组织行为学第四章人格

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1、第四章 人格什么是人格？什么是人格？是指一个人是否有魅力？是否有积极的生活态度？是否取得了某项事业的成功？ 1、人格（、人格（personality）也叫个性个性，源于希腊语“persona”，本意是面具，后转义成为“人格”。有两次含义：一层含义一层含义是指外在的、公开的自我，即一个人在人生舞台上表现出的行为和扮演的角色；另一层含义另一层含义是指真实的、内在的、内隐的自我，这往往是人们处于某种原因不愿展示的自我。1、心理学家在谈论人的人格时，指的是：把人看成是一个综合的整体，反映一个人之所以成其为自身而区别于他人的，具有一定的倾向性的心理倾向性的心理特点和行为模式的综合特点和行为模式的综合。包

2、括个性倾向性个性倾向性和个个性心理特征性心理特征两个方面。 2、使用最多的是高登 奥尔波特70年前提出的，“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式”。 3、定义：是个体对他人的反应方式和交往、定义：是个体对他人的反应方式和交往方式的综合。方式的综合。 它常常通过个体表现出来的、可以测量它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。的人格特质进行描述。人格、气质、性格气质，气质，是个体心理特征之一，在心理学上，气质是指与人的先天神经特点有关的心理特征，指人的神经反应速度、强弱、平衡性、灵活性反应速度、强弱、平衡性、灵活性等高级神经活动的特征。较多受个体生物组织的制约

3、。性格，性格，从日常生活中观察人的性情、脾气、秉性等，就是人的性格，是指一个对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。较为稳定的心理特征。 简单地说，性格是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 气质和性格所反映的是人的本质属性的不同侧面： 气质更多反映个性的自然属性，而性格反映了人的社会属性；前者的形成多与遗传因素有关，后者多受到社会环境的影响，可塑性比前者大。在社会意义评价上，气质无好坏之分气质无好坏之分，性格有好性格有好坏之分坏之分，但对个人的事业有显著影响。 性格是个体心理的本质属性，在个体心理中起核心作用。气质是心理过程的动力特征动力特征，能力是个体完成所面临的某

4、项活动所必备的心理特征。性格能使这三者结合成人格心理特征人格心理特征这一个有机整体。2、人格特质理论 人具有生物性，但其本质来说是社会的。人生活的社会决定了每个人的意识、心理具有社会制约性。因而这种兼顾生物制约性和社会制约性、获得广泛认同的人格理论流派，就是人格特质理论人格特质理论。2.1 人格特质（personality traits） 最早是提出特质这个概念的是美国心理学家阿尔波特，他认为： 人格特质：人格特质：是指人稳定的，经常出现的行为方式。 因此，一个偶然发生的行为不能称为特质，因为即使最外向的人偶尔也偶沉默的时候。 2.2 人格理论理论流派人格理论流派 人格的心理理论 人格的类型理

5、论 四种气质类型 迈尔斯-布瑞格斯类型 五维度模型 荣格的内外向性格 2.3最早提出气质分类学说的是古希腊医师、西方医学奠基人希波克拉底，他根据人体内血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁四种体液哪一种占优势，把气质分为四种类型：胆汁质（急躁型）胆汁质（急躁型） 表现为精力充沛，动作迅猛，直率直率热情，但自制力差，性急而粗心。热情，但自制力差，性急而粗心。 多血质（活泼型）多血质（活泼型） 表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。粘液质（怡静型）粘液质（怡静型） 稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反映慢，固执而拘谨。抑郁型（神经质）抑郁型（神经质） 表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆

6、怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。2.4 迈尔斯 布里格斯个性类型指标（Myers-Briggs type indicator, MBTI） 1920年，瑞士著名心理学家 卡尔 荣格 提出了人格理论，它强调人类有许多原型的本能，并总结了四个心理学功能：“思想，情感、感觉、直觉思想，情感、感觉、直觉”。利用四种功能与。利用四种功能与“内外向内外向”的划分的划分，形成了它的“心理学类型”人格理论。 上世纪中叶，一位名叫伊莎贝尔伊莎贝尔 迈尔斯迈尔斯的非专业人士同的她的母亲凯瑟琳凯瑟琳 布里格斯一道布里格斯一道，重新研究了荣格的心理学类型，设计出一种用于鉴别不同类型人格的问卷调查，并将其命

