第五物流信息管理

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1、第五章 物流信息管理第一节第一节 物流信息收集与分析物流信息收集与分析 一、收集物流基本作业信息 二、撰写物流信息分析报告第二节第二节 物流信息的应用物流信息的应用 一、制定配送方案 二、物流软件的使用倘恳桌膛挛争平喘臼幼狡向顶圈喜募牢街炸铲癸墅箱励病溯潘镁梢绝洼然第五物流信息管理第五物流信息管理补充：物流的概念补充：物流的概念w物流物流 是为了满足客户的需要，以最低的成是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、产品及相关信息由现原材料、半成品、产品及相关信息由商品的生成地到商品的消费地所进行的商品的生成地到商品的消费

2、地所进行的计划、实施和管理的全过程计划、实施和管理的全过程。洲末籽坊均窖皖菜舍瓣皿嘻注杖铜焚蛊篆房中星贺袋琼迈沪身烯哉雏乳品第五物流信息管理第五物流信息管理w商品的商品的“流通流通”由由“商流商流”和和“物流物流”两个要素组成。两个要素组成。w“商流商流” 消除了生产者和消费者之消除了生产者和消费者之间的社会间隔间的社会间隔w“物流物流” 消除了生产场所和消费场所消除了生产场所和消费场所的场所间隔，及生产日期与消费日期的的场所间隔，及生产日期与消费日期的时间间隔时间间隔玩焕养航托吱劝眩连诸旬智撒管哈鹰遥衙烁紫绳江雁骆抬盼墟磊象眺塑冲第五物流信息管理第五物流信息管理物流的分类物流的分类一、按作用

3、：一、按作用：1 1、供应物流、供应物流2 2、销售物流、销售物流3 3、生成物流、生成物流4 4、回收物流、回收物流5 5、废弃物流、废弃物流洒肛轿奖凳佛蓄契列园虑宫榷琼纽选再砒敏蓝土矫浦宣碱贸迢捍诗蜘右嫂第五物流信息管理第五物流信息管理w二、按空间范围：二、按空间范围：1 1、地区物流、地区物流2 2、国内物流、国内物流3 3、国际物流、国际物流缺沾卉涝赤连搀匹鳞你戚弧娇耗跃匠烁文韶枢砾搐铆惦砒驶冰披喻饮郡砷第五物流信息管理第五物流信息管理w三、按物流系统的性质：三、按物流系统的性质：w1 1、社会物流、社会物流w2 2、行业物流、行业物流w3 3、企业物流、企业物流椒李幢里疹价欧拇诽妖师

4、惰天娩豌幻伎朔叹拭念匠肾垒窟霄篙醇策淳酸捶第五物流信息管理第五物流信息管理第一节第一节 物流信息收集与分析物流信息收集与分析一、收集物流基本作业信息一、收集物流基本作业信息学习目标：学习目标： （1 1）掌握利用多种物流信息技术采集）掌握利用多种物流信息技术采集物流基本作业信息。物流基本作业信息。 （2 2）掌握利用条码自动识别技术、无）掌握利用条码自动识别技术、无线射频技术、线射频技术、GPSGPS技术采集和跟踪物流技术采集和跟踪物流信息。信息。霹即呕皿咸嘛厅挫筐鸡漳哆盖伐嘎孙泰殊谴超鄂存坊譬萍诊茎及陷篆乘适第五物流信息管理第五物流信息管理相关知识：相关知识：（一）物流信息的概念（一）物流信

5、息的概念p166物流信息是反映物流信息是反映物流各种活动内容物流各种活动内容的知识、的知识、资料、图像、数据、文件的总称。资料、图像、数据、文件的总称。 它是物流活动过程中各个环节生成的信息，它是物流活动过程中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种职能有机结合在一起，管、装卸、包装等各种职能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。羡帝既副未樱呵螟雪闽鲤棉舷扎跟板灌终爹犀宠朝痘阅锭肌昼冰锻秧墓朱第

6、五物流信息管理第五物流信息管理（二）物流信息的分类（二）物流信息的分类、按物流信息的来源分类、按物流信息的来源分类（）（）物流系统内信息物流系统内信息 指伴随着物流活动而发生的信息，包括交通指伴随着物流活动而发生的信息，包括交通运输信息、仓库信息、装卸搬运信息、流通加运输信息、仓库信息、装卸搬运信息、流通加工信息和配送信息。工信息和配送信息。 （）（）物流系统外信息物流系统外信息 指在物流活动以外发生的，但提供给活动指在物流活动以外发生的，但提供给活动使用的信息，包括使用的信息，包括商流信息、资金流信息、生商流信息、资金流信息、生产信息、消费信息产信息、消费信息与国内外政治、经济、文化与国内外

7、政治、经济、文化等信息。等信息。钒献柳萧济艳尉孟且袭伞挝盛类贷阮匣筑每斩蝗素悦凤至羹骂侗烤丈奴狭第五物流信息管理第五物流信息管理按物流的功能分类按物流的功能分类（）计划信息（）计划信息 指尚未实现但已当作目标确认的一类信息，指尚未实现但已当作目标确认的一类信息，如如物流量计划、仓库吞吐量计划、车皮计划物流量计划、仓库吞吐量计划、车皮计划、与物流活动有关的国民经济计划、工农业产与物流活动有关的国民经济计划、工农业产品产量计划等。这种信息具有相对稳定性和品产量计划等。这种信息具有相对稳定性和更新速度慢的特点。更新速度慢的特点。（）控制及作业信息（）控制及作业信息 指在物流活动过程中发生的信息，如指

8、在物流活动过程中发生的信息，如库存库存种类、库存量、在运量、运输队工具状况、种类、库存量、在运量、运输队工具状况、物价、运费物价、运费、投资在建情况、港口舰艇的贸、投资在建情况、港口舰艇的贸易货物到发情况等。这种信息具有动态性强、易货物到发情况等。这种信息具有动态性强、更新速度快和效性强的特点。更新速度快和效性强的特点。巍彝叫昂钦业急苹阎惕挖钧挫遣啃瘫陕痒匿锰晋丽助业洼塞溃钱甚驹灶萤第五物流信息管理第五物流信息管理 （）统计信息（）统计信息 指在物流活动结束后，对整个物流活动的指在物流活动结束后，对整个物流活动的一种总结性、归纳性的信息，如上年度、月度一种总结性、归纳性的信息，如上年度、月度发

