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1、优势产品推广优势产品推广课程目的课程目的p公司人员流动比较大，新员工没有及时了解、学习公司的优势产品业务，不能针对优势产品的特点进行推广，鉴于此情况，制定此培训稿。通过学习，增强员工的宣传、推广技巧。p培训的目的是提高经营部门员工对优势产品的认知，增强优势产品的宣传、推广技巧。优势产品定位介绍和卖点讲解优势产品定位介绍和卖点讲解一优势产品推广技巧和注意事项优势产品推广技巧和注意事项二n营业部不同角色推广技巧n推广注意事项 优势产品防卫技巧优势产品防卫技巧三n价格防卫技巧n竞争对手比较防卫n优势产品定位n优势产品卖点目目 录录引言父亲对儿子说：我想给你找个媳妇。儿子说：可我愿意自己找！父亲说：但
2、这个女孩子是比尔盖茨的女儿！儿子说：要是这样，可以。然后父亲找到比尔盖茨，说：我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说：不行，我女儿还小！父亲说：可是这个小伙子是世界银行的副总裁！比尔盖茨说：啊，这样，行！最后，父亲找到了世界银行的总裁，说：我给你推荐一个副总裁！总裁说：可是我有太多副总裁了，多余！父亲说：可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿！总裁说：这样呀，行！成功的营销能变平凡为伟大！优势产品定位介绍和卖点讲解第一部分优势产品是一种承诺运输时间、提供货物查询、长短途结合的更高安全、更高服务质量的高端运输方式。为中小型企业提供高时效、低破损、合理价位、客户满意的快运服务。市场定位：第第一一部部分分定位定
3、位优势产品定位客户定位：我们的客户是一个庞大的群体，包含着很多行业。这些客户有多种物流需求，我们要充分了解客户的需求，对客户进行分类，为不同客户，根据不同需求，制定不同的优势产品推广方案。第第一一部部分分定位定位行业：服装纺织、电子电器、食品药品、生活化妆行业：服装纺织、电子电器、食品药品、生活化妆品、仪表仪器、五金配件等。品、仪表仪器、五金配件等。客户选择原则：首先是时效，看重实时跟踪服务；客户选择原则：首先是时效，看重实时跟踪服务；其次是安全和价格。其次是安全和价格。企业类型：中小型企业。企业类型：中小型企业。优势产品的客户群特点：第第一一部部分分定位定位第一：优势产品客户最看重时效，对于
4、较高时效要求货第一：优势产品客户最看重时效，对于较高时效要求货物，客户首先考虑的是要找一个规模大的、正规的、形物，客户首先考虑的是要找一个规模大的、正规的、形象好的物流公司。象好的物流公司。第二：客户寻求优质的服务，包括高时效、接送货准时、第二：客户寻求优质的服务，包括高时效、接送货准时、派送准时、人员的服务等。派送准时、人员的服务等。第三、客户需求便捷的发货渠道，需要方便的网上订单、第三、客户需求便捷的发货渠道，需要方便的网上订单、货物的随时跟踪等。货物的随时跟踪等。优势产品客户的物流需求：定位定位第第一一部部分分客户选择优势产品的关注点： 货物不丢失、不损坏。货物不丢失、不损坏。 高时效、
5、准时。高时效、准时。 货物的随时跟踪，优质的客服热线服务。货物的随时跟踪，优质的客服热线服务。 良好的营业部形象和服务。良好的营业部形象和服务。 全面的优势产品覆盖网络。全面的优势产品覆盖网络。第第一一部部分分定位定位客客户来源来源从从专线物流和其物流和其他物流那里挖掘他物流那里挖掘发货方向方向不不单一一对物流要物流要求求较高高从从现有客有客户中挖掘中挖掘目目标客客户中开中开发最重要的最重要的方式方式优势产品的客户来源：第第一一部部分分定位定位优势产品优势产品精准卡航精准卡航精准城运精准城运精准空运精准空运优先配送优先配送优先配载优先配载专属货区专属货区承承诺诺运运输输时时效效最最大大区区别别
