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1、交流内容交流内容一、管理研发系统工程的基本概念一、管理研发系统工程的基本概念二、研发推进的基本步骤二、研发推进的基本步骤三、前段工作规范编写存在的主要问题三、前段工作规范编写存在的主要问题四、下一步工作探讨四、下一步工作探讨1效益源自管理效益源自管理全面建立以岗位为轴心的企业全面建立以岗位为轴心的企业管理模式管理模式(管理创新系统工程管理创新系统工程)探讨探讨2交流目的交流目的理清管理创新系统工程的理清管理创新系统工程的相关概念、方法相关概念、方法3目目 录录1、管理是第一生产力、管理是第一生产力2、管理轴心发展的五个阶段、管理轴心发展的五个阶段3、靠标准化实现岗位为管理轴心、靠标准化实现岗位
2、为管理轴心4、岗位工作站、岗位工作站41.1三个论断三个论断n马克思：科学技术是生产力马克思：科学技术是生产力n邓小平：科学技术是第一生产力邓小平：科学技术是第一生产力 n李瑞师：李瑞师：管理是第一生产力管理是第一生产力 一脉相承、继承发展一脉相承、继承发展51.2管理在科学体系中的地位日益重要管理在科学体系中的地位日益重要n邓小平：科学技术包括社会科学邓小平：科学技术包括社会科学n彼得彼得.德鲁克：德鲁克：在人类历史上，还很少有什么事比在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。大和更为激烈的影响。历经
3、历经50年，管理学已发展年，管理学已发展为社会科学的核心内容之一为社会科学的核心内容之一n20世纪世纪80年代年代软科学软科学开始兴起。开始兴起。软科学以管理学软科学以管理学为基础为基础，为有关决策提供科学依据。，为有关决策提供科学依据。n21世纪重点发展高新科学技术领域包括：信息技世纪重点发展高新科学技术领域包括：信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋技术、软科学。技术、海洋技术、软科学。61.3管理对自然科学发展举足轻重管理对自然科学发展举足轻重n自然科学技术不会自动转换为生产力自然科学技术不会自动转换为生产力。技术的应用要通过
4、。技术的应用要通过产业化来实现。产业化过程的关键在于科技管理、企业管产业化来实现。产业化过程的关键在于科技管理、企业管理水平。理水平。n人类的幸福并不单纯取决于自然科学与技术的进步，很大人类的幸福并不单纯取决于自然科学与技术的进步，很大程度上更取决于它在技术上的应用，需要进行管理。程度上更取决于它在技术上的应用，需要进行管理。n当今科学技术的发展已经超出了个人研究的范围，变成大当今科学技术的发展已经超出了个人研究的范围，变成大科学、多学科的合作，这就牵涉更多的管理问题（阿波罗科学、多学科的合作，这就牵涉更多的管理问题（阿波罗计划：年，亿美元，万家企业、多所计划：年，亿美元，万家企业、多所大学和
5、多个科研机构，大学和多个科研机构，4万人）。万人）。71.4管理是决定生产力发展水平的第管理是决定生产力发展水平的第一要素一要素n一国一地的经济发展，首先取决于一国一地的经济发展，首先取决于管理体制管理体制。改。改革开放成效显著也是因为改变了国家经济管理体制。革开放成效显著也是因为改变了国家经济管理体制。n美国能够在短短美国能够在短短200多年内发展成为第一强国，主多年内发展成为第一强国，主要原因在于其包容、开放、竞争的社会管理体制。要原因在于其包容、开放、竞争的社会管理体制。n我们与国外先进企业的我们与国外先进企业的差距，与其说是技术、产差距，与其说是技术、产品上的，不如说是管理上的、机制上
6、的、意识上的品上的，不如说是管理上的、机制上的、意识上的。产品、技术差距容易追赶，管理、意识差距则需要产品、技术差距容易追赶，管理、意识差距则需要走很长的路。走很长的路。81.5管理是企业最重要的效益来源管理是企业最重要的效益来源n管理是企业最重要的效益来源管理是企业最重要的效益来源。技术、人才、产。技术、人才、产品、市场、资金、信息、资源等都不是企业效益的品、市场、资金、信息、资源等都不是企业效益的决定性因素。决定性因素。n沃尔玛、沃尔玛、GE、麦当劳、肯德基、麦当劳、肯德基诸多成功企业诸多成功企业在许多方面并无特别优势，但是他们都有一项独门在许多方面并无特别优势，但是他们都有一项独门秘笈，
