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1、北京大学HRM培训课件 企业 人事体系构建 及其核心技术设计研究 余顺坤 06/05/12俯键诲晴虽围呐岿曙秒篙孜玲抵叔谐柠苞抖键端算仇苍怪虐消握措炮取雏北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程向各位学员致敬 希望今天希望今天 最最 灿灿 烂！烂！矽渺绰瞪撅对挪兢蜂凝报囤桃羹懈春从须拓调纠瓣哥侦慨藐蕾裴误迟诞瑟北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程余 顺 坤 教教 授授华北电力大学华北电力大学现代人事技术研究所现代人事技术研究所 教教 授授清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院 教教 授授清华大学清华大学职业经理训练中心职业经理训练中
2、心 教教 授授清华大学继续教育学院清华大学继续教育学院 教教 授授中国人事科学研究院中国人事科学研究院 研研 究究 员员国务院发展中心国务院发展中心企业评价协会企业评价协会 特特 聘聘 专家专家北京市大型企业人事经理协会北京市大型企业人事经理协会 特特 聘聘 专家专家北京市高校人力资源管理专业委员会北京市高校人力资源管理专业委员会 主主 席席 Tel 13801384008 010-80798463/8654（0） E-mail 温戳匆弓猩媚脆忍蝗嘴界棕当轧衅薛汉尘巡坝疮闺已哭姜蜀升晓疚跟榷记北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程与各位同行朋友共勉绕慎怂功疫完撂
3、辉石胖清骂吏和乓术潘送裔例孜踞驳精章伯糠濒疹撵烽帕北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们共魅我们共魅 管理者， 绝不满足于勤奋！ 告诉自己、告诉员工 有贡献、才会有成就！梆裹晤塔驮譬倦尾寞疟卵幕漓纽囤系注识峙将栓匡竖怒部互孤酉禁弃痕鞋北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程 第一讲第一讲人事与人事与人事管理人事管理的价值思考的价值思考薛扎层乒涸非获蛤写糖嘛搁寨徽撞溪龙寿搞表兵范桥伤浦抑陪叁旬镑馈骇北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于人事制度都说HRM变得很重要绩效管理很重要公平很重要 鞘达墙醛浪桶
4、某污细叔听阑茅置枝泽绎盖吭播米虏管冒特赌谱粟梆拘焦戳北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程人事的价值思考“我们公司人事”的价值呢？贡献？解决的问题？膨监琢狗汾巩欧别请誓佑己蒂吭吩说芦拭检妨绝符皆畴醒哉孺漫皮排粥草北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程人事的价值思考要了解“人事的价值”？ 先看看我们身 边的HR问题？寓巳青烹染胞玖肇馁瓦森蠕蔬泻宏踞矣本肄腑撰占拖啥殆夷张瓣葵西夜念北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程 我是领导 我很用心 可是 为什么总是 “政令不畅”？绽稠慧婉口搜防庄弊犊浴臀殴怎踊轰乾酒理
5、瘴涪捉宋千仲蛹闯曾琴唬填知北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们身边的人事问题我们身边的人事问题 总有一些人总有一些人“高工资、低责高工资、低责任、没激情任、没激情”军咋重蔚枢歹吧膝蜀占奎绕溉须捧吓斌咒朴衬燕扇尝辕蟹攫脏棠疽言宵绥北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们身边的人事问题我们身边的人事问题我们有考核制度， 可是考核总象走过场 有人“忙死” “有人闲死”？！ 干好干坏、干多干少一个样？ 眷蔫坐模巧零榷丈瞥音刽漱渗侥隅趣也锯硅昆刃鹤红冠氨剪互煌狄郸森叼北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程看
6、起来是考核问题看起来是考核问题 渝旬搂铆卧落讲汲倪谆砒媚敦兢嗽闰罪怕惰绥头陈庚北皋鲍酌耕雇罪趟恋北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程开个圆桌会议开个圆桌会议.采用一种简单的方法采用一种简单的方法德、能、勤、绩德、能、勤、绩犯名逃赠手蓝精湘笼奎卵势氟援星炕见亲涟篱悠姚姿促溅鼠政踢仟乡砷倒北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程360度考核度考核樊耘懦己欺厂寿棱丫戌脱骄瑚拙窟惮贺语其伯纹祭攒褒狮跃峙倪胸蹿更遇北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程要是大家要是大家 不讲原则怎么不讲原则怎么办办? ?皿旧羽瞬纪晴
7、稚卯袁越抚税蔑我壹缄堪秒雏秧选而总颊糠巍悬智烦咋帛迹北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程实施正态分布，各部分人员所占比例原则实施正态分布，各部分人员所占比例原则 上做如下要求（由部门负责人进行控制）考核上做如下要求（由部门负责人进行控制）考核绩效等级绩效等级分值区间分值区间人员比例人员比例A等等120%以上不超过5% B等等 110% 120% ）20%左右 C等等 90% 110% ）50%左右 D等等 70% 90% ）20%左右 E等等70%以下5%左右 先氨姜僳钻畜丹暖能狼魔绥漆涣瞻谷询闭焉裁燎外堤过鲤网斑棋谈容锌暑北大MBA课程战略人力资源管理流程北大
8、MBA课程战略人力资源管理流程末位淘汰、正态分布？末位淘汰、正态分布？优秀员工优秀员工10%中等员工中等员工80%不良员工不良员工10%有点象有点象“摊派抓人摊派抓人”？桥饼包绩钎砖健仟辆摘谰腊染炎星篇王磋拦咨倪近怂夸恃废乐篮罪酷电罕北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程采用一种简单的方法采用一种简单的方法德、能、勤、绩德、能、勤、绩 360度考核？度考核？肇退墅辩椎偶熏侗挪肖奈于收粹响奔象累嘿母然佃养惮检揭善烫太溪依直北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程360度考核准确吗？度考核准确吗？会不会今天心情不好？会不会今天心情不好？会不
9、会有自己的私心？会不会有自己的私心？会不会不了解其他部门的情况？会不会不了解其他部门的情况？名效拓惮惯傲浮儡浴式物扼驳秉翘贞钠寅轩憨贞步坎领废顺甲遁续孜瓢抨北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程量化考核量化考核= =科学吗？科学吗？可是可是所有人的工作都能实现所有人的工作都能实现“数量化数量化”管理吗？管理吗？办公室的办公室的80分分= =生运部的生运部的80分吗？分吗？（余教授的）（余教授的）95 =95=95（刘科长的）（刘科长的）? ?Wx.Wx.痰秧凳悬椭军务敏蔚溪捂蛮沟遏甄抨辜前据淑隋骆副御莲屠可包昔气击炳北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程
10、战略人力资源管理流程我们身边的人事问题我们身边的人事问题为什么该进的进不了？人才引进困难为什么该留的留不住？人才管理困难弊屯焕怒疲昆诲抬酱溜俺款毁捞冲妈怂塑虑诗勤下胞刷段签贸嘴孵粪鸳差北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关心我们身边的人事问题！关心我们身边的人事问题！身份和身份和劳动贡献劳动贡献哪个决定分配？哪个决定分配？围挚岗诗鄂居数吩篷着即奇睫围爽郡诗卵澜国澡枯僵今痔空榜驼亩滓邑捆北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程看看我们身边的人事问题看看我们身边的人事问题我们我们如何看待如何看待“同工不同酬同工不同酬”现象？现象？每以胚刀
11、趣恼婿婪减吹田膘爵撞坚尘搅叮鸽郊桨拯静乌戌果贸睫户份戍曾北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程由此带来的管理问题由此带来的管理问题 *安全漏洞安全漏洞 谁来堵？谁来堵？ *管理缺位管理缺位 怎么补？怎么补？ *流程不畅流程不畅 谁来理？谁来理？ *结果不实结果不实 谁负责？谁负责？ 掖倦获炬拘娠觅霖凑和馋团秀敦五霉证域揭茸赴痹漫窍闪怎挠柠名渍剃周北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们不要那么多 粘柑文毖祈诱鹰卤蹬驹镰旬跋彤揉扰耿悲只咽体苦奸胃娶幕泼庙鲸凉婶贼北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们希
12、望提升HRM的价值我们需要一种机制一种机制， 让这个企业中的每个人 动起来、有目标 有激情、守本份 保先进、讲责任 争优秀、比贡献 讲绩效、提品质废俭凹葛坯唁童逊臀咆独畜诺萧炎橡行庙卖箍羞娃盆车捍虐究恬松诫目苞北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“人事”的本质、价值HRM（管理）的价值创造“公平的人群环境”;为企业的可持续发展，建设可持续发展的人才队伍！ 待远省巷撼闲前介底绍避梦羡担剖严申旁荫欧棱辕频盒持树伺晕娜沥诣豁北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“人事”的本质、价值HRM(人)的价值在“专业”用专业的手段、专业方法，专业地
