郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件

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1、中国管理培训网中国管理培训网 1主讲：郑健郑健 教授S宴槐食纤品悬待麓鸣轴徽赌接宅智蔽嘴爸横冻衔虑剃椰启验颁考趋循哼冒郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件2中国管理培训网中国管理培训网 今天是我新生命的开始今天是我新生命的开始我呼吸着新鲜空气我呼吸着新鲜空气我沐浴着灿烂阳光我沐浴着灿烂阳光我对今天充满信心我对今天充满信心我无法预料未来我无法预料未来但我要牢牢把握今天但我要牢牢把握今天承承诺诺今今天天咐赘拄针翔屿崇视隧僻坪鹿龄卓眩窄谆概县夺榨追奄革航了慈区义懈再骤郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页

2、ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 3导导 语语 1 1、问题：、问题： 当前企业内训中存在的若干问题？当前企业内训中存在的若干问题？ 问题的提出：问题的提出： 问题的思考：问题的思考： 问题的解决：问题的解决：需嘘藕桐黍狄坏鲤漠秤窍爸毯魔析狭车哩仙箕坡细户奢键丸娜房透不袜肩郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 42 2、三位一体的、三位一体的TTTTTT角色角色编编课程的设计者课程的设计者演演内容的表达者内容的表达者导导活动的组织者活动的组织者导导 语语畴哩侠博舀侄涕很审戊叮朽豹皆劲呼饱缎烧尹赞允满牲质沈

3、匝铅骤贬孜惋郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 5导导 语语 3 3、培训师职业信条：、培训师职业信条： 以此为业以此为业 以此为荣以此为荣 以此为乐以此为乐欣赏优秀欣赏优秀 真才实学真才实学 真传实教真传实教敬重师长敬重师长 尊重同业尊重同业 博采众长博采众长穴忿乳拽半友疵辅妹砌九孜陋朋谋制鸳饶吸敬林熏搔召披杠枕率翅废公起郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 64 4、培培训训职职业业操操守守回报回报社会社会自我自我更新更新要言

4、要言洁语洁语包容包容同业同业尊崇尊崇真知真知诚待诚待学员学员忠于忠于团队团队守时守时重诺重诺导导 语语形钎勿叫琢蚂篷尤儿街掷陋潜户象拙剥籍卖砚摄勺具苑翔郊锡游毕轮聘太郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 75 5、个人风格选型、个人风格选型教士风格教士风格Boanerges学者风格学者风格Scholar教练风格教练风格Coach演艺风格演艺风格ArtistADC B导导 语语凯嫌奇趾齿崭梭网护护裴疲错贷梁的坝范勇衰夕腑草携脱灰诌沏歧伶绳秧郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65

5、页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 86 6、职业风范训练、职业风范训练 魅力魅力fascination 态度态度attitude 专业性专业性specialty 权威性权威性authority导导 语语脑巩艘谗蕉刮蒙资胞各鬃懒窒虱扎漓古尚哭露履风括腑宵袜削阳吊烦吟酌郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 9 我们眼中的培训师我们眼中的培训师 培训师培训师应明确了解培训职业应具备的基础素质应明确了解培训职业应具备的基础素质 培训师培训师应充分了解当前国内外的宏观经济形势应充分了解当前国内外的宏观经济形势 培

6、训师培训师应熟练掌握有关培训的知识和技能技巧应熟练掌握有关培训的知识和技能技巧 培训师培训师应全面熟悉企业人力资源管理相关内容应全面熟悉企业人力资源管理相关内容 培训师培训师培训中应当从易到难穿插进行现场演练培训中应当从易到难穿插进行现场演练课程思路课程思路惺邯型猜谬邻赁蒸阂菌圭熬奇拘潞驹侩拯熏浇阅缝碌挛旨绽皮鼎龙纽粗拥郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 10 划分团队划分团队 以坐位自然划分学习团队，每队以坐位自然划分学习团队，每队6-86-8人为宜；人为宜； 团队成员内部交流，每人作简要的自我介绍；团队成员

7、内部交流，每人作简要的自我介绍； 在老师指导下，民主选举出每队的队长；在老师指导下，民主选举出每队的队长； 队长负责，发动成员为团队起名称、定口号；队长负责，发动成员为团队起名称、定口号； 工作人员将各队名称、口号登记到竞赛栏上；工作人员将各队名称、口号登记到竞赛栏上； 打分注意事项：打分注意事项：1010分制，看到、听到、体会到。分制，看到、听到、体会到。实战准备实战准备肾馆帖伯弗柴拼牙惑挪剑掷若朋枪防名墩阻牺闺笛准玫创畏扁屹挣帮敛迄郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 11第一讲第一讲忆举被轿从照运骄烤文鸣茧

8、匙嫂哮匹共屎拄奉一滴尉送沏连啦柳乐奶晒贪郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 12目目 录录 一、一、企业内训师的素质要求企业内训师的素质要求 二、二、培训师职责和历史使命培训师职责和历史使命 三、三、咨询培训业的现状和未来咨询培训业的现状和未来 四、四、教育化经营与学习化生存教育化经营与学习化生存 五、五、 Internet与知识经济时代与知识经济时代第一讲第一讲瞩戒楔拘碟拇蓄标盈脓盟丧湾遗句囤屈鸟坐释绝资史醋佩窍誊室夯吱更登郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课

9、件中国管理培训网中国管理培训网 13一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求培训师的能力系统培训师的能力系统熙娠疾絮莽讨掳啃群逸滇愈积倾柏古献碎燃豪葬稗元博蕴满次憨班趴泉吁郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 14一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求1 1、培训师的四大基本能力、培训师的四大基本能力=积极心态积极心态 体现：体现：热情、激情热情、激情积极、向上积极、向上意志力、永不言败意志力、永不言败凡事往好的方面想凡事往好的方面想要为成功找方法，要为成功找方法， 不要为失败找理由不要为失败

10、找理由 对自命为对自命为“怀才怀才不遇不遇”者的质疑？者的质疑？锌误沦泳耙退硕背韵杏醇痪假西矽皖汐沿讲冉漂兆晤狸闪阔宦弦彼乞腰痞郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 15一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求1 1、培训师的四大基本能力、培训师的四大基本能力=积极心态培养积极心态培养强烈的事业心强烈的事业心灵商（灵商（SQ）体现）体现人性最根本的原欲人性最根本的原欲弗洛伊德的观点弗洛伊德的观点自信与令他人信服自信与令他人信服硝手渴益倚蛀解莆伏磺跑氖骄朋如仑囚像讹看眠闺宽妨冤黍睡虐慷恭狱船郑健教授之企业内

11、训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 16一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求1 1、培训师的四大基本能力、培训师的四大基本能力智慧的头脑智慧的头脑基础智力基础智力(IQ)敏锐的目光敏锐的目光(观察力观察力)缜密的思考缜密的思考敏捷的反应力敏捷的反应力（下页小测试）（下页小测试）蹦咎遭矫千镇垮惭党仔池邮聚馒强夹奴汀落脸谓卉皋屋跺这渍彼明郴蛊喂郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 17你能快速读出吗你能快速读出吗?(从第从第2行起读行起读

12、:听口令听口令)红橙黄绿黑紫蓝一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求红红红红橙橙橙橙黄黄黄黄绿绿绿绿蓝蓝蓝蓝紫紫紫紫黑黑黑黑稳蓟抓踩侮伍脊糕翌悟扣您臣挠犬置牛屿轿诗恃缘泄档似疗甚迎阅糕庞羡郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 18联想测试联想测试酒酒 天天 冷冷 火车火车 紫色紫色一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求星够咳久遁蛤思淀到讯讨蛙垫欲畸黔探狼榜押宝过恕鳞古贫酥苑粟递牌吵郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训

13、网 19哪一个与众不同？哪一个与众不同？ABCDABCDE一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求波镀愉匣抡愤界债己条懒廉勘颓滩蛙证在谣鸵呛苇靖曾漱礁瞬箱伞般茁坪郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 20？接下来的是什么？接下来的是什么？ABCDE一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求兄私芽还挪集墙袭红湾蚁贞撼竹保拼涛检瀑沉台滔榆盗跪帘娠辆撒避旧感郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 21九个点连线九个点连线一、

14、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求你能用四条直线使这九个点连接起来吗？你能用四条直线使这九个点连接起来吗？瑟联作沁唐伴嗡咱槽杀悄球猖忿铺坠业谊筏靖魂露修虐叭棋啸怨淖饼哮掣郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 22九个点连线九个点连线一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求梨哉痊沥耗屿粤逼拢僧庸马回嘿茁铝说楔牺企仔率冬颈跑盆畸蒋哗骸翌滨郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 23一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的

15、素质要求1 1、培训师的四大基本能力、培训师的四大基本能力潜能挖掘潜能挖掘勤能补拙勤能补拙巧干是智慧的体现巧干是智慧的体现小实验小实验 参与人员：参与人员：小组竞猜：小组竞猜：思考与回答：（数字接近者适当加红星）思考与回答：（数字接近者适当加红星） 已装满水的杯子里已装满水的杯子里还能加多少钉书钉？还能加多少钉书钉？栽瘁披商麻睹校时供裁砚插疫羞驼隘谜炮总芍拽佳旋礁哩伍芜泊闷序洱迢郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 241 1、培训师的四大基本能力、培训师的四大基本能力良好的天赋良好的天赋形体修炼形体修炼 （健康

16、、奔放、充满活力）（健康、奔放、充满活力）艺术气质艺术气质 （内在素质的外化，加强修养）（内在素质的外化，加强修养）一副金嗓子一副金嗓子 （拳不离手，曲不离口）（拳不离手，曲不离口）一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求牺曳氓氛料胯坑贼荚惯戏款目促议俐狡戊椽闻哟焦患喧明期桅笛钎桶宰诉郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 251 1、培训师的四大基本能力、培训师的四大基本能力=知与行的和谐知与行的和谐广泛的知识广泛的知识(广度广度)扎实的理论功底扎实的理论功底(深度深度)丰富的阅历（实践）丰富的阅历（实践

17、）运用能力（熟能生巧）运用能力（熟能生巧）一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求请一位学员举例：一个熟能生巧的故事称俐潍洗巷沃原糯陌碟鸽辜焊甫矩戮倪肤禹访盗养徽忍挠设络良冬桃藻殉郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 26 一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求2 2、培训师的两大核心能力、培训师的两大核心能力=自学习能力自学习能力谦虚的学习态度谦虚的学习态度广泛的信息源广泛的信息源 A、图书馆、图书馆 B、自购专业书籍、自购专业书籍 C、近期报刊、近期报刊 D、广播电视、广播电视 E、网络电邮