7、名为“迈尔斯布里格个性个性分布指标（MBTI）”。将人的行为和态度分为16种类型。风靡一时。到上世纪90年代，每年都超过上百万人参加测试，并在美洲和欧洲重新激发起人们对人格分类学的兴趣。 是最普遍的个体分析框架之一。这种理论可以帮助解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、擅长不同的工作、并且有时不能互相理解。 这一个性测试包括100道题，用以了解个体在一定情境中会有什么样的感觉和什么样的活动。 1）外向型或内向型（extroverted vs.introverted E或I） 这个维度主要测量人的注意力集中的方向，是集中于外部世界还是内部世界。 外向：性格开朗、善于社交、兴趣广泛、喜欢表达 内向

8、：不愿意与外交流，兴趣不广、喜欢安静、独处 2）感觉型或直觉型（sensing vs. intuitive S或N） 感觉型：通过感觉器官获取真实存在的信息，相信经验、有敏锐的观察力，注重具体细节，讲究程序、比较讲求实际。 直觉型：依赖无意识的处理过程，关注宏观。3）思维型或情感型（thinking vs feeling， T或F） 主要测量的是人们处理信息作出决策的方式。 思维型：处理信息作出决策依靠的是逻辑的因果关系，善于客观分析和逻辑思维，不以感情为转移，较为理智公正。 情感型：十分注重他人的情感，喜欢取悦于别人，会根据他人的好恶进行决策。具有同情心。4）判断型或感知型（juding v

9、s perceiving J或P） 主要测量人们通常表现的对外部世界的方式。判断型：在生活和工作中表现出有计划、有次序，擅长使用系统的方式解决问题，做事目的性强，喜欢看到事物的结局。 感知型：喜欢用感知的功能来对待外部世界的人或物，他们以灵活、好奇的方式工作和生活，容易冲动，适应强，对事物的变化持开放的态度。迈尔斯 布里格斯在此基础上组合成16种个性类型。如： INTJ：是幻想者，他们有创造性思想，有极大的内驱力去实现自己的想法和目标。 特点：是怀疑、批判、独立、觉断、甚至常常有些顽固。特点：是怀疑、批判、独立、觉断、甚至常常有些顽固。ESTJ：是组织者，他们很现实，很实际， 具有从事商业和机

10、械工作的天生头脑，擅长组织和具有从事商业和机械工作的天生头脑，擅长组织和操纵活动。操纵活动。ENTP：是抽象思考者，他们敏捷，聪明，擅长处理很多方面的食物。 这种人在解决挑战性任务方面资源丰富，但在处理常规这种人在解决挑战性任务方面资源丰富，但在处理常规问题方面略显消极。问题方面略显消极。对著名公司创始人，包括苹果，联邦，本田，微软，索尼13位企业家调查返现： 他们都属于NT(直觉思维型)。这以结果很有趣，因为直觉思维型仅占总人数的5%。 MBTI倾向显示了人与人之间的差异，而这些差异产生于： 1）他们把注意力集中在何处：从哪里获他们把注意力集中在何处：从哪里获得动力得动力（外向、内向） 2）

11、他们获取信息的方式他们获取信息的方式（感觉、直觉） 3）他们做决定的方法他们做决定的方法（思维、情感） 4）他们对外在世界如何取向他们对外在世界如何取向；通过认知的过程或判断的过程（判断、知觉）2.5 五大个性维度模型 是20世纪八九十年代随着对人格结构特质研究的深入而开展的。现在比较流行的人格理论模型-“大五”人格理论模型（the Big Five） 1）外倾性（extraversion） 这一维度描述的是个体善于社交中不同关系的舒适感程度。这一维度描述的是个体善于社交中不同关系的舒适感程度。正面：正面：健谈，面部表情丰富，喜欢做姿势，果断，好交友，活波，幽 默，好刺激，好动，乐观 反面：反

12、面：内倾性（introversion）表现为腼腆，沉默寡言 2）随和性（agreeableness）这一维度描述的是个体服从别人的倾向性。这一维度描述的是个体服从别人的倾向性。正面：正面：善于为别人着想，富于同情心，直率，容易合作，体贴人负面：负面：表现为充满敌对情绪、不友好，给人不信任感，缺乏同情心 3）责任心（conscientiousness） 描述人对信誉的测量描述人对信誉的测量 正面：正面：规范，有能力，有责任心，似乎总能把事情做好，处处让人满意 反面：反面：行为不规范，粗心，做事效率低，不可靠4.情绪稳定性（emotional stability）或神经质（neuroticism）

