不同文化背景之下可以认同的公理。 （二）意义（二）意义 原则比较稳定，适应范围更广，有利于分析和评判复杂的具体问题。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布二、社会工作伦理基本原则的构成
47、二、社会工作伦理基本原则的构成 （一）保护生命（二）平等与差别平等（社会公正）（三）自主和自由（四）最少伤害（个人尊严与价值）（五）生活质量（幸福） （六）隐私和保密（七）真诚和毫无保留的公开信息（诚信） 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布注意区分与社会工作人员的伦理原则注意区分与社会工作人员的伦理原则社会工作人员伦理原则指社会工作人员为人处事原则，更宏观一些，包括：服务：帮助处境困难的人并解决社会问题。社会公正：挑战社会不公正现象人的尊重与价值：尊重个人固有的尊重和价值。人类关系：认可人类关系是重中之重诚信：诚实可信能力：拓展和增强社会工作
48、者的专业技能级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 在中国现行法律中，只有在中国现行法律中，只有侵侵权责任法权责任法第二条讲民事权益范围第二条讲民事权益范围中包括了隐私权：中包括了隐私权： 1.1.未经公民许可，未经公民许可，公开公开其其姓名姓名、肖肖像像、住址住址和电话号码。和电话号码。 2.2.非法侵入、搜查他人住宅，或以其他非法侵入、搜查他人住宅，或以其他方式破坏他人居住安宁。方式破坏他人居住安宁。 3. 3.非法跟踪他人，监视他人住所，安装非法跟踪他人，监视他人住所，安装窃听设备，私拍他人私生活镜头，窥探他窃听设备，私拍他人私生活镜头，窥
49、探他人室内情况。人室内情况。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 4.4.非法刺探他人财产状况或未经本人非法刺探他人财产状况或未经本人允许公布其财产状况。允许公布其财产状况。 5、私拆他人信件，偷看他人日记，刺探他人私人文件内容，以及将他们公开。 6、调查、刺探他人社会关系并非法公诸于众。 7、干扰他人夫妻性生活或对其进行调查、公布。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 8、将他人婚外性生活向社会公布。 9、泄露公民的个人材料或公诸于众或扩大公开范围。 10、收集公民不愿向社会公开的纯属个人
50、的情况。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布三、各伦理原则之间的关系：伦理三、各伦理原则之间的关系：伦理原则筛查方法原则筛查方法 根据美国全国社会工作协会提供的伦理原则和筛查方法，首先要尊重个人或其他人的生命权。在满足生命权的前提下，要考虑运用有限的福利资金保护弱者，发展人的自由，提高人的生活质量。 图示如下:级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布四、社会工作伦理原则应用：伦理四、社会工作伦理原则应用：伦理难题的
51、解决难题的解决级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 四、社会工作伦理原则应用：伦理难题的解决 从以下案例看社会工作伦理原则及其筛查方法的运用级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例1 戴比是一个12岁的六年级中学生，怀孕已10周，她一直是个好学生，老师从未说过她有什么问题。 学校护士将戴比转介给社会工作者，因为戴比拒绝跟护士讨论自己的情况。期初，戴比也拒绝跟社会工作者讨论自己怀孕的情况，但后来她告诉社会工作者自己不想流产，要求社会工作者给自己帮忙安排，留下孩子，并强调不想让父母知道这个事，也不想
52、说谁是孩子的父亲。社会工作者怀疑戴比受到了性侵犯。 问题，社会工作者应如何本案？为什么？问题，社会工作者应如何本案？为什么？ 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析与处理 问题或难题判断： 本案涉及到生命保障、案主自决和自由、最少伤害（个人尊严与价值）、 生活质量、隐私保密等伦理原则关系。 规则或原则选择： 对此社会工作伦理未提供具体规则（具体操守规定），但社会工作学者基于理论守则原则精神、具体规定（如隐私限制规定）、实践经验，提出了处理以上各各种原则关系方法，即社会工作伦理原则筛查方法。 由此方法可知，社会工作者选择生命保障优先于对当事人自
53、决尊重、隐私保密，这比较符合社会工作伦理伦理、真诚无保留、等理论原则级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 分析处理：基于以上伦理分析，社会工作者1.应劝导戴比放弃想要孩子的想法。使其知道这是对未来生命的尊重。否则对个人与家庭的幸福是不利的。2.尊重法律，坚持社会正义。说服其如确实受到了性侵犯，应及时报警，协助侦破案件。 职业意识：社会工作者应当意识到，如果不能做出以上的判断与说服，有违反职业伦理要求的渎职危险。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例2 李茂参加了一个戒毒康复工作项目，戒除可卡因
54、。项目的治疗内容包括药物治疗、小组治疗和个人治疗。你是他的社会工作者，在日常的治疗活动中与李茂成功建立了积极的、有意义的关系。一天早上，李茂告诉你，多年前他在一起抢劫案中意外地打伤了一位银行的保安。他没被警察抓住，但是另一个人被顶罪判刑，在监狱里服漫长的刑期。你花了好几天的时间说服李茂把这件事告诉警察，好把那个无辜的人放出来。李茂不仅拒绝听取你的建议，而且对你说希望你对他告诉你的事完全保密。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 如果你是李茂的社会工作者，你应如何处理。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布
55、整理发布分析与处理问题或难题判断： 本案涉及到平等与差别对待、当事人自决和自由、最少伤害（个人尊严与价值）、 生活质量、隐私保密等伦理原则关系。 规则或原则选择： 对此社会工作伦理未提供具体规则（具体操守规定），但社会工作学者基于理论守则原则精神、具体规定（如隐私限制规定）、实践经验，提出了处理以上各各种原则关系方法，即社会工作伦理原则筛查方法。 由此方法可知，社会工作者选择平等优先于当事人自决和自由，最少伤害（个人尊严与价值）、 生活质量保障优先于对隐私保密。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 分析处理：基于以上伦理分析，社会工作者 1.应
56、劝导李茂投案，使其知道这是对平等和他人自由和生活质量的尊重。是最少伤害（个人尊严与价值）。 2.说服尊重法律，坚持社会正义。 职业意识：社会工作者应当意识到，如果不能做出以上的判断与说服，有违反职业伦理要求的渎职危险。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例3 郭先生及郭太太是某家庭服务中心的义工组成员，他们都是轻度智障的。两人均有工作，但正接受低收入综援，是社工张姑娘的个案，郭先生和郭太太一直有不错的家庭计划并一直有避孕措施，夫妇二人最近很想要一个小朋友，并征询父母的意见，但郭太太的父母不同意并大吵了一场。郭太的父母认为郭先生和郭太太有智障，
57、连自己也照顾得不太好，根本没有能力照顾孩子。郭先生和郭太太心情很差，他们内心挣扎，一方面怀疑自己没有照顾小孩子的能力， 但另一方面又很想有自己的子女。郭太太于是向张姑娘倾诉。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布问题1. 郭先生和郭太太本来有很清晰的计划及打算，又经过深思熟虑，张姑娘是否应该尊重其服务对象的决定及协助他们进行此生育计划 (例如进行身体检查、调解他们与父母的歧见，提供照顾小朋友技巧训练等)？2. 郭氐夫妇都是智障的，自主及自决能力稍有不足，张姑娘又应否有不同的考虑及处理？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布
58、整理发布整理发布整理发布分析1. 社工应鼓励服务对象发挥其自决及自主的能力。对幼童及智障人士，社工应尊重其权利，并尊重他们作出与其利益有关的决定的能力。参考香港社会工作伦理的有关规定， 社工应鼓励服务对象发挥其自决及自主的能力。对幼童及智障人士，社工应尊重其权利，并尊重他们作出与其利益有关的决定的能力。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布2. 张姑娘应先明白每个人均有选择生育的权利，然后详细了解郭先生和郭太太选择生育的背后原因，看看他们有没有一些不必要的误解或压力，如：不孝有三、无后为大；检讨这个决定是否经过深思熟虑；并且探讨有没有其他支援系
59、统可以协助他们照顾子女。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布3. 张姑娘应让郭生和郭太知道，虽然照顾子女的技巧是可以训练的，但生育是有风险的，而且照顾子女亦是重大的责任；她还应提醒他们智障父母所生的子女可能也会是智障的。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布五、社会工作伦理原则应用程序与五、社会工作伦理原则应用程序与应注意的问题应注意的问题应用程序：著名学者库瑞（Corey）提出了以下伦理抉择程序：1.指认问题与难题所在2.指认肯定牵涉的潜在议题3.检视相关的伦理原则4.了解适当的法令与规定5.