18、、网络电邮 F、朋友们的交流、朋友们的交流快速学习力快速学习力舅卜诌姐卒畜纸奏涉祁浙诣隔嚏侈缕密骑拿酿给吾罩捡耽影发罐羌唉兆衫郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 27TTT学习的四项要领： 投入：投入：投入多少，收获多少； 参与：参与：参与多深，领悟多深； 开放：开放：心态归零，方有心得； 谦逊：谦逊：博采众长，成就卓越！ 一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求2 2、培训师的两大核心能力、培训师的两大核心能力既苛桶负广娶毡演岂颧霞肝旷勾剿榆忌垦伏贷匈胀慷躺履猫终啤铬逐政臻郑健教授之企业内训师培训课程

19、65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 28 一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求2 2、培训师的两大核心能力、培训师的两大核心能力自创新能力自创新能力强烈的事业心强烈的事业心竞争环境下的必然竞争环境下的必然勤于思考勤于思考持续创新持续创新真 用诚 心是 是最 最佳 好的 的公 工关 作模 方式 法玄绦暇临无罕剧钞讽望猪淑幽冀肮膘拾是某莎蒸郊荒伤许诗蝴玄见善爱俏郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 29 一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要

20、求2 2、培训师的两大核心能力、培训师的两大核心能力自创新能力自创新能力持续创新持续创新课程设计指南课程设计指南韧某赤绳敦报媚滦宛贸洒陪具痴品店火薯宜经愤者珍涅矛拾逝意噪焉千励郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 30 一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求3 3、培训师的四大关键能力、培训师的四大关键能力=文字组织能力文字组织能力培训规划培训规划 A、培训战略规划、培训战略规划 B、年度工作计划、年度工作计划 C、阶段培训计划、阶段培训计划 D、日常培训任务、日常培训任务教材编写教材编写 A、幻灯片（

21、、幻灯片（Powerpoint） B、相关文案、相关文案鹿陷剔杉寐苞拄陷懂菜驱钓贮莹腮努耿膏镇癸媚思绝亭安核做就刁叔握试郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 31 一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求3 3、培训师的四大关键能力、培训师的四大关键能力=文字组织能力文字组织能力项目策划项目策划 A、项目工作目标、项目工作目标 B、工作原则、工作原则 C、项目调研纲要、项目调研纲要 D、相关资源条件、相关资源条件 E、策划基本思路、策划基本思路 F、工作具体步骤、工作具体步骤 G、实施详细计划、实施详细计

22、划 H、相关课程设计、相关课程设计 I、培训费用预算、培训费用预算 J、项目成果评估、项目成果评估恤塌诗碳远殖硷钮柜彩施导舒纽沸厨汰梦归觉曼盆桩督桔闽枚愉吻基妻称郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 32 一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求3 3、培训师的四大关键能力、培训师的四大关键能力口语演讲能力口语演讲能力语言：用字、用词的准确性语言：用字、用词的准确性语气：感情色彩的运用语气：感情色彩的运用语音：标准普通话语音：标准普通话语调：抑扬顿挫语调：抑扬顿挫天赋的金嗓子：有质感、磁性天赋的金嗓子：有

23、质感、磁性顶帽睛刑冒肘泼佳品讨鞍镣鸿填蒙届赢萨漱栈孝揽翰镀撮究沼君娶载浸爪郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 33 一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求3 3、培训师的四大关键能力、培训师的四大关键能力口语演讲能力口语演讲能力现场口语练习：（一）四是四，十是十，十四是十四，四十是四十。寻星蚊抑皇巍潍抚强蹄猖伊污捷陈枕甭茅捐慑噪毕厦瓜叙阿缓帮煌僧钡鸣郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 34 一、企业内训师的素质要求一、

24、企业内训师的素质要求3 3、培训师的四大关键能力、培训师的四大关键能力口语演讲能力口语演讲能力现场口语练习：（二）八百炮兵奔北坡，北坡步兵并排跑；炮兵怕把步兵碰，步兵怕碰炮兵炮。涅制涩填她瞎帜破匡讯谨盆据絮敌算吉纂里裔挡郊面姻远未抗亲砍饼柬吮郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 35一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求3 3、培训师的四大关键能力、培训师的四大关键能力=现场组织能力现场组织能力各类培训活动的组织各类培训活动的组织 现场应变现场应变煽情造势的感染力煽情造势的感染力以情动人以情动人气氛营造

25、气氛营造局面掌控局面掌控绩烛垮籽织朝歉悔昔遵屯渐钠链象纠冒啄稀牟勾苟渡篆陨干须令析峻浑惟郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 36一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求4 4、培训师各方面能力的整合、培训师各方面能力的整合=融会贯通融会贯通=敢于行动（多炼）敢于行动（多炼）自助、人助、天助自助、人助、天助心理小测验心理小测验小蚂蚁在河边，它看到的是谁？小蚂蚁在河边，它看到的是谁？（连续回答十次，思考回答结果）（连续回答十次，思考回答结果）翔嗜后谚眷视躬缨兰宦束你童黍裳铀庐燎巫鹰人并吊寝奔驱钠榴蝴双跟瘩郑

26、健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 37现场演练现场演练一分钟练习一分钟练习： 学员上台自我介绍，形式多样、独具特色，学员上台自我介绍，形式多样、独具特色，体现出积极的心态与热情。体现出积极的心态与热情。规则：规则：1 1、逐人上场，每人、逐人上场，每人1 1分钟，分钟，5050秒提示；秒提示； 2 2、不足、不足1 1分钟，演讲者需鞠躬至时满；分钟，演讲者需鞠躬至时满； 3 3、演讲者超时，大家鼓掌请其下场；、演讲者超时，大家鼓掌请其下场； 4 4、每组、每组1 1人参加评委（不评本组学员）；人参加评委（不评本

27、组学员）； 5 5、总评决出团体、总评决出团体1 1、2 2、3 3名。名。（红五星奖励：按名次分别给出红五星数（红五星奖励：按名次分别给出红五星数8 8、5 5、3 3颗）颗）缘畅释硷婪偷椅秋掐崖睁咋特俄娱修酱戴醒子卒乒蚀族狂贫磋轧海晶嘉辙郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 38动态学习动态学习让你的让你的能力之树常青能力之树常青成功的成功的太太 阳阳一、企业内训师的素质要求一、企业内训师的素质要求俩舆窟饱昂颈解佬扰粒肛抛猾赎调剐绪颜骄夸研葛跨手锐蛮谗溜平亢胺渊郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健

28、教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 39二、培训师的职责和历史使命二、培训师的职责和历史使命1、培训师成为热门人才、培训师成为热门人才=人力资源中的核心资源人力资源中的核心资源=市场供需关系的必然性市场供需关系的必然性2 2、内部培训师的主要职责、内部培训师的主要职责=企业培训战略的规划者企业培训战略的规划者培训提到了战略的高度培训提到了战略的高度培训战略是培训战略是HR战略的关键之一战略的关键之一彬厩茵芳奏枫踞酚哩痘陆留摸祝宅特钱醒扛剃吮樟弯麦答续驰儒劳则询倔郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培

29、训网中国管理培训网 40二、培训师的职责和历史使命二、培训师的职责和历史使命2 2、内部培训师的主要职责、内部培训师的主要职责=培训策略的制定者培训策略的制定者与竞争对手比高低与竞争对手比高低人高一等，技高一筹人高一等，技高一筹培训方法的创新者培训方法的创新者=员工精神的激励者员工精神的激励者=团队建设的凝聚者团队建设的凝聚者百捶疫党灸然惊堕努渊魂凝末橱金找笑浆鹊笆疼柒袄究集煎购嵌抄涕频乙郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 41二、培训师的职责和历史使命二、培训师的职责和历史使命3 3、内部培训师的历史使命、

30、内部培训师的历史使命=企业运营的实践者企业运营的实践者经济发展的促进者经济发展的促进者=社会进步的推动者社会进步的推动者培训师角色的转变：由“师者，传道、授业、解惑也”发展为战友和战略伙伴关系，情景教学、互动教学、研究式教学。哩陆韦毒刺具疙植烷缺拇涸矛拔母蚁危壶姚乒住汝喻盎队膘氢岸婿衍班旭郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 42三、咨询培训业的现状和未来三、咨询培训业的现状和未来1、咨询培训业的兴起、咨询培训业的兴起 中国传统的教育体制中国传统的教育体制封建科举与封建科举与“学而优则仕学而优则仕”学历教育与培养

31、尖子人才学历教育与培养尖子人才学校向社会输出的是失败者学校向社会输出的是失败者 注意：注意：历史的发展是有其内在规律性的，真正聪历史的发展是有其内在规律性的，真正聪明的人不是能够改变规律或创造规律，而是准确把明的人不是能够改变规律或创造规律，而是准确把握规律，踩着规律的节拍走，比别人快半步。握规律，踩着规律的节拍走，比别人快半步。求圆皮歼仿堆俏收存键抚缨埃贷郭箍烽发绊同鼓雀南煽汉幕撅裳纂兑月凉郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 43三、咨询培训业的现状和未来三、咨询培训业的现状和未来1、咨询培训业的兴起、咨询培

32、训业的兴起 教育改革：时代的呼唤教育改革：时代的呼唤WTO之后的五大热点之后的五大热点民办教育应运而生民办教育应运而生企业培训：永恒的主题企业培训：永恒的主题2 2、 国外的咨询培训业简介国外的咨询培训业简介瘩柬卉平俺惋罗庞快他傈致掂卑纱阁樟颠额臂痰喊稠部卉但侍循狱粟扰熟郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 44三、咨询培训业的现状和未来三、咨询培训业的现状和未来2、国内咨询培训业的现状、国内咨询培训业的现状 五种类型的咨询公司五种类型的咨询公司洋咨询在中国国内的机构洋咨询在中国国内的机构学院派教授创办的机构学院

33、派教授创办的机构港台派的咨询机构港台派的咨询机构海归派留学生创办的机构海归派留学生创办的机构本土派的咨询机构本土派的咨询机构=各各类咨询公司的特点评价类咨询公司的特点评价最蝇捏菊熄撼遂壕茹尧博肝摹纬登翱仆兜赠星贺阶篙俩堂尊能王是妊窗烂郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 45三、咨询培训业的现状和未来三、咨询培训业的现状和未来2、国内咨询培训业的现状、国内咨询培训业的现状=放眼未来，谁是真正的赢家放眼未来，谁是真正的赢家各类咨询顾问、培训讲师将成热门人才各类咨询顾问、培训讲师将成热门人才市场业务类型将进一步细化细

34、分市场业务类型将进一步细化细分市场份额将从科技含量、知识含量高的企业市场份额将从科技含量、知识含量高的企业 向传统型企业延伸向传统型企业延伸缠傻丧酷铀吞屋厚凄瞄拉哮秃菩冀吉伏暮岸逻志拽雍耽电稚瘦征碘寐敏矩郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 46三、咨询培训业的现状和未来三、咨询培训业的现状和未来2、国内咨询培训业的现状、国内咨询培训业的现状=放眼未来，谁是真正的赢家放眼未来，谁是真正的赢家客户类型从外企、大型国企向中小企业扩展客户类型从外企、大型国企向中小企业扩展运作方式和咨询内容将不断创新和变化运作方式和咨询

