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1、电脑基础知识培训电脑基础知识培训2019.92019.9一、计算机基础知识入门培训一、计算机基础知识入门培训1、台式机、台式机2、笔记本电脑、笔记本电脑一、WindowsXP的基本使用1）.鼠标的使用鼠标的使用单击鼠标：按一下鼠标的左键单击鼠标：按一下鼠标的左键双击鼠标：快速按两下鼠标的左键双击鼠标：快速按两下鼠标的左键右键单击：按一下鼠标的右键右键单击：按一下鼠标的右键拖拖 动：单击并拖动图标动：单击并拖动图标3、WindowsXP的基本使用的基本使用另：另：有的鼠标中间有一个有的鼠标中间有一个滑轮滑轮，当向，当向“里里”滚动时，当前窗口的滚动时，当前窗口的“滚动条滚动条”就向下就向下移动；
2、当向移动；当向“外外”动时，当前窗口的动时，当前窗口的“滚动条滚动条”就向上移动。就向上移动。2 2）. .什么是桌面？什么是桌面？（启动（启动windowsXPwindowsXP后，看到的是桌面。）后，看到的是桌面。）图图标标输输入入法法3、WindowsXP的基本使用的基本使用3）.到底什么是图标（快捷方式）到底什么是图标（快捷方式）?桌面上那些五颜六色的图标可能大家非常熟悉吧？不知大桌面上那些五颜六色的图标可能大家非常熟悉吧？不知大家注意到没有，这些图标都有一个共同的特点，在每个图家注意到没有，这些图标都有一个共同的特点，在每个图标的左下角都有一个非常小的箭头。标的左下角都有一个非常小的
3、箭头。 快捷方式的意义：快捷方式的意义：程序繁多，需要一个快捷的方法，让我们快速的找到他。程序繁多，需要一个快捷的方法，让我们快速的找到他。快捷方式不是程序！快捷方式不是程序！请看演示！请看演示！3、WindowsXP的基本使用的基本使用 4）.桌面不能存太多东西！桌面不能存太多东西！桌面默认占用的是操作系统所在盘，请勿将大文件直接桌面上，或者桌面文件放置过多，可以会影响系统的运行速度，甚至使系统磁盘空间不足，导致系统无法正常运行！3、WindowsXP的基本使用的基本使用 5).认识“开始”按钮3、WindowsXP的基本使用的基本使用Internet浏览器高频使用程序系统文件夹栏系统设置栏
4、关闭或者注销系统用户账户标题栏菜单栏工具栏地址栏3、WindowsXP的基本使用的基本使用6)6). .启动和退出程序启动和退出程序（以（以WordWord为例进行说明。）为例进行说明。） 启动程序启动程序：单击：单击开始开始所有所有程序程序Microsoft Word；退出程序退出程序：单击程序窗口右上角：单击程序窗口右上角“关闭关闭”按钮。按钮。3、WindowsXP的基本使用的基本使用1231）、）、Tab键键 （制表键）（制表键）Tab是英文Table的缩写，也称制表定位键，它位于键盘字母键的左侧，常用于文字处理中的格式对齐操作。Tab键也由上下两种不同符号组成，默认情况按下该键，光标
5、会向右移动一个制表位的距离；按住【Shift】键不放再敲击此键，光标会向左移动一个制表位的距离。4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘2 2）、）、）、）、Caps LockCaps Lock键（大写键）键（大写键）键（大写键）键（大写键）该键又被称为大写字母锁定键，主要用于确该键又被称为大写字母锁定键，主要用于确定大写或小写字母的输入状态。系统默认输入定大写或小写字母的输入状态。系统默认输入的英文字母为小写，按下该键后输入的字母将的英文字母为小写，按下该键后输入的字母将为大写字母，再次按下该键可取消大写锁定状为大写字母，再次按下该键可取消大写锁定状态，回到小写字母输入状态。大