60、获得其他专业者的咨询意见6.考量行动的可能性与成功率级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布7.衡量不同抉择产生的后果8.选择最适当的行为（ 可考虑尽可能实行价值中立， 在立法政策许可的前提下进行抉择行为，防范真诚原则的“过度”运用等因素）实践中也可视具体情况，将以上步骤合并或精简。结合第1章的一个案例分析。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第四章：社会工作者能力证明的第四章：社会工作者能力证明的伦理要求伦理要求 一、能力的内涵及能力的证明办法一、能力的内涵及能力的证明办法 二、社会工作者能力证明
61、的意义二、社会工作者能力证明的意义 三、社会工作者的能力建设三、社会工作者的能力建设 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、能力的内涵、基本内容及证明一、能力的内涵、基本内容及证明办法办法 （一）能力的内涵（一）能力的内涵 心理学者认为，能力是人们成功地完成某种活动并影响活动效果的个性心理特征。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 哲学学者认为，“人的综合素质在现实行动中表现出来的实际本领和能量。具有一定素质的主体人和客观的人的活动的现实展开是影响人的能力发挥与实现的两个重要因素”。 同意第
62、二种观点。依此界定，能力与人的文化、道德、身体等人的素质指标有着密切联系，但人的素质本身并非能力，它们只是构成人能力的基础。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（二）社会工作者能力基本内涵及其内容（二）社会工作者能力基本内涵及其内容 1.内涵 社会工作者能力基本内涵是社会工作者价值观、专业技术与经验在实践中综合运用的现实展现。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布2.主要能力内容 根据发达国家及我国香港台湾等地社会工作伦理规范，概括如下： （1）专业服务能力 注重专业理论分析 注重专业实践过程
63、 注重专业帮助方法 以自杀干预为例级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（2）沟通说服能力 沟通说服能力的意义 沟通说服能力的意义 影响沟通说服能力效果的因素级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（3）复杂问题的判断处理能力 防止过于依赖主观判断 克服过度自信倾向 要充分考虑影响案主的多种因素（4）自我控制能力 情绪控制能力(以负责、愉快心态工作) 行为控制能力（不谋取私利、不假公济私） 言语控制能力（不作语言的歧视或其他伤害）级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整
64、理发布整理发布案例分析1 阿明现年十四岁，初中三学生，现正在一间综合服务中心接受辅导，亦是该中心的义工。最近，一家连锁店推出首办玩偶换领计划，阿明知道社工（青少年工作者）李先生喜欢搜集这些玩偶，于是主动问李先生是否有兴趣，并说可顺道为他换领。李先生听后，起初婉拒，但最后欣然接受阿明的好意，并即时照价付款给阿明托他代为换购。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 分析1. 托他人代为购物或属人之常情，但在一个社工的立场上，这个做法便可能影响他与服务对象日后的专业关系。 香港工作守则有关服务对象第4 条规定，社工不得滥用与服务对象的关系，借以谋取私人
65、的利益。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 此外，工作守则实务指引有关服务对象第4.2 条又列明社工不得利用专业关系以获取财物上的收益。无论如何，社工应与他的服务对象维持健康及纯洁的专业关系，即使服务对象是顺道和甚为乐意替他服务，也不应托服务对象代办私人事情。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 因为这可能有借与服务对象的关系谋取私人利益之嫌。故此，李先生 应婉拒阿明的好意，免得日后招人话柄，例如利用案主，假公济私，甚至为此遭人投诉违反工作守则。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PP
66、TPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2.李先生的做法亦有可能引起其他服务对象的误会。 例如：为何托阿明去换而不托我去换呢？是否看不起我？不信任我？是否他跟阿明有甚么特别关系呢？ 这些误会，还是可免则免了。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例分析2 黄太太接受社工小李的辅导。小李见黄太太自我形象低落，主要是外表引致，因此建议她修饰外貌，黄太随即要求小李给她介绍可以信赖的美容院，小李于是向黄提供一张美容院的名单，而名单中亦包括了小李的姐姐所开设的美容院。小李向黄推荐了她姐姐的美容院，向黄太表明该美容院是服务较好的。之后，黄太果然光顾了小李
67、的姐姐所开设的美容院，她十分满意该美容院的服务，她于是向小李表示感谢后并给了感谢费。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布问题： 作为社会工作者，小李的做法是否违反社会工作理论规范，为什么？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布1.香港工作守则与工作守则实务指引均有讲及社工不应利用专业关系，谋取私人利益或财物的利益。小李这样做或许没有得到直接利益，但仍有可能因此而招致被投诉的。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布2.社工应致力协助及促进服务对象的独立
68、和自决能力，在这前题下，当服务对象对某项公用服务或社区设施有需要时，社工协助他们找寻有关服务或设施是无可厚非，但当服务对象需要的是收费的商业服务时，社工则应避免作任何推介。更何况是自己亲人的生意？而别人又会怎样看小李的做法呢？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（5）随机应变能力其一，当今社会是一个风险社会，传统风险依然存在（自然灾害、环境污染、生态破坏等），新的风险有不断涌现（网络风险、老龄社会经济危机、劳动力市场变化等）为案主福利服务需要相关的风险应对村处理能力。，如新生代农民工贫困风险及其社会影响。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无
69、忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布其二，实际工作中时刻面临伦理风险。例如如何处理伦理冲突、利益冲突，防止工作违反法律政策、伦理守则。其三，实际工作中时刻面临案主情况的可能新变化、新要求，也可能是社会工作者本人的突发情况，这些都需要恰当的处理能力。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布社会工作伦理实例补充题如何处理与案主的情、理、法的关系？如何实现社会工作伦理一般要求与我国现实国情相结合？如何处理社会工作伦理本土化与国际化的关系？ 试讨论分析以下社会工作者如何以最佳方式处理参与灾害救助中发生的几件事 。表达你个人的处理方式与原因：级09
70、03社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第一件：在安置点进行家访，居民热情地将刚洗好的苹果往社会工作者手里塞。 第二件：安置点即将举办灾后板房中的第一场婚礼，新浪的父亲在居委会主任的陪同下上门邀请社会工作者喝喜酒，并在婚礼上致辞。 第三件：安置点某服务对象的丈夫请社会工作者为他即将开张的小店起一个名字。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第四件：社工服务站隔壁的大姐，经常帮做些杂物，烧开水，一天，他请社会工作者留下私人电话号码，希望去上海打工时能联系上他们，并请他们给介绍打工信息。 案情来源：曾群等人
71、情、信任与工作关系：灾后社区社会工作实务的伦理反思社会，20009年第3期级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布美国守则 1.15中规定，一旦出现诸如脱不开身、搬迁、生病、伤残或死亡等打断服务情况时，社会工作者应做出合理安排，能确保服务得以延续。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（三）社会工作者的能力证明方法 社会工作者的能力证明既是主观的过程，也客观过程。需要个人的重视，也需要社会创造有利于社会工作者提升与发挥与证明专业服务能力的条件。国外及我国 港台地区的经验是：级0903社会工作伦理课件无
72、忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者应在教育、培训、执照、证书、咨询所得、受督导所得或其他的相关积累的范围内提供服务并据事实说明自己的能力。办法一办法一级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 在提供实质性服务或运用不熟悉的干预技术或方法前，社会工作者必须经过适当的学习、培训、咨询、并接受精通这些干预方法或技术的人员的督导。 办法二办法二级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 当事件中涉及的领域没有现成的、当事件中涉及的领域没有现成的、一般公认的标准时，社会工作者应依
73、一般公认的标准时，社会工作者应依据社会工作伦理原则仔细判断，并采据社会工作伦理原则仔细判断，并采取负责的步骤以确保胜任工作，并保取负责的步骤以确保胜任工作，并保护当事人免受伤害。护当事人免受伤害。 办法三办法三级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 不可超越工作能力范围不可超越工作能力范围 美国全国社会工作者协会伦理守则在社会工作者作为专业人员伦理责任4.01中 规定，社会工作者只有在具备相应能力的情况下才可接受赋予自己的职责。应基于得到认可的社会工作实践和伦理知识，其中也包括经验知识来开展工作。 办法四办法四级0903社会工作伦理课件无忧无忧无
74、忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布二、社会工作者能力证明的意义二、社会工作者能力证明的意义 （一）能够获得当事人的信任（一）能够获得当事人的信任 自己言行的良好把握，利益关系的恰当处理,而通过工作成效的取得是获得当事人的信任 重要条件。 获得当事人的信任关键是社社工处理和解决问题的能力，不可过于寄希望于私人关系。否则，有可能分寸把握不当而违反伦理要求，或者引起不必要的误会，反而影响工作上的信任关系。 从本问题角度看以上案例从本问题角度看以上案例1级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 （二）能够提升工作质量（二）能够提升工作质量
75、有质量社会工作，不有质量社会工作，不仅要合法，不违反伦理守则，而且在多种处理问题的方案中选择最佳方案，兼顾个人与社会与其他人利益的全面实现。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例 2004年以前这里还是个安静的居民住宅年以前这里还是个安静的居民住宅区，但是自从在这里设立了一个新高速公区，但是自从在这里设立了一个新高速公路出口以来，街道上的交通流量骤增。现路出口以来，街道上的交通流量骤增。现在有几个交叉路口非常危险。上个月有三在有几个交叉路口非常危险。上个月有三个孩子在上学的路上穿越其中一个路口时个孩子在上学的路上穿越其中一个路口时被严重受伤。