7、那就是管理。先进、有效的管理支撑了他们秘笈，那就是管理。先进、有效的管理支撑了他们长期、快速、持续发展。长期、快速、持续发展。n企业要想生存发展，做百年老店，必须建立行之企业要想生存发展，做百年老店，必须建立行之有效的管理模式有效的管理模式91、管理是第一生产力、管理是第一生产力2、管理轴心发展的五个阶段、管理轴心发展的五个阶段3、靠标准化实现岗位为管理轴心、靠标准化实现岗位为管理轴心4、岗位工作站、岗位工作站102.1企业管理轴心企业管理轴心企业管理的内容很多，但是成熟企业必然有一个自企业管理的内容很多，但是成熟企业必然有一个自己的管理活动的中心，并以此为轴心安排管理制度、己的管理活动的中心
8、，并以此为轴心安排管理制度、选择管理措施、展开企业管理，并因此形成了自己选择管理措施、展开企业管理，并因此形成了自己的管理模式。的管理模式。目前各企业的管理轴心大致分为五种：目前各企业的管理轴心大致分为五种：1、生产要素、生产要素2、经营流程、经营流程3、质量、质量4、岗位、岗位5、资源、资源逐步递进逐步递进互相交错互相交错112.2以岗位管理为轴心以岗位管理为轴心 n把企业作为一个系统，岗位为细胞。把企业作为一个系统，岗位为细胞。n将企业的管理内容及管理对象主要体现在对岗位的设计上，将企业的管理内容及管理对象主要体现在对岗位的设计上，通过系统设计达到良好的管理效果。通过系统设计达到良好的管理
9、效果。n事先对岗位的数量、职责、权力、利益、要求进行确定，事先对岗位的数量、职责、权力、利益、要求进行确定，然后按岗位择人。然后按岗位择人。n人员就岗后各负其责，适应岗位要求，按岗位的责权利开人员就岗后各负其责，适应岗位要求，按岗位的责权利开展工作，保证系统高效运行。展工作，保证系统高效运行。n管理扁平化，减少管理层次，提高工作效率。管理扁平化，减少管理层次，提高工作效率。机构设置：机构设置：部门虚化、弱化、简化，可以合并设立大部门。部门虚化、弱化、简化，可以合并设立大部门。典型应用：典型应用：管理水平较高、规模较大的企业；快速发展的企业。管理水平较高、规模较大的企业；快速发展的企业。 121
10、、管理是第一生产力、管理是第一生产力2、管理轴心发展的五个阶段、管理轴心发展的五个阶段3、靠标准化实现岗位为管理轴心、靠标准化实现岗位为管理轴心4、岗位工作站、岗位工作站133.1必要性必要性n打造百亿企业、做百年老店需要坚实的管理基础。打造百亿企业、做百年老店需要坚实的管理基础。n随着企业规模扩大、人员增加，需要每个随着企业规模扩大、人员增加，需要每个岗位岗位的的员工高效工作，要素管理、流程管理、质量管理员工高效工作，要素管理、流程管理、质量管理等模式难以适应要求等模式难以适应要求n以岗位为轴心的模式最切合晟通实际，见效快，以岗位为轴心的模式最切合晟通实际，见效快，实施条件基本成熟。为实现以
11、资源管理为轴心的实施条件基本成熟。为实现以资源管理为轴心的管理模式奠定基础管理模式奠定基础n探索中国的企业管理模式探索中国的企业管理模式，为社会做贡献，为社会做贡献143.2可行性可行性n李主席是享受国务院特殊津贴的管理专家，这是李主席是享受国务院特殊津贴的管理专家，这是最大的资源最大的资源n已形成管理研究的传统和氛围已形成管理研究的传统和氛围n多年的管理研究已经为实现以岗位为轴心的管理多年的管理研究已经为实现以岗位为轴心的管理模式做好铺垫模式做好铺垫153.3基本概念基本概念n标准化、制度化、信息化是一个完整的系统，标准化、制度化、信息化是一个完整的系统，“化化”表示表示一个不断发展的动态过
12、程。一个不断发展的动态过程。n标准：就是指标，根据企业宗旨，以经济技术指标为核心、标准：就是指标，根据企业宗旨，以经济技术指标为核心、层层分解而形成的一整套指标体系（层层分解而形成的一整套指标体系（KPI）。反映各项工）。反映各项工作开展的最终目的、追求、效果。作开展的最终目的、追求、效果。 “做完后达到什么做完后达到什么效果效果”n制度化：为实现标准（指标）体系而不断建立程序、规范、制度化：为实现标准（指标）体系而不断建立程序、规范、准则的过程。反映各项工作开展的方法、途径、措施。准则的过程。反映各项工作开展的方法、途径、措施。“做什么、谁去做、如何做、做到什么程度做什么、谁去做、如何做、做
13、到什么程度”n信息化：联系制度与标准之间的桥梁。信息化：联系制度与标准之间的桥梁。 “必须按照制必须按照制度做、帮助按照制度做，解决工作质量、效率度做、帮助按照制度做，解决工作质量、效率”163.3基本概念基本概念n标准化：根据企业宗旨，以标准化：根据企业宗旨，以ISO9001、7S、6sigma管理管理思想为指导，建立以经济技术指标为核心的一整套指标体思想为指导，建立以经济技术指标为核心的一整套指标体系，并通过制度化、信息化得以实现的过程。系，并通过制度化、信息化得以实现的过程。n工程目的：通过建立一套先进、适用、有效的以岗位为轴工程目的：通过建立一套先进、适用、有效的以岗位为轴心的管理模式
