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1、缔邦缔邦 装饰装饰缔邦装饰培训课程缔邦装饰培训课程成都家居看缔邦成都家居看缔邦给你一个五星级的家给你一个五星级的家满意满意度度品质环保健康多元化今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作1、规模化，规范化，制度化，人性化。 2、多元化销售，专业化。 3、设计个性化，专业化。 4、施工标准化，专业化。 5、服务流程化，专业化。核心竞争力核心竞争力1 1、对公司企业文化的了解与认识；、对公司企业文化的了解与认识； 2 2、具有饱满的工作热情和强烈的团队意识；、具有饱满的工作热情和强烈的团队意识； 3 3、对公司的产品了解并熟悉；、对公司的产品了解并熟悉； 4 4、熟悉公司目标客户
2、筛选：、熟悉公司目标客户筛选： （1 1）核心客户；）核心客户； （2 2）非核心客户。针对不同的客户，采取不同的策略）非核心客户。针对不同的客户，采取不同的策略和方法，和方法， 作为一个优秀的业务员应具备：作为一个优秀的业务员应具备：5 5、熟悉市场、熟悉市场 （1 1）市场份额）市场份额 （2 2）竞争对手）竞争对手 四流的营销靠价格，四流的营销靠价格， 三流的营销靠产品，三流的营销靠产品， 二流的营销靠服务，二流的营销靠服务， 一流的营销靠被人喜欢！一流的营销靠被人喜欢！ 卖产品不如卖自己卖产品不如卖自己81 1、喜悦心喜悦心 ；相随心声（一个面相不好的人，与人相随心声（一个面相不好的人
3、，与人沟通会有好的结果吗？沟通会有好的结果吗？）2 2、包容心包容心 ；同事间、夫妻间、团队间、人际交同事间、夫妻间、团队间、人际交 往，水清则无鱼。（容忍是成功者的往，水清则无鱼。（容忍是成功者的必备心态）必备心态）3 3、同理心；同理心；懂得站在对方的立场思考，懂得站在对方的立场思考， 慎用（我认为、我觉得），多用（我们）。慎用（我认为、我觉得），多用（我们）。沟通心态三要素：u沟通没有对错，只有立场不同而已。沟通没有对错，只有立场不同而已。表达不同意见，保留对方立场。表达不同意见，保留对方立场。u知识可以学，能力可以练，德性是知识可以学，能力可以练，德性是修出来的，人的智慧是悟出来的修出
4、来的，人的智慧是悟出来的。沟通 行为的主动性行为的主动性 对象的多样性对象的多样性 过程的互动性过程的互动性 目的的双重性目的的双重性u企业最大的成本就是没有训练好的员工u营销就是满足别人的需求1 1、打电话前：情绪的调整，心态的调整、打电话前：情绪的调整，心态的调整 坚守坚守“我是最棒的，我一定要成功我是最棒的，我一定要成功”的良好心态。的良好心态。2 2、客户进行选择、客户进行选择 准客户的筛选成功率略高，对后续工作才有信心，准客户的筛选成功率略高，对后续工作才有信心，才能起到很好的稳定效果才能起到很好的稳定效果3 3、有一颗完胜的心、有一颗完胜的心 坚持只做第一，不做第二的心态坚持只做第
5、一，不做第二的心态电话营销所具备的： 其实做销售很简单其实做销售很简单是信是信心的传递、情绪的转移，情心的传递、情绪的转移，情绪甚至比产品本身更重要，绪甚至比产品本身更重要，是精神和态度！是精神和态度！今天对自今天对自己成绩你己成绩你满意吗满意吗管理核心计划实施实施总结总结改善改善1、装修行业销售、设计、工程、及技术人才的严重流失2、装修行业从市场开拓到营销、设计、工程各个工种和工艺所面临的问题3、签单很多同时却利润不高、风险评估4、公司的成本、预决算、利润最大化5、活动策划、广告投入所获得的单量不成正比装修市场的趋势和问题装修市场的趋势和问题装修的核心装修的核心竞争力竞争力1、如何打造一支强
6、有力的营销团队 销售理念的更新销售理念的更新电销网销市场外跑1 1、企业文化理念、企业文化理念2 2、公司经营模式及方式、公司经营模式及方式3 3、公司所有产品的熟悉和了解、公司所有产品的熟悉和了解4 4、专业知识的营销技巧和营销知、专业知识的营销技巧和营销知识的培训识的培训2 2、工程托管、工程托管标准化标准化规范化规范化制度化制度化追求客户满意度追求客户满意度卓越团队的公式团队士气=动力-阻力绩效=内在潜力-妨碍因素卓越团队的两高高士气、高业绩士士气气如何发现挖掘员工如何发现挖掘员工的潜在力量的潜在力量如何激发个人能力如何激发个人能力( (专专业技能业技能+ +口才口才) )管理？管理？员
