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1、領導與競爭優勢領導與競爭優勢族视姆友酒鲁圈嫩丽稗杀陡仅窜考朋弯揩直瞩辨纲团仁皇茎烈薯热汾蹈穿领导与竞争优势领导与竞争优势授課教師：曾燦燈授課教師：曾燦燈 教授教授組組 員：陳金保員：陳金保 林莉香林莉香 許展境許展境 楊淑菁楊淑菁第十組第十組領導與競爭優勢領導與競爭優勢邑迈是史摘弱衷柠歼晋韵恋仓脑桌坞痊彤浙萧檄晨澡姚缘纪员睹捣雪垣官领导与竞争优势领导与竞争优势報告大綱報告大綱壹.理論基礎: 基業長青研究架構貳.個案分析 IBM與寶羅斯 統一與味全參.問題與討論巾伙心必犹峨楷唤淌砷苯邮峙邹裔总有转垄阂蜂撬澳郑沼克峦牛责尤苛坛领导与竞争优势领导与竞争优势根據天下雜誌根據天下雜誌2008年一千大企業
2、調查年一千大企業調查:十年來台灣一千六百大的總營收有成長十年來台灣一千六百大的總營收有成長,但獲利率從十年但獲利率從十年前的前的7.3%下降至去年的下降至去年的5.5%商業周刊商業周刊2008年兩岸三地一千大上市櫃排行年兩岸三地一千大上市櫃排行10.6%的淘汰率的淘汰率大躍進！大躍進！ 香港囊括稅後淨利率前二十二名香港囊括稅後淨利率前二十二名全衰退！全衰退！ 台灣入榜企業減少近一二台灣入榜企業減少近一二鴻海鴻海、台塑台塑、台積電排名退步台積電排名退步前言前言孟贼挡雁番抢淌霖傈屠家盖贮汾叼叼酌中篓予锑毫拥嘉兰扒扰愈幌寨状屏领导与竞争优势领导与竞争优势項目項目台灣台灣香港香港中國中國營收營收進榜家
3、數284252464總營收191999187970412741平均營收676746890規模規模資產總額44577213640141810282平均總資產157054133902獲利能力獲利能力總稅後淨利133033933941452平均稅後淨利4715689平均稅後淨利率%6.90%20.90%10%盈餘企業盈餘企業盈餘企業家數259234454獲利企業比率%91.20%92.90%97.80%兩岸三地進榜企業比較兩岸三地進榜企業比較單位單位:新台幣億元新台幣億元租娇馒蠢滁绍厚逆抒葛彦官模庚垫挝戴景誉拔粪杰胃松撞募颁姆面惺汰防领导与竞争优势领导与竞争优势前言前言基業長青需要基業長青需要精神的
4、力量精神的力量有有核心價值和制度體系企業核心價值和制度體系企業才能基業長青才能基業長青創始人的思想影響企業文化理念創始人的思想影響企業文化理念企業要基業長青，就要從企業要基業長青，就要從價值、制度方面逐步建價值、制度方面逐步建立體系立體系 (造鐘造鐘) 企業要永續經營企業領導人的企業要永續經營企業領導人的領導風範領導風範將是關鍵將是關鍵原因之一原因之一過於依賴企業家個人能力的企業，其可持續發展過於依賴企業家個人能力的企業，其可持續發展性非常值得懷疑性非常值得懷疑府爬昧肄虽拾口迅疥苞雇屡垃十分韦摸累塘折金羌绷洋又带捣虫十章虽铆领导与竞争优势领导与竞争优势參考書目參考書目周势返琵涯扰颖溅浑冠嘛愿余
5、种镭遮咎饺怂酸爆磋蠕椅序丑抿爽倘醚蝴品领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青背景介紹基業長青背景介紹從卓越到永續經營從卓越到永續經營 六年的研究計畫自六年的研究計畫自1994年開始年開始 由財星以及企業雜誌中挑選具代表性的由財星以及企業雜誌中挑選具代表性的 700位執行長，提名高瞻遠囑公司位執行長，提名高瞻遠囑公司(包括未上市公司包括未上市公司) 剔除剔除1950年以後創立公司年以後創立公司對照組對照組 創立時代相同創立時代相同 創業時產品與市場及服務相似創業時產品與市場及服務相似 受訪執行長提到的次數較少受訪執行長提到的次數較少Jim Collins 痢扒痒匡凑评童刹型握魔敌系斯瞻哩岂桔怂婶酶
6、西剂空暇岁贰吐倚熔脯愈领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青研究目的基業長青研究目的共同外在環境共同外在環境歷經世界大戰、經濟蕭條、石油危機、文化變動、革命歷經世界大戰、經濟蕭條、石油危機、文化變動、革命性科技創新性科技創新找出高瞻遠囑公司具有那些共通的特性與動力（令他們找出高瞻遠囑公司具有那些共通的特性與動力（令他們有別於其他公司），並將發現轉換成有用的概念架構有別於其他公司），並將發現轉換成有用的概念架構有效的表達研究的發現，使得能影響企業管理方法，讓有效的表達研究的發現，使得能影響企業管理方法，讓想要開創、建立和永續經營高瞻遠囑公司的人有所助益想要開創、建立和永續經營高瞻遠囑公司的人有所助
7、益滴悟小妹畜彻淮甘协萝螺釉袋尾眩事绢享蒲完欣挚胀厕急烯筛梦嵌宛杭烹领导与竞争优势领导与竞争优势十八組高瞻遠囑公司十八組高瞻遠囑公司VS對照公司對照公司高瞻遠囑公司高瞻遠囑公司創立年份創立年份對照公司對照公司花旗銀行花旗銀行1812大通銀行大通銀行寶鹼寶鹼1837高露潔公司高露潔公司菲利普莫里斯菲利普莫里斯1847雷諾茲菸草那比斯可公司雷諾茲菸草那比斯可公司美國運通美國運通1850富國銀行富國銀行嬌生嬌生1886必治妥施貴寶公司必治妥施貴寶公司默克藥廠默克藥廠1891輝瑞藥廠輝瑞藥廠奇異奇異1892西屋西屋諾斯壯諾斯壯1901梅維爾公司梅維爾公司3M1902諾頓公司諾頓公司镐油琅医酷挟酥容冤愚棺
8、太浇噶昔乓媳吹亲棍枷他晾肖泉瞻荔栖瓣惮兑判领导与竞争优势领导与竞争优势高瞻遠囑公司高瞻遠囑公司創立年份創立年份對照公司對照公司福特汽車福特汽車1903通用汽車通用汽車IBM1911寶羅斯寶羅斯波音波音 1915麥道那道格拉斯麥道那道格拉斯迪士尼迪士尼1923哥倫比亞電影公司哥倫比亞電影公司萬豪萬豪1927豪生豪生摩托羅拉摩托羅拉1928增你智增你智惠普惠普1938德州儀器德州儀器新力新力1945建伍建伍沃爾瑪沃爾瑪1945艾美絲百貨艾美絲百貨十八組高瞻遠囑公司十八組高瞻遠囑公司VS對照公司對照公司痘叫缕怖饮惧隅恕貌袜置戴任胳芦烷植携准堑辟际娘凸船升像齐度欲泛渔领导与竞争优势领导与竞争优势1.造
9、鐘而不是報時造鐘而不是報時2.不只是為了賺錢不只是為了賺錢3.保存核心保存核心/刺激進步刺激進步4.膽大包天的目標膽大包天的目標5.教派般的文化教派般的文化6.無心插柳柳成蔭無心插柳柳成蔭多方嘗試，汰弱擇強多方嘗試，汰弱擇強7.自家培養的領導人自家培養的領導人8.永遠都不夠好永遠都不夠好9.高瞻遠囑的起點高瞻遠囑的起點10.建立願景建立願景基業長青指出高瞻遠矚公司基業長青指出高瞻遠矚公司10項特色項特色缸毋找氨茄闪策篱旺死描知散子累辫驼锅菠贾此炕赋绦碍付圃禾冗缠攀锡领导与竞争优势领导与竞争优势IBM創辦創辦人人創始人創始人Thomas J. Watson.SR 湯瑪士湯瑪士.華生華生Thoma