76、被严重受伤。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 居民住宅区成员一致同意要想办法给市政居民住宅区成员一致同意要想办法给市政政府施加压力。会议决定明天早上召开一政府施加压力。会议决定明天早上召开一个新闻发布会，宣布下周一下午在市政厅个新闻发布会，宣布下周一下午在市政厅前的街道上举行抗议集会。如果得不到积前的街道上举行抗议集会。如果得不到积极的回应，居民计划接下来的一周就封锁极的回应，居民计划接下来的一周就封锁高速路出口。高速路出口。 社会工作者苏某参加了这个会议，需要社会工作者苏某参加了这个会议，需要针对实际问题，提供了一些技术上的信息针对实际
77、问题，提供了一些技术上的信息和处理问题建议。他至少有两种意见可选和处理问题建议。他至少有两种意见可选择：择： 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第一、鼓励了小组的成员，举行抗议集会，甚至封锁高速路出口，给市政政府施加压力。第二、提出具有攻击性的冲突策略不会对解决问题有帮助。他运用自己的影响力让居民不要再吵闹不休。化解冲突、解决问题的办法搞好与市政府的协调工作。 以上哪种选择使工作更有质量？为什么吗以上哪种选择使工作更有质量？为什么吗 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（三）有利于（三）有利于
78、获得社会认可获得社会认可 上述案例也体现了这一意义。社会工作应将个人利益与社会利益的实现有机结合，培养和锻炼处理各种利益关系的经验与能力。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（四）避免渎职现象（四）避免渎职现象 美国社会工作协会列举的与能力有关的渎职现象有： 不恰当和不正确的诊断。 不恰当的处置。 未防范当事人自杀。 导致当事人自杀。 未保护第三方不受损害。 不恰当地让当事人出院。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 未能给接受住院照顾的当事人提供足够的 照顾。 未能报告怀疑虐待儿童的案件。
79、 未能报告怀疑疏于照管儿童的案件。 未能充分保护儿童。 未能治愈或者未能获得满意的结果。 做力所不及的事。 未能控制有危险的当事人。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例 几个月前，吉利斯女士告诉自己的公共几个月前，吉利斯女士告诉自己的公共福利社会工作者，怀疑楼上的邻居希尔先福利社会工作者，怀疑楼上的邻居希尔先生常常粗暴地殴打他自己两岁的儿子勒鲁生常常粗暴地殴打他自己两岁的儿子勒鲁瓦。每周都有几个晚上她能听到及其骇人瓦。每周都有几个晚上她能听到及其骇人的声音。偶尔几次她看到孩子，她总是缠的声音。偶尔几次她看到孩子，她总是缠着绷带，看起来非常
80、悲伤。社会工作者把着绷带，看起来非常悲伤。社会工作者把这些记在了个案报告里，但没有采取任何这些记在了个案报告里，但没有采取任何进一步的行动。进一步的行动。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 希尔太太把勒鲁带到了湖畔总医院的急希尔太太把勒鲁带到了湖畔总医院的急诊室。勒鲁身上有多处骨折，按他妈妈的说诊室。勒鲁身上有多处骨折，按他妈妈的说法是从房子的楼梯上摔下来造成的。但接诊法是从房子的楼梯上摔下来造成的。但接诊的大夫不相信她这一说法，因为的大夫不相信她这一说法，因为X X光检查显光检查显示，除了现有的骨折，以前还有大量骨折。示，除了现有的骨折，
81、以前还有大量骨折。社会工作者社会工作者通知了公共福利部门，怀疑有虐通知了公共福利部门，怀疑有虐待儿童问题。但是他的调查得出的结论是，待儿童问题。但是他的调查得出的结论是，孩子眼下没有危险。两个星期后，另一位社孩子眼下没有危险。两个星期后，另一位社会工作者追踪探访了希尔家。这位工作者认会工作者追踪探访了希尔家。这位工作者认为目前没必要把勒鲁从家中带走。为目前没必要把勒鲁从家中带走。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 十天后，希尔太太要了救护车，说儿子呼吸又困难。救护车的医护人员抵达时，发现勒鲁已失去知觉。入院12个小时后，医生宣布他死了。 本
82、文社会工作者是否存在渎职？本文社会工作者是否存在渎职？为什么为什么？ 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析与探讨 问题判断：1.社会工作者是否对儿童虐待是否重视不够？2.邻居的怀疑能否成为社会工作者干预家庭事物的理由？3.如何判断生命存在现实的危险？4.家庭管教与虐待界限如何界分？5.社会工作者有无权利带走正在面临较大危险地儿童？ 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 专业伦理选择： 一方面存在一定的模糊性，需要认真判断，必要时请教督导，与同事商讨，不可轻易处理。 另一方面，也存在一定的伦理
83、依据或者处理参照。 1.社会工作伦理原则及其筛查方法。 2.与能力有关的渎职现象。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第一位社会工作者在听到第一位社会工作者在听到在在希尔先生希尔先生常常粗暴地殴打他自己两岁的儿子勒鲁瓦。常常粗暴地殴打他自己两岁的儿子勒鲁瓦。每周都有几个晚上她能听到及其骇人的声每周都有几个晚上她能听到及其骇人的声音。偶尔几次她看到孩子，她总是缠着绷音。偶尔几次她看到孩子，她总是缠着绷带，带，通知了公共福利部门，是正确的判断。通知了公共福利部门，是正确的判断。但仍是不够的，还应当向自己的机构反映但仍是不够的，还应当向自己的机构反
84、映情况，引起进一步的重视。未能充分保护情况，引起进一步的重视。未能充分保护生命，生命，未能报告怀疑虐待儿童的案件。未能充分保护儿童。所以，其工作存在缺陷，所以，其工作存在缺陷，应属应属渎职。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第二位社会工作者追踪探访了希第二位社会工作者追踪探访了希尔家。尔家。听信听信孩子眼下没有危险，认为孩子眼下没有危险，认为目前没必要把勒鲁从家中带走。也同目前没必要把勒鲁从家中带走。也同样违反伦理规则，属于渎职。样违反伦理规则，属于渎职。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发
85、布三、社会工作者的能力建设三、社会工作者的能力建设 （一）完善培养机制（一）完善培养机制 实行教育培训相结合，形成梯度化培养机制 （二）坚持理论学习，探索实践规律（二）坚持理论学习，探索实践规律 不仅要重视具体实践，还掌握系统理论、观察探索社工实践规律性现象。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 （三）防止能力受损（三）防止能力受损 社会工作者的个人能力和专业能力有可能会因为身心健康问题、家庭问题、酗酒和滥用物质而受到损害与削弱。 这些问题会对社会工作者及其亲朋好友、同事造成影响，可能会导致社会工作者不能提供称职的服务级0903社会工作伦理课
86、件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 美国纽约市分会报告的一项研究表明， 43%的被调查者知道一个社会工作者有吸毒或酗酒问题。 印第安那州分会的调查表明，53%的人知道有一位社会工作者的表现受到情感和精神健康问题、滥用物质问题、职业倦怠等问题的影响。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布职业倦怠 繁忙的事务、思想情绪、对职业的感觉等都可能成为职业怠倦的直接原因主要表现为：组织纪律的松懈，缺乏洞察力，变化不定，有失专业水准，违反伦理规范等。一旦出现此类情况，应及时加以改变。 那么如何有效地加以改变呢？级0903社会工作伦
87、理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第五章：社会工作者促进当事第五章：社会工作者促进当事人福祉的伦理要求人福祉的伦理要求 一、一、福祉的概念福祉的概念 二、二、社会工作在福祉实现途径中的比较优势社会工作在福祉实现途径中的比较优势 三、三、社会工作者促进当事人福祉的伦理要求社会工作者促进当事人福祉的伦理要求 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、福祉的概念一、福祉的概念（一）福祉的概念（一）福祉的概念 福祉与福利、幸福表达大体一致的意思，三者多数情况下可以换用，只是角度不同。福祉大体可以涵盖幸福与福利，会笼统一些，
88、使用福利时，会具体些。 从一般意义来说，福利表达了现实生活中比较实际的需要，成为获得幸福的基本条件。目前福利的内涵不断扩展，它既包括人的物质需要，身体应得到的保护和照顾，也包括非物质需要，例如，机会，权利、权力等，还包括影响人的智力和精神自由发展的各种因素。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 美国学者吉尔伯特（Gilbert）和Terrell分为六大类，大体可以归为物质性的和非物质性福利两种，前者包括物品、代金券和退税以及现金福利；后者包括机会、服务和权力等福利形式。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理
89、发布整理发布 福利也存在广义与狭义之分 广义的社会福利是指提高广大社会成员生活水平的各种政策和社会服务，旨在解决广大社会成员在各个方面的福利待遇问题。 狭义的社会福利是指对生活能力较弱的儿童、老人、母子家庭、残疾人、病人即贫困人群等的社会照顾和社会服务。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 幸福是一个综合性概念，但更强调了主观感受，困境的摆脱。 美国著名的社会政策专家米基里指出，幸福是“在社会问题得到控制、人类需求得到满足和社会机会最大化时，为类正常存在的一种状态”。是较高程度的概括。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整
90、理发布整理发布整理发布整理发布我国有的学者将主观幸福指数具体分为10个方面： 1.知足充裕体验； 2.心理健康体验； 3.社会信心体验； 4.成长发展体验； 5.目标价值体验； 6.自我接受体验； 7.身体健康体验； 8.心态平衡体验； 9.人际适应体验； 10.家庭氛围体验。 参见：邢占军等著城市幸福感来自六个省会城市的幸福指数报告，社科文献出版社2008年版，第28-30页。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 幸福的一个不忽视的理解方法是，将其看成是问题得以解决，需求得到满足的心理感受。图示如下：级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧
91、PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布贫困贫困 拥挤拥挤噪音噪音 污染污染失业失业 失学失学 缺医缺医信息闭塞信息闭塞流动障碍流动障碍分配差距分配差距收入收入与服与服务需务需求求心理编码心理编码: :理想标准理想标准社会比较标社会比较标准准适应标准适应标准收入增加收入增加服务满意服务满意幸福提升幸福提升级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 问题： 幸福与快乐是何关系，二者可以等同吗？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布二、社会工作在福祉实现途径二、社会工作在福祉实现途径中的比较优势中的比较
92、优势 西方有学者克雷斯德纽伯格（Chris de Neubourg）提出了福利的五边形理论。他认为，现代社会有五个构成因素被用来满足人的福利需要和控制风险，它们分别是：市场、家庭、社会网络、会员组织和政府当局。这些机构共同构成了一个福利的五边形。如下图所示：级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 在上述五个方面，社会工作者在弱势人群福福祉在上述五个方面，社会工作者在弱势人群福福祉发展中的优势有：发展中的优势有： （一）以专业技术提升福利服务水平（一）以专业技术提
