娄萌做一名成长型员工

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1、做一名成长型员工做一名成长型员工 -成功下属的必备技能成功下属的必备技能课程结构课程结构w第一篇：第一篇：找准位置：认清角色做找准位置：认清角色做对事对事w第二篇：第二篇：管理上司：沟通力就是管理上司：沟通力就是影响力影响力w第三篇：第三篇：100%执行：对事情结执行：对事情结果负责果负责w第四篇：第四篇：心态建设：为别人打工心态建设：为别人打工更为自己工作更为自己工作w第五篇：第五篇：芳兰效应：下属的忠诚芳兰效应：下属的忠诚度管理度管理w第六篇：第六篇：职业发展：上司就是企职业发展：上司就是企业文化业文化第第 一一 篇篇找准位置：找准位置：认清角色做对事认清角色做对事 “百度百度”对角色的定

2、义对角色的定义 w“社会角色社会角色”的简称。的简称。w指个人在社会关系位置上的指个人在社会关系位置上的行为模式行为模式。它。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于一个处于特定地位特定地位的人的的人的行为期待行为期待。 历史的启示历史的启示w忠臣为何被皇帝杀忠臣为何被皇帝杀w贤臣如何给皇帝提意见贤臣如何给皇帝提意见 人性的弱点人性的弱点w什么是人性什么是人性w上下级关系为什么要谈人性上下级关系为什么要谈人性职业化要求职业化要求w下属是如何产生的下属是如何产生的w上下级关系的本质上

3、下级关系的本质误区一：误区一：“民意代表民意代表”误区二：误区二：“只代表个人意见只代表个人意见”误区三：“角色错位”下属的常见角色误区下属的常见角色误区下属的常见角色误区下属的常见角色误区下属角色的四项准则下属角色的四项准则下属角色的四项准则下属角色的四项准则准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）职业职业准则准则准

4、则三准则三第第第第 二二二二 篇篇篇篇管理上司：管理上司：沟通力就是影响力沟通力就是影响力 为什么要为什么要为什么要为什么要“ “管理上司管理上司管理上司管理上司” ”w1、没有上司的支持，下属的、没有上司的支持，下属的工作寸步难行工作寸步难行w2、上司掌握的、上司掌握的“资源资源”不可不可能对每个下属平均分配能对每个下属平均分配w3、上司也是人，是人就有喜、上司也是人，是人就有喜怒哀乐怒哀乐1、让上司知道：主动汇报工作进度、让上司知道：主动汇报工作进度2、让上司轻松：努力学习，了解上司、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言的语言3、让上司省事：同样的错误不犯三次、让上司省事：同样的错误不犯

5、三次4、让上司有效：主动帮助别人、让上司有效：主动帮助别人如何如何如何如何“ “管理上司管理上司管理上司管理上司” ”案例研讨：如何与上司沟通案例研讨：如何与上司沟通 公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？ 部门经理向上级领导说：部门经理向上级领导说：“朱总，我们部朱总，我们部门门13个人都想去海南，可只有个人都想去海南，可只有10个名额，剩余个名额，剩余的的3个人会有意见，能不能再给个人会有意见，能不能再给3个名额？个名额？”朱总说：朱总说：“筛选一下不就完了

6、吗？公司能筛选一下不就完了吗？公司能拿出拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？这不就解决了吗？”沟通失败原因沟通失败原因w只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，

7、不尊重上司。不尊重上司。如何使这次沟通如何使这次沟通“达标达标”？ 同样的情况下，去找朱总之前用异位同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。题做好心理准备。 部门经理：部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总

8、，这事是你们突然给大家的惊喜，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。就是让大家高兴的吗。” 部门经理

9、：部门经理：“也许是计划太好了，大家也许是计划太好了，大家都在争这都在争这10个名额。个名额。”朱总：朱总：“当时决定当时决定10个名额是因为觉个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧对他们的一个提醒吧 。” 部门经理：部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理这与我们部门经理对他们缺

10、乏了解，没有及时调整都有关系。责任对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果个名额降低了效果太可惜了太可惜了-” 部门经理：部门经理： 我知道公司每一笔开支都要精打我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司

11、带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考朱总您能不能考虑一下我的建议。虑一下我的建议。”案例总结：如何与上司沟通案例总结：如何与上司沟通1、调气氛（注意角色）、调气氛（注意角色）2、搬梯子（注意态度）、搬梯子（注意态度）3、带

12、礼物（注意方式）、带礼物（注意方式）工作中与上司沟通的四种境况工作中与上司沟通的四种境况w1、如何接受指示、如何接受指示w2、如何汇报工作、如何汇报工作w3、如何讨论问题、如何讨论问题w4、如何发表异议、如何发表异议第第 三三 篇篇100%执行：执行：对事情结果负责对事情结果负责为什么执行难为什么执行难?有无数的人拥有卓越的智慧有无数的人拥有卓越的智慧, ,但只有但只有那些懂得如何执行的人获得成功那些懂得如何执行的人获得成功! ! 有无数的企业拥有伟大的构想有无数的企业拥有伟大的构想, ,但只但只有那些懂得如何执行的公司获得成功有那些懂得如何执行的公司获得成功! ! 执行是什么？执行是什么？w

13、为什么一介织席贩履的庶民会成一代君为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王王?w为什么任何一个商学院都没有西点军校为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才培育的这么多优秀人才? 结果与任务结果与任务经典案例经典案例w乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！ w无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！ 什么样的人是执行型的人什么样的人是执行型的人w第一、靠原则去做事w第二、去用结果去交换w第三、独立的商业人格 哪些人不是执行型人才