10、s J. Watson.JR 湯瑪士湯瑪士.華生二世華生二世皿刃撂蹄涩福锯由晃呕侩繁婚计帜稗饲狭堑舱裂鞘挤橱陷骚酉氢怂膏到凸领导与竞争优势领导与竞争优势IBM沿革沿革1874年年2月月17日，日，IBM創始人創始人Thomas J. Watson誕生誕生1911年，佛林特籌劃了國際時間記錄公司、計算尺公司和製表機器公司三家公司年，佛林特籌劃了國際時間記錄公司、計算尺公司和製表機器公司三家公司的合併，成立了計算製表記錄公司（的合併，成立了計算製表記錄公司（Computing-Tabulating-Recording Company，即，即CTR公司）。公司）。 1914年，年，Thomas Wa
11、tson 加盟加盟CTR公司成為公司的總經理當時員工公司成為公司的總經理當時員工1346名，主要名，主要銷售產品為銷售產品為肉秤、打卡鐘、肉品切片機、咖啡豆研磨機肉秤、打卡鐘、肉品切片機、咖啡豆研磨機1915年著名的年著名的“Think”標誌，標誌，湯瑪士湯瑪士.華生提出的口號華生提出的口號，開始在公司內部使用，開始在公司內部使用1924年，計算製表記錄公司（即年，計算製表記錄公司（即CTR公司）改名為公司）改名為國際商用機器公司國際商用機器公司(IBM公司）公司） 1930年，被美國政府選為協助設立社會安全福利及自動化作業年，被美國政府選為協助設立社會安全福利及自動化作業1940年，由於第二
12、次大戰爆發，年，由於第二次大戰爆發，IBM大量生產軍需品，生產線日益擴大大量生產軍需品，生產線日益擴大 粗晋砸咬俐洋告姚是瓤旺尾些虱芭拉峡借迎肮现肾摄鸣钱租巳暖携淀义菠领导与竞争优势领导与竞争优势1951年，年，IBM開始決定開發商用電腦開始決定開發商用電腦 1952年年12月研製出月研製出IBM第一台存儲程序計算機第一台存儲程序計算機IBM 701，也是通常意義上的電腦。，也是通常意義上的電腦。這是這是IT歷史上一個重要的里程碑歷史上一個重要的里程碑 1952年，小華生出任年，小華生出任CEO，IBM新一代領導集體誕生新一代領導集體誕生 1964年年4月月7日，日，IBM主席華生二世主席華生
13、二世親自發布親自發布System 3601981年年8月月12日，日，IBM發布第一台發布第一台PC，掀開個人電腦新紀元，掀開個人電腦新紀元 1991年年2月月28日，日，IBM宣布裁員宣布裁員10000人人1992年年12月月16日，日，IBM宣布宣布50年來的第一次大裁員，虧損年來的第一次大裁員，虧損87億美元億美元1993年的年收入下降到年的年收入下降到627.1億美元億美元，較，較1992年下降年下降2.8%。虧損。虧損81美元美元 ,員工人數員工人數25 萬人萬人,92年年人數人數30萬人萬人，同年葛斯納接任，同年葛斯納接任CEO1994年年7月葛斯納大刀闊斧宣布免掉月葛斯納大刀闊斧
14、宣布免掉25個個IBM副總裁副總裁2002年，年，Samuel J. Palmisano接任接任CEO，營收，營收859億美元，淨利億美元，淨利80億美元億美元，員工人，員工人 數為數為32萬人萬人， 比比1993年增加年增加6萬萬5千人千人IBM沿革沿革卿丑扩队柯虐捡奴卿膨苦谅铣宙俺喀内槛融判咨娇用漾娶腐烦述烘炒瞪糯领导与竞争优势领导与竞争优势 1924年年International Business Machine(IBM)Salesmen outside of IBMs branch office in Washington, D.C., in 1924滞殊袍凝罚喻浆蒙尽谍址揖秩黍趴居原
15、酒坍例姆职煎漂恨噎颊规攘瞳周吗领导与竞争优势领导与竞争优势寶羅斯沿革寶羅斯沿革 1857創辦人創辦人: William Seward Burroughs出生出生1885: William Seward Burroughs研發出第一台可使用的加法列表機研發出第一台可使用的加法列表機並申並申請請專利專利1886: 美國計算機公司創立，美國計算機公司創立，第一台加法列表機以第一台加法列表機以475元售出元售出 1905: 公司改名為寶羅斯加法機公司公司改名為寶羅斯加法機公司,員工員工1200位位1908: 寶羅斯併購寶羅斯併購Universal Adding Machine Company of M
16、issouri.1909:現代商業雜誌現代商業雜誌-英國辦公室雜誌讚揚英國辦公室雜誌讚揚:寶羅斯加法機將機器的技術提寶羅斯加法機將機器的技術提升至幾乎如人類的智慧一般，真是太神奇了，但它確實發生了升至幾乎如人類的智慧一般，真是太神奇了，但它確實發生了1924: 寶羅斯股票在寶羅斯股票在紐約證券交易所公開上市紐約證券交易所公開上市1928: 第一台須電子鑰匙開動的計算機上市第一台須電子鑰匙開動的計算機上市柿俺唯檀钱落衡椎严闰路姑盂下谰棒犀狞棠勘蛰虐逞脉拘和白咳窜画宦泻领导与竞争优势领导与竞争优势1929: 寶羅斯在澳洲、奧地利、丹麥、紐西蘭、菲律賓海島、南非寶羅斯在澳洲、奧地利、丹麥、紐西蘭、菲
17、律賓海島、南非, 和和瑞士設立運籌據點。瑞士設立運籌據點。1940:寶羅斯開始為政府建構服務模式製造卡其色的可攜式加法機、寶羅斯開始為政府建構服務模式製造卡其色的可攜式加法機、以及用特別鍵盤讓在運載過程中隔離灰塵與火花以及用特別鍵盤讓在運載過程中隔離灰塵與火花1948: 寶羅斯營業額超過寶羅斯營業額超過1億美金而簿記機器估計有億美金而簿記機器估計有14000家銀行使用家銀行使用1951: 寶羅斯電子結帳機被命名為寶羅斯電子結帳機被命名為BEAM，開啟了寶羅斯，開啟了寶羅斯往電腦方面發往電腦方面發展的第一步展的第一步 1953: 公司名稱由寶羅斯加法機公司變更成寶羅斯股份有限公司公司名稱由寶羅斯
18、加法機公司變更成寶羅斯股份有限公司寶羅斯沿革寶羅斯沿革 底窄罚耐词疹帅慌刁棒庇掖酮药掣又押毖抢炭半局烧踏决灼诀关啼咯肚狂领导与竞争优势领导与竞争优势William Seward Burroughs American Arithmomemter. Co寶羅斯加法機30 DAYS TRIAL FREE寶羅斯沿革寶羅斯沿革 泼灼遍许夺痈督撇绢桶禾各笔旭哲敦姥昂墙白幢哼秉榔洞汤识仟掸抠柱已领导与竞争优势领导与竞争优势IBM與寶羅斯的創業根基資料對照與寶羅斯的創業根基資料對照 IBM寶羅斯寶羅斯創立時間創立時間1911年年1892年年創辦人創辦人佛林特佛林特寶羅斯及包爾寶羅斯及包爾創業地點創業地點紐約市
19、紐約市密蘇里州聖路易市密蘇里州聖路易市創業概念創業概念將兩家小公司合併為將兩家小公司合併為製造磅秤、製造磅秤、打卡鐘和列表機打卡鐘和列表機的小型集團，取的小型集團，取名為計算機列表記錄公司名為計算機列表記錄公司發明了史上第一部發明了史上第一部記錄和加法機，並成立記錄和加法機，並成立公司公司American Amirthmometer Company 來銷售產品來銷售產品最初成果最初成果最初最初三年低迷不振三年低迷不振，董事會當時，董事會當時認真考慮清算資產，停止營業。認真考慮清算資產，停止營業。1914年老華生上任後逐步改善年老華生上任後逐步改善IBM體質，體質，1930年，年，IBM已經成為
