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1、第第10章章 企业信息化发展战略趋势企业信息化发展战略趋势 了解企业信息化系统的发展了解企业信息化系统的发展方向、发展战略目标；方向、发展战略目标；把握企业信息化软件系统和信把握企业信息化软件系统和信息化产品技术的发展趋势；息化产品技术的发展趋势；熟悉企业信息化的环境发展动熟悉企业信息化的环境发展动态。态。l学习目的学习目的：1第10章 企业信息化发展战略趋势l导入案例：导入案例： 企业信息化是一个量身定制的工程，行业企业信息化是一个量身定制的工程，行业不同企业信息化建设的重点也不同。在企业信不同企业信息化建设的重点也不同。在企业信息化建设的同时，需要与之相配套的业务流程，息化建设的同时，需要
2、与之相配套的业务流程，所以企业信息化建设与流程重组任务都很艰巨，所以企业信息化建设与流程重组任务都很艰巨，需要一把手的决心、信心与魄力，才能有效地、需要一把手的决心、信心与魄力，才能有效地、扎实地推进企业信息化。下面以联想集团成功扎实地推进企业信息化。下面以联想集团成功实施企业信息化的案例进行介绍，这个案例对实施企业信息化的案例进行介绍，这个案例对其他相关企业的信息化建设具有很好的借鉴作其他相关企业的信息化建设具有很好的借鉴作用。用。2第10章 企业信息化发展战略趋势l联想的信息化建设是从1991年开始起步的，持续的信息化应用给联想带来了巨大的经济效益：2000年仅ERP上线的头一个季度，联想
3、的净利润就比1999年同期增长了136%，高于1999年净利润的增长幅度近一倍；平均交货时间从1996年的11天，缩短为5.7天；存货周转天数由35天降到19.2天；应收账周转天数由23天缩短为15天；集团多法人结账由原来的30天下降为6天，单一法人结账仅仅只需1天。l联想的信息化建设并不是一蹴而就的，是一个循序渐进、从基础到高端的发展过程，应包含如下过程：构建企业的网络基础设施；实现网络办公；建设企业核心的业务管理和应用系统，这里最有代表性的就是ERP。ERP针对企业经营三个直接增值环节设计客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品生命周期管理PLM。3联想对企业信息化实质的理解l联想通过
4、多年的实践，理解到企业信息化实质是：通过对先进的管理思想的消化，学习参照最佳行业实践，梳理、优化、再造业务流程，并应用IT技术，规范、集成、共享信息，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。410.1企业信息化的发展战略l信息技术的发展，给企业迈向信息化的过程提信息技术的发展，给企业迈向信息化的过程提供了极大的机遇。信息技术作为驱动器，牵引供了极大的机遇。信息技术作为驱动器，牵引着企业深刻改变经营模式和管理方式，并将成着企业深刻改变经营模式和管理方式，并将成为企业取得未来竞争优势的关键因素。随着信为企业取得未来竞争优势的关键因素。随着信息技术的进步，企业信息化应用系
5、统（如息技术的进步，企业信息化应用系统（如ERPERP、SCMSCM、CRMCRM、E-BUSINESSE-BUSINESS、PDMPDM等）也日益蓬勃等）也日益蓬勃发展。面向二十一世纪的竞争，中国企业应抓发展。面向二十一世纪的竞争，中国企业应抓住信息技术发展和应用的机遇，加快企业信息住信息技术发展和应用的机遇，加快企业信息化建设，增强企业的综合竞争能力。化建设，增强企业的综合竞争能力。510.1.1企业信息化发展的战略目标企业信息化发展的战略目标l企业信息化战略在企业总体战略中企业信息化战略在企业总体战略中的定位的定位l企业信息化战略目标的确定企业信息化战略目标的确定l企业信息化战略的实施步
6、骤企业信息化战略的实施步骤610.1.2企业信息化发展的误区企业信息化发展的误区 l“炒概念炒概念”的误区的误区 l让出昂贵市场的误区让出昂贵市场的误区 l让别人订让别人订“标准标准”的误区的误区 l重重“硬件硬件”轻轻“软件软件”的误区的误区710.1.3发挥政府部门在企业信息化中引导作用l政府工作的重点应放在引导企业应用信息技术，政府工作的重点应放在引导企业应用信息技术，迎接新经济时代和经济全球化带来的挑战，以迎接新经济时代和经济全球化带来的挑战，以信息化带动工业化，以现代信息技术改造传统信息化带动工业化，以现代信息技术改造传统生产流程、管理模式，提高企业的竞争力和整生产流程、管理模式，提