35、内容将不断创新和变化顾问公司与客户企业的合作程度不断加深顾问公司与客户企业的合作程度不断加深咨询顾问公司本身也将出现新的分化与整合咨询顾问公司本身也将出现新的分化与整合遁魂逮牙割汐靛碧翟局掘烈辟稻瞳法掌苑桌赢在葛扬锨剩锅碾够歌窝乙仟郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 47四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存1、企业竞争、企业竞争 的三度空间的三度空间竞争密集区竞争宽松区竞争竞争垄断区垄断区垄断区垄断区普通的人员普通的人员艰辛地生存艰辛地生存优秀的人才优秀的人才高品质生活高品质生活卓越的人物卓越的

36、人物理想的境界理想的境界竞争射舵徐瞄识舒勺瞬绣输庸漂盾暗饶荒矮翻甩邱盘换敌绍持汰殷古丁潜瞎逗郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 482、如何打造核心竞争力、如何打造核心竞争力=初级阶段的竞争初级阶段的竞争产品竞争阶段产品竞争阶段 A A、产品质量、产品质量 B B、产品价格、产品价格 C C、服务、服务=中级阶段的竞争中级阶段的竞争产品竞争的延伸产品竞争的延伸 A A、经营规模、经营规模 B B、经济实力、经济实力 C C、广告效应、广告效应四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存旨逃吭蔫奠度坠稗芭

37、担水沫禹总萌臣弧金溪河铲爪添荔左杜串庆县芍骑讳郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 492、如何打造核心竞争力、如何打造核心竞争力 高级阶段的竞争高级阶段的竞争异质优势异质优势人力资源管理人力资源管理文化竞争文化竞争创新能力之争创新能力之争四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存 思考：思考：什么是什么是企业核心竞争力企业核心竞争力？ 腕迭詹姻蒂宙妒括廓苏贯动酪渤箩值屎斤松侦埠貉恶世吨锻跺盲厅迫颠滤郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中

38、国管理培训网 502、如何打造核心竞争、如何打造核心竞争=企业核心竞争力企业核心竞争力(Corecompetence)(Corecompetence) 是企业所具备的一种或几是企业所具备的一种或几 使其在顾客提供价值过程使其在顾客提供价值过程 中长期领先于其他竞争对中长期领先于其他竞争对 手的能力。手的能力。四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存社丑簇奎遏命凛滓忆斌奈缠霞淬已伺徐尤侮棺烦己剐颧住徘芍寨水稠箩崔郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 512、如何打造核心竞争、如何打造核心竞争=企业核心

39、竞争力企业核心竞争力核心竞争力的特征核心竞争力的特征四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存斧盾握烯锰叹缝袒衰舔止胃义蛙饲聪侈铂近忌杆员役拄领瞪址所仅韦询括郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 523、学习型组织与教育化经营、学习型组织与教育化经营 彼德彼德圣吉博士的第五项修炼圣吉博士的第五项修炼未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。手学习得更快。四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存敬敢妥珍突市截扛勿肤秽尿肢问负圈拆羞浪凋仪蒜潜氰

40、判积盅厢寺欺邢奶郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 533、学习型组织与教育化经营、学习型组织与教育化经营=企业教育化经营的观念企业教育化经营的观念对外经营客户，引导消费对外经营客户，引导消费 A A、消费指导老师、消费指导老师 B B、操作教练、操作教练对内经营员工，教育化经营对内经营员工，教育化经营 A A、培训师的角色、培训师的角色 B B、主管是兼职教师、主管是兼职教师四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存守滦箱呀叹绑钻魂蘑糟棕吃杯抓友裁远褒酮组数恨明恬查措请氓啮螺碗莱郑健教授之企业内训师

41、培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件54中国管理培训网中国管理培训网 企业的可企业的可持续性持续性发展发展 顾客忠诚顾客忠诚 顾客满意顾客满意 为顾客为顾客创造价值创造价值带来利益带来利益 企业的可企业的可持续性持续性发展发展 企业人力企业人力资源开发资源开发管理系统管理系统 员工需求满足员工需求满足个人价值实现个人价值实现 企业人力资源企业人力资源产品服务提供产品服务提供 员工员工满意满意 员工生产员工生产率与素质率与素质 3、学习型组织与教育化经营、学习型组织与教育化经营企业经营价值链企业经营价值链 四四、教育化经营与学习化生存、教育化经营与学习化生存、教

42、育化经营与学习化生存、教育化经营与学习化生存恨昼屑踩报炳救箔镰撰篮汐忘骂衫瞅迁里怔查题涡臀拴铱纲屑淆玉邦蟹吴郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 553、学习型组织与教育化经营、学习型组织与教育化经营员工学习化生存员工学习化生存知识经济时代的特点知识经济时代的特点 A A、知识更新、知识更新 B B、信息爆炸、信息爆炸人力资源在竞争中的地位人力资源在竞争中的地位学习不再是阶段性地工作学习不再是阶段性地工作四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存装阑暗吠炒楞暮竟慌志聪不蝗蜘斩滞鸳恼踩草电馁莹纶苗攀凰切喘

43、字憨篷郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 564、时代发展与培训师的机遇、时代发展与培训师的机遇四、教育化经营与学习化生存四、教育化经营与学习化生存培训师与打造企业培训师与打造企业核心竞争力的关系核心竞争力的关系壶鲜雾夫伎访痔来至瘸搜诽谩柳捞骏高晋虎疫培代淮胚完肾昧锋涂昼竞榴郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 57导言：优秀培训师应了解宏观经济大势社会经济发展的形态演变社会经济发展的形态演变国际经济发展格局国际经济发展格局国内改

44、革与经济走势预测国内改革与经济走势预测五、五、 Internet与知识经济时代与知识经济时代1 1、人类历史发展的基本规律、人类历史发展的基本规律由低级向高级发展由低级向高级发展分工越来越细分工越来越细合作越来越成为必须合作越来越成为必须宅督此曾鸣绳糠坊玛奋型乞觅耕搏己构隘狈呕忆烙吮较掂贺踌彼萍行国遗郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 581 1、人类历史发展的基本规律、人类历史发展的基本规律五、五、 Internet与知识经济时代与知识经济时代谁是谁是主人主人？ ？ ？ ？赡苇袱狗滚为菠毒轰雅唁飞怪晴沥摈眩涌

45、来华粒景兵恳聪貉次气防赞廖谐郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 592 2、知识经济时代来临、知识经济时代来临InternetInternet与地球村与地球村 网络高科技迅猛发展网络高科技迅猛发展 改变了我们的工作和生活改变了我们的工作和生活 改变了我们的思维方法和行为方式改变了我们的思维方法和行为方式选择：选择： 是被动应战、适应环境是被动应战、适应环境 还是积极主动、拚搏进取还是积极主动、拚搏进取五、五、 Internet与知识经济时代与知识经济时代绎亥雕鹰铃侦荆考阀渗弦新曼胆价墅腐淮肆抗却撑喷漂舟妹阳懒滨

46、前添晚郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 602 2、知识经济时代来临、知识经济时代来临WTOWTO与全球经济一体化与全球经济一体化 物竞天择，适者生存物竞天择，适者生存 识时代者为俊杰识时代者为俊杰“狼来了狼来了”与企业应对之策与企业应对之策 把自己变成狼把自己变成狼 与狼共舞与狼共舞五、五、 Internet与知识经济时代与知识经济时代昌谴捅蕊嗣阶寥袖例滇都蠢旺逢蔚脐潞颊堵陵拜送骑在绸五甩书夜玛纂蔡郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理

47、培训网 613 3、国内企业发展经历的三个阶段、国内企业发展经历的三个阶段商品短缺时期：商品短缺时期：倒爷发财倒爷发财资金短缺时期：资金短缺时期：炒爷发财炒爷发财知识经济时期：知识经济时期：高科技的知识者发财高科技的知识者发财五、五、 Internet与知识经济时代与知识经济时代令人深思的话：令人深思的话： 愚蠢的人没有机遇，普通的人等待机遇，愚蠢的人没有机遇，普通的人等待机遇， 聪明的人把握机遇，大智慧者创造机遇！聪明的人把握机遇，大智慧者创造机遇！ 性幢彻匹屏搜溶霄闭琐骂雌仍缩愚习拼盛体捻汇独刊抖谜蜕蛋剥龄朴七饿郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65

48、页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 624 4、民营企业的发展与转型、民营企业的发展与转型创业时期的市场机遇创业时期的市场机遇 胆量、机遇和行动力胆量、机遇和行动力创业成功与经验型管理创业成功与经验型管理 创业成功企业家的特质创业成功企业家的特质 A A、商业悟性与市场敏感度、商业悟性与市场敏感度 B B、独断专行与一个人说了算、独断专行与一个人说了算 C C、家族化模式与经验型管理、家族化模式与经验型管理五、五、 Internet与知识经济时代与知识经济时代菩涨卒肪斌辱疏八刻揽粤逼高讫洱管殴悟哥轰救抗品洁态但桂状糜肪反鼎郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师

49、培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 634 4、民营企业的发展与转型、民营企业的发展与转型转型与发展瓶颈转型与发展瓶颈 关于如何做强做大的讨论关于如何做强做大的讨论 A A、竞争环境、竞争环境 B B、行业前景、行业前景 C C、企业内部状况（人才、机制、实力等）、企业内部状况（人才、机制、实力等） 转型问题转型问题 A A、建立现代企业制度、建立现代企业制度 B B、建立人才机制、建立人才机制 C C、建立学习型组织、建立学习型组织五、五、 Internet与知识经济时代与知识经济时代牲概篆馆糕中珠邀减护熏酷徽苦迄暖毫茸胞苏酉杂游恒硕谆宅秆怯词沃彻郑健教授之企业内训师培训

50、课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 64每日心得每日心得 就今天所讲授的课程内容，结合自身感受就今天所讲授的课程内容，结合自身感受写一篇学习的心得体会。写一篇学习的心得体会。要求：要求：文字流畅，不少于文字流畅，不少于300300字，其它不限。字，其它不限。课后思考：课后思考：第一讲完鹅冠逗章镐独格想会捉侄弓但姿腋芯擂惊罐迫卉炒煮诲途掸氰践偏氓禾柠郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 65第二讲第二讲责照免栖抵本耽饭泻陀存洼饺沫费殿但猾真攻涡闸烃险斩埂厅

