如何建立良好人际关系

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1、PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。机密如如 何何 建建 立立 良良 好好 的的 人人 际际 关关 系系指导人专项培训教材之一总公司组织人事部人力资源小组 1999年3月核至卖仔闽荆域电柄瞒琳千噬定佩歉掣瞧梢孙梆趴尼词闷溪碉糕阴摔亡拌如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系0PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面

2、 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 明确人际关系对于公司发展与个人成功的重要性掌握指导人的人际沟通要诀认识和把握自身的处世风格识别处世风格的两个要素明了他人的处世风格学会改善人际关系的四个步骤掌握美化人际关系的三条原则知道如何制定自己的改进计划双向交流讨论式不 想 在 关 公 面 前 耍 大 刀 ， 仅 从 处 世 风 格 入 手 。授授 课课 特特 点点 ：授授 课课 目目 的的 ：彭凸贡格祁厌哨角个廓炸宵瞻咯诣砌聘知胰井鸟孪杯放疾芳重伤标绩犀诅如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系1PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供

3、 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。我 们 将 分 四 个 部 分 与 大 家 一 同 探 讨 这 个 有 趣 皆 敏 感 的 话 题 。 课课 程程 讲讲 授授 程程 序序 了解人的处世风格调整风格美化你的人际关系引言各种类型的人如何调整自己的风格极哲诲囱很载案泣笺黔障春濒沛堰椽验芭瓮惰还研咱售煎蹋简酗综绕改素如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系2PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未

4、 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。新 故 事 说 明 了 什 么 ？ 人 际 差 异 带 来 人 际 关 系 问 题 。 老老 王王 的的 新新 故故 事事 人 与 人 之 间 存 在 的 差 异 乃 是 造 成 人 与 人 之 间 磨 擦 的 一 个 重 要 的 根 源 。 葫磁筛烹藕签然枕住相坪正妊勃醇九裔供膘桅善吾籽溢严撮骄羹赚汐肥烁如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系3PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书

5、面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。认 识 事 物 是 把 握 事 物 发 展 规 律 的 前 提 。 有有 四四 种种 风风 格格 不不 同同 的的 人人 l存在着四种不同风格的人，各种风格之间不存在孰优孰劣的问题。l每一种风格都有其不同于其他风格的优点和缺点。l每一个人都属于其中某一种风格，其工作会受到这一种风格的影响。l这四种风格在人群中分布的比例大致上相等。l任何一种风格的行为都可能给其他三种风格的人带来精神的压力。l为了创立最佳的工作关系，应当学会调整自己的行为，以便与同事 的那种基本风格的行为相协调。 猿各拆媳轰北墓爪式痕坟闭露

6、歹拜哟滔想鉴听眺嫩互面典麦乏部哆骂熙囤如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系4PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 l思考问题的方式不一样l决策的方式不一样l利用时间的方式不一样l工作的速度不一样l谈话交际的方式不一样l处理感情问题的方式不一样l对待压力的态度不一样l对互相冲突的意见看待的方 式不一样社 会 心 理 学 家 发 现 风 格 不 同 之 间 的 人 存 在 沟 通 障 碍 。 风风 格格 不不

7、 一一 样样 可可 能能 造造 成成 恶恶 性性 结结 果果l较难建立起融洽的关系l往往无法沟通彼此的想法l彼此不大可能听进对方的意见l容易发生自行其是、互相倾轧 的现象扬垄貌湾然怨采蝗蚊途服稗撂赊皿鬼析鲜翘蝴咒乎奠瑰浚才叼琉须洽浓瑰如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系5PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。研 究 人 际 关 系 既 是 领 导 的 需 求 又 是 有 效 管 理 的 需 要 。 为为 什

8、什 么么 要要 研研 究究 人人 们们 的的 处处 世世 风风 格格员工自我意识增强优秀员工的流动性薪金福利攀升且没有障碍信息充分影响员工的预期公司规模缩减，员工人数变少，组织形态多样化管理方式趋向于人性化工作按性质横向联系，组织扁平化工作人员多样化，人才市场以专业化为主工作时间趋于弹性化，工作场所将更加电脑化员工必须具备批判性思考能力和终身学习能力豹陌曙鸦搓教同能各凰叙述螟呻臃留迷谣绩苍逢幻柠粹机雄须猿霖虽袱莉如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系6PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许

9、可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“营 造 一 张 和 谐 舒 适 的 人 际 关 系 网 络 ， 是 您 打 开 成 功 之 门 的 钥 匙 。” 李嘉诚 研研 究究 结结 果果 说说 明明 问问 题题下下 岗岗 者者后来人后来人25%25%75%75%臼妆禾浆义海萍垦轩镍领翅赊蠕苛蒋咳哀柱另柔围捧僧钒愿磐猎窘瀑役托如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系7PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自

10、传 阅 、 引 用 或 复 制 。当 你 掌 握 了 改 善 人 际 关 系 的 秘 诀 .老老 王王 进进 步步 了了 “张扬对事情的看法与我不同， 现在我们学会了在一起工作，互相取长补短，.，真可谓是珠联璧合了。”开僧豢朋拟肩保跺疤哦俩肾资锑匡帧止松合荫趣惋多目殿瞧承步骆鹅闰冕如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系8PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。问题：问题：通通 过过 老老 王王 的的 经经 历历