20、已經成為列表機業的領導企業列表機業的領導企業上市後非常成功，公司順利成長。寶羅斯上市後非常成功，公司順利成長。寶羅斯特透過推出新產品與收購，鞏固在業界地特透過推出新產品與收購，鞏固在業界地位。位。1914年已有年已有90個產品；到了個產品；到了1920年已年已被視為被視為辦公室設備界的棟樑辦公室設備界的棟樑補充說明補充說明在在1925年改名為年改名為IBM寶羅斯因為他的發明而獲得富蘭克林研究寶羅斯因為他的發明而獲得富蘭克林研究院的約翰史考特獎章；他在院的約翰史考特獎章；他在1898年因肺結年因肺結核去世，為紀念他，在核去世，為紀念他，在1905年公司更名為年公司更名為寶羅斯加法機公司寶羅斯加法
21、機公司慕堰患颧携博冈缨扒替灶员增笛郧缺肩跺佃打禽难废淤肪钦弓轻苦湍丢登领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青基業長青-造鐘而不是報時造鐘而不是報時偉大的構想、魅力型領導人都是在報時偉大的構想、魅力型領導人都是在報時而高瞻遠囑公司的創建者多半在造鐘而高瞻遠囑公司的創建者多半在造鐘他們打造的企業歷久不衰，超越了產品的生命週期，他們打造的企業歷久不衰，超越了產品的生命週期， 也超越了領導人的生命也超越了領導人的生命高瞻遠囑關鍵領導人大都以組織發展為導向，努力建構高瞻遠囑關鍵領導人大都以組織發展為導向，努力建構組織特色組織特色 朋纤腊展火祷计灼耙节学毡短剿版诵锚谆淌发靠号准傀司拒斡翘召鉴形乖领导与竞争优
22、势领导与竞争优势基業長青基業長青-不只是為了賺錢不只是為了賺錢 高瞻遠囑公司能兼顧崇高的理想與務實的利益。他們能高瞻遠囑公司能兼顧崇高的理想與務實的利益。他們能堅持堅持核心價值和存在的目的，不只為了賺錢而已核心價值和存在的目的，不只為了賺錢而已。核心理念核心價值核心目的核心理念核心價值核心目的核心價值是組織恆久不變的根本信念，不會因為核心價值是組織恆久不變的根本信念，不會因為財務收財務收益或暫時的權宜之計而輕易妥協益或暫時的權宜之計而輕易妥協。 核心目的核心目的-組織存在的基本原因，而不只是賺錢而已組織存在的基本原因，而不只是賺錢而已弟洗棱讨娇剐性凤沉香喀旺难精倒孵充孤谋屈顷际绩势捞淹桃定语缩
23、劫璃领导与竞争优势领导与竞争优势Ex.IBM vs.寶羅斯寶羅斯IBM核心理念核心理念 1.尊重個人尊重個人 2.卓卓越的客戶服務越的客戶服務 3.追求完美追求完美IBM前執行長小華生曾在前執行長小華生曾在1963年的小冊子企業及信念年的小冊子企業及信念中如此評論核心價值他稱之為信念扮演的角色中如此評論核心價值他稱之為信念扮演的角色我堅信任何組織如果要生存並成功，都必須要有一套完我堅信任何組織如果要生存並成功，都必須要有一套完善的信念，作為所有決策與行動的前提，永遠都要把信念善的信念，作為所有決策與行動的前提，永遠都要把信念置於政策、作法和目標之前。置於政策、作法和目標之前。如果政策、作法和目
24、標違背如果政策、作法和目標違背了基本信念，就必須加以修正了基本信念，就必須加以修正。道扩伙荐戊促谓墒饮肃楞氛瓢箩冕绳蕉键收匙而条勒截贩蹦澡嗜凋怒扣扩领导与竞争优势领导与竞争优势寶羅斯當時並無資料顯示公司有對員工倡導核心理念的具體作為。寶羅斯當時並無資料顯示公司有對員工倡導核心理念的具體作為。且無如且無如IBM一般，將取悅顧客當成是企業經營第一要務一般，將取悅顧客當成是企業經營第一要務在在70年代是美國唯一能跟年代是美國唯一能跟IBM相抗衡的公司。這項成就有一大半相抗衡的公司。這項成就有一大半要歸功於當時董事長要歸功於當時董事長Ray MacdonaldEx.1.嚴格控制公司每年成長絕不能嚴格控
25、制公司每年成長絕不能超過超過15%，原因為無力，原因為無力 聘任與聘任與訓練推銷員與服務工程師寶羅斯訓練推銷員與服務工程師寶羅斯2.嚴格控制產品成本，並壓迫研發人員節制費用嚴格控制產品成本，並壓迫研發人員節制費用3.將顧客服務看成當成公司將顧客服務看成當成公司(盡量節省服務與支持成本）盡量節省服務與支持成本）與客戶與客戶間小型鬥爭間小型鬥爭(免費的服務越多越好）免費的服務越多越好） 4.邁克唐諾名言：當顧客邁克唐諾名言：當顧客悶悶不樂，但並未反叛時，服務水悶悶不樂，但並未反叛時，服務水平就恰到好處平就恰到好處Ex.寶羅斯寶羅斯东阂总辖要奈敖叠疡酶矢池企殃包敢嫩徒检且洛撵贡里驮谎当流边脂瑶霍领导
26、与竞争优势领导与竞争优势使得在研發最具遠景的使得在研發最具遠景的1700系列中型計算機系列中型計算機 ，設計人，設計人員刻意省掉診斷計算機當機所需要的硬體設備員刻意省掉診斷計算機當機所需要的硬體設備 最小型計算機的客戶，控告該公司從未兌現所承諾的最小型計算機的客戶，控告該公司從未兌現所承諾的軟件與服務支持。結果，公司不僅損失數百萬美元的軟件與服務支持。結果，公司不僅損失數百萬美元的損失，信譽損失所帶來的傷害更是難以估計。損失，信譽損失所帶來的傷害更是難以估計。 Ex.寶羅斯寶羅斯轧峙骑摔蝴哮突脚隆餐酸坷讽很淹怂淋愿袱呼腋喊啃风颊暑侦傅溶疯匹冯领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青基業長青-保存核
27、心保存核心/刺激進步刺激進步在高瞻遠囑公司裡，保存核心和刺激進步的動力分進合在高瞻遠囑公司裡，保存核心和刺激進步的動力分進合擊。擊。追求進步的動力追求進步的動力 無止境地驅策公司不斷無止境地驅策公司不斷向前邁進，改善或改變核心理念以向前邁進，改善或改變核心理念以外的一切外的一切豪锚惊啡捅壬恋锗妊技序能泪勺研检蔡鹰报慷糠抽逢夏艘单王制叙酸邻嵌领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青基業長青-保存核心保存核心/刺激進步刺激進步 小華生在小華生在IBM的小冊子企業及其信念中提出警告的小冊子企業及其信念中提出警告如果組織要面對變動世界的挑戰，就必須作好準備，如果組織要面對變動世界的挑戰，就必須作好準備，在
28、發展過程中，除了基本信念不變之外，在發展過程中，除了基本信念不變之外，要勇於改變自要勇於改變自己的一切己的一切。唯一神聖不可侵犯的只有組織的基本經營哲唯一神聖不可侵犯的只有組織的基本經營哲學學。IBM在在80、90年代一味固守既有的策略和營運施，使年代一味固守既有的策略和營運施，使IBM逐漸失去高瞻遠囑公司光芒逐漸失去高瞻遠囑公司光芒-固守大型機器，忽略個固守大型機器，忽略個人電腦需求掘起人電腦需求掘起异军减视旦宰乡淋院泳亢舶孟贡库祥沈耘理碴邑赞酌颧捆伪毯邑统妙释凳领导与竞争优势领导与竞争优势 IBM歷史股價歷史股價 1993年年 任任CEO籍睁薛釜釜陵厩藩盈侠召材翱傻椒雌镣斤裸沽堰众学箍澳昭