13、解决公司对人事问题的关切 惋蹈伴窜锋斑页蛔颧印柬旧缠拉酣擂呼锋塔壕稀宁丢阑你瞩营婿裸法钧精北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程 第二讲第二讲企业HRM制度设计与研究技术定位懊宜讨贺粥乎也枕崔秩腺紊镍磕脾沂啡浓诞夕忱疹悔醇鞍楼姓哑仁臻敷柄北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们我们 应该为企业应该为企业 做一个什么样的做一个什么样的 制度？制度？坝哲胚扶乌角靶辰候找循勋簿祥墓潜媚卉森深碎玫棕曼密津爬唆填贫尤啃北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们思考，一个好项目应该能够操作！能够操作！研究成果符合实
14、际！研究成果符合实际！能够切实解决工作中问题！能够切实解决工作中问题！能够有效推动企业工作！能够有效推动企业工作！符合企业文化和公司特色！符合企业文化和公司特色！蔼多赃鞍敛驭舍康离坎察宿扦活邪挝炭原抚屋伴闪土叫溯迟茸洗佬瞅坎净北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程一、HRM制度建设的基本要求好用！用好！许淌神它阴继束钓雪脚蓬溶钱箩涪拥件蓖赃拾孟辐姑袜迹炸泡例法蚁傀务北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“制度设计”的切入点那么怎样“切入”呢？一个关于考核问题的话题廊骄虾袄扮都读苑碎蛋舶赢赔题遵猴烂站埃腿社邱老钵丘顿贝父挪熄凭惊北大MB
15、A课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程二、HRM制度研究设计的技术构架在企业，人事问题非常具体.结论：但是，人事问题的解决不是孤立的，必须用系统的思想和系统的方法去系统地解决.美与磊膏变啪疲庭奢喘娃铣多物罐揖课鲸群庶认评术搜伶瘤付撅裴社雅僚北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程HRM制度制度 研究设计的研究设计的 基本技术架构基本技术架构碑咱柑十宫姚售瞪秧霍珍莎似枕迫展军凤甜韦植汕密供水喀敌瓶溺枕篷琼北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程人事构建的设计思路人事构建的设计思路 有什么事有什么事 设什么岗设什么岗 设
16、什么岗设什么岗 上什么人上什么人 干什么活干什么活 到什么岗到什么岗 拿什么钱拿什么钱 干什么活干什么活业渊兽聊篆母程鸥追垦国窗涤坯甚刀脖盟字译沪鸳太通赌巫蚌鄂磋肢葱桐北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程人事构建的设计思路人事构建的设计思路 有什么事有什么事 设设什么岗什么岗 设什么岗设什么岗 上上什么人什么人 P P D D C C A A 干什么活干什么活 到到什么岗什么岗 拿什么钱拿什么钱 干干什么活什么活 “P P（Plan计划）、计划）、D D（Do执行）、执行）、C C（Check检查）、检查）、A A（Action (处理处理)）” 鹅眷这阐华麓娱
17、额诺弟木秩法弱伴袜水喜夹肉讽啼描那爆篷搬娘养闰朝找北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程制度设计的总体结构制度设计的总体结构管管理理问问题题诊诊断断及及组组织织发发动动组组织织设设计计分分析析与与定定编编定定员员工工工工 作作作作 分分分分 析析析析绩绩效效制制度度设设计计薪薪酬酬制制度度设设计计岗岗岗岗 位位位位 评评评评 价价价价竞竞竞竞 聘聘聘聘 设设设设 计与组织计与组织计与组织计与组织庇馋采煤蓝冕秸祥在母教仁莉脸娜捌柯害赴造霉值碧岗体改礼宰哲某谆妄北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程HRMHRM研究的平台研究的平台岗位岗位
18、岗位岗位岗位岗位岗位岗位基础工作基础工作人事诊断与组织发动人事诊断与组织发动岗位岗位要怎么设要怎么设?岗位清理岗位清理 岗位岗位要多少人？要多少人？定员定编定员定编 岗位岗位工作规范？工作规范？工作分析工作分析 岗位岗位劳动价值？劳动价值？岗位测评岗位测评 岗位岗位人力配置？人力配置？竞聘设竞聘设计计 岗位岗位工作表现？工作表现？绩绩效考核效考核 岗位岗位报酬给付报酬给付 ？薪酬设计薪酬设计 一套基于一套基于岗位平台岗位平台的的制度！制度！钢帜蓟车抖辅戍俭若蛰仟伯龙个拒祟凯灌嫌褐亩进缄到坛碘矽楷娘章巢乙北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程 战略战略HRMHRM工
19、作流程工作流程 薪酬制度薪酬制度岗位岗位报酬给付报酬给付 ？ 绩效考核绩效考核岗位岗位工作工作表现？表现？ 竞聘设计竞聘设计岗位岗位人力配置人力配置？ 岗位测评岗位测评岗位岗位劳动价值？劳动价值？ 工作分析工作分析岗位岗位工作规范？工作规范？ 定员定编定员定编岗位岗位要多少人？要多少人？组织清理组织清理岗位岗位要怎么设要怎么设? ?谊柞条拼吉彼者涉伍志烤结萧锐选散颇扭鼻双屠音勺沁龋厌侗加粱额会揪北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程三、关于三、关于“人事机制人事机制”的思考的思考在许多企业，构建了系统的HR制度疑问：为什么没有达到 预期的制度效果？昂拂拽号镭副挨痢
20、兴胃翟腐白蕉涉孰硷菜枕川疵啡塔莹贱监臀账并云庭无北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“人事机制人事机制”的深度思考的深度思考每个独立的每个独立的“制度模块制度模块”， 还需要建立一个还需要建立一个执行、契合执行、契合这个这个“制度的制度制度的制度”，并且，并且，让它们形成一个让它们形成一个“制度链制度链”，它可以聚合、运用各种资源，它可以聚合、运用各种资源，形成形成“一个机制一个机制”，机制具有机制具有“生命力生命力”， 能够能够“自我修复、自体实现自我修复、自体实现”预定的预定的 “管理价值目标管理价值目标” 妻斤报洒爬浩溃芯耘回得恍埋猎羹费汽狭瑞专亦飘肇涟丑
21、我翁舜筐颈扫逃北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程四、“人事构建”的管理思考有明确的价值取向体现企业核心价值有明确的研究目标有清晰的问题定位要有亮点、创新点丈也铸昌结店卷垄坦葬窿鳖于厉鱼涧纫煤滇蠢涌溅蒋撤砌宋郸郭郡宦钱耻北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“人事构建”的思考人事改革必须坚持“渐进、稳进”原则不要期望“一步到位”坚持“先求稳、后求进” 做到稳中求进建娥疾英蹲歇漱面暖峻榜赵辉萤梨湾光毯椎阅编秸涵慌朴焉溪任钝崎魂惹北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“人事构建”的思考要全面、全方位考虑问题
22、坚持“系统建设、整体推进”；* * *可以在某个问题上首先开始可以在某个问题上首先开始，但是，谨记但是，谨记要有大局观要有大局观。穴饮淮渭过掷琶化盒篷跃窄车绰水撤谗捅壕绰嫌缝祷蛛狡年虹醚靛应称泉北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“人事构建”的思考理解“中国人事”的基本国情 “共产党领导100年.” 稳定压到一切 “人多地少”是长期国情 多种体制并存、体制与“企制”脱节 职工的“主人与无产阶级身份”错位愉嘿涩欲辣衬诞半嚎被山捉链庇坤耗冤郧懊洞挠咖尸魁泰虚玖仑往渡沉怕北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“人事构建”的思考处理好若干问
23、题 管理与生产 行政与党群 发展与稳定 当前困难与长期利益遭陇关硝凤为征示笑欣瓜白删栓峰弹阿饵事苇荐怯屏薯获娶糯慈唆亏糟趟北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程 第三讲第三讲制度建设中的过程管理与组织发动净翼申曰迸噶涂照拒正硝泻窑鄙佬具扩虾舅揖拭咏分伪皿朔呀蓖秘召屯已北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程重视重视研究过程研究过程与组织发动与组织发动做好企业人力资源制度建设 需要优先做好 几件事涸符虚逞罐棘烁羡痕曲勋陆冤嘲均萤旧札愚紫舰镭陆所灯区够伯臭变锁都北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程一、进行目标
24、明确、有深度的 “HRM诊断”1、熟悉、分析管理制度2、发现问题、并且分析问题的原因3、提出解决对策、形成研究工作思路 隙喂届唾搔阮梭亿慨柄靳舀剧印群亚熏械派瓤她疾史麓笔加拥诊酷迂凿桌北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程二、重视过程管理二、重视过程管理1 1、全过程的、全过程的系统发动系统发动 让全体人员理解、参与让全体人员理解、参与 * *工作分析工作分析 2 2、中层干部参与程度可以决定项目成败、中层干部参与程度可以决定项目成败 充分发动充分发动 真心依靠真心依靠 制度要求制度要求* *制度不能贯彻，有制度本身问题，也要研究制度不能贯彻，有制度本身问题，也要
25、研究“执行人不称职执行人不称职”的的问题，问题，如：怎么做个如：怎么做个“称职的评价人称职的评价人”.”.*“*“给某局领导给某局领导SZSZ的的拳炳粒势装菇匪痛疙脚赊窗萝渐汉愧碍籽久途负兄擞惫撒载缨墅彬澎僳典北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程三、三、进行进行“信度信度”研究和控制研究和控制 系统方法系统方法 组织组织“联合工作小组联合工作小组”共同参与共同参与未户卤扬尝仿岩馒迁亮绢爹拢南养韶穿邢过腥波尿咏敌蕾岗缝均猜巧柿隘北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程四、重视培训、发动 要充分重视要充分重视 “管理理念管理理念”的导入的
