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1、中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau 二一二年二一二年X X月月行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau安全经验分享中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau课程提纲课程提纲一、行为安全观察与沟通的基本知识一、行为安全观察与沟通的基本知识二、行为安全观察与沟通的六个步骤二、行为安全观察与沟通的六个步骤三、安全观察的内容三、安全观察的
2、内容四、沟通的技巧四、沟通的技巧五、行为安全观察与沟通的实施流程五、行为安全观察与沟通的实施流程中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau通过对伤害事故的统计分析发现，在伤害事故原因中，不安全行为占96%，其他因素只占4%。造成伤害的主要原因造成伤害的主要原因分类导致的因素伤害比率伤害总比率不安全行为个人防护装备12%96%人员的姿势30%人员的反应14%工具和设备28%程序和秩序12%其他因素其他因素4%4%中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau问题问题1：如果每个
3、属地主管能消除其属地范围内的不安全行为，那么伤害会下降%？96问题问题2：下列情形中哪些属于不安全行为？：下列情形中哪些属于不安全行为？A、由停车场到办公室的道路，部分被结冰覆盖B、办公室员工将闲置旧桌子推到过道，阻碍了消防通道C、机器上的防护罩由于振动哗哗作响D、领导干部到安全联系点进行安全检查，未戴安全帽中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau就本质而言，所有不安全状态造成的伤害，几乎都是就本质而言，所有不安全状态造成的伤害，几乎都是由于人的不安全行为造成的。由于人的不安全行为造成的。重要重要提示提示工作场所从来都没有绝对的安
4、全，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau事故源自于行为的危险管沟塌方，将员工埋住，管沟塌方，将员工埋住，造成死亡。造成死亡。管沟塌方，掉下的石管沟塌方，掉下的石头砸断员工腿骨造成头砸断员工腿骨造成残废。残废。管沟塌方，塌下来的土管沟塌方，塌下来的土压住员工脚，造成扭伤。压住员工脚，造成扭伤。管沟塌方，员工敏捷躲开了，没管沟塌方，员工敏捷躲开了，没有造成伤害，或仅受到擦伤。有造成伤害，或仅受到擦伤。员工在有可能出现塌员工在有可能出现塌方的地段工作。方的地段工作。将重点从这儿将重点从这儿
5、转到转到转到转到转到转到这儿这儿这儿这儿这儿这儿死亡死亡残疾残疾可记录伤害可记录伤害未遂事件未遂事件/急救箱事件急救箱事件危险和不安全的行为危险和不安全的行为由员工引起的不安全由员工引起的不安全状况状况中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau因此，把关注重点转移到关注不安全行为和不安全状态上来。而不安全行为又占了96%，所以重点是关注人的不安全行为。安全观察与沟通是一个有效的方法。安全观察与沟通就是观察人员的行为，包括安全行为安全观察与沟通就是观察人员的行为，包括安全行为和不安全行为。和不安全行为。重要重要提示提示安全观察的重点应
6、放在人员及其行为上。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通（Safety Observation & Communication,SOC）是一种以行为为基准的观察计划，是为各级管理者，上至公司管理层，下至一线主管及班组长特别设计的一种对员工行为进行观察、沟通与干预的系统性管理工具和方法，是各级主管的必备技能。安全观察与沟通是什么是行为安全观察与沟通？什么是行为安全观察与沟通？管理的方法沟通的技巧领导的艺术中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为
7、安全观察与沟通在不同公司的应用行为安全观察与沟通在不同公司的应用序号公司管理方法名称英文缩写1中国石油安全观察与沟通SOC2美国杜邦公司安全培训观察计划STOP3英国BP公司安全行为路径BBS4英荷壳牌公司事故控制卡ACT5日本住友公司伤害预知预警活动KYT6德国拜耳公司行为观察活动BO7美国道氏公司基于行为的绩效活动BBP8德国巴斯夫公司审计帮助行动AHA中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作；提供沟通平台，增强双向沟通的技巧，营造安全文化氛围；提高员工的安全意识，激励员工以安全的方式进