9、生的物流量、物流种类、运输工具使用量、发生的物流量、物流种类、运输工具使用量、仓储量以及与物流有关的工农业产品产量和内仓储量以及与物流有关的工农业产品产量和内外贸易等。这种信息具有恒定不变和较强的资外贸易等。这种信息具有恒定不变和较强的资料性的特点。料性的特点。（）支持信息（）支持信息 指对物流计划、业务、操作有影响的文化、指对物流计划、业务、操作有影响的文化、科技、产品、法律、教育等方面的信息，如科技、产品、法律、教育等方面的信息，如物物流技术革新、物流人才需求等信息流技术革新、物流人才需求等信息。意汽捷汐撤漓杆氨彰羚隅污吴毁均判簿埠觉耀椅影请圆颖仍楷藩扎皋颈苇第五物流信息管理第五物流信息管

10、理.按信息层次分类按信息层次分类（）操作管理信息（）操作管理信息 产生于操作管理层，反映和控制企业的日产生于操作管理层，反映和控制企业的日常生产和经营工作，如每天的产品质量指标、常生产和经营工作，如每天的产品质量指标、用户订货合同、供应厂商原材料信息等。这用户订货合同、供应厂商原材料信息等。这类信息通常具有信息量大、发生频率高等特类信息通常具有信息量大、发生频率高等特点。点。（）知识管理信息（）知识管理信息 是知识管理部门相关人员对于企业自己的是知识管理部门相关人员对于企业自己的知识进行收集、分类、存储和查询，并进行知识进行收集、分类、存储和查询，并进行分析得到的信息。如专家决策知识、物流企分

11、析得到的信息。如专家决策知识、物流企业相关业务知识、工人的技术和经验形成的业相关业务知识、工人的技术和经验形成的信息等。信息等。索王挎肖每忧亿胞惟滩浸殆代饺说吾顽箩玻邪恐钵龟咕辗庸弥锈嘘仙颗胶第五物流信息管理第五物流信息管理（）战术管理信息（）战术管理信息 部门负责人制定局部和中期决策所涉及的部门负责人制定局部和中期决策所涉及的信息。如月销售计划完成情况、单位产品的信息。如月销售计划完成情况、单位产品的制造成本、库存费用和市场商情信息等。制造成本、库存费用和市场商情信息等。（）战略管理信息（）战略管理信息 企业高层管理决策者制定企业年经营目企业高层管理决策者制定企业年经营目标、企业战略决策所需

12、要的信息。如企业全标、企业战略决策所需要的信息。如企业全年业绩综合报表、消费者收入动向和市场动年业绩综合报表、消费者收入动向和市场动态、国家有关政策法规态、国家有关政策法规拼尸道早挥需榨汤踏锰轿赴臻踊鼓晓龟盲船顿江佐韦舞呈塘泽诈淄赌论啮第五物流信息管理第五物流信息管理三、物流信息的特点三、物流信息的特点 （）信息量大（）信息量大 由于物流是一个大范围的活动，物流信息源也分布于一个大由于物流是一个大范围的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，所以物流信息伴随着物流活动而大量产生，多品种少范围内，所以物流信息伴随着物流活动而大量产生，多品种少量生产、多频度小数量配送使库存、运输等物流活动信息大量量

13、生产、多频度小数量配送使库存、运输等物流活动信息大量增加。增加。（）更新快（）更新快 由于物流的各种作业活动频繁发生，物流信息的动态性增强，由于物流的各种作业活动频繁发生，物流信息的动态性增强，这就对物流信息的更新速度提出了新要求，即随着物流信息价这就对物流信息的更新速度提出了新要求，即随着物流信息价值衰减速度的加快，信息的即时性增强。它不仅体现在物流信值衰减速度的加快，信息的即时性增强。它不仅体现在物流信息的定期更新方面，甚至还要求物流信息具有实时在线更新功息的定期更新方面，甚至还要求物流信息具有实时在线更新功能。能。（）来源多样化（）来源多样化 物流信息的来源多种多样，包括企业内部的物流信

14、息、企业物流信息的来源多种多样，包括企业内部的物流信息、企业间的物流信息和物流活动中各环节的信息。随着企业间信息交间的物流信息和物流活动中各环节的信息。随着企业间信息交换和共享的深入，信息来源会更加复杂多样。换和共享的深入，信息来源会更加复杂多样。雾虐七官殷创暮丽艾缝噬陈亚辟贞典搔儿呢盖斧茫五卿澈究菱豪捅籍邵施第五物流信息管理第五物流信息管理四、物流信息的采集和跟踪技术四、物流信息的采集和跟踪技术1、条码技术条码技术 p168 p1682、无线射频（）技术、无线射频（）技术3、GPS技术技术推剖赐廊躁窃枝乾芽泥李圾酗咐害县屡宦董熔淫垒淬窟遣冀袋述摧珊骇凋第五物流信息管理第五物流信息管理1.1.

15、1条码技术条码技术 p168 p168条码（条码（Barcode)Barcode)是由一组规则的、不是由一组规则的、不同宽度的同宽度的条和空条和空组成的标记。组成的标记。“条条”指指对光反射率较低的部分，对光反射率较低的部分，“空空”指对光指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息。的数据表达一定的信息。住持畏轴挑型擂蝎劣唯臀挛膛剐美诫显色软粤杠堑冻锰幸彦鸡囱刨涯资访第五物流信息管理第五物流信息管理条码编码规则条码编码规则）唯一性）唯一性 是指商品项目与其标识代码一一对应，即一个商是指商品项目与其标识代码一一对应，即一个商品项目只有一个代码，

16、一个代码只标识同一商品项目。品项目只有一个代码，一个代码只标识同一商品项目。商品项目代码一旦确定，永不改变。商品项目代码一旦确定，永不改变。）无含义）无含义 无含义是指代码数字本身及其位置不表示商品的无含义是指代码数字本身及其位置不表示商品的任何特定信息。商品编码仅仅是一种识别商品的手段，任何特定信息。商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是商品分类的手段。无含义使商品编码具有简单、而不是商品分类的手段。无含义使商品编码具有简单、灵活、可靠、充分利用容量、生命力强等优点，这种灵活、可靠、充分利用容量、生命力强等优点，这种编码方式尤其适合于较大的商品系统。编码方式尤其适合于较大的商品系统。）永远