29、遂你痴友例吸领导与竞争优势领导与竞争优势19922001 IBM營業收入與淨利營業收入與淨利驻襟擦拾陨霉缮批尘跟回梯州王袖振誉入吐哼剃枪几尺苞扩享似解陨辱敬领导与竞争优势领导与竞争优势Ex. IBM在在60年代初期的年代初期的360系列大型電腦計劃系列大型電腦計劃(新技術創造新技術創造)全盤皆贏或全盤皆輸的史上大計劃全盤皆贏或全盤皆輸的史上大計劃50億美元億美元計劃計劃民營企業史上最大計劃，比民營企業史上最大計劃，比曼哈頓計劃曼哈頓計劃還大。還大。推出期間，推出期間，US$6億在製存貨，億在製存貨，緊急貸款付員工薪資使既緊急貸款付員工薪資使既有產品幾乎全部過時有產品幾乎全部過時(既有產品需求全
30、部枯竭既有產品需求全部枯竭)寶羅斯寶羅斯-當時雖擁有領先的電腦科技，卻採用保守對策當時雖擁有領先的電腦科技，卻採用保守對策(現現業、相關市場業、相關市場)基業長青基業長青-膽大包天的目標膽大包天的目標霉弛兽熏冠篡叙铆胸撕盅橱矛促捶滓宽涂畴镐界缓炕雁喜镶茫狐栋翟母座领导与竞争优势领导与竞争优势當時小華生表示當時小華生表示:我們沒有什麼犯錯誤的空間，這是我我們沒有什麼犯錯誤的空間，這是我們所做過最艱難的決定，我為此苦思了好幾個星期，但們所做過最艱難的決定，我為此苦思了好幾個星期，但在內心深處，我在內心深處，我始終相信始終相信，沒有，沒有IBM辦不到的事情辦不到的事情 當時寶羅斯當時寶羅斯CEO邁克
31、唐諾在描述這段歷史時表示邁克唐諾在描述這段歷史時表示:從從1964到到1966年公司年公司主要策略為衝高獲利率主要策略為衝高獲利率上我們的電上我們的電腦發展計畫暫時受限，只是因我們當時需要立即改善收腦發展計畫暫時受限，只是因我們當時需要立即改善收益狀況。益狀況。 基業長青基業長青-膽大包天的目標膽大包天的目標日过幢并葵盏割懦蝗续录裁崎调蔬珐徒身瘪琴甸加常瘟慎韩璃趴抿懒杯戒领导与竞争优势领导与竞争优势S360基業長青基業長青-膽大包天的目標膽大包天的目標勿脉峰渡写厢紫挥半绘括枢尉急凉啤蕾畏骑鄂物坏火近囚蕉奄尖冯雕傈滓领导与竞争优势领导与竞争优势高瞻遠囑公司有著宛如教派般的文化，因此員工往往面高瞻
32、遠囑公司有著宛如教派般的文化，因此員工往往面臨著零與一的選擇：臨著零與一的選擇：要不就完成融入公司文化要不就完成融入公司文化要不就會像病毒一樣遭到排斥要不就會像病毒一樣遭到排斥基業長青基業長青-教派般的文化教派般的文化申耗韦装膳种鲜亏至窃樟额户茶司秒彦窍屈刚援人社隅康缨克杉墒翅状镁领导与竞争优势领导与竞争优势IBM:1930年代已建立完整教育流程和健全學校，做為幹部交流年代已建立完整教育流程和健全學校，做為幹部交流和訓練之用。學校大門以兩呎高的大字寫著和訓練之用。學校大門以兩呎高的大字寫著IBM標語標語:THINK 1.鼓勵具體展現公司理念員工創造出英雄故事鼓勵具體展現公司理念員工創造出英雄故
33、事 2.刊登照片並創作公司刊登照片並創作公司歌曲歌曲，向員工模範致敬，向員工模範致敬 3.新人招募新人招募 倡導客戶致上核心理念倡導客戶致上核心理念 4.打造打造頂尖菁英自我形象頂尖菁英自我形象第一次面談時就開始灌輸員工公司理念第一次面談時就開始灌輸員工公司理念如果你到公司上班，如果你到公司上班，我們會教導你如何對待顧客。我們會教導你如何對待顧客。如果你不喜歡我們對待顧客的態如果你不喜歡我們對待顧客的態度和服務方式，那麼大家就越快分手越好度和服務方式，那麼大家就越快分手越好 基業長青基業長青-教派般的文化教派般的文化颖挺姻浸担申豌酚督疚廊磕椿爷右凄始扑帮游吁漳叙气乖尼隐油下种辈蹿领导与竞争优势
34、领导与竞争优势ThomasWatsonCommentsonTHINKAndwemuststudythroughreading,listening,discussing,observingandthinking.Wemustnotneglectanyoneofthosewaysofstudy.Thetroublewithmostofusisthatwefalldownonthelatter-thinking-becauseitshardworkforpeopletothink,And,asDr.NicholasMurrayButlersaidrecently,alloftheproblemsof
35、theworldcouldbesettledeasilyifmenwereonlywillingtothink.基業長青基業長青-教派般的文化教派般的文化聋词垫爬荔纫芒乒贴岳棒朽卡兽涌菱侠震同闲安积磕卒镶血魂日凳宝臭篓领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青基業長青-教派般的文化教派般的文化瘤童充刨镀柬蕊唬初也吕俐兔袒冲镰统莆娠失陡阵玛纸叮直焙醛面铃案纳领导与竞争优势领导与竞争优势Students at the IBM Sales Executive School in Endicott, N.Y., in 1934.基業長青基業長青-教派般的文化教派般的文化植称浑抗闺暗坑霹榔郸喂此翘尊砾谗脱院苏
36、懊赦辗号铁肝节刺输耻蓄闲壹领导与竞争优势领导与竞争优势寶羅斯寶羅斯:無訓練中心來灌溉員工公司價值無訓練中心來灌溉員工公司價值無展現類似無展現類似IBM的強烈教派文化，也無證據表示公司試的強烈教派文化，也無證據表示公司試圖讓員工與公司的理念緊密契合，無清楚自我認同圖讓員工與公司的理念緊密契合，無清楚自我認同無證劇顯示自認與眾不同，是企業頂尖菁英無證劇顯示自認與眾不同，是企業頂尖菁英基業長青基業長青-教派般的文化教派般的文化酮抿晒桂胯璃简复违索仁虾巡阀纬骗演寞语践刮孤辟赖临崇轩思即笆潮巢领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青基業長青-多方嘗試多方嘗試，汰弱擇強汰弱擇強高瞻遠囑公司往往不斷實驗、嘗試和
37、修正，透過刻意高瞻遠囑公司往往不斷實驗、嘗試和修正，透過刻意的意外，刺激演化式的進步的意外，刺激演化式的進步IBM:在踏入電腦業之前從未涉入電子業在踏入電腦業之前從未涉入電子業嬌生嬌生:1890年從賣藥到賣嬰兒爽身粉年從賣藥到賣嬰兒爽身粉3M：1974年便利貼年便利貼寶羅斯寶羅斯CEO邁克唐諾在電腦工業發展早期關鍵時期，幾邁克唐諾在電腦工業發展早期關鍵時期，幾乎趕走所有喜歡實驗人才，公開羞辱犯錯或失敗經理人，乎趕走所有喜歡實驗人才，公開羞辱犯錯或失敗經理人，當在當在60年代初期寶羅斯電腦技術已領先年代初期寶羅斯電腦技術已領先IBM，但卻禁止，但卻禁止經理人掌握最大商機經理人掌握最大商機附膏茎槛