8、行作业；及时发现不安全行为，避免伤害和事件的发生；了解安全标准、工作程序的理解和应用程度；了解安全管理动作良好的部分，识别管理中的薄弱环节；大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；通过对观察结果的统计分析，建立组织的安全生产预警机制。行为安全观察与沟通的作用行为安全观察与沟通的作用立刻行立刻行动起来，成功起来，成功创造企造企业的安全奇迹！的安全奇迹！中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau非惩罚性原则。安全观察与沟通是一组原则及技巧，用来观察人员的安全及不安全行为，并和他们讨论有关其安全工作的方式，所以不应和公司的惩戒制
9、度有任何关联。行为安全观察与沟通的基本原则行为安全观察与沟通的基本原则安全观察的结果不作为处罚的依据，但特殊情况应按处罚制度执行，这时应停止安全观察。1、可能造成严重后果的不安全行为；2、违反安全禁令的不安全行为。重要重要提示提示安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau课程提纲课程提纲一、行为安全观察与沟通的基本知识一、行为安全观察与沟通的基本知识二、行为安全观察与沟通的六个步骤二、行为安全观察与沟通的六个步骤三、安全观察的内容三、安全观察的内容四、沟通的技巧四、沟通的技巧五、安全观察与
10、沟通的实施流程五、安全观察与沟通的实施流程中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通是中国石油在近几年HSE管理体系推进过程中引进的一种重要的管理工具和方法，是落实有感领导，展现领导承诺的一种有效手段。行为安全观察与沟通（SOC）分为六个步骤，简称“六步法六步法”，就像一只在观察的眼睛。行为安全观察与沟通步骤行为安全观察与沟通步骤中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau1 1、观察、观察3 3、讨论、讨论4 4、沟通、沟通6 6、感谢、感谢5 5、启发
11、、启发2 2、表扬、表扬行为安全观察与行为安全观察与沟通沟通“六步法六步法”中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通“六步法六步法” ：观察者关注员工的行为，而不只是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决定采取行动，安全地制止不安全行为。1 1、观察、观察在员工近处停下来观察(就七项内容)。注意30秒的蒸发行为。 安全地制止不安全行为。对不安全行为的立即纠正，表明你对员工的安全表现负责。走近该员工，打招呼并自我介绍，解释来此目的。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 C
12、hina Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通“六步法六步法” ：采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。2 2、表扬、表扬安全观察与沟通引入正面激励，纠正传统安全管理中负面激励太多的不平衡现象。纠正、减少和消除不安全行为的同时，更要表扬、鼓励、保持和强化安全行为。表扬和鼓励一定要明确的、真诚的、有事实依据的、不带负面转折的。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通“
13、六步法六步法” ：从他人的角度去了解，在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问题来取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。如可能带来伤害以及讨论更安全的作业方法，使对方觉得照你的意思去做会有好处。3 3、讨论、讨论当你提出意见时当你提出意见时表达你的关心。表达你的关心。针对后果而非行为。针对后果而非行为。当你提问时当你提问时探究原委。探究原委。求教而非教导。求教而非教导。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通“六步法六步法” ：尊重员工，以请教的态
14、度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。4. 4. 沟通沟通重要提重要提示示沟通的基本问题是“心态”，基本原理是“关心”，基本要求是“主动”。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通“六步法六步法” ：依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想到的。5.
