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1、关注关注 Tencent 腾讯腾讯Focus on TencentSINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved1导读新浪微博竞争对手分析新浪微博竞争对手分析 Agenda腾讯的三大主营业务腾讯的三大主营业务腾讯历年业绩发展数据腾讯历年业绩发展数据Tencents Core BusinessGrowth of Revenue腾讯业绩爆发式增长情况分析腾讯业绩爆发式增长情况分析 Insight of its Growth引进人才，重组架构引进人才，重组架构Talents Recruit and Organizations R
2、eorganization重整产品布局，重整产品布局，“在线生活在线生活”略略全线开展略略全线开展 Product Reorganization整合、并购及合作整合、并购及合作Integration / Mergers and Acquisitions / Cooperaction腾讯业务发展的战略布局腾讯业务发展的战略布局Strategy of Business Development腾讯的组织架构及管理体系腾讯的组织架构及管理体系 Organization and Management腾讯未来发展预测腾讯未来发展预测Development ForecastSINA 新浪新浪 Copyrig
3、ht 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved2导读腾讯腾讯 About Tencent根据中国互联网络信息中心的统计，于2009年年底，中国互联网用户总数达3.84亿，同比增长28.9%。于2009年年底，互联网渗透率亦为28.9%，达到全球平均水平，但仍低于发达国家。互联网普及率经过多年的快速增长后，新用户的增长率逐渐放缓缓。另一方面，用户平均在线时间不断增加表明互联网的使用已愈来愈深入用户的日常生活。2010 年第一季度，腾讯各个在线平台持续增长，特别是互联网增值服务互联网增值服务；同时期望借上海世博会和世界杯的活动，进一步建立腾讯的品牌和媒体影响力
4、影响力。同时，我们意识到随着腾讯规模的扩大，业务增长速度会无可避免地放慢慢；我们将持续对未来的投资，因为我们对中国互联网市场的长期潜力充满信心。”马化腾201005SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved3导读腾讯的三大主营业务腾讯的三大主营业务 Tencent s Core BusinessTelecom ValueAdded ServicesInternet ValueAdded ServicesInternetAdvertisingSINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com.
5、All Rights Reserved4导读腾讯历年业绩发展数据腾讯历年业绩发展数据 Growth of Revenue (Year-to-Year)124.4亿亿单位：亿元人民币单位：亿元人民币100M RMB28.00亿亿38.21亿亿71.55亿亿77%InternetAdvertisingTelecomValueAddedServices11.44亿亿38%14.26亿亿55%65%66%69%InternetValueAddedServices数据来源 : 腾讯历年财报SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserve
6、d5导读腾讯近期（腾讯近期（2010Q1）业绩情况）业绩情况Revenue (2010 Q1)营收数据营收数据Telecom ValueInternet截止至截止至2010年年05月月12日：总收入为人日：总收入为人民币民币42.261 亿元（亿元（6.191 亿美元亿美元1），比上），比上一季度增长一季度增长14.6%，比去年同期增长，比去年同期增长68.7%。互联网增值服务收入为人民币。互联网增值服务收入为人民币33.874 亿元亿元（4.962 亿美元），占到总收入的亿美元），占到总收入的80%，比，比上一季度增长上一季度增长19.0%，比去年同期增长，比去年同期增长77.9%。Adde
7、d ServicesInternet ValueAdded ServicesAdvertising单位：亿元人民币单位：亿元人民币100M RMB数据来源 : 腾讯2010年第一季度财报SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved6导读腾讯近期（腾讯近期（2010Q1）业绩情况）业绩情况 R ecent Achievement互联网增值服务付费包月用户数为互联网增值服务付费包月用户数为5,990万，比上一季度增长万，比上一季度增长16.1%。QQ Online Users: 105.3MGrowth:13.2 %1.05
