现代培训理论与实践

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1、现代培训理论与实践现代培训理论与实践哈佛结构性思维与行为训练实例哈佛结构性思维与行为训练实例1三个重要文件国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年） （中发（中发201020106 6号，号，20102010年年4 4月月1 1日）日）国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年） （中发（中发201020101212号，号，20102010年年6 6月月2121日）日） 2010-2020年干部教育培训改革纲要 （中办发（中办发201020101818号，号，20102010年年6 6月月1717日）日）2开篇：教育与培训的区别教育培训教师教师教练教练重教重教重训重训教理论

2、，教知识教理论，教知识训思维，训行为训思维，训行为面授课程、网络课程面授课程、网络课程互动式教学、行动学习互动式教学、行动学习被动接受知识被动接受知识有选择地吸收知识有选择地吸收知识认识世界、基本素养认识世界、基本素养发现问题、解决问题的能力发现问题、解决问题的能力年青人为主年青人为主成年人为主成年人为主学生学生学员学员(Education)(Training)(Teacher)(Coach)(Student)(Trainee)3教育与培训的联系教育与培训是相互联结的一个学习过程教育是培训的基础培训是教育的发展我们长于做教育、短于搞培训改变“只教不训”或“多教少训”的现状4本讲内容与结构一、现

3、代学习理论如何应用于培训二、一个结构性思维练习的模型三、一个通过案例体验行为训练的实例5一、现代学习理论如何应用于培训美国组织行为学教授大卫库柏(David Kolb) 1974年提出成人以经验为本的学习理论，形象地将学习四个阶段用一个循环圈表示，为如何开展教育培训活动指明了方向库柏学习循环圈库柏学习循环圈(Learning Cycle)(Learning Cycle)经验经验 理论理论反思反思实践实践学习循环圈理论学习循环圈理论(Learning Cycle)6学习圈循环之难经验经验 理论理论反思反思实践实践一难：经验一难：经验反思反思三难：理论三难：理论实践实践二难：反思二难：反思理论理论

4、 四难：螺旋上升四难：螺旋上升7难以循环的原因相关知识和能力存在缺口思维轨迹往往直来直去思维方式容易僵化片面各阶段之间的鸿沟缺少“桥”或“船”8从经验进入反思的对策循证式分析法复盘法经验经验 理论理论反思反思实践实践9循证式分析(Evidence-based)问题的客观依据问题的客观依据 和思维方式和思维方式问问题题对对策策结结果果过过程程分分析析单循环单循环双循环双循环双循环分析图双循环分析图单环：应然单环：应然双环：所以然双环：所以然10复盘法柳传志领导联想公司成功的密诀复盘是指围棋手比赛结束后按原先的走法把下完的棋再摆一遍，开展反思11从反思发展出理论的对策培养系统思维开发思维工具 经验

5、经验 理论理论反思反思实践实践12培养系统思维克服分割性思考，建立整体性思考克服静止性思考，建立动态性思考克服表面性思考，建立实质性思考13开发思维工具劳动工具的发明拓展了人类的体力，思维工具开发拓展人的脑力思维工具通过结构性思维(Systemic Thinking)和符号性思维(Symbolic thinking)即用思维地图或几何图形显示出系统思维的逻辑与框架通过思维工具可以使思维过程更加全面缜密，让复杂混沌的事物逐渐显现本质的清晰的活动的图景14思维地图举例培培 训训目目 的的组织协调组织协调课程开发课程开发教教 学学评评 估估需求调查需求调查15概念框架举例战略管理战略管理“三圈三圈”

6、的理论框架的理论框架16从理论回到实践的对策勇于实践创新探求新颖性经验经验 理论理论反思反思实践实践17勇于实践创新突破思维框框，打开思维空间练习：九点连线18探求新颖性世界上唯一不变的就是变经验只能代表过去见微知著，敏锐抓 住事物的新颖性19再循环的对策培育生长心态经验经验 理论理论反思反思实践实践20培育生长心态凝固心态(Fixed Mindset)，认为才能天赋，回避挑战或遇挫即弃生长心态(Growth Mindset)，深信学必有成，习必有获成功人士能够克服凝固心态，保持生长心态21培训的着力点一旦拥有了经验，往往失去了理论意义，反思的目的是找出新的意义，即新理论、新概念和新方法培训的