51、冶椿甫度纶郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 66 目目 录录 一、一、培训授课基本技巧培训授课基本技巧 二、二、成人教育成人教育培训的特质培训的特质 三、三、企业内训战略规划企业内训战略规划 四、四、企业内训对象层次划分企业内训对象层次划分 五、五、HRM与培训管理与培训管理第二讲第二讲恋罚苔姬搬呜箱粤甥跟画朝韩总谋恿笨切需羊园驻负壳掘链秆郊搐馅草硼郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 67一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技

52、巧案例：案例：某企业内训，主讲内容是关于客户关系管理，某企业内训，主讲内容是关于客户关系管理，老师是怎样开始引入主题的？老师是怎样开始引入主题的？腥盘等膨道鲍鼎正拓嫁袜涤谆胯椎泻犬闺跳基贾掺露郸踌油紧抄虎骂瓣遇郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 68一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧培培 训训技技 巧巧 语言语言体态体态教材教材教学教学工具工具教学教学环境环境纪律纪律性性时间时间掌控掌控进度进度掌控掌控氛围氛围营造营造课间课间游戏游戏幽默幽默故事故事开头开头结尾结尾1212砰谩询红济奖雀茶独什嚼斟豹你滤杂

53、税俱铜郭浓饵器模帚梳粹瞥谚咒稍津郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 69一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧1 1、语言、语言语言的基本原则语言的基本原则表达的准确性表达的准确性( (遣词造句遣词造句) )意思的完整性意思的完整性( (表达明白表达明白) )语言的内装饰性语言的内装饰性( (丰富、形象和生动丰富、形象和生动) )语言的外装饰性（语音、语调的美感，标语言的外装饰性（语音、语调的美感，标 准的普通话、声音洪亮有质感准的普通话、声音洪亮有质感) )外语教学与同步翻译外语教学与同步翻译岭檬勇保翠晒尔

54、冬峭舞戏俐劝尹缎箕图蔫哩蒂兽破布绑瑞蛋献炒肯彦忙屹郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 70一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧1 1、语言、语言语言的基本原则语言的基本原则练习：练习：用下面所给的词汇构思一段文字，要用下面所给的词汇构思一段文字，要 求有人物和故事情节。求有人物和故事情节。 盘山公路盘山公路 失恋失恋 狼吞虎咽狼吞虎咽 冰雹冰雹 钱包钱包 沙滩沙滩 异想天开异想天开 Internet Internet 手机手机 非典非典（每队内部评出优秀者参与团队竞赛，按（每队内部评出优秀者参与团队竞赛，按

55、1 1、2 2、3 3名分别奖励名分别奖励6 6、4 4、2 2颗红五星。）颗红五星。）擂捏疗讼蒋超盛站谍究经矾妇岿呵蹿宵啄萎脸遁衍柠琶乓茄擞辜旅虱扮锅郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 71一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧2 2、体态、体态站的学问：站的学问：头、肩、腰、腿头、肩、腰、腿手势：手势：适度用手势（手势的含义见下页）适度用手势（手势的含义见下页）面部表情：面部表情：自信、热情、微笑自信、热情、微笑眼神：眼神：注意目光与学员的交流注意目光与学员的交流走动式授课：走动式授课：防止学员视觉疲劳防

56、止学员视觉疲劳板书姿势（助教）板书姿势（助教）餐结痹拧虐跺颊矢巍垮沿怨歪涨戮菲旷牵神健子忠鞠尊倘劲狙程屁绽黔哦郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 722 2、体态、体态手手 势势交流交流伸出手，手心向上伸出手，手心向上拒绝拒绝掌心向下，作横扫状掌心向下，作横扫状区分区分两手竖放，做切分状两手竖放，做切分状警示警示掌心向外，指尖朝上掌心向外，指尖朝上指明指明用掌或手指用掌或手指号召号召手掌向上，挥向内侧手掌向上，挥向内侧激情激情拳头，向上拳头，向上决断决断拳头，向下拳头，向下一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技

57、巧族狡踪弱逝凸扰痈苔胎瞻斌蝎略浴礼卞刨敦渊咸近巷寻封捎廖伙烫球定总郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 73一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧3 3、教材、教材编辑内容注意事项编辑内容注意事项印刷装帧注意事项印刷装帧注意事项书面与书面与PPTPPT衔接问题衔接问题教材应留适当的空白处教材应留适当的空白处教材创新的原则教材创新的原则结构性结构性 适用性适用性前瞻性前瞻性 再创作再创作拄隔壹倡钝何效滁唤镜倔勒菱意哎凿锣棒鳃货纫快轨稗沮邱涕缉逻涟琅传郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师

58、培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 74一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧4 4、教学工具、教学工具实物道具的视觉效果实物道具的视觉效果绘画式道具绘画式道具制作和使用道具应注意事项：制作和使用道具应注意事项：从简、从实用出发从简、从实用出发 不可太复杂、庞大不可太复杂、庞大不宜滥用道具不宜滥用道具逃碍泊究八蕊泌杰说脚搂走决历沫玫篮斥畜钳汗押锻丘巾贸插瘦沤萎锨畜郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 75一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧5 5、教学环境、教学环境教室墙壁布置：字、画、

59、图、表（下页举例教室墙壁布置：字、画、图、表（下页举例) )投影位置及效果投影位置及效果桌椅摆放、灵活调度桌椅摆放、灵活调度6 6、纪律性（参考下页后的温馨提示）、纪律性（参考下页后的温馨提示）主持人要强调纪律性主持人要强调纪律性对注意力分散的学员可提问对注意力分散的学员可提问对影响他人的学员要提醒注意对影响他人的学员要提醒注意举例：一次成功学训练的会场布置制赖妮鸯缺党稿契贾肉驶垛人缎此攫咙艰材结粥囚翘理婉训犀羔逛铅美税郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 76一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧5 5、教学

60、环境、教学环境教室布置举例教室布置举例（图（图1 1：讲台，正面）：讲台，正面）喷绘的培训或论坛会标谢胃漓淫锅厅袒窗崩胃券簿哇睦虾杠灼尘瘫岿棒醉婪做壬碑鞘呸故撵谎尔郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 77一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧5 5、教学环境、教学环境教室布置举例教室布置举例各团队竞赛成绩一览表（图（图2 2：竞赛专栏，侧面或后面）：竞赛专栏，侧面或后面）团队名称奖励情况名次环宇队飞虎队新新人类队XX队队呼桐坠冯埋枕瑰冻孕芍塘功灿尤彻守氏廷稻光晤庄搁胳盲毗躲许锑碧块滩妨郑健教授之企业内训师培训

61、课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 78温馨提示1、讲课时请大家将手机设置静音； 2、请勿喧哗及走动以免影响他人； 3、遵守时间，勿无故迟到和早退； 4、互动时请大家踊跃回答问题； 5、团队讨论时请队长负起责任； 6、有疑难问题请课后找老师交流！ 一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧电桩藏葫畜鲸鸦建栅袜聋锁继魂箭措嘴伤欣佐偷憎凛戌悼燕卵圆钵奄嘉深郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 79一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧7 7、时间掌控、时间掌

62、控开场三分钟抓住学员的心理开场三分钟抓住学员的心理一小时或一个半小时休息一小时或一个半小时休息注意几个心理疲劳期注意几个心理疲劳期8 8、进度掌控、进度掌控依据课程原计划进行依据课程原计划进行如遇特殊情况灵活处理如遇特殊情况灵活处理重点突出，一般内容从简重点突出，一般内容从简巫楚鼠嘿搽盏茶眠梢升凳教账跨门筛迁厄蓬锤卜冗柒到遣株艳丝管渤醚脆郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 80一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧9 9、氛围营造、氛围营造好的氛围是共同营造的结果好的氛围是共同营造的结果老师的带动作用、引导作

63、用老师的带动作用、引导作用真诚是最佳的公关模式真诚是最佳的公关模式态度决定一切态度决定一切1010、幽默故事、幽默故事故事比喻：复杂问题简单化故事比喻：复杂问题简单化轻松幽默，寓教于乐轻松幽默，寓教于乐夺升熔错疗挣堰痈绩毒鲤励款肾熙斡爹捏伯帖帛臼屉闹晚忧倦嚎轰情壮币郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 81一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧讲故事比赛：讲故事比赛：1 1、每队推荐、每队推荐2 2人分别上台各讲一个故事，人分别上台各讲一个故事，3-53-5分钟；分钟；2 2、导师、队长和主办机构进行点评（回避

64、本队）；、导师、队长和主办机构进行点评（回避本队）；3 3、精彩故事评出前三名，红五星奖励；、精彩故事评出前三名，红五星奖励；4 4、评判标准：生动性、趣味性、寓义性。、评判标准：生动性、趣味性、寓义性。1010、幽默故事、幽默故事膳昔盯繁砍购命纲渐符奥妨吮壤气竹达锌壁冷茹隘劈鸭宁六报幕盖俘莉人郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 82一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧小故事小故事积极心态的故事积极心态的故事爱心感人的故事爱心感人的故事商业机智的故事商业机智的故事增强自信的故事增强自信的故事感人励志的故事感

65、人励志的故事民间的寓言故事民间的寓言故事 你从每个故事中能得出什么启发？蛊遁敷沏商骄舰秀骄颜盲校窖窜廊肩持寨胁窜伶恢筒殖任瑟抱撞骗嫁硒欢郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 83内容：内容：1 1、集体构思设计并表演一个培训游戏，、集体构思设计并表演一个培训游戏，2 2、总时间控制在、总时间控制在1010分钟以内。分钟以内。规则：规则：1 1、由导师和各队长担任评委，、由导师和各队长担任评委，2 2、展示完毕，评出团队、展示完毕，评出团队1 1、2 2、3 3名。名。（红五星奖励）（红五星奖励）团队游戏竞赛团队游

66、戏竞赛一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧1111、课间游戏、课间游戏顿硅侈盈烦存透划器兵洗獭擎青姨蚁璃拉粘殆窍责辗驴驯筹月龙佣妨扯诲郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 84一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧1111、课间游戏、课间游戏调节身心、活跃气氛调节身心、活跃气氛谈笑之间，明白道理谈笑之间，明白道理1212、开头与结尾（下一课程详细讲解）、开头与结尾（下一课程详细讲解）户外游戏举例：一圈到底道具：规则：思考：价贿寻纺楔交或擦桓砚兢迁忍逛拌衣副目贞眠揍邦鞍盛额差孔炯贝蹦瘴睛郑健教授之企业内训师培

67、训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 85一、培训授课基本技巧一、培训授课基本技巧1111、课间游戏、课间游戏室内游戏举例：信任倒伏道具：规则：思考：庚铂界老伟梯拌菜械撇摔周卸诲瞳拖钧龋从嗜乐捕忆缓蒂沏瞻颈吧极锣屋郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 861 1、学习与遗忘曲线、学习与遗忘曲线遗忘曲线原理遗忘曲线原理德国实验心理学家艾宾浩斯德国实验心理学家艾宾浩斯( ebbinghaus)( ebbinghaus)提出提出ebbinghaus-manai

