《MTP中层管理才能训练(学员讲义)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MTP中层管理才能训练(学员讲义)（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、MTP中层管理才能训练自我管理人员管理工作管理卓越领导MTP中层管理才能训练MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。MTP管理才能发展中心根据原参考中国企业特质以及多年来在企业
2、的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的MTP管理才能发展培训。學習公約积极参与稻穗心态相互依赖保持秩序遵纪守时享受培训组建学习型团队取队名选队长想队呼(团队口号)时间五分钟队长需要热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与学习MTP中层管理才能训练管理-角色问题分析问题解决计划执行绩效达成激励领导团队建设授权沟通部属培育绩效管事理人做事做人传承修练大纲目标、资源、有效性1.自我认识2.角色认知3.角色定位4.工作方法1.沟通技能2.授权管理3.员工培育4.员工激励1.工作计划2.工作组织3.执行控制4.工作改善1.察人之道2.
3、组建团队3.团队建设4.卓越领导自我管理人员管理工作管理高效团队管理:有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标管理功能: 定目标、做计划、分派资源、执行、追踪、考核一、自我管理角色认知与定位自我认识角色误区角色错位角色排位角色认知自我认识第一阶段第第二二阶段阶段第第三三阶段阶段工作意願:工作绩效:?工作意願工作意願:工作工作绩效绩效:工作意願工作意願:工作工作绩效绩效:第第四四阶段阶段工作意願工作意願:工作工作绩效绩效:职业生涯四个阶段角色误区代表个人代表个人民意代表民意代表角色角色错位位技术能力很强把自己当成个业务员事必躬亲大事小事一起抓失去一个出色工程师得到蹩脚的中层干部自己是“民意代表
4、”代公司维护员工利益，不是代员工维护员工利益只代表个人意见没有“个人意见”只有“职务意见”中层干部:专业知识专业知识只是其能力构成的一个方面，要准只是其能力构成的一个方面，要准确认知自己在组织中的角色，把确认知自己在组织中的角色，把管理管理工作做好，更重要工作做好，更重要的是通过学习、实践来不断提升管理技能，这不仅是因的是通过学习、实践来不断提升管理技能，这不仅是因为经理人的主要作用是管理，而且还在于，管理是一门为经理人的主要作用是管理，而且还在于，管理是一门技术、技能。技术、技能。角色错位向上错位个性化领主自然人业务技术官威甚大老好人中层管理角色排位控制情绪同事交往同事交往职业道德角色认知懂
5、得复命有效沟通成本意识一.4角色認知角色的权利角色的义务领导对你的期望值向上管理下级对你的期望值角色的规范对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。下级对你的期望值下级期望值及时指导需要荣誉需要荣誉准确命令关心部下办事公道目标明确工作方法VS.技能四个知道五同一个跟上六到位知道员工在哪里?知道员工在做什么?知道员工在想什么?知道员工最需要什么?针对员工学习和思想波动要及时跟上做好思想工作同吃同住同学习同劳动同娱乐早會到位、培訓到位學習到位、勞動到位研討到位、指導到位二、人员管理人员沟通与培养中层管理沟通技能授权管理员工培育员工激励
6、沟通的三要素问题1：自私问题2：自我问题3：自大自我自检主动支援主动反馈基本问题心态我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。法拉罗什富科基本原理关心基本要求主动状况与难处需求与不便痛苦与问题和蔼可亲的态度是永远的介绍信。英培根沟通与授权对于职业生涯的影响沟通与授权角色与定位组织与计划决策与控制沟通与授权是其他方面获得有效执行的必须技能影响力教练级“兵帅”结合亲历亲为、行动重于沟通7-10人人15-30人人30-90人人结合产业不仅仅是你的职位，关不仅仅是你的职位，关键是你的影响力键是你的影响力中高层管理者沟通的方向上对下平行下对上传达政策,目标计划,业务指导,激励诱导.上情下达.