7、重点，一是帮助有经验者尽快实现反思，二是帮助学员运用科学的思维工具，通过知识学习和思想交流，总结出新概念、新理论，回到实践中去积极地运用22360度相关方调研图度相关方调研图 参训者需求参训者需求 课程设计课程设计 学习理论学习理论 参训者参训者 服务对象服务对象 相关培训相关培训 机构经验机构经验 专家建议专家建议 任务分析任务分析 组织需求组织需求 思维工具思维工具开发属于培训的课程开发属于培训的课程23胜任力研究(Competency Study)不断更新胜任力模型以胜任力为课程设计的基础胜任力由价值观、智能、行为等定性定量指标构成胜任力不只针对个体，包括组织的胜任力框架注：哈佛大学教授

8、注：哈佛大学教授Mcllelland1973Mcllelland1973年首次提出胜任力概年首次提出胜任力概念，并为美外交官设计了模型念，并为美外交官设计了模型24缺口分析(Gap Analysis)在胜任力研究的基础上界定素质能力缺口关键是课程能否与缺口匹配培训就是填补目前特别是未来的核心素质能力的缺口现在现在将来将来缺口缺口当前当前25补缺五情形26教学内容结构图国企中青班课程实例现代公司治理企业文化企业家精神形势任务企业社会责任国际化发展战略与领导力战略与领导力 27教学内容比例图战略与领导力形势任务企业家精神现代公司治理国际化发展企业社会责任企业文化27%7%12%12%12%15%1

9、5%28有机课程组合人的身体通过主食、荤菜、蔬菜、甜食等有机搭配吸收营养，起关键作用仍是主食人还需要“精神食粮”，学习内容也应遵循主副搭配营养平衡的原则，缺什么补什么，需要什么提供什么制定实现有机学习的培训课程教育与培训在课程中的恰当比例29培训方式结构图企业家论坛学员学员研讨论坛研讨论坛现场教学案例教学英语阅读选修讲座报告自学考查开班 、 结业拓展训练专题讲授专题讲授30课堂教学与自主研究双轨结构教学活动教学活动研究活动研究活动31思维训练，实现反思行为训练，实现应用又教又练，增强培训效果发展适合培训的教学发展适合培训的教学32从事培训需要复合型能力强强弱弱弱弱强强多做互动教学优秀导师改行多

10、做研究咨询培培训训技技能能专专 业业 能能 力力33成功授课六要素（Success）简约(Simple)：核心概念新颖(Unexpected)：填补知识缺口具体(Concrete)：实实在在的问题信赖(Credible)：可靠可信情感(Emotional)：以情动人故事(Stories)：典型案例34多元学习方法不同方法达到不同的学习目标上一个学习目标以下一个 为基础，学习不可能跨越 性发展后学历学习侧重分析判断 能力训练，培训方法必须 创新 35移情易，移理难“情”有共同迁移基础由于人们经历、年龄、学识、经验等的差异,“理”没有现成迁移基础，需要在反思基础上，交换意见、分享经验，经过内心体验

11、，逐步达成共识互动教学达到教学相长，学学相长36案例研究让教室成为实验室案例提供研讨的平台，教学双方结成同盟，合力探讨解决方案用案例主要不是为了教事实而是教分析问题的思维方法，提高判断能力37授人以渔又教又练训练学员反思能力和系统思维能力学员带走的是练熟了的管理模型和分析工具，能够举一反三至于得到的专业知识、形势判断以及经验总结等将随着时间推移而被遗忘38案例研究让教室成为实验室案例提供研讨的平台，师生结成同盟，合力探讨解决方案用案例主要不是为了教事实而是教分析问题的方法、训练判断能力39实现思维循环通过区分定义真正问题经过概念整合揭示 事物规律通过替换来验证区分区分整合整合替换替换40二、一