7、工执行力背后、领导不力、管理不力你部下的素质就是你的素质只有落后的管理者没有落后的执行者信任加压力等于快速提升自我评价、自我分析、领导力、策划营销能力、演自我评价、自我分析、领导力、策划营销能力、演讲能力、交际能力讲能力、交际能力成功的秘诀 ； 坚持+努力企业管企业管理原则理原则以人为本、以人为本、人性化关人性化关怀、制度怀、制度化管理、化管理、沟通激励、沟通激励、培训授权、培训授权、责权并重、责权并重、赏罚严明赏罚严明沟通三要素：沟通三要素：气氛环境场景情绪情绪行为的主动性对象的多样性过程的互动性目的的双重性心态的转变心态的转变沟通沟通l从今天起，我决定要从今天起，我决定要建立起沟通行为的主
8、动建立起沟通行为的主动性性l我看到人在动就看到我看到人在动就看到钱在动，所有的人都有钱在动，所有的人都有可能是我的顾客可能是我的顾客l顾客兜里的钱是我的，顾客兜里的钱是我的，我的服务是他的我的服务是他的沟通没有对错，只有沟通没有对错，只有立场不同而已。表达立场不同而已。表达不同意见，保留对方不同意见，保留对方立场。立场。知识可以学，能力可以知识可以学，能力可以练，德性是修出来的，练，德性是修出来的，人的智慧是悟出来的。人的智慧是悟出来的。营销篇营销篇一个人的销售水平决定了他未来的生活品质的高低穷人的恶性循环和富人的良性循环，就是思想不同电电销销计计划划l市场概况l各竞争公司的分析l各个公司的促
9、销活动、消费者的消费心理分析l公司缺点分析市场状况分析 l 设定目标加以执行l设定销售计划l销售目标的分配l销售目标的依据l销售目标的方法公司营销目标没有疲软的市场，没有疲软的市场，只有疲软的人只有疲软的人.只有淡季的思想，只有淡季的思想，没有淡季的市场没有淡季的市场.销售管理计划销售管理计划年度总年度总体分解体分解图图季度目标分解图月度目标分解图部门人部门人事架构事架构销售人员的选销售人员的选定定销售人员薪酬制度销售人员薪酬制度（工资（工资+ +提成提成+ +奖金）奖金）岗位职责岗位职责培训计划培训计划工作安排目标策略计划公司劣势分析知名度低知名度低业务能力不业务能力不够够团队协作能团队协作
10、能力差力差凝聚力低凝聚力低完成年完成年度销售度销售额额建立一支业务能力建立一支业务能力强、执行能力高、强、执行能力高、稳定性好的营销团稳定性好的营销团队队资源整合（建资源整合（建材、家具材、家具）打造公打造公司品牌、司品牌、提升公提升公司知名司知名度度管理层有人把公管理层有人把公司做出品牌公司司做出品牌公司市场外跑电话电话营销营销网络网络营销营销销售销售方式方式人员挑选人员挑选学习能力强学习能力强普通话流利、思普通话流利、思维敏捷、善于沟维敏捷、善于沟通通能承受一定工作能承受一定工作压力、团队意识压力、团队意识强强有强烈的进取心有强烈的进取心工作积极主动、工作积极主动、不怕困难不怕困难富有创新
11、精神富有创新精神职业操守职业操守敬业精神敬业精神人际关系人际关系自我管理能力自我管理能力入职入职1-71-7天考核指标天考核指标危机处理能力危机处理能力抗压能力抗压能力学习能力学习能力团队意识团队意识入职入职7-307-30天考核指标天考核指标销售能力（客户拜访销售能力（客户拜访数量、客户到店量、数量、客户到店量、客户签单量）客户签单量）创新精神（对公司忠创新精神（对公司忠诚度）诚度）入职入职30-6030-60天考核指天考核指标标开发客户资源制定工作计划 电销部长任务电销部长任务电销部经电销部经理任务理任务安排销售人员的日常工作建立电话营销管理规章制度和服务规范组织客户的回访工作做好对下属人
12、员的管理制定完善的培训计划协助部门人员谈单、跟单新员工的培训计划新员工的培训计划评估电销人员的工作表现做好与设计师的衔接工作根据公司提供的资源，电话邀约客户到店和协助部门人员邀约客户到店积极学习行业相关各种知识做好客户记录及时跟进客户配合电销经理完成日常工作安排、工作监督和人员培训工作行政部门培训制度、企业文化和岗位职责1-3天：部门经理营销知识培训和专业知识培训第4天：设计、工程、相关专业知识培训5-7天：战争年代上战场战争年代上战场市场年代上市场市场年代上市场男人最应该去的地方男人最应该去的地方销售最大的精华销售最大的精华一切为了爱一切为了爱谢谢，你们辛苦了谢谢，你们辛苦了缔邦集团缔邦集团