93、升福利服务水平 美国当代社会学者詹姆斯美国当代社会学者詹姆斯米奇利认为，米奇利认为，社会工作服务的最显著特点是依靠受过专社会工作服务的最显著特点是依靠受过专门训练的人来解决社会问题。门训练的人来解决社会问题。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 例： 老人福利服务。英国社区服务中的“关键工作者”，通过制定计划、统筹资源和服务解决老人生活中的问题。 例： 流浪儿童救助保护-郑州的外展工作，扩大了救助保护的范围，中心救助融入了心理辅导和其他服务，中国的儿童救助保护获得了国际声誉；级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发
94、布整理发布整理发布 从2004年以来,郑州市救助保护流浪少年儿童中心和郑州大学社会工作专业师生合作,以流动救助车和全天候街头救助点为载体,运用外展社会工作的专业方法,在街头主动为流浪少年儿童提供引导式救助。外展社会工作救助的具体内容： 1.到流浪少年儿童经常去的地方(嬉戏地、住宿地、讨要地等)寻找他们,想办法接近他们,与他们进行交谈沟通,了解他们的真实处境和需要。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2.向流浪少年儿童及时提供食物、饮用水、医疗、咨询等有效服务。 3.由已经接受救助的流浪少年儿童向还在街头流浪的少年儿童宣传流浪少年儿童救助保护中
95、心的救助方法、服务内容、方式及流浪的危害等。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 4.在尊重流浪少年儿童意愿的基础上,有针对性地对其进行疏导、教育,并尽可能地引导他们进入流浪少年儿童救助保护机构,尽快结束流浪生活,回归主流社会。 5.是根据救助过程中了解到的流浪少年儿童的真实生活情况,总结规律。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 例：例： 医务社会工作者-协调医患关系，进行社区调查，了解社区对于疾病治疗的影响（安定医院）。 例：例： 社区矫正：英国的社区矫正，社会工作者通过征求社区居民意见，
96、使轻微犯罪者在社区、老人院劳动，家人也作担保；上海的社区矫正-更好地挽救一个人，减少潜在的社会仇恨，使其具有感恩意识；减少拘押看管成本。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（二）以社会亲和性增强福利服务效果（二）以社会亲和性增强福利服务效果 按照韦伯社会行动理论，社会工作服务按照韦伯社会行动理论，社会工作服务是一种社会行动者，他们以自己的价值观是一种社会行动者，他们以自己的价值观去设计与实施助人活动，并吸收被助者参去设计与实施助人活动，并吸收被助者参与这一过程，而不是把他们当作受助的被与这一过程，而不是把他们当作受助的被动客体，这有利于两者在良
97、性互动中形成动客体，这有利于两者在良性互动中形成亲和性关系。亲和性关系。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 （1）通过深入细致的社会服务可以化解矛盾，解决社会问题，减少社会冲突，维护社会秩序；（2）社会工作者深入民众（非行政化、非机关化、非官僚化）可以及时发现问题，反映民情民意（3）社会工作的价值强调人性化服务，提高服务效果； （4） 优势视角增强了当事人面对问题、解决问题的信心 。 （5 ）社会工作机构与政府之间的伙伴关系有利于形成社会的善治结构。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（三）
98、以持续化福利服务增强贫困者的福利（三）以持续化福利服务增强贫困者的福利自我创造能力。自我创造能力。 以农村反贫困为例，以农村反贫困为例，农村最低生活保障农村最低生活保障与扶贫开发政策都是连续的，而对个体贫与扶贫开发政策都是连续的，而对个体贫困农民的帮助是短暂性，即政府按照规定困农民的帮助是短暂性，即政府按照规定标准进行现金和实物给付后救济就完结。标准进行现金和实物给付后救济就完结。贫困农民的生活虽然有一定的改善，但脱贫困农民的生活虽然有一定的改善，但脱贫能力并未获得实质性提高。社会工作服贫能力并未获得实质性提高。社会工作服务是一种有效地弥补。务是一种有效地弥补。 级0903社会工作伦理课件无忧
99、无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 案例分析案例分析 刘默，32岁，湖南人，未婚。2009年以来，在广州打工，换过几次工作，都不满意，后来干脆不找工作，靠乞讨为生。最后进入市救助站。 此人情绪低落，对未来生活失望。 （救助站是县级以上城市根据国务院城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法成立，对被救助人员实行五助：住、吃、医、联、返。） 问题：社会工作者如何运用福利服务优势对其加以帮扶？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 问题评估与判断：问题评估与判断： 1 现实困境：贫困、精神不振、生活方向迷失、依赖心理。 2. 伦理
100、选择：服务是社会工作的伦理的基本原则之一，增进当事人福祉是社会工作者的首要职责。 3. 劣势与优势：资源匮乏，异地生存，但具有劳动能力，年纪轻 4. 社会工作介入与发挥作用的社会环境与条件。社会工作的初步发展、对农民工的优惠政策、贫困救助政策、可利用社会资源等。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 分 析与帮扶思路1.心理辅导与帮扶 建立信任关系，运用被救助者中心疗法。（自己是自己问题的专家，自己能够解决自己的问题，自己可以规划自己。） 2.就业辅导与帮扶 就业信息、就业技能训练建议，正确就业期待观。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧P
101、PTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 3.利用面质技术 （心理辅导技术之一：即直接指出被救助者言谈中不一致或者矛盾的地方，通过讨论使其对自己的问题有所觉察）使其改变生活态度。包括工作、家庭等。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布三、社会工作者促进当事人三、社会工作者促进当事人福祉的伦理要求福祉的伦理要求 （一）使当事人获得正确幸福观，并影响其（一）使当事人获得正确幸福观，并影响其行为行为 幸福观之一：幸福观之一：幸福如何能够形成？ 它是受客观因素影响的，收入、住房、家庭都是主要影响因素。但大量调查表明：主观因素影响则更大，对西安等多个城市
102、市民调查结果是，心理健康、成长进步、自我接受及心态平衡影响最大。 既懂得“知足常乐（不贪心）”、又不是“得过且过”（有进步有成效）的人或许才是幸福的。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 幸福观之二：幸福观之二：幸福取得需要付出吗？ 一部分人理解为坐享其成，有些人理解权利义务的统一体。而不能自私享有。社会工作者要引导和帮助人们处理好幸福享有与履行社会责任的关系。 不少反贫困理论都考虑到了道德因素，古典经济学理论家认为，陷入穷困的人缺乏能力、训练或道德，应当提高自己，做得更好。社会工作者应帮助贫困人群对此类道德问题能够有正确认识，确立个人正确的
103、福利道德观念。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 幸福之三：幸福与不幸是命运的安排么？ 首先，命运并不神秘，哲学家冯友兰说，实际上就是机会，外在环境。个人无法改变的，但未必是确定的，必然的。 其次，命运影响幸福，但不能过于放大。有人不适当放大了，亚里士多德说，幸福是需要外在的时运作补充 ，所以这些人就把幸运与幸福等同。有人不仅放大，还滥用了。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 第三，命运（机遇）不好，会对自己的幸福生活带来不利，但也不能绝对化。不好的命运（逆境）可能反而利于发展。在此情况
104、下，人的潜能会被最大限度地开发出来。而且，“塞翁失马，安知非福”。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布实践意义 根据阿思泽计划行为理论。个人行根据阿思泽计划行为理论。个人行为很大程度上受到认识因素的影响。为很大程度上受到认识因素的影响。社会工作对人影响的一个重要途径是，社会工作对人影响的一个重要途径是，通过改变其认识而改变其行为。如下通过改变其认识而改变其行为。如下图：图： 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布
105、（二）对当事人增权（二）对当事人增权 美国守则规定，社会工作者致力于保证所有人都有途径得到所需的资源、服务、资讯，机会平等，并以有一定方式参与决策。 香港学者莫邦豪等个人的激发权能理论认为，激发权能核心是使无权感饿弱者获取处理问题和压力的知识，技能和能力，使之在更大程度上能够控制自己的生活。 对于社会工作人员而言，对贫困弱势人群增权有以下途径：级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 1.1.明确可选择性权利明确可选择性权利 提供可供选择方案。并为每个方案列出了优点和不足，在面临许多可选的方案，要做的决定感到迷茫时，帮助做出最佳决定。级0903社会
106、工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 联合国2000年世界发展报告：与贫困做斗争强调了为贫困者增权新的福利形式，因为造成贫困的根本原因不仅仅是物质的匮乏、缺乏文化，还包括参与权和话语权的缺失、被社会边缘化。金钱和物质之外的其他福利形式可能会给他们带来更大的收益，如获得一定的教育和技能培训服务，加上提供合适的工作机会，他们就会获得了独立的自我发展、自我创造福利的能力级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2007年7月国务院发出了关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知，农村最低生活保障制度在我国农村全面建立。在
107、国家“八七”扶贫攻坚计划（1994-2000年）的基础上制定了新的扶贫开发政策，即中国农村扶贫开发纲要（2001-2010年）（2001年）。这些制度政策对于贫困农民福利改善发挥了积极作用。 此外，我国关于城市贫困人群、老人、儿童、妇女及残疾人均有专门的立法。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2.开发人的潜能开发人的潜能 人从出生之时就具有成长、思考、提问、学习等许多方面的潜能。同时，将潜在能力变成实际能力也是大多数人的需要。动物能够实现的潜在能力基本上就是与生俱来的那些本能，而人的潜在能力发挥存在很大的选择空间。 人的潜能开发和利用取决于
108、多种因素，通过心理帮助引导人的需要，改变文化观念是激发人潜能的重要途径。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 刘易斯等人通过对墨西哥、美国等国的穷人进行研究后认为，穷人发展了自己一套“病态”的价值信仰系统，他们不愿流动，不期待自身的经济繁荣，不期待进入上流社会，逐渐地他们有了自己相悖于主流社会的亚文化生活方式。一旦这种方式成形，穷人就会通过社会化将其“病态”的信仰快速传递给下一代，把他们的后代锁定在贫困、堕落和绝望的怪圈里。 因此，贫困有了“永久”的观念，也有了代际传递的意义。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发
109、布整理发布整理发布 在美国，对有儿童的贫困家庭给予补贴，还是帮助母亲寻找工作，人们有着不同看法。目前更倾向于“工作福利”。同时，贫苦家庭补助计划不仅要求救助福利者接受者在两年内找到工作，还大大限制了接受公共救助的年限，旨在开发贫困者的潜能。因此，劳动力市场上贫困者参与率逐年增加。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例1 黄女士一家3口人，黄女士今年35岁，因患有慢性粒细胞白血病而一直在家休息。大夫张某37岁，一年前在工地做工时受伤，经治疗后成为4级残疾，因为行动不便和缺少职业技能，没有找到合适的工作。儿子10岁，正在读小学。黄女士一家属于零就