7、高企业的竞争力和整体素质以及企业的发展后劲，实现新一轮的跨体素质以及企业的发展后劲，实现新一轮的跨越。政府部门在企业信息化的工作中能够起到越。政府部门在企业信息化的工作中能够起到很重要的作用。如，推动和引导企业上网、以很重要的作用。如，推动和引导企业上网、以政府上网带动、以电子商务驱动、以营造氛围政府上网带动、以电子商务驱动、以营造氛围强化以及政策指导等等，加大政府引导力度，强化以及政策指导等等，加大政府引导力度，推进企业信息化工作有序顺利进行。推进企业信息化工作有序顺利进行。 810.1.3发挥政府部门在企业信息化中引导作用l1）从企业上网入手 引导企业步入信息化轨道，必须从信息化的基础引导
8、企业步入信息化轨道，必须从信息化的基础抓起，也就是从引导企业上网，让企业在抓起，也就是从引导企业上网，让企业在InternetInternet上上安家建站，利用网络发布企业信息、获取网上信息资安家建站，利用网络发布企业信息、获取网上信息资源和商机入手，逐步树立企业的网络意识，逐步提高源和商机入手，逐步树立企业的网络意识，逐步提高企业开发和利用网上信息资源能力，以及网络技术的企业开发和利用网上信息资源能力，以及网络技术的应用能力，进而向内联网络发展，然后利用建立居于应用能力，进而向内联网络发展，然后利用建立居于因特网技术上的企业外联网络系统，才能循序渐进地因特网技术上的企业外联网络系统，才能循序
9、渐进地推进企业信息化工作。把引导企业上网作为企业信息推进企业信息化工作。把引导企业上网作为企业信息化的突破口和切入点。化的突破口和切入点。910.1.3政府部门在企业信息化中的引导作用l2 2）以政府上网带动）以政府上网带动 以政府部门的信息化推动和促进企业信息化是最以政府部门的信息化推动和促进企业信息化是最有效的途径。政府部门的信息化，既可为企业提供榜有效的途径。政府部门的信息化，既可为企业提供榜样、又可直接有效地促进和带动企业的信息化。工商样、又可直接有效地促进和带动企业的信息化。工商部门实行网上企业登记、变更、年检；税务部门实行部门实行网上企业登记、变更、年检；税务部门实行网上报税、缴税
10、；海关部门实行网上报关、审验；银网上报税、缴税；海关部门实行网上报关、审验；银行开展网上信贷、结算业务；政府部门开展网上政务行开展网上信贷、结算业务；政府部门开展网上政务等等，这就会促使企业为了适应政府部门管理和服务等等，这就会促使企业为了适应政府部门管理和服务的需要而进行信息化建设。建立政府部门为企业信息的需要而进行信息化建设。建立政府部门为企业信息化建设服务的体系，是推动企业信息化的重要举措。化建设服务的体系，是推动企业信息化的重要举措。1010.1.3政府部门在企业信息化中的引导作用l3 3）以电子商务驱动）以电子商务驱动 政府在引导企业步入电子商务应用时，应通过引政府在引导企业步入电子
11、商务应用时，应通过引导企业上网，运用网络手段发布和开发利用网上信息导企业上网，运用网络手段发布和开发利用网上信息资源，为企业的经营决策和市场开拓提供信息和商机，资源，为企业的经营决策和市场开拓提供信息和商机，促进经营决策水平的提高和商机的获取，通过引导企促进经营决策水平的提高和商机的获取，通过引导企业运用网络手段来提高工作效率、降低经营成本，促业运用网络手段来提高工作效率、降低经营成本，促进效益的增加。这样、当企业在运用网络技术获得网进效益的增加。这样、当企业在运用网络技术获得网上信息资源的过程中，通过电子商务运作带来直接效上信息资源的过程中，通过电子商务运作带来直接效益时，就会大大激发企业上
12、网、运用网络手段的热情益时，就会大大激发企业上网、运用网络手段的热情和积极性。因此，抓好电子商务应用可以促进企业信和积极性。因此，抓好电子商务应用可以促进企业信息化工作。息化工作。1110.1.3政府部门在企业信息化中的引导作用l4 4）营造良好的氛围）营造良好的氛围 政府部门要营造信息化建设的环境氛围。首政府部门要营造信息化建设的环境氛围。首先是政府部门要重视信息化工作，把它摆上议事先是政府部门要重视信息化工作，把它摆上议事日程，成立专门的领导机构和工作机构，对它进日程，成立专门的领导机构和工作机构，对它进行宏观规划，确定发展目标，制定相应的政策措行宏观规划，确定发展目标，制定相应的政策措施
