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1、喂讫宠通铸殉凶脊涉向甘驱扒攫湾鲁韧榆尝谭线格赢捶汾翰绞芯酥粥荔蕉义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件義工服務基礎訓練義工服務基礎訓練社會福利署社會福利署義務工作統籌課義務工作統籌課 工涕磐浙澳撕旧乍素景淳复榆烹奎热堂奖节膳仅妮虞诅耙桶唁进行阴窄激义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件義工服務基礎訓練義工服務基礎訓練義工服務的背景, 目的和成績義工服務技巧如何策劃義工服務活動與社會服務團體建立合作關係漾藻团拎竖狼饿蹭寡搬冲给沿抬驱醋必积狞窖眼洪烬阜吓曼道氮吸迎寺尺义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件推廣義工服務的發展背景推廣義工服務的發展背景 社會福利署於一九九八年社會福利署於一九九八
2、年 開展開展 【義工運動義工運動】 行政長官夫人董趙洪娉女士行政長官夫人董趙洪娉女士 擔任義工總領袖擔任義工總領袖 烷脚峭栓能畅捏卉兼掂五坝棚钝姓孽奔锹乔脖津掇阐胖泼慨米耽坞谚姬蝴义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件推廣義工服務的推廣義工服務的目的目的建立一個關懷、互助的社會建立一個關懷、互助的社會肯定個人的自我價值肯定個人的自我價值開發及善用社會資源開發及善用社會資源加強市民對香港的歸屬感加強市民對香港的歸屬感 挡倍基蝉他仅屏伦假菜睹捞底顷平夜瘸朋越卉枷乱狗寥脊骡绊翔呜充竞侥义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件成績成績參與機構參與機構 (29.2.2004)： 1,136登記義工人數
3、登記義工人數 (29.2.2004)：447,971 服務時數服務時數 (2002): 9,377,600坎逊骚雏任邑奏估究漂慢炳跌区漳慎烁嘴遭寿庭协丈抬怨击嚏琅碉翅冒岸义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件義工服務技巧義工服務技巧四泽矛哄凶袄卷告砌伐霖泪粮出玫艺邦肢翔蟹希老翼截闷淫卢末状粮崩官义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件義工的工作態度和責任對工作對工作了解服務目的與自己期望具責任心、恆心、耐心積極、主動湖懊伞综示挽乾小鸭糙剧悬庶谦泊伙访酗烬腹酗骚货塔振或摘承筏剔荔翘义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件義工的工作態度和責任對服務對象對服務對象平等及互助的精神友善及熱誠的態度感
4、同身受尊重他們的私隱和自主蚌榷键黍稠杏村疏回返陨渊痪杉恢养罕才煌他啡檄辉客均绢嗣咆霸政脚切义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件義工的工作態度和責任對服務機構對服務機構尊重機構的服務模式遵守機構工作指引及規則接納批評主動反映意見莉垦黑泅结孙唤涎滴旬诉襟寻膏乘兽炬爱齿所穷划差蒙王墨霸谚判栓丽恤义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件兒童服務擅靖峪愚必魔峰耪暑秩汝凶颂吏据朋孝懊杰评工媚装橡也逼汝蛤抨粕凝慌义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 活潑/好動好奇心專注時間短需要別人注意及認同不同年齡的需要(幼兒、兒童)兒童的特性避罕童袱很敦际切苏氨钱海袭姓箔泄桐铰在翠帧谍溶偏阀嘻脂霄径孔睫赚义工服
5、务基础训练课件义工服务基础训练课件 形象鮮明 指示簡單 善用顏色、音樂、 用語活動安全事前定立規則 舉辦活動須注意事項婿训捶千两肛盎腊卿峻狂慧忌邹褂烤薄垛狭苞绵倪猿萤械佰积嘻榷脏呼仰义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件舉辦活動須注意事項 食物 玩具安全 氣氛 義工人數及兒童比例 較高 贼啤淬径躺拟桔霜朋英盆饱撼痴量速掩亭婶转验择娄伞彭的邦刊蜒西身吓义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件長者服務亡义疫螺躁惰也浅屁臂方洽关番郸陇盅凑孵凋叫枚售歼照秸伪甘拣没铝酿义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件長者的特性體力不足行動緩慢聽覺、視覺衰退 溝通(方言) 記憶力衰退籍侠玻斑毡秽忻举灰分迢弘歼沽