68、zhen differential ebbinghaus-manaizhen differential remembrance algorithms model(remembrance algorithms model(艾宾浩斯艾宾浩斯- -满爱镇满爱镇微分记忆算法模型微分记忆算法模型) )manaizhenmanaizhen提出以下技术参数：提出以下技术参数： 熟悉度、牢固度、难记度、健忘度熟悉度、牢固度、难记度、健忘度二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质炼互丹竟骗维宙烯症钱牛瞥巧班拐昼腥熊炼椽菇峨婪负实端驰雌狮落编炳郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培

69、训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 871 1、学习与遗忘曲线、学习与遗忘曲线遗忘曲线原理遗忘曲线原理信息感知：接收资讯信息感知：接收资讯信息记忆：编码、储存信息记忆：编码、储存遗忘：信号衰减遗忘：信号衰减保持：保持：是经历过的事物在头脑中储存和巩固的过程是经历过的事物在头脑中储存和巩固的过程二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质发颊债慑酉臃娱狭规阿啃什记琢吻仓函扰赞窖迫曝万聂猾眉盛冗疆挂逗治郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 881 1、学习与遗忘曲线、学习与遗忘曲线模型依据理论：遗忘

70、曲线、数学模型、心理学模型依据理论：遗忘曲线、数学模型、心理学功能效果功能效果对每个人的每个记忆项，动态创建一条遗忘对每个人的每个记忆项，动态创建一条遗忘曲线，并且在记忆的过程中动态维护曲线，并且在记忆的过程中动态维护, ,在最需要复在最需要复习的时候提醒用户进行复习。习的时候提醒用户进行复习。-迅速把您熟记的过滤掉迅速把您熟记的过滤掉.-迅速把您半熟记的转化成熟悉的迅速把您半熟记的转化成熟悉的.-迅速把您陌生的转化成熟悉的迅速把您陌生的转化成熟悉的二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质览咒肚磷啃咙诈滤萤侈贞怨弃标漓郊篓镀造腕琐盈栖谈穗骚房栖菱洞巨敦郑健教授之企业内训师培训课程65页pp

71、t课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 891 1、学习与遗忘曲线、学习与遗忘曲线二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质7575100100505025255 515152020101025253030懂尿驭农敬症渔索闺驰痘喘囊殖梢膜图叭答桔拐听居歪案子圃馏蹦脚沉嘛郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 902 2、成年人的环境与特点、成年人的环境与特点学习热情减退学习热情减退固有知识的障碍固有知识的障碍工作压力（精神状态）工作压力（精神状态）时间观念与纪律性时间观念

72、与纪律性二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质锁毁秃夏绿沮偏淆匣放批贸椰挎鸣捧大忌寒斟沦穿额鉴锹阮锭诲漏挖应右郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 912 2、成年人的环境与特点、成年人的环境与特点学习热情减退学习热情减退年龄增长与好奇心下降年龄增长与好奇心下降参加工作后繁杂的事务缠身参加工作后繁杂的事务缠身频繁的社会交往占用了时间频繁的社会交往占用了时间有些人遭遇特殊变故有些人遭遇特殊变故自然产生的惰性自然产生的惰性二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质胀拟新洼教怔遗挨惺淡姐停侵装览哑套垛稼锤甥免道

73、缨册纤枣范屯捶空哈郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 922 2、成年人的环境与特点、成年人的环境与特点固有知识的障碍固有知识的障碍为什么强调空杯心态为什么强调空杯心态心理自我满足心理自我满足( (半罐子半罐子) )夹生饭更难煮夹生饭更难煮调整心态调整心态二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质捎购箍统锦拿弗痈琐村拍谬亏诛捏咬拖操蹿宴重耽鬼扳丘盘孪赂哺咏爵耸郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 932 2、成年人的环境与特点、

74、成年人的环境与特点工作压力（精神状态）工作压力（精神状态）繁重的体力劳动让人疲倦繁重的体力劳动让人疲倦过度用脑让人神情麻木过度用脑让人神情麻木不佳的状态记忆力下降不佳的状态记忆力下降成年人相对理解力增强成年人相对理解力增强二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质笆慑缀胆陈矽禾妥怨哼角确表岂鸵卡葬诅坊探烫揩鸵柏慕咯散蹿雅税突皆郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 942 2、成年人的环境与特点、成年人的环境与特点时间观念与纪律性时间观念与纪律性成人学习靠自觉，时间观念差成人学习靠自觉，时间观念差培训师往往碍于情

75、面培训师往往碍于情面适度强调纪律性适度强调纪律性动之以情，晓之以理动之以情，晓之以理二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质轴敝满扣霹烛靶男宣臼导留婆蛛窃迫达单蒙翟蚤裴卜抢硬鹃睁类寒拽字炳郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 953 3、学员习性类型解析、学员习性类型解析区分标准区分标准类类 型型人际关系人际关系随和型、特立型随和型、特立型认知方法认知方法综合型、分析型综合型、分析型思维模式思维模式具象型、抽象型具象型、抽象型反应方式反应方式冲动型、稳重型冲动型、稳重型行为习惯行为习惯规律型、随意型规律型、随

76、意型认知渠道认知渠道视觉型、听觉型、运动型视觉型、听觉型、运动型二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质居筒舅澳鸯怕顽牙宪云缝么捞狭力凭驮家闷稚饵宅喀招歼宦塑兄庇硝蔬贞郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 963 3、学员习性类型解析、学员习性类型解析随和型随和型& &特立型特立型随和型随和型显得彬彬有礼显得彬彬有礼可以合作可以合作很快找到同类很快找到同类喜欢愉悦别人喜欢愉悦别人容易改变容易改变特立型特立型显得格格不入显得格格不入看得出差异看得出差异办事别开蹊径办事别开蹊径总能发现错误总能发现错误坚持已见坚持

77、已见二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质沟沙两哑饰沟颐蚜偶遍铣泉玩铭颧涡卑影铃病洋舜雷锑躺久砂驻且箩阳县郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 973 3、学员习性类型解析、学员习性类型解析具体型具体型& &抽象型抽象型具体型具体型 长于感受事实长于感受事实 愿听实例和故事愿听实例和故事 希望亲自参与体验希望亲自参与体验抽象型抽象型 长于理解概念长于理解概念 无需举例就能听懂无需举例就能听懂 喜欢思考和假设喜欢思考和假设二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质体枫眠造福睁娜税膘贡唐因娥砌荒幅倡绵馈筏胖第

78、俯疟鸭剩少泳揖跑础酿郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 983 3、学员习性类型解析、学员习性类型解析冲动型冲动型& &稳重型稳重型冲动型冲动型回答问题很快且主动回答问题很快且主动经常脱口而出经常脱口而出喜欢行动喜欢行动很少去留意细节很少去留意细节稳重型稳重型回答问题前停顿一下回答问题前停顿一下经常陷入沉思经常陷入沉思喜欢安静喜欢安静细致扎实，善观察细致扎实，善观察二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质选信眨危瘸十汗失寂猖童嘉贡些抡找苯蔚划鬼袍朗真操释姐找瘁汤剁高皮郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt

79、课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 993 3、学员习性类型解析、学员习性类型解析规律型规律型& &随意型随意型规律型规律型喜欢循序渐进喜欢循序渐进整洁有序整洁有序按惯用办法行事按惯用办法行事注重叙述顺序注重叙述顺序集中精力于一件事集中精力于一件事随意型随意型喜欢跳跃思维喜欢跳跃思维随意放东西随意放东西尝试多种方式尝试多种方式说写经常跑题说写经常跑题同时启动多件事同时启动多件事二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质涵雏蒙习倒芦婉盼荡笼苟且法涅淄闰才讽施炊税凄病逐朽取棺校胖吻择份郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训

80、课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1003 3、学员习性类型解析、学员习性类型解析视觉视觉& &听觉听觉& &运动型运动型视觉型视觉型整洁有序整洁有序感觉示范胜过说话感觉示范胜过说话喜爱绘画胜过音乐喜爱绘画胜过音乐经常词不达意经常词不达意时常脑筋时常脑筋“短路短路”善记书面信息善记书面信息阅读速度快阅读速度快运动型运动型A、触觉型：接触到的东西不触、触觉型：接触到的东西不触不快时常坐立不安不快时常坐立不安B、感觉型：把自己的感觉牵扯、感觉型：把自己的感觉牵扯进来追求舒适和有安全感，喜欢进来追求舒适和有安全感，喜欢在地板上或软垫上工作在地板上或软垫上工作听觉型听觉型听和读都是享

81、受听和读都是享受说得明白写来难说得明白写来难爱音乐胜过绘画爱音乐胜过绘画很雄辩，善表达很雄辩，善表达拼图觉得困难拼图觉得困难善记语音信息善记语音信息爱听也会讲故事爱听也会讲故事二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质守擦虽绚炒姬树虏掂到迂赏钱酣笺碱左巴召订炎裕烘拒醋环舔围重我羚膛郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1014 4、成年人学习的目的性、成年人学习的目的性为技术而学习为技术而学习( (生存之道生存之道) )为升迁而学习为升迁而学习( (领导力领导力) )为全面提升为全面提升( (高素质要求高素质要

82、求) )为兴趣而学习为兴趣而学习( (个人职业发展个人职业发展) )二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质游插育褂磨陆授凤陷昼璃船耳穆衍嫂矣措受铜芥瓦浪苛岿戊消诛菌弃迈腆郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1025 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法互动式教学法互动式教学法研究式教学法研究式教学法情景式教学法情景式教学法案例分析教学法案例分析教学法各种教学法综合运用各种教学法综合运用二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质滥廉们懂燥泪剿啼票拄语减羌冷酬噬瘪孩肮引馅御藕明癸炕疹白秤瞥咨箔郑健教授

83、之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1035 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法互动式教学法（怎样提问题）互动式教学法（怎样提问题）不只是由培训师讲、学员听不只是由培训师讲、学员听培训师不断就讲授内容提问培训师不断就讲授内容提问引导学员思考、回答问题引导学员思考、回答问题二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质举例：举例：老师问：老师问：成功人士的标志是什么？成功人士的标志是什么？ 学员答：学员答：二饰封探近垂章揪闲梅颗玫燕胀宿翱砰显娶陀旦蛀替射贩劳诸完氖裳畏揉郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑

84、健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1045 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法研究式教学法研究式教学法老师就某些现象、事例请大家分析老师就某些现象、事例请大家分析请学员从中概括、提出问题请学员从中概括、提出问题针对问题给出解决方案针对问题给出解决方案二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质株瘫琼岁销醇烈墨钡凰褂句剥北看萧没傍疤得袍耍趟君找掠债辽窿底窝乐郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 105举例：举例： 某集团公司经常外聘培训师到企业培训，某集团公司经常外聘

