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1、一、领导者应变特征理论的涵义一、领导者应变特征理论的涵义 是研究被领导者的特征、领导者与被领是研究被领导者的特征、领导者与被领导者的关系以及环境因素如何影响领导行导者的关系以及环境因素如何影响领导行为有效性的理论。又称为有效性的理论。又称“情势理论情势理论”。第四讲第四讲 领导者应变特征理论领导者应变特征理论领导有效性领导有效性= f（领导者（领导者被领导者被领导者环境）环境）1、环境的内涵、环境的内涵 宏观环境的变化：宏观环境的变化： 指社会、政治、经济、指社会、政治、经济、科学技术的剧烈变化。科学技术的剧烈变化。 微观环境的变化：微观环境的变化： 即一个人所属的工作即一个人所属的工作群体、
2、家庭的变化，以及每一位工作群体、家庭的变化，以及每一位工作人员的文化技术水平、心理素质等方人员的文化技术水平、心理素质等方面的变化。面的变化。 又称情境，既包括宏观环境的变化，又又称情境，既包括宏观环境的变化，又包括微观环境的变化。包括微观环境的变化。2、环境的特性、环境的特性 复杂性程度：复杂性程度： 组织的某个部门中的个人组织的某个部门中的个人或群体所必须应付的彼此相似或彼此或群体所必须应付的彼此相似或彼此不同的因素的数目的多少。不同的因素的数目的多少。 变化程度：变化程度： 组织中某个具体工作部门组织中某个具体工作部门里的个人或群体所考虑的环境因素是里的个人或群体所考虑的环境因素是处在经
3、常变化的过程中，还是在一段处在经常变化的过程中，还是在一段时间内基本不变的程度。时间内基本不变的程度。变化程度变化程度复杂程度复杂程度简单简单/ /静态型静态型极少不确定性极少不确定性复杂复杂/ /静态型静态型有某些不确定性有某些不确定性简单简单/ /动态型动态型中等不确定性中等不确定性复杂复杂/ /动态型动态型很高不确定性很高不确定性 环环 境境 类类 型型 图图 静止静止运动运动简单简单复杂复杂二、领导者的应变模式二、领导者的应变模式 （一）领导的（一）领导的“连续带模式连续带模式”1958年，坦宁鲍姆年，坦宁鲍姆（RTannembaum） 施密特施密特(WHSchmidt) 主管运用的职
4、权主管运用的职权 部属享有的自由部属享有的自由领导者领导者作出决作出决策，然策，然后向下后向下属公布属公布领导者领导者向下属向下属推行决推行决策策领导者领导者提出主提出主意，征意，征求下属求下属意见意见领导者领导者提出决提出决定，但定，但可修改可修改领导者领导者提出问提出问题，征题，征求并接求并接受下属受下属意见后意见后再决策再决策领导者领导者提出限提出限制条件，制条件，让群体让群体成员具成员具体决策体决策领导者领导者允许下允许下属在一属在一定范围定范围内自由内自由行动行动以主管为中心的领导以主管为中心的领导专专制制型型民民主主型型以部属为中心的领导以部属为中心的领导领导行为的连续领导行为的连
5、续带带 （二）领导（二）领导参与模型参与模型1973年，弗鲁姆（年，弗鲁姆（VHVroom） 耶顿耶顿(PWYetton) 要点：要点：有效的领导应根据不同情况，有效的领导应根据不同情况，让职工不同程度地参与决策。让职工不同程度地参与决策。 独裁独裁民主的领导连续统一体民主的领导连续统一体 1、五种领导方式、五种领导方式 领导者运用手头现有资料，自己解决问题，作出决策。领导者运用手头现有资料，自己解决问题，作出决策。领导者运用手头现有资料，自己解决问题，作出决策。领导者运用手头现有资料，自己解决问题，作出决策。从下级得到必需的情报资料，然后自己作出决定。可向从下级得到必需的情报资料，然后自己作
6、出决定。可向从下级得到必需的情报资料，然后自己作出决定。可向从下级得到必需的情报资料，然后自己作出决定。可向 下属说明问题也可能不说明，下级只向上级提供必要下属说明问题也可能不说明，下级只向上级提供必要下属说明问题也可能不说明，下级只向上级提供必要下属说明问题也可能不说明，下级只向上级提供必要的资料，并不提供或评价解决问题的方案。的资料，并不提供或评价解决问题的方案。的资料，并不提供或评价解决问题的方案。的资料，并不提供或评价解决问题的方案。 以个别接触方式让下级知道问题，取得其意见，然后由以个别接触方式让下级知道问题，取得其意见，然后由以个别接触方式让下级知道问题，取得其意见，然后由以个别接