13、描述的是个体承受压力的能力描述的是个体承受压力的能力正面：正面：平和，热情，情绪理性化，冷静，脾气温和，与别人相处愉快反面：反面：自我方位，担忧，情绪波动大，容易生气，没有满足感5.经验开放性（openness to experence） 描述一个个体在新奇方面的兴趣和热衷程度描述一个个体在新奇方面的兴趣和热衷程度 正面：正面：对新鲜事物感兴趣，尤其是知识、各种艺术形式和非传统观念的赞赏，勤于思考，富于幻想，知识丰富，有创造性 反面：反面：自我封闭，循规蹈矩，喜欢固定的生活和工作方式，不善于创造性思考通过对五类工作人员五类工作人员调查，并将工作绩效工作绩效分为三个指标来界定：绩效评估，培训效果

14、和人事资料（如薪金水平）。结果表明：对所有人员来说，责任感可以责任感可以预测工作绩效预测工作绩效。其他个性维度，取决于绩绩效标准效标准和职业群职业群这两个因素。3、影响组织行为中的主要人格特质研发发现，一些人格因素是组织行为的有效预测指标，包括： 控制点控制点（locus of control） 自尊自尊（self-seteem） 马基雅维里主义马基雅维里主义(Machiavellianism) 自我监控自我监控（self monitoring） 冒险倾向冒险倾向（propensity for risk-taking） A型人格型人格（type A personality）3.1控制点与自尊

15、它们是核心自我评价核心自我评价的主要两个因素。人们对人们对自我的喜欢程度和能力的认知程度是不同的，自我的喜欢程度和能力的认知程度是不同的，这种自我感知就是核心自我评价核心自我评价。 拥有积极核心评价拥有积极核心评价的人喜欢自己，认为自己是有效能和能力的，认为自己能控制周围的环境。 拥有消极核心自我评价拥有消极核心自我评价的人则讨厌自己，质疑自己的能力，认为无力控制周围的环境。 控制点：控制点：是指个体对自己掌控命运程度认知。内控型：内控型：认为自己可以控制命运。外控型：外控型：认为外界的力量如运气和机会控 制着自己的命运控制点能成为自己核心自我评价的预测因素是因为，那些认为无力控制自己生活的人

16、缺少信心。自尊 自尊：自尊：是指个体对自己的喜好以及自身价值的认知。 （指对一个人肯定与赞扬自己，是自我评价行为、能力、外表、价值的结果。自尊与成功预期正相关） 很容易明白为什么自尊能反映出人们的核心自我评价。积极看待自己及自身能力的人细化自己，并且认为自有价值。核心自我评价与工作绩效有什么关核心自我评价与工作绩效有什么关系呢？系呢？3.2马基雅维利主义（Machiavellism） 此人于16世纪著有如何获得和操纵权术的专著。高马基雅维利主义讲究个体的实效性，保持情感距离，更愿意操讲究个体的实效性，保持情感距离，更愿意操纵和说服别人，相信结果能为手段变化。纵和说服别人，相信结果能为手段变化。

17、这是它的一贯原则。 大量的研究表明马基雅维利主义与行为结果的关系。高马基雅维利主义在以下情况下有绩效显著：（1）当他们与别人面对面直接交往时；（2）当情景中需求的规则与限制最少时；（3）当情绪卷入与获得成功无关时。3.3自我监控（self-monitoring） 它指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的它指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。能力。实质上就是个体对环境的表现出来的适应性。高自我监控的工作绩效评估得分更高，更容易成为领导者，但是组织忠诚度不高。他们在职业中更为灵活应变，得到更多的晋升机会。3.4冒险性（risk taking） 指的是一个人接受或回避风险的倾向。指的是一

18、个人接受或回避风险的倾向。人们在冒险意愿上存在差异。这种接受或回避风险的倾向性对管理者做出决策所用的时间以及做出决策之前需要的信息量都有影响。3.5 A型人格（tpye A personality） A型人格：指具有竞争性，并总是体验到一种时型人格：指具有竞争性，并总是体验到一种时间上的紧迫感。间上的紧迫感。特点：特点：长时间不间断地争取在越来越少的时间里干越来越多的事，并对阻碍自己工作的的其他人或事进行攻击。与之相对应的是B型人格的人型人格的人，特点刚好相反，很少因为要从事不断增多的工作或休止地提高工作效率感到焦虑。4.人格差异与管理 1）根据人格特质合理安排工作 2）根据人格的相辅和互补性来进行人员配 置 3）设计和维护一种使人格不断成长的氛围