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1、授权管理授权管理介绍介绍内容授权意义的探讨授权意义的探讨举例采购授权举例采购授权公司的授权制度公司的授权制度-核决权限核决权限管理者如何做好授权管理者如何做好授权执行者如何做好工作执行者如何做好工作内容授权意义的探讨授权意义的探讨举例采购授权举例采购授权公司的授权制度公司的授权制度-核决权限核决权限管理者如何做好授权管理者如何做好授权执行者如何做好工作执行者如何做好工作授权意义的探讨题目一： 单独一个人有授权吗？答案： 没有，一个人自己决定一切。题目二： 两个人间有授权吗？答案： 有，例如委托授权，代理授权等。题目三： 三人以上，有组织的团体，有授权吗？ 答案： 有，组织的活动就是一连串的管理
2、性工作，由上而下，对不同层级职务的人授予适当的权限执行工作。授权的意义是一管理性的工作是一管理性的工作由管理者向下属授予由管理者向下属授予让员工了解处理事务相对承担的责任（风让员工了解处理事务相对承担的责任（风险）。险）。员工可以得到机会表现自己的才华。员工可以得到机会表现自己的才华。就就业务性质业务性质，根据，根据核决范围核决范围，对，对不同层级不同层级职务职务，给于适当的权限（授权风险），有，给于适当的权限（授权风险），有利组织任务的执行。利组织任务的执行。内容授权意义的探讨授权意义的探讨举例采购授权举例采购授权公司的授权制度公司的授权制度-核决权限核决权限管理者如何做好授权管理者如何做好
3、授权执行者如何做好工作执行者如何做好工作举例采购授权采购核决权限表单店，非工程，设备采购，公司核决权限： 层级职务层级职务金额权限金额权限 购，部，店总，区总，中处，中主，总裁5000 提，审， 决 5001 10000 提，审， 审， 决10001以上 提，审， 审， 审， 会， 审， 决情境一店总已核准商服部申请买一部PC；PC规格明确，预计金额4500。他准备交给行政总务采购，并约定两天完成询议价，第三天交给商服使用。有三位总务人选： （1）张三：不懂电脑 （2）李四：是电脑的玩家 （3）王五（课长）：略懂电脑如果你是店总，会如何授权处理？如果你是店总，会如何授权处理？处理情况（1）交给
4、王五课长 正常情况：交给王五课长，提醒交给李正常情况：交给王五课长，提醒交给李 四处理。四处理。管理者向下授权，并选择合管理者向下授权，并选择合 适的人处理适的人处理（2）直接找李四 王课长请假不在。事后告知王课长。王课长请假不在。事后告知王课长。（3）店总自己去买 正好所有的人都不在，店总又懂电脑，正好所有的人都不在，店总又懂电脑， 可以杀个好价。并且急迫到马上要买。可以杀个好价。并且急迫到马上要买。情境二店总将这一采购授权给王课长，但是经过两天后，没有看到询议价的资料。这情形反映两个问题： （1）王课长没有执行。 （2）王课长有执行，但是没有反馈讯息。如果你是店总，会如何处理？如果你是店总
5、，会如何处理？处理情况（1）找李四来询问。 因为，王课长不在。因为，王课长不在。（2）找王课长来询问。 正常情况：请王课长过来当面询问处理现况。正常情况：请王课长过来当面询问处理现况。 授权后必须监督授权后必须监督（3）等。 这就是没有监督。店总或许在忙，没记得处理。这就是没有监督。店总或许在忙，没记得处理。 这是负面管理：一两次后他们也就养成习惯，这是负面管理：一两次后他们也就养成习惯， 凡事等店总催再办事。凡事等店总催再办事。情境三假设事实是PC规格中的一项零件缺货，李四虽已询议价，他在等零件到货，却没有告诉王课长。而王课长也忘记跟催。 所以，他没有向店总回报。如果你是店总，你会如何处理？
6、如果你是店总，你会如何处理？处理情况（1）找李四，当着王课长面臭骂一顿。 这是负面的管理。真正失责的人是王课长。这是负面的管理。真正失责的人是王课长。（2）找商服部来商量，重新确定日期，或变更规格。 正常情况：先解决问题，也纠正王课长的工作正常情况：先解决问题，也纠正王课长的工作 方式：方式：管理好部属，盯紧工作进度； 并重新指示，要求有问题即时向上反馈。 授权要因人制宜，确保任务如期完成。授权要因人制宜，确保任务如期完成。（3）算了，自己去办 这也是负面的管理。这也是负面的管理。情境四王课长听完店总的指正，也得到商服同意延后两天交机。为把握时间，王课长心情虽低落，但也得赶紧回去处理。不过他也
7、在想问题出在那里？（1）他将工作交给李四，是否交待清楚？（2）李四在当时是否也和他确认交待工作的内 容，交期等？情况说明主管：在授权的第一时间就交待清楚。下属：在接受任务的第一时间就确认清楚。授权要明确，也要确认下属充分明白。授权要明确，也要确认下属充分明白。情境五假设王课长回答店总的询问是这样：假设王课长回答店总的询问是这样： 我已将工作指示李四做，李四没有回报是失职。我已将工作指示李四做，李四没有回报是失职。因为这样，所以我没有向你反馈讯息，我认为李因为这样，所以我没有向你反馈讯息，我认为李四做事经验不够。四做事经验不够。 但是店总没有接受他的说辞，却训了他不懂授权。但是店总没有接受他的说