15、5. 启发启发引导员工讨论工作地点的其他安全问题及合理化建议找出管理原因中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通“六步法六步法” ：以真诚的态度，对员工的配合表示感谢，多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。6.6.感谢感谢中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau课程提纲课程提纲一、行为安全观察与沟通的基本知识一、行为安全观察与沟通的基本知识二、行为安全观察与沟通的六个步骤二、行为安全
16、观察与沟通的六个步骤三、安全观察的内容三、安全观察的内容四、沟通的技巧四、沟通的技巧五、安全观察与沟通的实施流程五、安全观察与沟通的实施流程中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau安全观察的内容主要包括七大类别七大类别：人员的反应、人员的位置、个人防护装备、工具和设备、程序、人体工效学、整洁。根据观察时应遵照的顺序排列先后次序如图。人员的位置个人防护装备工具与设备程序人体工效学整洁人员的反应安全行为或不安全行为中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau第一大类别：人员的
17、反应第一大类别：人员的反应观察到的人员的异常反应观察到的人员的异常反应p 调整个人防护装备调整个人防护装备p 改变原来的位置改变原来的位置p 重新安排工作重新安排工作p 停止工作停止工作p 接上地线接上地线p 上锁挂签上锁挂签p 其他其他人员的反应：员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为，从不安全行为到安全行为。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的反应调整个人防护装备人员的反应调整个人防护装备中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的
18、反应改变原来的位置人员的反应改变原来的位置中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的反应重新安排工作人员的反应重新安排工作中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的反应停止工作人员的反应停止工作中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau第二大类别：人员的位置第二大类别：人员的位置人员的位置：员工是否处于有利于减少伤害发生几率的位置。 可能：可能：p 被撞击被撞击 p 高处坠落高处坠落 p 接触极端温
19、度的物体接触极端温度的物体 p 接触、吸入或吞食有害物质接触、吸入或吞食有害物质 p 接触振动设备接触振动设备 p 被夹住被夹住p 绊倒或滑倒绊倒或滑倒p 触电触电p 接触转动设备接触转动设备 p 其他其他中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的位置被撞击人员的位置被撞击 中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的位置被夹住人员的位置被夹住中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的位置高处坠
20、落人员的位置高处坠落 中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的位置绊倒或滑倒人员的位置绊倒或滑倒中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的位置接触振动设备人员的位置接触振动设备中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的位置接触转动设备人员的位置接触转动设备中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人员的位置触电人员的位置触电中国石
21、油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau第三大类别：个人防护装备第三大类别：个人防护装备个人防护装备(PPE)：员工使用的个人防护装备是否合适，员工是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态。未使用或未正确使用；是否完好未使用或未正确使用；是否完好p 眼睛和脸部眼睛和脸部p 耳部耳部p 头部头部p 手和手臂手和手臂p 脚和腿部脚和腿部p 呼吸系统呼吸系统p 躯干躯干p 其他其他中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau个人防护装备眼睛和脸部个人防护装备眼睛和脸部中国石油天然气
22、管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau个人防护装备耳部个人防护装备耳部中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau个人防护装备头部个人防护装备头部 中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau个人防护装备手和手臂个人防护装备手和手臂未戴绝缘防护手套，未戴绝缘防护手套，维修带电设备维修带电设备中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau个人防护装备脚和腿部个人防护装备