7、触方式让下级知道问题，取得其意见，然后由 领导者作出决策。决策可反映下属意见也可不反映。领导者作出决策。决策可反映下属意见也可不反映。领导者作出决策。决策可反映下属意见也可不反映。领导者作出决策。决策可反映下属意见也可不反映。让下级集体了解问题，集体提意见和建议，然后由领导让下级集体了解问题，集体提意见和建议，然后由领导让下级集体了解问题，集体提意见和建议，然后由领导让下级集体了解问题，集体提意见和建议，然后由领导 者作出决策。决策可反映下属意见也可不反映。者作出决策。决策可反映下属意见也可不反映。者作出决策。决策可反映下属意见也可不反映。者作出决策。决策可反映下属意见也可不反映。 让下级集体
8、知道问题，并一起提出和评价可供选择的方案，让下级集体知道问题，并一起提出和评价可供选择的方案，让下级集体知道问题，并一起提出和评价可供选择的方案，让下级集体知道问题，并一起提出和评价可供选择的方案， 争取获得解决问题的一致意见。争取获得解决问题的一致意见。争取获得解决问题的一致意见。争取获得解决问题的一致意见。 2、选择领导方式应遵循的原则、选择领导方式应遵循的原则（1 1）影响决策最终效果的有三个因素）影响决策最终效果的有三个因素 决策的质量或合理性。决策的质量或合理性。 下属的认可和接受程度。下属的认可和接受程度。 决策所需的时间。决策所需的时间。 （2）选择领导方式的七个原则）选择领导方
9、式的七个原则 如果决策质量很重要，领导者又没有掌如果决策质量很重要，领导者又没有掌握足够的情报信息和专业知识，应排除哪握足够的情报信息和专业知识，应排除哪种领导方式？种领导方式？原则一：信息原则原则一：信息原则 排除领导单独决策的方式，即领导方式。排除领导单独决策的方式，即领导方式。 （2）选择领导方式的七个原则）选择领导方式的七个原则 如果决策质量是重要的，而下属又不具如果决策质量是重要的，而下属又不具备为组织作出决策的能力，应该排除哪种备为组织作出决策的能力，应该排除哪种领导方式？领导方式？原则二：目标合适原则原则二：目标合适原则不宜团体决策，排除领导方式。不宜团体决策，排除领导方式。 （
10、2）选择领导方式的七个原则）选择领导方式的七个原则 如果决策质量是重要的，领导缺乏解决如果决策质量是重要的，领导缺乏解决问题的必要情报信息和专业知识，同时，问题的必要情报信息和专业知识，同时，问题又是模糊不清、非结构性的，应该排问题又是模糊不清、非结构性的，应该排除哪种领导方式？除哪种领导方式？原则三：非结构性原则原则三：非结构性原则 排除领导方式、，采用或。排除领导方式、，采用或。 （2）选择领导方式的七个原则）选择领导方式的七个原则 如果下属接受与否对于决策的贯彻是关如果下属接受与否对于决策的贯彻是关键，应该排除哪种领导方式？键，应该排除哪种领导方式？原则四：接受性原则原则四：接受性原则
11、排除领导方式、。排除领导方式、。 （2）选择领导方式的七个原则）选择领导方式的七个原则 如果下属的认可与接受与否是决策的关如果下属的认可与接受与否是决策的关键，并且下属在达到组织目标上可能不一键，并且下属在达到组织目标上可能不一致，应该排除哪种领导方式？致，应该排除哪种领导方式？原则五：冲突原则原则五：冲突原则 排除领导方式、，采取或。排除领导方式、，采取或。 （2）选择领导方式的七个原则）选择领导方式的七个原则 如果决策的质量并不重要，而决策的接如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，最好采用哪种领导方式？受性却很重要，最好采用哪种领导方式？原则六：合理性原则原则六：合理性原则 最好
12、采用领导方式。最好采用领导方式。 （2）选择领导方式的七个原则）选择领导方式的七个原则 如果下属的接受与否是决策的关键，并如果下属的接受与否是决策的关键，并且下属对问题中所述的组织目标表现出积且下属对问题中所述的组织目标表现出积极性，最好采用哪种领导方式？极性，最好采用哪种领导方式？原则七：接受性优先原则原则七：接受性优先原则 采用领导方式最好。采用领导方式最好。（三）通路（三）通路目标模型目标模型(目标导向模型目标导向模型)1968196819681968年，伊凡斯（年，伊凡斯（年，伊凡斯（年，伊凡斯（MGEvansMGEvansMGEvansMGEvans）1971197119711971