110、业家庭。现在，黄女士全家仅靠每月350元的低保金生活，非常困难。对此，黄女士已多次向社区居委会请求给予帮助，但没有任何回应。 问题：从社会工作伦理角度谈谈你帮助问题：从社会工作伦理角度谈谈你帮助黄女士一家的工作思路的工作思路级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、问题判断与归纳评估二、伦理依据与帮扶解决思路三、方案实施四、谈论新建议级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例 王某是一位单身母亲，抚养两个孩子，一个6岁，一个8岁，自6岁的女儿上幼儿园以来，她一直想找一份工作，但求职一再遭到拒绝后十分
111、消极，并有了忧郁的征象。 一天，她突然 告诉她的社会工作者，说找到了一份工作。她的社会工作者了解到，这份工作的企业主常常以各种理由支付员工低工资(找借口克扣工资），甚至拖欠，不付工资。 问题：问题：她的社会工作者是告诉王某雇主的行为情况，丢弃这份工作，还是跟她一起充满热情，先工作，再争取好的结果？或有其他的选择？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 一、问题判断与归纳评估二、伦理依据与帮扶解决思路 参照美国守则规定，社会工作者不得参与、纵容或者涉足不诚实和蒙骗。 在诚信原则中规定，社会工作者的所作所为应诚实、负责，诚信可靠。三、方案实施四、谈论
112、新建议级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例 2009年11月的广州日报连续三天头版报导“百岁残疾婆婆晚景堪忧”，“白发人养白发人”的生活困境。百岁残疾婆婆已经105岁，丈夫早亡、自身患有多种残疾，生活不能治理。与其同住的外孙与外孙女，最小的也在55岁以上，不是退休就是没有工作，身体状况大多不好。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 每月支出通常在4000元，而他们的收入只有200元（政府发的长寿保健金）。生活主要依靠邻居或者社会不确定的捐助，百岁婆婆经常唠叨: “活着没意思、我宁愿死、不能再
113、拖累家人。” 依据社会工作伦理要求及相关知识，探讨如何社会工作者如何有效地介入本案。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、问题判断预评估二、伦理依据或者伦理要求三、工作环境与发挥作用的有利社会条件 政府相关政策、社会可能资源、四、介入方案实施 （一）了解需求、链接资源 （二）跟进服务、拓展资源 （三）根据情况变化及时调整方案 （四）后续服务 （五）结案与总结级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第六章第六章 社会工作者尊重当事人人社会工作者尊重当事人人格尊严的伦理要求格尊严的伦理要求 一、一、社
114、会工作者尊重当事人人格尊严与价值的意义社会工作者尊重当事人人格尊严与价值的意义 二、二、人格尊严权的构成人格尊严权的构成 三、三、社会工作者尊重当事人人格尊严的伦理要求社会工作者尊重当事人人格尊严的伦理要求 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作伦理上的风险在很大程度上与当事人的人格尊严有密切关系。 保密与隐私权、知情情况下的授权、人格的对待、权利相关的合法性界限、当事人的记录等文件资料运用等，都涉及到现实伦理问题。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、社会工作者尊重当事人一、社会工作
115、者尊重当事人人格尊严与价值的意义人格尊严与价值的意义（一）它是社会工作的核心价值观之一（一）它是社会工作的核心价值观之一 美国全国社会工作协会伦理守则美国全国社会工作协会伦理守则明明确规定，社会工作者尊重个人固有的尊严确规定，社会工作者尊重个人固有的尊严和价值。和价值。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（二）是社会工作合法性的内在要求（二）是社会工作合法性的内在要求 人格尊严一般指人的自尊心、自爱心不受别人的侮辱和诽谤的权利。这是受到立法保护的公民人权。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布
116、我国宪法第38条规定，公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤、诬告、陷害。其它部门法也做了较多的规定。 我国宪法第40条规定，公民通信自由和通信秘密受法律的保护。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 我国民法通则第99条，公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒；第100条规定， 公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像；第101条 公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉；第102条规定， 公民、法人享有荣誉权，
117、禁止非法剥夺公民、法人的荣誉称号。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 二二、人格尊严权的构成人格尊严权的构成 人格尊严权人格尊严权是一个是一个总权利，与社会工总权利，与社会工作联系较为密切的权利内容主要包括作联系较为密切的权利内容主要包括以下的具体权利：以下的具体权利： 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (一一)肖像权：肖像权：是指自然人对自己的肖像享有再现、使用并排斥他人侵害的权利，就是自然人所享有的对自己的肖像上所体现的人格利益为内容的一种人格权。 (二二)名誉权：名誉权：是指公民或法
118、人保持并维护自己名誉的权利。它是人格权的一种。这些被维护的名誉是指具有人格尊严的名声，是人格的重要内容，受法律的保护。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (三三)荣誉权：荣誉权： 主要是指公民、法人所享有的，因自己的突出贡献或特殊劳动成果而获得的光荣称号或其他荣誉的权利。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 (四)隐私权：隐私权： 主要是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权，而且权利主体对他人在何种程度上可以介入自己的私生
119、活，对自己是否向他人公开隐私以及公开的范围和程度等具有决定权(五)生命权级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布三、三、社会工作者尊重当事人人格尊严权的伦理要求 对此美国、我国香港等地社会工作协会有不少规定，主要有：(一一) 肖像权的尊重肖像权的尊重 美国美国守则守则 1.03 ：社会工作者在给当：社会工作者在给当事人录音、录像或者允许第三方观察向其事人录音、录像或者允许第三方观察向其提供服务时，应当征得当事人知情情况下提供服务时，应当征得当事人知情情况下的授权。的授权。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布
120、整理发布(二二)对名誉权的尊重：对名誉权的尊重： 美国守则美国守则1.12，社会工作者在同当事人，社会工作者在同当事人进行书面或者口头沟通，或者言语涉及当进行书面或者口头沟通，或者言语涉及当事人时，不得使用诽谤性语言。应使用准事人时，不得使用诽谤性语言。应使用准确、尊重的语言。确、尊重的语言。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（三)对隐私权的尊重隐私权的尊重 对此美国守则的规定内容相当丰富，主对此美国守则的规定内容相当丰富，主要包括要包括： 社会工作者不应向当事人求取隐私资料社会工作者不应向当事人求取隐私资料。 在征得当事人许可后才可披露机密
121、资料，在征得当事人许可后才可披露机密资料，披露那些直接与目的有关的资料披露那些直接与目的有关的资料。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者应同当事人讨论当事人保社会工作者应同当事人讨论当事人保密权限度。密权限度。 社会工作者在向配偶、家庭或其他群社会工作者在向配偶、家庭或其他群体提供辅导服务的时候，应让各方就个人体提供辅导服务的时候，应让各方就个人隐私权和保护他人隐私权达成一致意见。隐私权和保护他人隐私权达成一致意见。并应告知各方，社会工作者不能担保所有并应告知各方，社会工作者不能担保所有参加者都不泄密。参加者都不泄密。级0903社
122、会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 除非当事人授权，否则社会工作者不得除非当事人授权，否则社会工作者不得付费向第三方披露当事人的隐私资料。付费向第三方披露当事人的隐私资料。 除非当事人隐私有保障，否则社会工作除非当事人隐私有保障，否则社会工作者不得在任何场所讨论机密材料。者不得在任何场所讨论机密材料。 社会工作者在回答媒体质询时应保护当社会工作者在回答媒体质询时应保护当事人隐私。事人隐私。 社会工作者应保护当事人的书面和电社会工作者应保护当事人的书面和电子记录以及其他敏感性资料。子记录以及其他敏感性资料。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTP
123、PT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者应采取防范措施在使用社会工作者应采取防范措施在使用计算机、电子邮件、传真机、电话及其他计算机、电子邮件、传真机、电话及其他计算机技术传递机密资料时不得泄露当事计算机技术传递机密资料时不得泄露当事人隐私。人隐私。 未经当事人授权，社会工作者在教学未经当事人授权，社会工作者在教学与培训的讨论中，不得泄露当事人的身份与培训的讨论中，不得泄露当事人的身份资料。资料。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 案例分析1 小王任职家居照顾服务社工，为合约员工，她到任已一年另十个月，其合约将稍后届满，而她仍未确定机
124、构会能否跟她续约。 早前她的服务对象曾致函传媒表扬她的服务，传媒于是联络小王，渴望就家居照顾服务竞投合约项目对服务质素的影响，访问其工作经验及意见，并希望她能安排服务对象受访。 王询问其上司意见，上司表示机构已有接受传媒访问的指引，上述访问符合指引要求，小王可按指引安排；但在倾谈之间，上司表示机构短期内，亦会参与家居照顾服务竞投，担心机构竞投胜算会因员工及服务对象批评政府政策而受影响级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布讨论 1. 假如你是小王，你是否接受访问？你会如何谈竞投合约项目对服务质素影响的资料？你又会如何取决发表作为前线员工意见，尤其是
125、对有关政策和制度的意见？ 2. 你是否安排服务对象接受访问？你如何筛选合适的服务对象？你又如何向服务对象介绍是次访问和提醒服务对象应留意的地方？ 3. 对上司的示意，你是否直接回应，与上司讨论？ 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分 析 1. 根据香港工作守则实务指引有关社会第1.1 条，社工应尽可能不阻挠这类引起决策者或公众人士关注的资料散布；而根据工作守则有关社会第2 条，社工认同有需要倡导修订政策及法律，以改善有关之社会情况，促进社会之公义及褔祉。社工亦认同有需要致力推动社会福利政策的实施。社工不可运用个人的知识、技能或经验助长不公平的
126、政策或不人道的活动。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2. 小王作为一位注册社工，当家居照顾服务竞投合约项目对服务质素有影响，又受公众关注时，她应持有很高的道德操守，除了不去阻挠有关资料的散布，她亦应鼓励社会大众在知情的情况下，参与制订和改善社会政策和制度。故此，王姑娘应接受访问，就竞投合约项目对服务质素的影响提供正确全面的讯息。她应发表作为前线员工的观察，亦可对有关政策和制度提出改善意见。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 3. 虽然小王的上司表示机构短期亦会参与家居照顾服务竞投，并担