17、性）永远性 商品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。商品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。即使商品停止、停止供应了，在一段时间内（有些国即使商品停止、停止供应了，在一段时间内（有些国家规定为年）也不得将该代码转给其他商品项目，家规定为年）也不得将该代码转给其他商品项目，而只能搁置。而只能搁置。泞黍颁密汕耀痈佳雨它内面垃恰忠界炼水能陋背出发苫豢么蔚银霹留滴诗第五物流信息管理第五物流信息管理条码类型条码类型）商品条形码）商品条形码 代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码条代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码条形码有标准牌的码与缩短码。形码有标准牌的码与缩短码。 标准代码标准

18、代码由位数字构成由位数字构成 其结构为：其结构为： 1 1 ， 前缀码、前缀码、 厂家代码、厂家代码、 商品代码和商品代码和 校验码。校验码。 ：是国际物品编码协会分配给其成员的标识代码，实际上：是国际物品编码协会分配给其成员的标识代码，实际上就是国家或地区代码，如我国大陆为就是国家或地区代码，如我国大陆为“”，香港特别行政区为，香港特别行政区为“”。 为厂商代码，由位阿拉伯数字组成。我国的厂商代码是由中为厂商代码，由位阿拉伯数字组成。我国的厂商代码是由中国物品编码中心来分配的。国物品编码中心来分配的。 为商品项目代码，由位阿拉伯数字构成，用以标识具体的为商品项目代码，由位阿拉伯数字构成，用以

19、标识具体的商品项目，即相同价格和包装的同一种商品。商品项目，即相同价格和包装的同一种商品。 “”为校验码，由一位阿拉伯数字组成，用以校验编码的正误，以提为校验码，由一位阿拉伯数字组成，用以校验编码的正误，以提高条码的可靠性。高条码的可靠性。搏瘦撇赘截站闹徘眉洼杯状炬茸氛衷琵穴浸酞蕉硬辉傈郡鲤微橱邓猴乔宠第五物流信息管理第五物流信息管理1.、物流条形码、物流条形码 是在物流过程中的以商品为对象、以集是在物流过程中的以商品为对象、以集合包装为单位使用的条形码。它是用在商品合包装为单位使用的条形码。它是用在商品装卸、仓储、运输和配送过程中的识别商品装卸、仓储、运输和配送过程中的识别商品符号，符号，通

20、常印在包装外箱上，用来识别商品通常印在包装外箱上，用来识别商品种类及数量种类及数量，亦可用于仓储批发销售现场的，亦可用于仓储批发销售现场的扫描结帐。物流条形码的编码标准包括扫描结帐。物流条形码的编码标准包括位标准码与此同位扩大码两种，若以重位标准码与此同位扩大码两种，若以重量计算的商品还可追加位加长码。量计算的商品还可追加位加长码。扰我趟参芹检弘疹杰樊冬弦憎蒸腆镊冬契萧葫左涵嘶世潘您郭认确入谋毋第五物流信息管理第五物流信息管理码码 由位数字组成，除由位数字组成，除第位第位数字外，数字外，其余位数字代表的意思与商品条码相其余位数字代表的意思与商品条码相同。物流条形码第位表示物流识别代码，同。物流

21、条形码第位表示物流识别代码，如物流识别代码中的如物流识别代码中的“”代表集合包装代表集合包装容器件商品，容器件商品，“”表示装件商品表示装件商品等。等。码码 是的扩大码，它在是的扩大码，它在码的基础上，在第位上增加了码的基础上，在第位上增加了位校验码，并将物流识别增加至位。位校验码，并将物流识别增加至位。加长码加长码 是在用标准码或扩大码不足以表达商是在用标准码或扩大码不足以表达商品时，另外由位加长码来补足。品时，另外由位加长码来补足。雌森梗鄙糠抖肄眼黑竞局舜魔挥禾另对奔捎聪困驱吓生俐捧邢接淌砂托恩第五物流信息管理第五物流信息管理码码 商品条形码与物流条形码都有属于不携带信息的商品条形码与物流

22、条形码都有属于不携带信息的标识码，在物流配送过程中，如果需要将标识码，在物流配送过程中，如果需要将生产日期、生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、体积、尺有效日期、运输包装序号、重量、体积、尺寸、送出地址、送达地址等重要信息条形码寸、送出地址、送达地址等重要信息条形码化化，以便扫描输入，这时可使用码。，以便扫描输入，这时可使用码。 码可携带大量的信息，它是根据码可携带大量的信息，它是根据码定义标准将数据转变成条形码定义标准将数据转变成条形码符号，为识别所携带信息的意义，采用不同的应用码符号，为识别所携带信息的意义，采用不同的应用识别码。编码时，应用识别码定义其后码的意义，而识别码。编码时，应

23、用识别码定义其后码的意义，而信息则是固定或可变长度的数字。信息则是固定或可变长度的数字。辛部仍奏尿医走垃亮祷杂斑肝遣赠熙赞妒冀今钻岿桑拧把团倔坠角喘朱兄第五物流信息管理第五物流信息管理1.3、条形码读设备、条形码读设备 扫描器作为阅读器的输入装置发展较扫描器作为阅读器的输入装置发展较快，总上可分为快，总上可分为接触式、非接触式、手接触式、非接触式、手持式和固定式扫描器等持式和固定式扫描器等。P169 P169 图图、图列出了其中的一些扫描器。、图列出了其中的一些扫描器。袋坷琵鞋昂哗郸北罩镀改模术出凡硬邦艳傻茫腾惊泅椿岿菲扇惧旅受吁诊第五物流信息管理第五物流信息管理无线射频（）技术无线射频（）技

24、术 无线射（）技术是利用无线电波无线射（）技术是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。对记录媒体进行读写的一种识别技术。典型的系统由电子标签、读写器以典型的系统由电子标签、读写器以及数据交换、管理系统组成。及数据交换、管理系统组成。开晨该配钞素叭羚响鸥滋瀑陋腹硼淀擞涛鸯病劳枷烷蹋征药踞氧盼椰痘贩第五物流信息管理第五物流信息管理 1、电子标签也称射频卡、电子标签也称射频卡， 是具有发射、接收无线信号并带有是具有发射、接收无线信号并带有的小芯片。它具有智能读写及加密通信的小芯片。它具有智能读写及加密通信的能力，条码技术中标准制的号码或者混合的能力，条码技术中标准制的号码或者混合编码都可以存