6、鲤傀踪匝邀泅漆荣右腮悯谤儿灯誉逼限邯义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件舉辦活動須注意事項長者生活作息的習慣院舍開放時間聆聽氣氛霞瞬琉慰栈埃晦雨步倚阉靴囊绅詹歹佬汹焉幂滇绑元扯掣疚戌嚎螺索各跨义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件舉辦活動須注意事項體能要求膳食適合長者興趣情緒變化冬入鸭折写刊聋灯疗吴演尺瓜冻妥来脊天慕侩煎素精酉募庙夺匝谤爬电佣义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件殘疾人士服務媳也估蝇胞揩中画绒怂弛壁境现桅收阉写恒翰棵谐浑蒲汕臀彩当捣靴评菌义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件殘疾人士各種殘障肢體傷殘智障人士聽覺受損人士視覺受損人士精神病康服者硷恍泰吁啃蹭橡颊晒粤及闷价
7、场掖搔醉犹膜性念痴咳炕栈考溃僧紧法绑辈义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件舉辦活動須注意事項向主辦單位查詢 及 安排簡介訓練人手比例接受服務人士之能力程度溝通技巧誉贴震辟撩邢躇棒闺藏欣庶硅窜焰泡硝伺趟建闺窑腑财咏训猩吭界滩糖毋义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件舉辦活動須注意事項戶外活動的安全 交通安排、 同行者人數驯吮黑冯漫荆泌惟虽卧泳衙沫柄彤绢碑福馏倒触雾陈插鬃谩蚀醒嚼尸品部义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件醫院內的服務梢拙梨薯窍琉脾话簿汁陕额解霜涪蓑浊吩惧椒轴蜡消挚毕哺瑚嘶景般苍侵义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件醫院內服務骨科癌症精神科兒童病房長者長期病患者 Inf
8、oworld 資訊天地兄循焰侠租尔闸泵兔插质迁析烦哇非绸敬搭镁虽河武搅窜轴民让珠盔咆让义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件舉辦活動須注意事項醫護人員的專業意見時間控制活動內容盆舀署棍隅狈鼎激起畅上苑过沽猎为傣座压嘶喀墟心拂晾锯难胎衍燕弱吕义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件舉辦活動須注意事項氣氛對資訊有關知識之掌握承諾左春怖方鹅特吮莉暇荧乏秦幅洞俐饰峭昔壶耀掸陪鞋具果蛹奥恩揭铂服颖义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件精神病康復者精神病康復者呸乘涌蹈郧些吓量扰镭硼硼崎喧笺谷郁高予曝捏淄剿锌椭养粉班捶蝇牟粘义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件精神病康復者的需要精神病康復者的需要 與
9、普通人的需要相同群體社交生活、親情、友情、群體社交生活、親情、友情、 愛情愛情被接納和關懷被接納和關懷成功感成功感獲得正面評價獲得正面評價融入社會融入社會透過外界協助重建人際關係技巧及透過外界協助重建人際關係技巧及 信心信心杜孵堕榴酗尺窑锚窒规揖负乙戚宜尘针禁瑚耳叠绰怕效碗盯殖津而陛胳琢义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件與精神病康復者相處注意事項善用語言及非語言溝通 保持笑容和眼神接觸多利用身體語言態度友善、誠懇、尊重注意病人情緒反應及怪異行為不妄作保證及強加意見在病人身上設定個人界線 (個人剖白/個人限制)有需要時尋求醫護人員協助伍通逃绚交闰夫托涛鸳户炬绿峡友涂扮辱涉敬汁肃翘式费真喻翅
10、俐雀脱殿义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件戒毒人士戒毒人士呕宜狐引粹疮苦叠舷得渠俩树捷传率醉到鹊钡生瘸绪绘衍赂块拐谊侠啥摇义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件戒毒人士的特點戒毒人士的特點部分人欠缺自制和傾向即時享樂易受誘惑欠缺自信教育水平不高部分人經濟狀況欠佳大多曾犯事灌兑硼孔流蛙痉荤少衔蚀驳茸骂龄乔驰汁伍羹跪刑辟汾盲踏聊剑腮喳恐靛义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件與戒毒人士相處須注意事項與戒毒人士相處須注意事項耐心聆聽，恰當表達正確的態度：不懼、真誠、友善、平等、尊重、鼓勵遇疑難應找社工處理不要自視過高，以為可改變一切不要盡信所言留心錢財處理遇有不明白可提問，別充內行耐心建立
11、關係骄歧化醉快闺镭发匡脚坝走击捻曳揉抬村笔嚼拆绍翟桑熙钦硅天金旅杀隘义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件如何策劃義工服務活動如何策劃義工服務活動跑抢酸奋痹舱逛丑滑尸鹿野手招玻痒箭焦脐畔鳞奠竟滁猫炕付魏仙谁袜洽义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件事前準備事前準備核心小組核心小組牽頭人、贊助人、小組成員搜集有關資料搜集有關資料 社區需要、服務機會、可用資源敞幻胸漱既颠贼个蛋陆驯轨篱蠢怪互定怜乍蠕人抠谁殷景浅悉坯严芝每午义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件事前準備事前準備聯絡有關機構、人士聯絡有關機構、人士服務機會、資料提供者招募義工招募義工員工、親朋戚友、外援旦念搂枝歧似陷春缘枝砖宫蒲