8、3亿亿QQ同时在线用户同时在线用户 13.2%5990万万增值包月付费用户增值包月付费用户 16.1%Q-Zoom ActiveUser: 428MGrowth: 10.4%4.28亿亿QQ空间活跃帐户空间活跃帐户QQ Online Users: 6.08MGrowth:9.7 %680万万QQ游戏同时在线用户游戏同时在线用户覆盖覆盖90%以上中国网民以上中国网民 10.4%2330万万移动及电信增值服务包月用户移动及电信增值服务包月用户 9.7%Telecom Value AddedServices Package User: 23.3M 14.8%Growth: 14.8%来源 : 腾讯2
9、010年第一季度财报SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved7导读腾讯近期（腾讯近期（2010Q1）业绩情况）业绩情况Growth of On-line UserQQ同时在线历程同时在线历程以下数据为腾讯QQ同时在线历程：2001年2月10日 100万2005年2月16日 1000万2006年6月3日 2000万2007年7月13日15时01分 3000万2008年3月22日20时48分 4000万2009年2月9日14时52分 5000万2009年5月16日21时11分 6000万2009年9月5日21时14分 7
10、000万2009年10月10日20时44分 8000万2009年12月11日20时45分 9000万2010年年3月月5日日19时时52分分58秒秒 100000000（1亿）亿）SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved8导读腾讯腾讯0506年业务爆发期大事记年业务爆发期大事记 Key Events in High Growing Tencent (05-06) 2005年重点推广QQ秀虚拟物品，实现了较好收益（数据不详） 2005年推出多款迷你小游戏，重点发展QQ休闲游戏大厅，直到05年底，共上线34款休闲游戏；
11、2005年在MMOG方面，成功推出了QQ幻想，并于12月底完成该款游戏的商业化，开始收费； 2005年3月3日任命刘炽平先生为公司首席战略投资官，2006年2月15日升任命公司总裁。 2005年3月16日腾讯正式收购Foxmail 软件及有关知识产权的协议。Foxmail的创办人张小龙先生，以及20位Foxmail团队成员亦将于不久的将来加入腾讯。 2005年内推出了QQZONE及QQ宠物二个重头产品； 2005年，腾讯开始了历史上第一次大规模组织架构的调整，以提升团队的执行力 2005年9月12日拍拍网上线，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。 2006年推出QQ
12、安全医生 ，解决用户帐号、信息安全等问题； 2006年推出多款轻量级MMOG游戏，QQ三国、QQ音速、QQ堂； 2006年与移动签署“交友聊天”合作协议，通过“QQ飞信”使QQ用户与飞信用户互联互通； 2006年6月推出全新的QQ会员体系SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved9导读腾讯在腾讯在0506腾讯业绩爆发式增长情况分析腾讯业绩爆发式增长情况分析 Insight of its Growth0506年间对外业务及对内管理方面都得到迅猛发展，其原因：年间对外业务及对内管理方面都得到迅猛发展，其原因：一、引进人才，
13、重组架构，提供支撑及保障一、引进人才，重组架构，提供支撑及保障任命刘炽平先生为首席战略投资官，次年升任命公司总裁，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。在他的带领下，腾讯公司“在线生活战略”全面展开，逐步完成了面向即时通讯、网络游戏、门户网站和电子商务的全业务布局。最近的腾讯入股DST就是由他一手操办。2005年，腾讯开始了历史上第一次大规模组织架构的调整，好企业好企业20%是因为策略上的成是因为策略上的成功，功，80%的因素在于企业的执的因素在于企业的执行能力。行能力。以提升团队的执行力。Reason of the Great Progress:1. Talents Recruit and
14、Organizations ReorganizationSINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved10导读在线生活在线生活”腾讯业绩爆发式增长情况分析腾讯业绩爆发式增长情况分析 Insight of its Growth二、重整产品布局，二、重整产品布局， “在线生活在线生活”战略全线展开战略全线展开 用户：用户：2006年年6月推出全新的月推出全新的QQ会员体系，新体系关联到会员体系，新体系关联到QQ特权、生活特权 、购物特权、游戏特权等更好的契合了用户的消费心理，促进收入增长 娱乐：加大娱乐：加大QQ游戏的投入力度