13、。施。l5 5）着力标准体系建设）着力标准体系建设协调落实信息资源管理基础标准，加强协调落实信息资源管理基础标准，加强数据库建设是政府信息化工作的一项重要数据库建设是政府信息化工作的一项重要职责。职责。1210.1.410.1.4发挥竞争情报在企业信息化中的作用发挥竞争情报在企业信息化中的作用 l企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是企业信息化的主流。现代企业的成长离不开信企业信息化的主流。现代企业的成长离不开信息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。企息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。企业要在竞争上赢得优势，就必须明确认识和发业要在竞争上赢得优势，
14、就必须明确认识和发挥竞争情报在信息化中的作用。企业只有依靠挥竞争情报在信息化中的作用。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞争能力，才能更好地满足济效益，增强企业竞争能力，才能更好地满足社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。的要求。1310.1.410.1.4发挥竞争情报在企业信息化中的作用发挥竞争情报在企业信息化中的作用 l1 1）战略竞争情报在企业信息化中的导向作用）战略竞争情报在企业信息化中的导向作用 竞竞争争情情报报与与经经济济谍谍报报不不同同。竞竞争争情情报报主主
15、要要通通过过公公开开的的渠渠道道，如如报报纸纸、杂杂志志、政政府府报报告告、商商情情报报道道、各各类类统统计计年年鉴鉴及及专专利利说说明明书书、会会议议记记录录和和展展览览会会等等，以以一一种种合合法法、道道德德的的手手段段获获取取。竞竞争争情情报报比比一一般般的的经经济济情情报报具具有有更更强强的的目目的的性性、时时效效性性、实实用用性性。有有些些企企业业在在信信息息化化中中往往往往忽忽视视竞竞争争情情报报的的作作用用，结结果果出出现现了了偏偏差还不知其原因。差还不知其原因。1410.1.410.1.4发挥竞争情报在企业信息化中的作用发挥竞争情报在企业信息化中的作用 l2 2）市场竞争情报在
16、企业信息化中的带头作用）市场竞争情报在企业信息化中的带头作用 在在现现代代社社会会中中，企企业业获获得得了了市市场场才才能能获获得得发发展展壮壮大大的的机机会会。若若失失去去了了市市场场，企企业业就就失失去去了了发发展展乃乃至至生生存存的的可可能能。许许多多企企业业在在经经历历了了价价格格竞竞争争、质质量量竞竞争争、服服务务竞竞争争、品品牌牌竞竞争争后后，越越来来越越开开始始意意识识到到，市市场场竞竞争争情情报报在在企企业业信信息息化化中中具具有有不不可可替替代代的的带带头头作作用用。企企业业的的生生产产行行为为是是围围绕绕市市场场需需求求转转变变，以以市市场场需需求求变变化化为为带带动动，从
17、从而而决决定定了了市市场场竞竞争争情情报报对对企企业业信信息息化化的的作作用。用。1510.1.410.1.4发挥竞争情报在企业信息化中的作用发挥竞争情报在企业信息化中的作用 l3 3）技术竞争情报在企业信息化中的重心作用）技术竞争情报在企业信息化中的重心作用 企企业业产产品品生生产产必必须须达达到到计计划划设设计计的的性性质质、质质量量、功功能能、样样式式等等要要求求，并并从从产产品品的的最最初初模模型型一一直直到到日日趋趋完完善善，都都需需要要在在企企业业信信息息化化中中发发挥挥技技术术竞竞争争情情报报的的作作用用。技技术术竞竞争争情情报报可可以以给给企企业业带带来来巨巨大大的的经经济济利
