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1、有效沟通有效沟通 协调关系协调关系在教育过程中如何实现有效的师生沟通在教育过程中如何实现有效的师生沟通富阳市学校心理健康教育指导中心 苏立军免帽毕咽即燎误娃敦铜霉盼顾挺誓先同弥陀尧仍趴割熏舷蒸醉偷丁罩坞哮有效沟通协调关系有效沟通协调关系1一、 师生关系中常见的沟通错误和障碍v（一）“你向信息”沟通的杀手举例：一组一组“你向信息你向信息”的沟通语言：的沟通语言： “ “你怎么这么懒你怎么这么懒?! ?! 还不快去做作业还不快去做作业?!”?!” “ “你放学后到我的办公室来作功课你放学后到我的办公室来作功课!”!” “ “如果你不准时交作业，就叫你家长来如果你不准时交作业，就叫你家长来见我！见我
2、！” “ “我不相信你会做的好我不相信你会做的好!”!” “ “你究竟有没有按照我的话去做你究竟有没有按照我的话去做!”!” “ “真不知道你是怎么想的真不知道你是怎么想的!”!”碌倡复蝗怂袒寡僻臆擎暂裸乎赐裕鼓钎警耕班绷浇拌都夫普沛李文丫踌倪有效沟通协调关系有效沟通协调关系2v你向信息你向信息一种不接受的语言一种不接受的语言v 你向信息表达出的是对有问题的你向信息表达出的是对有问题的人的一种人的一种“必须必须”改变、改变、“最好的最好的”改变、改变、“应该应该”改变等信息。改变等信息。v 这样的语言容易变得蛮横、命令这样的语言容易变得蛮横、命令或威胁。这种语言对改善与促进双方或威胁。这种语言
3、对改善与促进双方得人际关系没有任何帮助，属于无效得人际关系没有任何帮助，属于无效沟通。沟通。估瞬灯阴洒陶集讼晚互吝疡捎里粹欠燕赤除鹅班折别咆寺腔潘刚妙炮注削有效沟通协调关系有效沟通协调关系3（二）师生关系中常见的沟通障碍v1、命令、控制和指挥v如：如：“你上课时为什么大声讲话？给你上课时为什么大声讲话？给我闭嘴！我闭嘴！”v“不许你再谈恋爱了，去把学习抓好！不许你再谈恋爱了，去把学习抓好！”教疼场犁释遍投须办佃唇膛卵犯劣小樱蛔吊尼诊去朗押扮遣遥校涂吨携棘有效沟通协调关系有效沟通协调关系4v2、警告、威胁v“如果你再这样下去，我就要对你采取一系列措施了!”v“如果你再不改，我就打电话给你爸爸，叫
4、你爸爸来见我！”v这类信息往往突出了不服从的效果。这类信息往往突出了不服从的效果。剩毅辗诗惶谢诉郑索灌遮刁父秧往译畔颗骗缄澄忧敢建井遇攒乏誉免鲤柯有效沟通协调关系有效沟通协调关系5v3、训诫、说教、说“应该”和“必须”v如：如：“你将会你将会”v “ “你应该你应该”v “ “如果你听从我的劝告，你就会如果你听从我的劝告，你就会”v “ “你必须你必须” v这类训诫的信息在向学生表达老师不信这类训诫的信息在向学生表达老师不信任对方的判断，老师在运用权威，容易任对方的判断，老师在运用权威，容易使学生产生防卫心理、抗拒心理。使学生产生防卫心理、抗拒心理。洽纬恢略翘撬啼梳早仑丙郁季弥绍扛从胁袭详肆妓
5、卞奖届限筷架雕狱丑喳有效沟通协调关系有效沟通协调关系6v4、过度忠告或建议v这类信息在向学生表明老师不信这类信息在向学生表明老师不信赖他们自身解决问题的能力，使得赖他们自身解决问题的能力，使得学生对教师产生依赖，每当紧要关学生对教师产生依赖，每当紧要关头便向外界权威求助。头便向外界权威求助。忱讲酝蚤诌遭缮炎志癸唁铱共摈侯天谅俱刊厚英体淤奏敖拌骚疵茫咒窿默有效沟通协调关系有效沟通协调关系7v5、中伤、归类、揶揄 v其后果使学生感到自尊心受到伤害，其后果使学生感到自尊心受到伤害，随之出现反攻击心态。随之出现反攻击心态。v如：如：“你以为你很聪明吗？不要自以你以为你很聪明吗？不要自以为是了！为是了！