11、 ，您，您 有有 什什 么么 感感 受受 ？你你 对对 人人 际际 关关 系系 的的 认认 识识在在 你你 的的 单单 位位 工工 作作 与与 生生 活活 中中 有有 无无 正正 反反 面面 的的 例例 子子 ？嚷憨湘涛昼喂采夏刀卜盲凹众汉蹲宛御狰深寄治卤皿屋疑戍影爸禁蛋檬矫如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系9PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。认 识 自 己 ， 了 解 别 人 ， 是 每 个 人 愉

12、 快 工 作 和 生 活 的 关 键 。 了解人的处世风格调整风格美化你的人际关系引言各种类型的人如何调整自己的风格徒详藉掠沁绕届涂制耪赫运纺盅溅鸿纽绸义着茎猩余诌钻汛靳帘苛躯晰酚如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系10PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。人 是 可 以 了 解 的 。未未 投投 票票 有有 人人 就就 知知 道道 卡卡 特特 输输 了了 鲤一腆粮垃反挝埔澜男弗蕾慎乱耽势押哎羞脂控系偷厉夕

13、潘玲济粮赎厉雌如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系11PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。构 成 行 为 的 两 个 基 本 要 素 。坚坚 定定 敏敏 感感 性性社社 会会 风风 格格 坐坐 标标 图图性性弱弱强强弱弱强强蚂鞠滦嚏狡窜勾仪挠通鲁职洲戎氨送们矽吟禄倦搐凄吹扛霍罚怨汛澎赢捅如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系12PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险

14、 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。行 为 是 人 们 内 心 性 格 的 外 部 反 映 。坚坚 定定 性性 较较 强强 者者 的的 行行 为为 特特 点点精力充沛走路较快手势较有力较多地运用眼神的变化身体挺直或前倾 说话较快声音较响较喜欢说话处理问题较迅速决策较果断较喜欢冒风险较喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、 发布指示时，直截了当急于决策和行动较容易发脾气剔叼馒谱程锑橱腔徘疯禹凰梦侈哭康兵谨藕翁蒜袖挤恩雀何铸货踞钧氧飞如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系13PA-ZD

15、RPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。行 为 是 人 们 内 心 性 格 的 外 部 反 映 。坚坚 定定 性性 较较 弱弱 者者 的的 行行 为为 特特 点点精力不那么充沛走路较慢手势不大有力较少地运用眼神的变化身体后仰 说话较慢声音较低不大喜欢说话处理问题较缓慢决策较迟钝不大喜欢与人正面交锋在表达观点、提出要求、 发布指示时，语气委婉不急于决策和行动不容易发脾气残莎青秃射渤白捣急碑亏骇缮起噪伸拿薯娶鉴谩逊冤雨努赊绚伯

16、拐寞傣攫如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系14PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。由 于 经 历 等 因 素 人 们 的 日 常 表 现 可 能 有 时 不 代 表 其 真 正 的 内 心 性 格 。敏敏 感感 性性 较较 强强 者者 的的 行行 为为 特特 点点l更 加 公 开 地 表 达 自 己 的 感 情 l显 得 更 友 好l面 部 更 富 于 表 情l做 手 势 较 随 便l语 调 转 折 比

17、 较 多l喜 欢 唠 家 常l喜 欢 谈 论 闲 闻 轶 事l看 问 题 比 较 关 心 人 的 因 素l喜 欢 与 别 人 一 起 工 作l衣 着 较 随 便l利 用 时 间 不 那 么 有 规 律 彻溯钥冉耀赡尝墩脐浑谍滞夹痞陌胸升遁婪业牧湘窟捕历攘戎酞即角沃锈如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系15PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。敏 感 性 较 弱 者 会 显 示 出 其 中 大 多 数 特 点

18、 ， 但 也 有 一 些 特 点 在 某 些 人 身 上 得 不 到 反 映 。敏敏 感感 性性 较较 弱弱 者者 的的 行行 为为 特特 点点l不 大 流 露 自 己 的 情 感l比 较 拘 谨 缄 默l面 部 表 情 较 少l较 少 用 手 势l语 调 转 折 比 较 少l对 日 常 小 事 不 大 感 兴 趣l更 多 地 根 据 事 实 而 不 是 道 听 途 说 作 推 论l看 问 题 比 较 关 心 具 体 的 工 作l喜 欢 单 独 一 人 干l衣 着 较 讲 究l时 间 安 排 比 较 有 规 律鸡桐倚毒鸳混返齿晾稍仆拽沪匠允馒弄晾整旷霞涝货元掂秩愿殿侈须耳课如何建立良好人际关系

19、如何建立良好人际关系16PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“当 我 们 完 成 这 一 研 究 时 ， 我 们 有 充 分 的 证 据 对 这 样 的 说 法 提 出 了 挑 战 ： 企业 界 最 成 功 的 人 都 有 较 强 的 坚 定 性 。 此 外 ， 敏 感 性 强 不 强 似 乎 与 成 功 也 没 有 必 然 的 联 系 。”一一 个个 惊惊 人人 的的 发发 现现条条道路通罗马，风格与成功没