6、小写字母输入态，回到小写字母输入状态。大小写字母输入状态可由键盘右上角的大小写指示灯（上面标状态可由键盘右上角的大小写指示灯（上面标有有“Caps LockCaps Lock”字样）来判断，指示灯亮表明字样）来判断，指示灯亮表明键盘处于大写输入状态，指示灯熄灭表示键盘键盘处于大写输入状态，指示灯熄灭表示键盘处于小写输入状态。处于小写输入状态。4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘3）、）、Shift键（上档键）键（上档键）shift键主要用于辅助输入双字符键中的上档符号，也就是具有在上下档符号之间变换的作用，所以它又被称为上档选择键。键盘上共有两个Shift键，它们分别位于主键
7、盘区的左右两侧，其功能完全相同。4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘4 4）、）、）、）、CtrlCtrl键和键和键和键和AltAlt键键键键Ctrl键和Alt键都称控制键，在主键盘区的左下角和右下角各有一对，通常与其他键配合使用。在不同的应用软件中，其作用也不尽相同。例如在Word等文档编辑软件中按【Ctrl+Home】键可将文本插入点移至文档开头，按【Ctrl+End】键可将文本插入点移至文档末尾。 4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘5）、空格键）、空格键 空格键位于主键盘区的下方，是键盘上最长的键，其上面无任何标记符号。在文档编辑软件中每敲一次该键，
8、将在文本插入点当前位置上产生一个空字符，同时光标向右移动一个字符位置。 4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘6 6）、）、）、）、BackspaceBackspace键键键键 （后退键）（后退键）（后退键）（后退键）BackspaceBackspace键也称为退格键键也称为退格键, ,它位于主键盘区的最它位于主键盘区的最右上角右上角, ,主要用于删除光标左侧的字符，每敲一次主要用于删除光标左侧的字符，每敲一次该键该键, ,可使文本插入点向左移动一个位置，并删除可使文本插入点向左移动一个位置，并删除该位置上的字符。该位置上的字符。 Del Del 删除键删除键, ,每敲一次该键
9、每敲一次该键, ,可使文本插入点右边可使文本插入点右边一个字符。一个字符。 4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘7 7）、）、）、）、EnterEnter键（回车键）键（回车键）键（回车键）键（回车键）Enter键也称回车键。它有两个作用：键也称回车键。它有两个作用：一是确认并执行输入的命令一是确认并执行输入的命令二是在输入文字时按此键，光标将移至下一二是在输入文字时按此键，光标将移至下一行行首，也就是换行行行首，也就是换行 4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘8 8）、功能键区）、功能键区）、功能键区）、功能键区功能键区位于键盘的顶端，排列成一行。其中Es
10、c键和F1F12功能键在不同的应用软件中有着各自不同的功能，一般情况下，敲【Esc】键可在一些应用软件中常起到取消和退出的作用；在程序窗口中按【F1】键可以获取该程序的帮助信息；按【Power】键可执行关机操作；按【Sleep】键可使电脑转入睡眠状态以节约用电；按【Wake Up】键可以唤醒睡眠状态。（部分电脑键盘没有4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘ESCWakeUpSleepPower9 9）、编辑控制键区）、编辑控制键区）、编辑控制键区）、编辑控制键区编辑控制键区，位于主键盘区和小键盘区之间，主编辑控制键区，位于主键盘区和小键盘区之间，主要用于编辑过程中的光标控制。要