15、，成功将游戏的投入力度，成功将QQ游戏大厅打造成游戏大厅打造成为全球最大的休闲游戏平台，并且在MMOG游戏方面通过自主研发及整合方式迅速丰富完善产品线。 媒体：媒体：2006年，门户网站年，门户网站QQ.COM流量跃居中文门户第一，流量跃居中文门户第一，促进了其网络广告收入大幅上涨150%以上。 电商及支付：电商及支付：2005年推出了电子商务平台拍拍网和在线支付年推出了电子商务平台拍拍网和在线支付平台财付通，从而促使“在线生活一站式平台”目标更进一步。2. Product ReorganizationProduct Strategy: “Cyber Living”SINA 新浪新浪 Copy
16、right 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved11导读腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略战略全线全线Tencent s “Cyber Living” Strategy腾讯的帐号体系腾讯的帐号体系User Account SystemQQ 帐号帐号1999年开始免费注册，全部由数字组成，在用户注册时随机产生的，最早的QQ帐号为5位数，目前长度已经达到10位数。 普通QQ号3个月内不登录纪录或付费号码没有及时续费，QQ号码将被回收。 靓号：特殊号码，短号、生日号、情侣号、纪念号码等 QQ 2007正式版开始，用户可以将电子邮箱绑定QQ号码。QQAccoun
17、tNumberSINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights ReservedQQ 群号群号 QQ群是QQ的一种附加服务，是一个聚集一定数量QQ用户的长期而稳定的公共聊天室。 QQ群的号码也是系统随机生成。 QQ群分为普通群、高级群和超级群，不同等级的群，服务权限不同。 2009年11月11日，QQ群等级正式推出，采用金色皇冠和数字作为标识。 群积分由人气值、贡献值和参与值组成。GroupNumber12QQ 邮箱邮箱 QQ邮箱是2002年推出，每个QQ号配送一个QQ邮件，可以直接用QQ号码登录。 QQ 邮箱与QQ紧密结合，直接点击QQ面板
18、即可登录，省去输入帐户名/密码的麻烦。EmailAccount导读腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略战略全线全线Tencent s “Cyber Living” Strategy腾讯帐号等级体系腾讯帐号等级体系User Level System2004年，腾讯公司推出QQ等级制度2004, Tencent sat up User Level System2009年11月11日，腾讯公司推出QQ群等级服务2009, Tencent Carried out Lever Services for QQ GroupSINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All R
19、ights Reserved13导读腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略战略全线全线Tencent s “Cyber Living” Strategy腾讯帐号等级体系腾讯帐号等级体系User Level SystemQQ邮箱等级分别由奖牌、奖杯、皇冠来表现。Email Account Level根据用户的使用心理，腾讯大部分产品都设有等级机制SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved14导读腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略战略全线全线Tencent s “Cyber Living” Strategy腾讯腾讯QQ SHOW
20、虚拟世界的数字化时沿平台虚拟世界的数字化时沿平台QQ Show A Virtual World withDigital Fashion PlatformQQ秀最初来源于韩国的AVATAR，后来被腾讯引进。QQ秀是一种虚拟形象设计系统，有虚拟服饰、场景、人物形象；这些形象将出现在QQ、家园、聊天室、社区、交友、相册、商城等服务中。QQ秀现有的包月服务是红钻，每月交纳10Q币；现还推出3DQQ秀（需下载3D控件）。QQ秀虚拟物品的有效期均为16个月。QQ还推出了时尚秀、绝版秀（很贵！一般在拍拍或者淘宝交易，较好的绝版秀可炒到300以上）SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 S