12、个结构性思维练习的模型运用思维工具可以提高学习能力思维工具来自生活，来自实践的总结，可以成为学与习之间的桥梁通过一个具体的结构性思维工具的掌握，增强推动学习圈圆润顺畅循环的能力41哈佛“三圈”理论1995年，哈佛大学肯尼迪政府学院马克莫尔教 授首创战略分析三概念哈佛商学院、政府学院双教授达奇发展为“三圈”理论，应用于高级管理者培训，广受欢迎42从“三角”到“三圈”价值价值能力能力支持支持马克马克莫尔莫尔capacitysupportvalue达奇达奇里奥纳德里奥纳德43明确分析对象和主体明确一项具体分析事项：一个项目、一项计划、一次行动明确其中一个行为主体：一个组织、领导者个人以上两个设定在整

13、个分析过程中一以贯之44三步分析法我们实施一个项目有无足够的能力？能力圈：时间、空间、财务、人员、 知识、技能、组织结构 能力在不在圈内，据此作出战略选择最为短缺的是智力资源应用平衡计分卡第一步：定义分析第一步：定义分析能力45支持圈：上下级、消费者、政府、媒体、公众、国际社会名义支持和实际支持支持与反对及中间派中途生变应用利益相关方分析我们将要实施的项目能否得到有力的支持？我们将要实施的项目能否得到有力的支持？46两圈世界跟随者两圈不代表战略领导力，只是追随者或管理者尼采语：人类常犯的错误是忘记了为何而劳作追求卓越的企业仅靠两圈战略是不够的 47我们实施的项目能否创造新价值我们实施的项目能否

14、创造新价值“三圈”理论的突出贡献在于 发现“价值” 的重要作用价值管理是对指令管理、目标 管理等的超越将价值嵌入成本效益分析48能力承认物质和智力资源的稀缺性支持的背后是逍遥和反对价值的判断与时更新 梦想三个圈重叠，但反作用让其始终处在聚合与分离的拉锯之中，永远达不到完全重叠思考三概念的正反两面49第二步：关系分析加上价值圈，整个图形大变，神奇地出现三种重叠形态和七个区域，给予多维的、综合的分析视角圈与圈、重叠与不重叠的内在逻辑因果关系让人深思个中深意50“一生二，二生三，三生万物”“一分为三”的哲学命题“三”是数之成。一和二、奇和偶，完成首次的循环“三”是数之动，可生可分；执两端用其中，无穷

15、选三是正反合。对立和同一，一分为三成功之道：“天时、地利、人和”51执两用中，寻找两端间的合适点硬实力硬实力软实力软实力 巧实力巧实力敌敌我我友友禁禁限限放放卑卑不卑不亢不卑不亢亢亢52三圈重叠：V区天下事多少会有三圈部分 重叠，力求越大越好重叠面积取决于： 价值圈的位置 能力和支持圈的距离 三个圈的各自大小 53能力与支持重叠：能力与支持重叠：X区区失去价值的原因： 时过境迁，遗产保留 特殊利益集团的干预或操控 企业自利性行为 腐败 “创造性破坏”54缺支持的原因： 目前不关心、不在乎 没有足够的影响力 生产的负外部性造成不满 激活市场、发展客户、公共 关系价值与能力重叠：缺支持价值与能力重

16、叠：缺支持55价值与支持重叠：缺能力价值与支持重叠：缺能力缺能力的原因： 相关的能力在圈外 资源浪费 内耗 流程再造、资源重组、 人员培训等56理想与现实 头脑冷静任重道远 永不止步无重叠区的启示无重叠区的启示57因果循环圈新支持增新能力新能力可得新价值新价值可赢得更多支持58第三步：动态分析三圈边界可塑性三圈边界可塑性l各个圈的大小与时俱变各个圈的大小与时俱变l支持圈受内外影响而改变支持圈受内外影响而改变l能力圈的大小随管理提升变化能力圈的大小随管理提升变化l价值圈相对于其他两个圈，其价值圈相对于其他两个圈，其 边界更模糊，应时不断界定边界更模糊，应时不断界定价值价值能力能力支持支持59世界