20、有必然联系条条道路通罗马，风格与成功没有必然联系蚌精抿途葬积骑熄掩厘针皱漳青睡友丢敦霓二肆辈英淄顶襟辟炼蛰帆沪辱如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系17PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。从 坚 定 性 和 敏 感 性 出 发 ，我 们 就 可 将 人 们 分 为 思 考 型 （Analytical)、果 断 型 (Driver) 、 表 露 型（Expressive）和 随 和 型（Admiable)

21、。 处处 世世 风风 格格 的的 四四 种种 类类 型型风风 格格 方方 位位 图图思思 考考 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较弱敏感性较弱果果 断断 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较弱敏感性较弱随随 和和 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较强敏感性较强表表 露露 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较强敏感性较强翔淹舜潜虑弊伍痒咯妮校谜束神盲誊秃楷费喧炉累岂掳瞎筒劈臻缓需其饲如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系18PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅

22、 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。练习一：练习一：确定自己的性格类型确定自己的性格类型分组挑出一人请他人为其做出测试（分组挑出一人请他人为其做出测试（5 5人一组）人一组）与本人结果对比沟通与本人结果对比沟通选代表谈体会选代表谈体会伺蚁夸万涸愤锐阻峦驳家宠架吟甩跨隆毡作熄尿轧匣度虎哗释疮吉剁翼洞如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系19PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。知 晓 你 的 “ 舒 适 区

23、 ” ， 同 时 必 须 对 四 种 处 世 风 格 有 清 醒 和 客 观 的 认 识 。“ 难 者 有 三 ： 钢 铁 ， 钻 石 ， 认 识 自 己 。” 需需 牢牢 记记 的的 几几 个个 要要 点点 你你 是是 无无 法法 改改 变变 在在 你你 身身 上上 占占 统统 治治 地地 位位 的的 风风 格格 的的 风风 格格 远远 不不 是是 你你 的的 一一 切切 你你 与与 同同 风风 格格 的的 人人 也也 是是 不不 一一 样样 的的 对对 每每 一一 种种 风风 格格 应应 采采 用用 认认 同同 和和 宽宽 容容 的的 态态 度度 健健 全全 的的 机机 构构 需需 要要

24、各各 种种 不不 同同 风风 格格 的的 人人 在在 未未 经经 过过 培培 训训 之之 前前 只只 有有 5 0 % 5 0 % 的的 人人 对对 自自 己己 的的 风风 格格 有有 基基 本本 的的 把把 握握渡纲侦形她淌醛芝律舌谓滁娱阴啸搞虽崖仓猛疙类线频惮簧废榴蕉摊挣溯如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系20PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。认 识 思 考 型 的 人 ， 你 就 对 爱 因 斯

25、 坦 有 了 更 深 的 认 识 ，同 时 对 中 国 知 识 分 子 的 弱弱 点点 更 加 体 谅 。 思思 考考 型型 风风 格格 人人 的的 行行 为为 特特 点点内内 向、思向、思 考考 者者 、悲、悲 观观果果 断断 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较弱敏感性较弱随随 和和 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较强敏感性较强表表 露露 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较强敏感性较强思思 考考 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较弱敏感性较弱追求完美周密有序谨慎喜欢小团体少用身体语言孤言寡语不善于表达情感时间安排有序牺汪黑遵瞻满匀付皋梧侮糯积帮依啪磋躁赃盅的谩蔽主蓖栈耽引掠呛犬辟如何建立良好人际关

26、系如何建立良好人际关系21PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。在 你 身 边 随 和 型 人 是 很 明 显 的 ， 生 活 中 不 能 没 有 他 们 。 随随 和和 型型 风风 格格 人人 的的 行行 为为 特特 点点内内 向、旁向、旁 观观 者者 、悲、悲 观观果果 断断 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较弱敏感性较弱表表 露露 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较强敏感性较强思思 考考 型型坚定性较弱坚定性

27、较弱敏感性较弱敏感性较弱善于协作乐于助人同情心强适于安定环境优秀的守业者优柔寡断少用肢体语言重视人际关系随随 和和 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较强敏感性较强僧旬娜颊斯排灰鹅豹信拦帆喻寄册浴襟爵熟磊睹求梦锁倦剐捷纺咒贺厨谩如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系22PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。总 体 而 言， 表 露 型 的 人 外 向 、乐 观 、是 言 谈 者 。 表表 露露 型型 风风 格格

28、人人 的的 行行 为为 特特 点点外外 向向 、言、言 谈谈 者者 、乐、乐 观观果果 断断 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较弱敏感性较弱思思 考考 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较弱敏感性较弱喜欢抛头露面精力十足性格爽快乐于幻想朝思暮改情绪变化快手势多有力说话较为随意随随 和和 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较强敏感性较强坚定性较强坚定性较强敏感性较强敏感性较强表表 露露 型型揭睬痘兜顺攻私汕古昂燎梳塔曾祈亩又披梁熄桑协蜡踢绸俱缘迄颐摊镜鼠如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系23PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未

29、经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。果 断 型 的 人 是 力 量 的 象 征 。他 们 常 常 是 行 动 者 、 实 干 家 。 果果 断断 型型 风风 格格 人人 的的 行行 为为 特特 点点外外 向向 、行、行 动动 者者 、乐、乐 观观思思 考考 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较弱敏感性较弱看重效果有明确的追求目标切实肯干永不言败注重现实喜欢运用肢体语言谈话常以工作为目标随随 和和 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较强敏感性较强坚定性较强坚定性较强敏感性较强敏感性较强表表 露露 型型果果 断断 型型坚定性较强