11、用于编辑过程中的光标控制。常用按键的功能如下。常用按键的功能如下。Print ScreenPrint Screen键键 屏幕截图屏幕截图InsertInsert键键 “插入插入/ /改写改写”切换键切换键 HomeHome键键 移动到开头移动到开头EndEnd键键 移动到结尾移动到结尾Page UpPage Up键键 上一页上一页 Page DownPage Down键键 下一页下一页DeleteDelete键键 删除删除 键键 方向键方向键4、WindowsXP的基本使用之键盘的基本使用之键盘1).管理文件和文件夹 创建文件夹创建文件夹（1 1）在桌面上双击在桌面上双击“ “我的文档我的文档
12、” ”；（2 2）在在“ “文件和文件夹任务文件和文件夹任务” ”中，单击中，单击“ “创建一个新创建一个新文件夹文件夹” ”（3）输入文件夹名，然后按输入文件夹名，然后按“回车键回车键”即可。即可。5、WindowsXP的基本使用之文件和文件夹的基本使用之文件和文件夹2）、查找文件和文件夹（1）单击单击“开始按钮开始按钮” “搜索搜索” “文件和文件夹文件和文件夹”；（2）在在“全部或部分文件名全部或部分文件名”中输入要查找的文名；中输入要查找的文名；（3）单击单击“搜索搜索” 开始查找，等一会显示搜索结果。开始查找，等一会显示搜索结果。5、WindowsXP的基本使用之文件和文件夹的基本使
13、用之文件和文件夹3 3）、）、移动或文件复制（文件夹）移动或文件复制（文件夹）（1 1）在窗口中，选择要移动或复制的文件在窗口中，选择要移动或复制的文件( (文件夹文件夹) )；5、WindowsXP的基本使用之文件和文件夹的基本使用之文件和文件夹如图如图4）、）、删除文件（文件夹）删除文件（文件夹）（1）选择要删除的文件选择要删除的文件(文件夹文件夹)；（2）在在“文件和文件夹任务文件和文件夹任务”中，单击中，单击“删除这个文件删除这个文件”，显示，显示“确认文件删除确认文件删除”对话框、或者直接点击键盘上的对话框、或者直接点击键盘上的“del”（删除（删除键）删除；键）删除；（3）单击单击
14、“是是”。文件。文件(文件夹文件夹)被移到被移到“回收站回收站”中中。永久删除：永久删除：移动鼠标到移动鼠标到“回收站回收站”图标上，右图标上，右击鼠标，选击鼠标，选“清空回收清空回收站站”。5、WindowsXP的基本使用之文件和文件夹的基本使用之文件和文件夹1）、）、 因特网因特网（1 1）. .浏览浏览 Internet Internet进入桌面,看到一个 形的图标，就是上网专用的浏览器，将鼠标指向它，双击打开。在“地址栏”中键入某网站的地址单击“转到”图标（或直接按回车键）就可以去到该网站了。后退：后退：移动到上一个查看过的网页移动到上一个查看过的网页向前：向前：移动到下一个网页移动到
15、下一个网页停止：停止：停止下载网页；停止下载网页；刷新：刷新：更新当前所显示的网页；更新当前所显示的网页；搜索搜索：打开列出可用的搜索引擎的网页；打开列出可用的搜索引擎的网页；收藏：收藏：显示一个自己喜欢的网页列表；显示一个自己喜欢的网页列表；地址栏6、WindowsXP的基本使用之的基本使用之internet浏览器浏览器点击2）、什么叫上网？）、什么叫上网？简单的说就是利用一个地址访问别人的电脑，只不过这台电脑不是普通的台式机，而是服务器。为了更直观和图化的访问到别人的电脑而不受查看所用电脑的软件等限制,出现了网页，这个直观的文件。上网不但可以文字，还可以看到图片、音频和视频等等。下载下载：
16、通俗的说就是通过网线把别的电脑上的东西复制到我的电脑上来。聊天工具聊天工具（即时通讯工具）即时通讯工具）：简单的说就是，两台电脑通过一台服务器，完成信息的交换，所有的信息先上传到服务器中，服务器返回到另一个电脑上！6、WindowsXP的基本使用之的基本使用之internet浏览器浏览器3 3）、搜索和保存资料）、搜索和保存资料（1 1）进入碧海银沙）进入碧海银沙,,在搜索引擎里输在搜索引擎里输入关键词（同时输入多个关键词时入关键词（同时输入多个关键词时, ,请用空格隔开），请用空格隔开），然后按然后按“ “搜索搜索” ”；(2)单击相应主题即可阅读相关内容；单击相应主题即可阅读相关内容；6、