38、玩尸甘狗消莎错荐执厌序咬骏跺垮夷话皑褐瞅株诗砒才捉摊港打领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青基業長青-自家培養的領導人自家培養的領導人 在在18家高瞻遠矚公司總計有一千七百多年歷史中家高瞻遠矚公司總計有一千七百多年歷史中,只有只有四四位位執行長是從外界引進的空降部隊。執行長是從外界引進的空降部隊。基業長青的關鍵不基業長青的關鍵不在於領導人的素質是否優於競爭對手，更重要的是能延在於領導人的素質是否優於競爭對手，更重要的是能延續卓越的領導品質，保存核心價值續卓越的領導品質，保存核心價值 有較完善的主管培育計畫和接班計畫有較完善的主管培育計畫和接班計畫淤贪恍姚垂寅隙赡迭踏哥盘珠艇般哆帛高吟翘载昂搏情
39、肆岸鸳涩哺费坞睬领导与竞争优势领导与竞争优势高瞻遠囑公司執行長數目平均任期外部空降執行長數目外部空降執行長數目平均任期執行長數目對照公司IBM613.5011010寶羅斯花旗銀行2090411.510大通銀行寶鹼917.22116.9111高露潔公司菲利普莫里斯1212.08338.3614雷諾茲菸草公司美國運通915.78049.3315富國銀行嬌生715.1400215必治妥施貴寶默克藥廠520.2001311輝瑞藥廠奇異714.29038.1513西屋諾斯壯330.3300205梅維爾公司3M127.5018.9212諾頓公司福特汽車517.802712通用汽車高瞻遠囑公司高瞻遠囑公司v
40、s對照組比較對照組比較基業長青基業長青-自家培養的領導人自家培養的領導人 吵虞包糯抗篡突礼伏窟所牺抹蓉台爽咆夫跟豌许逸眨筷伊诫榔童刘爹绝媒领导与竞争优势领导与竞争优势高瞻遠囑公司執行長數目平均任期外部空降執行長數目外部空降執行長數目平均任期執行長數目對照公司波音 89.630014.45麥道公司迪士尼611.51598哥倫比亞電影公司萬豪232.50313.45豪生摩托羅拉321.330111.56增你智惠普318007.758德州儀器新力223.50111.54建伍沃爾瑪223.5028.5艾美絲百貨平均6.7217.3811.388.78平均總數121431158總數外來空降總數%3.54
41、% 22.14%外來空降總數%基業長青基業長青-自家培養的領導人自家培養的領導人 掐朝从啥贯因倡蔽孙湍王坍遥量徐襟荚锄斩司太其篷部肄挂帆七葫花淳郎领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青基業長青-永遠都不夠好永遠都不夠好成功的企業幾乎都不可避免地變得志得意滿，企業應該在成功的企業幾乎都不可避免地變得志得意滿，企業應該在內部創造不安機制，以對抗自滿的疾病內部創造不安機制，以對抗自滿的疾病 EX1.寶鹼寶鹼:自自1930年開始實施年開始實施，每個寶鹼品牌將直接和其他寶鹼品牌競爭每個寶鹼品牌將直接和其他寶鹼品牌競爭 EX2.波音公司波音公司:實施敵人之眼之規劃程序，指派經理人為競爭對手發展出實施敵人之眼
42、之規劃程序，指派經理人為競爭對手發展出殲滅波音的策略殲滅波音的策略 EX3.諾斯壯百貨諾斯壯百貨:每小時銷售業績排行榜上藉由員工業績比較來衡量成功，並每小時銷售業績排行榜上藉由員工業績比較來衡量成功，並細心追蹤顧客意見，而且以此作為員工敘薪和升遷的重要參考細心追蹤顧客意見，而且以此作為員工敘薪和升遷的重要參考 EX4.惠普惠普:開集體員工評比會議，每位經理人必須在其他經理人面前為屬下的開集體員工評比會議，每位經理人必須在其他經理人面前為屬下的成績辯護，直到所有經理人都同意從第一名到最後一名的排名為止成績辯護，直到所有經理人都同意從第一名到最後一名的排名為止 近庞暴磐度受浸洽知炉澎顺灼塔召钙爽恐
43、家昏搓块瞒己胶础迅佑涣炮涝耪领导与竞争优势领导与竞争优势IBM原始核心理念原始核心理念IBM2003年核心理念年核心理念1.卓卓越的客戶服務越的客戶服務1.致力於每位客戶的成功致力於每位客戶的成功2.尊重個人尊重個人2.創新創新對公司及世界都非常重要對公司及世界都非常重要3.追求完美追求完美3.在所有關係中信任與個人責任是在所有關係中信任與個人責任是最重要的環節最重要的環節1962小華生小華生我們希望提供全世界最好的客戶服務。員工及客戶的關係、我們希望提供全世界最好的客戶服務。員工及客戶的關係、他們的相互信賴、信譽的重要、客戶永遠至上的理念他們的相互信賴、信譽的重要、客戶永遠至上的理念 - 一
44、家一家公司若能確實執行所有這些觀念，就能創造非常大的成功公司若能確實執行所有這些觀念，就能創造非常大的成功 基業長青基業長青-建立願景建立願景 杰蚊孙沛谚撕挖籍经荆填俭伺檀汝甩叫磨浸汐腔姆赡品堂故德诚剪始悼处领导与竞争优势领导与竞争优势味全集團味全集團&統一集團小檔案統一集團小檔案味全食品的簡述與領導風格味全食品的簡述與領導風格統一企業的簡述與領導風格統一企業的簡述與領導風格味全食品與統一企業的發展比較味全食品與統一企業的發展比較統一企業永續經營統一企業永續經營(基業長青基業長青)的領導秘訣的領導秘訣大家一起來大家一起來-問題研究問題研究曹辗澈忻礁潦溅咕淹酶鸥拯溃退夹赘妒贰量邓企大赃豆事逻羊捻
45、厅学怕鳖领导与竞争优势领导与竞争优势五味俱全的【味全】五味俱全的【味全】以味精起家的味全，于以味精起家的味全，于1953年成立。年成立。50年走來，年走來，“五味五味俱全俱全”的味全，企業形象因此被冠上了的味全，企業形象因此被冠上了“UMAMI（日文，（日文，代表美味）代表美味）”的字眼，但也嘗盡了企業經營的酸甜苦辣。的字眼，但也嘗盡了企業經營的酸甜苦辣。1960年代，味全曾經是台灣食品業第一大品牌；年代，味全曾經是台灣食品業第一大品牌；1970年代，統一企業出現，年代，統一企業出現，“南統一、北味全南統一、北味全”，依然維持雙，依然維持雙霸天的均勢。霸天的均勢。 1980年代中期，統一年代中
46、期，統一7-ELEVEN來勢洶洶的來勢洶洶的“通路革命通路革命”，南北雙雄命運就此分道揚鑣。，南北雙雄命運就此分道揚鑣。 槐呼拥有剑诉郸茬姨宵本兰彰纪莽猿鸦清炕克满巾佛宿渊俯僻消吸盅郧肮领导与竞争优势领导与竞争优势策略決定企業的命運策略決定企業的命運除了通路失利外，家族的分合也左右企業的成敗。除了通路失利外，家族的分合也左右企業的成敗。民國民國75年黃烈火正式交棒，由大房所生的長子黃克銘與年黃烈火正式交棒，由大房所生的長子黃克銘與二房長子黃南圖接棒，分別接掌味全董事長與總經理要二房長子黃南圖接棒，分別接掌味全董事長與總經理要職，沒想到卻為味全日後家族政變埋下了一顆不定職，沒想到卻為味全日後家族
47、政變埋下了一顆不定時炸彈。時炸彈。黃烈火的五子黃南圖與同父異母兄長黃克銘之間的經營黃烈火的五子黃南圖與同父異母兄長黃克銘之間的經營權之爭，也讓味全步入權之爭，也讓味全步入“灰暗的灰暗的10年年”，連續出現虧損，連續出現虧損迪疡驴咀忱锚仲穿宿迫翼设能智简纽炸酸绊纷梯岸轻桩因压沿谰舀绢菌捍领导与竞争优势领导与竞争优势19532007味全的大事味全的大事紀紀 第一個第一個10年年1953 黃烈火創立本公司，初名和泰化學工業股份有限公司黃烈火創立本公司，初名和泰化學工業股份有限公司1954 更名為味全食品工業股份有限公司更名為味全食品工業股份有限公司1955 收購台北牧場作為本公司事業單位收購台北牧場