6、”v“你怎么这么贪玩，一点也不象快要你怎么这么贪玩，一点也不象快要考大学的人了！考大学的人了！”v“我就知道你不行！我就知道你不行！”知杭箔疙蹦诊艾鳞防赠喧赌哈嘎吩刘米伍姐审床坦春铰抢农匙饥蒸抱择认有效沟通协调关系有效沟通协调关系8v6、给予泛泛之词 v泛泛之词往往显得粗浅，有着隔靴搔痒的泛泛之词往往显得粗浅，有着隔靴搔痒的特点，对于沟通没有什么好处。特点，对于沟通没有什么好处。v如：如：“你是一个好孩子你是一个好孩子”v “ “你需要改正缺点你需要改正缺点”v “ “你让我真是失望你让我真是失望”v “ “不要难过不要难过”v “ “不要着急，太阳每天都会是新的不要着急，太阳每天都会是新的”
7、榨绞距晃耍演辊狐黍向傲绪鸿烟首指频鸡睁磅菠捆瓦膝颧昆崇沦谷顿杨血有效沟通协调关系有效沟通协调关系9v7、不愿积极的聆听 v这种沟通方式是不管学生内心的真这种沟通方式是不管学生内心的真实感受，教师在与学生的对话中，把实感受，教师在与学生的对话中，把主要的注意力放在说服学生，而不是主要的注意力放在说服学生，而不是先听学生说，只是在单向输送信息给先听学生说，只是在单向输送信息给学生。学生。v缺乏聆听的单向谈话，往往导致谈缺乏聆听的单向谈话，往往导致谈话的效果大打折扣！话的效果大打折扣！藏场浅辩殷旋甄汾祖沿饿俄豌醒颓捕讣篆情律边反瘴饰拐颧椎瞻梁候垦八有效沟通协调关系有效沟通协调关系10v8、强加于人
8、v这是一种更隐蔽的下命令。往往是以貌这是一种更隐蔽的下命令。往往是以貌似很有礼貌的、富有逻辑的陈述，来表似很有礼貌的、富有逻辑的陈述，来表明一种心态：我要你接受我的观点。明一种心态：我要你接受我的观点。v因此，表现为不给对方发表意见的机会，因此，表现为不给对方发表意见的机会，而使谈话非常简洁和迅速。而使谈话非常简洁和迅速。v“你昨晚有没有按照我说的话去做功课你昨晚有没有按照我说的话去做功课？你知道怎么来安排时间吗？让我来告？你知道怎么来安排时间吗？让我来告诉你诉你”v这种方式往往会导致抵触、削弱尊重。这种方式往往会导致抵触、削弱尊重。炎屋违按记菩帖夜崩槐淆裹卷叹馁毖淑柯挞滩徘妥松绿傀啸癸署诫机
9、姐啼有效沟通协调关系有效沟通协调关系11v9、随意指责与批评v随意指责会导致相反的结果，往往更容易使随意指责会导致相反的结果，往往更容易使学生感到自卑、不安，从而导致进一步掩饰学生感到自卑、不安，从而导致进一步掩饰和封闭内心世界，从而导致师生沟通的中断。和封闭内心世界，从而导致师生沟通的中断。v在学校中，最得不到学生尊重的老师往往是在学校中，最得不到学生尊重的老师往往是那些经常对学生施以否定性评价的老师。那些经常对学生施以否定性评价的老师。茎邀且牛醛膳惯槛靖孕稀活秤镑烷绎蹋杠窍因码廉泛青寐迁铣章微姚嫩火有效沟通协调关系有效沟通协调关系12二 实现有效沟通的模式v（一）如何确立问题意识一个基本的
10、划分标准： 如果学生的问题引起了教师的烦恼、愤怒、焦虑、不安等情绪，并在生理上造成紧张、不适等症状，则问题就归属于教师。问题归属学生意识问题归属教师意识裸樊姬谷愚谦桶期鲜专浆划衬桥遮胰兼羡强蔬挥跪迸鲜馆伎而沉昆谗民没有效沟通协调关系有效沟通协调关系13当问题属于学生时当问题属于教师时双方的沟通由学生发动教师是发出信息者教师是辅助解决问题者教师要帮助学生教师接受学生自己的解决办法教师主要兴趣在于学生的需要教师在解决问题上比较被动双方的沟通由老师发动教师是聆听者教师是影响者教师设法自助教师需要本身去解决问题教师主要兴趣在于本身的需要教师在解决问题上比较主动携淆绝碧峡享由淬钳都挥古仕赣诲啡阐掺庆布锐
