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1、 礼仪的魅力礼仪的魅力 通过现场寻找魅力男、魅力女-导出魅力的要素外形、内涵、智慧。外形外形内涵内涵智慧智慧我们的一言一行都代表着企业的形象，对我们的一言一行都代表着企业的形象，对客户能否进行优质服务直接影响到企业的声誉。客户能否进行优质服务直接影响到企业的声誉。讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，讲求礼仪是公司对每位员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。也是体现公司服务宗旨的具体表现。 知礼、懂礼、行礼修养展现你的魅力第一篇章个人个人认识情感情感意志意志信念信念言行言行言行言行习惯习惯修修修修炼炼涵养涵养涵养涵养修养的定义个人的修养与气质个人的修养与气质仪表展现你的魅力第二篇章帽子
2、帽子Title口腔口腔着装着装头发头发脸部脸部指甲指甲香水香水发型头发时刻保持整洁、干净，不油腻。保持经常修剪，不留怪异发型。颜色自然，不染怪异颜色。梳理整齐，没有头皮屑。不宜留长发，脑后的头发不可触到衬衣的领口。鬓角不要过长，头发不得盖住耳朵。头发不遮住脸部。 男士发型发型应文雅得体，梳理整齐、符合身份。头发不宜过长，一般商务场合不宜长于肩部。长于肩部要做技术性处理，不能随意披散开来。如是披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理。头发帘不要长，前不挡眉，不挡眼。不宜佩戴夸张发饰。 女士发型脸部 男士：男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐脸部应保持干净注意鼻毛不要露在外面Face-male男士面
3、部脸部女士：女士：在社交场合，化妆是一种礼貌，是对自己和别人的尊重要求化淡妆，保持清新自然眉毛修剪整齐口红颜色适宜化妆应避人,不能在公众场合化妆Face-Female女士面部口味应保持清新牙缝不要有食物残渣工作前不可吃蒜，葱及刺激性气味较强的食品口腔 指甲修剪整齐 不要留长指甲 女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。指甲香水男士：男士：应尽量使用名牌的男士专用香水。女士：女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。男士配饰不应佩戴耳环、耳钉不宜佩戴夸张的项链不宜佩戴夸张的手表西方男士的饰品主要是 手表和结婚戒指男用饰品：手表、领带、领带夹、钱夹、公文包皮带：黑、棕色，宽
4、度不超过3厘米；女士配饰不宜佩戴夸张的耳环，适宜戴小耳环、耳钉不宜佩戴夸张的项链、手表结婚戒指：戴到合适的位置女士手包：跨在手臂上耳饰：不要戴过大的耳环、耳坠项链：不要过于粗大着装展现你的魅力第三篇章着装打扮应考虑时代、四季及一天各时段的变着装打扮应考虑时代、四季及一天各时段的变化。化。着装打扮要与场所、地点着装打扮要与场所、地点 、环境相适应，场合不、环境相适应，场合不同，穿着应有所不同。工作场合庄重保守、社交场同，穿着应有所不同。工作场合庄重保守、社交场合时尚个性、休闲场合舒适自然。合时尚个性、休闲场合舒适自然。着装打扮要考虑此行的目的。着装打扮要考虑此行的目的。TimPlace着装TPO
5、原则Object服装禁忌商务人员职场着装六忌：商务人员职场着装六忌：忌过分鲜艳忌过分杂乱忌过分暴露忌过分透薄忌过分短小忌过分紧身男士服装商务男士穿西装时应注意的问题：商务男士穿西装时应注意的问题：要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要衣袖不卷不挽要给口袋减压。要注意搭配：要注意搭配：西装的标准穿法是内穿衬衫，衬衫里内衣的领口应比衬衫的领口低，以免外露。女士套装套装要整洁、大方。套装要整洁、大方。套装的选择：套装的选择：套裙的上衣和裙子应选同一种面料。套装的色彩：套装的色彩：以冷色调为主(可选炭黑/茶褐/紫红/土黄/藏青等稍冷的色彩)，而且一般不要超过两种。协调妆饰协调妆饰: :穿着应讲究着装