127、心机构竞投胜算会因员工及服务对象批评政府政策而受影响，但机构已有接受传媒访问指引，上述访问亦符合指引的要求，因此，小王可按指引作出安排。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 根据工作守则有关社会第4 条，社工认同有需要推动大众尊重社会的不同文化。小王应邀请服务对象接受访问，她应筛选对服务有不同意见的服务对象，并事先获得其同意接受访问。 根据工作守则有关社会第5 条，社工认同有需要鼓励社会大众在知情的情况下参与制订和改善社会政策和制度。小王应向服务对象介绍是次访问服务对象只代表其个人情况及意见，提出的目的是披露事实和推动改善有关政策和制度，服务对
128、象有权拒绝访问或要求保密个人私隐。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例分析2 陈先生离开了已任职十年的社福机构，但仍继续其注册社工身份。 陈先生利用其培训方面的专长筹组顾问公司，自当董事兼总经理，公司为一牟利的商业机构。他得悉他昔日曾辅导过的问题少年张先生现已为一上市公司的主席。陈先生于是接触张先生。话旧，说自己在很不情愿的情况下已离开机构，但无奈仍要继续为生活奔驰，现在生活并不如意。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 先生继而要求张先生帮忙发展其顾问公司的业务，其间并详细覆述当年为张先生
129、申请综援（贫困救助）、升学与进修援助等。 陈先生与张先生细说当年情的数天后，获张先生答应注资十万元于他的顾问公司，但张先生要求陈先生设法令他的前僱用机构将张先生的个人档案销毁。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布问题提出 1. 在没有服务需要的情况下，陈先生主动寻找他的前服务对象并要求后者帮助发展业务，你有何看法？他又是否接受张先生的注资？ 2. 如机构真的仍然保存张先生的个人档案而又没有定下保存档案期限，这个做法是否恰当？陈先生应如何回应张先生开出的注资条件？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发
130、布案件分析 1. 陈先生与前服务对象张先生 的专业关系既已终止，假如他仍保留先生的个人资料如电话号码，他有可能触犯保密原则，滥用与服务对象的关系，借以谋取私人的利益。 工作守则实务指引有关服务对象第3.9 条指出：如已终止服务关系，社工不应以任何记载或储存方式（包括电子、文字、影音等）继续拥有或保留有关服务对象的档案或资料。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 2.无论陈先生的情况如何困苦，生活如何不如意，他作为一位注册社工，应持有很高的道德操守，在没有牵涉服务需要的情况下，他实在不宜再接触先生，更遑论要求先生去帮忙发展公司的业务，及接受其注资
131、了。 3. 一般来说，个别机构会制订有关保存档案期限的政策，假如没有，建议机构订立清晰的保存档案期限政策，并让服务对象清楚有关政策。此案中，陈先生应建议 对方直接向机构查询其个人资料的存档情况及作出销毁档案的要求。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布(四)对生命权的尊重 对生命权的要予以充分尊重。生命是人格尊严的载体。法律不允许把“生命直接作为”实现任何进一步目的之途径生命权不能被抛弃，也不可被转让。应当受到保护。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 国外案例 甲是一位社会工作者，兼职心理医生，
132、他的一位精神病人曾向其透露过要杀死了邻居的女儿，甲未予重视，更没有采取合理的措施告知死者或其亲属或者有关的执法部门，以避免发生危险。邻居的女儿最后确实遇害。邻居就此认为甲心理医生对其女儿的死应负有责任。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 甲甲的抗辩理由包括：的抗辩理由包括： （1）尽管病人曾对其表示过要杀原告的女儿，他也无法预料到危险是否肯定会发生。 （2）甲有义务保护病人的秘密，若把病人的秘密告诉给他人，会有损心理医生与病人之间的特殊信任关系。 问题：问题：他的理由是否成立？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整
133、理发布整理发布整理发布 加州最高法院最后判决支持了邻居的主张，他们认为甲没有尽到警告的义务。主审法官认为他完全有可能预见到死者的危险，而且事实上也确实预见到了这一危险，因此应该对负有警告义务；至于医生对病人的保守秘密的义务，法官认为这一点是应该承认的，但是当病人将对公共安全造成威胁时，医生应该放弃前一种义务，而履行维护公共利益的义务，采取合理措施避免发生危险。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 本案在当时引起了不小的争议，有一些法官明确提出反对意见，认为判决原告承担责任是不合理的。还有一些其他州的法院在类似的案件中拒绝援用该案所确定的原则。
134、级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第第七七章章 社会工作者社会工作者帮助社帮助社会会特殊人群的伦理特殊人群的伦理要求要求级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 一、一、帮助其青少年的伦理要求帮助其青少年的伦理要求 三、三、帮助残疾人的伦理要求帮助残疾人的伦理要求 四四、帮帮助助疾疾病病患患者者的的伦伦理理要要求求 二、帮助老年人的伦理要求二、帮助老年人的伦理要求 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一、一、帮助其青少年的伦理要求帮助其青少年的伦理
135、要求 儿童存在一些特殊需要，主要包括：基本生活照顾、健康照顾、良好的家庭生活、满足学习的需要、娱乐与休闲、社会生活能力、良好的心理发展等等。 儿童是弱势人群，社会工作者应给予特别关注，将儿童生命、健康权益的保护置于优先考虑的位置。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 案案 例例 1 小强的家在某乡镇，其父母在某大城市打工。一年前，小强正准备升小学四年级时，父母把他接过来，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是，仅上了几天课，小强就不愿意去学校了，整天在家闷闷不乐。在父母的盘问下，他说自己完全听不懂上课的内容，尤其是英语。此外，也没有同学和他一起
136、玩，他感到很孤单。小强的父母找到了学校的社会工作者，要求为小强提供服务。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布问题： 小强的社会工作者如何针对小强的问题开展工作级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析：分析： 随着城市化的不断加剧，外来务工人员的数量不断增多。由于学习环境改变，使他们面临许多问题：不适应大城市的教材和课程；精神旧闷闷不乐、缺乏自信、感到孤独；不知如何与同学交往，需要改善与同学之间的关系。 针对小强目前的问题，一方面尽可能为小强提供学习上的辅导帮助，另一方面应注意伦理上的关怀，例如，
137、提供情绪疏导和支持，协助学习人际沟通技巧，走访小强学校的老师和同学寻求精神帮助。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 案 例 2 佳佳，女，8岁，正读小学二年级，父母在四年前离婚，佳佳被判给母亲叶女士抚养。经过一段黑色的婚姻生活，叶女士现在对再婚持排斥态度，她将所有的希望都寄托在佳佳身上，管教非常严厉，只有佳佳稍微有点淘气，叶女士就打骂佳佳。最近，因为公司倒闭，叶女士下岗了，家庭失去了收入来源，叶女士既忧虑又急躁，对佳佳的打骂成为家常便饭。而佳佳的父亲 一直拖延支付佳佳的抚养费用。现在，佳佳的学习成绩下滑得厉害，还经常撒谎、不交作业、不喜欢与同
138、学一起玩耍，动不动就与同学打架。佳佳的班主任老师找到学校的社会工作者，希望为佳佳提供服务。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布问题问题： 假如你是一名社会工作者，如何帮助佳假如你是一名社会工作者，如何帮助佳佳恢复正常生活佳恢复正常生活？ (1)心理辅导，帮助修正佳佳在校的不良行为。 (2)与佳佳的母亲进行沟通。在帮助和监督并协助佳佳的母亲正确教育孩子方法的同时，帮助其找到新工作（提供就业信息等），在获得稳定收入之前，可适当争取经济援助级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布(3)与佳佳的班主任老师
139、进行沟通，使学校能对佳佳以特殊帮助与教育。(4)与佳佳的父亲取得联系，通过合理、合法的途径为佳佳争取及时足额的抚养费用级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（5）如果佳佳母亲又继续殴打行为，社会工作者需要敦促儿童法定保护机构与人员强制介入。使其居住的社区加以关注。 在我国台湾，儿童保护包括六方面的社工人员。设政社工人员，学校社工人员，医院社工人员，法庭社工人员，安置社工人员，警政社工人员级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 案例3戴维是一家住宿机构异常活跃的男孩，过去几周变得非常调皮，乱扔食物，搞
140、乱其他孩子的床铺，按火警警报，等等。尽管还没有给自己和他人带来身体上的伤害，但极大扰乱了机构的常规生活。辅导医生开了大剂量镇静剂，以便让戴维安静下来。戴维的社会工作者持有不同看法，而其督导支持医生的决定。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布问 题 假如你是戴维的社会工作者，应如何处理此事? 理由是什么？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析与建议应当争辩并力争采用儿童社会工作的有效方法改变戴维的行为。 理由是： 其一，镇静剂的使用不利于小孩的健康，而且也不能从根本上解决戴维的问题。其问题从根本
141、上看是心理与社会行为。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 其二，儿童应受到特殊的保护和照顾。儿童是人成长的重要时期。在身体、心理、智能道德、行为等多方面都处于不成熟阶段 其三，社会工作者应对当事人福祉负责，即对机构的孩子儿童负责，而不是对医生、督导负责级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 我国台湾学者江季旋提出，在遇到儿童个案伦理困境时，可坚持以下原则: 1.以确保儿童安全为首要。 2.以儿童最佳利益为考量 3.重视儿童及其家庭尊严与权利。4.尊重儿童及其家庭的隐私级0903社会工作伦理课件
142、无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布二、二、帮助老年人的伦理要求帮助老年人的伦理要求 社会工作应结合老年人的需求特点开展社会工作。老人问题常常是综合的，家庭、心理、身体等。不仅会涉及到与与老任的伦理关系，还会关系到与亲朋、福利机构的伦理关系。许多伦理困境集中在自主、知情情况下授权等伦理问题。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 将老年社会工作伦理要求与老年社会学理论相结合，吸入其中的有益思想理论。深入把握他们的要求与特点。 例如例如: 角色理论 活跃理论 撤离理论交换理论等级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPT
143、PPT整理发布整理发布整理发布整理发布案 例 1 罗莎女士已经70多岁，忧郁已有一段时间。社会在工作者特里一直到家拜访她，用一些方法帮助她，但效果不佳，即使借助一些药物也只有轻微的缓解。一位精神病医生建议罗莎女士接受日间治疗方案，但她很难支付这笔费用。特里知道，如果她进入本地的护理院，便可得到这项服务，因为政府医疗补助金会支付相关费用。然而，进入护理员会失去一定的自由，新的环境、易于发生死亡等情况可能对她疾病的恢复产生不利影响。 问题：特里如何处理才比较符合伦理要求？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分 析 参照美国守则1.03知情情况下的授