7、交流经验,看法意见,误会务求互相了解彼此共进陈述意见,抱怨批评,有关问题下情上达.在沟通中体现能力，导引团队在授权中获得赞誉，知人善任.19上对下沟通技巧多说小话,少说大话.不急着说,先听听看.不说长短,免伤和气.广开言路,接纳意见.部属有错,私下规劝.态度和蔼,语气亲切.若有过失,过后熄灭.20下对上沟通技巧除非上司想听,否则不要讲.若是意见相同,要热烈反应.意见略有差异,要先表赞同.持有相反意见,勿当场顶撞.想要有些补充,要用引伸式.如有他人在场,宜仔细顾虑.心中存有上司,比较好沟通.21平行沟通技巧彼此尊重,从自己先做起.易地而处,站在彼的立场.平等互惠,不让对方吃亏.了解情况,选用合适
8、方式.依据情报,把握适当时机.如有误会,诚心化解障碍.知己知彼,创造良好形象.22溝通要領了解对方的言默之道.明白对方的表达方式.衡量对方的身份背景.对事凭资料,勿凭记忆.对人凭记忆,点到为止.交浅不言深,妥为节制.可言则言,应该默则默.23沟通六道你好好的好吗请谢谢对不起谈吐是一种生活精神;言语不在流利而在得体.孔子曰:未见颜色而言谓之瞽未及之而言谓之躁及之而不言谓之隐沟通-创造和谐的环境掌握環境變因注意個別差異能夠拿捏得體具備反射能力敏感度的思維良好潤滑技巧离职的原因分析与处理策略员工离职外薪诱惑公司支持是长期的吗员工的价值真的与其相符吗薪酬是其唯一的择业标准吗发现第一个离职者的应对措施离
9、职者离职之前的行为识别情感沟通的技巧主管职责与公司人力资源部门协商（储备）宣导公司对于薪酬政策的调整计划寻求一定范围内的激励政策察人之道察人之道不是命运?是选择?不是天机!而是认识、改造、创造!观其色思其神触其骨问其事眼到手到口到心到商业利益?谈判个人所求?谈恋爱与上司相处?加薪授权管理1、給予部署發揮空間2、善用自我支配原則3、著重方向而非方法授权管理1、提高工作效率2、强化组织效能3、专注该做之事4、激意愿及潜能授权的意义授权的好处授权的准则可以授权不可授权日常工作收集事实与数据代表出席的工作下达目标人事问题（如激励、保持士气）解决部门间的冲突发展及培养部下任务的最终职责维护纪律和制度某些
10、特定领域中的决定监管项目准备报告管理人员的授权技能1.评价授权风险收益2.下级理解接受准备3.采取目标定势授权4.放手信任下属工作5.跟踪检控工作进展6.授权事毕成果评估&授权中的误区一、授权偏面：1、授又不授2、重复授权3、越级授权&授权6步骤：&授权中的误区：一、不肯授权：1、认为自己能干，部下能力经验不足当任2、怕授权太多会威胁到自己在组织的地位3、管理者权欲太大，被人请示时的虚荣感4、任务重要性和紧迫性或机密性必须亲为授权的步驟规 范授 权控 制督 导奖 惩授权的需求授权的需求下达任务=授予权力=监控与考核员工培训-认知水涨船高培训重要性对企业重要性对上司重要性对团队重要性对企业重要性
11、减少浪费、降低成本提升技能、增强热情目标一致、达成共识减少损失、降低事故易于执行充分授权建立部属互信关系助于目标任务达成助于自己全面提升获得尊重感成就感提高整个团队效能增进彼此间的了解具备晋升条件了解上司期待产生良好自信全面能力提升顺利完成工作现场工作指导工作中教导新报到前准备主动关心伙伴工作指导方法工作机会教育工作外训练选择合适人员训前面谈重视训中支持关心训后引导协助自我启发无私经验分享引导发展途径给予必要支持以身作则学习Off the Job TrainingSelf DevelopmentOn the Job TrainingOJTOff JTSD上级如何协助员工成长工作指导步骤示范告知
12、模拟改善创新固化六环法工作技能六环教练法1、说给他听2、做给他看3、让他试着做4、告诉他如何改进5、帮助他形成习惯6、鼓励他突破自我能力的培养1.交代工作，说明要点，注意事项2.KNOWHOW，KNOWWHY1.询问员工意见听其建议2.鼓励提问，创新想法1.开会参与、会报、总结、发言2.会议时做会议纪录1、安排做导师教导新人2、随时学习随时教导1.让他做会议主席2.让其参与组织判断能力教导能力分析能力总结能力组织能力心态能力=才能好好，强，强心态能力成品好好，不强，不强不不好好，不强，不强不不好好，强，强半品毒品废品M1M2M3M4非常好非常好非常强非常强精品企业营业管理体系图橋梁左肩右肩心臟消化金庫动成长(中层干部管理)联 动协调管理互 动心 动用 心推 动团队结合沟 通借资源团队管理资源管理服务管理管理能力六度态度厚度气度韧度速度亮度1.气度VS.亮度 -做做人有气度:气概度量;气魄 -做事有亮度:要出彩有绩效2.态度VS.速度-做人有态度:态度决定一切-做事有速度:有效率不拖延3.厚度VS.韧度-做人有厚度:胜不骄败不馁-做事有韧度:抗压性耐挫折管理六度管理六度THEEND!感謝各位配合與辛勤付出!