23、脚和腿部未穿防护鞋，在满是铁屑未穿防护鞋，在满是铁屑的工作区工作的工作区工作中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau个人防护装备呼吸系统个人防护装备呼吸系统中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau个人防护装备躯干个人防护装备躯干未按照要求穿工作服和安全带未按照要求穿工作服和安全带中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau第四大类别：工具与设备第四大类别：工具与设备工具与设备：员工使用的工具和设备是否合适，是
24、否正确，工具是否处于良好状态，非标准工具是否获得批准。p 不适合该作业不适合该作业p 未正确使用未正确使用p 工具和设备本身不安全工具和设备本身不安全p 其他其他中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau工具和设备不适合该作业工具和设备不适合该作业防爆作业未使用防爆设备防爆作业未使用防爆设备中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau工具和设备未正确使用工具和设备未正确使用中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Burea
25、u工具和设备工具和设备本身不安全工具和设备工具和设备本身不安全中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau第五大类别：程序第五大类别：程序程序：是否有操作程序，员工是否理解并遵照执行。p 没有建立没有建立p 不适用不适用p 不可获取不可获取p 员工不知道或不理解员工不知道或不理解p 没有遵照执行没有遵照执行p 其他其他中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau程序没有遵照执行程序没有遵照执行没戴安全帽工具不合格中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petro
26、leum Pipeline Bureau第六大类别：人体工效学第六大类别：人体工效学人体工效学：办公室和作业环境是否符合人体工效学原则。办公室、操作和检维修环境办公室、操作和检维修环境p 是否符合人机工程学原则是否符合人机工程学原则p 重复的动作重复的动作p 躯体位置躯体位置p 姿势姿势p 工作场所工作场所p 工作区域设计工作区域设计p 工具和把手工具和把手 p 照明照明p 噪音噪音p 其他其他中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人体工效学不符合人体工效学原则人体工效学不符合人体工效学原则工作空间和工作设备的设计：应为身体的活
27、动，特别是头、手臂、手、腿和足的活动提供足够的空间。 中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人体工效学躯体位置人体工效学躯体位置中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人体工效学姿势人体工效学姿势使用正确的方法避免你腰部受伤使用正确的方法避免你腰部受伤!尽量贴尽量贴近货物近货物弯曲你弯曲你的腿的腿 而不是而不是你的腰你的腰部部!让你的让你的腿部用腿部用力从而力从而搬起货搬起货物物当货物较重或不方便搬运时请寻求帮助!使用正确的工具!中国石油天然气管道局中国石油天然气管
28、道局 China Petroleum Pipeline Bureau人体工效学工作区域设计人体工效学工作区域设计作业区安装安全护栏，防止员工坠落。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人体工效学工具和把手人体工效学工具和把手工具缺少防护罩中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人体工效学照明人体工效学照明照明应为所需的活动提供最佳的视觉感受中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau人体工效学不符合人体工效
29、学原则人体工效学不符合人体工效学原则工作环境应避免有害的或扰人的噪声影响 中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau第七大类别：整洁第七大类别：整洁整洁：作业场所是否整洁有序。p 作业区域是否整洁有序作业区域是否整洁有序p 工作场所是否井然有序工作场所是否井然有序p 材料及工具的摆放是否适当材料及工具的摆放是否适当p 其他其他中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau整洁作业区域是否整洁有序整洁作业区域是否整洁有序中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Pe
30、troleum Pipeline Bureau整洁工作场所是否井然有序整洁工作场所是否井然有序中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau整洁材料及工具的摆放是否适当整洁材料及工具的摆放是否适当中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau课程提纲课程提纲一、行为安全观察与沟通的基本知识一、行为安全观察与沟通的基本知识二、行为安全观察与沟通的六个步骤二、行为安全观察与沟通的六个步骤三、安全观察的内容三、安全观察的内容四、沟通的技巧四、沟通的技巧五、安全观察与沟通的实施流程五、安