17、WindowsXP的基本使用之的基本使用之internet浏览器浏览器（3）通过鼠标拖拉选择需要保存的内容，然后按菜单“编辑”“复制”；打开word,按菜单“编辑”“粘贴”，保存文件即可。6、WindowsXP的基本使用之的基本使用之internet浏览器浏览器优盘（优盘（优盘（优盘（u u盘）和移动硬盘的使用盘）和移动硬盘的使用盘）和移动硬盘的使用盘）和移动硬盘的使用1）a.将电脑硬盘中的文件保存到U盘：选择文件，按“复制”，打开U盘，按“粘贴”; b.将U盘中的文件保存到电脑“我的文档”中：打开U盘，选择文件，按“复制”，打开“我的文档” ，按“粘贴”;2)移动硬盘:移动硬盘与电脑之间文件
18、的交换同U盘与电脑之间文件的交换相仿U盘盘7、WindowsXP的基本使用之移动设备的基本使用之移动设备8、常用软件介绍、常用软件介绍【压缩工具】 WinRAR、好压软件等 【联络聊天】 腾讯QQ 、msn等 【网页浏览】 IE 、360安全浏览器、火狐浏览器、欧朋浏览器等等 【下载工具】 迅雷 、flashget、电驴、BT软件等 【办公软件】 office（word、excel、power point），wps软件等 【安全软件】 360安全卫士、瑞星杀毒软件、金山毒霸、nod32等、 9 9、什么是文件的扩展名？、什么是文件的扩展名？、什么是文件的扩展名？、什么是文件的扩展名？扩展名是文
19、件名的一部分，注意观察文件的名扩展名是文件名的一部分，注意观察文件的名称，每个文件的后面都有一个小点和几个字母。称，每个文件的后面都有一个小点和几个字母。这个小点后面的就是文件的扩展名。这个小点后面的就是文件的扩展名。 程序靠扩展名来识别文件，扩展名不同，打开程序靠扩展名来识别文件，扩展名不同，打开文件的程序也就可能会改变。文件的图标是打开文件的程序也就可能会改变。文件的图标是打开这个文件的程序赋予的，并不是文件自带的。这个文件的程序赋予的，并不是文件自带的。9、什么是文件的扩展名？、什么是文件的扩展名？10、网络综述、网络综述1）、网络接入方式：）、网络接入方式：adsl（非对称电子链路）和
20、光（非对称电子链路）和光纤接入；无线网络和有限网络；纤接入；无线网络和有限网络；VPN等等2）、术语介绍：猫、路由器、交换机、机箱电源、）、术语介绍：猫、路由器、交换机、机箱电源、电源、水晶头、电源、水晶头、rj45、rj11、光纤耦合器、上行、光纤耦合器、上行、下行等。下行等。3）、软件模式：服务端、客户端、）、软件模式：服务端、客户端、web模式、模式、CS模模式等式等4）、及时通讯软件）、及时通讯软件 qq、飞鸽、飞鸽、uc等软件等软件5）、）、QQ的远程使用的远程使用10、网络综述、网络综述6）、）、QQ的文件传输的文件传输 .exe 和和.bat、.com 等的文件在传输中会等的文件
21、在传输中会提示有风险的软件，会在文件末尾坠提示有风险的软件，会在文件末尾坠“.重重命名命名”的提示；的提示； .rar和和.zip的文件要用解压缩软件打开使用；的文件要用解压缩软件打开使用；10、网络综述、网络综述11、文件管理综述、文件管理综述1）、目录（文件夹）信息管理）、目录（文件夹）信息管理2）、文件安置信息管理）、文件安置信息管理3）、文件数据的备份）、文件数据的备份4）、文件数据的保密与安全）、文件数据的保密与安全二、计算机的故障分辨二、计算机的故障分辨中国软件技术与服务股份中国软件技术与服务股份 有限公有限公司司仔细观察、详细记录、准确反映仔细观察、详细记录、准确反映仔细观察、详