6、优势产品卖点什么是优势产品？和普通运输有什么区别？卖点卖点第第一一部部分分优势产品的高时效体现在哪里？第第一一部部分分首先，优势产品货物会第一时间配载，保证了高首先，优势产品货物会第一时间配载，保证了高时效的第一步。时效的第一步。其次，我们的物流班车准时发车，运行时间和线其次，我们的物流班车准时发车，运行时间和线路都进行了严格的规划。路都进行了严格的规划。第三，到达目的地后会第一时间通知客户，第一第三，到达目的地后会第一时间通知客户，第一时间派送。时间派送。卖点卖点优势产品安全专属属货区区进口箱式口箱式货车GPS定位、跟踪定位、跟踪。专业的标签，标准的运作专业的标签，标准的运作优势产品的安全体
7、现在哪里？卖点卖点优势产品的高质量服务体现在哪里？我们的优势产品为客户提我们的优势产品为客户提供专职的客服。货物有专供专职的客服。货物有专属货区，在运输过程中全属货区，在运输过程中全程跟踪，优先配载、优先程跟踪，优先配载、优先派送，整个物流过程中可派送，整个物流过程中可以随时查询货物状态。以随时查询货物状态。第第一一部部分分卖点卖点优势产品挺好，为什么不都做优势产品呢？由于现在市场上客户的要求不尽一致，客户需求有由于现在市场上客户的要求不尽一致，客户需求有很大的差别。普通汽运主要针对普通客户；而优势很大的差别。普通汽运主要针对普通客户；而优势产品主要针对物流要求比较高的产品主要针对物流要求比较
8、高的高端客户高端客户，这样客，这样客户就可以有更多的选择。户就可以有更多的选择。第第一一部部分分卖点卖点优势产品如何保证提货时效？目前，我们实行集中接货，在收到你的发货信息后，目前，我们实行集中接货，在收到你的发货信息后，我们会立刻做出接货计划，第一时间提取您的货物。我们会立刻做出接货计划，第一时间提取您的货物。如果未能及时提货，我们会对客户道歉、送出礼品，如果未能及时提货，我们会对客户道歉、送出礼品，并且对损失严重的客户做出一定的补偿。并且对损失严重的客户做出一定的补偿。第第一一部部分分卖点卖点500kg货物货物3m任一边任一边3m3m优势产品的收货有没有特殊的规定？第第一一部部分分拒收拒收
9、禁运品禁运品卖点卖点保证货物本身和其他货物的安全。保证货物本身和其他货物的安全。优势产品服务覆盖到什么区域？到目前为止我们的优势产品覆盖了全国到目前为止我们的优势产品覆盖了全国 个城市，个城市，覆盖近个覆盖近个 个网点。可以为客户提供全国范围内个网点。可以为客户提供全国范围内的服务。的服务。第第一一部部分分卖点卖点1000166第第一一部部分分卖点卖点下下单客客户送送货400客服客服阿里阿里巴巴巴巴德邦德邦官网官网优势产品的下单方式有哪些？对于易碎品公司会采取哪些措施保证安全？易碎品运输风险比较大，我们也会作出相应的措施。易碎品运输风险比较大，我们也会作出相应的措施。1 1、为易碎品打木架或者