144、权规定：社会工作者应该用清楚、易懂的语言告知当事人服务的目的，与服务相关的风险，相关的费用，合理的选择，授权的权利等。社会工作者应向当事人提供澄清疑问的机会。 依此规定，特里应当仔细分析运用以上规定，使罗莎女士获得最好的选择结果。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例分析案例分析2 王老伯，79岁，患有慢性风湿病及其他多种疾病。只有小学文化的他。只有小学文化的他，育有两子一女，现在三个孩子都拒绝和他同住，一周前把它他送入了养老院。王老伯在养老院里非常孤僻，不愿和其他老人交往，甚至不愿离开自己的房间，还常常无缘无故发脾气。 级0903社会工作伦
145、理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 问题问题： 假如你是养老院的一名社会工作者，假如你是养老院的一名社会工作者，如何通过伦理关怀帮助王老伯适应养老院如何通过伦理关怀帮助王老伯适应养老院的生活的生活？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 （1）对王老伯进行心理疏导。王老伯入住养老院是迫于无奈，社会工作者需要同王老伯进行深入沟通，了解其具体情况，对其进行心理疏导，帮助其宣泄负面情绪。 （2）根据王老伯的需求提供相应的服务。社会工作者应仔细询问王老伯的需求，并向他认真介绍养老院的服务，推荐王老伯接受适合自己的服务 级0
146、903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 （3）关注王老伯的身体状况。给王老伯建立健康档案，安排医务护理人员对其身体状况进行监护 （4）与王老伯的子女进行沟通。联系的王老伯的子女，说服他们定期到养老院看望父亲，给予父亲情感上的支持级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 （5）鼓励王老伯多参加养老院的活动。鼓励王老伯多参加养老院的活动，发展社交能力，培养兴趣爱好，与养老院的老人一起快乐生活级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布三、帮助残疾人的伦理要求帮助残疾人
147、的伦理要求 我国1990年残疾人保护法规定，残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。残疾标准由国务院规定。该法涉及到康复、教育就业、福利等内容。例如，国家和社会采取扶助、救济和其他福利措施，保障和改善残疾人的生活。社会工作者应发挥特殊作用。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 残疾通常对人精神健康状况、乃至整个的生活质量有着不同程度的影响，以下是相关调查： 44%左右的残疾人能同
148、常人一样开心的生活； 29%左右残疾人有时能同常人一样开心的生活； 17%左右残疾人很少同常人一样开心的生活； 10.13%残疾人从不能同常人一样开心的生活。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 案例案例： 徐先生今年27岁，三年前因工厂意外事故时双腿残疾，从此必能独立行走，处处依靠拐杖。虽然工厂给了一笔抚恤金，但由于徐先生丧失了工作能力，全家仅靠其妻子的工资生活，经济情况变得更加困难。近一年妻子时常埋怨工作辛苦，并对徐有指责。徐关心读高中的女儿，但也遭到冷遇。难以沟通。所以，徐的生活非常艰难。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPT
149、PPT整理发布整理发布整理发布整理发布从伦理观关怀角度分析，社会工作者应从伦理观关怀角度分析，社会工作者应如何对徐先生提供帮助。如何对徐先生提供帮助。针对徐先生的情况，建议：1.提供情绪疏导服务，说出自己的痛苦，自我调节心情；2.激发权能，协助再就业。并肯定其仍有优势，双腿虽然残疾，但其他正常的。结合居委会、街道的需要帮助其获得一份力所能及的工作，必要时请残疾人联合会给予帮助。3.进行家庭关系协调工作。帮助尝试情感沟通。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布四、帮助疾病患者的伦理要求 对疾病患者既要进行身体照料，又要进行精神康复服务，治疗方案选
150、择服务，医疗信息服务，这是社会工作服务不同于一般医疗服务的重要特点，也由此形成了医务社会工作者群体。 从更高要求看，社会工作者在工作计划中要考虑到社区更多病人的疾病照顾服务。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布案例 社会工作者李放所在的社区是一个低收入居民聚集、较为偏远的社区，准备建立一家社区医院，李被吸收到规划委员会，并担任副主任，在讨论规划中，多数委员倾向建立特殊的癌症治疗中心，这可以扩大医院的知名度，带来更好的经济效益。如果这样，社区病人的 基本疾病治疗服务及急诊服务难以满足，社区现有的房屋也不好使用。问题：李放应如何表达自己的意见？伦
151、理依据是什么？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析 参照一般和基本的社会伦理原则：1.保护生命优先。建立两种医院都有此作用，但后者显然意义更为直接，服务范围更广泛，癌症病人虽然危险，但是毕竟是慢性的，而急诊，常见病的治疗如有耽搁，可能造成挽回的后果。2.平等与差别平等。城市通常都会用癌症医院，这部分病人的治疗可得到满足。而偏远、低收入社区居民疾病得不到急诊与常见病的治疗，对他们是不平等的。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布第八章 社会工作者处理同事关系的伦理要求一 明确社会工作者对同事伦
152、理责任的基本目的、意义 总目的与意义是更有效处理同事间的工作关系。（一） 提升工作质量，增强工作效果 每个人精力、知识、能力与经验总是有限的，合作、互助、共进工作关系可在一定程度上弥补。（二） 避免不必要的人际矛盾，形成和谐工作关系 如言及同事的工作、个人生活及行为应注意什么，对同事的工作中的不当如何看待处理等。（三）避免违法情况发生，防止法律纠纷 工作中的保密、人身关系、人格尊严的尊重等都势必涉及到法律问题级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布二 社会工作者与同事伦理关系的基本伦理内容（一） 基本内容 美国守则共规定了11个方面的内容，包括尊重
153、、保密、跨学科合作、涉及同事争议、咨询、服务的转介、性关系、性骚扰、同事的工作能力受损、同事不能胜任工作、同事的操守有悖伦理等。 香港等其他地方也有以上相类似的规定。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（二）实践应用例举 案例1 某地区青少年工作队的社工黄先生，某日在区内足球场结识了青年细强，得悉他早前经常深夜流连球场时，认识了负责该区的另外一家服务机构的社工陈先生。黄先生告诉细强陈先生只是刚毕业入行两个月，经验尚浅，未必可以帮他太多， 并建议细强反正现在已少了深夜在球场流连，不如转为接受黄Sir 的服务，而黄Sir 他亦是青少年工作队社工前
154、辈呢！ 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析1. 一般来说，机构会制订分派个案的政策，既然陈先生被委派负责细强的个案，她理应已具备专业能力去处理这个案，黄先生不应置疑。因此，他在细强面前透露陈先生的年资浅，并暗示他的能力有问题的做法，是值得商榷的。2.社工应避免在服务对象面前，批评其他社工，黄先生这样做，有可能违反工作守则实务指引有关同工第1.2 条，在服务对象面前，社工应尽量避免批评其他社工、专业人士及义务工作者；社工可表达不同的意见，而非批评向同一服务对象提供服务的社工、专业人士及义务工作者的意见及手法，并有招致被投诉的危险。 级090
155、3社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布3. 社工应以服务对象的需要为大前提，就细强的个案，最重要是细强在服务方面的实际需要，同时他的个人意愿亦是一个重要考虑。黄先生游说细强离开陈先生的服务而转移接受他的服务，可能有违反工作守则之嫌，工作守则实务指引第4.1 条列，社工不应游说正接受其他社工服务的服务对象，离开该服务而将该服务对象据为己有，除非黄先生确实相信其他社工的服务会对服务对象不利。如真有此情况，他亦应以负责任的态度表达和解决。黄先生或许可与陈先生展开个案会议，共同商讨彼此的分工和合作，并协议一个最适合细强目前情况的工作介入计划，而细强的意愿亦应被考
156、虑在内。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 案例2 某社区（香港）的南亚裔移民日渐增多，种族某社区（香港）的南亚裔移民日渐增多，种族歧视的个案亦不断上升，区内的社工因而开展了歧视的个案亦不断上升，区内的社工因而开展了一连串的反歧视社区教育活动，可是反对外来移一连串的反歧视社区教育活动，可是反对外来移民和这些反歧视教育活动的声音仍不绝于耳。李民和这些反歧视教育活动的声音仍不绝于耳。李先生是一位社工，他有意参选下届区议员，为了先生是一位社工，他有意参选下届区议员，为了争取地区人士的支持，他不断公开批评其他社工争取地区人士的支持，他不断公开批评其他
157、社工维护人权的工作、甚至以专业社工的身份，批评维护人权的工作、甚至以专业社工的身份，批评其他社工不应浪费公力为外人服务，剥削本地人其他社工不应浪费公力为外人服务，剥削本地人的资源和权益。的资源和权益。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布讨论李先生认为他有言论自由，有权表达异于专业主流 的意见。你对他的言行有何看法？ 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析 工作守则有关专业第3 条列明，社工对专业提出评论时，应持着负责任和有建设性的态度；而工作守则实务指引有关专业第3.1 条阐明，若无事实根据，
158、社工应避免对专业作出负面的评论，第3.2 条亦指出，社工应视提供正面及有建设性的提议为其专业责任的一部分。李先生在服务对象面前作出这样的评论，是有机会抵触工作守则的。他的行为可以从几方面讨论：级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布1. 李 先生曾受专业训练, 他应清楚知道工作守则及工作守则实务指引，是建基于维护人权及促进社会公义的基本价值观及信念上。维护弱势群体的权益是社工基本的职务之一，所以他指责浪费公帑的言论并不合理。2. 李先生的言行是对专业的核心价值的否定， 而从他的动机看来，却是为了个人的利益。他为了本身的利益，不惜误导社会大众，以不负
159、责任的行为及言论去攻击社工同业，这不单阻碍了同工合理合法的工作，更会引起社会人士对少数族裔的误解， 他这样做是有可能违反工作守则的。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 案例案例3 社会工作者小赵被派往一个家庭服务机构的附属单位工作，督导是单位的唯一一另外社会工作者，两人有很好的交情，督导给予小赵自己的家务上（帮给孩子治病）、工作上有不少的帮助。最近，督导上班总是迟到，甚至还错过了几次会议。小赵已经替他遮掩了几次。但情况还未明显改变，小赵怀疑督导目前的表现与酗酒及家庭问题有关。小赵对督导的情况应如何处理。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧
160、无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布提示：有以下选择可以考虑1.鼓励督导的当事人向机构投诉2.不理会，等别人做出反应3.请双双的朋友出面，不直接告诉督导4.向机构的高层人员报告这一情况5.直接跟督导说起此事，并告诉他自己对眼下的情况不声张6.其他途径级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布美国守则规定：社会工作者应当采取足够的措施打消、阻止、揭露和纠正同时有悖（背）伦理的行为。又规定，社会工作者如果了解某位社工同事不能胜任工作，应尽可能向提供咨询，并协助其采取补救措施。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发