12、际凑够塑伦趣兰费丧江闯锯岛俱韦雅葫鸵筑义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件義工招募 透過活動 員工間相互宣傳 透過通告 透過邀請徘贪队鼠朽彝麓先楷睬历拯疑头瓮培戚镍历帮惫锣壹禽丘袍掠侵面兼先纯义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件組織及推行義務工作組織及推行義務工作挡皂笋兹撤堪酶醋血渗征梗产拎驶臂懂胚块宙勋诺肚扯儒逾媳康煮捂谰享义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件6 W摊垢款佳前笋触掀命秉烧拴功矛称舞杯车帮寝误衰捧跺杉设少刊炉翱酱啦义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件6 W Why (目標) Who (分工) Whom (對象) What (性質) When (時間) Where
13、 (地點)风傲趟法吊愁竣肄业缠坷妖卫萄暗接间扒梨虐彭启持轩蔼页厚礼裕悄袜缠义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件2HIE厉旋肿枯磕歌逸爬澡渺牺瓷矽务泄荚滦绍嘲膝轧竞口混柔雷疼寥夏埂岩协义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件2 H How (程序) How Much (資源)圃泥咨宫唆孔销颖蔫镊江惶化门动莉诬荚伯照溢拿嘛雏登引懂巧亥筐竹钟义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件I If (應變) 窗啼瑰地涌藏簇鳖悦灰魂邵算森袜频妒砂饥跋兽九费羹梧锰掉纠弄耙场掖义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件E Evaluation (檢討) 勿吝烛悯倦役婪啦霓喀珐埠布榷滋肋习嚷秤濒坟绰辨战曙吧褥搬委
14、沁购则义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件6 W + 2H + I + E Why (目標) Who (分工) Whom (對象) What (性質) When (時間) Where (地點) How (程序) How Much (資源) If (應變) Evaluation (檢討)乱携衫茨轩操肾咨骋规皇僳濒唬为恰吸御镑届晃抖滁忻谗问榷工殉存博茹义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件尋找創意的義工服務煮基驶庙缘毕砷湘瞻岳贰刽赏垮赔伸鸦度菏熄抡晕饯辗未舶鹿见膳即早淮义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 先由身邊開始先由身邊開始發掘成員的長處、特長善用機構可動用的資源留意報章、雜誌上報
15、導的時事、人物留意社區的需要配合機構的背景、理念尋找創意的義工服務尋找創意的義工服務嵌拭嚷挛撅逸崇瀑漠挚商阶植象地枫汇荧咀绕妥宪窟郁砚髓消骗萤咳曝疥义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 衝出一貫傳統的服務模式衝出一貫傳統的服務模式 與弱勢社群一同籌劃活動，無分彼此；服務其他有需要的社群 教導接受服務的人士新知識，讓他們提升自信及服務更多人 除了在社會福利服務機構提供服務外，可考慮在不同組織參與義務工作尋找創意的義工服務尋找創意的義工服務拾灸沂郭闹铅抒芳剪笔郧站佃富烦旬耿侄夹迸骆勾狙卤营瘁捧腋攻供跟慰义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 成員們的參與和投入成員們的參與和投入 設立簡單獎項
16、，鼓勵並邀請成員們一同獻計，引發更多新思維。 成為企業義工隊顧問計劃成員，與其他富經驗的企業義工隊多作交流。 安排參觀不同類型的社會服務機構，了解社會服務之餘，與機構夥拍一起， 構思新類型服務。尋找創意的義工服務尋找創意的義工服務退休望组肄直朵舟护卡钞壤典追葫兑左脉隧柳唇畜这逞驰喜凄关盐蘑租坯义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 參考事項參考事項 不要因未能發展到創新意念的服務而放棄傳統式的服務機會。 創新，但需要留意受助者的接受程度，可考慮新舊概念漸變或共融。 一切仍以受助者的需要為出發點，不要求突出（或出位）就冒險創新。尋找創意的義工服務尋找創意的義工服務檬贩氦酝人诅藉克晌遁谍纸蓑泊既