10、木箱，在里面放上缓冲物。、为易碎品打木架或者木箱，在里面放上缓冲物。2 2、在木箱上，贴上易碎标签，提醒运作人员在装、在木箱上，贴上易碎标签，提醒运作人员在装卸货时小心。卸货时小心。3 3、对于贵重物品，我们有专人跟踪，在运输中的、对于贵重物品，我们有专人跟踪，在运输中的每个环节都为您的货物准备专属货区。每个环节都为您的货物准备专属货区。第第一一部部分分卖点卖点优势产品之营业部推广技巧和注意事项第二部分第第二二部部分分营业部不同角色推广技巧营业部门的员工都要对优势产品进行不同方式的营业部门的员工都要对优势产品进行不同方式的宣传推广，在推广之前我们要做好准备，制定策宣传推广，在推广之前我们要做好
11、准备，制定策略。我们将推广人员分为三类：经理、营业员、略。我们将推广人员分为三类：经理、营业员、接送货员。接送货员。优势产品推广优势产品推广第第二二部部分分营业部经理推广（大客户）业务维护型型主要针对长久在部门发货的公司忠实客户，拜访内容主要为联络感情，推广与宣传公司优势产品的新活动及新开路线，了解客户发货过程中有什么意见与建议。业务开开发型型主要针对货量潜力客户，拜访内容主要为了解客户其他货物不走我司的原因，宣传公司其他路线及优势业务，深度开发客户，提高部门货量与效益。业务挽挽救型救型主要针对优势产品货量下降客户，拜访内容主要为了解客户货量流失的原因及制定相应的解决方案，挽救货量。优势产品推
12、广优势产品推广第第二二部部分分营业员推广（提货客户）1 1、*先生您好，请问您还要在其他先生您好，请问您还要在其他地方提货吗？地方提货吗？2 2、都从哪些公司走呢？下次您可以、都从哪些公司走呢？下次您可以让客户都发到我们这边，这样一次让客户都发到我们这边，这样一次性就可以把货都提走了。性就可以把货都提走了。3 3、您平常还需要发货吗？我们的优、您平常还需要发货吗？我们的优势产品绝对保证货物的安全和时效，势产品绝对保证货物的安全和时效，您可以试一下。您可以试一下。4 4、记录好客户信息，做好客户的营、记录好客户信息，做好客户的营销和维护销和维护。优势产品推广优势产品推广第第二二部部分分营业员推广
13、（发货客户）1、您还有发到其他地方的货吗？2、您的货急不急？我们公司的卡航、城运的时效和安全都很有保证，您可以试着发一下。3、与客户拉近距离，客户离开后记录客户信息。优势产品推广优势产品推广第第二二部部分分接送货员推广（营业部）接送货员或部门营业员主动帮客户指挥倒车。“如果您下次自己不方便包装的话，我们这边有各种包装材料，可以帮您进行包装。”优势产品推广：“我们的卡航都是进口箱式货车运输，速度快、安全。”优势产品推广优势产品推广第第二二部部分分 p 接送货的过程也是一个推广过程，首先接送货员接送货的过程也是一个推广过程，首先接送货员自己要加强优势产品业务的学习。在此过程中，尽自己要加强优势产品
14、业务的学习。在此过程中，尽量了解客户具体的物流需求，在介绍我们公司的安量了解客户具体的物流需求，在介绍我们公司的安全、时效、网络等优势外，还要推广我们的新线路，全、时效、网络等优势外，还要推广我们的新线路，带上宣传单页，让客户了解更详细。带上宣传单页，让客户了解更详细。接送货员推广（接货）优势产品推广优势产品推广第第二二部部分分 没有最好只有最合适营业部通常的营销方式有营业部通常的营销方式有:店面营销、店面营销、电话营销、阿里巴巴营销、邮件营电话营销、阿里巴巴营销、邮件营销、派单及上门拜访。每个营业部销、派单及上门拜访。每个营业部都有自己的特点，要根据自己的特都有自己的特点，要根据自己的特点点
