《领导行为及其有效性讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导行为及其有效性讲义（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第四篇第四篇 领导行为及其有效性领导行为及其有效性为什么要研究领导行为？为什么要研究领导行为？m古语：群龙不可无首；国不可一日无主。古语：群龙不可无首；国不可一日无主。m“人无头不走，鸟无头不飞人无头不走，鸟无头不飞”m拿破仑拿破仑波拿巴曾说过：波拿巴曾说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。士兵。”m“兵熊熊一个，将熊熊一窝兵熊熊一个，将熊熊一窝”m一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子。子。m干部，干部，先走一步干部，干部，先走一步。第十章第十章 领导行为与领导过程模式领导行为与领导过程模式m第一节领导的
2、概念与功能第一节领导的概念与功能m第二节领导的过程模式第二节领导的过程模式m学习目的和要求学习目的和要求m要理解领导、领导者的概念要理解领导、领导者的概念m领会正式领导与非正式领导的差异领会正式领导与非正式领导的差异m明确领导的特点与功能明确领导的特点与功能m掌握领导的过程模式。掌握领导的过程模式。第一节领导的概念与功能第一节领导的概念与功能m何为领导？何为领导？m领导领导,顾名思义顾名思义,就是领而导之。就是领而导之。“领领”就是率领就是率领,“导导”就是就是引导。引导。mLeading;Leader;Leadershipm关于领导的定义有很多，美国学者发现有关于领导的定义有很多，美国学者发
3、现有350多种，关于多种，关于领导者的定义也有领导者的定义也有160多种。多种。m1、领导是一项程序，使人们在选择及达成目标上，接受、领导是一项程序，使人们在选择及达成目标上，接受领导及影响。领导及影响。m2、领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程。、领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程。m3、领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。、领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。m4、领导是促使其下属充满信心、满怀热情地完成任务的、领导是促使其下属充满信心、满怀热情地完成任务的艺术。艺术。m5、领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。、领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。
4、m6、领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。、领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。m7、领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目标的一、领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。领导的概念领导的概念m领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。其目标的行动过程。m领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数，领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数，这种函数关系用公式表示为：这种函数关系用公式表示为：领导领导=（
5、领导者，被领导（领导者，被领导者，情景因素）者，情景因素）m领导是组织运行与发展的核心和主导因素。领导是组织运行与发展的核心和主导因素。m权威基础：正式领导正式领导 、非正式领导、非正式领导m活动层级：基层、中层、高层m活动领域：政治、行政、业务领导者领导者m领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。m领导者是组织的领导者是组织的“关键角色关键角色”，是领导行为过程的核心，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。心。霍金森领导哲学霍金森领导哲学追求公共追求公共