22、细记录、准确反映仔细观察、详细记录、准确反映名词解释：名词解释：死机现象：死机现象： alt+ctrl+del黑屏现象：黑屏现象： numlk capslock 无响应现象：无响应现象： numlk capslock 保修期：保修期：维护期：维护期：服务期：服务期：运行、执行程序：运行、执行程序： 保修期服务期维护期（一）、硬件故障（插拔法）（一）、硬件故障（插拔法）（一）、硬件故障（插拔法）（一）、硬件故障（插拔法）1、电源故障、电源故障2、显示器故障、显示器故障3、主机故障、主机故障4、键盘故障、键盘故障5、其它设备故障（网络）、其它设备故障（网络）5）、网络故障的排除（重启）、网络故障的
23、排除（重启）（1）、线路故障排查；）、线路故障排查； a、电话线路的排查（拨号码）；、电话线路的排查（拨号码）； b、网络线路的排查（拨、网络线路的排查（拨16300）；）；（2）、机器（猫、网卡）设备排查（网卡灯、拔插）、机器（猫、网卡）设备排查（网卡灯、拔插RJ45接头）；接头）；（3）、操作系统排查（）、操作系统排查（ping 127.0.0.1，ipconfig命命令，）令，） ；（4）、应用程序排查（记录信息，反馈给中软公司）、应用程序排查（记录信息，反馈给中软公司）；（二）、操作系统故障（排除法）（二）、操作系统故障（排除法）1、操作方式、方法引起的操作系统软件故障、操作方式、方法
24、引起的操作系统软件故障2、安全软件引起的操作系统软件故障、安全软件引起的操作系统软件故障3、病毒造成的操作系统软件故障、病毒造成的操作系统软件故障4、补丁程序引起的操作系统软件故障、补丁程序引起的操作系统软件故障5、驱动程序引起的操作系统软件故障、驱动程序引起的操作系统软件故障6、其它情况引起的操作系统软件故障、其它情况引起的操作系统软件故障（三）、应用软件故障（测试法）（三）、应用软件故障（测试法）1、操作方式和方法引起的应用软件故障、操作方式和方法引起的应用软件故障2、流程不明确引起的应用软件故障、流程不明确引起的应用软件故障3、网络引起的应用软件故障、网络引起的应用软件故障4、其它应用软
25、件故障、其它应用软件故障故障处理方式（在保修期内）：故障处理方式（在保修期内）：1、硬件故障、硬件故障联系厂家（如联想服务商）联系厂家（如联想服务商）2、操作系统故障、操作系统故障品牌（联系服务商）品牌（联系服务商） 兼容机（联系硬件销售商）兼容机（联系硬件销售商）3、应用软件故障、应用软件故障联系中软公司工程师联系中软公司工程师三、公共卫生部分三、公共卫生部分登录：登录：http:/ 点击健康档案点击健康档案 登录系统登录系统123三、机构管理部分三、机构管理部分自己添加机构信息自己添加机构信息机构编码：（组织机构代码）生成登录帐号的名称需要领导定。我们建议是卫生局定。编辑修改个人档案编辑修
26、改个人档案人员基本信息修改人员基本信息修改儿童健康管理儿童健康管理操作流程：操作流程：新建儿童保健手册新建儿童保健手册 新生儿家庭新生儿家庭访视 一一岁以内儿童健康以内儿童健康检查 1-21-2岁儿童健康儿童健康检查 3-63-6岁儿童健康儿童健康检查 注意：操作必注意：操作必须按照流程按照流程建儿童保健手册建儿童保健手册-第一步第一步建儿童保健手册建儿童保健手册-第二步第二步 新建儿童保健手册的新建儿童保健手册的时候，可以通候，可以通过选择体体检项目（如上目（如上图），将当前儿童的体），将当前儿童的体检项目目设置到相置到相应的的阶段，从而跳段，从而跳过部分部分阶段。如段。如选择1818月月龄
27、，则建档后建档后该儿童直接儿童直接进入入1-21-2岁儿童健康儿童健康检查。请注意：该状态可以不选择，但选择后不可随意更改。新生儿家庭访视新生儿家庭访视-第一步第一步新生儿家庭访视新生儿家庭访视-第二步第二步儿童健康管理菜单项儿童健康管理菜单项新生儿体检管理新生儿体检管理-第一步第一步新生儿体检管理新生儿体检管理-第二步第二步孕产妇保健管理孕产妇保健管理操作流程：操作流程：新建孕新建孕产妇保健手册保健手册 第第1 1次次产前随前随访 2525次次产前随前随访 产后后访视 产后后4242天健康天健康检查 注意：操作必注意：操作必须按照流程按照流程孕产妇保健手册孕产妇保健手册-第一步第一步孕产妇保