13、年，豪斯年，豪斯年，豪斯年，豪斯(RJHouse)(RJHouse)(RJHouse)(RJHouse)领导者的责任和作用领导者的责任和作用说明达到说明达到目标的目标的“通路通路” 激励下属，激励下属，满足其需求满足其需求1、主要内涵、主要内涵 2、四种领导方式、四种领导方式 指令性方式。指令性方式。 支持性方式。支持性方式。 参与性方式。参与性方式。 以成就为目标。以成就为目标。决定选择何种领导方式的因素决定选择何种领导方式的因素下级的特点下级的特点任务的性质任务的性质（四）生命周期理论（四）生命周期理论卡门（卡门（KarmanKarman） 理论要点： 领导者的行为与被领导者的领导者的行为
14、与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者成熟度的逐步成熟度相适应，随着被领导者成熟度的逐步提高，领导的方式也要作出相应的改变。提高，领导的方式也要作出相应的改变。 有成就感有成就感 什么什么“成熟度成熟度”？ 有负责任的意愿和能力有负责任的意愿和能力 有工作经验有工作经验 受过一定教育受过一定教育生命周期理论生命周期理论 说服式说服式成熟成熟 比较比较成熟成熟初步初步成熟成熟不成熟不成熟高高关关系系行行为为低低任任 务务 行行 为为高高（五）有效领导的权变模式（五）有效领导的权变模式费德勒（费德勒（FFiedlerFFiedler）理论要点：理论要点：任何形式的领导方式都可能任何形式的领导方式都
15、可能 有效，关键在于情势。有效，关键在于情势。领导的好坏取决于三个条件：领导的好坏取决于三个条件：1、领导者与被领导者的关系。、领导者与被领导者的关系。2、任务的结构。、任务的结构。3、职位的权力。、职位的权力。费德勒领导方式与环境变量之间的相关费德勒领导方式与环境变量之间的相关领导者与被领领导者与被领导者的关系导者的关系任务任务结构结构职位职位权力权力1好好明确明确强强2好好明确明确弱弱3好好不明确不明确强强4好好不明确不明确弱弱5差差明确明确强强6差差明确明确弱弱7差差不明确不明确强强8差差不明确不明确弱弱有效领导方式有效领导方式任务导向型任务导向型任务导向型任务导向型任务导向型任务导向型
16、员工导向型员工导向型不明确不明确不明确不明确任务导向型任务导向型员工导向型员工导向型 费德勒认为，每个领导者的领导风格是费德勒认为，每个领导者的领导风格是由他的人格特性决定的，这种人格特性是由他的人格特性决定的，这种人格特性是相对稳定的。相对稳定的。LPCLPC问卷（问卷（问卷（问卷（Least Preferred Co-Worker Least Preferred Co-Worker ）1 1、令人愉快的、令人愉快的 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 令人不愉快的令人不愉快的2 2、友善的、友善的 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1
17、不友善的不友善的 3 3、坏的、坏的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 好的好的 4 4、有距离的、有距离的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 亲切的亲切的 5 5、支持他人的、支持他人的 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 抱有敌意的抱有敌意的 6 6、满足的、满足的 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 不满足的不满足的 7 7、没有进取心的、没有进取心的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 有进取心的有进取心的 8 8、紧张的、紧张的 1 2 3
18、4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松的轻松的 9 9、不用心的、不用心的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 用心的用心的 1010、没有同情心的、没有同情心的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 有同情心的有同情心的 1111、没耐性的、没耐性的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 有耐心的有耐心的 1212、缺乏热诚的、缺乏热诚的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 热诚的热诚的 1313、快乐的、快乐的 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3