6、利益利益专业的管专业的管理者理者追逐个人利追逐个人利益和权力益和权力伟大的感召者伟大的感召者领导者：领导者：哲学划分哲学划分领导者的作用领导者的作用m一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并引导他们的行为沿着组织目标前进；引导他们的行为沿着组织目标前进；m二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。要实现这两个功能，必须具备两个先决条件：要实现这两个功能，必须具备两个先决条件：m一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及实现一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及实现组织目标所采用的手段；组织目标所采
7、用的手段；m二是领导者要能够获得组织成员的拥护，他们对领导者二是领导者要能够获得组织成员的拥护，他们对领导者发起号召能积极响应。发起号召能积极响应。领导者的作用表现在：领导者的作用表现在：m创造让部属发挥其才能的机会；创造让部属发挥其才能的机会；m使部属的潜能得以发挥；使部属的潜能得以发挥；m消除管理过程中的障碍；消除管理过程中的障碍；m鼓励部属的情绪，给予其升迁机会；鼓励部属的情绪，给予其升迁机会；m提供部属工作的明确导向。提供部属工作的明确导向。m德鲁克德鲁克领导者应该记住的几句话：领导者应该记住的几句话：m其一，领导者的惟一定义就是他的后面有追随者。其一，领导者的惟一定义就是他的后面有追
8、随者。m“领导者的惟一定义是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这领导者的惟一定义是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者”杜拉克杜拉克m追随者不同于被领导者。追随者不同于被领导者。m领导要做到被追随，要在这两个方面努力：第一，增加个人的人格魅力；第二，领导要做到被追随，要在这两个方面努力：第一，增加个人的人格魅力；第二，制定有吸引力的目标。制定有吸引力的目标。m其二，一个成功的领导者不一定是受人爱戴的人，而是使追随其二，一个成功的领导者不一定是受人爱
9、戴的人，而是使追随者做出正确事情的人。者做出正确事情的人。m其三，领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则。其三，领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则。m西方名言：西方名言：“高者近者多瑕疵高者近者多瑕疵”。领导与管理领导与管理m1、领导、领导=管理；管理；m2、领导从属于管理；、领导从属于管理；m3、管理从属于领导；、管理从属于领导；m4、领导、领导管理。管理。m广义上与狭义上的区别。广义上与狭义上的区别。管理学创始人法约尔把领导与管理严格地区分开来。管理学创始人法约尔把领导与管理严格地区分开来。领导是通过愿景、价值观、心智模式、感染力、荣誉、以身作领导是通过愿景、价值观、心智模式、感染力、
10、荣誉、以身作则。则。管理是通过制度、流程、标准、命令、检查、控制、奖惩。管理是通过制度、流程、标准、命令、检查、控制、奖惩。领导者的角色：布道者、设计师、掌舵者、识人者、激发者、领导者的角色：布道者、设计师、掌舵者、识人者、激发者、教练者。教练者。领导是高层次的管理，是战略性的管理，是超脱的管理。领导是高层次的管理，是战略性的管理，是超脱的管理。领导代表方向和未来，而管领导代表方向和未来，而管理代表今天，代表过程。领理代表今天，代表过程。领导人不仅要决定什么是应该导人不仅要决定什么是应该干的，而且还要说服他人去干的，而且还要说服他人去干这件干这件事事尼尼克松克松画家的远见画家的远见什么样的人可
11、以做领导？什么样的人可以做领导？领导是天生的吗？领导是天生的吗？异秉说，天子，每个王朝都伴随一个神话传说。异秉说，天子，每个王朝都伴随一个神话传说。刘邦：算命、斩白蛇。刘邦：算命、斩白蛇。成功成功=天资天资+勤奋勤奋+机遇机遇正式领导与非正式领导正式领导与非正式领导m正式领导正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。正式领导的主要功响所属员工实现组织目标的活动过程。正式领导的主要功能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。包括确定目能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。包括确定目标与使命，建立组织机构，制定工作
12、程序，授权下属承担标与使命，建立组织机构，制定工作程序，授权下属承担其部分任务，对下属实施奖惩，沟通上下关系等内容。其部分任务，对下属实施奖惩，沟通上下关系等内容。m非正式领导非正式领导：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。非正式领导的主要功能是满足组织中某些局部领导活动。非正式领导的主要功能是满足组织中某些局部的，特殊的需要，如为组织提供情报资料或咨询，进行决的，特殊的需要，如为组织提供情报资料或咨询，进行决策分析；借助于个人的威望协调正式领