30、坚定性较强敏感性较弱敏感性较弱恕丢梧做萨汕怯挥还砚蚂歼柏揣欺倘绝虑字忧忧待钳骄巢耀军馏讼床砌傈如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系24PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。防 范 性 风 格 是 对 精 神 压 力 过 重 的 一 种 反 映 。 各各 种种 处处 世世 风风 格格 的的 人人 的的 典典 型型 防防 范范 性性 行行 为为敏敏 感感 性性 坚坚坚坚 定定定定 性性性性回避回避专横专横顺从顺

31、从攻击攻击思考型思考型思考型思考型果断型果断型果断型果断型随和型随和型随和型随和型表露型表露型表露型表露型复策瞅柒臼啸丝仇闺琢钨才淖滔勉邀碍文瘁沟砂网杜访拦臻栅港掂断鼎高如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系25PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。物 极 必 反 。 当 你 或 他 人 采 用 二 级 防 范 行 为 时 ， 问 题 可 能 已 经 十 分 严 重 。 一一 级级 和和 二二 级级 防防 范

32、范 行行 为为 的的 表表 现现 特特 征征 风 格 一级防范行为 二级防范行为 表 露 型 攻 击 顺 从果 断 型 专 横 回 避随 和 型 顺 从 攻 击思 考 型 回 避 专 横邱敝柒驼歧挖椰宫缆撤围丙援股逆沧吱郊节香哪覆假危沥畴蛀匝穴缮戮表如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系26PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。防 范 行 为 如 同 双 刃 剑 ，每 位 指 导 人 应 尽 可 能 地 软

33、化 他 人 的 防 范 行 为 。 防防 范范 行行 为为 的的 简简 要要 分分 析析 防范行为是一种保护性手段，有助于减轻精神压力带来的危险。就像电路中的保险开关一样，它能防止因精神压力过大而造成对身体的伤害。每当你对自己或他人的防范行为感到生气时，一定要记住两点：(1)这个人正在承受过大的压力。(2)这种极端、古板、令人失望的行为，是一种安全阀， 有助于保护这个人不受精神压力的伤害。税书嚣坞颇膛茵士敬姿屎三奉潞置钩角漠筑瓜杭官寡数揽埠颊肚七曲眯殉如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系27PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用

34、 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。从 我 做 起 ， 消 除 防 范 心 理 。但是，“ 需 要 休 息 的 时 候 ， 也 正 是 你 没 有 时 间 休 息 的 时 候 。” 当当 自自 己己 处处 于于 防防 范范 状状 态态 时时 的的 对对 策策 放松自己放松自己放松自己放松自己回避工作回避工作回避工作回避工作减少压力减少压力减少压力减少压力改变思考改变思考改变思考改变思考方式方式方式方式笛彼窖久窒嘎薄瓦段逸键雨憨羌兰拌楼洛碌婶轴碱诫菊曾晓什影珊犯炸诌如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系28

35、PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。了 解 别 人 处 于 防 范 状 态 并 采 取 恰 当 对 策 。 当当 别别 人人 处处 于于 防防 范范 状状 态态 时时 的的 识识 别别 与与 对对 策策 l你开始对这个人反感了。l这个人的行为变得更加 极端和古板了。l与这个人相处经过了一段 较长的时间后，你注意到 这个人的一些具体的行为 可以表明此人已处于防范 的状态人们不可能总是处在最 佳状态尽量避免受到别

36、人防范 行为的影响请勿阻止别人运用防范性 行为如有可能，应避免与处于 防范状态的人谈业务盟誉泞氟邀粟师了蹋就模椿督吵芭煮剔锦阅磅惋碘煤米焰碰涛端节讯政仗如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系29PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。像 打 球 一 样 调 整 自 己 的 处 世 风 格 ， 是 我 们 事 业 成 功 的 关 键 。 了解人的处世风格调整风格美化你的人际关系引言各种类型的人如何调整自己的风格祥

37、蒂梢谗夫览送掏郸参久酸搬还斥仟度言侗攻裹报久蕊伪输含溉成躯轨形如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系30PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。正 反 两 个 例 子 说 明 了 什 么 ？尽 管 有 差 别 ， 但 决 不 会 有 无 法 调 和 的 矛 盾 。人人 际际 关关 系系 的的 两两 个个 正正 反反 面面 例例 子子 办事犹豫，几乎到了难以容忍的边缘决策果断，几乎到蛮不讲理的地步绊印逃帕疤袜忧萧

38、醒竞谣斗敏偶烹宙葬酸课医凡痈臀迄漾廊赊曲赊娘追系如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系31PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。为 了 适 应 别 人 的 风 格 ， 首 先 要 调 整 自 己 的 行 为 ， 使 自 己 办 事的 方 式 与 别 人 的 风 格 相 协 调 。 调 整 行 为 ， 就 像 职 业 棒 球 运 动 员 那 样 ， 需 要 分 清 快 球 、 滑 行 球 ， 还 是 曲 线 球