21、INA.com. All Rights Reserved15导读秀“空间“游戏“腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略战略全线全线QQ特权服务与各产品线的完美结合特权服务与各产品线的完美结合1、QQ秀 红钻”动态QQ秀疯狂折扣QQ空间背景随意换商品打折、免费送花自动换装、合影显示赠送QQ秀空间应用程序免费换Tencent s “Cyber Living” StrategyThe privilege service unifies perfectly with Virtual Products3 、 QQ 音乐“绿钻”正版高品质MP3下载高清音乐视频观看专享服务器 绿钻专享服务器播放器广告过滤绿钻抢先
22、体验新版QQ音乐播放器特权空间正版背景音乐免费用免费领用空间播放器上传本地音乐特权、绿钻MV秀特权赠送空间正版背景音乐分享音乐给QQ好友、MV分享不限次QQ群内分享音乐、明星音乐会和抽奖绿钻炫舞游戏特权2、QQ空间“黄钻”免费装扮、贵族相册个性头像、日志信纸视频日志、个性域名体验特权、营养值赠送享有特价优惠，独享黄钻专区免费使用迷你屋所有物品免费使用大头贴普通物品道具免费领取QQ农场、牧场用具免费送城市达人展示、排名靠前，优先展示4、QQ游戏“蓝钻”超级玩家享受的特权及服务超级玩家享受的特权及服务踢人功能、优先进入人满房间，独享网管室实时贴心服务查找玩家位置、24小时双倍积分查找所有玩家位置自
23、定义超长昵称、游戏黑名单、游戏好友大厅商城道具九折、每天都能开宝箱SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved16导读炫舞“宠物“会员“腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略战略全线全线QQ特权服务与各产品线的完美结合特权服务与各产品线的完美结合5、QQ炫舞“紫钻”游戏积分额外送优先进入人满频道商店道具疯狂折扣超长好友名单游戏内红色昵称专属游戏房间特殊房间标志独有酷比表情6、QQ宠物“粉钻”专属带属性的食品独享免费自助餐独享免费清新泡泡浴免费离线托管特权大礼包八折优惠免费看病特权每周免费礼包Tencent s “Cyber L
24、iving” StrategyThe privilege service unifies perfectly with Virtual Products7 、 QQDNF “黑钻 ”针对超人气格斗网游地下城与勇士的VIP 用户开设的最特权8、QQ会员“年费”按年支付的QQ会员，与QQ会员同样价格（10元/月）并额外拥有成长值加速等独享特权，年费会员除了享受QQ会员50多项特权外，还可以独享五大功能特权，以及购物类、游戏类特权。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved17导读秀“空间“音乐“=游戏“炫舞“宠物“黑钻”会
25、员“腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略战略全线全线QQ特权服务与各产品线的完美结合特权服务与各产品线的完美结合Tencent s “Cyber Living” StrategyThe privilege service unifies perfectly with Virtual ProductsQQ秀 红钻”=+QQ空间“黄钻”QQ音乐“绿钻”=+启示：特权服务采用启示：特权服务采用了了“搭配式搭配式”的组的组合，从而潜移默化的合，从而潜移默化的QQ游戏“蓝钻”QQ炫舞“紫钻”QQ宠物“粉钻”QQDNF“黑钻”=为腾讯其他服务培养为腾讯其他服务培养了潜在的了潜在的“消费力消费力”QQ会员“年费
26、”=+SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved18导读会员会员-+腾讯腾讯“在线生活在线生活”战略战略全线全线Tencent s “Cyber Living” Strategy例如：例如：QQ会员会员-全球最大的收费会员服务全球最大的收费会员服务2006年年6月月15日推出全新的日推出全新的QQ会员等级体系会员等级体系QQ会员成长体系目前包含会员成长体系目前包含6个阶段，分别用个阶段，分别用VIP1至至VIP6表示；表示；会员成长阶段成长值VIP10VIP2600VIP31800VIP43600VIP56000VIP
27、610800QQ会员成长值会员成长值 = 开通开通/续费成长值（基础成长值续费成长值（基础成长值+激励成长值）激励成长值）任务成长值（续费年费会员任务成长值（续费年费会员+QQ商城购物商城购物+QQ返利购物返利购物+购买电影票购买电影票+充话费）充话费）QQ 特权服务特权服务QQ特权、游戏特权、购物特权、生活特权、特权、游戏特权、购物特权、生活特权、Q豆兑换豆兑换QQ Club The biggest charge-member-serves in the worldSINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved19导读会