17、上唯一不变的事物就是变处于正三角结构的三圈为佳各圈大小悬殊为劣价值是最活跃的促变因素三圈重叠可变性三圈重叠可变性60“三圈”图形动态性气象万千的世界决定了“三圈”图形的千变万化不是雕刻在石头上 “三圈” ，不能让它固化凝结。而是雕刻进大脑的活的“三圈”，犹如电影画面那样时刻在分化组合61梦之圆战略分析、价值判断能力、支持的改革和创新推动三圈运动62价值判断准确数据、科学预测、专业判断率先发现新价值 “swot”分析法63选定价值增长点“我的梦”为价值增长点， 引领能力圈和支持圈的创 新一分为三确定价值增长点价值：发展中的概念，成 功领导人的法宝64审时度势，选好创新策略用试点成果争取支持方的现

18、实主义者向支持方承诺，争取理想主义者的支持各有风险，依实情权衡取舍65革X区的命改革是一场革命缩小乃至去除X区，与 既得利益者斗争缩小X区等于扩大V区66 支持支持 能力能力价值价值运行轨迹始终向上运行轨迹始终向上价值始终处于山顶以新价值驱动能力圈 与支持圈向上靠拢坚持三圈互动的基本 运动轨迹67 价值价值 支持支持 能力能力价值圈千万不要下落价值圈千万不要下落下放价值圈等于“出卖”价值下放价值等于放弃信念68 今天“三圈”，七个区域 明天“三圈” ，六个区域为为 “新三圈新三圈”梦想而奋斗梦想而奋斗69后天的“三圈”，五个区域70三、一个通过案例体验行为训练的实例集中采购原材料的决定有没有“

19、价值”？达什曼公司案例剖析一问：71分散管理与垂直管理的区别分散管理垂直管理各工厂生产活动和产品很不各工厂生产活动和产品很不相似相似生产的环境特殊性强生产的环境特殊性强产品开发独创性强产品开发独创性强对工厂管理者素质要求高对工厂管理者素质要求高规模生产同类产品、零部件规模生产同类产品、零部件生产的环境、条件比较相似生产的环境、条件比较相似模仿性强或关键零部件通用模仿性强或关键零部件通用只要求工厂管理者照章办事只要求工厂管理者照章办事72结论:达什曼公司产品种类繁多，各工厂长期独立运作,习惯成自然，不愿变化，担心变化带来损失各工厂各自为政，看不到全局，认识不到集中采购有助于应对外部环境变化，确保

20、公司整体利益领导人要帮助人们克服忧虑，不计眼前利益或局部损失73二问:是能力出了问题，还是支持出了问题？74分析:关于影响力的分析框架硬权力硬权力监督奖励惩罚软权力软权力说服观念改变赢得信任影响力影响力短暂短暂勉强勉强持久持久自愿自愿75结论：波斯特得到副总裁职位不等于实现了权力。权力对部下产生了作用才有效权力行使有两种方式：硬和软。刚柔相济才是领导力波斯特没有认真有效地做说服解释工作支持确实出了问题，但本质上是能力的问题76三问：为什么能力也出了问题？77分析：公司现行组织架构是否支持改革78结论：工厂采购主管不归总公司掌控，波斯特仅得名义的权力，没有直接行使硬权力的条件一场关系到企业利益的

21、改革行动只靠增设职位，聘用能人是不够的79终篇的话：学与习的关系学习学习、学术（学究）学习、学术（学究）实习、练习、复习实习、练习、复习显性知识的理解显性知识的理解隐性知识的构建隐性知识的构建被动接受被动接受主动应用主动应用间接影响行为间接影响行为直接影响行为直接影响行为(Learning)(Practice)分开来学分开来学合起来用合起来用坐而论道坐而论道起而行之起而行之教育教育培训培训80从教育到培训再到学习型组织对学员来说： 教育被动 培训介于被动与主动之间 学习从被动到主动培训是中间环节，是跨越库柏学习循环圈四个阶段鸿沟的“船”和“桥”学习型组织要在教育培训有效性基础上得以构建81效果比较图效效果果时时间间教教 育育教育教育+培训培训学习型组织学习型组织82结语：推动学习圈循环，提高学习能力应用思维工具，增强思考能力开展案例演练，提升实践能力83谢谢大家！欢迎批评指正。84