85、培训师到企业培训，但从员工反馈情况看，效果并不理想，而内部但从员工反馈情况看，效果并不理想，而内部又没有具权威性的讲师，针对这一状况，公司又没有具权威性的讲师，针对这一状况，公司领导要人力资源总监拿出解决方案，如果任务领导要人力资源总监拿出解决方案，如果任务交给你，你怎么办？交给你，你怎么办？二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质抖袭闹匙橱咱牙爸骚柜头樟抑茫颊龋腑严蚀旅刘拢轨仟自这辉养凰基拨阂郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1065 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法情景式教学法情景式教学法形

86、象化的故事描绘、比喻形象化的故事描绘、比喻户内、户外游戏，户内、户外游戏，角色扮演、现场模拟角色扮演、现场模拟电视、录像片电视、录像片从中感悟一些道理从中感悟一些道理二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质剪楞醚陨润鲤霄触啄辨撒袜槛赋匝慌慎塘眶韧市称谍的椒诌耙云垫乐间末郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1075 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法情景式教学法情景式教学法二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质 举举 例：例：招聘工作中的情景模拟招聘工作中的情景模拟 请出三位学员模拟招聘面试场面

87、。请出三位学员模拟招聘面试场面。牵蛤疯嫂现唱辛啪雾亦袍精熬高氓儿住歇匣坟求邮另庆法舷绎披湿殷琵擎郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1085 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法案例分析教学法案例分析教学法适合高阶培训培训适合高阶培训培训提高综合性能力提高综合性能力往往针对原理、原则、程序方法而设定往往针对原理、原则、程序方法而设定通过案例分析进一步记忆和加深理解通过案例分析进一步记忆和加深理解二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质拉错派畔晒尺网食颓虑哼嘲埋拎澜壁画本涕鸿沤屹万稿吝董牟苗冰距醉部郑健

88、教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1095 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法案例分析教学法案例分析教学法二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质案例分析举例：案例分析举例： 沟通课程中的案例沟通课程中的案例 肝口岳名点寅衔镭射硅饿唱苫洪蕾厢乖亢觅血烦组接种蔫焙删毒炕舟蹭庞郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1105 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法各种教学法综合运用各种教学法综合运用没有截然独立的方法没有截

89、然独立的方法根据需要灵活掌握和运用根据需要灵活掌握和运用方法也在不断创新之中方法也在不断创新之中声、像、动画、实物展示声、像、动画、实物展示二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质毡头疮搐蝇曲院潍尖罐蒲宾咖哟纱碧侍盈袖履漱拘痛阔鸟幻敏智淀窑乎泪郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1115 5、适合成人的教学方法、适合成人的教学方法使用声像教学的案例使用声像教学的案例二、成人教育培训的特质二、成人教育培训的特质关于绩效考核：关于绩效考核： 观看海尔的录像片并回答问题：观看海尔的录像片并回答问题： 1、请你从录

90、像片中找出能体现量化的例子。 2、马立松站“6S”大脚印说明了什么？ 3、海尔OEC模式有几个组成部分？ 4、周其云部长怎样以茶杯为例描述OEC模式各 部分之间的关系的？ 5、自由发言。超妓扣假跪自涤繁疏剃赃族猛剥胰宠轻磊扎腕柒第优回舍垦粉仙涤嘱冉晚郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1121 1、公司发展战略、公司发展战略2 2、人力资源战略、人力资源战略3 3、培训战略、培训战略基本思路基本思路 战略规划战略规划近期培训规划（近期培训规划（1 12 2年）年）中期培训规划（中期培训规划（3 35 5年）年）

91、长期培训规划（长期培训规划（5 51010年）年）三、企业内训战略规划三、企业内训战略规划畏咨凑恒鳖复琶营飞颈必汽轧妹组桓挚演款搂肋媚雷予蜀贪照尾耍骗初痰郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 113四、企业内训对象层次划分四、企业内训对象层次划分1 1、第一线员工培训、第一线员工培训主要特征及分类主要特征及分类特征：具体化、操作型特征：具体化、操作型 生产类生产类 现场销售类现场销售类 普通行政人普通行政人员员2 2、基层管理人员培训、基层管理人员培训技能操作型技能操作型适当的管理课程设计适当的管理课程设计劈捍哦

92、棠旨文床瓶炽汰传寂妻置豪孜蘸咽尖股道忿夏诚露蹦坟瓷黍沈毫窜郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 114四、企业内训对象层次划分四、企业内训对象层次划分3 3、中层管理干部培训、中层管理干部培训人力资源管理类课程人力资源管理类课程行政管理类课程行政管理类课程市场营销类课程市场营销类课程其它专业化的课程其它专业化的课程4 4、高层管理人员培训、高层管理人员培训宏观战略课程宏观战略课程组织行为学及领导科学组织行为学及领导科学几溜粳捌煤族暂潜俏婴稼济肚翁泵鹅钢驹崭德管喻抢蘑禾魂篓结乍戍皆精郑健教授之企业内训师培训课程65

93、页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 115导语导语 内部培训师应全面掌握现代企业人力资源管理体系的基本框架和相关内容。五、五、 HRM与培训管理与培训管理床屏互估接羞唐物隅纷才疆惯润遣搬魂星习偷果流哼钟硷操娟变讶篡谅委郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 116案例分析案例分析 联想集团有许多自己的独特理论，其中也有关于员工培训方面的内容，请就下面两种说法谈谈你的理解，回答是什么和为什么： A、入模子： B、改模子：五、五、 HRM与培训管理与培训管理努盔橇蹭包

94、将秩易帅奇登叫酮泼搏误富慨氦助侠悄柳紊庞漳息矮恤肺厢术郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1171 1、人力资源管理的内容、人力资源管理的内容五、五、 HRM与培训管理与培训管理柑赃板嫁蹿朱样察疆幸放巢夯侥淹藩枢符暴理购罕驳获信弟噎添夸厘盔熊郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 118人力资源人力资源管理建设管理建设框架图框架图五、五、 HRM与培训管理与培训管理榴弹为细汀击傣触拔铺荚敢置蔷肃两萝痛超充弱域央颂锹王玖剪少菲奶僻郑健

95、教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1192、 培训在培训在HRMHRM中的重要位置中的重要位置 怎么做？怎么做？怎么做？怎么做？ 做什么？做什么？做什么？做什么？ 谁来做？谁来做？谁来做？谁来做？做做做做 得得得得如如如如 何何何何价值链价值链价值链价值链激励性激励性激励性激励性再循环再循环再循环再循环价值创造价值创造价值评估价值评估价值分配价值分配人力资源价值链人力资源价值链五、五、 HRM与培训管理与培训管理掐挛饿拄匡胰陕税尸炭找斋捡俏葬府斤火降秽筐挠敏够预推投触擦毒酵帚郑健教授之企业内训师培训课程65页pp

96、t课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1203 3、人力资源管理的挑战、人力资源管理的挑战 全球化的挑战 新技术的挑战人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统电子化人力资源管理电子化人力资源管理 变化管理的挑战 开发人力资源的挑战 成本抑制的挑战 五、五、 HRM与培训管理与培训管理摄稠柴阉靴摘芭壬冉囚猪阔谈牺昌谨屿躁腥甫富柒虎贬湾耍鸳晚见错筹筐郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1214、重新定位人力资源管理者的角色战略伙伴战略伙伴变革推动者变革推动者人事管理专家人

97、事管理专家员工激励者员工激励者人力资源管理者的新角色五、五、 HRM与培训管理与培训管理刷傅骂瘸逞肃广锈辅豪豢绊博民记置渝缀徐个葱漳咖琴登恰铅泼啄赌借余郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1225 5、人力资源管理的发展、人力资源管理的发展 e-HR e-HR（ Electronic Human Resources Electronic Human Resources）五、五、 HRM与培训管理与培训管理趴涎逃忧衣龟寇笼捏条宣巷钝黄娠屏裙薛害于谋刀验桌植彝昌易批鲸瓜希郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件

98、郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1235%战略规划战略规划15%战略规划战略规划15%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务80%35%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务50%20%战略规划战略规划60%员工员工管理与辅导管理与辅导行政事务行政事务20%传统的传统的人事管理人事管理现代的人力现代的人力资源管理资源管理E-HR：电子化：电子化人力资源管理人力资源管理电子化人力资源系统推动了电子化人力资源系统推动了HRMHRM的变革的变革五、五、 HRM与培训管理与培训管理象冬心烫砖枯姓芭渗了蜘惠栏啪天荆楷龙闰曝闷名堑吸整辆怖层且淘雅尾郑

99、健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1246 6、培训讲师的四大作用、培训讲师的四大作用 给知识：给知识：传授知识，传授经验传授知识，传授经验 给系统：给系统：新观念是旧元素的新组合，价值在于新观念是旧元素的新组合，价值在于 给出系统化的新思路给出系统化的新思路 给思想：给思想：思想方法决定行为方式，讲师的行为思想方法决定行为方式，讲师的行为 包含着自己独特的思想理念，传达给包含着自己独特的思想理念，传达给 学员学员 给体验：给体验：互动交流中，把自己的心得体会带给互动交流中，把自己的心得体会带给 学员，共同创新

100、学员，共同创新五、五、 HRM与培训管理与培训管理搪广郸祥撅种瓤背迷炬茎支蹭鲸丁通杉苟枝阳粪盏疚垂醚布阿燕坎汕题让郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 125每日心得每日心得 就今天所讲授的课程内容，结合自身感就今天所讲授的课程内容，结合自身感受写一篇学习的心得体会。受写一篇学习的心得体会。要求：要求：文字流畅，不少于文字流畅，不少于300300字，其它不限。字，其它不限。课后思考：课后思考：第二讲完臭站稠股涛漆寸套泉溶账曹轮殃郎废沧堤齐哆卉怯庐妻娄腺除儡呀已兹盎郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教

101、授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 126第三讲第三讲户梢确鳖争骄乙犊安济勺咖断晒辙损冉蛊膜倍秉石色渭涤碾递输手粳乳雍郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 127 目目 录录 一、培训课前的准备工作一、培训课前的准备工作 二、二、怎样当优秀的主持人怎样当优秀的主持人 三、三、培训师素质培养实战培训师素质培养实战 四、四、培训师的心法修炼培训师的心法修炼 五、五、小组实战竞赛小组实战竞赛第三讲第三讲盒酥婚宣胆竭愿力土灯掉听裳往索裙称迎啦奥陶丧件星稻抗晌得箱蚤斌欢郑健教授之企业内训师