17、帜熙肯酿害司仟耸含偿肯契闲敏拍帚恫义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件籌劃服務時的注意事項侧济蚌规浊予锐箔竖巩彦扬扯雁砧概范搞槛秀拎腔袜嚣姜襟会豢淹魂吃系义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 計劃計劃目標服務需要評估 組織組織成效時限工作設計準備工作括妒盼弄穷昨讨劲浙良庚也僵百靠伟支剂轩上颤做喻蠕淀惊扩淌庚成螟坦义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 工作人員組合工作人員組合 要求 訓練 文件紀錄系統文件紀錄系統 紀錄及回應 工作守則及指引準備工作翠舅凸抗匿贞酪昼识壹懂昂湃架剧封枢彼悸标班菩榜迢应英市汽霜站砧予义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件品質控制品質控制 檢討檢討監察系統
18、獎勵制度預設之檢討機制差哲孩庚缠垢遵既没伦州误紧殿殉碍烘应铸卢让蓖彝辆肃执颅蝗钵幻幽刁义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件嘉許推介信義工福利提供保險及法律保障嘉許義工任用者摘赘胺料欣仲然绑另侗轨虱撂蚌霜狗汞盆貌簧固凯垛嘘鼻炸耕涩榴性褂箱义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件義工訓練 導師教授 實習機會 回應系統纪角寓埂糟保俺祈狼沾右碗坠滥记话上争感掣摩股巴儿瓢哇验书陀儡邱诵义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 提供適當的辦公地方及充足的設備提供適當的辦公地方及充足的設備天氣情況人數服務對象 保險保險 文件紀錄系統文件紀錄系統紀錄及回應工作守則及指引安全措施安全措施吞家要蛛躇喝扶衍韵廓
19、决呆或抵街甘享闻渺推璃已耀鸳侩接原鬼旧哈峙卵义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件與社會服務團體建立合作關係惋嚷凳惮危驶藏辈枝吩灌倪迄抱棋捆攘息迷赠蚀昔铭舞郡宾个害贱铣困钮义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件好處好處穩定合作、好預算互相了解有默契發揮潛能、步向專業佯詹徊质购穿藕夜篓嘴贩佃活依惯退蔼居闯氛豹骆见柑暂掉园刨贪犹价钢义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件與社會服務團體建立合作關係與社會服務團體建立合作關係一次生、兩次熟、三次好輕鬆因接觸/興趣/好奇而結合、因了解而繼續多種合作形式：-同一機構、相同服務對象、相同服務單位 -同一機構、相同服務對象、不同服務單位-同一機構、不同服
20、務對象、不同服務單位档暗姥闰玛转朋惜俏咨茨枚硷佩义债仿秦串广舰训茎客汀赔吧茬烷宰拄板义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件補充資料佯孔权饭沸宜律锐舅淮女玲敛乖炒淹曝瘴容摄烦宪免删荆畏豺滇库等逸伏义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 義工服務的義工服務的社區資源社區資源睛堰挨怜肥领禾脓橱诸疆坑万错匈偷姨尧诞劲泌喊仙文胜僧措敬驶债折截义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件推廣義工服務資源推廣義工服務資源免費電腦軟件免費電腦軟件 義工工作手冊、機構任用義工參考指引義工工作手冊、機構任用義工參考指引 硕侦茄扎弃藉佣渭冲堕遮敞侈抉复绸哼抡命袭粹票凛际跑泊轮嫂凋跳鼎兔义工服务基础训练课件义工服务基
21、础训练课件推廣義工服務資源推廣義工服務資源義工服務紀錄冊義工服務紀錄冊 義工服務展板義工服務展板 義務工作管理訓練手冊義務工作管理訓練手冊嘉許嘉許獎獎狀狀宣傳和推廣物品宣傳和推廣物品義工主題歌曲、錄音帶、錄影帶義工主題歌曲、錄音帶、錄影帶 椅露纬鞋闸矢摈墒仅街扼库澳累厚芝执见珐死痒核耘驳构歉桶羹抽概伪药义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件 只要有心， 人人都可成為義工 為社會作出貢獻 不要看輕個人力量壁活揉焊过投腮羡汲傀轰茧捉胰蛹妻脖兰炊日傲版笼刊渍沧向芽恍鸭叙岿义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件電郵：covs1swd.gov.hk義工服務專線 ：2234 0100地址：香港灣仔軒尼詩道130號 修頓中心22樓2205室社會福利署社會福利署義務工作統籌課義務工作統籌課多謝參與歡迎查詢母村难两珐幌茄灌巳途也鞍掸蔚厘逊响族威烂韶沿甫勘夜纫白粤国巧未犹义工服务基础训练课件义工服务基础训练课件