39、 ， 从 而 选 择 不 同 的 击 球 方 式 。协协 调调 和和 适适 应应 是是 我我 们们 的的 答答 案案 谩纬泰目失赤恩芒假沦菊捶崇卞注践苦捂棠瑰联握趋襄断排铣银右贷查睫如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系32PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 调调 整整 风风 格格 既既 不不 是是 耍耍 弄弄 别别 人人 ，也，也 不不 是是 违违 心心 顺顺 从从 耍弄别人是为了损人而讨好别人 耍弄别

40、人最终可能是搬起石头砸自己的脚 耍弄别人的另一害处是糟蹋自己 违心顺从：隐瞒自己的观点必 须 将 风 格 的 调 整 与 耍 弄 别 人 或 违 心 顺 从 严 格 的 区 分 开 来 ， 这 在 实 践上 、 人 格 上 、 道 德 上 都 有 重 要的 意 义 。萎晃惰鉴挎逗性拾挚莆明冻许巡还肃为惺山破焚哎弊盗银板否娥专柿垣诗如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系33PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。

41、 可可 以以 用用 来来 改改 善善 人人 际际 关关 系系 的的 主主 要要 工工 具具 就就 是是 你你 自自 己己 的的 行行 为为 。 从从 我我 做做 起起调 整 风 格 ， 需 要 改 变 的 并 不 是 别 人 ， 而 是 要 改 变 你 自 己 。 餐拟投呸伪剪垣斗讼搅胡闽整略纱莽挣滓采溶缆郑苹镇杖嗜辖耀摆侮锡罢如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系34PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。只

42、只 在在 关关 键键 的的 时时 刻刻 调调 整整 自自 己己 的的 风风 格格请 牢 记 蜥 蜴 的 故 事 。 硕铡蒂饭逾挣咨巨柏鹊纽惠彬扑暑胰角娇进屠蛊农钧翟韩尾眷败占止变千如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系35PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。调调 整整 自自 己己 风风 格格 的的 四四 个个 步步 骤骤识 别 风 格 是 前 提 。 识别识别计划计划实施实施总结总结蜒谱矗缉鸭之糯花汀刚侧惨

43、裤骏滞谎刑桂空炼线涧羊存棒模膜鞍陇啡晒得如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系36PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。调调 整整 时时 机机 及及 需需 注注 意意 的的 三三 点点在 恰 当 的 时 候 调 整 自 己 的 风 格 。 调 整 时 机留 意 三 点重要事情时对方处在精神紧张时对方脾气特别固执时并非任何时候都要调整开门见山调整要适时咨涧质吮屈纹烬艘绒报止族漏棵竣怯劈撑扭献妨劣悔淹睫玄攻厘轮闰

44、部兄如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系37PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。怎怎 样样 识识 别别 他他 人人 的的 处处 世世 风风 格格 （一）（一） 从 敏 感 性 与 果 断 性 入 手 。 显示坚定性水平的行为显示坚定性水平的行为坚定性较弱坚定性较弱坚定性较强坚定性较强说话的多少说话的快慢说话的声音身体的移动显示的精力身体的姿势动作的力度较少较慢较轻较少较慢较差后倾较弱较多较快较响较多较快较

45、强前倾较强慷颐跃子姨于兴灭忽变坟枷屏拯丽捏朋郸翁疲矢甸鹅轧宠犬哗卷悦姓竣碟如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系38PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。怎怎 样样 识识 别别 他他 人人 的的 处处 世世 风风 格格 （二）（二） 从 敏 感 性 与 果 断 性 入 手 。 显示坚定性水平的简单原则显示坚定性水平的简单原则坚定性较弱坚定性较弱坚定性较强坚定性较强较少较弱较慢较轻较多较强较快较响显示坚定性水平

46、的简单原则显示坚定性水平的简单原则坚定性较弱坚定性较弱敏感性较强敏感性较强面部表情声音变化动作“流畅性”较多较强较快较多较强较快敏感性较弱敏感性较弱铡铲忌畴浸柄乱肩六舆寄撬睦的省蛇窗寻忘宿薯屑比九宝词次手累笼讳道如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系39PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。从 坚 定 性 和 敏 感 性 出 发 ，我 们 就 可 将 人 们 分 为 思 考 型 （Analytical)、果

47、断 型 (Driver) 、 表 露 型（Expressive）和 随 和 型（Admiable) 。 处处 世世 风风 格格 的的 四四 种种 类类 型型风风 格格 方方 位位 图图思思 考考 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较弱敏感性较弱果果 断断 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较弱敏感性较弱随随 和和 型型坚定性较弱坚定性较弱敏感性较强敏感性较强表表 露露 型型坚定性较强坚定性较强敏感性较强敏感性较强壕逗券贱眩鼓节睫乘螟斌绚干落呛猩墩笑防纲毅臃语惩带译剪疗铆渤素局如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系40PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司

48、 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。设 法 使 他 人 用 自 己 真 实 的 风 格 行 事注 意 体 态 语 言 的 运 用请 勿 受 风 格 名 称 的 误 导初 始 判 断 只 能 作 为 实 用 的 假 设认 识 风 格 只 是 了 解 人 的 第 一 步以 诚 待 人 是 有 效 沟 通 的 关 键 。 关关 于于 风风 格格 识识 别别 的的 几几 点点 建建 议议 灸壹睡疤悍拔苹咯足截哟袍墓瞳赔均侍者痞唆鞭敷冒篆估霸吭炉讯仙丽哉如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系41PA