13、导与下属的矛盾、策分析；借助于个人的威望协调正式领导与下属的矛盾、正式领导成员之间的矛盾，并帮助他人排忧解难等。正式领导成员之间的矛盾，并帮助他人排忧解难等。正式领导对待非正式领导的态度与方法正式领导对待非正式领导的态度与方法m一个有效的领导者，既要是正式的领导，在组织结构中一个有效的领导者，既要是正式的领导，在组织结构中拥有法定的职位和权力，也要能对组织成员产生现实的拥有法定的职位和权力，也要能对组织成员产生现实的由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织内部成员由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织内部成员所接受的感情。所接受的感情。m正式领导者应借助于非正式领导者在组织中具有的实际正式领
14、导者应借助于非正式领导者在组织中具有的实际影响力，为实现组织目标服务。影响力，为实现组织目标服务。m如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。取激励手段加以规范。m邓小平的领导邓小平的领导1.确定愿景：第三次世界大战已经从真正的战场进入了虚拟的经济领域，确定愿景：第三次世界大战已经从真正的战场进入了虚拟的经济领域，所以，他果断提出以经济建设为中心，并提出了社会主义现代化建设分所以，他果断提出以经济建设为中心，并提出了社会主义现代化建设分三步走的宏伟目标。三步走的宏伟目标。2.优化组织：裁军百万，重视知识份子。优化组织：裁
15、军百万，重视知识份子。3.激励人心：让部分人先富起来。激励人心：让部分人先富起来。4.引起变革：真理问题大讨论，社会主义市场经济、国企改革。引起变革：真理问题大讨论，社会主义市场经济、国企改革。5.创造需求：转型，下岗职工安置。创造需求：转型，下岗职工安置。二、领导的特点二、领导的特点m、示范性。、示范性。m、激励性。、激励性。m、互动性。、互动性。m、环境适应性。、环境适应性。三、领导的功能三、领导的功能m、创新功能。创新功能。包括两个方面：（）组织领导方式的创新。包括两个方面：（）组织领导方式的创新。（）组织成员的创新活动。（）组织成员的创新活动。m、激励功能。激励功能。激励的目的就是要调
16、动组织中全体员工的积极激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极性。性。m、组织功能。组织功能。他要求领导者做到：（）根据组织生存和发他要求领导者做到：（）根据组织生存和发展需要，结合组织内外部环境展需要，结合组织内外部环境条件，制定组织的目标和决策；条件，制定组织的目标和决策；（）为实现组织的目标和决策，合理的配臵各种资源，做到（）为实现组织的目标和决策，合理的配臵各种资源，做到人尽其才，物尽其用；（）建立科学有效的管理系统，协调人尽其才，物尽其用；（）建立科学有效的管理系统，协调组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。m、沟通协调功能。沟通协调功能。沟
17、通协调的目的是为了提高被领导者的行沟通协调的目的是为了提高被领导者的行为效率，更有效地实现组织的目标。为效率，更有效地实现组织的目标。m、服务功能。服务功能。服务是权责统一的基础，是现代领导的基本功服务是权责统一的基础，是现代领导的基本功能之一，它包括：（）工作能之一，它包括：（）工作服务。（）心理咨询服务。服务。（）心理咨询服务。（）信息服务。（）信息服务。第二节第二节 领导的过程模式领导的过程模式m一、有效领导的基础一、有效领导的基础m二、有效领导的行为二、有效领导的行为m三、有效领导的结果三、有效领导的结果环肥燕瘦环肥燕瘦杨玉环：杨玉环：美人上马马不支美人上马马不支赵飞燕：赵飞燕：美人上
18、马马不知美人上马马不知 一、有效领导的基础一、有效领导的基础m有效领导的基础是领导者要有权威有效领导的基础是领导者要有权威m权力：权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念权力：权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活和组织运转的核心而普遍和意识，权力就作为社会生活和组织运转的核心而普遍存在着。存在着。m威信：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。威信：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。和心甘情愿的服从、追随、仿效的精