31、全观察与沟通的实施流程中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau沟通不仅是一种技巧，更是一门艺术。良好的沟通是一种管理能力，是一种个人魅力，是一种生产力，是一种影响力，最终体现为一种领导力。沟通沟通是能力是魅力是生产力是影响力是领导力中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau沟通原则沟通原则要做好安全观察与沟通中的沟通，应遵循以下原则：u准确性原则表达的意思要准备无误；u完整性原则表达的内容要全面完整；u及时性原则反馈要及时、迅速、快捷；u双向性原则两者之间实现良性互动；
32、u策略性原则注意表达的态度、技巧和效果。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau有效沟通的技巧有效沟通的技巧有效沟通的技巧十六字：以善待人、以情感人、以理服人、以利动人。沟通最高境界是，说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说。u说话的技巧：简短，即KISS原则。要少说，要多听。u倾听的技巧：良好的倾听就解决了问题的一半。u询问的技巧：提出一个问题往往比解决一个问题更重要。u表扬的技巧。u指正的技巧。u运用肢体语言：身体语言更能表达我们内心的真实想法。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pi
33、peline Bureau双向沟通与执行力的关系中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的技巧行为安全观察与沟通的技巧原则上，不应当着员工的面记录观察的结果；原则上，不应当着员工的面记录观察的结果；观察时，应重点关注人的行为；观察时，应重点关注人的行为；在开始讨论之前应对员工的工作进行分析；在开始讨论之前应对员工的工作进行分析；不要先下定义，让员工讲出自己的看法（沟通过程中员工不要先下定义，让员工讲出自己的看法（沟通过程中员工讲讲2/3 2/3 的时间，您自己讲的时间，您自己讲1/31/3的时间）；的时间）；现场
34、没有作业时，不妨和您的员工沿现场没有作业时，不妨和您的员工沿 着巡检路线一起巡检一次，您会有很着巡检路线一起巡检一次，您会有很 多的观察与沟通机会；多的观察与沟通机会；注意员工行为活动的痕迹；注意员工行为活动的痕迹；中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的技巧行为安全观察与沟通的技巧充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成；氛围，不能急于求成；多问为什么？向专业和现场人员请教和学习，特别是您不多问为什么？向专业和现场人员请教和学习，特
35、别是您不太了解规范的作法的时候，安全观察与沟通就成为一次培太了解规范的作法的时候，安全观察与沟通就成为一次培训和提高您的安全技能的最好机会；训和提高您的安全技能的最好机会；即使每次只搞清楚一件事情，日积月累，即使每次只搞清楚一件事情，日积月累， 您也能成为安全管理专家；您也能成为安全管理专家；技巧不是问题，心态才是关键，将安全技巧不是问题，心态才是关键，将安全 观察与沟通作为发展自我，体现您有感观察与沟通作为发展自我，体现您有感 领导的主要途径。领导的主要途径。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau课程提纲课程提纲一、行为安全观
36、察与沟通的基本知识一、行为安全观察与沟通的基本知识二、行为安全观察与沟通的六个步骤二、行为安全观察与沟通的六个步骤三、安全观察的内容三、安全观察的内容四、沟通的技巧四、沟通的技巧五、安全观察与沟通的实施流程五、安全观察与沟通的实施流程中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的实施流程行为安全观察与沟通的实施流程制定制定计计划划现场实施现场实施报告报告结果统计分析结果统计分析跟踪及应用跟踪及应用中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通
37、的策划行为安全观察与沟通的策划安全管理部门负责制定行为安全观察与沟通实施计划覆盖所有区域、班次和时间段规定频率和观察期限安全管理部门负责定期收集、统计和分析安全观察与沟通的信息和数据，及时上报HSE委员会。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的策划行为安全观察与沟通的策划实施行为安全观察与沟通作为个人安全行动计划个人安全行动计划的重要内容之一，纳入各级主管的个人安全行动计划中去，同时明确观察的范围、观察的频次、监督检查等方面的要求。层面局领导层机关部室正职领导直属单位班子成员各单位领导班子行为安全观察与沟通每
38、年至少2次每年至少2次每季度至少1次每季度至少1次管道局行为安全观察与沟通频次表管道局行为安全观察与沟通频次表中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的实施行为安全观察与沟通的实施行为安全观察与沟通一般分为随机性和计划性随机性和计划性两种形式。随机性的安全观察与沟通，是一种非正式的活动，可由各级管理人员随时随地的进行，观察结果不做填报要求。体现的是对工作、对生活的一种态度和习惯，体现的是对生命的一种尊重。计划性的安全观察与沟通，是一种正式的活动，是有计划、有组织、分层次的形式来进行，观察的结果要进行记录、上报、统