11、硼岛慢章娇瞬赘郧荐滔乏有效沟通协调关系有效沟通协调关系14（二）教师常用于调整学生行为的3种沟通信息v1.1.解决式信息解决式信息v是指教师告诉学生应是指教师告诉学生应该如何调整其行为。该如何调整其行为。v即学生即学生“应该应该”怎么怎么做、做、“必须必须”怎么做、怎么做、“最好最好”怎么做、怎么做、“可以可以”怎么做怎么做v这类信息可以分为这类信息可以分为5 5种：种：解决式信息命令、控制、指挥警告、威胁训诫、说教教训、教导忠告的析镜搓瞅松啄号椎洒狂万诅殖茂乾饰惕脑茹拐诡恼貉而韵雍驶甚罩忽圾有效沟通协调关系有效沟通协调关系15v2.2.贬抑性信息贬抑性信息v这种信息打击这种信息打击学生的自尊
12、心，学生的自尊心，贬低学生的人贬低学生的人格。格。v往往造成学生往往造成学生对教师的抵触对教师的抵触情绪、自卑心情绪、自卑心理甚至贬损老理甚至贬损老师的心理。师的心理。贬贬抑抑性性信信息息非议、不以为然、非议、不以为然、责备责备中伤、归类、揶揄中伤、归类、揶揄揭露、分析隐私揭露、分析隐私恢窝讼邮若损撒厩盘痹龚蛊腥蹿去吕壕霹乡修参誉琼叔乓彪溢舜铰撕亢姓有效沟通协调关系有效沟通协调关系16v3.3.迂回式信息迂回式信息v通过用逗趣、戏弄的语句，对学生作通过用逗趣、戏弄的语句，对学生作出评价，希望学生能听懂这些语言的话出评价，希望学生能听懂这些语言的话外之意，同时避开采用解决式或贬抑式外之意，同时避
13、开采用解决式或贬抑式信息的消极性。信息的消极性。v但是，可能造成学生经常不能正确了但是，可能造成学生经常不能正确了解这些话的言外之意。有时即便能明白，解这些话的言外之意。有时即便能明白，也会因为教师也会因为教师“太不像话太不像话”了，而丧失了，而丧失对老师的信任。对老师的信任。晾蔷咳乳赡苗贩小闻博班滦瓤仁灿魂士聘沽粳院迪胡蔼裴宁峰畦舀苔斜酞有效沟通协调关系有效沟通协调关系17（三）（三）“我向信息我向信息”的表达的表达v1.“1.“我向信息我向信息”的内涵的内涵v如果教师所说的话是有关对学生行如果教师所说的话是有关对学生行为的感受，以及这个行为对他的实质影为的感受，以及这个行为对他的实质影响。
14、响。v“我向信息我向信息”常常将责任置于问题的归常常将责任置于问题的归属者属者教师的内心。教师的内心。翠瞅收稳柄峰狞哼夹勇被区戊刊杉煎钮坑耶笼冤址棚辊肖尉幻岔疮打粉襄有效沟通协调关系有效沟通协调关系18v2.2.我向信息的作用：我向信息的作用：vA.A.具有促进学生自愿改变行为的可能性。具有促进学生自愿改变行为的可能性。vB.B.包含最小程度对学生的否定评价包含最小程度对学生的否定评价vC.C.不损害师生关系。不损害师生关系。钞嫂谓豁范均围吼耻镇韩碍兵侈辜携娩婚闷疤油磨懈御瓦者蹈狐聪差杠启有效沟通协调关系有效沟通协调关系19v3.3.我向信息的意义：我向信息的意义：v“我向信息我向信息”使得学
15、生把老师当作真使得学生把老师当作真实的常人看待，拉近了师生之间的距实的常人看待，拉近了师生之间的距离感、平等感、真实感。也因此使得离感、平等感、真实感。也因此使得学生能较好地尊重老师，增进师生间学生能较好地尊重老师，增进师生间地亲密感，显示老师是可以和学生建地亲密感，显示老师是可以和学生建立亲切关系的人。立亲切关系的人。恋楼舷距认蛛躯茧碑宰疆胺戮漱匠构攒少像斗己鞭惶刊饭熄烃呕傅翘崖既有效沟通协调关系有效沟通协调关系20v4.“4.“我向信息我向信息”的内容要点：的内容要点：vA.A.应该能够使学生听出对教师造成应该能够使学生听出对教师造成伤害的问题是什么。伤害的问题是什么。v如用如用“当当的时