14、，提高企业效益，达到（达标）一流技术经心的管理模式，提高企业效益，达到（达标）一流技术经济指标。济指标。n“管理创新系统工程管理创新系统工程”实质就是实质就是“标准化工程标准化工程”、“达标、达标、创一流工程创一流工程”。侧重点不同而已。侧重点不同而已。n管理创新系统工程：强调系统性、创新性管理创新系统工程：强调系统性、创新性 标准化工程：强调方法、途径标准化工程：强调方法、途径 达标创一流工程：强调目的、效果达标创一流工程：强调目的、效果173.4标准化体系结构图标准化体系结构图标准信息化制度化经济技术指标（标准）管理标准（指标体系）工作标准（指标体系）管理手册规定流程规则规程岗位工作站（含
15、业务信息系统）为什么做；做完后达到什么效果遵循什么原则；做什么；谁去做；如何做；做到什么程度解决质量、效率；（必须按制度做；帮助按制度做）步骤要求步骤要求目标目标183.5标准与制度的对应关系标准与制度的对应关系经济技术标准一流标准达标标准管理标准一流标准达标标准工作标准一流标准达标标准管理手册管理手册规定流程规则规程支撑 指导支撑 指导支撑 指导支撑 指导支撑 指导193.6标准的三个层次标准的三个层次n经济技术标准：公司级标准经济技术标准：公司级标准n管理标准：各系统标准管理标准：各系统标准 支撑经济技术标准；支撑经济技术标准； 指导工作标准。指导工作标准。n工作标准：各分项工作、最小工作
16、事项标准工作标准：各分项工作、最小工作事项标准 支撑管理标准。支撑管理标准。量化；量化；可考核；可考核；核心指标核心指标203.7标准化完成的标志标准化完成的标志n阶段性完成标志：以岗位为轴心的管理模式阶段性完成标志：以岗位为轴心的管理模式初步形成，岗位工作站投入运行，经济技术初步形成，岗位工作站投入运行，经济技术指标达到指标达到“达标达标”标准标准n系统完成标志：岗位工作站高效运转，以岗系统完成标志：岗位工作站高效运转，以岗位为管理轴心的管理模式取得成效，经济技位为管理轴心的管理模式取得成效，经济技术指标达到术指标达到“一流一流”标准标准211、管理是第一生产力、管理是第一生产力2、管理轴心
17、发展的五个阶段、管理轴心发展的五个阶段3、靠标准化实现岗位为管理轴心、靠标准化实现岗位为管理轴心4、岗位工作站、岗位工作站224.1帮助员工提高工作有效性帮助员工提高工作有效性n自动汇集工作任务并按重轻急缓排队自动汇集工作任务并按重轻急缓排队解决因工解决因工作繁杂，难以抓住重点、容易出现遗漏等问题；作繁杂，难以抓住重点、容易出现遗漏等问题；n落实事先研究策划落实事先研究策划解决不经策划盲目工解决不经策划盲目工作，工作随意性大，质量与效率低下的问题；作，工作随意性大，质量与效率低下的问题；n落实事后总结评价落实事后总结评价促进人员素质和工作促进人员素质和工作质量不断提升；质量不断提升；n提供所需
18、即所得的信息服务提供所需即所得的信息服务解决难以高解决难以高效获取工作必需信息和借鉴他人经验的问题。效获取工作必需信息和借鉴他人经验的问题。234.1帮助公司实现职责明晰化、工帮助公司实现职责明晰化、工作流程化、流程自动化作流程化、流程自动化n工作细分，职责明晰到具体事项工作细分，职责明晰到具体事项解决职责重解决职责重叠或空白，边界模糊，责任不清的问题；叠或空白，边界模糊，责任不清的问题；n工作流程化和流程系统优化工作流程化和流程系统优化解决部门、岗位解决部门、岗位之间协作配合不畅，执行效率低的问题；之间协作配合不畅，执行效率低的问题；n流程固化并自动流转，任务自动催办与异常报警流程固化并自动
19、流转，任务自动催办与异常报警解决工作随意性大、拖延等问题，流程规定与解决工作随意性大、拖延等问题，流程规定与各项工作真正落实到位；各项工作真正落实到位；n自动记录员工工作情况自动记录员工工作情况解决员工考核缺少依解决员工考核缺少依据的问题据的问题24结结 语语n实施标准化工程，全面建立以岗位为轴心的管理模式，其核心在于改实施标准化工程，全面建立以岗位为轴心的管理模式，其核心在于改变变n模式的改变、制度的改变、指标的改变，一切皆源于人的改变模式的改变、制度的改变、指标的改变，一切皆源于人的改变n人最难改变的是观念、意识，最迫切需要改变的也是观念、意识人最难改变的是观念、意识，最迫切需要改变的也是观念、意识n不改变，就会成为发展的阻碍。只有发自内心的理解、认同，才有可不改变，就会成为发展的阻碍。只有发自内心的理解、认同，才有可能改变意识，管理创新系统工程才有可能取得预期成果。能改变意识，管理创新系统工程才有可能取得预期成果。n改变，就有希望改变，就有希望！25谢谢大家！26