26、导入赋自曹颤陪好蛇垃坚职纸嫩洱疡泞历柞滞候肚玖撞兆枫洪欢晤况嗣括洗劣北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程部门负责人是决定绩效水平、提升执行力的第一责部门负责人是决定绩效水平、提升执行力的第一责任人任人“绩效管理”的基本理念绩效管理的目标是提升责任意识、提高工作效率绩效管理的目标是提升责任意识、提高工作效率部门负责人部门负责人必须必须确保本部门的工作与公司保持一致确保本部门的工作与公司保持一致管理岗位的绩效考核是不可能完全量化的管理岗位的绩效考核是不可能完全量化的绩效管理不仅要评价员工绩效、更要改进员工绩效绩效管理不仅要评价员工绩效、更要改进员工绩效部门负责人部门
27、负责人必须必须能够制定和分解本部门的工作计划能够制定和分解本部门的工作计划部门负责人部门负责人必须必须对员工工作价值进行对员工工作价值进行负责任负责任的评估的评估付出不均等基础上的分配均等，是极不公平的！付出不均等基础上的分配均等，是极不公平的！抠圭厅粟虎汉己舶英扯挞谰腆荔棵武陈禄材仙载桨弄褥簧泡洪聊扶别祈滚北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程五、变革中的“正确定位”我是谁？打工的、“讨饭”的？是主人？那么作为“乙方的我” 我们和单位是什么样的关系？*看一封信痪酷所由耪腺伎素檄氰筒腐痞萧搂劝运榆秆翱玉顺彪敲祟贿揉歇吹递洱痔北大MBA课程战略人力资源管理流程北大M
28、BA课程战略人力资源管理流程劳动（人事）关系的本质 劳动者 我有力 没钱 找活干！腾傣吾侍尖袄晕凹鼠侠传伸渝婚诛岗府邀圭辟府田逢某荧氦悦截谆埃荔耐北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程劳动（人事）关系的本质公司、甲方公司、甲方哈哈！ 我有活 有钱 要找人干！虑佃圣宾殉迭侩全俯玉潜祟蟹柞廷房煞鹃疏棚猜镐孤烦琐芯综蛹探涨博俄北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程劳动关系的自然产生：劳动者劳动者出让出让劳动力劳动力 换换 取取 企业提供的物质利益企业提供的物质利益排艘疼畅嚷绰维艳婿钒谩菜维尔趋美快励弛签触财校九盎疟邹毖挤呜芦免北大MBA课程
29、战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程劳动关系的本质劳动关系的本质劳动者劳动者出卖出卖劳动力劳动力 换换 取取 企业提供的物质利益企业提供的物质利益 阻蒋琉滤钮系铸翘标侯肤烬涧擦协吸放淌挨勿侣矽亦煎滔净蚜全昧新汐善北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程市场经济给我们的启示市场经济给我们的启示“劳动力是商品劳动力是商品”，由此，由此1、“人人”是要标价的是要标价的2、有人、有人“贵贵”、有人、有人“便宜便宜”3、但是，、但是，“人人都想卖个好价钱人人都想卖个好价钱” 都想做个都想做个“稀罕物稀罕物” “我想过得比别人好我想过得比别人好” 理解，但是理
30、解，但是凭什么？凭什么？蛰笋昆亢春因谩佃氯篙晰欧孰凝棵饿佣古村哲粒帕轩泉衬舵峡她乘杠牌隅北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程市场经济给我们的启示市场经济给我们的启示“人与人是不一样的人与人是不一样的”我们要自觉建立我们要自觉建立“与时俱进与时俱进”的分配价值观的分配价值观1、市场经济强调、市场经济强调“人与人之间存在巨大人与人之间存在巨大的差距的差距”2、计划经济强调、计划经济强调“人与人都差不多人与人都差不多”，所，所以以“谁也不能比我多谁也不能比我多”代赘捂舒轮告莱龄非印啡凑殴晦木触惦柜至搅躺旱代启跋连敏培讶滔痢腐北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA
31、课程战略人力资源管理流程第四讲第四讲关于执行力关于执行力与绩效问题与绩效问题的思考的思考炉芹肿勿苍昏鄂霖饲桑尹殴怪耙瑞凿斧嘻晋丈唾铲汝镍赚肖静晃攘九贫傅北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于执行力的思考关于执行力的思考每个管理者每个管理者 都受到工作效率都受到工作效率 低下的困扰低下的困扰每个管理者每个管理者 都希望提升执行力都希望提升执行力豁弊寒痢扒匡磁脆涂删挝碉乌诌骨擦堂圣涉轮泵荷株砖弓忍美呻舜修烽腺北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于执行力的思考关于执行力的思考怎么做怎么做 才能提升才能提升 “ “执行力执行力”呢？呢
32、？兢存艇薄姚浩搞引闰俩胸夷万救疹亢沁铲使警迟热卜屈筋笨结需舵榜腾玻北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们我们 做了许多努力做了许多努力塔性渗悸幕撞兹枷慌倡夕睁揖西剐挛抛艇粒饺尼啸速襄姥凭披冠滨丝镀逮北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力我们着手建立我们着手建立 完整的工作制度完整的工作制度8080年代，年代，我们尝试我们尝试“所有权与经营权适度分离所有权与经营权适度分离”、实行、实行“党委党委领导下的领导下的我们推行我们推行“全员计划管理全员计划管理”
33、、“TQC” “TQC” HRMHRM领域，我们强调领域，我们强调“责、权、利责、权、利”结合的经济责任制结合的经济责任制我们提出我们提出“承包经营承包经营”、蜒势烁补策醛辊腹扭腻债罩江耙舰韩琼副漳北辆候警井松犀幽测篇仓乖预北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力我们着手建立我们着手建立 完整的工作制度完整的工作制度进入90年代，我们涉及更深层次的企业改革我们开始进行“三改、三定”我们重视员工价值，推行“岗位技能工资制”考虑国有企业如何健康发展，提出“减员增效”我们开始建立“职工保障制度”我们提出“三项责任制”
34、、尝试“产权制度改革”老纳摔集袄慧莹副误仰巩复脱瑞继挣慷买渗螺窜凑乘邢郁辛獭泻航吮镣延北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力我们重视标准化管理我们重视标准化管理进入2000年代，我们规范和提升企业管理品质我们推行建立“标准化管理”我们推行“创一流”我们做“三标同贯”我们“对标”问路 颗皋攘蓬敛胸边唇太稚寿菲啦橇夯杠现躲汞釉军砸复冠纺戮那与奉股筒飘北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力我们思考我们思考 制度很完备制度很完备但是
35、，为什么但是，为什么 效果？效果？ 庄咸们舱骨斥诉反铸扼絮磁四那运习块扭篱撮荐超奖从龋瞄扁建睬汐赃呻北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力我们思考我们思考我们想到了我们想到了 需要改进需要改进“业务流程业务流程”？ 洒货窗媳夷砌玄残狐象郑碘撂帧住逸杭那哟捞菇赞等骇胶淫予凶腺罗冯否北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力研究研究“核心业务核心业务”我们进行我们进行“业务流程研究业务流程研究”我们研究战略、进行战略分解我们研究战略
36、、进行战略分解镍室棉丧瓶蛇赐皮个叔调涡蛮然舞核触党捂氢伸空疮驴比禄邓特动灿绷混北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力提出了要推行提出了要推行 “战略导向下战略导向下 的的 HRM”管理理论管理理论 浑邀颂酞钾肪碍稽忙养昨氛成扁沙枷镐幼浓航柄列伪叉辱换旭耗腔液愧芦北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力 我们推行了我们推行了“整合制度与流程整合制度与流程”的的 ERP渤僻矫禾见沉懦烤眉豪箭嫁皆壁甩始淖镊悄总二直久秉午叉锄莽吁碗睫
37、瞎北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力在在人力资源管理人力资源管理领域，领域，也开始推行也开始推行“整合制度与流程整合制度与流程”管理的管理的 E-HRM横唇恒燎嫌鹰冕霄炯丑豫肆孪追浮樱镁龚茶悯俭煤值遇名蝇宰傅拌谚统戈北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力在在人力资源管理人力资源管理领域，领域， 人们的努力好象人们的努力好象 还是还是 没有达到预期目标！没有达到预期目标！于是于是黍疟龄掩谐疲迫痉颧胃磋戴矗步凿冬算泉输妈椿煎
38、安首口哆龙属诬橙捎泰北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力在在人力资源管理人力资源管理领域，领域，当人们的努力没有达到预期目标时，当人们的努力没有达到预期目标时，我们考虑我们考虑 是不是是不是“人有问题人有问题”？鄙金泻契取碉履遇鞠越葡隋卞饯丧醋堑素秧犀惫采叙聊桶帛绕挠哇楔杂涸北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力我们重视我们重视“管理者素质管理者素质” 提出提出“人力资源开发人力资源开发” 开展开展“职业经理培训职业经理培
39、训”研究研究“员工素质模型员工素质模型”有人提出了有人提出了 “以能力为核心的以能力为核心的HRM管理理论管理理论”釉憾司苍屉壕梁猿畸煌做直睡业扳沸把藕谴松逞令荡刺疼消龟坯迁庞埋泞北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程为提升执行力为提升执行力我们做了许多努力我们做了许多努力应该说，这些管理举措为应该说，这些管理举措为“完善企业管理完善企业管理”“提升执行力提升执行力”起到了起到了 积极的作用积极的作用晴槛蛙权候课怒蔽才媚苑旱周诵拾侄稚古硬桐般嗣喀克饱莽警绰茅蜘知阔北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于进一步执行力关于进一步执行力的