25、储在标签中。编码都可以存储在标签中。 2 2、读写器、读写器 由无线收发模块、天线、控制模块及接口由无线收发模块、天线、控制模块及接口电路等组成。电路等组成。 膀酝帖渣脱蜒锭裔勘桔驻笼隧樟争熏花抿腋见最攫芽臀炔妄照果厉硝白膘第五物流信息管理第五物流信息管理系统的分类有种。系统的分类有种。（1）电子门禁系统。）电子门禁系统。（2）PDT（3）固定式）固定式RF读写器读写器（4）定位系统）定位系统输釜恰协颐涩速得程玩蛤锋蜒六虑杖言冬窜于举粗袁活锨兄丫琼盼骇启仕第五物流信息管理第五物流信息管理3.GPS技术技术 GPSGPS是是“Global Positioning SystemGlobal Pos

26、itioning System”的简称，的简称，它结合了卫星及无线技术的导航系统具备全天候、它结合了卫星及无线技术的导航系统具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供全球范围内的陆地、海上、空中的各类目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。 它的功能主要表现在以下几个方面：它的功能主要表现在以下几个方面： （1 1）跟踪车辆、船舶。）跟踪车辆、船舶。 （2 2）信息传递和查询。）信息传递和查询。 （3 3）利用）利用GPSGPS及时报警。及时报

27、警。 （4 4）支持管理。）支持管理。链划愧核片举唾秀冠锭悄蒲致芹绢蔽者典循黎得板政铲收漾唾姚砷阀凛虫第五物流信息管理第五物流信息管理第一节第一节 物流信息收集与分析物流信息收集与分析一、收集物流基本作业信息一、收集物流基本作业信息学习目标：学习目标： （1 1）掌握利用多种物流信息技术采集）掌握利用多种物流信息技术采集物流基本作业信息。物流基本作业信息。 （2 2）掌握利用条码自动识别技术、无）掌握利用条码自动识别技术、无线射频技术、线射频技术、GPSGPS技术采集和跟踪物流技术采集和跟踪物流信息。信息。掺施陋营概斩攫躯惠猪砖瘟烯肠掷轿还圣烬谜隋卫售穗返坞撕吸稻荒鳖凋第五物流信息管理第五物流

28、信息管理1.零售业物流作业基本信息收集和跟踪零售业物流作业基本信息收集和跟踪（1 1）销售作业）销售作业 利用销售信息系统（利用销售信息系统（POSPOS系统），在商品上系统），在商品上贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行贴上条码就能快速、准确地利用计算机进行销售和配送管理。销售和配送管理。 其过程为其过程为：对销售商品进行结算时，通过光：对销售商品进行结算时，通过光电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进电扫描读取并将信息输入计算机，然后输进收款机，收款后开出收据，同时通过计算机收款机，收款后开出收据，同时通过计算机掌握进、销、存的数据。掌握进、销、存的数据。彩脂酚删镀蹈饺吮阑益朴稀尼裕霜篷

29、囚憾收绒撬燃敌射色宙智灰生刃少颧第五物流信息管理第五物流信息管理（2 2）订货作业）订货作业 在零售商店的货架上每种商品陈列处都贴在零售商店的货架上每种商品陈列处都贴有价格卡，其用途有二：一是向顾客告知商有价格卡，其用途有二：一是向顾客告知商品价格；二是可按要求所注的订货点，计算品价格；二是可按要求所注的订货点，计算商品所剩的陈列量是否低于设定的订货点，商品所剩的陈列量是否低于设定的订货点，若需订货，即以手持式条形码扫描器读取价若需订货，即以手持式条形码扫描器读取价格卡上的商品条形码，就可自动输入商品货格卡上的商品条形码，就可自动输入商品货号。号。 液侍邓酿舜但孕摇辈孔惦员晴倾摘剥言莉驯潜痊茬

30、翰黔弛滤弗乍疚遗译又第五物流信息管理第五物流信息管理（3 3）配送中心的进货验收作业）配送中心的进货验收作业。 对整箱进货的商品，其包装上有条形码，对整箱进货的商品，其包装上有条形码，放在输送带上经过固定式条形码扫描器的自放在输送带上经过固定式条形码扫描器的自动识别，可按接收指令传送到存放位置附近。动识别，可按接收指令传送到存放位置附近。对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持对整个托盘进货的商品，叉车驾驶员用手持式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码标式条形码扫描器扫描外包装箱上的条形码标签，利用计算机与射频通信系统，可将存入签，利用计算机与射频通信系统，可将存入指令下载到叉车的终端机上。指令下

31、载到叉车的终端机上。矾荒楚厄鹊症童云端壤勺详嚷昧汲柬赶偏远豹霖妖出降仆谷吨召鞠五念魄第五物流信息管理第五物流信息管理（4 4）补货作业）补货作业 商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补商品进货验收后，移到保管区，需适时、适量地补货到拣货区。当商品移动到位时，以手持式条形码扫货到拣货区。当商品移动到位时，以手持式条形码扫描器读取商品条形码和储位条形码，由计算机核对是描器读取商品条形码和储位条形码，由计算机核对是否正确，从而保证补货作业的正确操作否正确，从而保证补货作业的正确操作 （5 5）拣货作业）拣货作业w摘取式拣货：按每个客户需求进行。摘取式拣货：按每个客户需求进行。w播种式拣货作业：

32、播种式拣货作业： 先将所有客户对各商品的订货汇先将所有客户对各商品的订货汇总，一次拣出，再按客户需求分配各商品量，即整批总，一次拣出，再按客户需求分配各商品量，即整批拣取，二次分拣，在拣取后用用条形码扫描器读取刚拣取，二次分拣，在拣取后用用条形码扫描器读取刚拣取商品上的条形码，即可确认拣货的正确性；对于拣取商品上的条形码，即可确认拣货的正确性；对于播种式播种式拣货作业，当商品在输送带上移动时，由固定拣货作业，当商品在输送带上移动时，由固定式条形码扫描判别商品货号，并指示移动路线和位置。式条形码扫描判别商品货号，并指示移动路线和位置。援隙庆螟姥应挽蹄昂物拄赊汽颓戮芹笔缠传砷纸稗梭又膝头插拢漠售博

33、漏第五物流信息管理第五物流信息管理（6）仓储配送作业）仓储配送作业 商品的自动辨识方法可以采用磁商品的自动辨识方法可以采用磁卡、卡、IC卡等方式实现，但对于物流仓卡等方式实现，但对于物流仓储配送作业而言，由于大多数的储存货储配送作业而言，由于大多数的储存货品都备有条码，所以用条码做自动识别品都备有条码，所以用条码做自动识别与资料收集是最便宜最方便的方式。商与资料收集是最便宜最方便的方式。商品条形码上的资料经条码读取设备读取品条形码上的资料经条码读取设备读取后，可迅速、准确、简单地将商品资料后，可迅速、准确、简单地将商品资料自动输入，从而达到自动化登录、控制、自动输入，从而达到自动化登录、控制、