28、员会员“特权服务特权服务更安全更安全QQ会员会员“新思维新思维 新特权新特权 心服务心服务 ” =VIP = 特权特权服务服务更尊贵更尊贵更强大更强大更贴心更贴心QQ软件软件服务特权服务特权Off -LineServicesGamesQQ Software更酷炫更酷炫Virtual Product更便捷更便捷虚拟物品虚拟物品使用特权使用特权SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved20导读腾讯在腾讯在05060506年间业务及内部管理方面得到了迅猛的发展，其原因分析如下：年间业务及内部管理方面得到了迅猛的发展，其原因分
29、析如下：Reason of the Great Progress: 3. Integration / Mergers and Acquisitions / Cooperaction三、战略布局中的整合、并购及合作三、战略布局中的整合、并购及合作2005年2月4日，宣布与Google业务合作，启用Google提供的网页搜索服务；2005年3月16日腾讯正式收购Foxmail 软件及有关知识产权的协议。Foxmail的创办人张小龙先生，以及20位Foxmail团队成员亦将于不久的将来加入腾讯。截止2006年底，腾讯共推出休闲小游戏34款，MMOG游戏6款，并且仍有意向收购业内较有潜质的“刚起步”网
30、游公司。号外：号外：（2010年7月消息）腾讯联手风投基金公司Capstone Partners在韩国投资七家游戏公司，总额达到184亿韩元（约1亿元人民币）。这七家网游公司分别是Studio Hon、Reloaded Studios、Toppig、Nextplay、Eyedentity Games、GH Hope Island等。其中韩国EYEDENTITY GAMES公司开发了龙之谷，目前是由国内最大的游戏运营商盛大游戏所代理，似有打造网游“围城”之势。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved21导读腾讯业务的战
31、略布局腾讯业务的战略布局 产品体系产品体系 Product Systems腾讯的产品线已深入到互联网的各种腾讯的产品线已深入到互联网的各种应用领域应用领域如此众多的产品线，如此众多的产品线，手机端手机端Mobile逐渐为腾讯的逐渐为腾讯的“互联网帝国互联网帝国”打造起打造起坚不易摧的壁垒！坚不易摧的壁垒！基础服务基础服务WebServices /ApplicationsWEB服务服务客户端服务客户端服务Client-sideSoftware(Desktop)SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved22导读腾讯业务的战
32、略布局腾讯业务的战略布局- 网络增值业务产业链网络增值业务产业链Industry Chain of InternetValue Added Services电子商务电子商务客户端客户端音视频音视频游戏游戏搜索搜索社区化社区化其他其他产品服务产品服务捆绑推送捆绑推送统一帐号登录统一帐号登录特权服务特权服务基础服务基础服务金融体系金融体系即时通讯即时通讯Q币币QQ帐号、靓号帐号、靓号会员特权会员特权SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved23导读腾讯业务战略布局腾讯业务战略布局- 无线互联网增值业务无线互联网增值业务Mo
33、bile Internet ValueAdded Services腾讯的无线互联网增值业务是从2000年运营短信业务开始，目前在无线领域已经覆盖短信、彩信、IVR语音、wap、手机IM、手机游戏等整个无线业务。他的发展策略：阶段一、占领阶段一、占领 Step 1: Applications据不完全统计，腾讯手机软件应用类型多达14种以上，应用涉及了聊天、浏览、输入法、软件管理、空间、同步、安全助手等，共计发布产品版本1300多个，已经将手机可能使用到的功能一网打尽。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved24导读腾讯
34、业务的战略布局腾讯业务的战略布局- 无线互联网增值业务无线互联网增值业务Mobile Internet ValueAdded Services从目前微博的发布终端来看，手机是互联网软件产品的必争之地，最终谁能够推出让用户在手机平台快速方便使用的终端软件非常重要。阶段二、嫁接阶段二、嫁接Step 2: Client-side software随着手机行业的突飞猛进，手机平台越来越多，Linux 、WindowsMobile 、Symbian （UIQ、Series60、Series80、Series90）、Android腾讯自主研发的手机软件都能支持主流手机的操作系统SINA 新浪新浪 Copy