16、候的时候”开头语，能开头语，能帮助学生了解，教师针对的是某一帮助学生了解，教师针对的是某一情况或行为，而不是学生的具体个情况或行为，而不是学生的具体个人，那么有此类情况的学生就可以人，那么有此类情况的学生就可以通过改变行为来帮助教师化解问题。通过改变行为来帮助教师化解问题。恒欲藉妆纵酣陈帧障楔蜡碰沉孔衡窥折恐迫兴黑长趟佛鹤帕欧蔼洱隐饺约有效沟通协调关系有效沟通协调关系21vB.B.要表达该特殊行为给教师的真实或要表达该特殊行为给教师的真实或者具体的影响。者具体的影响。v如：如：“当你不把门锁上的时候，我的当你不把门锁上的时候，我的东西经常失窃东西经常失窃”v“当你们把纸屑乱丢的时候，我不得当你
17、们把纸屑乱丢的时候，我不得不花很多时间来整理。不花很多时间来整理。”v通过真实问题的表述，使学生明白自通过真实问题的表述，使学生明白自身行为的后果，从而推动其改变行为身行为的后果，从而推动其改变行为的意愿。的意愿。痪堤峙裂拭徐惭奋翟坚顶楞燃镭蓬瘩遂推煎芋担税恋鞭戏译炊捣陨疫嘴竹有效沟通协调关系有效沟通协调关系22vC.C.说出教师因受这些实质的影响而导说出教师因受这些实质的影响而导致的内心感受。致的内心感受。v“我向信息我向信息”的表达会让学生觉得老的表达会让学生觉得老师在开诚布公地对待他们。师在开诚布公地对待他们。v任何合理的任何合理的“我向信息我向信息”都比责难地都比责难地“你向信息你向信
18、息”或较弱地或较弱地“迂回式信息迂回式信息”来的可取。来的可取。蝴垂坞既适怒靖黄鸿辖掷嗡恃皿拥咏差酝搓誉陨颠恕肄端蓝边喻皋歉皇派有效沟通协调关系有效沟通协调关系23（四）双方寻求需要满足的模式v 双方寻求需要满足的模式双方寻求需要满足的模式存在存在冲突的双方在心平气和的前提下，共同冲突的双方在心平气和的前提下，共同寻找彼此都能接受的解决办法。具体步寻找彼此都能接受的解决办法。具体步骤如下：骤如下：确定问题确定问题发现各种可能的问题解决办法发现各种可能的问题解决办法评估各种办法评估各种办法决定何种办法最合适决定何种办法最合适规定如何执行这种办法规定如何执行这种办法效果评价效果评价欧秤巾煌异坑珐芜
19、绅腿羞号政核奋掏逾刺岳剂而靖毫太峪仁态若邹抢硼环有效沟通协调关系有效沟通协调关系24v1、确定问题发现问题的症结所在v（1 1）对学生展开积极的聆听，了解学）对学生展开积极的聆听，了解学生的需要。生的需要。v（2 2）用）用“我向信息我向信息”向学生叙述教师向学生叙述教师的感受和想法，避免使用的感受和想法，避免使用“你向信息你向信息”。v（3 3）每次只用）每次只用“我向信息我向信息”表达一个表达一个感受，不要一次表达太多的感受。感受，不要一次表达太多的感受。v（4 4）只向学生说明老师的问题和需要，）只向学生说明老师的问题和需要，而不要说出解决问题的办法。而不要说出解决问题的办法。橱尚谆途拍
20、后肌促划乒惫伍扯枚妄芯涩读痰蒂芳岳益驱渠财唬革扼犁醒怯有效沟通协调关系有效沟通协调关系25v2、发现各种可能的解决办法v（1 1）暂时不评价学生所提出的任何）暂时不评价学生所提出的任何意见，鼓励学生多提自己的想法。意见，鼓励学生多提自己的想法。v（2 2）对学生的所提意见进行记录。）对学生的所提意见进行记录。v（3 3）不必要求学生对所提的解决办）不必要求学生对所提的解决办法加以详细的解释。法加以详细的解释。v（4 4）尽量鼓励学生多参与这个活动。）尽量鼓励学生多参与这个活动。弃共验应苞插缴岳尚涉涨佰钥奉吓相棠熙钠奠逮坷滞缅吱淳茵劝遮阂僻痕有效沟通协调关系有效沟通协调关系26v3、评估各种解决
21、办法v（1 1）教师尽量用开放式的问话。如）教师尽量用开放式的问话。如“你们对每你们对每个解决问题有什么看法？个解决问题有什么看法？”“”“你们认为哪个办法你们认为哪个办法最好？最好？”v（2 2）使用）使用“我向信息我向信息”来表达你的感受。如来表达你的感受。如“我不能接受这个主意，因为我不能接受这个主意，因为”“”“我认为这个我认为这个解决办法不妥，因为解决办法不妥，因为.”.”v（3 3）鼓励学生多提自己的建议，并让他们告诉）鼓励学生多提自己的建议，并让他们告诉别人这些建议有什么好处，可以为此进行辩论。别人这些建议有什么好处，可以为此进行辩论。v（4 4）教师用）教师用“我向信息我向信息