6、、化妆与配饰风格的协调。长短适度长短适度: :一般套裙的上衣最短可齐腰,上衣的袖长要恰好盖住手腕;而裙子最长到小腿中部举止展现你的魅力第四篇章站姿优美的站姿，能衬托出一个人的气质和风度坐姿优美的坐姿，显得得体、大方、端庄端庄文雅的坐姿会给人以自信、稳重的好感，同时也显示出高雅庄重的风范。坐姿基本要求：端庄、文雅、得体。坐姿基本要求：端庄、文雅、得体。行姿优美的行走姿势，显得稳健、优雅走姿的基本要求：稳健、优雅、轻捷有走姿的基本要求：稳健、优雅、轻捷有节奏。节奏。正确的走姿：正确的走姿：身体直立、目视前方、挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动，两腿有节奏地向前交替迈出。蹲姿优美的蹲姿，显得涵养、气质
7、一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。仪态展现你的魅力第五篇章手势常见手势OK手势V形手势翘起大拇指伸直食指掌心向下的招手动作 商务交往中， “手势宜少不宜多”。多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉。有些手势会让人反感，影响自身的形象。 应注意：反复摆弄自己的手指，会给人一种无聊的感觉，如活动关节，要么捻响，要么攥着拳头。手势 微笑微笑l在商务活动中，微笑是一种无声的语言，被称为商务人员的常规表情。适度得体、友好的微笑，是对商务人员面部表情的基本要求。l职业化微笑一般要求只露出六颗牙齿，指的是上腭的6颗。表情 目光:根据人们交往
8、活动内容的不同，人的目光凝视的区域不同。眼神公公务务凝凝视视区区域域：是是在在洽洽谈谈业业务务、贸贸易易谈谈判判或或磋磋商商问问题题时时所所使使用用的的一一种种凝凝视视。凝凝视视区区域域是是以以两两眼眼为为底底线线、额额中中为为顶顶角角形形成成的的一一个三角区。个三角区。社交凝视区域：是人社交凝视区域：是人们在社交场所（茶话们在社交场所（茶话会、酒会、舞会）使会、酒会、舞会）使用的一种凝视。凝视用的一种凝视。凝视区域是以两眼为上线、区域是以两眼为上线、唇部为下顶角所形成唇部为下顶角所形成的倒三角区。的倒三角区。商务场合中，目光的凝视区域商务场合中，目光的凝视区域眼神要要与人交谈要时刻表示关注，
9、始终保持微笑，肯定处微微点头；保持同他人80cm_1m的距离；说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次35秒），其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；交往的艺术要要语速适中；手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳；坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。交往的艺术不不要要u视线游移或面无表情；u大声笑闹或窃窃暗笑；u精神萎靡不振；u语速过快；u手势过于夸张；u用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；u走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看;u坐姿懒散、翘脚
10、或抖动。交往的艺术头发是否梳理整齐？头发是否梳理整齐？你的外衣是否干净，肩头是否有头皮屑？你的外衣是否干净，肩头是否有头皮屑？请问你多长时间换一件衬衫？请问你多长时间换一件衬衫？你的衬衫领口、袖口是否干净？你的衬衫领口、袖口是否干净？领带熨烫是否平整？领带熨烫是否平整？如果是冬天，穿了毛衣，你的毛衣与外套是否相配？如果是冬天，穿了毛衣，你的毛衣与外套是否相配？手和手指甲是否干净？手和手指甲是否干净？自我检查袖口外的商标是否剪下？袖口外的商标是否剪下？你的衬衣是否一半在里一半在外？你的衬衣是否一半在里一半在外？你的长内衣是否在长度和颜色上与衬衫不符？你的长内衣是否在长度和颜色上与衬衫不符？你的袜子是否干净，颜色是否与你的裤子和鞋相配？你的袜子是否干净，颜色是否与你的裤子和鞋相配？你的鞋子是否光鉴可人，它是否需要修理？你的鞋子是否光鉴可人，它是否需要修理？女士的祙子是否与套装相配？袜子是否是两截？女士的祙子是否与套装相配？袜子是否是两截？自我检查 礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质：与人为善，待人以诚。与人为善，待人以诚。职业化是我们唯一的标准！职业化是我们唯一的标准！