28、健手册孕产妇保健手册-第二步第二步第第1次产前随访次产前随访-第一步第一步第第1次产前随访次产前随访-第二步第二步老年人健康管理老年人健康管理-第一步第一步老年人健康管理老年人健康管理-第二步第二步慢病管理慢病管理操作流程：操作流程：慢病患者建档慢病患者建档 高血高血压（糖尿病）患者随（糖尿病）患者随访 注意：操作必注意：操作必须按照流程按照流程慢病患者建档慢病患者建档-第一步第一步慢病管理操作菜单项慢病管理操作菜单项慢病患者建档慢病患者建档-第二步第二步重性精神疾病患者管理重性精神疾病患者管理操作流程：操作流程：精神病患者建档精神病患者建档 重性精神疾病患者随重性精神疾病患者随访 注意：操作
29、必注意：操作必须按照流程按照流程精神病患者建档精神病患者建档-第一步第一步精神病患者建档精神病患者建档-第二步第二步重性精神疾病患者管理菜单项重性精神疾病患者管理菜单项四、青海省乡镇卫生院综合管理信息系统四、青海省乡镇卫生院综合管理信息系统 一）一）.如何安装系统如何安装系统二）二）.前期准备工作前期准备工作三）三）.门诊业务流程门诊业务流程四）四）.住院业务流程住院业务流程五）五）.公司联系方式公司联系方式1、安装插件、安装插件 安装安装DotNet Framework3.0插件插件 （从青（从青海省医院信息管理系统网站海省医院信息管理系统网站www.qhcss.tk下载下载 安装）安装）2
30、、安装客户端、安装客户端 下载客户端安装包，双击按提示安装下载客户端安装包，双击按提示安装. 一）、如何安装系统一）、如何安装系统门诊流程门诊流程门诊医生:问诊、检查、诊断（全科医疗科门诊医师工作站） 护士处置（全科医疗科护士工作站） 收费 （门诊挂号收费业务工作台） 药房发药 （药库房业务工作台） 离开根据以上业务延伸出管理员工作台、院长工作台住院流程（正常）住院流程（正常）门诊医生:问诊、检查、诊断（全科医疗科门诊医师工作站）住院医生：开立医嘱（住院医师工作站）护士执行医嘱（全科医疗科护士工作站）财务：收费（住院处业务工作站）药房发药（药库房业务工作台）入院未完成治疗完成治疗离开卫生院3、
31、准备工作、准备工作1）、医院工作人员属性维护）、医院工作人员属性维护2）、药品项目维护）、药品项目维护3）、期初建账）、期初建账4）、价表项目维护）、价表项目维护5）、医嘱字典维护）、医嘱字典维护(全院全院)6）、床位维护）、床位维护7）、科室常用诊断维护）、科室常用诊断维护1）、医院工作人员属性维护）、医院工作人员属性维护 管理员用管理员用7101登陆信息中心业务工作站登陆信息中心业务工作站,找找到对应的工作站到对应的工作站,新建人员新建人员,对于系统预置的工作对于系统预置的工作人员可以修改。人员可以修改。 在新建人员并分配工作台之后,药房工作人员即可用自己的用户名登陆药库房业务工作站,进行
32、药品项目维护。2）、药品项目维护维护完药品项目之后，需要对现有药品进行盘点，维护完药品项目之后，需要对现有药品进行盘点，也就是这里所说的期初建账。也就是这里所说的期初建账。3）、期初建账）、期初建账 价表项目维护与药品项目维护类似价表项目维护与药品项目维护类似4）、价表项目维护）、价表项目维护5）、医嘱字典维护（全院）、医嘱字典维护（全院） 可以修改或停用（删除）已有医嘱字典可以修改或停用（删除）已有医嘱字典,也可也可以添加以添加 非必须维护的工作非必须维护的工作6）、床位维护（默认）、床位维护（默认15个床位）个床位）7）、科室常用诊断维护）、科室常用诊断维护联系方式联系方式QQ群：青海省乡镇卫生院群群：青海省乡镇卫生院群3:116182569联系电话：办公室座机联系电话：办公室座机09716108102 18909710391邮件：请使用邮件：请使用QQ邮件系统邮件系统 感感 谢谢 各各 位位! ! 谢谢 谢谢