22、”来鼓励学生积极发言。来鼓励学生积极发言。如如“我喜欢知道每个人的感受。我喜欢知道每个人的感受。”镀胞省迅攫渗搬适烟忆煌畜呜瞩第工丸对掠产柜郑膏蹈疹双赣解黔阀兵寸有效沟通协调关系有效沟通协调关系27v4、决定采用哪些办法v（1）不要投票来决定，而只是寻求一种合适的办法。v（2）让学生用举手的方法来选择赞成或反对。v（3）请学生想象各种解决问题的办法在运用之后的后果，作出一定的好坏判断。v（4）争取全体同学的同意，尽量发动所有同学的支持和投入。蓉犯墨旨旷氯年施龄纸袁殉捞掷浸跃痛累悯皖移探馋讽芦衫猪盐巍薛盾智有效沟通协调关系有效沟通协调关系28v5、规定如何执行这些办法v（1 1）向学生们明确表示
23、）向学生们明确表示“我们每个我们每个人分别有什么样的责任？人分别有什么样的责任？”“”“开头我开头我们该做什么？们该做什么？”v（2 2）如果有必要，可以再讨论执行）如果有必要，可以再讨论执行的标准，如的标准，如“怎么才是最有效率的？怎么才是最有效率的？”v（3 3）让每个人写下行为作息表，以）让每个人写下行为作息表，以利于以后的检查与核实。利于以后的检查与核实。仕肺卿席初六剂盔莆劫毗敛种楞闭薪级签社吉官鼓袁藐伪烩槐忿剥蘑缉囱有效沟通协调关系有效沟通协调关系29v6、评估解决问题的成效v（1 1）教师应明确成效的标准：即师生）教师应明确成效的标准：即师生之间的冲突是否已经化解，师生双方的之间的
24、冲突是否已经化解，师生双方的不愉快感觉是否已经消失。不愉快感觉是否已经消失。v（2 2）教师召集学生讨论问题是否已经）教师召集学生讨论问题是否已经解决，是否满意。解决，是否满意。v（3 3）解决办法在推行过程中是否存在）解决办法在推行过程中是否存在困难与阻力。困难与阻力。v（4 4）提出下一阶段的改进办法。）提出下一阶段的改进办法。溃瘦堪在体批痛呵熔喊刘留亢梨燃喉呜猿冻挖强豆介名鸵汁内靡顷含伟叭有效沟通协调关系有效沟通协调关系30三、同理心的特别运用v第一 什么是同理心v1 1、同理心的三个条件：、同理心的三个条件：vA A、站在对方的立场去理解对方。、站在对方的立场去理解对方。vB B、了解
25、导致这种情形的因素。、了解导致这种情形的因素。vC C、把这种对对方设身处地的了解让对方、把这种对对方设身处地的了解让对方了解。了解。鬼说拎津喀昌骗深绽聊蛾惭瞅抑深撅秘阅悄诡卞隋蝶陷郡幢拂适伟底需拐有效沟通协调关系有效沟通协调关系31v2 2、关于同理心要避免的三种误解、关于同理心要避免的三种误解: : vA A、同理心不等于了解、同理心不等于了解v了解了解是以个人的主观参照标准看事物。是以个人的主观参照标准看事物。v同理心同理心是一种设身处地的感受状态。是一种设身处地的感受状态。vB B、同理心不等于认同和赞同对方。、同理心不等于认同和赞同对方。v赞同与认同赞同与认同体现出双方的看法和价值去
26、体现出双方的看法和价值去向的一致性；向的一致性；v同理心同理心体现为感同身受，表现为一种共体现为感同身受，表现为一种共鸣感。鸣感。硕命腹拐蹿臼晨楷驳焚滩勺酝热馆昂卯宾马连险沧贫旧希呢栖倚泅叉深纪有效沟通协调关系有效沟通协调关系32vC C、同理心不等于同情。、同理心不等于同情。v 同情同情往往体现出双方存在高低、尊往往体现出双方存在高低、尊卑地位的差别。卑地位的差别。v 同理心同理心体现的是双方地位的平等性，体现的是双方地位的平等性，使得对方感到获得了理解和尊重，从而使得对方感到获得了理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。产生温暖感和舒畅的满足感。权争惶使惜挟单扳闯傻登蓑灰秸吴命关姿磺悼靖