18、利益益，率率先先发发明明或或应应用用的的企企业业所所产产生生的的利利益益效效应应，会会在在技技术术竞竞争争情情报报的的传传播播过过程程中中引引发发其其他他企企业业对对该该项项技技术术的的渴渴求求。如如果果一一个个企企业业具具备备了了应应用用该该技技术术的的能能力力和和经经济济需需求求，就就促促使使企企业业应应用用该该技技术术竞竞争争情情报报。这这样样，技技术术竞竞争争情情报报将将转转化化为为技技术术优优势势，技技术术竞竞争争情情报报在在这这里里起起到到了重心作用。了重心作用。1610.210.2企业信息化技术与产品发展趋势企业信息化技术与产品发展趋势制造业信息化技术发展动态制造业信息化技术发展
19、动态 企业信息化产品发展趋势企业信息化产品发展趋势 集成平台呼之欲出（信息资源开集成平台呼之欲出（信息资源开发整合利用）发整合利用） 1710.2.1制造业信息化技术发展趋势l由于制造业具有广泛的代表性，下面以制造企业信息由于制造业具有广泛的代表性，下面以制造企业信息化技术的发展现状与趋势为例进行阐述：化技术的发展现状与趋势为例进行阐述： 制造业信息化技术发展趋势制造业信息化技术发展趋势 信信息息技技术术对对先先进进制制造造技技术术的的发发展展起起着着越越来来越越重重要要的的作作用用；设设计计技技术术的的不不断断现现代代化化；成成形形技技术术向向精精密密成成形形或或称称净净成成形形的的方方向向
20、发发展展；加加工工技技术术向向着着超超精精密密、超超高高速速以以及及发发展展新新一一代代制制造造装装备备的的方方向向发发展展；制制造造工工艺艺、设设备备和和工工厂厂的的柔柔性性和和可可重重构构性性将将成成为为企企业业装装备备的的显显著著特特点点；虚虚拟拟制制造造技技术术和和网网络络制制造造技技术术将将广广泛泛应应用用；智智能能化化、数数字字化化是是先先进进制制造造技技术术和和机机电电产产品品的的发发展展方方向向；以以提提高高市市场场快快速速反反应应为为目目标标的的制制造造技技术术将将得得到到迅迅速速发发展展和和应应用用；特特色色制制造造已已成成为为2121世世纪纪制制造造业业的的重重要要特特征
21、征；2121世纪的企业面临管理创新。世纪的企业面临管理创新。1810.2.1信息化技术发展现状与趋势l我国制造业信息化技术发展现状我国制造业信息化技术发展现状 计算机辅助设计（计算机辅助设计（ CADCAD）技术得到了普及，提高）技术得到了普及，提高了企业设计和产品开发能力；快速原型制造技术由起了企业设计和产品开发能力；快速原型制造技术由起步迈向成熟，应用初具规模；精密成形与加工技术水步迈向成熟，应用初具规模；精密成形与加工技术水平大幅度提高，在汽车零部件、重大装备制造中获广平大幅度提高，在汽车零部件、重大装备制造中获广泛应用；热加工工艺模拟优化技术取得重要进展，使泛应用；热加工工艺模拟优化技
22、术取得重要进展，使材料热加工逐步由材料热加工逐步由“技艺技艺”走向走向“科学科学”；激光加工；激光加工在基础研究和技术开发方面有实质性进展，产业应用在基础研究和技术开发方面有实质性进展，产业应用获得一定经济效益；数控技术取得重要进展，国内市获得一定经济效益；数控技术取得重要进展，国内市场占有率有所提高；现场总线智能仪表研究开发获重场占有率有所提高；现场总线智能仪表研究开发获重要进展，应用已有一定基础；微型机械研究进展迅速，要进展，应用已有一定基础；微型机械研究进展迅速，标志着先进制造技术正向微观领域扩展；现代集成制标志着先进制造技术正向微观领域扩展；现代集成制造系统研究和应用取得突破，在国际上
23、占有一席之地；造系统研究和应用取得突破，在国际上占有一席之地；新生产模式的研究和实践具有特色，推动了我国制造新生产模式的研究和实践具有特色，推动了我国制造业的技术进步和管理现代化。业的技术进步和管理现代化。1910.2.1制造业信息化技术发展趋势l发展制造业信息化需处理好若干关系发展制造业信息化需处理好若干关系 （1 1）发发展展高高技技术术与与发发展展制制造造业业是是相相辅辅相相成成的的依依存存关关系系 。 （2 2）处处理理好好制制造造业业中中劳劳动动密密集集型型、资资金金密密集集型型、技技术术密集型产业的关系。密集型产业的关系。 （3 3）装备制造业与产业结构优化升级的关系。）装备制造业
