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1、澳华英语教育机构的营销策略研究澳华英语教育机构的营销策略研究导导 师：张英华师：张英华答辩人：程瑶答辩人：程瑶专专 业：市场营销业：市场营销学学 号：号：20071609532007160953目录目录一、绪论二、相关理论及方法概述三、澳华英语教育机构营销现状及问题分析四、澳华英语教育机构营销环境分析五、澳华英语教育机构营销策略六、总结一、绪论一、绪论 （一）选题背景及研究意义（一）选题背景及研究意义1. 1. 选题背景选题背景 随着全球经济一体化进程的推进，中国正在和世界越来越紧密地同步接轨，加入世贸组织、奥运会的举办以及中国与世界各国的多元文化交流直接带动起了中国的全民英语学习热。随着需求
2、的不断增长，英语培训市场也已从纯成人英语培训进入到成人、少儿英语共同发展的时代。2. 2. 研究意义研究意义 民营教育是教育服务行业中新兴的一个细分市场，水平参差不齐，起步较晚，但发展速度很快，发展潜力巨大，具有重要的研究价值。本文以澳华英语教育机构这个小型民营教育机构为例，研究它在营销方面的现状及问题，并提出改进策略，希望对其它的教育机构起一定借鉴作用。（二）研究内容及方法（二）研究内容及方法 1. 1. 研究内容研究内容 论文以安阳澳华英语教育机构为例，首先对相关理论方法加以介绍，紧接着又对澳华英语教育机构的营销现状及现存问题进行分析，对其品牌营销活动的整个过程分析和总结，并在文章最后为澳
3、华英语教育机构提出了改进的营销策略。 2 2研究方法研究方法 本论文主要采取文献研究和访谈调查方法进行研究。二、相关理论及方法概述二、相关理论及方法概述（一）市场营销概念及（一）市场营销概念及7Ps7Ps理论理论 1.市场营销概念 2. 7Ps理论（二）市场营销相关分析方法（二）市场营销相关分析方法 1.PEST分析法 2. 五力分析模型 3. SWOT分析法三、澳华英语教育机构营销现状及问题分析三、澳华英语教育机构营销现状及问题分析（一）澳华英语教育机构简介（一）澳华英语教育机构简介安 阳 澳 华 英 语 教 育 机 构 (Australia China English School)是从2
4、005年建校到现在已有六年，它是由毕业于悉尼科技大学研究生院的资深讲师ANNA老师创办，专为小学和中学生提供英语水平提高培训和少儿思维训练。2005年成立了澳华学校安钢大道总校，此后一年的时间是教育 机 构 创 立 初 期 的 市 场 熟 悉 和 试 水 阶 段 ， 2006-2008年两年期间分别成立了澳华学校铁西区分校和澳华学校安钢分校。在教学质量评比中，多次荣获河南省和安阳市各个奖项。（二）澳华英语教育机构营销现状（二）澳华英语教育机构营销现状1. 1.学校组织学校组织主要只有三个部门，一个是校长室，其它两个部门分别是教学部和行政部。2. 2. 产品策略产品策略主要教授英语和数学科目。3
5、. 3. 价格策略价格策略中等收费标准，按季度收费。4. 4. 促销策略促销策略少量的户外广告和宣传，对促销手段不重视。5. 5. 渠道策略渠道策略靠口碑营销。6. 6. 师资力量师资力量 共有10名教师任教，本科老师占比最大。（三）澳华英语教育机构营销中存在的问题（三）澳华英语教育机构营销中存在的问题1. 1. 营销意识薄弱营销意识薄弱2. 2. 缺少独立的营销部门缺少独立的营销部门3. 3. 组织结构不完善组织结构不完善4. 4. 培训科目单一培训科目单一5. 5. 家长服务工作不到位家长服务工作不到位四、澳华英语教育机构营销环境分析四、澳华英语教育机构营销环境分析（一）澳华英语教育机构（
6、一）澳华英语教育机构PESTPEST分析分析1. 1. 政治因素（政治因素（P P） 国家宏观发展战略支持民办教育 政策方针促进民办教育发展2. 2. 经济因素经济因素(E)(E) 世界经济一体化 教育消费支出大3. 3. 社会文化因素社会文化因素(S)(S) 教育观念转变 升学压力巨大4. 4. 技术因素技术因素(T)(T) 网络技术（二）澳华英语教育机构五力分析模型（二）澳华英语教育机构五力分析模型同业竞争强度供应商的议价能力购买者的议价能力替代品的威胁新进入者的威胁（三）澳华英语教育机构（三）澳华英语教育机构SWOTSWOT分析分析优势S品牌优势师资优势产品优势网络优势地理位置优势学校文
7、化优势劣势W营销手段的单一培训科目单薄教学资源分配不均专、兼职教师比例不合理机会O国际化程度高市场潜力大 国家对民办教育支持升学压力大家长重视教育消费威胁T 行业竞争日趋激励 外资品牌抢夺市场 社会对少儿英语教育要求提高五、澳华英语教育机构营销策略五、澳华英语教育机构营销策略（一）产品策略（一）产品策略课程设置课程设置 1. 课程增加 2. 出国计划（二）价格策略（二）价格策略差别和组合定价差别和组合定价 1. 差别定价法 2. 组合定价法（三）渠道策略（三）渠道策略拓展招生渠道拓展招生渠道 1.建立咨询部的直接销售 2. 建立与学校、社区良好关系 3. 建立网络营销体系（四）促销策略（四）促
8、销策略广告和人员推销广告和人员推销 1. 广告策略 2. 人员推销策略（五）人员管理策略（五）人员管理策略组织改进和人员管理组织改进和人员管理 1.建立健全的组织结构 2.重视对教师的管理 3. 重视对行政人员和营销人员的管理 4. 重视对家长的有效管理（六）有形展示策略（六）有形展示策略服务有形化服务有形化 1. 招生、宣传过程有形化 2. 教学服务有形化（七）过程管理策略（七）过程管理策略控制和管理教学质量控制和管理教学质量 1. 转变教学过程的主体 2. 建立完善教育质量评价和监督体系六、总结六、总结本文主要研究澳华英语教育机构的营销策略问题，通过对澳华英语教育机构的营销现状分析，发现教育机构营销中存在的问题，然后对澳华英语教育 机 构 进 行 PEST分 析 、 五 力 分 析 模 型 、 并 结 合 SWOT分析，最终为澳华英语教育机构设计新的7Ps营销组合策略，使它在未来迎接环境和竞争的更大挑战。谢谢观看！谢谢观看！LOGO