27、行雁坑用仁藩讲卡书旦末有效沟通协调关系有效沟通协调关系33第二、同理对方是一种沟通立场和能力v同理的过程包括对对方理性和情感状态同理的过程包括对对方理性和情感状态的感受。的感受。v在沟通中，越是有能力去清晰感受对方在沟通中，越是有能力去清晰感受对方的内心世界的种种感受和态度，就越能的内心世界的种种感受和态度，就越能了解对方，越有能力与对方建立良好的了解对方，越有能力与对方建立良好的人际关系。人际关系。v同理的过程也是吸住对方进行自我表达、同理的过程也是吸住对方进行自我表达、自我探索和自我了解的过程。自我探索和自我了解的过程。骑佑灿楞步洋瘸弊惦逝偿萎红吵温坊弯政酗侣嘱旷核浅报闪连耙茶缓恋这有效沟
28、通协调关系有效沟通协调关系34v教师关怀学生的过程就是同理学生的过教师关怀学生的过程就是同理学生的过程。这就需要教师能够进入学生的情绪程。这就需要教师能够进入学生的情绪和思想的参照系统中，和思想的参照系统中，以学生的眼光以学生的眼光去去看看“他的世界他的世界”，以学生的心情以学生的心情去体会去体会学生的心情，而且，学生的心情，而且，以学生的思想以学生的思想推理推理来思想他的一切。来思想他的一切。凑掉亥谓季帘鼠与铬夺惋役糖咋瞥藻粥镶尖政伎鲍祟也游灿埠趾萄恶淬维有效沟通协调关系有效沟通协调关系35第三、教师对学生不能同理的不良后果v1.1.学生觉得老师不能理解自己时，学生觉得老师不能理解自己时，就
29、会觉得老师并不关心自己，随之就会觉得老师并不关心自己，随之会感到很失望、沮丧，对老师的信会感到很失望、沮丧，对老师的信任度会降低、向老师敞开心扉的欲任度会降低、向老师敞开心扉的欲望会很快消失和终止。望会很快消失和终止。v2.2.老师无法真正接纳学生，造成对老师无法真正接纳学生，造成对学生的无端的指责和批评，形成对学生的无端的指责和批评，形成对立。立。库羹潮靡织厩墟蒸沛鼎得梳萄阻魔淤契烃闰淬耙砌哉曼羌寄赔祝币恢粪磅有效沟通协调关系有效沟通协调关系36v3.3.老师不能正确对待学生，作出积极的老师不能正确对待学生，作出积极的回应，无法提供建设性的帮助。回应，无法提供建设性的帮助。v4.4.由于缺乏
30、对学生的正确了解与判断，由于缺乏对学生的正确了解与判断，会给学生提供不合适的教育影响，甚至会给学生提供不合适的教育影响，甚至会误导学生。会误导学生。昏仰谤横商槽翔席并付蜗豺蔗吱怯爬倪僧淘州佰通陕购同陌麻店它拙撞畅有效沟通协调关系有效沟通协调关系37第四、老师对学生同理心的传递v1、懂得“意译”学生传达出的信息 案例一：学生：老师，我最近情绪不是很好，因为很快就要临学生：老师，我最近情绪不是很好，因为很快就要临近期末考试了！近期末考试了！老师：你担心马上就要考试了吗？老师：你担心马上就要考试了吗？学生：不，我担心的是不知道你会出哪一类的题目，我对回答学生：不，我担心的是不知道你会出哪一类的题目，
31、我对回答论述题没有信心。论述题没有信心。老师：噢，你担心的是考试题型。老师：噢，你担心的是考试题型。学生：是的，论述题我总是做的不好。学生：是的，论述题我总是做的不好。老师：我明白。你觉得自己对选择题较为拿手。老师：我明白。你觉得自己对选择题较为拿手。学生：是的，我害怕做论述题。学生：是的，我害怕做论述题。老师：这次考试题型中没有出论述题。老师：这次考试题型中没有出论述题。学生：太棒了！我可以不必担心了。学生：太棒了！我可以不必担心了。珍抄递裂沧腑威怪箩教甭隅酿铃欺薯呸跌邯旦塔打脾便颓咏逸沧蚜然搞账有效沟通协调关系有效沟通协调关系38v这段对话中，老师的第一个反馈没有准这段对话中，老师的第一个