19、 2 1 沮丧的沮丧的 1414、没有信心的、没有信心的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 有信心的有信心的 1515、好与人争论的、好与人争论的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 与人和睦的与人和睦的 1616、顽固的、顽固的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 不顽固的不顽固的 1717、不能生产的、不能生产的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 能生产的能生产的 1818、缺乏冒险精神的、缺乏冒险精神的 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 有冒险
20、精神的有冒险精神的 1919、好交际的、好交际的 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 不好交际的不好交际的 2020、满意的、满意的 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 不满意的不满意的 2121、没有野心的、没有野心的 8 7 6 5 4 3 2 1 8 7 6 5 4 3 2 1 有野心的有野心的 高高LPC 关心人的领导，员工导向型关心人的领导，员工导向型低低LPC 关心工作的领导，工作导向型关心工作的领导，工作导向型最好或最坏情况的企业或组织最好或最坏情况的企业或组织任务导向型领导人任务导向型领导人其他情况其他情况员工导向型领导人
21、员工导向型领导人五、我国领导者的应变能力五、我国领导者的应变能力（一）领导者的应变能力在工作中的表现（一）领导者的应变能力在工作中的表现1、任务性质：、任务性质： 完整地理解党的方针政策，充分地了完整地理解党的方针政策，充分地了解环境的变化和趋势。既要有不断创新解环境的变化和趋势。既要有不断创新的进取心，又要有决断的魄力，还要善的进取心，又要有决断的魄力，还要善于带领群体成员完成选定的目标。于带领群体成员完成选定的目标。（一）领导者的应变能力在工作中的表现（一）领导者的应变能力在工作中的表现2、工作方法、工作方法 创造性地进行工作，不断寻求新知识，创造性地进行工作，不断寻求新知识，不断探索最佳
22、工作方案。不断探索最佳工作方案。1、任务性质、任务性质（一）领导者的应变能力在工作中的表现（一）领导者的应变能力在工作中的表现3、所负责任、所负责任 把个人全部精力都投入到改革中去，把个人全部精力都投入到改革中去，不仅要对上级部门负责，还要对所在工不仅要对上级部门负责，还要对所在工作群体负责，把完成工作任务看成为对作群体负责，把完成工作任务看成为对人民、对国家、对党的负责。人民、对国家、对党的负责。2、工作方法、工作方法1、任务性质、任务性质（一）领导者的应变能力在工作中的表现（一）领导者的应变能力在工作中的表现4、所起作用、所起作用 不断向社会贡献新产品，不断向社会不断向社会贡献新产品，不断
23、向社会提供新的生产能力，促进社会生产力的提供新的生产能力，促进社会生产力的发展，推动社会生产关系的改进。发展，推动社会生产关系的改进。3、所负责任、所负责任2、工作方法、工作方法1、任务性质、任务性质（二）领导者在改革中的应变方法（二）领导者在改革中的应变方法3、系统发展的方法。、系统发展的方法。2、逐步演变的方法。、逐步演变的方法。1、全面变革的方法。、全面变革的方法。1、加强宣传教育。、加强宣传教育。3、让下属直接参与变革活动。、让下属直接参与变革活动。4、应当有连续性的变革。、应当有连续性的变革。2、谋求与下属沟通思想。、谋求与下属沟通思想。（三）领导方式要根据被领导者类型（三）领导方式