24、与产业结构优化升级的关系。 （4 4）经济全球化和）经济全球化和“民族工业民族工业”的关系的关系 在在注注意意“十十五五”制制造造业业信信息息化化工工程程发发动动的的同同时时，更更要要注注重重树树立立此此项项工工作作是是一一个个长长期期的的战战略略任任务务的的思思想想，“十十五五”科科技技部部启启动动了了制制造造业业信信息息化化工工程程，这这项项工工作作不不可可能能在在“十十五五”期期间间完完成成，还还必必须须在在“十十一一五五”、“十十二二五五”继继续续做做下下去去，即即使使到到20202020年年我我国国基基本本实实现现了了工工业业化化，制制造造业业信信息息化化还还会会与与时时俱俱进进，赋
25、赋予予新新内内容容，攀登新高峰。攀登新高峰。2010.2.2企业信息化产品发展趋势l企企业业信信息息化化的的产产品品有有很很多多种种，如如ERPERP、CRMCRM、 SCMSCM、 E-BUSINESSE-BUSINESS、 MISMIS、 CIMSCIMS、CAD/CAM/CAPPCAD/CAM/CAPP、协协同同产产品品商商务务(CPC)(CPC)、 EAI(EAI(企企业业应应用用集集成成) )等等等等。众众多多的的企企业业信信息息化化产产品品的的发发展展趋趋势势是是网网络络化化、实实时时化化、集集成成化化、复复杂杂化化等等。下下面面简简要要介介绍绍目目前前比比较较流流行行的的几几种种
26、信信息息化化产产品品的的发发展展趋趋势势，以以便便读读者者能能够够很很好好地地了了解解企企业业信信息息化化的的发展趋势。发展趋势。2110.2.2企业信息化产品发展趋势l1） ERPERP技术与应用趋势技术与应用趋势 ERPERP代代表表了了当当代代最最先先进进的的企企业业经经营营生生产产管管理理模模式式与与技技术术。随随着着先先进进制制造造技技术术、信信息息技技术术的的不不断断发发展展，现现行行ERPERP将将向向新新一一代发展。代发展。2210.2.2企业信息化产品发展趋势l推动推动ERPERP发展的主要因素发展的主要因素全全球球化化市市场场的的形形成成和和不不断断发发展展与与多多企企业业
27、合合作作经经营营生生产产方方式式的的出出现现使使得得ERPERP将将支支持持异异地地企企业业运运营营、异异种种语语言言操操作和异种货币交易；作和异种货币交易；企企业业不不断断进进行行经经营营过过程程重重组组(BPR(BPR，Business Business Process Process Reengineering)Reengineering)将将使使得得ERPERP支支持持基基于于全全球球范范围围的的实实时时的的、可重构的过程的供应链及供应网络结构；可重构的过程的供应链及供应网络结构；制制造造商商需需要要灵灵活活性性与与敏敏捷捷性性以以适适应应新新的的生生产产方方式式与与经经营营实实践践；
28、这这使使得得ERPERP也也必必须须越越来来越越灵灵活活地地适适应应多多种种生生产产制造方式的管理模式；制造方式的管理模式；2310.2.2企业信息化产品发展趋势推动推动ERPERP发展的主要因素发展的主要因素ERPERP将将越越来来越越多多地地应应用用于于流流程程工工业业；这这会会大大大大刺激刺激ERPERP系统及软件的快速发展；系统及软件的快速发展；功功能能越越来来越越强强大大的的计计算算技技术术不不断断出出现现将将会会为为ERPERP提提供供越越来来越越灵灵活活与与强强功功能能的的软软硬硬件件平平台台，尤尤其其是是客客户户/ /服服务务器器分分布布式式结结构构、面面向向对对象象技技术术与
29、与InternetInternet的的发发展展会会使使ERPERP的的功功能能与与性性能能迅迅速提高。速提高。2410.2.2企业信息化产品发展趋势l未来未来ERPERP技术的发展趋势技术的发展趋势 ERPERP将将更更加加面面向向市市场场，包包含含基基于于知知识识的的市市场场预预测测、订订单单处处理理与与生生产产调调度度、基基于于约约束束调调度度功功能，具有更强的企业优化能力；能，具有更强的企业优化能力； ERPERP将将与与制制造造执执行行系系统统MESMES、车车间间层层操操作作控控制制系系 统统 SFCSFC更更 紧紧 密密 地地 结结 合合 ， 形形 成成 实实 时时 化化 的的ER