161、布整理发布整理发布第九章第九章 社会工作社会工作 伦理的实践保障伦理的实践保障 一一 健全社会工作伦理体系健全社会工作伦理体系 二、社会工作者有效遵守二、社会工作者有效遵守 三、对社会工作者的多重监督三、对社会工作者的多重监督级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布一 、健全社会工作伦理体系健全社会工作伦理体系（一）社会工作伦理体系构建的内容（一）社会工作伦理体系构建的内容 1.价值（1）社会价值 包括平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋等，他们反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观念，是社会工作价值体系的基础层次。级0903社会工作伦理课件
162、无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（2）专业价值 第一，敬业，敬业，这是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作价值的基础。 第二，接纳接纳。作为一个积极的行为，接纳意味着接受、相信和尊重，但接纳时也不应放弃自己的立场和价值观。 第三，自觉。自觉。即自我决定，社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权利。 第四，个别化个别化。即把每一个人看成是唯一的，不同的实体，应该受到不同的对待。个别化原则体现了对个人的尊重。 第五，尊敬人尊敬人。这是社会工作最高的专业价值，每一个人都是值得尊敬的。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布
163、整理发布整理发布2.专业伦理专业伦理 即社会工作者的职业道德操守是受社会价值和专业价值决定的。同时又是前两种价值的具体表现。借鉴美国社会工作者协会规定的社会工作伦理规定，包括以下内容： 一是社会工作者的行为举行包括：适当性、能力和专业发展、服务、诚实。 二是社会工作者对当事人的伦理责任包括：当事人利益的首要性、当事人的权利和特权、秘密和隐私、费用。 三是社会工作者对同事的伦理责任包括：尊重、公平和礼貌、恰当处理同事的当事人。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 四是社会工作者机构的伦理责任。社会工作者应该遵守对机构做出的承诺，接受其监督。 五
164、是社会工作者对社会工作专业的伦理责任包括：维持专业正直、社区服务、发展知识。 六是社会工作者对社会的伦理责任，社会工作者应该促进社会的普遍福利的增长。参考使用具体的专业伦理法典 如美国全国社会工作者协会伦理守则的规定。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布3.操作守则 这是更微观层面的社会工作价值，是各层面的价值观念的具体应用，表现为社会工作的各种原则和技术。在这个层面上实现了价值、知识和技术的统一。 将服务、社会公正、个人尊严与价值、人际关系的重要性、诚信、能力作为指导守则的基本原则。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发
165、布整理发布整理发布整理发布1、构建我国社会工作伦理体系的方法、构建我国社会工作伦理体系的方法 （1）应坚持借鉴与创新 社会工作和社会福利制度是人类优秀文化的组成部分，存在着国际化问题。但要真正在本国发挥作用，还必须实现本土化。将西方社会工作的价值、经验、结合本国的情况、现实需要在价值观和具体工作方法上有所创新、发展、以适应本国的需要 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（2）批判与继承 我国古代社会实践工作中的价值观念是建立中国工作价值体系的丰富源泉。但对于传统文化中的封建性的东西，如等级观念应当批判。 （3）综合与发展 我们要对各种有益的文化
166、价值观念及规则内容进行提炼、综合、发展，并运用于社会工作伦理体系的构建。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（三）社会工作伦理体系教育 社会工作伦理体系教育的核心问题是：将知识教育，价值教育和技术教育三大部分，但核心是价值教育。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布二社会工作者自觉遵守二社会工作者自觉遵守 （一）（一）遵守遵守三种状态三种状态 遵守是遵守是社会工作人员自觉履行社会工作伦理责任的活动。 其中有三种状态：三种状态： 一是按伦理要求办事不违反伦理守则 主要是因害怕承担不利后果而遵守。也是
167、一种比较消极的遵守。 二是自觉将专业伦理要求运用于工作实践，多体会，多运用。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社会工作者要认真分析我国的现实问题，研究其对我国社会工作的现实需要，如贫困、失业、心理、老人等问题都需要社会工作者结合具体情况加以解决。通过帮助有困难、有需要的人, 使其在克服眼前困难的同时, 增强面对和解决问题的能力。 运用的自己的专业优势和责任感，社会工作即便看似力量单薄，但仍可有所作为，例如贫困农村社会工作。 参见农村社会工作有关案例第252256页。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发
168、布整理发布 三是将伦理要求变成一种习惯和信仰 表现为不仅熟悉和正确理解伦理责任要求， 而且将专业伦理内化为发自内心的自觉行为，并且能在困难或者外界压力的情况下坚持信念与原则。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（二）如何有效遵守二）如何有效遵守，最终达到第三种状最终达到第三种状态态 熟悉和正确理解专业伦理责任要求， 树立正确的专业价值观念。 这需要长期的学习、实践、体会、内化和观念的升华。因为社会工作其本质是助人，是不对称互动，不能刻意求回报，准备更多的付出。但可以肯定，付出会有收获。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理
169、发布整理发布整理发布整理发布三三、对社会工作者的多重监督对社会工作者的多重监督 （一）机构监督 社会服务机构要对其成员的所作所为负责，机构建立和运作问责制体系。这类系统有下列典型特点：信息系统与监察机制，工作活动和决定的。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 问责制主要是与工作表现联系在一起，机构可以评估服务的效果和效率，也可以系统地追踪和评估社会工作从业人员做出的伦理决定。 在美国，任何个人或者群体都可以向专业协会递交专业评议请求，如果确实违反伦理守则将会立案，通过地方分会解决专业纠纷。专业组织、地方分会和各个社会服务机构负责收集伦理决定方
170、面的数据资料，建立数据库，包括成功范例，也包括所犯的错误、回答不了的问题和让人尴尬的情况。 以上做法值得我们借鉴。以上做法值得我们借鉴。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（二）督导监督（二）督导监督督导对社会工作的工作起到监督、评估与回答咨询等作用。为更好发挥监督作用，美国守则规定了以下几点，第一，督导要具备必要的知识与技能。第二，督导与社会工作者不得建立多重关系。第三，督导要以尊重、公正的态度评估被督导者的表现。 问题 如果督导的评估与要求不合理如何解决？级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布
171、案例 儿童浩然的母亲因病住院，所以他的父亲将他送到青少年综合服务中心的接受托管服务。一位在青少年综合服务队工作的新进社工小陈姑娘在浩然的脸上发现了明显伤痕，怀疑他被人打过。 小陈向督导主任报告事件，主任欠缺耐性、语气刁难。认为小陈欠工作经验，对她的个案评估不信任。当小陈提出自己的看法或观点与主任的有所不同时，主任即采用压制性的手法打击小陈的处理手法。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布他认为小陈是过份参与、过份投入或超越专业界限，甚至警告小陈不要举报以免自己甚至机构招惹不必要的麻烦。提醒小陈不要加重他的工作压力，况且举报亦不是一个容易的过程。也
172、许小陈本人亦要面对很多后果，包括被传召问话，被儿童的父母埋怨等。 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布小陈建议去与儿童的父亲详谈，开始主任也不同意，最后他终于接受小陈的要求，敷衍地与浩然的父亲会面了一次及询问简单的问题，结果事情的真相无从查究。当陈尝试向机构反映不满时，亦被主任阻止，声称投诉会带来不利后果。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布讨论 小陈意识到服务对象有潜在危险，并尽责地向督导报告，但督导持不同看法，在这情形下，她作为机构的一分子，督导的下属，是按上司的指示去做，还是为了保障服务对
173、象的利益，继续跟进事件？面对督导的不同意见，她应怎样跟进？ 级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布分析参照香港工作守则实务指引：为了持守社工价值观及服务对象权利，社工应向僱用机构提交建设性评论、回应及建议。社工应有意识地及批判性地审视个人工作时所持的价值观及操守标准，务求与专业的规范一致。在审视过程中，社工须识别及试图克服任何个人或机构的障碍，并寻求方法与资源去将社会工作价值观及操守级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布 社工的首要责任是要向服务对象负责，而不是只向僱用机构负责。假如小陈已尽力但仍不
174、能令他的督导改变主意，但同时她又注意到服务对象的利益可能受损，她应持守社工的价值及以保护服务对象的权益为大前提，继续向其僱用机构的更高层反映。如仍没有结果， 陈姑娘可按工作守则实务指引规定，提请有关团体包括社会工作者注册局注意。若小陈不这样做，她可能会因按照上司的指示办事而引致不良后果，如服务对象的利益受损，甚至自己或会因此而被投诉级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（三）司法部门监督（三）司法部门监督 社会工作伦理与法律有着密切的联系，因此有时司法机关的介入和监督是必要和可能的，但又必须适当的。 社会工作伦理也经常法律政策。涉及到、隐私权、人
175、格尊严权的侵犯与责任承担。中华人民共和国民法通则第120条和第134条的规定，发生以上侵权，可以责令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布提示需要特别注意的几个问题：1.在有立法情况下，社会工作者将其融入到工作实践。经验表明，多数情况下法律说教说教比道德更有效。2.如果专业伦理与立法存在冲突，（例如，保密还是维护公共与他人安全，（案例参照美国塔雷索夫一案。社会工作伦理实务指南第25页。）社会工作者要慎重处理，最好咨询专业人员。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理
176、发布整理发布整理发布3.同时出现以下情况，社会工作者即为渎职，将会面临专业协会与司法机关追究伦理与法律责任。第一，存在专业服务关系第二，被服务者(当事人）受到了人身与财产或人格尊严的损失。第三以上损失是由社会工作者行为（不作为）造成的。级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布参考文献：参考文献：1、拉尔夫多戈夫 ，兰克M洛温伯格，唐纳哈林顿著：社会工作伦理实务工作指南，隋玉杰译，中国人民大学出版社2008年版2、罗肖泉著：践行社会正义社会工作价值与伦理研究，社会科学文献出版社2005年版级0903社会工作伦理课件无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布级0903社会工作伦理课件