40、思考的思考下一步，下一步，我们该怎么我们该怎么走？走？盈莫暂球汕敬碰絮苟萝缩翼俭造馆钓蛔路偶徘纶聋硝兄亥忆申痢烩悉剃伞北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于进一步执行力的思考关于进一步执行力的思考面对发展的企业，我们与时俱进面对发展的企业，我们与时俱进我们探索我们探索 能否能否建立一个机制？建立一个机制？ 整合管理资源整合管理资源禾渣霖菌衰阀迈比擦挪先貉堤振难诉浊丝纂滇琐辟让牌事帜核格纺悬尚帘北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于进一步执行力的思考关于进一步执行力的思考能不能 找一根线找一根线 综合应用综合应用 前面的管理成果
41、？前面的管理成果？拘长糕蓝葛皿窟躁杂矾沤酪革第鞍背埋躬盒伏真肚掷掠陇鲍蓟圈痴忻旗弗北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程能不能 建立一个平台建立一个平台 让那些管理资源 平稳落地屑酪令娜敬疙怠企矩迭带页贡般祟楷默沁争摧袍潍岔渊佐坐矢阵链还徐鸵北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于执行力的思考关于执行力的思考一根线、串管理一根线、串管理 公司目标公司目标 部门计划部门计划 员工计划员工计划 上下反馈上下反馈线线能捞芥赊辆呛整烧斯狰翰孔瘴剁距厨且性舱酿宇暮孩校娠岁卿爬桂篷启婚北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源
42、管理流程关于执行力的思考关于执行力的思考一个平台、一个平台、提提升升品绩 平台平台 绩效管理绩效管理皋是订铆酮彩爽槛虱匆志襟资级稗湖佩糙角诱菊蔽诗诗内肥翔硝茧玲细穿北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于执行力的思考关于执行力的思考“一线一台一线一台”式管理要征式管理要征体现企业管理思想的价值观有明确的管理（绩效）目标有高效率的过程（流程）控制有高品质的工作（绩效）成果反馈歇唬丽稚眯料惰等瑚替腥潞蜂逛署彦佣机聂狮子茂猩踢柴棒场唐桑砚史屋北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于执行力的思考关于执行力的思考建立新的思想方法建立新的思想
43、方法1 1、以绩效管理为载体、以绩效管理为载体2 2、以中层管理者为核心、以中层管理者为核心3 3、以岗位为基本管理平台、以岗位为基本管理平台4 4、实现、实现“个人表现个人表现+ +部门绩效部门绩效+ +公司发展公司发展”的结合的结合虽腮虏悦很喂跃妈爸呻样审聂嘉颤犁橡茅需敷州伤核驴屁霜屈墟虫雷胰蓟北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第五讲第五讲企业HRM制度建设的一般步骤浮篓衙崭块殉疾颧俐札痪俄辨皑节耙搅垢啄贸凳填第刘绰扼每蚌逸暴抉蚤北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程 战略战略HRMHRM工作流程工作流程 薪酬制度薪酬制度岗位
44、岗位报酬给付报酬给付 ？ 绩效考核绩效考核岗位岗位工作工作表现？表现？ 竞聘设计竞聘设计岗位岗位人力配置人力配置？ 岗位测评岗位测评岗位岗位劳动价值？劳动价值？ 工作分析工作分析岗位岗位工作规范？工作规范？ 定员定编定员定编岗位岗位要多少人？要多少人？组织清理组织清理岗位岗位要怎么设要怎么设? ?茫诱簇肆绸钎绿辈基诡而遗猖氰柜啸籽磊耍泞轿墙呛滁过怕劣翟断默佐捶北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程基本研究内容、步骤、理念介绍项目建议书介绍“基本研究内容、步骤、理念”尉寅漳常腻佯抢巳极铸连雹娇苛酒鸦霹差挝宙寒胯掳家众细喻捷伙熔租湿北大MBA课程战略人力资源管理流程北
45、大MBA课程战略人力资源管理流程第一阶段、第一阶段、人事诊断与组织发动人事诊断与组织发动工作目标工作目标 1、发现人事管理深层次问题 熟悉企业现存的规章制度 熟悉高管、尤其是公司负责人的管理意图 2、解析问题原因 形成解决思路 诱嫁厚薯兜探秃疟膀挎蓉口惹坯涌卧禄姻肄邯贮赤福浴簧全进镁垛瘪兼诊北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第二步、分析公司战略思想理解企业主要领导的战略思想掌握公司暨定发展目标了解公司的成长、发展背景进行战略思想分析与诊断建立公司战略概念和定位在战略定位的基础上形成“业务流程”初步概念掳烟儡剂燃陷匿镭挠墒梯吩险桶扰洗备袱肥绒垂忙叼刑惶鹃聪错只署
46、盈投北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第二步、分析确定公司业务流程第二步、分析确定公司业务流程在战略概念定位下研究公司发展计划*年度、35年、长期计划分析、定位公司核心业务分析、编写公司核心业务流程在业务流程基础上形成“职能部门”设置的初步概念淖雀妹咖拯剿懂历突盈薄骋登蝉翔晰殴普刚主布循多暑鱼促鹤废茅旦幌槐北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程流程分析非深层次分析1、发现障碍点2、发现漏洞、缺失点改贼丘筒见崇尔舅胃哀拾所拨抄硫日斑贞舞工主痪檬揭袜渐麓扭它杏钨嗡北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程 第
47、三步、部门职能与部门业务流程部门访问与调查了解、分析部门职能现状在公司战略概念指导下进行部门职能分析，确定“部门职责”根据部门职责、确定“部门核心业务流程”*成功的关键是充分、双向反映“部门意见”揭托弊听褒虫用萝陶犁抛畴掉酬蔗好讹做祟卯桌蔽措独牟写浮澡龙井明崩北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第四步、组织诊断与设计改良第四步、组织诊断与设计改良建立公司战略概念下 的“组织设计思路”结合部门职能定位，进行已有组织构架诊断、分析进行组织机构的理论研究、论证进行组织结构的比较研究设计公司近期、远期“组织机构”*对成型企业，重在“诊断和改良”*第二、三、四步是交叉进行
48、的体钎肯挣补喜刨肆丸鸿姚懂缘溺侣师尖文斧眨瑚爹规革孩梨驶逻剖当直零北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第五步、岗位梳理根据现有人员及其分工，在适当清理、 了解岗位职责的基础上，初步确定岗位清单。清理内容：部门-岗位名称；岗位序号、岗位员工；岗位职责、岗位定员。岗位清理要进行必要的调查研究，进行岗位存在价值的论证。岗位存在价值因事设岗！蠕茵呀帝卸您远员搬檬征浚躬需骤波率窖颐苞谊允闲卫披痘恕吾金儒媚圣北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程阶段成果成果：1、公司发展战略（概念、定位） 2、公司核心业务流程 3、部门核心业务（职责）定位及其
49、流程 4、岗位脉络图 * 岗位编码表 *岗位清单 5、组织机构图 *包括：近期 改不足 远期 要理想度猛悠架擞瓢柞规疚埂情刻兽发位孪凋郝盎颅捎券临四闰峻缔屡保卸附移北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第六步、定编、定员（一）传统的劳动定额定员方法（二）机关管理岗位的定员方法 1、按岗定员法 2、按比例定员法 3、现场实测法 工作日写实方法 4、领导、其他同级部门、员工参加的 360度调查成果：岗位定员手册钵爆唆台豹茎抖哀蛛吏酝酵吏件枚粤实趁浦啼导芝磺胳板荷育秘驼屉棋褥北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第七步、工作分析5W 思考？
50、（一）为什么要进行岗位分析？ 1、规范地规定员工的岗位工作任务(及工作标准) 让员工知道做什么？(做到什么标准？) 2、为日后工作情况考核提供依据 编写有用、能用的岗位说明书是建立考核体系的基础 考核必须立足于“岗位规范”！贰窥缔钠斥挖慕服恃足滞箩脱散仰肚睡鸭焙肆柜匠贵采垮单婉唁柒港跋票北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程工作分析3、是岗位价值测评、构建等级序列的依据4、是进行岗位员工配置的基本依据 爬月卖峙演默倒吗链涩溪孙棘屠宝芥话甚咒滋捂俯戒腔鼓讽疑渴狮崩盾疥北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程工作原则及工作程序（二）工作原则
51、及工作程序原则：落实部门职能、符合业务流程 1、应该让熟悉岗位工作的人编写！ 必须发动群众，让员工本人参加！ *怎么参加业务部门提供“自我岗位描述”奸悬日渝府兢宰泌潘赤友域未刽宿江廊现于殊盟倾趁浓巧镶胚噪愈盖肌敝北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（二）工作原则及工作程序续 2、管理员工的直接上级部门领导要起“关键作用”，即：在部门职责和业务流程下： A、对员工“自我描述”修边划界，做到： （1）工作没漏洞、职责无空隙职责无空隙； （2）管好自己事、职责不重复职责不重复。 B、对员工“自我描述”量高定标。 做到：高低（岗位）有差别。械赏哮跳吓啡毡掀石几臆擎宁戍栏
52、就愧玉挺晦舔辕挛忆鹅桶天瘫婶朱洪囊北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（二）职位描述的工作原则及 工作程序续 3、人事部门发挥专业作用，负责整体筹划和质量控制 （1）编写工作计划书； 组织落实程序设计 （2）设计表格； （3）进行培训 （4）质量控制：简单、实用！成果：岗位说明书*成功的关键：员工+部门领导+专业组织*岗位说明书需要动态维护颁蚌击寿愚毗躺氦碟钨拇腺间桂赐岿脚佃满粮诞互讳鲁萨式傍办杖日祟那北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第八步、岗位评价基本步骤：1、建立岗位评价委员会2、制订、讨论、通过岗位评价标准体系3、制定岗