30、P/MES/SFCERP/MES/SFC系统；系统； ERPERP的的供供应应链链管管理理功功能能将将更更强强，并并进进一一步步面面向向全全球球化化市市场场环环境境，强强调调供供应应商商、制制造造商商与与分分销商间的新的伙伴关系；销商间的新的伙伴关系；2510.2.2企业信息化产品发展趋势未来未来ERPERP技术的发展趋势技术的发展趋势ERPERP将更好地支持多种不同的制造方式，包括流程制造方式；将更好地支持多种不同的制造方式，包括流程制造方式；ERPERP的的工工作作流流管管理理功功能能也也将将进进一一步步增增强强，通通过过工工作作流流实实现现企企业业的的人人员员、财财务务、制制造造与与分分
31、销销间间的的集集成成，并并能能支支持持企企业业经经营营过过程程的重组；的重组；ERPERP纳纳入入了了产产品品数数据据管管理理PDMPDM功功能能，增增加加了了对对设设计计数数据据与与过过程程的的管理，并进一步加强了生产管理系统与管理，并进一步加强了生产管理系统与CADCAD、CAMCAM系统的集成系统的集成在在计计算算机机技技术术方方面面，ERPERP将将以以客客户户/ /服服务务器器分分布布式式结结构构、多多数数据据库库集集成成与与数数据据仓仓库库、面面向向对对象象方方法法和和Internet/ExtranetInternet/Extranet等等为为核心技术。核心技术。 ERPERP的的
32、不不断断发发展展与与完完善善最最终终将将导导致致基基于于Internet/ExtranetInternet/Extranet的的支支持持全全球球化化企企业业合合作作与与敏敏捷捷虚虚拟拟企企业业运运营营的的集集成成化化企企业业管管理理系系统统的产生。的产生。2610.2.2企业信息化产品发展趋势l2 2）CRMCRM技术与产品发展趋势技术与产品发展趋势 20032003年中国市场上的年中国市场上的CRMCRM产品，将会体现决策支持产品，将会体现决策支持和商务智能的需求意向，并更为充分地体现和商务智能的需求意向，并更为充分地体现Internet Internet 和电子商务对和电子商务对CRMCR
33、M的根本要求。的根本要求。CRCCCRCC研究表明，先进研究表明，先进的客户关系管理应用系统必须借助的客户关系管理应用系统必须借助InternetInternet平台，实平台，实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化，现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化，符合并支持决策和发展需要，最终成为电子商务实现符合并支持决策和发展需要，最终成为电子商务实现的基本推动力量。的基本推动力量。2710.2.2企业信息化产品发展趋势l2 2）CRMCRM技术与产品发展趋势技术与产品发展趋势 展望展望20032003年中国年中国CRMCRM技术和产品的发展趋势，技术和产品的发展趋势，其体现出以下
34、五个方面的关键要求：其体现出以下五个方面的关键要求： 实施数据挖掘和管理，实现客户信息同步化实施数据挖掘和管理，实现客户信息同步化 决策支持需求驱动，分析型产品将大行其道决策支持需求驱动，分析型产品将大行其道 以以WebWeb应用为核心，支持企业开展电子商务应用为核心，支持企业开展电子商务 结合知识管理，建立知识型结合知识管理，建立知识型CRMCRM “eCRMeCRM”强化实时响应与一对一能力强化实时响应与一对一能力2810.2.2企业信息化产品发展趋势l3）SCM技术与产品发展趋势技术与产品发展趋势 20022002年年国国内内SCMSCM市市场场的的行行业业用用户户主主要要集集中中在在制
35、制造造、流流通通、能能源源三三个个行行业业中中，尤尤其其是是制制造造和和流流通通企企业业，需需要要大大程程度度地地改改进进生生产产流流程程和和向向客客户户提提供供产产品品的的过过程程，以以增增加加利利润润。因因此此，制制造造和和流流通通企企业业对对SCMSCM的需求猛增，占据了市场的需求猛增，占据了市场80%80%以上的份额。以上的份额。 SCMSCM和和ERPERP软软件件功功能能上上相相互互融融合合。尽尽管管从从目目前前情情况况来来看看，几几乎乎所所有有顶顶尖尖的的SCMSCM厂厂商商都都与与顶顶尖尖的的ERPERP厂厂商商建建立立了了伙伙伴伴关关系系，可可是是许许多多ERPERP厂厂商商