19、神感召力。权力的作用权力的作用m、权力的影响作用。权力是一种影响力，可以影响他权力的影响作用。权力是一种影响力，可以影响他人的行为。使用权力的目的是为了人的行为。使用权力的目的是为了影响、控制或改变他影响、控制或改变他人的行为。人的行为。m、权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的运用结果却有积极和消极的影响。运用结果却有积极和消极的影响。m、权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在会对下级的行为产生强化作用，起到潜移默化的作用。会对下级的行为产生强化作用，起到潜移默化的作用。、权力是构成组织有效运
20、行的必要条件。正式组织都权力是构成组织有效运行的必要条件。正式组织都是建立在法定权力基础上的。正式组织要对是建立在法定权力基础上的。正式组织要对其其成员产生成员产生种种约束力，没有法定权力作为基础或纽带是很难想象种种约束力，没有法定权力作为基础或纽带是很难想象的。的。权力的性质：权力的性质：m、权力的情景性。、权力的情景性。m、权力的依赖性。、权力的依赖性。m、权力的不确定性。、权力的不确定性。m、权力的资源性。、权力的资源性。权力的构成：权力的构成：m、资源控制权。资源控制权包括人力、财力、物力等、资源控制权。资源控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、资源的分配，包括决
21、策权、人事权、指挥权、财务审批指挥权、财务审批权、物资分配权等。权、物资分配权等。m、奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积、奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段。极性的重要手段。m、专长权。专长权来自下级对上级的信任和尊敬。、专长权。专长权来自下级对上级的信任和尊敬。权力形成的机制：权力形成的机制：m、传统因素。传统因素是指人们对领导者的一种由历、传统因素。传统因素是指人们对领导者的一种由历史沿袭而来的传统观念。史沿袭而来的传统观念。m、职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地、职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的
22、权力，而权位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，而权力使领导者具有强制下属人员的力量，凭借权力可以支力使领导者具有强制下属人员的力量，凭借权力可以支配被领导者的行为、处境、前途以致命运，因而使被领配被领导者的行为、处境、前途以致命运，因而使被领导者产生敬畏感。导者产生敬畏感。m、资历因素。资历就是领导者的资格和经历，当资格、资历因素。资历就是领导者的资格和经历，当资格和经历能够增强领导者的影响力时，就形成资历因素。和经历能够增强领导者的影响力时，就形成资历因素。资历是个人历史性的东西，是反映一个人过去的生活阅资历是个人历史性的东西，是反映一个人过去的生活阅历和经验。历和经验。领导权力的分
23、配：领导权力的分配：m分配方式：分配方式：、确定等级层次，然后按等级层次进行分、确定等级层次，然后按等级层次进行分配的结构权力方式。配的结构权力方式。m、划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功、划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功能权力分配方式。能权力分配方式。m领导权的分配应坚持以下原则：领导权的分配应坚持以下原则：m、职权一致、责权对等原则；、职权一致、责权对等原则；m、层次分明、权责明确原则；、层次分明、权责明确原则；m、分配适度、系统优化原则；、分配适度、系统优化原则；m、因事设人、量才授权原则。、因事设人、量才授权原则。m领导分配权力在领导活动中具有现实意义：领导分配权
24、力在领导活动中具有现实意义：m、是实现有效领导的重要手段；、是实现有效领导的重要手段；m、有利于提高领导者的权威；、有利于提高领导者的权威；m、体现领导者的用人艺术。、体现领导者的用人艺术。领导权力的运用：领导权力的运用：m权力使领导者进行管理，实现领导功能的重要手段。在权力使领导者进行管理，实现领导功能的重要手段。在组织内，要实现组织的既定目标，强有力的权力是非常组织内，要实现组织的既定目标，强有力的权力是非常必要的，必要的，m但是，滥用权力，一方面会使组织的利益受到损害，严但是，滥用权力，一方面会使组织的利益受到损害，严重的甚至威胁组织的生存；另一方面，会损害员工的切重的甚至威胁组织的生存
25、；另一方面，会损害员工的切身利益，引起下级和员工的反感，造成人际关系恶化，身利益，引起下级和员工的反感，造成人际关系恶化，组织凝聚力下降。组织凝聚力下降。m、正确运用权力性影响力。、正确运用权力性影响力。法定权力使领导的基石，法定权力使领导的基石，领导者必须首先依靠并正确运用法定权力才能实施有效领导者必须首先依靠并正确运用法定权力才能实施有效的领导。的领导。m、正确运用非权力性影响力。、正确运用非权力性影响力。非权力性影响力在整个非权力性影响力在整个领导权力的构成中占有主导地位，起着决定性作用。非领导权力的构成中占有主导地位，起着决定性作用。非权力性影响力能够促进权力影响力的运用效果。权力性影