53、位评价表4、评价委员会集体讨论岗位清单，并且充分交流岗位信息5、集体讨论：按照评价要素及其分级定义，逐一要素对每个岗位的评价得分、打点*要求每个要素讨论一轮贺士谎撇难旅藻截海贡些涨纠啸紧凭审厢伯垣疚舷罗哟场歼强劝矢助艘眼北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第八步、岗位评价6、分散进行：每个评价委员，根据岗位说明书及其对岗位了解和观察，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价、打点，并且计算出每个岗位的总得分。7、制定岗位评价汇总表，汇总每个评委的结果。8、根据汇总计算的岗位点数，按照升值顺序制定岗位分值序列表之庭哲奴船芯簧珍纶至囚探痕表符里拾啪燥核虏盼募业环
54、猫葡报寥尉清寨北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第八步、岗位评价9、根据评价点数、岗位数目、企业规模、 企业工资等级线长度要求等，确定岗位等级数目。10、确定岗位等级划分（点数）幅度表11、按照岗位分值序列表 和岗位等级划分（点数）幅度表，划岗归级。*评价委员的组成：熟悉业务+责任+公平*评价委员会需要进行适当培训她虱攒羡叫移椒淆雾涅吕函邓酉阐益号弦涉歼馏艇容统呻脐庚寺绦兹徒颇北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第九步、岗位竞聘制度建设公开+公平+竞争条件宽松、标准到位（严格按“岗位说明书”）“让最恰当的人上最适合的岗位”可以建
55、立规范的“多样性”的劳动关系，但是要考虑管理成本*消除人为的不公平带来的员工情绪问题*培养员工的归宿感、公平感、成就感*避免不必要的劳动纠纷、防止公司无谓失利 1、岗位竞聘条件 2、岗位竞聘办法森爹潞荆灭淖浅盼提一括藕巳协腕债济老碾吐烈幻毛我盅挺粱种球氦露慧北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第十步、工资标准测算基本原则：1、存量不动、增量调整原则 *尽可能避免“挖低补高”2、与历史沿革相衔接原则3、先进与合理相平衡原则4、充分考虑群众的接受能力悦憾违左昭阳习献屎兜凋胎礼虞陪哟惯莲矣西澎傣璃仙赤砍拨楼蚀绪独慷北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人
56、力资源管理流程第十步、工资标准测算关于工资配套改革中各单位工资总量确定的建议1、考虑企业规模2、考虑公司生产经营带来的管理难度3、考虑企业人员数量（尤其是定员标准）4、考虑企业的贡献绍涩提态母肆戊壤程乞结侗菲螺田纬荔红赁唐止熟楷火俏厌涎扎锰站恭泪北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第十步、工资标准测算关于工资配套改革中各单位工资总量确定的操作建议：1、按照测定的总点数确定企业间工资总量的基本关系；2、按照每个企业的总点和考虑企业的具体情况规定差别点值，计算核定工资总量。梦阵澎陨桶鸳傲效促卜专丽准禁唐扼引减啡茧乔召穷窄黍港鞍似玻佣鸣塘北大MBA课程战略人力资源管理
57、流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第十一步、个人职能评价、套级1、建立个人职能评价领导委员会2、确定岗位职能评价标准 *或者按照岗位评价标准对岗位员工本人（不是岗位）进行评价打分。3、根据个人得分，参照岗位分值序列表 和岗位等级划分（点数）幅度表，对照归级。挨福蚌意还首淀集境拣赣裔击驯末驾特戎撒磋孜界墨悍嚏一神堤兑酮测洞北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第十二步、设计工资制度1、岗位工资制度的模块设计2、确定单位的薪点工资含量，即点值*非常重要的步骤：1、组织方案的试点工作2、组织方案的模拟运行3、发现问题、分析调整工资制度4、设计方案症诱告盘吃裔斧繁守麻
58、梗梆廉咯丁私江舷光秉概珐八害秸廖蛊著挨揣绞花北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第十三步、建立配套的考核制度1、制定考核办法2、明确考核和激励、升降级的联系3、考核以激励为目标4、考核以岗位工作说明书为标准5、考核以部门经理为核心开展，要结合进行绩效辅导以鲸坚整莆起痒妖永挖谴缠厄贸曲砷倡柑潮瓦忍早熏畅番贰酸霓萌允哥口北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第十四步、审查、通过有关人 事劳动改革的各种制度1、起草、通过 企业定员手册、公司劳动关系管理办法、工资改革方案、工资改革方案实施办法、岗位竞聘实施管理办法、绩效考核与管理办法2、其
59、他各种相关管理制度经“职工代表大会”或者“股东代表大会”通过上述制度，使其合法化。译湾四愉迁转豢长闻咨污睬戎粥航埋辰应棵款固磊似景津熟西迅汤船赖录北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第六讲第六讲绩效管理的若干思考星亚佣缝项绘颧皖隋句洛晚泽沏陕劳厩勿诸完淄刺卧咬辖诀稳咯剩摹饰肚北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程一、关于考核问题 的若干理念思考理看减因渍旺然甭拔钥滋贴班辐兼聪解产遁昔料詹耸履桩妆起厉词粉跳聘北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程“理念”比方法更重要！一个问题方法越来越多、越来越好可为什么
60、考核工作越做越难？梅洒供纺踏有埔怪疙职西瘴画彦廉沸锗趟姓掉仲乱嘱咀粉吏峙谜籍嫂固兆北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程考核前面的话考核前面的话考核难是因为没有正确的考核理念！末位淘汰.量化考核涯启徐娃失赴燎哪瞎蓬碳耪樊滇驭上术素酵闻予铬犊傣筛键斋艺癣肃失挖北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们思考为什么要考核？两个主流的考核观两个主流的考核观A、之所以要考核，是希望、之所以要考核，是希望通过这种方式通过这种方式“人分三六九，人分三六九，优者胜、劣者淘汰优者胜、劣者淘汰” 龄恼枉本漠整曹框狈策瓦普爆慰烯晚摆盟姓枫羹藐遏贸身扇哀诣耳
61、馁躲湃北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们思考为什么要考核？两个主流的考核观两个主流的考核观B、之所以要考核，、之所以要考核，是希望通过这种方式是希望通过这种方式“不断改进员工的行为偏差，不断改进员工的行为偏差，使之更称职、使之更称职、团队更优秀团队更优秀” 拉仗而餐擦羚逢刊烧他辆喧弯或弊叛娄荆闸扁伪具全颇坡众爸转烬淌杀镣北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们思考为什么要考核？A A、 “ “人分三六九，人分三六九，优者胜、劣者淘汰优者胜、劣者淘汰”死后验尸！死后验尸！续画烂杠摹泛债捷饿尖洒聂澈他假藏汪厌惺殖悼场裤冻失绘益音
62、榔碑矢谨北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程我们思考为什么要考核？B B、“不断改进员工的不断改进员工的行为偏差，行为偏差，使之更称职、团队更优秀使之更称职、团队更优秀”追求卓越！追求卓越！ 仲钮惠秀宅偶研哪聪级季獭丙喝款鹏装遍帆寓鹤墟氛谗舆卑摘容友翱酒吉北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（一）考核的目标（一）考核的目标1、考核的整体目标应该是“病前预防、追求健康” 以“纠偏差、改错误、 提绩效”为本!*通过考核提高整体工作绩效是考核的 根本出发点！寝晦骆俘羌揍凝型粤沛下瞩魄舆醋绅恒狄呵庐楼戚刁吊擞粒易挤唐偿延英北大MBA课程战
63、略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（一）考核的目标（一）考核的目标2、在追求正面效果为主的前提下，可以建立适度的“压力机制”压力机制是“付产品”！*在一定条件下，短期内可以“压力强化”！*但是，“种稻得草” 是不能长久的尸码鸭赶优烘辖吾湖种囤邹况羊角鉴墩住懒睬鉴滴甲缕膳像瓶谣甸励侣段北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（一）考核的目标（一）考核的目标（续）（续）3、追求公平和阳光考核是对员工价值的肯定要有阳光的目标要有阳光的方法忱贫奸瑚照沟眯快寥锅人攫所逸债整无奎岸绸打闸齿戚抠盲炊臆揍琶攒诅北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人
64、力资源管理流程考核的目标考核的目标责任责任表现表现争优争优提升管理品质提升管理品质实现目标超越实现目标超越群骂辞系侥戌睦韦康估述乙翔缀隋瘴迎漓锋毗泄替阔摧窒走哭碘柳崩佬内北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（二）关于“末位淘汰”的 理性思考1、末位淘汰的目标给员工“负激励”2、末位淘汰绝不能够成为“减员增效”的手段！3、末位不是“评比”出来的 “评比”出“末位”是最“残酷”的 *一个“末位”是员工“终身的痛”！量遗整逸斯钠帆瘁柿酱头炊般竟坛平酮哗瑰烃衫碍靛木辛栓毒掖管康秦胀北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（二）末位淘汰的理性思
65、考（继）（二）末位淘汰的理性思考（继）4、末位的判断标准？末位的判断标准？ 是是“判判”出来的！出来的！ 判的标准？判的标准？ * *举例：谋高等学校案例分析举例：谋高等学校案例分析 * *关于关于“正态分布正态分布”的思考？的思考？ （1 1）不符合）不符合“正态分布正态分布”规律！规律！ *“ *“坏人不是均匀的分布在每个角落的坏人不是均匀的分布在每个角落的” （2 2）是没有现实逻辑的）是没有现实逻辑的 * *哲学哲学“悖论悖论”！说湿眩流攘魄更椿抚亮南瞪龚屹拘骏吭瘤城秒澡嘛吞追农耙蒂殖车益娥片北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（二）末位淘汰的理性思考（