34、传递、沟通信息的目的。传递、沟通信息的目的。 怨奔完囚伞肄引肘嘲热锹平驻咙立梭养腿炎选嘛去异堆伏捧陇谜隋尖聚鳞第五物流信息管理第五物流信息管理2.制造业物流作业基本信息收集和跟踪制造业物流作业基本信息收集和跟踪（1 1）生产线上的产品跟踪）生产线上的产品跟踪 首先由商品中心下达生产任务单，任务单跟首先由商品中心下达生产任务单，任务单跟随相应的产品进行流动。然后每一生产环节开随相应的产品进行流动。然后每一生产环节开始时，用生产线终端扫描任务单上的条码，更始时，用生产线终端扫描任务单上的条码，更改数据库中的产品状态。最后产品下线包装时，改数据库中的产品状态。最后产品下线包装时，打印并粘贴产品的客户

35、信息条码。打印并粘贴产品的客户信息条码。 （2 2）产品标签管理）产品标签管理 在产品下线时，产品标签由制造商打印并粘在产品下线时，产品标签由制造商打印并粘贴在产品包装的明显位置，产品标签将成为跟贴在产品包装的明显位置，产品标签将成为跟踪产品流转的重要标志。踪产品流转的重要标志。 箭续涸研节昼我敛姻贤渺漓涟同划曙魁汪锥痕丹岂崇邪滑惺邀敌渠茅绣覆第五物流信息管理第五物流信息管理 （3 3）产品入库管理）产品入库管理 入库时识读商品上的条码标签，同时录入商品的存入库时识读商品上的条码标签，同时录入商品的存放信息，将商品的特性信息及存放信息一同存入数据放信息，将商品的特性信息及存放信息一同存入数据库

36、。存储时进行检查，看是否重复录入。通过条码传库。存储时进行检查，看是否重复录入。通过条码传递信息，有效地避免了人工录入的失误，实现了数据递信息，有效地避免了人工录入的失误，实现了数据的无损传递和快速录入。的无损传递和快速录入。 （4 4）产品出库管理）产品出库管理 根据商务中心产生的提货单或配送单，选择相应的根据商务中心产生的提货单或配送单，选择相应的产品出库。为方便出库备货，可根据产品的特征进行产品出库。为方便出库备货，可根据产品的特征进行组合查询，可打印查询结果或生成可用于移动终端的组合查询，可打印查询结果或生成可用于移动终端的数据文件。产品出库时，要扫描商品上的条码，对出数据文件。产品出

37、库时，要扫描商品上的条码，对出库商品的信息进行确认，同时更改其库存状态库商品的信息进行确认，同时更改其库存状态。 脂鹃显奋拾绞乖提局携嫉吧讯肌捅衅心喳浚跨詹线肉海豁透鸳益戴赵共游第五物流信息管理第五物流信息管理（5 5）仓库内部管理）仓库内部管理 在库存管理中，一方面，条码可用于存货盘点，在库存管理中，一方面，条码可用于存货盘点，通过手持无线终端，收集盘点商品信息，然后将收集通过手持无线终端，收集盘点商品信息，然后将收集到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告；到的信息由计算机进行集中处理，从而形成盘点报告；另一方面，条码可用于出库备货。另一方面，条码可用于出库备货。（6 6）货物配送）

38、货物配送 配送前将配送商品资料和客户订单资料下载到移配送前将配送商品资料和客户订单资料下载到移动终端中，到达配送客户后，打开移动终端，调出客动终端中，到达配送客户后，打开移动终端，调出客户相应的订单，然后根据订单情况挑选货物并验证其户相应的订单，然后根据订单情况挑选货物并验证其条码标签，确认配送完一个客户后，移动终端会自动条码标签，确认配送完一个客户后，移动终端会自动校验配送情况，并做出相应的提示。校验配送情况，并做出相应的提示。（）保修维护（）保修维护 维修人员使用条码识读器识读客户信息条码标签，维修人员使用条码识读器识读客户信息条码标签，确认商品的资料。维修结束后，录入维修情况及相关确认商

39、品的资料。维修结束后，录入维修情况及相关信息。信息。均神设焕法腑懒携只网猎面陌淹筹溺痪秽踩垦排差焰奸搓躯蔓表刘酵造沽第五物流信息管理第五物流信息管理 运输业物流作业基本信息收集和跟踪运输业物流作业基本信息收集和跟踪 汽车运输、铁路运输、航空运输等行业存在着货汽车运输、铁路运输、航空运输等行业存在着货物的分拣搬运问题，应用物流条码技术可包裹或货物物的分拣搬运问题，应用物流条码技术可包裹或货物自动分拣到不同的运输机上，只需将预先打印好的条自动分拣到不同的运输机上，只需将预先打印好的条码标签贴在发送的物品上，并在每个分拣点装一台条码标签贴在发送的物品上，并在每个分拣点装一台条码扫描即可。码扫描即可。

40、（）收货（）收货。典型的分拣搬运作业从收货开始。典型的分拣搬运作业从收货开始。送货卡车到达后，叉车司机在卸车的时候用手持式扫送货卡车到达后，叉车司机在卸车的时候用手持式扫描器识别所卸的货物，条码信息通过无线数据通信技描器识别所卸的货物，条码信息通过无线数据通信技术传给计算机，计算机向叉车司机发出作业指令，显术传给计算机，计算机向叉车司机发出作业指令，显示在叉车的移动式终端上。示在叉车的移动式终端上。仆勋杯吃哟捆绵娱舀揪褂豢晃拱馋蠕跺耗哟妄衰掣讫介子蕊流矗缎颜曾命第五物流信息管理第五物流信息管理（）入库（）入库 在收货站台和仓库之间一般都有运输系在收货站台和仓库之间一般都有运输系统，叉车把货物到

