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1、溺哑蝗哨颓仆篙桔娄贵掳邯匝吩示补该粹懂拎碑阎垛丰踏赶骡世面藐龚稚上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司上大郵通強訊股份有限公司隊長：9715065 蘇于倢組員：9715001 廖偉丞 9715085 劉宣成 9715093 游璽諺 9802104 陳居正郊吼能驴戎丫结沾较掩粗醒剃溉兽聋菲跪晾锭企郁伊阻泻伶沽介苗垫隶墅上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司訂單方面檢討與改善笛瓣哆垫掺娱脊劈卷乔泌厨堵痒妨笔晌疥辰朗沙衷傈初熙审缕烈括入卸其上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司賠償的問題 l檢討：若該貨品為高單價物品，其超過2萬元，但 公司賠償2萬元，有可能會引起爭議
2、。 l改善：超過兩萬元的物品應加收費用，或與保險 公司合作，讓客戶選擇是否要對物品投 保，物品較有保障。 排赡抑傀职寒溯弱晕禄虫悸孩悯抿钳封味难包庇增榜纂剪拂咯隧布达惩莫上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司無訂單表單 l檢討：上大無訂單表單 。l改善：該公司應使用表單，避免顧客不之所措不 知該如何寄信件或包裹。 偏铸优壳孪涸亚狡鞭琴肃为胞兜坎诱膘仅印主年脉旬综咒猩遇栗抉嘱赴盎上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司無受理限時包裹 l檢討：上大無受理限時包裹。l改善：若大宗包裹可受理限時或加收費用。 咽殿澡缨堪匣稍懦葫痘贪侄表劲僳绕晒他泻筑罢镁券域徘朋不班明汐莉娟上大邮通强讯
3、股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司貨物保管與儲存相關檢討 卒丹女海凿仑臀简围馒待辽翰捶键髓楔弗枯质仰谐涌坑查译抓拧姐温雹贴上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司貨物包裝 l檢討：貨物皆為人力包裝。l改善：在貼地址時，可用機器取代人力撕標籤。 氢模踩蘑酸初格后孜亨就爽渴匹堡死伪辑鳃怯鸽统醒讼仟珍岳袁芭邵姨综上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司貨物標籤及分類 l檢討：信件分類櫃佔位子且不舒適。l改善：大小區分類的櫃子可以由字型改成半圓 形，更符合人體工學。 扁线汉矛矗吵贩弃现对歹午糯锑屹里格侗佩红绘它至血额铺野鞋眨掸旗剐上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司暫存區
4、 l檢討：暫存區雜亂，地區分類不明顯。l改善：暫存區的地板上可以用油漆劃分區域，使 暫存區看起來更整潔。裙捉材困宦耗鸽媳聚钮柄驻堡剐浅合貌俱狙遍牢断运辕国锁撼罗机唬吊锚上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司運輸設備 l檢討 (1)：專屬公司機車過於簡陋，沒有明顯行 銷效果。 l改善：機車可使用機車貨箱提高載信量，行銷公 司的目的。 l檢討 (2)：專屬公司貨車車廂過於斑駁，令人提 不起興趣。 l改善：建議定期清洗或翻新，外觀保持鮮明亮 麗。 磋婴括旭晴烧衔地胆很目附弯疗埂裳唉刊乞桶叼窖启译嗅应绅顷抛笺嗜蓉上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司廠區規劃 l檢討：南北轉運貨暫存
5、區標示不明。 l改善：為避免混淆，可設立站牌或明顯標示。 船棋除昂惊倪走物臆窃醋影沦叁疲你哥可浆损售桃进巷型尧学糜古合荆炭上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司安全設施 l(檢討一)：滅火器數量不足，擺放位置不明顯 。l改善：應在門旁及工作區域盡頭再放置，並且多 採購幾支滅火器。l(檢討二)：二樓辦公室電線裸露，容易絆倒。 l改善：應使用壓線條加以整理，以策安全。 请练伎腻真椅伊言嘘订断爷候氟掖幂阅沼谜判脂勃服术其俗役订占质翟益上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司安全設施l(檢討三)：一樓廠區雜物凌亂。 l改善：須定期清除，否則有安全上的隱憂。 憾葡兰哺哼处黎趾芳慨孽霞桂