15、选择合适选择合适的推广方式，我们的目的推广方式，我们的目标就是提升优势产品知晓度。标就是提升优势产品知晓度。优势产品推广优势产品推广营业部的推广方式：收集客收集客户信息后一定要注意保密，信息后一定要注意保密，防止客防止客户信息的泄露。信息的泄露。特特别是是电话营销，要全面，但要，要全面，但要把握一定的把握一定的电话周期，防止周期，防止电话过于于频繁引起客繁引起客户的反感。的反感。保密切忌开切忌开场白就是白就是问客客户有没有有没有货发。频率开场优势产品推广的注意事项第第二二部部分分优势产品推广优势产品推广第第二二部部分分总之，我们要加强优势产品的宣传，抓住每一个宣总之，我们要加强优势产品的宣传，
16、抓住每一个宣传的机会。同时，我们的每一位员工都要掌握推广传的机会。同时，我们的每一位员工都要掌握推广技巧，让客户体会到我们的专业和诚意，增强优势技巧，让客户体会到我们的专业和诚意，增强优势产品的影响力，提高我们优势产品的知晓度和市场产品的影响力，提高我们优势产品的知晓度和市场占有率。占有率。小结优势产品推广优势产品推广优势产品防卫技巧和竞争对手防卫技巧第三部分高性高性价比价比标准运作准运作专属属货区区GPS全程全程跟踪跟踪优先配先配载优先派送先派送价格防卫技巧德邦物流的价格比别的物流贵多了？价格防卫价格防卫第第三三部部分分价价格格公开公开透明透明同城同城统一一优质服服务享受享受折扣折扣与同行与
17、同行差不多差不多价格防卫价格防卫优势产品的价格可不可以再低点？第第三三部部分分标准价格，优质服务第第三三部部分分为什么要有个最低8元的保险？首先我们考虑的是客户的利益，为了货物的安全，我首先我们考虑的是客户的利益，为了货物的安全，我们提倡客户足额投保，现在的运输没有百分百安全，们提倡客户足额投保，现在的运输没有百分百安全，为此我们制定了最低保，为客户和货物负责。为此我们制定了最低保，为客户和货物负责。价格防卫价格防卫第第三三部部分分会员走优势产品业务有什么优惠？客户首先享受的是优势产品的特殊服务，同时享受特客户首先享受的是优势产品的特殊服务，同时享受特定的优惠政策：优势产品的会员积分是每一块钱
18、积定的优惠政策：优势产品的会员积分是每一块钱积1.2分，而普通汽运是分，而普通汽运是1分；另外，相同货量，优势产分；另外，相同货量，优势产品的折扣也要比普通汽运低品的折扣也要比普通汽运低0.5折等，更多的优惠政折等，更多的优惠政策正在制定中。策正在制定中。价格防卫价格防卫优惠方式惠方式单票票2.5m-5m或或500-1000kg，9折折单票票5m以上或以上或1000kg以上，以上，8.5折折会会员积分：分：1块钱积1.2分分月月发月送：最高月送：最高返返还10%其他其他优惠惠德邦物流的优势产品优惠不多！价格防卫价格防卫第第三三部部分分第第三三部部分分优势产品的增值服务是不是免费？优势产品提供各
19、种增值服务，由于享受其特殊的运输、优势产品提供各种增值服务，由于享受其特殊的运输、运作服务，所以价格较零担贵。增值服务针对所有货运作服务，所以价格较零担贵。增值服务针对所有货物，暂时不是免费的，以后优势产品会有更多的优惠。物，暂时不是免费的，以后优势产品会有更多的优惠。价格防卫价格防卫价格防卫价格防卫第第三三部部分分价格在客户眼中是一个比较重要的因素，我们要掌握好价格防卫的技巧，让客户感到优势产品是物有所值的。接下来还要了解对手，做好竞争对手防卫。价格防卫小结第第三三部部分分竞争对手比较防卫如何保如何保证安全证安全对手比较防卫对手比较防卫物流行业在社会中已经越来越重要，伴随着这种趋势，行业竞争
