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1、汽车维修企业管理第汽车维修企业管理第一章企业管理概论一章企业管理概论第一章第一章 企业管理概论企业管理概论l l企业管理的概念企业管理的概念 企业管理是人们为了实现企业的目标而有效地利用人力、企业管理是人们为了实现企业的目标而有效地利用人力、物力、财力等资源的过程。显然，企业管理的目的就是为物力、财力等资源的过程。显然，企业管理的目的就是为了实现企业的目标。了实现企业的目标。 l l企业管理的基本任务企业管理的基本任务 合理地组织生产经营活动合理地组织生产经营活动 ；有效地利用人力、物力、财；有效地利用人力、物力、财力等各种资源力等各种资源 ；促进技术进步，不断提高企业竞争实力；促进技术进步，
2、不断提高企业竞争实力 ；加强职工教育，开发人力资源；协调内外关系，增强企；加强职工教育，开发人力资源；协调内外关系，增强企业的环境适应性。业的环境适应性。 l l 企业管理的基本职能企业管理的基本职能 知识、知识的吸纳能力、传播能力、再生产能力。知识、知识的吸纳能力、传播能力、再生产能力。 汽车维修企业管理的发展过程汽车维修企业管理的发展过程l l汽车传统管理阶段汽车传统管理阶段l l汽车科学管理阶段汽车科学管理阶段l l汽车现代管理阶段汽车现代管理阶段企业经营管理思想现代化 企业经营管理组织现代化 企业经营管理方法现代化 企业经营管理手段现代化 国内汽车维修企业管理理念变革趋势国内汽车维修企
3、业管理理念变革趋势l l由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变 l l企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争竞争l l企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式 l l员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源。资源。l l从传统的单一绩效考核转向全的绩效管理从传统的单一绩效考核转向全的绩效管理 l l信息技术改变企业的运作方式信息技术改
4、变企业的运作方式 l l顾客导向观念受到重视并被超越顾客导向观念受到重视并被超越 l l由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展任，实现经济、环境、社会协调发展 现代汽车维修企业管理职能现代汽车维修企业管理职能l l决策职能决策职能l l组织职能组织职能l l领导职能领导职能l l控制职能控制职能l l创新职能创新职能汽车维修企业的管理机构汽车维修企业的管理机构董事长董事长总经理总经理管理者代表管理者代表行行政政部部门门质质量量检检验验管管理理技技术术设设备备管管理理备备件件仓仓管管特特约约维维修修一一部部特特约约维维修修二二部部维维修修服服务务站站点点财财务务部部门门业业务务部部门门