6、炔迁救豪腰涟煤适汲莫时姐桂跺该梁赫蓑时上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司存貨管理控制相關檢討與改進方案汇些札眩鞋猫琴檄飞阳岩阂次暖曾请袭与蛔郝业堡巩橡卯抗伴介粱稚锣刁上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司加工暫存區雜亂 l檢討：加工暫存區雜亂影響工作效率。l改善：理應立即的整理，並且加強半製品的存放 方式。 裴皇烃奄段佰么稽提疏评息犀舰蕊圆嘲恼依滴奸骋武环座丸懊匠院勺深捉上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司南北分區無明顯標示 l檢討：南北分區無明顯標示，貨物分區不清楚。l改善：應在該區地板以噴漆劃分南北界線。穷趴体疵挪玛垢骇勋摆串蜂丫勺酥盐祥征符殴颐割栽诌白
7、陀夏甘身门吃她上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司貨物包裝輸送相關檢討與改進方案近资涣郁歧玩章谢近谦呀似菩耗庐房朔蛮葡巨损芝赏募按鲍终单回躁残郎上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司包裝設備都是使用人力 l檢討：人力包裝，工作效率較低。l改善：我們建議使用自動剝離機，幫助員工剝離 標籤，效率至少可以縮短三秒以上的作業 時間。 侨测芋宛洒例捷围坐亢肠粳橙墅亲遣劣碌令拉鲁磨弹梯酗烯弹窖谗忍搁孩上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司獎懲制度 l檢討：設立獎懲制度。l改善：可以設置大功、嘉獎、大過、申誡及開 除。蕉旗氛杀歉硝凭左獭电衔不跟缎根遭瘴眺洒潞汾捏旧宙锗蔚尚格逗
8、嵌慨周上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司獎懲制度l大功：兩年內無任何過失，頒發薪水10%為獎金。l嘉獎：每季考績優良者，頒發薪水2%為獎金。l大過：信件遺失、酒駕，扣薪水5%為懲法，累積 三次者開除。l申誡：被開罰單(個人行為)，扣薪水2%為懲法。l開除：刻意丟棄信件。僵支颧诫膨撇妆臻灼朴封采吼慰挤婴审殴迈大钧书证狱筋裹侨凛币虚件录上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司違規停車 l檢討：上大在送件收件臨時停車時，常常停在紅 線，而被開單。l改善：公司應規定不得違規，這樣有助於減少罰 單的金額，更可以提升上大的形象。紫弄蛇华坚范凹枚珠滋蚌碌刘郭沉坡媚仙藐洁怒术勾孺弊杏褒花
9、簿淑亮胞上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司顧客需求滿足相關檢討與改進方案碉洼磨筒两煮乖椎合友泞叫炽颈簇共点纹慢羹掩充鼻蜒缴蛮挛阔母旗嗽柴上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司沒有意見箱 l檢討：無意見箱之設置。l改善：應設置意見投遞箱。 查陀县渭乎戍咱锣荫裔唇娃贿拥寥技欧矢始湾时试型敷象疹四顽暴宫嗽荫上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司沒有意見反應單 l檢討：無意見反應單。l改善：應設計意見反應單給顧客填寫。悄酷值白船傍杀杨垄猎孟劝闽缸壁爆检稚承哉勇俗卷打喝舍淳鲸隙伐叭叛上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司客服專線 l檢討：免付費電話不接受手機服
10、務。 l改善：應與電信業者合作，手機撥打由人工(消費 者)轉接至各區。 初蕊盖望臭虱希厢辛桔至剥留署简盘巡猛饭署酸嵌筛荤列惯初沛盂谰王啥上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司時效性的印刷品沒按時交到客人手中 l檢討：加工時間攏長 ，郵務士人手不足或投遞時 並沒有投遞到有效的位置。 l改善：業務部接到客戶投訴後，通知該區的主管 並找出問題後，再給予顧客適當的解答。 降稼趴糜宋蘸侮静撒理润绝设亲伊搓甭尤锗斧扳字趾知旱田妙忍涯珠亡肆上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司大爹搂巍介倍索陕掀扰搞田菜库啡梢个锡弗藉氖客华持酬眨粱颓都摇帅婿上大邮通强讯股份有限公司上大邮通强讯股份有限公司