20、也越来越激烈。在做好自己的产品外，我们还要实时了解我们的竞争对手，知己知彼，百战不殆！第第三三部部分分运作部门都有严格的操作规范，在对货物进运作部门都有严格的操作规范，在对货物进行装卸时严格遵守流程，保证货物安全。行装卸时严格遵守流程，保证货物安全。比较：比较：JJ、HY在收货、包装要求、运作方面都没有在收货、包装要求、运作方面都没有严格的流程，这方面德邦要优于其他物流。严格的流程，这方面德邦要优于其他物流。对手比较防卫对手比较防卫在运行期间，在运行期间，GPS全程定位，对车辆速度和全程定位，对车辆速度和运行路线都进行了严格的规划。运行路线都进行了严格的规划。收货时收货时坚决不收易燃易爆、有磁
21、性、液体等危险、易坚决不收易燃易爆、有磁性、液体等危险、易污染的货物，保证所有货物的安全。污染的货物，保证所有货物的安全。货物的安全、比较：即日退三日退24小时退款3个工作日退款优势产品可以代收货款吗？时效怎么样？第第三三部部分分我们的返款速度领先于JJ、HY等其他物流对手比较防卫对手比较防卫第第三三部部分分现在都是信息时代了，你们的信息化如何？德邦物流很注重信息化建设，我们有自己的办公网德邦物流很注重信息化建设，我们有自己的办公网络，客户可以通过德邦官网、络，客户可以通过德邦官网、400热线电话、阿里热线电话、阿里巴巴网站、到营业部等几种方式下单。巴巴网站、到营业部等几种方式下单。在阿里巴巴
22、在阿里巴巴网站下单，客户最多可以享受网站下单，客户最多可以享受8折的优惠折的优惠，这是，这是JJ、HY、ZT所不能提供的方便、优惠服务。所不能提供的方便、优惠服务。对手比较防卫对手比较防卫第第三三部部分分现在的物流服务都不怎么好，德邦怎么样？德邦物流以极高的服务标准为客户提供德邦物流以极高的服务标准为客户提供持续、稳定、优质的服务。持续、稳定、优质的服务。400-830-5555，专职客服会第一时间为您解决。，专职客服会第一时间为您解决。在服务方面，其他物流都还没达到德邦在服务方面，其他物流都还没达到德邦物流的标准，像物流的标准，像ZT，是国企，大家对国，是国企，大家对国企的服务态度也是深有体
23、会。企的服务态度也是深有体会。对手比较防卫对手比较防卫我们的服务：专职、专业、专心优先配先配载、派送，有、派送，有电梯的梯的50kg以下免以下免费送送货上楼上楼提供提供码头、卖场的送的送货德邦物流一般不送一般不送货上楼，特殊的要收上楼，特殊的要收费不提供不提供码头、卖场的送的送货HY、JJ公司提供送货上门吗？第第三三部部分分对手比较防卫对手比较防卫第第三三部部分分现在很多物流收了货以后卖给其他的物流公司，德邦呢？这是信誉与实力的体现，为了保证客户的利益和这是信誉与实力的体现，为了保证客户的利益和货物的安全，德邦物流承诺坚决不卖货，都会自货物的安全，德邦物流承诺坚决不卖货，都会自己承担运输任务。
24、而其他的物流公司多存在卖货己承担运输任务。而其他的物流公司多存在卖货行为。行为。对手比较防卫对手比较防卫第第三三部部分分德邦物流的网点多吗？德邦物流目前拥有超过德邦物流目前拥有超过1000家网点，可以提供家网点，可以提供500多个城市和地区的物流服务。虽然多个城市和地区的物流服务。虽然HY的网点的网点比我们多，但我们的优势产品相比他们的比我们多，但我们的优势产品相比他们的DRD有有更高的城市覆盖率。像更高的城市覆盖率。像XB、JJ只有只有200多个网点；多个网点；虽然虽然ZJS的网点也达到近的网点也达到近1000家，但加盟商比较家，但加盟商比较多，安全性得不到保证。多，安全性得不到保证。对手比较防卫对手比较防卫培训总结希望大家在培训PPT里，都能学习到优势产品的推广技巧，对工作都能够有所帮助，一起为提高优势产品货量和收入努力！