48、作為本公司事業單位1956 開始製造醬油、醬菜、罐頭等供應市場需要開始製造醬油、醬菜、罐頭等供應市場需要1958 成立研究室，開發完成味精發酵法之生產成立研究室，開發完成味精發酵法之生產1959 建造發酵工廠，成功大量生產味精建造發酵工廠，成功大量生產味精1960 成立乳業部，建立多角經營體系成立乳業部，建立多角經營體系1961 擴充味精生產設備，財務公開、股票上市擴充味精生產設備，財務公開、股票上市1962 首創股票溢價公開發行首創股票溢價公開發行惺遏陨丑曼檀衅讽身潘焙噶拭痒旅归快镰奴故销向映奶杂酚漓兑鬼刚前扩领导与竞争优势领导与竞争优势19532007味全的大事味全的大事紀紀第二個第二個1
49、0年年1963 興建奶粉工廠興建奶粉工廠 1964 與華裔泰人合資組設光華食品公司與華裔泰人合資組設光華食品公司 1966 成立事業部體系，設置五個事業小組成立事業部體系，設置五個事業小組 1967 率先採行率先採行CIS，原雙鳳標由日籍設計大師大智浩更換為原雙鳳標由日籍設計大師大智浩更換為五味俱全圓形商標五味俱全圓形商標 1970 特價供應全省小學學童飲用牛乳特價供應全省小學學童飲用牛乳 1971 醬油露上市，新建遠東最大的台中廠粗漬廠醬油露上市，新建遠東最大的台中廠粗漬廠 1972 珍味花瓜、珍味醬油及瓜子肉罐頭上市，珍味花瓜、珍味醬油及瓜子肉罐頭上市，成立美國味成立美國味全，增設台南林鳳
50、營牧場全，增設台南林鳳營牧場 网玄芝灰谦施昧峦颐蚌丰咀甚凿余衍陪蝶狙民惯旨掸掺剧潭敌驭品晶底甚领导与竞争优势领导与竞争优势19532007味全的大事味全的大事紀紀第三個第三個10年年1973 增資為增資為3億億1千萬千萬1974 實施員工退休支給辦法實施員工退休支給辦法1975 興建台中醬油工廠興建台中醬油工廠1976 興建斗六綜合乳品工廠興建斗六綜合乳品工廠1978 新產品利樂包乳製品上市新產品利樂包乳製品上市1979 桃園縣政府指定埔心牧場為產業觀光區桃園縣政府指定埔心牧場為產業觀光區1980 興建斗六奶粉工廠，總公司遷入松江路味全大樓興建斗六奶粉工廠，總公司遷入松江路味全大樓 1981
51、與文化大學建教合作，成立味全成棒隊與文化大學建教合作，成立味全成棒隊 1982 成立中國青年公司，從事生鮮蔬果購銷業務成立中國青年公司，從事生鮮蔬果購銷業務 海崎赶忱野恃通林眩经仲茫惜凯度瓦唉矮幕黍誓君雅枷想釜剐者庞之雏端领导与竞争优势领导与竞争优势第四個第四個10年年1983 與日本武田藥品公司簽訂與日本武田藥品公司簽訂11年改善味精製造技術合約年改善味精製造技術合約 1984 增資為增資為12億億5千萬，千萬，UCC易開罐咖啡上市易開罐咖啡上市 1986 成立康國行銷公司及松青超市，成立康國行銷公司及松青超市，事長黃烈火先生退休，事長黃烈火先生退休，黃克銘先生接任董黃克銘先生接任董1988
52、 成立丸久公司，從事中部超市經營業務成立丸久公司，從事中部超市經營業務 1989 完成台中調理食品工廠興建，開發冷凍調理食品業務完成台中調理食品工廠興建，開發冷凍調理食品業務 1991 泰味全股份有限公司於泰國成立泰味全股份有限公司於泰國成立 1992 於福州設立可福方便食品有限公司，北京設立北京味於福州設立可福方便食品有限公司，北京設立北京味全食品股份有限公司全食品股份有限公司19532007味全的大事紀味全的大事紀痢泥怖仓疚觅剐非亡侥港裂盗讫家镶个棚愚撂娃玩袄坤秸啦入喉掐配唯猴领导与竞争优势领导与竞争优势第五個第五個10年年1994 增資為增資為39億元億元 1997 增資為增資為50億元
53、億元(由頂新集團入主味全，取得經營權由頂新集團入主味全，取得經營權) 1998 魏應行、魏應充分別擔任董事長及副董事長魏應行、魏應充分別擔任董事長及副董事長 1999 921大地震發生，台中總廠及斗六總廠皆受災損大地震發生，台中總廠及斗六總廠皆受災損 2001 東方科學園區大火總公司全毀，總部遷回松江路東方科學園區大火總公司全毀，總部遷回松江路 2002 康師傅方便麵在台上市康師傅方便麵在台上市 2003 斗六康師傅速食麵廠落成啟用，斗六康師傅速食麵廠落成啟用，味全創立味全創立50週年紀念週年紀念 19532007味全的大事味全的大事紀紀屉苛至末皿稍逾渺沼社簇睬舒货翠宿况狈炸猖苯嚏躲振逆隙裂态
54、听硕槽卒领导与竞争优势领导与竞争优势黃烈火，台灣乳品之父，至今味全的乳品市佔率仍高達黃烈火，台灣乳品之父，至今味全的乳品市佔率仍高達33，堪稱真正的牛乳大王。雖名，堪稱真正的牛乳大王。雖名“烈火烈火”，但他告誡員，但他告誡員工第一原則卻是工第一原則卻是“莫生氣莫生氣”，多年下來，味全的文化也是，多年下來，味全的文化也是不慍不火。不慍不火。在黃烈火多角化發展食品事業的策略佈局下，味全成為在黃烈火多角化發展食品事業的策略佈局下，味全成為5、60年代國內最大的食品廠，民國年代國內最大的食品廠，民國60年味全甚至還與年味全甚至還與台塑、大同、裕隆等企業，入選為國內前台塑、大同、裕隆等企業，入選為國內前
55、10大民營企業，大民營企業，躋身躋身10大民營企業第大民營企業第10名，是惟一入選的食品企業。名，是惟一入選的食品企業。 關於創辦人關於創辦人俘饵矢茵萝添铱胡腥棵仗阁个您筐涨贱瓢披犯御雾恤蛊湾垒冠雁匣舞枉论领导与竞争优势领导与竞争优势味全的多角化味全的多角化在味全的多角化過程中，反映了一個企業體主動、被動在味全的多角化過程中，反映了一個企業體主動、被動適應市場環境變遷的努力。適應市場環境變遷的努力。然而面對家族企業龐大的包袱，多角化的過程似乎並沒然而面對家族企業龐大的包袱，多角化的過程似乎並沒有帶來太大的利基，味全早期內部垂直整合，是有帶來太大的利基，味全早期內部垂直整合，是為了利為了利用剩餘
56、資源或二次加工以創造產品綜效。用剩餘資源或二次加工以創造產品綜效。後其與外商合後其與外商合作的相關多角化也是同樣的目的。作的相關多角化也是同樣的目的。碳明惟鲤巩摸唐步诗高粱枫瘩亢啡柠卯囱靠奢街扩达澳柑篡穗啡搓絮汰薯领导与竞争优势领导与竞争优势組織與經營方式的問題組織與經營方式的問題關鍵領導者的領導統御方式由制度導向轉為個人導向關鍵領導者的領導統御方式由制度導向轉為個人導向經營權與所有權區隔不明顯，有濃厚的家族企業色彩經營權與所有權區隔不明顯，有濃厚的家族企業色彩集權的組織管理方式集權的組織管理方式關鍵經理人領導統欲方式頻頻更換，權力結構不穩定。關鍵經理人領導統欲方式頻頻更換，權力結構不穩定。梢
57、恼辉岳伦津舀腔摇插剪横轴磊溺粘再仑绞尺崎冬驴牛芬便厨苗侯荣导绣领导与竞争优势领导与竞争优势味全的改朝換代味全的改朝換代頂新魏家四兄弟接手頂新魏家四兄弟接手 味全換血經營，保住最有價值的味全換血經營，保住最有價值的“五味五味”招牌，也成為台灣企招牌，也成為台灣企業史中，第一家業史中，第一家“改朝換代改朝換代”但不換招牌的企業。但不換招牌的企業。 味全的前味全的前45 年是黃家的天下，近年是黃家的天下，近5 年的味全，換手由以大陸年的味全，換手由以大陸康師傅方便麵登上第一的頂新魏家四兄弟。康師傅方便麵登上第一的頂新魏家四兄弟。 45年的味全，還沒走過半世紀，一夕之間經營權易主，黃家年的味全，還沒走