35、right 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved25导读腾讯业务的战略布局腾讯业务的战略布局- 无线互联网增值业务无线互联网增值业务Mobile Internet ValueAdded Services阶段三、自有阶段三、自有Step 3: Device腾讯抢夺手持终端产品市场，目前已有了具体的行动方案，将生产高、中、低三档手机，分别覆盖腾讯的不同用户。无疑，开发自有操作系统才是实现移动互联网版图的重要突破点。2010年4月13日，英特尔与腾讯在北京签订合作意向书，共同致力于发展MeeGo的联合创新。腾讯公司联席CTO 熊明华在签约现场表示，MeeGo
36、是最佳的开发平台选择。腾讯将于2010年底推出自有品牌手机，值得注意的是该手机将采用MeeGo操作系统。腾讯早在去年就确定了推出自有品牌手机的计划，而该计划真正实施是在今年年初。“去年年中开始，腾讯就开始对自有品牌手机计划进行调研，同时考察未来的合作伙伴。”据内部人士透露，腾讯也曾考虑采用Android操作系统，但最终放弃，其并未透露放弃Android的原因以及未来腾讯将选择的OEM厂商等信息。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved26导读腾讯战略版图的核心策略腾讯战略版图的核心策略Tencents core st
37、rategy 海量的用户群，功能捆绑推送海量的用户群，功能捆绑推送腾讯现有QQ注册用户3亿，同时在线已突破1亿。 捆绑服务强行推送是腾讯除了IM以外很多业务成功的法宝，QQ客户端的覆盖率将腾讯的其他业务强行推送给海量用户。 研发实力雄厚，较强的抄袭及超越功力研发实力雄厚，较强的抄袭及超越功力长期以来的的人才培养及储备，使其研发实力雄厚， 在产品设计方面是业内公认的产品“抄袭大王”，但无可否认腾讯长久以来炼就的复制产品能力以及超越能力。 整合、并购策略，快速响应市场需求整合、并购策略，快速响应市场需求腾讯业绩保持高速增长，与产品快速出新密不可分，为了确保增值服务供应链的稳定性，腾讯采取中小型服务
38、的并购策略来抢占“先机”。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved27导读腾讯的核心竞争力腾讯的核心竞争力Tencents core competitiveness 即时通讯体系即时通讯体系腾讯在即时通讯服务领域已经独占鳌头，3亿注册用户，最高同时在线1亿，如此庞大而最具粘性的即时通讯用户是它得天独厚的竞争力。 帐号体系帐号体系腾讯的帐号体系及等级体系相当完善，除了QQ帐号本身是腾讯的核心产品及稀缺资源外，各种帐号的等级体系也大大促进了用户消费能力，进一步激励用户复合型消费。 金融体系金融体系腾讯的虚拟流通货币Q币、
39、支付系统财付通已经形成了虚拟的金融环境，Q币的用途主要用于购买QQ软件及周边服务，这个虚拟的金融体系完善并推进了腾讯产业链的成熟。 数字化内容的增值服务数字化内容的增值服务腾讯最大的收益来源于互联网增值业务，占据其公司总收入的80%以上，腾讯是唯一一家能够成功的在互联网数字化内容增值服务上收费的服务提供方。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved28导读腾讯面临如此繁杂的战略布局，腾讯面临如此繁杂的战略布局，How the organization match the strategy?应该以何种组织体系来支撑？应该
40、以何种组织体系来支撑？06年的腾讯腾讯就已经拥有多达30个业务部门，管理变成了一个大问题。决策复杂，层级很多，关系厘不清，部门间的协作性不强决策复杂，层级很多，关系厘不清，部门间的协作性不强每个方面都需要长远布局，却找不到合适的人才于是腾讯在06年时大刀阔斧地对公司的系统架构进行调整，以此来提升团队的执行力，使组织结构能够与公司业务发展策略相匹配SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved29导读马化腾马化腾腾迅腾迅腾讯的组织架构腾讯的组织架构Organization construction总经办总经办（战略规划）（战
41、略规划）CDC用户研究与体验设计中心用户研究与体验设计中心BU业务单元业务单元（一线盈收）（一线盈收）TTCP技术职业发展通道管理委员会技术职业发展通道管理委员会企业发展系统职能系统陈一丹互联网互联网吴宵光吴宵光互动娱乐互动娱乐任宇昕任宇昕无线增值无线增值刘成敏刘成敏网络媒体网络媒体（广告业务）（广告业务）刘胜义刘胜义平台研发系统熊明华运营支持系统李海翔行政职能体系行政职能体系即时通讯业务基础平台产品（研发）基础即时通信平台员工成长体系员工成长体系互联网增值业务运营维护支持体系运营维护支持体系核心业务大型网络创新研发体系创新研发体系（预研）应用平台总栽：刘炽平VP兼首席技术官：张志东VP兼首席