8、辞，却训了他不懂授权。 指正他对授权的迷思：指正他对授权的迷思： （1）认为授权也是将责任转给接受者。认为授权也是将责任转给接受者。 （2）授权者不负担下属的失职或错误。授权者不负担下属的失职或错误。情况说明王课长是店总授权，没做好事情，王课长须负担责任。王课长为了推责，批评李四不够专业，是管理者的大忌；因为，他必须承担督促李四完成工作的责任。虽然王课长也授权给李四，但是责任还是属于他要负担。授权不等于弃权授权不等于弃权 责任是授不出的，主管依然有权有责。责任是授不出的，主管依然有权有责。 情境六假设王课长听了店总的训示，了解自己没尽到责任。所以，他对李四没有苛责。他按照店总指示，协助李四找到
9、货源供应商，解决缺货的问题。终于，如期交PC机给商服部。授权者对事必须有始有终授权者对事必须有始有终 ； 对下属必须善尽支援与督导。对下属必须善尽支援与督导。授权者与下属共同负担任务的成败授权者与下属共同负担任务的成败 内容授权意义的探讨授权意义的探讨举例采购授权举例采购授权公司的授权制度公司的授权制度-核决权限核决权限管理者如何做好授权管理者如何做好授权执行者如何做好工作执行者如何做好工作内容授权意义的探讨授权意义的探讨举例采购授权举例采购授权公司的授权制度公司的授权制度-核决权限核决权限管理者如何做好授权管理者如何做好授权执行者如何做好工作执行者如何做好工作建立正确的观念管理者必须负起主管
10、的责任。管理者必须负起主管的责任。 管理者不应认为将事情交办给下属就可以管理者不应认为将事情交办给下属就可以免责，将下属当防护伞，这是错误的想法。免责，将下属当防护伞，这是错误的想法。认清责任所在管理者认清责任是在自己，表现出的行为管理者认清责任是在自己，表现出的行为就会：就会： （1）交待清楚。）交待清楚。 （2）盯紧工作，了解进展。）盯紧工作，了解进展。 （3）支援下属解决问题。）支援下属解决问题。 （4）管理好时间与情绪。）管理好时间与情绪。 （5）共同成功完成。）共同成功完成。了解员工的情况意愿意愿能能力力能力好，意愿高能力好，意愿高能力低，意愿低能力低，意愿低能力好，意愿低能力好，意
11、愿低能力低，意愿高能力低，意愿高指导，监督指导，监督指示，协同指示，协同指示，激励指示，激励准备换人准备换人做好授权基本功(1)管理者向下授权，并选择合适的人处理。管理者向下授权，并选择合适的人处理。(2)授权后必须监督，宽紧合宜。授权后必须监督，宽紧合宜。(3)授权要因人制宜，确保任务如期完成。授权要因人制宜，确保任务如期完成。(4)授权是有权有责，责是不授出的。授权是有权有责，责是不授出的。 (5)授权者与下属共同负责事情的成败。授权者与下属共同负责事情的成败。 (6)授权的事要有始有终。授权的事要有始有终。 (7)授权者对下属必须善尽支援与督导。授权者对下属必须善尽支援与督导。内容授权意
12、义的探讨授权意义的探讨举例采购授权举例采购授权公司的授权制度公司的授权制度-核决权限核决权限管理者如何做好授权管理者如何做好授权执行者如何做好工作执行者如何做好工作建立正确的观念执行者必须负起任务完成的责任执行者必须负起任务完成的责任 执行者按照管理者交待的事项，如实地做，执行者按照管理者交待的事项，如实地做，不能善自变更；如要调整，必须先征询管不能善自变更；如要调整，必须先征询管理者同意。理者同意。认清责任所在执行者认清完成任务责任是在自己，表现执行者认清完成任务责任是在自己，表现出的行为就会：出的行为就会： （1）问清楚任务内容与重要度。）问清楚任务内容与重要度。 （2）回报执行情况。）回
13、报执行情况。 （3）提出问题与建议，或要求支援。）提出问题与建议，或要求支援。 （4）管理好时间与情绪。）管理好时间与情绪。 （5）共同成功完成。）共同成功完成。了解工作的重要急迫度急迫度重重要要度度重要高，急迫高重要高，急迫高重要低，急迫低重要低，急迫低重要高，急迫低重要高，急迫低重要低，急迫高重要低，急迫高1432做好执行基本功(1)执行者也是管理者时，也要向下授权，执行者也是管理者时，也要向下授权， 并选择合适的人处理。并选择合适的人处理。(2)第一时间确认任务内容与重要。第一时间确认任务内容与重要。(3)按照任务指示的事项执行，不得任意变更。按照任务指示的事项执行，不得任意变更。(4)
14、先思考任务执行的步骤，理出关键要点。先思考任务执行的步骤，理出关键要点。 (5)确认问题，提出建议，会报管理者裁示。确认问题，提出建议，会报管理者裁示。(6)第一时间做对，在授权许可范围完成任务。第一时间做对，在授权许可范围完成任务。结语在公司里，分成不同单位，每一个人被赋在公司里，分成不同单位，每一个人被赋与一定的职务及其责任。与一定的职务及其责任。单位的管理者就是要有单位的管理者就是要有责任责任，有思想地计，有思想地计划推动工作，并将工作划推动工作，并将工作适当授权适当授权，掌握进，掌握进展与问题，即时给与指导，展与问题，即时给与指导，明确的决策明确的决策。单位的部属也要有单位的部属也要有责任责任，清楚被指派的任，清楚被指派的任务，务，落实执行落实执行，按时汇报进展，有问题提，按时汇报进展，有问题提出建议请示，并出建议请示，并依裁决事项执行依裁决事项执行。谢谢参与谢谢参与工作愉快工作愉快