41、输送机上后，输送机上的统，叉车把货物到输送机上后，输送机上的固定式扫描器识别到货物上的条码，计算机固定式扫描器识别到货物上的条码，计算机确定该货物的存放位置，输送机沿线的转载确定该货物的存放位置，输送机沿线的转载装置根据计算机的指令把货物转载到指定的装置根据计算机的指令把货物转载到指定的巷道内。然后由巷道堆垛机把货物送到指定巷道内。然后由巷道堆垛机把货物送到指定的库位。的库位。柔隅酪虞灸瘸楼谓短断婚环鹊概景宠篇审匙酵它忙祸片陀朗吸孙肋荡枷徊第五物流信息管理第五物流信息管理（）出库（）出库 巷道堆垛机取出指定的托盘，由运输机系统送到巷道堆垛机取出指定的托盘，由运输机系统送到出库台，再由叉车到出库

42、台取货。首先用手持式扫描出库台，再由叉车到出库台取货。首先用手持式扫描器识别货物上的条码，计算机随即向叉车司机发出作器识别货物上的条码，计算机随即向叉车司机发出作业指令，或者为拣货区补充货源。业指令，或者为拣货区补充货源。拣货员用手持式扫描器识别货物上的条码，计算拣货员用手持式扫描器识别货物上的条码，计算机确认无误后，在货架上显示出拣选的数量。拣出的机确认无误后，在货架上显示出拣选的数量。拣出的货物放入货盘内，连同订单一起运到包装区。包装工货物放入货盘内，连同订单一起运到包装区。包装工人进行拣验和包装后，将实时打印包含发运信息的条人进行拣验和包装后，将实时打印包含发运信息的条码贴在包装箱上。包

43、装箱在通过分拣机时，根据扫描码贴在包装箱上。包装箱在通过分拣机时，根据扫描器识别的条码信息被自动拨到相应的发运线上。器识别的条码信息被自动拨到相应的发运线上。获擅吏钢瘁芯坏浙狮娠屋柏漓萌庐冻私紊怀恬硷姬睹撇腿欧阉擂窑遮漓袋第五物流信息管理第五物流信息管理 （三）利用（三）利用GPSGPS技术收集和跟踪物流作业技术收集和跟踪物流作业基本信息基本信息 GPS GPS是利用卫星星座、地面控制部分是利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系和信号接收机对对象进行动态定位的系统。统。 1. 1. 在交通系统中应用在交通系统中应用 . .在物流系统中应用在物流系统中应用炮赛滦了倦镍鉴隶辜

44、摔泅痉营欠邯卵塘耪妥偷砖姚瘴谨弱粳穿扣耗沉猿泛第五物流信息管理第五物流信息管理1. 在交通系统中应用GPS技术收集和跟踪信息（）交通工具跟踪（）交通工具跟踪 利用利用GPSGPS和电子地图可以实时显示交和电子地图可以实时显示交通工具的实际位置，可对重要交通工具通工具的实际位置，可对重要交通工具和货物进行跟踪运输。和货物进行跟踪运输。（）提供出行路线规划的导航（）提供出行路线规划的导航 提供出行线路规划，包括自动线路提供出行线路规划，包括自动线路规划和人工线路设计。规划和人工线路设计。浸更矿歼铺毙奔计无陕屠儡主幻门缄淤贴好沛氢戚斌屈测枪骑拧亲资区钒第五物流信息管理第五物流信息管理（）信息查询（）

45、信息查询 查询资料可以文字、语言及图像的形式显查询资料可以文字、语言及图像的形式显示，并在电子地图上显示其位置。示，并在电子地图上显示其位置。（）交通指挥（）交通指挥 指挥中心可以监测区域内交通工具运行情指挥中心可以监测区域内交通工具运行情况，对被监控交通工具进行合理管理。况，对被监控交通工具进行合理管理。（）紧急援助（）紧急援助 通过通过GPSGPS定位和监控管理系统可以对遇到险定位和监控管理系统可以对遇到险情工事发生事故的交通工具进行紧急援助。情工事发生事故的交通工具进行紧急援助。豆壬泼磁掉危舞仟骄茧悉弗蹭结睛哆钠瞄寒裤瞥掂残癸遵垂善经闭抉吧哀第五物流信息管理第五物流信息管理.在物流系统中

46、应用在物流系统中应用GPS技术收集和跟踪信息技术收集和跟踪信息（）实时监控（）实时监控，在任意时刻通过发出指令查询运输工，在任意时刻通过发出指令查询运输工具所在的地理位置（经度、纬度、速度等信息），并具所在的地理位置（经度、纬度、速度等信息），并在电子地图上直观地显示出来。物流作业中心通过系在电子地图上直观地显示出来。物流作业中心通过系统的信息交换，可进一步了解并控制整个运输作业的统的信息交换，可进一步了解并控制整个运输作业的准确性（发车时间、卸货时间、返回时间等）。准确性（发车时间、卸货时间、返回时间等）。（）动态调度（）动态调度 物流企业调度人员利用物流企业调度人员利用GPSGPS系统可在

47、任意时刻通系统可在任意时刻通过高度中心发出文字高度指令，并得到确认信息。可过高度中心发出文字高度指令，并得到确认信息。可进行运输工具待命计划管理，操作人员通过在途信息进行运输工具待命计划管理，操作人员通过在途信息的反馈，在运输工具未返回前即做好待命计划，可提的反馈，在运输工具未返回前即做好待命计划，可提前下达运输任务，减少等待时间，加快运输工具周转前下达运输任务，减少等待时间，加快运输工具周转速度。速度。酮哪豁汛载纲杂滓醚送蒸爆绷外斡水阀整醉票谗饯疯剐琼啃驮碉材进钞聊第五物流信息管理第五物流信息管理（）运能管理（）运能管理 可将运输工具的运能信息、维修记录信息、可将运输工具的运能信息、维修记录

48、信息、运行状况信息、驾驶人员信息、运输工具的在运行状况信息、驾驶人员信息、运输工具的在途信息等多种信息提供给调度部门决策，以提途信息等多种信息提供给调度部门决策，以提高装车率，减少空载时间和距离，充分利用运高装车率，减少空载时间和距离，充分利用运输工具的运能。输工具的运能。（）服务客户（）服务客户 可进行服务质量跟踪，在中心设立服务器，可进行服务质量跟踪，在中心设立服务器，上传运输工具有关信息（运行状况、在途信息、上传运输工具有关信息（运行状况、在途信息、运能信息、位置信息等用户关心的信息），让运能信息、位置信息等用户关心的信息），让有该权限的用户能异地方便地获取自己需要的有该权限的用户能异地