42、信息官：许晨晔VP兼首席行政官：陈一丹国际业务高级执行副总裁：网大为联合创始人 终身荣誉顾问：曾李青电子商务业务新产品（预研）四大四大 BU四大体系四大体系SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved30导读WEB前端WEB前端CDC用户研究与体验设计中心用户研究与体验设计中心视觉设计员工创新体系之一腾讯的大脑员工创新体系之一腾讯的大脑用户体验与交互设计中心用户体验与交互设计中心User experience andinteraction designcenterCDC成立于06年6月18日，全称是Customer Re
43、search & User终端Experience Design Center（即用户研究与体验设计中心），是腾交互设计讯的核心部门之一。CDC自成立以来，就一直向着“做世界一流的互联网设计团队，为用户创造优质在线生活体验”这一愿景努终端力，致力于不断提升腾讯全线产品的用户体验。用户体验研究产品原型设计SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved31导读腾讯企业的创新源自员工腾讯企业的创新源自员工“ 自驱力自驱力 ” 的成长的成长Sources of Innovation一直以来，腾讯坚持以自主创新知识产权打造核心竞争力
44、为战略导向，建立包括了域名、版权、商标、专利在内的立体复合的知识产权保护体系。据相关数据统计，目前腾讯发明专利申请超过2000件，授权量突破400件，是全球互联网拥有专利数量最多的企业之一。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved32导读有经验者有经验者（En员工成长体系之一腾讯的心脏员工成长体系之一腾讯的心脏The Committee ofTechnology ProfessionalTTCP技术职业发展通道管理委员会技术职业发展通道管理委员会技术职业发展通道管理委员会技术职业发展通道管理委员会Developmen
45、t ChannelManagementTTCP是腾讯企业内部成立的技术职业发展通道管理委员会（简称TTCP委员会），这个组织负责了腾讯全公司技术人员的职业发展通道的管权威（权威（Fello w）理。而且各个业务部门都会成立TTCP组织的分会，负责该部门技术人员职资深专资深专家（家（Ma ster）业发展通道的管理。各技术发展通道成立通道分会共同负责腾讯公司技术专家（专家（Ex pert）人员职业通道相关体系的建设与维护。骨干（骨干（Special ist）而人力资源部是负责建立并维护腾讯公司技术职业发展通道管理体（Intermediate）系，并作为TTCP委员会的秘书机构，负责体系的日常管理
46、和运作。初做者初做者t ry）技术人员通道技术人员通道TTCP为了培养技术人才，专门为T1T6职级的员工制定了详细而有效的提升培训计划，并且严格、坚持执行。这也是为什么近些年腾讯一直走在业内技术前沿的一个重要原因。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved33导读员工成长体系员工成长体系双通道职业发展体系双通道职业发展体系Professional Development Syetem2004年底腾讯就开始引进了国内顶级的培训机构HP商学院，共同打造了员工职业发展体系，建立了员工管理和专业“双通道”的职业发展体系，即所有
47、员工可以根据自己的特长和兴趣，选择走管理的发展路线，也可以选择技术、设计、产品、市场等专业发展通道，在专业通道上发展可以获得和管理通道发展相同的认可和回报；避免了“千军万马去走管理独木桥”的发展瓶颈。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved34导读腾讯的人才投入腾讯的人才投入Human Resource2010年腾讯员工总数将突破10000人，其中2010年新增员工人数就近3000人。专业人做专业事，腾讯公司除根据各BU单元进行人员配置外，还会常设公共资源，其中包括：CDC用户体验中心、技术研发中心、数据仓库组、建模
48、组、测试组、技术研发中心、市场及策略调研等。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved35导读例如：例如：QQQQ会员部门架构会员部门架构 Structure of QQ Club Dept.互联网业务单元互联网业务单元据不完全统该部门共有员工据不完全统该部门共有员工2000多人；多人；其中其中QQ会员现有会员现有80多人多人即时通讯业务即时通讯业务电子商务业务电子商务业务增值业务增值业务QQ空间空间QQSHOWQQ音乐音乐QQ会员会员QQLIVEQQ校友校友QQ达人达人产品运营产品运营3040人人研发研发30人人策略