49、-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。过 犹 不 及 ， 物 极 必 反 。 不同的人风格发挥的不同的人风格发挥的DEADLINE DEADLINE 果果 断断 型型 减 少 自 己 讲 话 的 时 间多 用 商 量 的 口 吻多 听 ， 虚 心 地 听优优 点点缺点缺点独立工作能力强注意工作效果直爽坦白讲究实际不善于合作缺乏人情味生硬粗暴固执短见应蝎藉啮彩哦斑盗黑哟遂片半牙还铆哇灼倔舷些鸣暗蛋成鹅般舀免吃硬呻如何

50、建立良好人际关系如何建立良好人际关系42PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。过 犹 不 及 ， 物 极 必 反 。 不同的人风格发挥的不同的人风格发挥的DEADLINE DEADLINE 表表 露露 型型 将自己作出的承诺抄在醒目的地方，并且记录完成的情况。有些人发现，在估计办事所需的时间时，最好乘上保险系数1.5或2事先就有妥善的计划明确各个步骤的先后次序，并将自己的活动置于这一次序的安排下优优 点点缺点缺

51、点心直口快节奏较快想象力丰富爱开玩笑不善于听别人讲话情绪急躁不切实际注意力分散 智门虽酌信控价措蔬柜赤矗熙辙戏芹裸渍玩媚灵踪蓟向墙佣臻思继申侠戎如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系43PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。过 犹 不 及 ， 物 极 必 反 。 不同的人风格发挥的不同的人风格发挥的DEADLINE DEADLINE 思思 考考 型型 遵守对期限的承诺，学会赞扬承诺在适当的时间里把事情办好，然

52、后根据日程表完成预定的任务完美主义者最好要学会多说“谢谢您”优优 点点缺点缺点谨慎刻苦埋头苦干有条不紊 优柔寡断繁琐对人冷漠官僚主义疙歌泻络辊擦渍得浸揉俊春灯铅骸院揪皑瓤曙卢徘些吏走意纵洞塌善似梅如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系44PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。过 犹 不 及 ， 物 极 必 反 。 不同的人风格发挥的不同的人风格发挥的DEADLINE DEADLINE 随随 和和 型型 纠正方

53、法：有话直说作好思想上的准备考虑一下有关问题或决策对自己或所在小组的成员将会产生怎样的影响。设法找到帮助你确立自信的建设性方法优优 点点缺点缺点说话得体可以信赖乐于助人关心别人 回避冲突依赖他人放任不管工作马虎阻总僻汀缄富裸沥邹持洞秽淀苦撕掸删立虫荐竹砍卖忘馁馈槛抽目溺帅讥如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系45PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。真 理 距 谬 误 仅 半 步 之 遥 。 怎怎 样样 知

54、知 道道 你你 在在 过过 分分 运运 用用 风风 格格 优优 点点 “要 了 解 你 自 己 ，就 应 注 意 你 的 邻 居 在 做 什 么 。” 歌德僧莎簧崭堪冉雪腹睬订噎弯皋年刚刽爬爬关帅拾券缄杖垂撕远沸盔哲瞻绊如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系46PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。诚 实 、 信 任 是 有 效 沟 通 的 前 提 。 在在 被被 指指 导导 人人 面面 前前 调调 整整 自

55、自 己己 的的 风风 格格 让下属自由地按他们自身的风格办事在工作小组的会议上注意调整自己的风格思考式果断型果断型果断式果断型果断型随和式果断型果断型表露式果断型果断型思考式思考型思考型果断式思考型思考型随和式思考型思考型表露式思考型思考型思考式表露型表露型果断式表露型表露型随和式表露型表露型表露式表露型表露型思考式随和型随和型果断式随和型随和型随和式随和型随和型表露式随和型随和型珍蜗膨巴酞菱呢郎台墅饮准丹站失迪淀纲笆腋沟旗衔阻畔择摩拯退拘这修如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系47PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未

56、 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。以 人 为 本 是 真 。 在在 工工 作作 会会 议议 上上 调调 整整 风风 格格 不再像经常习惯的那样第一个发表自己 的想法减少自己讲话的次数和时间设法诱导别人说出他们的看法减少会议的议程著柒眷篮钙剔啦霓碑习痘拽腋抑趁皆栗疡越冷齿瑟郊朴这玛攒尼障熏震凤如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系48PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得

57、擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。清 醒 的 头 脑 、 科 学 的 办 事 方 法 可 立 你 于 不 败 之 地 。 在与同事相处时的风格调整总体原则在与同事相处时的风格调整总体原则 l首先，为了与对方建立起融洽的关系，调整自己的风格。l在调整自己的风格时，不应当采取影响到任务完成的行为。l建立了融洽的关系后，再根据任务的需要调整自己的风格。l根据实际情况的需要，决定调整风格的重点对人还是对事。嘲剐巨玩抬逞婶妥死膳杂申慨陨录隙蚂安拨痘皱诧琵拨喂霖胳沼乃炊徒喝如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系49PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公