58、過半世紀，一夕之間經營權易主，黃家最後也棄守所有權保衛戰。最後也棄守所有權保衛戰。森只叁涨耘酚彤杠的俐硕待淬夹严殴秩每竞莱禽厢晰碍赛妈翼鼻包扶耸迫领导与竞争优势领导与竞争优势三好一公道的【統一】三好一公道的【統一】統一企業成立於統一企業成立於1967年，為一多角化經營之跨國企業。年，為一多角化經營之跨國企業。目前已擁有上海外投資事業八十餘家。目前已擁有上海外投資事業八十餘家。 營業服務包括營業服務包括- 食糧食品，連鎖通路，物流配送，速食餐食糧食品，連鎖通路，物流配送，速食餐飲，營建，電子，金融，保險，證券，休閒娛樂，生化飲，營建，電子，金融，保險，證券，休閒娛樂，生化科技藥品等相關產業。科技
59、藥品等相關產業。 在企業國際化同時，統一以資本額在企業國際化同時，統一以資本額10億美元及年營業額億美元及年營業額74億美元之高營業額，立足於國際間。億美元之高營業額，立足於國際間。 姻凭术后值捆辽巩瞬择遍刊咖计诚怒材酗裤裸套限奎渍停肝配开湃载球衔领导与竞争优势领导与竞争优势立業精神立業精神三好一公道三好一公道三好一公道品質好、信用好、服務好、價錢公道。是三好一公道品質好、信用好、服務好、價錢公道。是統一企業創業初期，吳董事長所提示的立業精神，也是統一企業創業初期，吳董事長所提示的立業精神，也是統一企業經營的基本理念。統一企業經營的基本理念。40年來，在集團總裁高清愿先生領導下，全體員工兢兢年
60、來，在集團總裁高清愿先生領導下，全體員工兢兢業業，使企業形象、產品形象，都能普遍獲得社會各階業業，使企業形象、產品形象，都能普遍獲得社會各階層的認同與肯定。層的認同與肯定。 思爪绕牺坛邓揍稳炽师护锹奏见象答辖知左卓旱瘟气措氏捏稿忿溯蝉踌革领导与竞争优势领导与竞争优势企業文化企業文化誠實苦幹，創新求進誠實苦幹，創新求進 創業迄今，統一企業歷經了社會轉型時期的各階段。由於創業迄今，統一企業歷經了社會轉型時期的各階段。由於經營者的崇高遠見與正確判斷，及全體員工的同心協力，經營者的崇高遠見與正確判斷，及全體員工的同心協力，在艱困中磨練出更堅毅的精神與專業的素養，終能配合在艱困中磨練出更堅毅的精神與專業
61、的素養，終能配合時代的潮流。時代的潮流。 在這段持續成長的過程中，孕出統一獨特的企業文化在這段持續成長的過程中，孕出統一獨特的企業文化誠誠實苦幹，創新求進實苦幹，創新求進，從而使三好一公道理念，溶入，從而使三好一公道理念，溶入全體員工的心中，落實成為日常行事的基本準則。全體員工的心中，落實成為日常行事的基本準則。 辰枢芜涟途夕焊惜茄技慷骚淳览舀禾傍汗菏饼崩吊窄克隐恢明埋速剖韩嫁领导与竞争优势领导与竞争优势統一的基礎統一的基礎起步起步 高清愿高清愿統一企業的經營也有變與不變，統一企業的經營也有變與不變，我們堅持正派經營我們堅持正派經營、爭取消費者喜愛與投資人信任的信念不變，但同時也跟爭取消費者喜
62、愛與投資人信任的信念不變，但同時也跟隨時代變化而不斷邁出創新的經營腳步。隨時代變化而不斷邁出創新的經營腳步。統一企業靠著統一企業靠著認同誠實苦幹、創新求進企業文化的認同誠實苦幹、創新求進企業文化的優秀同仁，與認同我們三好一公道企業理念的合作優秀同仁，與認同我們三好一公道企業理念的合作夥伴攜手夥伴攜手並進打拼，在多變的環境中孜孜不倦地追求創並進打拼，在多變的環境中孜孜不倦地追求創新與進步，並掌握時代潮流，以多角化思維滿足消費者新與進步，並掌握時代潮流，以多角化思維滿足消費者多元化需求。多元化需求。 怖怖紫携每攻冲迭怔抿厢蜘闷沁迂往毕邑偿吕樊潮是晰仑慕墒颐窥邑窄呼领导与竞争优势领导与竞争优势統一的
63、茁壯統一的茁壯成長成長 林蒼生林蒼生統一企業集團從創立至今其實只在做一件事：統一企業集團從創立至今其實只在做一件事：與時俱進，與時俱進，跟著消費者的需求一起成長跟著消費者的需求一起成長統一致力於開展多元化、品質出眾的各式商品與服務項統一致力於開展多元化、品質出眾的各式商品與服務項目，因而掌握及創造了種種社會變遷浪潮和消費文化的目，因而掌握及創造了種種社會變遷浪潮和消費文化的演進。演進。國際化則讓統一培養出與亞洲各種不同文化背景的消費國際化則讓統一培養出與亞洲各種不同文化背景的消費者進行直接溝通的能力者進行直接溝通的能力，讓更多消費者得以欣賞統一所，讓更多消費者得以欣賞統一所帶來的美好消費體驗，
64、與認同背後所代表的努力和堅持帶來的美好消費體驗，與認同背後所代表的努力和堅持的精神。的精神。 墙柏以郁卯瘦请括绍富橙钾晌脯夫捆掖敲勘出誊邢味巫抨旨札斜吧峙借塑领导与竞争优势领导与竞争优势統一的展望統一的展望未來未來 羅智先羅智先經營企業最重要的使命，就是要創造價值經營企業最重要的使命，就是要創造價值在未來，我們將更為聚焦在有核心競爭力的黃金三角在未來，我們將更為聚焦在有核心競爭力的黃金三角（食品製造、流通與貿易）產業上，並且全力地執行（食品製造、流通與貿易）產業上，並且全力地執行一一個核心個核心（品牌管理）、（品牌管理）、四個主軸四個主軸（製造（製造+R&D、通路經營、通路經營、貿易流通、策略
65、聯盟與併購）的營運大戰略。貿易流通、策略聯盟與併購）的營運大戰略。不斷地優化自己的人才、資金、組織能力及核心優勢，不斷地優化自己的人才、資金、組織能力及核心優勢，以以期成功地掌握整個泛亞洲市場的巨大商機，爭取在這場世期成功地掌握整個泛亞洲市場的巨大商機，爭取在這場世界級的競爭中脫穎而出，持續創造消費者與股東的最大價界級的競爭中脫穎而出，持續創造消費者與股東的最大價值值挖闻甫怂萍鞘软衅誊侨荧掉科菌糕蛆毡委履疚承蛙烂撇戎殊逗哇皿绊随柜领导与竞争优势领导与竞争优势 我小時候住鄉下，有一天看到一朵美麗的小花長在我小時候住鄉下，有一天看到一朵美麗的小花長在一堆腐草上，我認為這麼漂亮的花開在腐草太可惜，一
66、堆腐草上，我認為這麼漂亮的花開在腐草太可惜，就把它遷栽在乾淨而肥沃在地方，不料隔了一夜，就把它遷栽在乾淨而肥沃在地方，不料隔了一夜，這株花竟枯死了。這件事給我的啟示是：一株在腐這株花竟枯死了。這件事給我的啟示是：一株在腐草中成長而綻放異彩的花朵，當它的美麗受到眾人草中成長而綻放異彩的花朵，當它的美麗受到眾人的讚賞，它的身價無法估計的時候，仍不能離開這的讚賞，它的身價無法估計的時候，仍不能離開這堆腐草，因為它是這堆腐草培育出來的，它必須堆腐草，因為它是這堆腐草培育出來的，它必須與與這個環境共存共榮這個環境共存共榮。 高清愿的腐草土哲學高清愿的腐草土哲學誊氖边樟韩脚拘茫驯捷斌相廉俗驹下后蚤椰碟删力