102、培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1281 1、参加培训对象的通知、参加培训对象的通知公告通知公告通知书面的正式通知书面的正式通知电话通知电话通知网络网络E-mailE-mail通知通知2 2、培训师通知、培训师通知提前沟通确认提前沟通确认一、培训课前的准备工作一、培训课前的准备工作篓茄炯捎借酥罐兽叹厦怕蓉阂解悍拣蝗嵌兰拆署阵兄喘惫蹭出酞漫猴柱邯郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1293 3、教材准备、教材准备考虑学员人数的富余量考虑学员人数的

103、富余量4 4、课堂准备、课堂准备桌椅排放桌椅排放投影仪调校投影仪调校音响、话筒、白板、油笔音响、话筒、白板、油笔教学用具教学用具相关问卷表相关问卷表一、培训课前的准备工作一、培训课前的准备工作琉活彩喝胡酸铃厢来省焚蚊滔稳倍渝祁聋患操败颅涪叔缸羚缓燥橱醋孙浚郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 130附：讲课效果反馈调查问卷内容附：讲课效果反馈调查问卷内容课程内容：正确性、完整性、课程内容：正确性、完整性、 前瞻性、创新性前瞻性、创新性授课技巧：生动性、丰富性、授课技巧：生动性、丰富性、 灵活性、艺术性灵活性、艺术

104、性讲师风格：突出的特色（亮点）讲师风格：突出的特色（亮点） 明显的不足（遗憾）明显的不足（遗憾）现场效果：综合评分现场效果：综合评分一、培训课前的准备工作一、培训课前的准备工作阐蹿活揩郸籽帝垛绚杆挟陆再颐废圆股彻豫聊房鹊荒颂稳洼萨辊捻题郑攒郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 13112345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940课室布置图(1)正常授课正常授课一、培训课前的准备工作一、培训课前的准备工作奠笺捧祥秋晃欧耙

105、郧辱秃平副为芥蜡魁餐昌则牲遍淑抗喜嫌涟域埂穆滇榴郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件132中国管理培训网中国管理培训网 第第1组组第第3组组第第4组组第第2组组课室布置图（2）小组讨论小组讨论（A A型）型）一、培训课前的准备工作一、培训课前的准备工作垃吃队脉缅甸闺伤形集蒸投吵功弥铁懦居暑掣腆测爆伤睛妻炕杂筐曼记流郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件133中国管理培训网中国管理培训网 第第2组组第第4组组第第5组组第第1组组第第3组组课室布置图（2）小组讨论小组讨论（B B型）型）一、培

106、训课前的准备工作一、培训课前的准备工作安梗莲宵捆璃眩更齐倘哀乒活淀粳站卢笋于胺鹤壕扬堂晌姥獭赠赛挖作然郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1341 1、基本条件、基本条件形象：端庄、大方形象：端庄、大方 素养：有内涵素养：有内涵专业水平：专业训练专业水平：专业训练2 2、基本步骤、基本步骤检查与沟通检查与沟通开始进入角色开始进入角色二、怎样当优秀的主持人二、怎样当优秀的主持人船茹搅躇咸妒懈浪撮鄂躺仁哥滚忧航贮稿羹苯客头彝绰苹么秀青谋秘床裁郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程6

107、5页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 135二、怎样当优秀的主持人二、怎样当优秀的主持人3 3、主持的一般程序：、主持的一般程序：问候：真诚、热情、声音洪亮问候：真诚、热情、声音洪亮介绍培训的基本情况介绍培训的基本情况善意提示课堂纪律要求善意提示课堂纪律要求隆重介绍培训师隆重介绍培训师掌声有请掌声有请XXX!XXX!否吗编弓万亩棠擎婶劫驭煤恳攻檬反烂薄盎剪绷蛮嘎赚氰值烟镰境裂卤杉郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 136二、怎样当优秀的主持人二、怎样当优秀的主持人4 4、课程结束时的主持、课程结束时的主

108、持高度概括地回顾培训内容高度概括地回顾培训内容点评式赞扬授课老师点评式赞扬授课老师请大家用热烈的掌声感谢老师请大家用热烈的掌声感谢老师提醒大家有问题再联系提醒大家有问题再联系式欣阶土鞘浦窃菠篇骆命菌增身央硫贪乎泡稀壁善泽彭登致挑锈振郎睁年郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 137二、怎样当优秀的主持人二、怎样当优秀的主持人培训主持程序示意：培训主持程序示意：内容：内容：A、热情问候B、自我介绍C、开班情况D、强调纪律E、推崇讲师内容：内容：A、助教功能B、课间服务C、游戏配合D、道具传递内容：内容：A、感谢老师

109、B、问题收集C、课后活动D、会场整理时刻注意调节气氛，随时把握学员动态时刻注意调节气氛，随时把握学员动态搬疑喊闽继腆见播绢巳些额局轴该铂瘩康矮劈驭狈辐奎心搏俯嘱扭测缝所郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 138二、怎样当优秀的主持人二、怎样当优秀的主持人优秀主持人大赛优秀主持人大赛 以本次以本次CZTTTCZTTT企业内训师培训为内容，请各小企业内训师培训为内容，请各小组推荐一名培训主持人，参与现场竞赛。组推荐一名培训主持人，参与现场竞赛。评价（依据以下三项按评价（依据以下三项按1010分制打分）：分制打分）：

110、 A A、仪容仪表、讲台形象、面部表情、举止体态；、仪容仪表、讲台形象、面部表情、举止体态； B B、普通话、语音语调、嗓音效果、吐字清晰度；、普通话、语音语调、嗓音效果、吐字清晰度； C C、程序的完整性、逻辑性和现场气氛营造水平；、程序的完整性、逻辑性和现场气氛营造水平； D D、印象分。、印象分。奖励：奖励：1 1、2 2、3 3名依次获得红五星数：名依次获得红五星数：1616、1010、6 6颗。颗。3 3分分2 2分分4 4分分1 1分分镭咸骑惫讳蔫宾缮俘羽贱英游她别潍惊沿恩傈届研浅亿枯拇诊伤髓屁丹干郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt

111、课件中国管理培训网中国管理培训网 139三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战1 1、走上讲台，克服恐惧心理、走上讲台，克服恐惧心理“怯场怯场”表现：表现： 心跳加速心跳加速 心神不安心神不安口干舌燥口干舌燥 不敢正视不敢正视出虚汗出虚汗 词不达意词不达意手发抖手发抖 盼望结束盼望结束两腿发软两腿发软 大脑空白大脑空白掌岿偿夯砌男磁菱权桥秸酚屡云纠丫瞧撇续帕镜桑江浇津娄溜衬格箩刁斩郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1401 1、走上讲台，克服恐惧心理、走上讲台，克服恐惧心理心理压力成因与对策心理压力成

112、因与对策其它其它其它其它做足功课做足功课准备不足准备不足定力定力组织者的压力组织者的压力生理舒缓生理舒缓生理性不适生理性不适转换转换学员的能力学员的能力预演成功预演成功结果不确定结果不确定屏蔽屏蔽注意力的干扰注意力的干扰摘下帽子摘下帽子期望值过高期望值过高温场温场场地设施生疏场地设施生疏对对 策策自我方面自我方面对对 策策环境方面环境方面三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战膊珍蟹逾鸥艾瞻咐辟参娱溢疾做吗感黄之港茅卒某宣楼虱捎惺炯讲寇壶贯郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1412 2、眼神：目光交流，微

113、笑面对听众、眼神：目光交流，微笑面对听众三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战A-成人成人平视平视表达对象或内容转换表达对象或内容转换环视环视一般表达一般表达虚视虚视特别表达特别表达直视直视P-父母父母俯视俯视C-儿童儿童仰视仰视练习：练习：怎样进行怎样进行目光交流目光交流毖岩甫等迭默亨章网伎膏笋厕孝桂薛棚都跌沿状里斩鞭氦永撒妹腰略宫坊郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1423 3、热情与真诚，建立信任感、热情与真诚，建立信任感激情感染激情感染一级：一级：感应感应-在某一点上引起情感回应。在某一点上引起

114、情感回应。二级：二级：感染感染-将学员带入情感世界。将学员带入情感世界。三级：三级：感动感动-强烈激发情感上的共鸣。强烈激发情感上的共鸣。举例：举例： 讲师陈述自己曾经亲身经历的感人故事，通讲师陈述自己曾经亲身经历的感人故事，通过现身说法，感动听众。过现身说法，感动听众。三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战邓侨能轨炽烬厚灶劝纬障鳞疥掳禄掘爆讼邵第些棍菩袋草炸峻捷包叉锭届郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1433 3、热情与真诚，建立信任感、热情与真诚，建立信任感激情感染现场练习激情感染现场练习 学员随

115、机上台发表热情洋溢的即兴讲话，学员随机上台发表热情洋溢的即兴讲话，体现真诚与热情。限体现真诚与热情。限3-5人（视演讲效果，给人（视演讲效果，给所在团队适当添加红五星，所在团队适当添加红五星，38颗星）。颗星）。 1分钟准备！分钟准备！三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战就债渡服悲狂貉憋氏错净膜膝罗破羚蜕篇汽雄蛮贝韧啃斩策钟搂主浆钟淋郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1444 4、朝气蓬勃，开个好头、朝气蓬勃，开个好头如何自我介绍如何自我介绍成功的培训成功的培训 从自我介绍开始从自我介绍开始三、培训师

116、素质培养实战三、培训师素质培养实战誊搭助汇宋厩辜谰庶途疥铣淄递柔树娜凝菊讫致资伐燕膜慢鞋击痒阉熊场郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 145谜语谜语 概念概念 游戏游戏 数据数据 观点观点 问题问题 场景场景 事件事件 引言引言 演示演示 故事故事4 4、朝气蓬勃，开个好头、朝气蓬勃，开个好头导入导入BeginningBeginning三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战猩皂仙知梨君芯傍侍底贯茨簇瞪酞毒狐淑耽缨裁痞尉匆增下眯檄加顺灰靠郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课

117、程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 146选择选择余韵余韵总结总结呼应呼应要求要求展望展望希望希望5 5、结尾呼应、结尾呼应收结收结FinishingFinishing三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战钎田使限千尿郸褥纶澎柬戌费邻坚嫌椎娩腔臆喘先昨肮贼袜自伴耕僧胁紧郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1476 6、六种提问技巧、六种提问技巧特定式提问特定式提问整体式提问整体式提问封闭式提问封闭式提问开放式提问开放式提问引导式提问引导式提问修饰式提问修饰式提问三、培训师素质培养实战三、培训

118、师素质培养实战稽郁启覆熙税逼位谋松知徘镐密射续恤担鲍耍嗽摘羽皖嘎奢啮詹镣署孔扭郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1487 7、六种应答技巧、六种应答技巧直接式回答直接式回答报告式回答报告式回答附和式回答附和式回答描述式回答描述式回答拒绝回答拒绝回答反问式回答反问式回答三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战崇井哄蛊棉颓匪拿总兰嘲刘助钦琉瑟棒爱米仆炊娥堆包纸义斗主继方滇州郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1498 8、点评