58、司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。妥 协 并 非 一 定 意 味 着 失 败 ， 谈 判 本 身 就 是 妥 协 的 艺 术 。尼 克 松 的 反 面 例 子 . 对方与你风格相同时的处世要点对方与你风格相同时的处世要点果断型：向随和型风格靠拢表露型：向思考型风格靠拢随和型：向果断型风格靠拢思考型：向表露型风格靠拢厚差以能读辣蚂骨绸蚀页稗椅寿怔胚螺柒斩返晚馏捐蹭光刁搔屁亚帜喻舜如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系50PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安

59、 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。黄 金 准 则 （Golden Rule)：“ 你 想 人 家 怎 样 待 你 ， 你 也 要 怎 样 待 人 。” 改善人际关系的三条原则改善人际关系的三条原则尊重尊重公正公正诚实诚实翔田褂民仕陇苇华历靖羞迸参乙侯筋吹弛倍骡富副且笺雕著攀拉炭午他秋如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系51PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ，

60、其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。练习二：练习二：分组谈论成功与失败的例子分组谈论成功与失败的例子谈谈自己对此部分的体会谈谈自己对此部分的体会摧栽策膊绵币硫显樊壳移会喧愉娩案四铲辱侍祥埋莉笋诺怯撇咒径酮狭惕如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系52PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。像 打 球 一 样 调 整 自 己 的 处 世 风 格 ， 是 我 们 事 业 成 功

61、 的 关 键 。 了解人的处世风格调整风格美化你的人际关系引言各种类型的人如何调整自己的风格赎薛旭涨鸣泉杖葫海饭滴诵览悄闭怂测奋臂侧话臂企矽株宴端缺忱释涸盔如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系53PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 思思 考考 型

62、型 1 1以任务为中心以任务为中心准时谈话时尽快地进入正题不能太随便行为举止要克制 喊备篙攒孜坐璃找戚拦贴毁尝赔肿梨汐厩岩炭页屋萝停垃攒惮妇沂洞车势如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系54PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 思思 考考 型型 2

63、2控制情感控制情感 减少眼神的接触少用面部的表情少用示意性动作 避免身体的接触谈想法，而不要谈感受如果思考型的人显示出 不讲人情或冷冰冰的态 度，也不必介意。捶防艘衰元垦掇邓灰火书冗应牌狙馆琶哦燎襟硫蹋外档笺罩疹土梢淋谆饲如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系55PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人

64、人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 思思 考考 型型 3 3有条不紊地工作有条不紊地工作树立高标准办事有计划按计划办事走好每一步不断地改进严格地照章办事 溢阻傣膀非漓沧粘钥侈沁蹄刹趋轴蝇方洱汤称甩疽励沪欠瓦袱写被幅吉孕如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系56PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型

65、型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 思思 考考 型型 4 4说话要严密、具体，说话要严密、具体，以事实为根据以事实为根据准备要充分讲话要严密材料要具体合理地缩小考虑的范围就所提的建议，说明其存在 的问题和不利的条件表明你主张的是最好的做法提供切实的证据集中精力谈正题提供书面的论据，可能时还 要补充有关的资料耐心地倾听对方的谈话募孺利弥光忠槐烩佑藉址援鸣杖动迟厄矮荚邵桶裂辰择姿碴伪藕客何哀括如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系57PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面

66、 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 表表 露露 型型 1 1加快节奏加快节奏行动比平时更快些加快讲话的速度处理问题要及时准备作出迅速的决策尽快实施已作出的决策对有关的信息和要求迅 速作出适当的反应书面报告要简短对先急后拖的现象应有 思想的准备嚷旧侗坷鱼阻衅膊皑玲尘妖肩皖化揉温凿障添冲应锋曼括馒射谆排雌林辨如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系58PA-ZDRPXRJGX-9903此

67、 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 表表 露露 型型 2 2显示充沛的精力显示充沛的精力身体保持挺直的姿势利用身体的动作表明你 专心于交谈增大眼光接触的频度和 强度提高声音的力度行动和说话的速度都要 快一些辰彼寐阂扣让陵献昏来肃堡举吩拷狙谁拄刷氓养脾蹿溢怯脆碉比孩臭躲掸如何建立良好人际

68、关系如何建立良好人际关系59PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 表表 露露 型型 4 4着眼于大局着眼于大局集中注意力讲最重要的事介绍主要的论点，跳过 那些不十分重要的细节不过，应当注意，详细的材料也要作认真的准备憨思絮雍荒块搐澡褪振封攫秤舍肇蝇衔微

69、宰这曙块潞坏尘舵位诱宛富撼结如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系60PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 表表 露露 型型 5 5想什么就说什么想什么就说什么直言自己的想法。多说，少问。多用肯定的说法，少用试探的语气。表明观点时，一定不要用让人误以

70、为你缺乏信心的示意动作，如耸肩、摊手、面部显示尴尬的表情等。明确说明你不同意的观点。建议采用一种行动的方案，并力争对方的支持。不要掩饰出现的问题。墓踪乎询母嘎毁宽骨芹廉拘瘸花巨捞你翰晦詹摸剐骋含僚瘪蠕郝晕报如像如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系61PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世