14、？哪些人不是执行型人才？ 因为他们太容易发现捷径，反而花太多时因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。间去找各种各样的捷径。极度聪明的人大多不是执行型的人极度聪明的人大多不是执行型的人如何执行如何执行 市场营销学中的让渡价值理论市场营销学中的让渡价值理论价值价值成本成本关于执行的学问关于执行的学问n认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二n结果第一，过程第二结果第一，过程第二n责任第一，借口第二责任第一，借口第二n行动第一，怀疑第二行动第一，怀疑第二第第 四四 篇篇心态建设：心态建设：为为别人打工更为自己工作别人打工更为自己工作我们的信仰我们的信仰1、我们在为谁工作、我们在为谁工

15、作2、我们工作的目的究竟是为什么、我们工作的目的究竟是为什么3、如何建立远景和价值观、如何建立远景和价值观4、如何强化使命感、如何强化使命感为别人打工更为自己工作为别人打工更为自己工作w1、对自己的工作负责就是对人生负责、对自己的工作负责就是对人生负责w2、追求卓越的工作品质、追求卓越的工作品质w3、赢利来自于为上司（老板）创造价、赢利来自于为上司（老板）创造价值值w4、决不为薪酬而工作、决不为薪酬而工作塑造阳光心态塑造阳光心态w改变态度w享受过程w活在当下w学会感恩w向下比较w心造幸福w逆境商w创造环境w操之在我w提升情商必须解决的几种心态必须解决的几种心态1、对待学习的心态、对待学习的心态

16、2、对待人生的心态、对待人生的心态3、对待工作的心态、对待工作的心态为自己工作为自己工作 本田宗一郎本田宗一郎 我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的

17、军队才会这样率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负责。有人可能认要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负责。有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：“这人不错这人不错”时，时，我们会很快乐。我们会很快乐。 只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我们才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自们

18、才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全地快乐。己才会完全地快乐。第第 五五 篇篇芳兰效应：芳兰效应：下属的忠诚度管理下属的忠诚度管理能人如何不吓人能人如何不吓人w芳兰生门，不得不锄。w红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的光彩。w有本事的下属之所以下课，是因为对上司构成了威胁。 千古忠诚说岳飞千古忠诚说岳飞岳飞的教训岳飞的教训别做让领导烦心的别做让领导烦心的“能人能人”能人又是“牛人”，让领导不放心；能人又是“名人”，让领导不开心；能人又是“直人”，让领导不省心；能人又是“贤人”，让领导不安心；能人又是“犟人”，让领导不顺心。 忠诚度管理忠诚度管理w能人要想不吓人，必须要

19、做好忠诚度管理。w越是在软弱无原则的领导手下做事情。越要掌握忠诚度管理的策略与技巧，否则只能连人带事业都被葬送掉。依赖型忠诚依赖型忠诚w依赖型忠诚。w就是通过保持下属对上级的依赖而保持彼此忠诚。结构型忠诚结构型忠诚w结构型忠诚。w就是通过制度结构的约束而带来的忠诚和信任。 认同型忠诚认同型忠诚w认同型忠诚。w主要是通过一种文化的认同来塑造和保持的忠诚和信任。 五种不好相处的领导五种不好相处的领导w责任意识不强的领导（当闹钟）w爱表现的领导（搭台子）w缺乏洞察力的领导（造声势）w重私情的领导（多参与）w爱嫉妒的领导（讲弱势）第第 六六 篇篇职业发展：职业发展：上司就是企业文化上司就是企业文化成为

20、职业人成为职业人 经营人生的四种人经营人生的四种人 不经营自己，也没有人经营他不经营自己，也没有人经营他 不经营自己，由别人来经营他不经营自己，由别人来经营他 经营自己，也经营别人经营自己，也经营别人 经营自己；经营自己；职业人就是自己经营自己的人职业人就是自己经营自己的人塑造职业化塑造职业化 职业化传统概念：职业化传统概念： 按按时时上上班班，听听话话，让让干干什什么么就就干干什什么。么。 新时代的职业化概念有三个核心：新时代的职业化概念有三个核心： 客户、客户、 职业化、职业化、 职业生涯。职业生涯。洞悉职场规则洞悉职场规则1、明规与暗规、明规与暗规2、职场规则一：只能与庄共舞、职场规则一

21、：只能与庄共舞 3、职场规则二：勿与组织为敌、职场规则二：勿与组织为敌4、职场规则三：业绩自动折旧、职场规则三：业绩自动折旧 5、职场规则四：升职必先升值、职场规则四：升职必先升值 感谢上司给我们提供服务的机会感谢上司给我们提供服务的机会 薪水不错，那就感谢上司（老板）使你的生活变得更好；如果你的薪水不理想，那就感谢上司（老板）给你提供了一个进步的地方。感谢上司对我们的抱怨和指责感谢上司对我们的抱怨和指责 通情达理的上司（老板），为我们树立了良好的榜样；能力有限的上司（老板），给我们提供了让自己摸索、大展拳脚的地方；百般刁难的上司（老板），给我们磨练自己的机会，而多一份磨练，就多一份成的条件。职场忠告职场忠告 上司就是企业文化上司就是企业文化w1、处处以上司为师、处处以上司为师w2、对上司充满感激、对上司充满感激w3、将上司尊敬到底、将上司尊敬到底w4、帮助上司获得成功、帮助上司获得成功w5、在成就上司的过程中成就自己、在成就上司的过程中成就自己謝謝 謝！謝！Thank You！