49、策略特权特权运营运营方法论方法论数据体系数据体系业务运营分析平台用户画像平台网站分析平台聚类分析平台QQ特权特权生活特权生活特权购物特权购物特权游戏特权游戏特权会员发展会员发展在线营销在线营销SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved36导读没有什么业务是腾讯不做的！一只贪婪的企鹅！腾讯的产品策略之一就是：所有的互联网应用，只要用户量到了一定级别，腾讯一定要有，别人的产品可以暂时比腾讯做得好，但腾讯绝不会让它不可替代。腾讯业界的公敌！Public enemy of Internet Industry -Tencent
50、will enter all the areas of Internet ApplicationsSINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved37导读腾讯产品战略布局腾讯产品战略布局 Product Strategies Map即时通讯即时通讯门户门户电子商务电子商务美团美团游戏娱乐游戏娱乐优势领域优势领域弱势领域弱势领域抢夺战中抢夺战中难攻天险难攻天险领域分界领域分界SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved音视频音视频38搜索搜索客户端客户端
51、应用软件应用软件导读腾讯的发展预测（言论）腾讯的发展预测（言论）Development Forecast - Saying2010年8月2日，腾讯董事局主席兼CEO马化腾在微博中表示，腾讯晚些时候会开放API。 马化腾称：“会开放API的。只是还差不少工作量，要晚一些。”今年3月底，马化腾在谈及开放API时曾表示，SNS则具有很强的互动性，开放接口后可以增加很多应用，国内的平台也在尝试这样做，但实际上这一产业还是比较落后。以上观点暗示我们：中国互联网企业走出去、引进来方面的发展战略，应该以资本为以上观点暗示我们：中国互联网企业走出去、引进来方面的发展战略，应该以资本为纽带，以纽带，以“开放平台
52、、合作网络开放平台、合作网络”为核心思路。基于开放平台的快速对接、资源共享、业为核心思路。基于开放平台的快速对接、资源共享、业务联动，基于利益联盟的合作网络，比独立发展更加有效。腾讯即将在现有的封闭体系基务联动，基于利益联盟的合作网络，比独立发展更加有效。腾讯即将在现有的封闭体系基础上建立一个相对独立而开放的平台，并且与现有的体系实现用户互通、资源共享。础上建立一个相对独立而开放的平台，并且与现有的体系实现用户互通、资源共享。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved39导读腾讯的发展预测（行动）腾讯的发展预测（行动）
53、Development Forecast - Action腾讯的一系列并购、合作活动，都是紧紧围绕其战略布局来进行腾讯的一系列并购、合作活动，都是紧紧围绕其战略布局来进行Events of Cooperaction, Mergers and试分析腾讯收购康盛创想试分析腾讯收购康盛创想Discuz的意图：的意图：Acquisitions are all match the Strategies第一、搜索：为搜索广告联盟的发展铺路第二、社区化：腾讯发展的终极目标是“在线生活”，其发展轨迹就是社交化、社区化。第三、帐号：QQ帐号与论坛ID捆绑，这无疑让QQ打通了腾讯内部与外部的壁垒，大大增加腾讯产品
54、粘性。第四、电子商务：同阿里一样，打造一个庞大的电子商务帝国，将拍拍和财付通与discuz完美对接。阿里巴巴要用Phpwind打造大淘宝，腾讯通过discuz和拍拍打造大拍拍。启示：微博产品对腾讯社区化，抵御竞争对手攻击，意义重大。通过收购康盛创想，可以让启示：微博产品对腾讯社区化，抵御竞争对手攻击，意义重大。通过收购康盛创想，可以让Discuz论坛论坛也成为腾讯微博的入口，从而带来庞大的流量。也成为腾讯微博的入口，从而带来庞大的流量。SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved40导读腾讯的发展预测腾讯的发展预测 Development Forecast Open Platform腾讯目前是一个完全封闭式的平台，所有的产品都由其自主研发、并购等方式提供，由于产品线的日益庞大，腾讯已经不堪重负应用应用1应用应用2应用应用3Open API Platform过渡过渡基础服务基础服务(自用接口自用接口)封闭式平台封闭式平台半开放式平台半开放式平台SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved41导读42SINA 新浪新浪 Copyright 1996-2009 SINA.com. All Rights Reserved