39、计和分析。是我们讨论的重点。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的实施行为安全观察与沟通的实施实施阶段的行为安全观察与沟通包括执行正式的、定期的、指定作业现场和工作时间的，通常称之为“安全行为审核”。它是一种经过事先策划的，在指定作业现场进行的长达30分钟的安全观察与沟通。本阶段采取行为安全观察与沟通的“六步法”。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的报告行为安全观察与沟通的报告u采用填报行为安全观察与沟通卡片做为现场运用安
40、全观察与沟通的有效依据。u行为安全观察与沟通记录卡片中不能写下被观察人员的名字等易识别的信息。u行为安全观察与沟通记录卡片交给你的直线领导和安全部门做更进一步的数据统计和分析，作为持续改进的依据。u必要时，可将行为安全观察与沟通卡片出示给员工看，因为实施安全观察与沟通的目的是帮助员工更加安全地工作。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通记录卡片行为安全观察与沟通记录卡片中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau模拟场景p人员的反应人员的反应p个人防护
41、装备个人防护装备p员工的位置员工的位置p工具和设备工具和设备p程序程序p人体工效学人体工效学p整洁整洁1.员工在发现观察者后没有异常反应。2.穿戴了劳保服、劳保鞋，佩戴了护目镜和手套，但是没有佩戴安全帽。3.员工进行切割作业时身体正对着切割片。4.手持切割件进行切割作业。5.经过讨论员工知晓操作规程，但是没有遵照执行。6. 人体工效学方面没有问题。7.工作区域井然有序。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau*车间切割区域5min1.员工在发现观察者后没有异常反应。2.穿戴了劳保服、劳保鞋，佩戴了护目镜和手套，但是没有佩戴安全帽。
42、3.员工进行切割作业时身体正对着切割片。4.手持切割件进行切割作业。5.经过讨论员工知晓操作规程，但是没有遵照执行。6.人体工效学方面没有问题。7.工作区域井然有序。可能被击伤，或者被火花溅到。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau1.操作工进行切割作业时没有佩戴安全帽。2.操作工进行切割作业时身体正对切割片。3.操作工在切割零件时，一手握住切割件，一手操作，未能正确使用工具。即刻的纠正措施：立即停止作业。提醒操作工戴安全帽的重要性。提醒其该项操作位置的重要性。通知属地主管对操作工进行操作规程培训。领导签名*年*月*日自从上个月
43、检查以来，该车间的工作环境有了很大的改善，也很高兴的看到所有的操作工都处在良好的环境中，并且都配备了防护鞋。1.员工在发现观察者后没有异常反应。2.穿戴了劳保服、劳保鞋，佩戴了护目镜和手套，但是没有佩戴安全帽。3.员工进行切割作业时身体正对着切割片。4.手持切割件进行切割作业。5.经过讨论员工知晓操作规程，但是没有遵照执行。6.由于观察时间有限，没有发现人体工效学方面的问题。7.工作区域井然有序。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的结果统计分析行为安全观察与沟通的结果统计分析对所有信息和数据进行分类统计；对
44、所有信息和数据进行分类统计； 分分析统计结果的变化趋势析统计结果的变化趋势提出安全工作的改进建议提出安全工作的改进建议专职专职HSE人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议。提出安全观察与沟通的改进建议。中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau第第* *季度安全观察与沟通实施情况统计表季度安全观察与沟通实施情况统计表-样表样表单位： 序 号姓 名计划次数实际次数完成率不安全行为的数量时间、地点简述合计填报人： 审批人： 填报日期：行为安全观察与沟通的结果统计分
45、析行为安全观察与沟通的结果统计分析中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的结果统计分析行为安全观察与沟通的结果统计分析记录卡收集、统计、录入流程记录卡收集、统计、录入流程局领导局HSE体系推进办收集、统计各单位领导班子成员本单位安全环保部门收集、统计各单位其他人员各单位指定部门收集、统计季度提交实施表局本部各部室正职局办各部室录入集团公录入集团公司司HSE管理管理信息系统信息系统中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的结果统计分
46、析行为安全观察与沟通的结果统计分析中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的结果统计分析行为安全观察与沟通的结果统计分析中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau行为安全观察与沟通的跟踪及应用行为安全观察与沟通的跟踪及应用HSE部门定期公布统计分析结果部门定期公布统计分析结果为为HSE委员会决策提供依据和参考委员会决策提供依据和参考为预测安全趋势提供先导指标为预测安全趋势提供先导指标中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau如果我们总以过去的方式做事，如果我们总以过去的方式做事，那么得到的结果总是同过去的一样。那么得到的结果总是同过去的一样。 中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau问题与建议？中国石油天然气管道局中国石油天然气管道局 China Petroleum Pipeline Bureau谢谢！