36、已已开开始始推推出自己的出自己的SCMSCM产品。产品。2910.2.2企业信息化产品发展趋势l4 4）电子商务技术与产品发展趋势）电子商务技术与产品发展趋势（1 1）电子商务的深度将进一步拓展）电子商务的深度将进一步拓展 （2 2）中国电子商务将面临严峻挑战）中国电子商务将面临严峻挑战 （3 3）电子商务网站将会出现兼并热潮）电子商务网站将会出现兼并热潮 （4 4）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流 （5 5）电子商务将催生新行当）电子商务将催生新行当eASPeASP电子商务应用服务商电子商务应用服务商 3010.2.310.2.3集成平台呼之
37、欲出信息资源开发整合利用集成平台呼之欲出信息资源开发整合利用l随着计算机技术的发展与普及，信息早已经成随着计算机技术的发展与普及，信息早已经成为人类社会工作和生活中最普遍的应用，互联为人类社会工作和生活中最普遍的应用，互联网更是带来了汹涌的信息流。二十一世纪，整网更是带来了汹涌的信息流。二十一世纪，整个社会早已经成为信息的社会。但是，一个不个社会早已经成为信息的社会。但是，一个不容忽视的现象是，大量的信息资源却被白白浪容忽视的现象是，大量的信息资源却被白白浪费掉了，而更多的毫无价值、冗余的信息却占费掉了，而更多的毫无价值、冗余的信息却占满了我们的硬盘。满了我们的硬盘。 1 1）信息资源浪费严重
38、）信息资源浪费严重2 2）企业急需信息整合）企业急需信息整合3 3）信息整合应用平台：龙卷风）信息整合应用平台：龙卷风IRMS R2IRMS R2呼之欲出呼之欲出 31图图图图10.2.3IRMS R210.2.3IRMS R210.2.3IRMS R210.2.3IRMS R2信息整合应用平台信息整合应用平台信息整合应用平台信息整合应用平台 3210.310.3企业信息化环境发展趋势企业信息化环境发展趋势企业信息化发展公共基础环境企业信息化发展公共基础环境 电子信息产业发展趋势电子信息产业发展趋势 我国软件产业发展与展望我国软件产业发展与展望 33l我国企业信息化环境的改善 1）据对2002
39、年企业信息化的调查统计，我国信息基础设施建设和信息化应用环境进一步改善，每百人拥有计算机7台，管理人员达到了人均0.77台，接近国外先进水平；接入网络的计算机已占总数的68.4；大多数企业建立了内部网、外部网、企业门户网站。各类网络的覆盖率和业务应用范围加大，77.7的企业内部网主干带宽在100兆至1000兆；76.4的企业桌面带宽达到10兆至100兆；大多数企业外部网接入访问带宽在1兆以上，达到高速传输通道水平。10.3.110.3.1企业信息化发展公共基础环境企业信息化发展公共基础环境 3410.3.110.3.1企业信息化发展公共基础环境企业信息化发展公共基础环境 我国企业信息化环境的改
40、善l2 2）为连续、系统地掌握我国企业信息化建设）为连续、系统地掌握我国企业信息化建设与应用情况，更好地推进企业信息化工作，全与应用情况，更好地推进企业信息化工作，全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心于委经济信息中心于20022002年对国有重要骨干企业、年对国有重要骨干企业、520520户国家重点企业、户国家重点企业、120120户试点企业集团和地户试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了第方重点企业的信息化建设与应用水平进行了第4 4次问卷调查，共收回有效问卷次问卷调查，共收回有效问卷570570份。份。3510.3