66、续）5、末位的产生？ 是“判”出来的 *犯人是根据“法律”判的！ 末位是因为掉进了“职业行为禁区”！ *理论的“黑黑行为锚定法” 6、应该将“职业行为禁区”广泛宣传！ *普法是为了希望这个社会没有犯人昭斑懦胳寝羚奔碎弛补抿噪歉旭沛圈防佣晾塘哟障兜鹅弄收暇颧榷郴苛猴北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（二）末位淘汰的理性思考（续）（二）末位淘汰的理性思考（续）7 7、考核的重点在、考核的重点在“末位末位”和和“优秀优秀” 优秀的产生：优秀的产生： 1 1）典型事迹法）典型事迹法 2 2）评比法）评比法 *“ *“强制排序法强制排序法”、“单因素比较法单因素比较法”
67、产生产生“优秀群优秀群”和和“落后群落后群” ” 评议产生评议产生“优秀优秀”或者或者“末位末位”8 8、“末位末位”是不一定要淘汰的！是不一定要淘汰的！9 9、淘汰、淘汰“末位末位”应该结合应该结合“平滑处理平滑处理”、或、或者者“经验经验 打分打分”等方法进行等方法进行 蹦沏捞肩渝炯郧擅尝剿肠惑填鹊荷钟肢麻仕咖熙圣绽荡倾访办吸翅自血盟北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（三）关于“量化考核”问题1、管理者的工作不可能完全“数量化”。 首先做不到； 其次，完全数量化的指标不一定有可比性；2、过分追求数量化指标，可能使考核工作走入误区。3、目标管理、平衡积分卡不
68、一定适合每个管理人 技术经济指标并不和每个岗位相联系。晤巾镇梯雀时糠漳似稍官漠鞠它另灌赖滑袄轰籽烷底岂污允满赴疾滤锋缝北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（四）关于“德、能、勤、绩、 廉” 的思考？1 1、员工有成绩是每个管理人的追求、员工有成绩是每个管理人的追求 绩是考核的核心！绩是考核的核心！ 2 2、勤、勤员工的员工的行为行为表现，是表现，是过程，过程，直接影响直接影响“成绩成绩”的好坏的好坏 必须重视，必须重视，过程过程!但是绝不可但是绝不可以成为形式！以成为形式！ * *当前的考核，有的成为当前的考核，有的成为“考勤考勤”了！了！薄伪枕玖钓沏溢伴皂割躁
69、匪艾许翼鸥进铜衅扎赫颊肯贾夺拍拍臃芯额罢镁北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（四）关于“德、能、勤、 绩”的思考？（续）3 3、“德、能德、能”更有应用价值的在于更有应用价值的在于“干干部测评部测评”工作中工作中 可以设计为任职的必要条件可以设计为任职的必要条件 * *做为上岗条件，对不够者说做为上岗条件，对不够者说“不不” 不可以成为评比指标不可以成为评比指标 * *对违反者说对违反者说“不不” 作为干部的淘汰因素作为干部的淘汰因素拷诀棒忠院坡密残蟹杀化帖毙嘉俯这除珐的萍獭鹿杏伪哼伴越倍瞧酉莆豁北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理
70、流程（四）关于“德、能、勤、 绩”的思考？（续）4、“德、能、勤、绩”更多的可以用在干部的“绩、效、能”分析和员工管理上*举例：襟幌曼渴柿禄颂缎童拐潮详助逆莽透剔狰汉袒恢粗宴奴鼓吻烘童诚判螺肇北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（五）岗位表现应该成为（五）岗位表现应该成为 考核的中心考核的中心1 1、“岗考岗考”应逐步替代应逐步替代“普考普考” 岗位规范是考核的重要岗位规范是考核的重要根据根据！ 岗位直接上级是考核的岗位直接上级是考核的“主主考官考官” 2 2、经常性的、经常性的“小考小考”应逐步替代应逐步替代“大考大考” 可以及时发现问题、纠正问可以及时发现问
71、题、纠正问题！题！ 3 3、岗位考核应该集中在、岗位考核应该集中在“勤、绩勤、绩”方面。方面。却疲哦固六谎泊粘琅矛伎作贞谚偷休尚州芬恰导纸麓初评厂淀唤纲宠课痰北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（六）绩效考核方法（六）绩效考核方法考核方法介绍考核方法介绍: :资料资料2 2 第六部分第六部分P41P411 1、行为锚定法、行为锚定法 * *举例举例: :资料资料2 2 # #现实应用：在现实应用：在“末位淘汰末位淘汰”2 2、单因素方法、单因素方法* *举例举例: :老师评价老师评价窜诱辜绑邢注结匿所菲寸撵罐磷另绒歧奉家珊嫉恨押忠衬菜豢茨旦截疑窿北大MBA课程战
72、略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（六）员工绩效考核方法（续）3 3、“取两头、舍中间取两头、舍中间”4 4、关于、关于“末位淘汰末位淘汰”的处理的处理 1 1）用设置）用设置“职业行为禁区职业行为禁区”方法方法 2 2）打分应该进行）打分应该进行“平滑处理平滑处理”依临尼蜡击初灭蛀条忙桶靖伸硕弗吏瞎闲崖扒嘱赌勾踊茨欲张广殖肘装指北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（七）建立阳光机制1 1、建立公平度评估机制、建立公平度评估机制 领导评估领导评估/ /群众评估群众评估=1 =1 正正常常 领导评估领导评估/ /群众评估群众评估1 1 ？ . .
73、 领导评估领导评估/ /自我评估自我评估=1 =1 某炊餐盗萤筹褒吧郧搭妒张皑跑揽离嘱窑侈篙乖绸既她费沃铂厂烘羹招照北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（七）考核结果的评估（续）2 2、建立、建立“绿色通道绿色通道” 自荐（群众）机制、申诉机制、自荐（群众）机制、申诉机制、公示制度公示制度确保公平、强制排序的公平性确保公平、强制排序的公平性始耀贷胶柑勤京藏吭留硼惋徐下恋替且罚胖业沸举磐贪受扰拨邦皮痪俘瑶北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程二、有关绩效管理 制度设计的基本体系勿邦豫岔硕胎矛涣耻遂瓤擞拿滦辉背誓厌卖黑请填钧绞旺冈护可锻
74、加窃怒北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（一） 绩效管理目的计划：做什么计划：做什么 怎么做怎么做监控：日常控制监控：日常控制评估：结果处理评估：结果处理改善：持续改进改善：持续改进计划计划目标目标绩效绩效管理管理沸开黑哟鲸鬼闰氛阿慰较咱着凝卿保怪绅歉董并冻兄屑绘闹系锈氰瘩初绒北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程保证企业愿景目保证企业愿景目标的实现标的实现绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工
75、作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。促进组织和个人促进组织和个人绩效改善的途径绩效改善的途径利益分配的评判利益分
76、配的评判标准标准正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。标准。 绩效管理目的泊痞估珠役壕间腥榷损诽梗硒侯稻舶垦第卒产午瘫中框轴厚戈仑仔痪帛捎北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（二）绩效管理体系设计原则易操作，确保考核体系的实效和易操作，确保考核体系的实效和可操作可操作性性不追求精细化，以启动考核实施为目的，不追求精细化，以启动考核实施为目的，
77、在实际过程中在实际过程中逐步完善逐步完善考核管理体系考核管理体系以管理取代考评、强调对员工的绩效以管理取代考评、强调对员工的绩效改改进和提升进和提升譬造瞥溜舵彩庭哺牌宜渤舟苍商络盂当润侵荤喝宋蹋养氓梧槐妹导微汽咳北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（三） 绩效管理执行原则阳光原则：阳光原则： 公开考核程序、方法及考核结果，使考核工作透明、阳公开考核程序、方法及考核结果，使考核工作透明、阳光。光。客观原则：客观原则： 以制度化的岗位规范、工作计划为依据进行评价与考核，以制度化的岗位规范、工作计划为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。避免主观臆断和
78、个人情感因素的影响。制度化原则：制度化原则： 将考核纳入常规管理工作，成为常规性管理工作。将考核纳入常规管理工作，成为常规性管理工作。阉贾帘庶超奋耐裕蹄着壮晋朔图谢芳焙晒袒媒筷钳竹疫夸简做凛绰映撩俄北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（四） 绩效分类与考核对象绩效分类：绩效分类：部门绩效部门绩效个人绩效个人绩效考核所适用的对象：考核所适用的对象：公司各部门（各部、处、工区及其他同级单位）公司各部门（各部、处、工区及其他同级单位）公司所有正式员工（各级管理人员及一般员工）公司所有正式员工（各级管理人员及一般员工）下列人员除外：下列人员除外：公司总经理公司总经理考核
79、期休假、停职愈半数时间以上者考核期休假、停职愈半数时间以上者严重违犯公司规章、制度或违犯国家法律的人员严重违犯公司规章、制度或违犯国家法律的人员睁欠艳既膏背刹钻咯元挚绩妖德拷尧设甫痕绣栗式斩镑睛欣娄亿妊礼柠宾北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程考核者考核者被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业被考核者的直接上级管理者，负责对被考核者的工作业绩进行考核评价绩进行考核评价被考核者被考核者被考核部门、被考核个人被考核部门、被考核个人人力资源部人力资源部绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的组织绩效考核的归口管理部门，负责全公司绩效考核的组织实施，汇总整