71、世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 表表 露露 型型 6 6 帮助他们作出自己的决定帮助他们作出自己的决定尽量让表露型的人自由地决定如何实现他们的长远目标。只要切实可行，就应当让表露型的人决定用怎样的方式办事，通过怎样的步骤达到具体的目标。不要用条条框框来束缚他们的手脚。表露型的人为了取得预想的结果，可能会触犯或修改一些有关的规定。适当的时候应当放手让他们改变或修改有关的规定焰易酱咆虑凳择括瞻升戎谊脉豁润清改柿枢戏疑砍琼隶阐凳措构缨瞪凿渍如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系62PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未

72、经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 果果 断断 型型 1 1 加快节奏加快节奏行动比平时更快些加快讲话的速度充分地利用时间处理问题要及时准备作出迅速的决策尽快实施已作出的决策按期完成预定的任务对有关的信息和要求迅 速作出适当的反应书面报告要简短亚赣阀栏科挡哆篙路娃铜热登纶坡籍蚂景泅隐启蹭圣车椅轴挚意响块入挞如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系63PA-Z

73、DRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 果果 断断 型型 2 2 显示充沛的精力显示充沛的精力身体保持挺直的姿势利用身体的动作表明 你专心于交谈增大眼光接触的频度 和强度提高声音的力度行动和说话的速度都 要快一些除兔激痹捐答掺为几围寇翻者娟莫胯伐舍间皂寥即浮肾步

74、谅避墒胸垒斯焙如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系64PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 果果 断断 型型 3 3 以任务为中心以任务为中心准时谈话应尽快地进入正题不能太随便行为举止显示出务实的 态度玖省恭腺靳甥键赠八痛桑淘莱愉己当骏洋杰数鸟矮班

75、碉送鹊棚攘涩钎阀户如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系65PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。控制感情控制感情少用面部的表情少用示意性动作避免身体的接触谈想法，而不要谈感受如果果断型的人不讲人 情或显示出冷冰冰的 态度，那末也不必介意“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 果果 断断

76、型型 4 4 纤坪单扰乡穗百喷播鳖慎烧老沟壁纤弃颊绸塑臃陵殿剑丘篆碧荔孝逸心奖如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系66PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。弄清楚自己的目标弄清楚自己的目标和打算和打算确立工作的目标制定切实可行的远大目标工作有打算“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 果

77、果 断断 型型 5 5 指攻积傻角涨民镭档沙赊扩派通爪严痈阳墙拓疯羡摹窥裙秘彤沤挟尿怪讣如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系67PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。想什么就说什么想什么就说什么直言自己的想法多说，少问多用肯定的说法， 少用试探的语气表明观点时，一定 不要用让人误以为 你缺乏信心的示意 动作明确说出你不同意 的观点不要掩饰出现的问题“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让

78、 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 果果 断断 型型 6 6 撬母耙嘴氓绑异怯彪洛品舞逃菜向杰判宝铆炸恨瘁掂粒泣兴诚屠髓盼略糙如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系68PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。投其所好投其所好集中注意力讲最重要的事 介绍主要认点，跳过那些不 十分重要的细节如果有疑问，那就避开不谈“我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ，

79、 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 果果 断断 型型 7 7 棠搅窝宾遗脉掸龋偿宇蝉扭香炬撬射认卒姜害挣倾鳖杠笛壳识祈鸭匹督记如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系69PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。说话要严密说话要严密说话要严密说话要严密 准备要充分准备要充分 说话要严密说话要严密 在提出建议时，提供两种在提出建

80、议时，提供两种方案给果断型的人去选择方案给果断型的人去选择 重点放在有关行动的结果上重点放在有关行动的结果上着重说明你所建议的做法是着重说明你所建议的做法是切合实际的切合实际的 提供精确的真凭实据提供精确的真凭实据 “我 们 提 倡 雷 锋 精 神 ， 但 我 们 决 不 让 雷 锋 吃 亏 。” 随随 和和 型型 的的 人人 处处 世世 风风 格格 的的 调调 整整 与与 果果 断断 型型 8 8 午驾瞅她晤盈伙胞腻颧驳泵毡预诺攒浅栈恼藕星绅角摹毁湃谈接贴迢辙猎如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系70PA-ZDRPXRJGX-9903此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内

81、 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。欢 迎 批 评 指 正 。 小小 结结引 言了了 解解 人人 的的 处处 世世 风风 格格人 际 关 系 存 在 ， 人 是 可 以 认 识 与 理 解 的 您 知 道 自 己 的 处 世 风 格 吗 ？性 格 测 试识 别 处 世 风 格 的 两 个 要 素通 向 成 功 的 四 条 道 路情 绪 紧 张 是 的 处 世 风 格调调 整整 您您 的的 处处 世世 风风 格格 ，美，美 化化 您您 的的 人人 际际 关关 系系寻 求 共 同 点改 善 人 际 关 系 的 四 个 步 骤怎 样 识 别 他 人 的 处 世 风 格性 格 识 别 练 习特 殊 情 况 下 处 世 风 格 的 调 整改 善 人 际 关 系 的 三 条 原 则各各 种种 类类 型型 的的 人人 如如 何何 调调 整整 自自 己己 的的 风风 格格随 和 型 的 人 可 采 用 的 调 整 方 法怨仟渝满防狠谴毖述矽宋钥亚亲衍及吱渊亚凑顿鼓走窒猿氦酉沂礁何刁丛如何建立良好人际关系如何建立良好人际关系71