41、.110.3.1企业信息化发展环境企业信息化发展环境我国企业信息化环境的改善l3 3）五个效果初步显现）五个效果初步显现 企业对信息化建设的重视程度进一步提高。企业对信息化建设的重视程度进一步提高。 信息基础设施建设水平提高，信息化应用环境改善。信息基础设施建设水平提高，信息化应用环境改善。 信息化建设与应用给企业带来了积极变化和明显效益，信息化建设与应用给企业带来了积极变化和明显效益，企业对信息化效果的满意度提高。企业对信息化效果的满意度提高。 企业信息化预算增加，投入力度加大。企业信息化预算增加，投入力度加大。 下一步规划建设的重点开始转向下一步规划建设的重点开始转向ERPERP等集成应用
42、、信等集成应用、信息共享和数据整合。息共享和数据整合。 3610.3.110.3.1企业信息化发展公共基础环境企业信息化发展公共基础环境 l我国企业信息化存在的环境问题我国企业信息化存在的环境问题 1）有四大瓶颈制约着企业信息化的发展 2）四项工作亟待推进3710.3.110.3.1企业信息化发展公共基础环境企业信息化发展公共基础环境 l需要做的一些工作需要做的一些工作1）进一步完善信息化的基础环境建设 2）为信息化建设提供法律依据 3）坚持技术中立原则3810.3.2电子信息产业发展趋势电子信息产业发展形成了新的发展态势电子信息产业发展形成了新的发展态势l1 1）产业发展梯次化，产业分工全球
43、化）产业发展梯次化，产业分工全球化 l2 2）产品生产规模化，产品设计个性化）产品生产规模化，产品设计个性化 l3 3）主导企业国际化，企业模式网络化）主导企业国际化，企业模式网络化 l4 4）产业界限模糊化，技术创新一体化）产业界限模糊化，技术创新一体化 l5 5）竞争核心技术化，竞争领域集中化。）竞争核心技术化，竞争领域集中化。 3910.3.3软件及系统集成业发展及展望l20022002年年全全国国规规模模以以上上软软件件企企业业共共47004700家家，从从业业人人员员5959万万人人。全全行行业业共共完完成成软软件件及及系系统统集集成成收收入入11001100亿亿元元，比比上上一一年
44、年增增长长46.5%46.5%，出出口口创创汇汇1515亿美元，增长亿美元，增长100%100%。4010.3.3软件及系统集成业发展及展望20022002年我国软件产业发展的主要特点年我国软件产业发展的主要特点 A A、全国软件产业规模迅速壮大全国软件产业规模迅速壮大 B B、各种经济类型的软件企业并存，但主各种经济类型的软件企业并存，但主要以内资企业为主要以内资企业为主 C C、东西部地区软件产业发展差异显著东西部地区软件产业发展差异显著 D D、软软件件产产业业产产品品结结构构不不断断变变化化，工工具具( (平平台台) )软件和中间件软件此消彼长软件和中间件软件此消彼长 E E、国产软件
45、市场份额有所扩大国产软件市场份额有所扩大 4110.3.3软件及系统集成业发展及展望l我国软件产业展望我国软件产业展望 以以国国务务院院5 5号号、4747号号文文件件为为契契机机，我我国国软软件件产产业业将将迎迎来来更更好好的的发发展展机机遇遇。今今后后一一段段时时间间内内，我国软件业将面临更加有利的新形势。我国软件业将面临更加有利的新形势。 A A、软件产业将成为新一轮经济增长的新动力。软件产业将成为新一轮经济增长的新动力。 B B、国内软件市场需求将得到有效扩大。国内软件市场需求将得到有效扩大。 C C、“走出去战略走出去战略”将有新突破。将有新突破。 D D、软件人才队伍建设将继续加强
46、。软件人才队伍建设将继续加强。 E E、其它其它4210.3.4社会环境与市场需求对企业信息化的影响l国国民民经经济济和和社社会会发发展展第第十十个个五五年年计计划划信信息息化化重重点点专专项项规规划划（以以下下简简称称专专项项规规划划）业业经经国国家家信信息息化化领领导导小小组组批批准准颁颁布布。专专项项规规划划的的全全面面实实施施对对我我国国企企业业信信息息化化的的建建设设具具有有举举足足轻轻重重的的作作用用。下下面面简简要要谈谈一一谈谈专专项项规规划划及及其其对对企企业业信信息息化化建建设设的作用。的作用。 1)1)客观认识信息化发展的形势客观认识信息化发展的形势 2)2)明确信息化建设的发展方针和目标明确信息化建设的发展方针和目标 3)3)因地制宜，突出重点，稳步推进信息化建设因地制宜，突出重点，稳步推进信息化建设 4)4)完善政策，抓紧落实，保障信息化建设顺利实施完善政策，抓紧落实，保障信息化建设顺利实施43