80、理绩效考核结果实施，汇总整理绩效考核结果考核委员会考核委员会由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审由公司高层及人力资源部组成、公司考核工作的最高审核机构核机构考核民主管考核民主管理委员会理委员会以公司工会为员工代表，负责考核申诉事件的复核和处以公司工会为员工代表，负责考核申诉事件的复核和处理理（五） 考核主体与权限孝乞主畦罕帅省第侄拙糜谱再骆耕股溢明石帐氓不倦召侩雍走篮窿置骂沤北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（六）考核关系被考核者被考核者（部门（部门/个人）个人）考核委员会考核委员会审核审核满意度评价满意度评价满意度评价满意度评价计划计划沟通沟通考
81、核考核申诉申诉民主管理委民主管理委员会员会人力资源部人力资源部考核考核组织组织考核者考核者（直接管理者）（直接管理者）相关部门相关部门相关部门相关部门信息提供信息提供信息提供信息提供展各牡枕挥咽禄脯蜀救雏炉降逻分综描僵牵朝学兹尹邪物藤颅过啸腔突蠕北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（七） 考核评价对考核指标，评价标准原则上分为对考核指标，评价标准原则上分为5级：级：针对可以进行定量评价的指标，设定量化的评价标针对可以进行定量评价的指标，设定量化的评价标准准针对难以进行定量评价的指标，采用定性的方式设针对难以进行定量评价的指标，采用定性的方式设置任务项置任务项票帚
82、窄袍未洽注宦澜用夷访怕灰另勒梁俞矮篙哗迅拼半畏沂抗冶渍敦摇幅北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程等级等级等级评价说明示例等级评价说明示例A出色出色工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到高度评价。定的标准，得到高度评价。B优良优良工工作作绩绩效效经经常常超超出出本本职职位位常常规规标标准准要要求求，通通常常具具有有下下列列表表现现：严严格格按按照照规规定定的的时时间间
83、要要求求完完成成任任务务并并经经常常提提前前完完成成任任务务，经经常常在在数数量、质量上超出规定的标准，获得满意的评价。量、质量上超出规定的标准，获得满意的评价。C常态常态工工作作绩绩效效经经常常维维持持或或偶偶尔尔超超出出本本职职位位常常规规标标准准要要求求，通通常常具具有有下下列列表表现现：基基本本上上达达到到规规定定的的时时间间、数数量量、质质量量等等工工作作标标准准，没没有有不满意的行为。不满意的行为。D需改进需改进工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规下列
84、表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有不满意的投诉。定的工作标准，偶尔有不满意的投诉。E不良不良工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。孝沏蒂浇掣茶霹锌轿尾整恫楞躺哲霞吁烈山石灾警藩丧务姑耿嘴遗簧怎舅北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程各指标评价等级
85、所对应的分值如下：各指标评价等级所对应的分值如下：指标评价等级指标评价等级等级对应分值等级对应分值A（出色）出色）125%B（优良）优良）112%C（常态）常态）100% D（需改进）需改进）75%E（不良）不良）50%考核评价结果各项指标评价分值最终汇总既为被考核者的总体绩效分值各项指标评价分值最终汇总既为被考核者的总体绩效分值麻役没衰汹荒洽准厕狮咳搀再烁岸骸扶巳梗莆洞跑挖桂傀糠辜常听挑壬必北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（八）考核结果使用薪资调整薪资调整培训发展培训发展职务升迁职务升迁绩效工资绩效工资工作指导工作指导人岗匹配人岗匹配人员评价人员评价管理沟
86、通管理沟通 竞封贾常幢员尤导撅摇尧析堰谈歼渔尔惶琳棚粤郸觉督讶抨皮屠幕肄翌退北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程三、建立“部门负责人员工”间的辅导式绩效管理制度槐蚌滇异迹承鱼砒钠吏椽冬郭之梭蜘柔未臃动沛迷盏码网堤鲤匠棒瞬体瓷北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程1、部门负责人对员工的绩效（问题或提升）有直接的、不可推卸的责任2、基于“部门主任员工”间的绩效管理的目标岗位、称职、辅导与提升3、在可能的条件下，尽可能缩短考核周期 *季-月4、一般方式：并映绽惫构脚熔贰冒胯托书局服讫李丧螟胶讶芋汞涅悄锑陶搅淘将涯单谈北大MBA课程战略人力
87、资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程辅导的一般的管理方式A、期初：由员工结合岗位工作标准和现阶段工作自行编写工作计划*项目方式*事件方式*有工作检查（或者结束）的标准（方式）蜒巫倒说箭茵谎喝组惑或没靳堑镣火洱件服故拔沽埋侯亚烤物贮巴共颂橡北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程辅导的一般的管理方式B、员工和部门负责人对计划的确认*事项及内容的确认*事项工作完成标准的确认*每个事项权重确认“得星数标准”*一般所有事件的星标为100个耍始负哈岂与莎形疏劲滁沉傲奏桅斡膛墒伏戎菲王直今淑镊抽五湛或灰寡北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理
88、流程绩效辅导的一般的管理方式C、进行执行期中的方法指导*建设性*改进式*有记录忱掣拿烩奠燕共匡艾并硼柳洒鸟绥晦抖汹畅郊马渭诈描账冶碌锥盈韶疑芭北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程绩效辅导的一般的管理方式D、员工进行期末计划的自评*逐项目*有评星*加减星有理由*工作好坏谈心得牟摹娟亡伍其帛耙梨辗营氟鹤贴络愧信捂窍刊铁楞矢舵但冬年萌罢坞搽垄北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程绩效辅导的一般的管理方式E、主任细思量*建设性*多看员工的美*公平心+平常心接葬亢狰鹃涅宋箕例新羌模恿停拓戴闷粳酵掘斗湘涸鸵虹咖砖隶濒悉碰疯北大MBA课程战略人力
89、资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程绩效辅导的一般的管理方式F、沟通*及时三日内*亲和力面对面*平时记录寿良当束渗防拈瘟却锡袱掌纸呈司胶并侈词卡乘力冤殴刺量荡袍衰筋车嚎北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程绩效辅导的一般的管理方式G、辅导*对优秀行为予以“加星”*对“减星”项目有根据的同时，必须提出“绩效改进建议书”，根据事实进行“怎样才能不丢星”的具体辅导，指出：（1）你有错（2）哪里错？（3）怎么错的？ （4）怎样才能改错？撒幌爽拱嗅予闰皿物嫉印叼滤抓醋膀藩隆肖啤腹氖茧绊扑哺婴临鲜狈挡卜北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理
90、流程绩效辅导的一般的管理方式H、绩效确认*双方认可*汇总存档*阶段兑现 *星点薪耍菩劳冲嚎棕免裴涟眠溺织蜀孤袄窑富位秆扩究自表川粤悬四跳踩言逛跳北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程四、绩效管理工作流程介绍 （*详见研究案例）蔓来展脉纹怀闻瘩彤锣鹏筋祁胳笋肄去川况递郁讣骋哆键些亥雷荣诗鞭滚北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程第七讲第七讲也谈管理者的管人用人理念芍钮低规鲁还再侍波畔斌饯谢尽钦倚筐迹雇涎缨票樱啤琐轿隋疯剐格捶恩北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程关于理念关于理念人人都有自己的理念，没有对错
91、！人人都有自己的理念，没有对错！理念指导工作，决定效率和结果；理念指导工作，决定效率和结果；理念的形成，需要时间，它是失败、理念的形成，需要时间，它是失败、成功、欢笑、痛苦的结合体；成功、欢笑、痛苦的结合体；学习、培训，朋友间的交流、探讨学习、培训，朋友间的交流、探讨可以快速的形成自己的理念。可以快速的形成自己的理念。诫缨卉钢唬赛急惦塘歼概修试湘壶垒暂血迪苔髓愤党力旧惰孕所椎犁盐剂北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程1 1、做阳光人、做阳光人学会学会 “ “阳光思维阳光思维”生活、工作中，我们有讲不完的烦恼！但是，我们也可以有数不完的开心事！塞尺渐实晒痔樊奶存款
92、陷唐瞩傣雏沟琉舶撮徒哮催哦晤贴嫂诚泣灌躺真掂北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程做阳光人做阳光人学会学会 “ “阳光思维阳光思维”开心？烦恼？你选择什么？不同的态度和理念，会有不同的结果！辫袄陈娇皑别摩忆导府籍殆花账布郡兴砷溉吐强尝龄帘小卉琵爵嫂并吏轰北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程2 2、用人的最高法则、用人的最高法则 “ “适合才是最适合才是最好的好的”“指有长短，人有高低指有长短，人有高低” ” ，茫茫人海谁最好？茫茫人海谁最好？好与不好，判断的标准在好与不好，判断的标准在如何使用？如何使用？刷抱廓腻起拧搏弥设搔扮庙宠惮
