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1、需求层次理论概述第二章马斯洛掌门人第一章需求层次理论应用第四章需求层次理论解析第三章TableofContents内内容容大大纲纲2021/3/241授课：XXXA A什么是层次需求理论？B B层次需求理论的内容？C C层次需求理论的应用？关于需求层次理论2021/3/242授课：XXX 亚伯拉罕.马斯洛(1908-1970),美国著名哲学家、社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家。其心理学理论核心是人通过“自我实现”，满足多层次的需要系统，达到“高峰体验”，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完美人格。纽约时报评论说：“马斯洛心理学是人类了解自己过程中的一块
2、里程碑”。Hello ,Hello ,大家好大家好我是马斯洛，我是马斯洛，需求层次理论需求层次理论掌门人掌门人一、关于我一、关于我2021/3/243授课：XXX二、需求层次理论概述 马斯洛需求层次理论出自人的动机理论，该理论既属于早期的动机理论又属于行为科学学派的主要理论。该理论问世后产生了深远的影响，至今在人力资源行业，教育行业，流动人口管理，青年教师管理，水资源开发利用，管理心理学，企业薪酬制定等方面都有运用。2021/3/244授课：XXX马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种。该需求层次理论有两个基本论点：一是人的需要取决于他已经得到了什么，只有尚未满足的需要能
3、够影响行为；二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。马斯洛认为，人的一切需要如果都未得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。自我实现尊重需求社会需求安全需求生理需求二、需求层次理论概述2021/3/245授课：XXX需求层次的五个级别生理需求1安全需求2社会需求3尊重需求4自我实现5 马斯洛把这五种需求分为低级和高级两个级别，生理需求和安全需求是较低层次的需求；社会需求、尊重需求和自我实现的需求是较高层次的需求。较低层次的需求主要通过外部使人得到满足，较高层次的需求主要通过内部使人得到满足。2021/3/246授课：XXX安全需求社会需求自我实现生理上的
4、需求是人们最原始、最基本的需要，如水、吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。当一个人为生理需要所控制时，其他一切需要均退居次要地位。生理需求三、需求层次理论解析尊重需求2021/3/247授课：XXX社会需求尊重需求安全的需求要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需求比生理需求较高一级，当生理需求得到满足以后就要保障这种需求。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。三、需求层次理论解析自我实现安全需求生理需求2021/3/248授课：XXX安
5、全需求尊重需求社交的需求也叫归属与爱的需求，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需求。社交的需求比生理和安全需求更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需求是难以察悟，无法度量的。三、需求层次理论解析自我需求社会需求生理需求2021/3/249授课：XXX安全需求社会需求尊重的需求可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需求很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。三、需求层次理论解析自我实现尊重需求生理需求2021/3/2410授课：XXX安全需求社会需求
6、尊重需求自我实现的需求是最高等级的需求，是一种创造的需求。有自我实现需求的人，往往会竭尽所能，使自己趋于完美，实现自己的理想和目标，获得成就感。马斯洛认为，在人自我实现的创造过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候的人处于最高、最完美、最和谐的状态，具有一种欣喜若狂、如醉如痴的感觉。三、需求层次理论解析自我实现生理需求2021/3/2411授课：XXX生理需求应用 生理需求，也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、健康。 未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会
7、排队领面包的。假设人为报酬而工作，以生理需求来激励下属。 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和空间休息、提高福利待遇。”“四、层次需求理论应用2021/3/2412授课：XXX安全需求应用 安全需求，同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。 缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信这社会，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而借此来保
8、护自身安全。一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。 激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱”“四、层次需求理论应用2021/3/2413授课：XXX社会需求应用 社交需求，属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。 缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说：青少年为了让
9、自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。 激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。”“四、层次需求理论应用2021/3/2414授课：XXX尊重需求应用 尊重需求，属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 无法满足尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱，或是捐款。
10、激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜”“四、层次需求理论应用2021/3/2415授课：XXX自我实现应用 自我实现需求，是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。 缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感推动着，要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事，极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、
11、尊重和社会的偏见。例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值，而为了比昨天更好而工作。 激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。”“四、层次需求理论应用2021/3/2416授课：XXX 总结 管理者运用马斯洛的需求层次理论来激励员工为实现自身需求而努力工作，但该理论也指出，一旦员工的某种需求得到实质性的满足，这种需求就不再具有激励作用。因此，如果要激励某个人，就要了解他目前处于哪个需求层次，然后重点满足该层次或该层次之上的需求。 马斯洛的理论在20世纪六七十年代得到普遍认可，尤其是在管理实践者中。但他的理论缺乏实证研究的支持，而仅有的几项验证其效度的研究也缺乏说服力。2021/3/2417授课：XXXEndThankyou2021/3/2418授课：XXXThank you!2021/3/2419