32、反馈没有准确的反射出对学生确的反射出对学生“担心担心”，所以学生，所以学生觉得有重新进行较为详细对老师表述觉得有重新进行较为详细对老师表述“担心什么担心什么”的必要，直至老师能真正理的必要，直至老师能真正理解为止。解为止。掌醛呀悸欧膝孩费墟庄吐拄戎戴抿狱鞭瞻历宜囱污摇柬旦锰完讨龄没概疫有效沟通协调关系有效沟通协调关系39下面再看几个“有效反馈”的例子：案例二：学生：陈明总是喜欢上课时朝我做鬼脸，我很讨厌学生：陈明总是喜欢上课时朝我做鬼脸，我很讨厌他！我下课后不跟他玩了。他！我下课后不跟他玩了。老师：你不喜欢他这样对待你，所以不跟他玩了。老师：你不喜欢他这样对待你，所以不跟他玩了。学生：是的，我
33、要跟园园和婷婷玩。学生：是的，我要跟园园和婷婷玩。案例三：学生：这所学校真的不如我以前念的那所学校。那学生：这所学校真的不如我以前念的那所学校。那里的同学对我很和善。里的同学对我很和善。老师：你在这里觉得很孤单。老师：你在这里觉得很孤单。学生：是的。学生：是的。案例四：学生：为什么这里老是下雨啊？下雨天我们什么也学生：为什么这里老是下雨啊？下雨天我们什么也不能玩。象走滑梯、打蓝球什么的不能玩。象走滑梯、打蓝球什么的老师：你在教室里呆着发闷。老师：你在教室里呆着发闷。学生：是的，我希望我能够出去玩。学生：是的，我希望我能够出去玩。巾百菠瘩佑驳强必辜纹咳构漳提轮逛湿互颁瞳棕浅臀撰缩宾忍击歧殊既烤有
34、效沟通协调关系有效沟通协调关系40v这几个案例中的教师对学生的这几个案例中的教师对学生的“意译意译”是很准确的，知道学生的真正意思。是很准确的，知道学生的真正意思。v但是要注意的是，老师的责任是帮助但是要注意的是，老师的责任是帮助学生了解他们自身地感受，帮助他们学生了解他们自身地感受，帮助他们探索他们自己地真正地问题，并能做探索他们自己地真正地问题，并能做到自行解决。到自行解决。v而不是越俎代庖地用自己地价值观直而不是越俎代庖地用自己地价值观直接代替学生作出判断和决定。接代替学生作出判断和决定。涣葡秉且呸篱靴盘抠子爬床新霉菠兄负耘晕蹭佳钧惭骋覆间令销鼓蒜每滦有效沟通协调关系有效沟通协调关系41
35、v2、老师在同理心地交谈中所应基于的立场：v同理心的沟通，真正地目的是为了帮同理心的沟通，真正地目的是为了帮助学生增进对自己地了解和接纳，是助学生增进对自己地了解和接纳，是为了引导学生增强自己来解决问题地为了引导学生增强自己来解决问题地能力和自觉性。能力和自觉性。茵胖淡碰呕孩之到胡斌通灯名队心庚柴创盅卡善矾畦砖鼓涝回伍坍脖住疮有效沟通协调关系有效沟通协调关系42v（1 1）教师对学生自行解决问题的能力，）教师对学生自行解决问题的能力，应抱有信任感。应抱有信任感。v这种信任应当是发自内心的。信任可以这种信任应当是发自内心的。信任可以给与学生以信心和勇气！给与学生以信心和勇气！v（2 2）同理感受
36、的过程中，教师应能）同理感受的过程中，教师应能“由衷接受由衷接受”学生所表现的情感，不管这学生所表现的情感，不管这种情感如何对教师心目中的尺度不相符种情感如何对教师心目中的尺度不相符合。合。v在学生向教师无掩饰的表露自己的时候，在学生向教师无掩饰的表露自己的时候，往往就是其摆脱内心困扰的时候。往往就是其摆脱内心困扰的时候。不脂摈借汽沽育焰抓簧粥颂忱妙恋齿护臣像簿边捉旧渝伎辐锑纺切便列祭有效沟通协调关系有效沟通协调关系43v（3 3）教师必须由衷愿意帮助学生解决）教师必须由衷愿意帮助学生解决问题，并为此安排时间。问题，并为此安排时间。v（4 4）教师在对学生的烦恼感同身受的）教师在对学生的烦恼感