26、响力能够促进权力影响力的运用效果。威信的特点威信的特点m、内在性。威信所带来的精神感召力来自领导者自身、内在性。威信所带来的精神感召力来自领导者自身的因素，这些因素包括道德品质、文化知识、工作能力的因素，这些因素包括道德品质、文化知识、工作能力和交往艺术。和交往艺术。m、持久性。威信由于不具有命令与服从关系，其效果、持久性。威信由于不具有命令与服从关系，其效果往往显著而持久。它使被领导者对领导者心悦诚服，并往往显著而持久。它使被领导者对领导者心悦诚服，并接受其影响力，缩小了领导者与被领导者之间的心理距接受其影响力，缩小了领导者与被领导者之间的心理距离。离。领导威信的作用领导威信的作用m、决定领
27、导者影响力的强弱。、决定领导者影响力的强弱。m、提高领导效能的重要条件。、提高领导效能的重要条件。m、有利于推进组织改革。、有利于推进组织改革。m、有助于融洽领导者与被领导者的关系。、有助于融洽领导者与被领导者的关系。m、有利于吸引人才。、有利于吸引人才。提高领导威信的方法提高领导威信的方法m权威威信权力，威信的形成主要不取决于职位权力权威威信权力，威信的形成主要不取决于职位权力的影响力，而在很大程度上依赖于形成权力性影响力中的影响力，而在很大程度上依赖于形成权力性影响力中的诸要素：品格、感情、知识、能力等。的诸要素：品格、感情、知识、能力等。m因此，可以通过提高领导者品质中的这些因素建立领导
28、因此，可以通过提高领导者品质中的这些因素建立领导者的威信。这是因为：者的威信。这是因为：m、优秀品质优秀品质是领导者建立威信的第一要素。是领导者建立威信的第一要素。m、渊博的知识和专业特长渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础。是领导者建立威信的基础。、工作实绩、工作实绩。m、以身作则。以身作则。领导作为下属的榜样，具有行为示范性。领导作为下属的榜样，具有行为示范性。二、有效领导的行为二、有效领导的行为m是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能作出正确的决定。情景，能作出正确的决定。m其步骤为：计划其步骤为：计划委派委派贯彻贯
29、彻评价评价奖惩奖惩步骤步骤m、计划。计划是一种普遍的和连续的执行功能，它包计划。计划是一种普遍的和连续的执行功能，它包括复杂的领悟、分析、理性思考、括复杂的领悟、分析、理性思考、沟通、决策和执行的沟通、决策和执行的过程。计划是领导的重要职能，任何领导者都必须制定过程。计划是领导的重要职能，任何领导者都必须制定计划。计划。m、委派。委派就是把计划的实施工作分配给下级。委派。委派就是把计划的实施工作分配给下级。m、贯彻。贯彻是实施计划的过程，是计划的行为阶段。贯彻。贯彻是实施计划的过程，是计划的行为阶段。m、评价。评价是系统而定期对员工贯彻执行计划情况评价。评价是系统而定期对员工贯彻执行计划情况的
30、系统评估。的系统评估。m、奖惩。奖惩就是通过对符合计划的行为进行奖励，奖惩。奖惩就是通过对符合计划的行为进行奖励，对不符合计划的行为实施惩罚，以对不符合计划的行为实施惩罚，以保证领导活动的既定保证领导活动的既定方向。方向。三、有效领导的结果三、有效领导的结果m、工作的效率。、工作的效率。效率是指资源的有效配臵，即各种资效率是指资源的有效配臵，即各种资源或投入恰当结合的程度。源或投入恰当结合的程度。m、工作的效益。、工作的效益。效益是收益与投入费用之比，是实践效益是收益与投入费用之比，是实践活动的客观结果，而领导有效性是效活动的客观结果，而领导有效性是效益的深刻内涵。益的深刻内涵。m、人员的满意
31、度。、人员的满意度。满意度是指，员工希望得到的报酬满意度是指，员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。与他们实际得到的报酬之间的差距。人员的满意度成为评价领导绩效的一个重要标准时因为：（）它是与绩效有关的重要因素；、组织行为学家的价值偏爱。 m、人员的流向。、人员的流向。人员的流向是指员工流动的去向，包人员的流向是指员工流动的去向，包括进入或退出一个组织。括进入或退出一个组织。m李宗吾的厚黑学李宗吾的厚黑学：“一部二十一部二十四史，一言以蔽之，厚脸皮黑心肠四史，一言以蔽之，厚脸皮黑心肠而已。封建权贵未必懂政治学，但而已。封建权贵未必懂政治学，但无人不通厚黑学。大奸大诈用而不无人不通厚黑学。大奸大诈用而不说的争雄密传，帝王将相常胜不败说的争雄密传，帝王将相常胜不败的政治机密。的政治机密。”m现实生活中很多标榜领导艺术的现实生活中很多标榜领导艺术的书籍，如老狐狸处事艺术丛书系书籍，如老狐狸处事艺术丛书系列，还有所谓豺狼的智慧、列，还有所谓豺狼的智慧、办公室战术等，实际上讲的都办公室战术等，实际上讲的都是权术。是权术。