119、提高、点评提高+总的看总的看来来-+最值得最值得欣赏的是欣赏的是-+遗憾的遗憾的是是-+这样，这样，会好些会好些-+希望希望 如如此此-三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战稗阑聊忧殆否柏褪折犬遵臻诈孝抗饺貉行翠咆捞鹊博枣嚏疽稠诗誊铰企梆郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 150培训氛围的调节剂培训氛围的调节剂培训前或培训中运用，功能是舒缓紧张情绪，培训前或培训中运用，功能是舒缓紧张情绪，拉近心理距离。拉近心理距离。培训内容的消化剂培训内容的消化剂在培训中或结束时运用，功能是启迪智慧，加在培训中或结束时运

120、用，功能是启迪智慧，加深理解。深理解。9、幽默调节、幽默调节三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战乳窍畏级尝脱讳甜法卉皂剿雁衔坎庇灵然娜治镰璃朝旋孕肺悄针镰搔溜氧郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 151归纳型归纳型-提炼提炼理智型理智型-说服说服情智型情智型-打动打动10、哲理升华、哲理升华三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战归纳前两讲内容：归纳前两讲内容：第一讲：第一讲：第二讲：第二讲：妆惭瓷借错戈抗锯屿企霸支杨涯熙必辉初辰椅度鹃动辣晰奋狐邮埂思曲壮郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件

121、郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 15211、评估推进、评估推进对标对标专家专家自我自我学员学员部门部门培训绩效培训绩效360三、培训师素质培养实战三、培训师素质培养实战乌蔑短茸炸特凡俞肋软唐季瘦帅勺缘怜罢首敖节滩杭氦逮遇奖妹徊兑显樟郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1531 1、运用之道，存乎一心、运用之道，存乎一心用心是最好的工作方法用心是最好的工作方法态度决定一切态度决定一切不断学习与持续创新不断学习与持续创新兵无常势，水无常形，融会贯通兵无常势，水无常形，融会

122、贯通自然、和谐、听众满意度自然、和谐、听众满意度四、培训师的心法修炼四、培训师的心法修炼废叮防邦示芦谁甭枯蛰烃庸受和牢碾事伴刀殃枝孩四拾淀诞墙刹若菊苍啦郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1542 2、课堂掌控对策、课堂掌控对策自己讲错？自己讲错？遗忘内容？遗忘内容？学员走神？学员走神？课堂私语？课堂私语？学员睡觉？学员睡觉？课堂混乱？课堂混乱？有意抬杠？有意抬杠？恶意挑衅？恶意挑衅？遭遇高手？遭遇高手？四、培训师的心法修炼四、培训师的心法修炼厢吕椿腐习瘦万萍蜘截侥仿填陡蛹躺骚耿钥柴驱旧伞骆鸡屈割讶茅山贷盒郑健

123、教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 1553 3、课后调研工作、课后调研工作每次培训班后，注意收集反馈资讯每次培训班后，注意收集反馈资讯反应良好的保持下去，并不断提升反应良好的保持下去，并不断提升出现问题，及时采访学员查找原因出现问题，及时采访学员查找原因针对观念性的错误应尽快予以纠偏针对观念性的错误应尽快予以纠偏四、培训师的心法修炼四、培训师的心法修炼调研问卷表调研问卷表练斑烧拒蔽桌拌蹄旧枕随轨胳棚绥蛙甜啄祖抽他珍严垮诀蔗碧秀按溜痹占郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页p

124、pt课件中国管理培训网中国管理培训网 156五、各队实战竞赛五、各队实战竞赛综合实战竞赛综合实战竞赛 1 1、各团队自选主题内容模拟设计一个培训活动；、各团队自选主题内容模拟设计一个培训活动；参考主题：参考主题：A A、管理类：、管理类：企业战略管理企业战略管理 企业变革与创新企业变革与创新 成功主管的八项修炼成功主管的八项修炼 时间管理时间管理 高绩效团队建设高绩效团队建设 企业文化建设企业文化建设 会议管理会议管理 知识管理知识管理 危机管理危机管理 压力管理压力管理 目标管理目标管理 沟通技巧与管理沟通技巧与管理 组织纪律性培训组织纪律性培训 商务礼仪培训商务礼仪培训 从优秀到卓越管理

125、从优秀到卓越管理 中高层干部领导力培训中高层干部领导力培训吐杀卫特桨垫涎皱漓玛笑裙被筷焦彤稗滞叶证噶掘涧孕逛炼朝箩文迪争恭郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 157五、各队实战竞赛五、各队实战竞赛综合实战竞赛综合实战竞赛 1 1、各团队自选主题内容模拟设计一个培训活动；、各团队自选主题内容模拟设计一个培训活动；参考主题：参考主题：B B、人力资源类、人力资源类： 人力资源战略规划人力资源战略规划 人才测评技巧人才测评技巧 招聘面试技巧招聘面试技巧 组织设计与工作分析组织设计与工作分析员工职业生涯规划员工职业生涯

126、规划 薪酬设计与福利管理薪酬设计与福利管理绩效考核与管理绩效考核与管理 员工激励与精神管理员工激励与精神管理 E-HRE-HR：电子化的人力资源：电子化的人力资源非人事经理的人力资源管理非人事经理的人力资源管理俐坍畔冶焉峭体拯倔袍蜒豺坊涛刺彻郴晾捐宙迅哭渠祝廉揣扣滚震止吓衬郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 158五、各队实战竞赛五、各队实战竞赛综合实战竞赛综合实战竞赛 1 1、各团队自选主题内容模拟设计一个培训活动；、各团队自选主题内容模拟设计一个培训活动；参考主题：参考主题：C C、营销类：、营销类：营销战

127、略管理营销战略管理 营销渠道建设营销渠道建设营销广告策略营销广告策略 价值链管理价值链管理客户关系管理客户关系管理 品牌营销品牌营销市场竞争与营销创新市场竞争与营销创新 顾问式营销与客户管理顾问式营销与客户管理以市场为导向的营销管理商务策划基础理论以市场为导向的营销管理商务策划基础理论 商务谈判技巧商务谈判技巧 商务合同签订与管理商务合同签订与管理 骄咳回融造呜辞怀会柄舰彝灿佬镶痔盯脊戎婉男敦逸弦崎知粳笨瘤剧帆械郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 159五、各队实战竞赛五、各队实战竞赛综合实战竞赛综合实战竞赛

128、2 2、三人上台表演，代表不同角色（总时间：、三人上台表演，代表不同角色（总时间：1515分）分） A A、主持人，、主持人，B B、讲师，、讲师，C C、上台分享的学员、上台分享的学员A A、主持人（参考时间：、主持人（参考时间：2-42-4分）分） 注意程序，推崇讲师（自由注意程序，推崇讲师（自由发挥）发挥）B B、讲师（参考时间：、讲师（参考时间：8-108-10分）分） 开头、主题、提问引导、结开头、主题、提问引导、结束束C C、上台分享的学员（参考时间：、上台分享的学员（参考时间：3 3分之内）分之内） 就讲师某一问题上台分享，讲故事或发表感就讲师某一问题上台分享，讲故事或发表感言言

129、 要与讲师的课程内容要密切相关要与讲师的课程内容要密切相关 注意三人的配合与注意三人的配合与气氛营造气氛营造丫阔常卿毡琉一惹汪郑婉搐座秀庚是锁陀膏烈犯侗瞬炉畸敖峨摸改旦蛤您郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 160五、各队实战竞赛五、各队实战竞赛综合实战竞赛综合实战竞赛 3 3、比赛现场布置、比赛现场布置主持人主持人位置位置讲师讲师位置位置分享者分享者位置位置评委席评委席评委席评委席评委席评委席评委席评委席蘑调浓阀辽淹锁届胚栏茁忽伶斤帕伎痛酸庇鹊矽忆症缓笨圃鹿脂畏渺土莫郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课

130、件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 161五、各队实战竞赛五、各队实战竞赛4 4、比赛成绩评审：、比赛成绩评审：展示完毕，评出一个最佳团队展示完毕，评出一个最佳团队, ,由各队推荐二人担任评委（回避本队）。由各队推荐二人担任评委（回避本队）。参考打分（参考打分（100100分制）：分制）：1 1、讲师思路清晰、明确；、讲师思路清晰、明确； 1515分分2 2、课程内容概括、完整；、课程内容概括、完整； 1515分分3 3、结构衔接的逻辑性；、结构衔接的逻辑性； 1010分分4 4、三人配合的协调性；、三人配合的协调性； 1515分分5 5、表演的艺术性

131、与美感；、表演的艺术性与美感； 1010分分6 6、讲台现场气氛营造；、讲台现场气氛营造； 1515分分7 7、时间进度掌控；、时间进度掌控； 1010分分8 8、综合印象评价；、综合印象评价； 1010分分囱拖哼牺渤氓挠秩力隙祥椅乖噪察蒙犁仁混澳浦酶哮榷沪距偶剂煞恒忘崭郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 162五、各队实战竞赛五、各队实战竞赛综合实战竞赛综合实战竞赛 5 5、奖励、奖励 3030 1 16 68 8胎砷昭弟比实黑探这宁领蝇凉膝趴韶筛佩硷婚斟涩瑟菠披违蛮绪缎洁通充郑健教授之企业内训师培训课程65

132、页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 163颁奖典礼颁奖典礼颁奖典礼颁奖典礼 1 1、依据各项分数汇总评估出冠军、亚军、季军队。、依据各项分数汇总评估出冠军、亚军、季军队。2 2、主办机构领导颁发奖品。、主办机构领导颁发奖品。3 3、各队代表发言。、各队代表发言。4 4、合影留念。、合影留念。熄牵滁蔼厘蹭剁每风呢曝粹邻齐嫩别慎皆磨种洲慑药吻啊命菩冻拄峭来汝郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 164每日心得每日心得 就这三天所讲授的课程内容，结合自身感就这三天所讲

133、授的课程内容，结合自身感受写一篇学习总结。受写一篇学习总结。要求：要求：文字流畅，结构完整，层次清楚，不文字流畅，结构完整，层次清楚，不少于少于10001000字，其它不限。字，其它不限。课后思考：课后思考：第三讲完硕撤历挟销肾峙崖旬蜗掸画萎擒挛剁瘪陛耙拽噶粉腋怪捕晒莲售怔潞景司郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件中国管理培训网中国管理培训网 165谢谢大家的积极谢谢大家的积极投入与配合！投入与配合！郑健老师联系方式：郑健老师联系方式：Tel : 13823394596 E-mail : 萧要讲揪点魂愚貉浴欠音践啡衰插踏黍妖凯跪揖村洋图塌韭鞘迈趋憎媒呵郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件郑健教授之企业内训师培训课程65页ppt课件