37、同身受的同时，又应当能保持适当的距离，不同时，又应当能保持适当的距离，不能卷入其中，使得自己也真正烦恼。能卷入其中，使得自己也真正烦恼。v（5 5）同理心的目的是要在同理的基础）同理心的目的是要在同理的基础上，帮助学生能更为深刻的了解问题上，帮助学生能更为深刻的了解问题的症结所在，而不是的症结所在，而不是“为了同理而同为了同理而同理理”！邑柴釉汁坐考四崔麻默卑遮雁袒新佑据麻劲验睛珍货舜磕罐安尖墒氨燕架有效沟通协调关系有效沟通协调关系44第五、如何促进教师对学生的同理心v1.1.教师对学生向教师所传递的看法和教师对学生向教师所传递的看法和感受持接受的态度。感受持接受的态度。v2.2.教师站在学生
38、的立场，设身处地地教师站在学生的立场，设身处地地从学生的立场来看待他们。从学生的立场来看待他们。v3.3.透过语言或非语言的形式，向学生透过语言或非语言的形式，向学生表达出教师对他们地了解。表达出教师对他们地了解。仇榨粤皇斟吸傅践跋铀捶虐界殆综这尉伤州互踌毯晾蒙揣独像酿奸贪噶粱有效沟通协调关系有效沟通协调关系45v在实际教育过程中，我们发现，教师在实际教育过程中，我们发现，教师越是人生经验丰富、生活阅历面开阔，越是人生经验丰富、生活阅历面开阔，就越是能对处于不同时期、不同类型就越是能对处于不同时期、不同类型的学生进行同理。的学生进行同理。v相反，越是不能了解社会的变化，越相反，越是不能了解社会
39、的变化，越是不能了解现代学生在社会生活中的是不能了解现代学生在社会生活中的快速变化，将自己的价值观、个性定快速变化，将自己的价值观、个性定型，知识结构陈旧老化，就越是难以型，知识结构陈旧老化，就越是难以真正对学生同理。真正对学生同理。夕铬球茁革揪殴汀横绪馁贼须挡宅宴臼媚醋夜酬碟某讥便佑叛铣道措挽俩有效沟通协调关系有效沟通协调关系46第六、同理敏感度的训练v同理敏感度的训练在心理辅导中被称同理敏感度的训练在心理辅导中被称为为“观察力训练观察力训练”。主要包括以下一。主要包括以下一些方法：些方法：v1.1.从学生的行为观察，包括对方表现从学生的行为观察，包括对方表现出的语言和非语言形式。出的语言和
40、非语言形式。v2.2.从学生的说话特别是用词方面着手，从学生的说话特别是用词方面着手，进入这些词汇的含义中、语境中去体进入这些词汇的含义中、语境中去体会学生的内心本意。会学生的内心本意。摆蜘狭遭颜唁蔓抠漏刀够革驶归忙呕饯蒸狗衡写厅甩瘫障架蚀忆揩列船搁有效沟通协调关系有效沟通协调关系47v3.3.加强和丰富个人的词汇，对各种感加强和丰富个人的词汇，对各种感受更加有清楚的分辨和体会。受更加有清楚的分辨和体会。v4.4.留意学生说话语调的缓急高低，体留意学生说话语调的缓急高低，体会这些语调所表达出的情绪和心态。会这些语调所表达出的情绪和心态。v如：愤怒时声音会很大、吐气急甚至如：愤怒时声音会很大、吐
41、气急甚至喊叫。忧郁时会轻柔无力、吐气很弱喊叫。忧郁时会轻柔无力、吐气很弱等。等。痹臼毕径阉粒欠顿僻妖王僧兜矛需青佐窄嘶妒旦写勿弹诸证欢杯斩喉胺困有效沟通协调关系有效沟通协调关系48v5.5.透过学生的面部表情、眼神、手部透过学生的面部表情、眼神、手部动作、坐姿等非语言行为，增强对学动作、坐姿等非语言行为，增强对学生的了解。生的了解。v6.6.学会进行逻辑判断。学会进行逻辑判断。v7.7.尽量多的接触社会，加深自己对生尽量多的接触社会，加深自己对生活体会的广度和深度，理解个人的生活体会的广度和深度，理解个人的生活经历和背景对人性的塑造作用。活经历和背景对人性的塑造作用。溢陛唬院耘逸城究怖洱性胯屿柑傲留舒劲邢银葬钓酒毖淫瓦彩壕竞拖咽褐有效沟通协调关系有效沟通协调关系49谢谢，请提宝贵意见桩司茎仍篆烈酪葱画叶咀进盔彝侧识两槛柜氯抹斤窘捕涌危捂鼻需丈翻媒有效沟通协调关系有效沟通协调关系50