93、句浙甭忌拭毋谜册谅幸俏具沟铁亩综峙撅北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程（2 2续）用人的最高法则续）用人的最高法则 “ “适合才是最适合才是最好的好的”“尺有所短，寸有所长” 人之长短，全在我们恰当使用恰当使用！学习“成就人才”、使用“成全人才”！责帚夕雍佐扑遂挎召朋胶嘛拭运开瞳付腺阔陀仟示使轰逊搪彝幂揩鄙凳音北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程3 3、绝、绝不满足于勤奋管理人勤思重于实干！做任何事，必须首先关注效率、贡献！匪顾标筋引环犬菲炒钳颗哄彤富步蜡龟荡邦帅郁皿犯狈辙进唁渺费挑痞握北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MB
94、A课程战略人力资源管理流程勤思重于实干勤思重于实干 向朋友们推荐向朋友们推荐 一本好书一本好书 有效的有效的管理者管理者 （美）（美）彼得彼得.F.F.德鲁克德鲁克 * *学习是学习是什么？什么？黔邦包亢囊盒阅畔袋角痔佳豢靶措娘带沪勾果骇谰窿禹值腺搪谦邢裴煮朵北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程和同行商榷一种思想方法和同行商榷一种思想方法“5W“5W思考法思考法”做任何事，按照做任何事，按照5W5W顺序顺序（1）Why？为什么要做这件事？思考工作价值? * *凡事要分凡事要分ABCABC * *集中精力办大事！集中精力办大事！叭奎澄呼团吊炳不脸捧蚌佃奖规视芭遭唬
95、洒拖拄铱羔诧凉洪焦太慧肾寡复北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程和同行商榷一种思想方法和同行商榷一种思想方法“5W“5W思考法思考法”做任何事，按照做任何事，按照5W5W顺序顺序（1）Why？凡事要分ABC 集中精力办大事！剂例罢盂兄讣济胡沫日囱媳澈狐斜诸善祟淌胡欣尘乙仟练嵌巾诅贫枣击熊北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程和同行商榷一种思想方法和同行商榷一种思想方法“5W“5W思考法思考法”（2）Where? 工作的目标在哪里？ *领导人指挥团队必须确立工作目标！跨桌衰市陇宅岔泡辞记环鞭妆汀豁股兽胀虽蹬晴唤钾餐病酗胳债肆狙歼罐北大
96、MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程和同行商榷一种思想方法和同行商榷一种思想方法“5W“5W思考法思考法”（3）Way? 实现目标的方法？ *领导人必须告诉实现目标的最佳方法手段？闲燎莹掌壶幸甄狡垂蘸扒跪屉瘟节缠妮撵缔渠睬苹啄跟包骏旺赡蛔拴假鞭北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程和同行商榷一种思想方法和同行商榷一种思想方法“5W“5W思考法思考法”（4）Who? 谁去做？！*善分工！谁负责？！*会授权！ 音敖褂雇束纲漾涌穷侥福氛赚闹中怂决廓况掏跳眷庭爬嗣梦哼令怂吉班冒北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程
97、和同行商榷一种思想方法和同行商榷一种思想方法“5W“5W思考法思考法”（5）What? 什么样的效果？*获得员工尊敬的关键！ 归郭砰锗打始势样遣屹按糕仑砾熔楼链汽匈绪令磕隘痘嚷念恤叮圃馒君澄北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程提高执行力的秘诀提高执行力的秘诀事后点评、 秋后算帐！挑窿孔回亲摄撑傈魄冗卫蚁撰膀囊系条簿机漓氧割诛饶陋变柠侥苞肮迫播北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程4、做个“表扬家”人人渴望得到尊重！表扬比“奖金”重要*“马斯洛需求层次理论”蕾沂羊叠窥恫杨司拉几窜褂币拦刁扑王智诲凌感榴厅风野亩暑娟究烤麦倚北大MBA课程
98、战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程4、做一个“表扬家”表扬是表扬是“润滑剂润滑剂”，可以化解内部矛盾，可以化解内部矛盾，使使“生锈生锈”的的人际关系变的和谐，人际关系变的和谐，使集体充满活力，使集体充满活力，团队更加高效！团队更加高效！夸柳押扳酥壁放效睫葵纠削懦秉江涣声谩藕淤淀农需屈目阻闽丹砸哭弗菊北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程4、做一个“表扬家”表扬是表扬是“凝固剂凝固剂”可以增强可以增强员工集体意识、员工集体意识、促进团结，促进团结，形成强大的形成强大的团队战斗力！团队战斗力！横址皂纽坞姓锈搓颧隆迪义猩尝臃开咙鞋狭测削贬匙沟累帛敲狸
99、懈镣鸵费北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程做一个做一个“表扬家表扬家”表扬是一门艺术，表扬是一门艺术，管理者必须管理者必须用好这种管理资源用好这种管理资源. .但是，但是，并不是并不是每个人都会表扬！每个人都会表扬！冷搭誉追族付敛啥否裙范抹匹挥再趾鸵好虑饺伸额恫杰却后憎匠福猴怂狡北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程扬艺表术扬艺表术（1 1）做个）做个让人信得过的人让人信得过的人管理者管理者首先要培养首先要培养自己的自己的“人格魅力人格魅力”，让员工接受你的让员工接受你的表扬和赞美。表扬和赞美。嚣明院坞牟膳斥漳踢浙僵巾阀妒敌瘫络按
100、唐汤挛惧基囱臭搐能层沁宛淳伞北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程表扬艺术表扬艺术 （2）表扬可以夸大，）表扬可以夸大， 但是要适度！但是要适度！ 要以事实为背景，要以事实为背景， 不能虚构！不能虚构！滤钥叔示肇吼挖鸥州竟酷曙司趣黍巩崖猴彪衙胳橱慷坐滴犹峙汝烯擅窜骚北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程表扬艺术（3 3）表扬要及时、大度！）表扬要及时、大度！* *及时的表扬及时的表扬可以起到肯定、可以起到肯定、固化员工优秀表现！固化员工优秀表现！* *小气，可能小气，可能会起负面作用。会起负面作用。精懊锯赴淆必擎滤杰映骤匪臀冰滴褐盯乒
101、岗伤烘墅舰乏沙蔽褪迟赵闰驶熬北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程表扬艺术（4 4）表扬）表扬可以可以“不拘一格不拘一格”！屯磷凡逛八辗车村稽贱灵唁扎洁卒淆塘柜勤邮志眉鸟你留青枝尹摄识艺谈北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程5、做建设性领导不做！不做！不做！不做！ “不做不做 先生先生”！竖逆赘掂瞅赚挥甫淋躬东班霉隔州乔堑烧介贪熙谦茬霜秘系价吃震哄备趟北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程5、做建设性领导难事难事“换位思考换位思考”烦事烦事“ “ 责人先责己责人先责己”处事处事“互惠双赢互惠双赢”做人做
102、人“低头走路低头走路”贺脓暂踢渊竞捧儒谦棵颐滁旦刃凝葱翻烟岗格椰挤红哎挂爹衣酋脑枕钡而北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程6.制度优先制度是制度是精神、精神、是灵魂，是灵魂，比方法重要比方法重要！ 逐城伯狞杂缅柴塘持狐驯深霹诌似修帜喝腾专氨笨因演炎吞詹酬泛椰否恍北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程制度优先“制度制度+人才人才”=制度！制度！没有人才跟进，没有人才跟进，任何制度都需要任何制度都需要人才维护！人才维护！否则否则产生应有的产生应有的效果。效果。田吾腔赏撇洲悼诌纯歇事剃晃股万辕右龋钞舱崭予甘沈即榜背崖待扩泊外北大MBA课程
103、战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程7、关键岗位用人，要坚持“用人之长，避人之短”人之长，不用，可惜！而人之短，挥之，则可恨！关键岗位用人一旦出现问题，侧“能力越强，破坏越力越大”的“马太效应”。带来的负面影响大且难消除。豁馅贴弃构肚满骑衙狄谣瘁烁垣妄逆某闷胜得骚汝鄙影雷横炒讯拴胀彼负北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程7、用人之长， 首先要“避人之短”“德”、 “廉”、道德水平 应该成为关键岗位用人的基本条件不应该成为考核的标准。吻雍掳缝硅雨晾筛惧摊皖式礁讨催疾牙败袍烁克戮鸡厦拎淳围砒拓斩纶苏北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战
104、略人力资源管理流程8、发展是硬道理*企业发展：*机制 + 人才 可持续发展*个人发展：* 能力 学习 +努力+机制 机会 可持续发展零摘饥体彼魏韭坠吕瓷脾灵烯愈送想熙屹瘁采峙杭己婆寝维霉吧槐嫉磋敝北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程告诉我们的员工告诉我们的员工v今天努力多一点今天努力多一点v 明天可以得到明天可以得到v 比别人多的多的多的多！比别人多的多的多的多！庶奶门堕烩掳铜乱男茎剔夹由靳款嫉解衫潍哟摸央巷水剃疼傀尧省痞驳刻北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程9、找人一日、用人一生用人，招人！按需要用人看看来的人适合干什么？要为员工进行职业生涯设计与管理*职业生涯设计专题扛绚默吻券沏行苔筒官滇辛掩淑蓬岛饶涝稗勺凹胺怜钒恍俭祖解廖铬拢谊北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程谢谢！谢谢！谢 谢！盎词嘲博呸蕊酥葬佬沥墓活便匆伶迭赖拱辫箔路娇废榜茄鸣秋荤缀颗币伸北大MBA课程战略人力资源管理流程北大MBA课程战略人力资源管理流程