24、要根据被领导者类型 不同而有所差异不同而有所差异3、尽忠直谏型、尽忠直谏型2、主动自觉型、主动自觉型1、开拓进取型、开拓进取型4、积极肯干型、积极肯干型5、中游保守型、中游保守型6、被动执行型、被动执行型7、消极应付型、消极应付型8、依赖享受型、依赖享受型9、对立扰乱型、对立扰乱型10、奉承拍马型、奉承拍马型被领导者的类型被领导者的类型 具有明确的人生观、强烈的事业心和高具有明确的人生观、强烈的事业心和高度的责任感，勇于开拓而不畏艰难险阻，度的责任感，勇于开拓而不畏艰难险阻，不断进取而无满足之时。他们希望得到领不断进取而无满足之时。他们希望得到领导者的理解、支持，取得创造性的业绩，导者的理解、
25、支持，取得创造性的业绩，做出历史性的贡献。做出历史性的贡献。1、开拓进取型、开拓进取型 多放手，少干预，勤鼓励。多放手，少干预，勤鼓励。 工作主动，行动自觉。注意了解领导者工作主动，行动自觉。注意了解领导者的意图，主动接受并自觉完成工作任务，的意图，主动接受并自觉完成工作任务，无需领导者操心，尽量达到领导者满意。无需领导者操心，尽量达到领导者满意。2、主动自觉型、主动自觉型 多使用、少指责、勤表彰。多使用、少指责、勤表彰。 对领导者忠心耿耿，与领导者同心同德。对领导者忠心耿耿，与领导者同心同德。在工作中，他们勇于指出领导者的过失，也在工作中，他们勇于指出领导者的过失，也敢于纠正领导者的错误。但
26、是，由于他们光敢于纠正领导者的错误。但是，由于他们光明磊落而往往不注意提意见的方式方法和地明磊落而往往不注意提意见的方式方法和地点场合，因此其意见往往不被领导者接受。点场合，因此其意见往往不被领导者接受。3、尽忠直谏型、尽忠直谏型多接近、少压抑、勤倾听。多接近、少压抑、勤倾听。 对领导者所下达的任务，从不讨价还价，对领导者所下达的任务，从不讨价还价，总是以积极的态度、踏实的作风、顽强的总是以积极的态度、踏实的作风、顽强的精神，克服种种困难，不折不扣地完成。精神，克服种种困难，不折不扣地完成。但只顾埋头苦干，可能偏离方向。但只顾埋头苦干，可能偏离方向。4、积极肯干型、积极肯干型多示范、少批评、勤
27、奖赏。多示范、少批评、勤奖赏。 虽有一定的工作能力，但甘居中游。认虽有一定的工作能力，但甘居中游。认为先进难上，后进无光，只有中游最稳当。为先进难上，后进无光，只有中游最稳当。5、中游保守型、中游保守型多引导、少默认、勤启发。多引导、少默认、勤启发。 不仅缺乏开拓性，而且缺少主动性。他不仅缺乏开拓性，而且缺少主动性。他们往往屈服于领导者的权威，被动地执行们往往屈服于领导者的权威，被动地执行领导者所下达的命令指示，完成领导者所领导者所下达的命令指示，完成领导者所布置的工作任务。布置的工作任务。6、被动执行型、被动执行型多督促、少减免、勤检查。多督促、少减免、勤检查。 视领导者所布置的工作为畏途，
28、总是想视领导者所布置的工作为畏途，总是想方设法回避，转嫁推卸，迫不得已时才消方设法回避，转嫁推卸，迫不得已时才消极应付一下。至于任务是否完成，工作干极应付一下。至于任务是否完成，工作干得好坏，则不在乎。得好坏，则不在乎。7、消极应付型、消极应付型多鞭策、少回避、勤谈心。多鞭策、少回避、勤谈心。 对领导者依赖性强，完成任务的能力很对领导者依赖性强，完成任务的能力很差。他们希望工作由领导者包办，好处由差。他们希望工作由领导者包办，好处由自己独享。自己独享。8、依赖享受型、依赖享受型多扶持、少许愿、勤教导。多扶持、少许愿、勤教导。 因各种原因，站在领导者的对立面，经因各种原因，站在领导者的对立面，经
29、常扰乱领导活动的正常开展。他们或嫉贤常扰乱领导活动的正常开展。他们或嫉贤妒能，讽刺挖苦；或捕风捉影，无事生非；妒能，讽刺挖苦；或捕风捉影，无事生非；或造谣诬陷，诽谤中伤。或造谣诬陷，诽谤中伤。9、对立扰乱型、对立扰乱型多感化、少让步、勤帮助。多感化、少让步、勤帮助。 喜欢趋炎附势，善于察言观色、见风使喜欢趋炎附势，善于察言观色、见风使舵。他们阳奉阴违，笑里藏刀。舵。他们阳奉阴违，笑里藏刀。10、奉承拍马型、奉承拍马型多警惕、少理睬、勤批评。多警惕、少理睬、勤批评。（六）领导风格抉择模式（六）领导风格抉择模式理论要点：理论要点：抉择领导风格必须考虑五个因素抉择领导风格必须考虑五个因素1、工作性质、工作性质2、职工的成熟度、职工的成熟度3、传统的领导方式、传统的领导方式4、上级的领导风格、上级的领导风格5、领导者本人的个性、领导者本人的个性