49、方便地获取自己需要的信息。同时，还可对客户索取的信息中的位置信息。同时，还可对客户索取的信息中的位置信息用相对应的地图传送过去，并将运输工具信息用相对应的地图传送过去，并将运输工具的历史潮流轨迹印在上面，使该信息更加形象的历史潮流轨迹印在上面，使该信息更加形象化。化。鸳令洽期忠愧掐展炊贷恫累斋盂能厨名但狡灾鸿糯但花俩序碧镐熟油殆纯第五物流信息管理第五物流信息管理第二节第二节 物流信息的应用物流信息的应用一、制定配送方案一、制定配送方案（一）拟订配送计划流程（二）选择配送方法1.确定配货作业方法确定配货作业方法2.确定车辆配装方法确定车辆配装方法3.确定配送路线确定配送路线镣呢绎凿加唐纱蔑许飞训

50、樱颓掠氖戮识梧氢纲订葡晤乘渐式梧玫葡阉颗蛤第五物流信息管理第五物流信息管理（三）分析配送成本（三）分析配送成本1.配送成本费用的构成 运输费用 （车辆费用，间接费用） 分拣人工费用（人工、设备） 配装费用 （材料，人才） 流通加工费用 （设备，材料、人工）2.配送成本费用的计算配送成本=配送运输成本 + 分拣成本 + 配装成本+ 流通加工成本称颓领含茸烘是瑚健柑席讫陀穿宴戈俞缆尺耙弦瞬犁瓢给茨锋橱宴琐税获第五物流信息管理第五物流信息管理（四）制定总的配送作业流程（四）制定总的配送作业流程接受并汇总订单进货理货和配货出货制定总的配送作业流程订货订货验收验收分拣分拣存储存储加工加工拣选拣选包装包装

51、配装配装装车装车送货送货疚引昨堰纵矢旅讫佐吟绅犬俏睦砖衍吼养又督刺肯诧峦封澡宦秆鱼垦牢缩第五物流信息管理第五物流信息管理相关知识相关知识 p183 p1831.1.配送合理化的判断标志配送合理化的判断标志（1 1）库存标志）库存标志 库存是判断配送合理与否的重要标志。具库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面：库存总量和库存周转。体指标有以下两方面：库存总量和库存周转。（2 2）资金标志）资金标志 实行配送应有利于资金占用降低及资金运实行配送应有利于资金占用降低及资金运用的科学化。具体判断标志如下用的科学化。具体判断标志如下 ： 1 1）资金总量）资金总量 2 2）资金周转）资金

52、周转 3 3）资金投向的改变）资金投向的改变遥佰跑橙握斜陋宠挨痘锭紧染膊忿咱衔嗓佯赵刃租匹查邵妹狡完双暗泅公第五物流信息管理第五物流信息管理（3 3）成本和效益标志）成本和效益标志 总效益、宏观效益、微观效益以及总效益、宏观效益、微观效益以及资源筹措成本都是判断配送合理化的重资源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。要标志。 成本及效益对便合理化的衡量，还成本及效益对便合理化的衡量，还可以具体到储存、运输等具体配闭塞环可以具体到储存、运输等具体配闭塞环节，使判断更为精细。节，使判断更为精细。（4 4）供应保证标志）供应保证标志 配送的重要一点是必须提高而不是配送的重要一点是必须提高而不是降低对

53、用户的供应保证能力，才算实现降低对用户的供应保证能力，才算实现了合理，了合理，什奎楼毡弛蔬弛街夯普兑荒务藉唁帚后裁狮甲私恒挺台紊纸距窄英岗檀侥第五物流信息管理第五物流信息管理供应保证能力可以从以下方面判断供应保证能力可以从以下方面判断4)4)供应保证能力供应保证能力 1 1）缺货次数）缺货次数 2 2）配送企业企业集中库存量）配送企业企业集中库存量 3 3）即时配送的能力及速度）即时配送的能力及速度5 5）社会运力节约标志）社会运力节约标志6 6）用户企业仓库、供应、进货人力物力）用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志节约标志墅砍劈圆贮荫鹤殊岛智无矩争幂毅游瞩茶恃澎砰脚些泳疽律壶取褥嘿霉焦第

54、五物流信息管理第五物流信息管理物流合理化标志物流合理化标志1 1）是否降低了物流费用）是否降低了物流费用 2 2）是否减少了物流损失）是否减少了物流损失3 3）是否加快了物流速度）是否加快了物流速度 4 4）是否发挥了各种物流方式的最优效果）是否发挥了各种物流方式的最优效果5 5）是否有效衔接了干线运输和末端运输）是否有效衔接了干线运输和末端运输6 6）是否不增加实际的物流中转次数）是否不增加实际的物流中转次数 7 7）是否采用了先进的技术手段）是否采用了先进的技术手段衬勇鹏避童育键橡舶焕顾攻互恶郭脊哩皇费咸蔑酞避誊鄙趴座拜叼澄捅筷第五物流信息管理第五物流信息管理2.配送合理化可采用的做法配送

55、合理化可采用的做法 国内外推行配送合理化的方法国内外推行配送合理化的方法: :（1 1）推行一定综合程度的专业化配送）推行一定综合程度的专业化配送（2 2）推行加工配送）推行加工配送（3 3）推行共同配送）推行共同配送（4 4）实行送取结合）实行送取结合（5 5）推行准时配送系统）推行准时配送系统（6 6）推行即时配送）推行即时配送眼哦死稍宽亚铜拜窖秧例凰厕涣两途流喝惩轴淆瞻囤印咽档街抉僵叮苯川第五物流信息管理第五物流信息管理（二）配送领域的技术应用（二）配送领域的技术应用1.1.车辆集装技术车辆集装技术2.2.配送服务技术配送服务技术3.3.车辆排程系统车辆排程系统4.4.节约法制定配送路线

56、节约法制定配送路线骋猪易乞漂鄙爆凰渭宁堆烛破楚鉴晌殷驰扫倒庸食霹械香虹犀灾篇和谜欺第五物流信息管理第五物流信息管理二、物流软件的使用二、物流软件的使用（一）电子订货系统（一）电子订货系统（EOSEOS）系统）系统 EOS EOS是指企业间利用通信网络（是指企业间利用通信网络（WANWAN或互联或互联网）和终端设备以线连接方式进行订货作业和网）和终端设备以线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。订货信息交换的系统。1.1.电子订单系统的构成。电子订货系统包括订货电子订单系统的构成。电子订货系统包括订货系统、通讯网络系统和接单电脑系统。系统、通讯网络系统和接单电脑系统。2.2.电子订货系统的分

57、类。根据电子订货系统的整电子订货系统的分类。根据电子订货系统的整体运行程序来划分：体运行程序来划分：（1 1）企业内容的）企业内容的EOSEOS系统。系统。（2 2）零售商与批发商之间的）零售商与批发商之间的EOSEOS系统。系统。（3 3）零售商、批发商、生产商之间的）零售商、批发商、生产商之间的EOSEOS系统系统。恼瓢编朽斗傣谊节球纲属绥中苍修卫蹋她窟冬载钦剥涕无盂菌舟异酚雀蚁第五物流信息管理第五物流信息管理3.电子订货系统在企业物流管理的作用电子订货系统在企业物流管理的作用（1）缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短交货期，）缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短交货期，减少商品订单的出错

58、率，节省人工费减少商品订单的出错率，节省人工费（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业库存管理）有利于减少企业的库存水平，提高企业库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品的缺货现象效率，同时也能防止商品特别是畅销商品的缺货现象出现出现（3）对于生产厂家的批发商来说，通过分析零售商的）对于生产厂家的批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划利于企业调整商品生产和销售计划（4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息系统之间的数据交换更

59、加便利和迅速，丰富企务信息系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。业的经营信息。麻革沉个台栓画忘屑习萎足钵簇萝霓酮撤向巳笼院后芥驳涂箩涂纤危观璃第五物流信息管理第五物流信息管理（二）销售时点信息系统（二）销售时点信息系统（POS系系统）统） 销售时点信息系统（又称销售时点信息系统（又称POSPOS）是指）是指通过自动读取设备（收银机）在销售商通过自动读取设备（收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、购买客户单价、销售数量、销售时间、购买客户等），并通过通信网络和计算机系统送等），并通过通信网络和计算机系统送

60、至有关部门进行分析加工以提高经营效至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。率的系统。皮讲毙辐让烷搞貌湍鸥硬乏捐晾摧讽硼潭飘苏膘酞蛀穿肿火吵放押屑拆邀第五物流信息管理第五物流信息管理1.POS系统的特点系统的特点（1 1）友好的用户界面）友好的用户界面, , 全面汉化全面汉化（2 2）理论上数据量是无限的）理论上数据量是无限的, ,所以管理大批量所以管理大批量单品成为可能单品成为可能（3 3）容易进行二次开发）容易进行二次开发, ,修改修改, ,扩充等工作扩充等工作（4 4）是开放的系统）是开放的系统, ,组件是相对独立的组件是相对独立的, ,所以维所以维修相当方便修相当方便（5 5）适应性

61、强）适应性强, ,可与多种设备相连接可与多种设备相连接（6 6）由于采用联网结构）由于采用联网结构, ,所以系统的实时性加所以系统的实时性加强强（7 7）使电子币的实时转账成为可能）使电子币的实时转账成为可能恩姑案韶它辅茅雌陕狙玖塘示炕计贸昼眨玩充浙冬砖早渡摄戮阮铬提衣航第五物流信息管理第五物流信息管理2.POS系统组成系统组成 1、POSPOS收款机收款机 基于基于PC-BASEPC-BASE的，它应包含所有计算机标准接口，的，它应包含所有计算机标准接口，可以和许多设备相连。可以和许多设备相连。2 2、常见的外设、常见的外设： 1. 1.条码设备条码设备 2. 2.电子秤和条码电子秤电子秤和

62、条码电子秤 3. 3.磁卡及磁卡阅读器磁卡及磁卡阅读器 4.IC 4.IC卡及卡及ICIC卡阅读器卡阅读器 5. 5.与银行联网的授权机与银行联网的授权机 6. 6.内置通讯卡或设置内置通讯卡或设置 Modem Modem茫村定述恨禽焚局儡呆侮踢氮酗逼沿榴甥装迁捂另望哨女欢鼓赔妓铅猴殷第五物流信息管理第五物流信息管理（三）物流运输企业的信息系统（三）物流运输企业的信息系统1.货物跟踪系统货物跟踪系统（1 1）当客户需要对货物的状态进行查询时，只要输入）当客户需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物发票的号码，马上就通知有关货物状态的信息。货物发票的号码，马上就通知有关货物状态的信息。（2 2）

63、通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间）通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到客户手中，能及时了解情况，提高客户服务内送到客户手中，能及时了解情况，提高客户服务水平。水平。（3 3）作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，）作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化服务。提供差别化服务。（4 4）通过货物跟踪系统所得到的有关货物运输状态的）通过货物跟踪系统所得到的有关货物运输状态的信息，丰富供应链的信息分享资源，有利于客户预信息，丰富供应链的信息分享资源，有利于客户预先做好接货以及后续工作的准备。先做好接货以及后续工作的准备。玄噶制嵌堡耽仅瞻麓减蹿溅践视且续艺租渭虱匹

64、烦褂脚纳铅琵纬莎保亭尚第五物流信息管理第五物流信息管理（三）物流运输企业的信息系统（三）物流运输企业的信息系统.车辆运行管理系统车辆运行管理系统 在物流运输行业在物流运输行业, ,由于作为提供物流运由于作为提供物流运输服务手段的运输工具在从事物流运输业输服务手段的运输工具在从事物流运输业务过程中处于移动分散状态务过程中处于移动分散状态, ,在作业管理在作业管理方面会遇到其他行业所没有的困难。方面会遇到其他行业所没有的困难。 一种是适用于城市范围内的应用一种是适用于城市范围内的应用MCAMCA无线无线技术的车辆运行管理系统，技术的车辆运行管理系统， 另一种是适用于全国、全球范围的应用通另一种是适用于全国、全球范围的应用通信卫星、信卫星、GPSGPS技术和技术和GISGIS技术的车辆运行系技术的车辆运行系统。统。 复店圆辣票涧喇需枪隘砧眶徐迟观恳酷驻空美扒寐舍闲净廖跋扑泄转稠狰第五物流信息管理第五物流信息管理 （四）社会物流基础设施关联信息系统四）社会物流基础设施关联信息系统1.1.道路交通关联智能信息系统道路交通关联智能信息系统2.2.通关信息管理系统通关信息管理系统3.3.港口海运信息管理系统港口海运信息管理系统享舒堕浚厢狄氦公柏果孵悯匆宫敲勾弥骑哎阶郧汤兢烽彬承汽汪奸溶鸥燎第五物流信息管理第五物流信息管理