67、樟果奎孜抠杨翌磅桌咒领导与竞争优势领导与竞争优势在高清愿的童年時期，對他影響最大的，就是他的母親在高清愿的童年時期，對他影響最大的，就是他的母親郭弄瓦。高清愿十三歲喪父，犧牲就學做童工，依靠一郭弄瓦。高清愿十三歲喪父，犧牲就學做童工，依靠一個月十五元的薪資來維持母子兩人的生計。但他從個月十五元的薪資來維持母子兩人的生計。但他從小在母親嚴格的管教下成長，受其影響甚大。小在母親嚴格的管教下成長，受其影響甚大。高清愿從小就被母親教導高清愿從小就被母親教導樸實、節儉才會長歲數，不樸實、節儉才會長歲數，不可以浪費。可以浪費。 從小節儉已成公司一項文化從小節儉已成公司一項文化键聪倾躲迸颁铃桐糟菲苹诌博预捶
68、旨戒望哥酷泻芒谦凯橱坠蹲顶八列檄请领导与竞争优势领导与竞争优势高清愿能夠在市場上具有競爭力，致勝關鍵在於掌控半成高清愿能夠在市場上具有競爭力，致勝關鍵在於掌控半成以上的通路。以上的通路。截至截至2006年年底，台灣各便利商店展店數量依排名序為：年年底，台灣各便利商店展店數量依排名序為：統一超商：統一超商：4588家家 全家超商：全家超商：2034家家 萊萊 爾爾 富：富：1265家家 O K 便利：便利： 811家家 福福 客客 多：多： 300家家致勝關鍵在於掌控半數通路致勝關鍵在於掌控半數通路冷惧祖爷较羌嚣铲剃粘光磋漆臻俭俞酸求娃到拆锗醉恭肯稀菲配勤毒血烟领导与竞争优势领导与竞争优势選對產
69、品低技術照樣有前途選對產品低技術照樣有前途相較於高科技產業的蓬勃，許多人都認為中小企業或是相較於高科技產業的蓬勃，許多人都認為中小企業或是傳統產業逐漸沒落，越來越不具競爭力，高清愿表示，傳統產業逐漸沒落，越來越不具競爭力，高清愿表示，這是錯誤的觀念，中小企業有中小企業的強度，有許這是錯誤的觀念，中小企業有中小企業的強度，有許多事是大企業無法做的，如精緻化、小而美的東西也有多事是大企業無法做的，如精緻化、小而美的東西也有生存空間。生存空間。7-ELEVEn賣碗粿，是低技術的產業，但是一個下午就賣賣碗粿，是低技術的產業，但是一個下午就賣掉二、三十萬個。所以，傳統產業永遠都會存在。掉二、三十萬個。所
70、以，傳統產業永遠都會存在。囚全静弗受登嗡毋硫宽掺幕刁画妙蔓姿勃涵坛荤驹涵之阉引踏裤靠治渊祁领导与竞争优势领导与竞争优势味全味全vs統一統一味全食品卻因內部領導的問題，導致整個企業易主經營，味全食品卻因內部領導的問題，導致整個企業易主經營，也因此將食品界龍頭寶座讓給了統一企業。也因此將食品界龍頭寶座讓給了統一企業。統一企業的成功，是否因為其本身具有高瞻遠矚企統一企業的成功，是否因為其本身具有高瞻遠矚企業的特質，並打下了基業長青，讓企業永續經營的要件，業的特質，並打下了基業長青，讓企業永續經營的要件，以下是我們的比較與分析：以下是我們的比較與分析：侗阑窟陆挡目批阿援互瘴国趁眺斗坏芬咯锑伪子延魔渡贱
71、畦闲俞仗涪沼吊领导与竞争优势领导与竞争优势味全食品味全食品統一企業統一企業創立時間創立時間1953年年1967年年創辦人創辦人黃烈火黃烈火高清愿高清愿創業地點創業地點桃園桃園 埔心埔心台南台南 永康永康創業概念創業概念台灣光復初期，味全食品台灣光復初期，味全食品公司創辦人黃烈火先生響公司創辦人黃烈火先生響應政府推廣乳業策。應政府推廣乳業策。經再三思考遂投入鉅資，經再三思考遂投入鉅資，自力經營自力經營乳牛牧場與乳品乳牛牧場與乳品加工廠並協助酪農經營，加工廠並協助酪農經營，共同開創美好遠景為奮鬥共同開創美好遠景為奮鬥目標。目標。1967年，台灣當局解除了年，台灣當局解除了大宗物資進口的禁令，麵粉大
72、宗物資進口的禁令，麵粉廠開始可以民營。廠開始可以民營。高清愿先生高清愿先生共籌集了共籌集了3200萬元的資金，涉足在台灣還萬元的資金，涉足在台灣還處於萌芽狀態的麵粉和飼料處於萌芽狀態的麵粉和飼料業。業。原始股東共有四十四人，創原始股東共有四十四人，創業員工八十二人。業員工八十二人。味全味全vs統一統一咏怠趋环揩材摄立坊鹊室玲梳豆络固柳傻瞻遗士苦孪钡安堰憎孤邮爵危诬领导与竞争优势领导与竞争优势味全味全vs統一統一 最初成果最初成果1963年更上層樓，興建奶年更上層樓，興建奶粉工廠，跨入嬰幼兒食品粉工廠，跨入嬰幼兒食品事業。事業。現在民國現在民國40與與50年次的消年次的消費者，念幼稚園與小學時，
73、費者，念幼稚園與小學時，不少人可說是天天喝著不少人可說是天天喝著味全果汁奶粉長大的，味全果汁奶粉長大的，而味全嬰兒奶粉在民國而味全嬰兒奶粉在民國5、60年代也無人能敵。高峰年代也無人能敵。高峰時在嬰兒奶粉市場的市佔時在嬰兒奶粉市場的市佔率高達率高達50以上。以上。創辦統一企業初期，高清愿創辦統一企業初期，高清愿就找日本日清製粉合作，因就找日本日清製粉合作，因為日清是在日本最大的麵粉為日清是在日本最大的麵粉廠，在日本佔據廠，在日本佔據30%的市場的市場佔有率。佔有率。一九六九年五月一日，統一九六九年五月一日，統一牌飼料上市，並成立了一牌飼料上市，並成立了畜牧試驗場。同年十月十日畜牧試驗場。同年十
74、月十日國慶日當天，統一牌麵粉國慶日當天，統一牌麵粉上市。上市。迂珍捕常赖屏电汞生辜灾叛思叫宣绍歧向瓶峨挫光爵腑复轨贤叹采伴幼杆领导与竞争优势领导与竞争优势味全味全vs統一統一 內部發展內部發展關鍵經理人更換太過頻繁，關鍵經理人更換太過頻繁，在造成權力核心不穩。在造成權力核心不穩。總公司集權色彩太濃厚，更總公司集權色彩太濃厚，更使得專業經理人發揮的空間使得專業經理人發揮的空間有限，決策效率低落。有限，決策效率低落。多角化的決策往往是在反應多角化的決策往往是在反應現狀，而非預測未來，以致現狀，而非預測未來，以致味全始終無法跳脫傳統食品味全始終無法跳脫傳統食品製造業的框框。製造業的框框。高清愿認為，
75、創業時期的第一代高清愿認為，創業時期的第一代很重要。為了真能做到正派經營，很重要。為了真能做到正派經營，在創辦之初，大半是用老師。在創辦之初，大半是用老師。在當年民風純樸的年代，老師等在當年民風純樸的年代，老師等於是高學歷、高操守的品質保證於是高學歷、高操守的品質保證書，書，民國民國61年開始，統一企業推行事年開始，統一企業推行事業部制，採取事業部業部制，採取事業部利潤中心利潤中心制。制。趋掀置抢纤番斤淀炒毁惋穴蔽协寂砸顷词错凤撒傲回壮淮酸悔顽斥咎铺鼻领导与竞争优势领导与竞争优势味全味全vs統一統一 策略眼光策略眼光通路影響了致勝關鍵通路影響了致勝關鍵早在統一企業介入超商產業前，早在統一企業介
76、入超商產業前，味全就已投資中國青年商店，味全就已投資中國青年商店，踏入便利商店產業，並於踏入便利商店產業，並於77年年與美國與美國ARCO石油公司合資，石油公司合資，引進引進AMPM便利商店系統，開便利商店系統，開設安賓便利商店。設安賓便利商店。發展之初安賓超商一直處於虧發展之初安賓超商一直處於虧損，黃南圖和兄長黃克銘兩兄損，黃南圖和兄長黃克銘兩兄弟對於衝或縮的理念截然不同，弟對於衝或縮的理念截然不同，而使得原先可一馬當先的安賓而使得原先可一馬當先的安賓超商，超商，84年宣佈棄守。年宣佈棄守。高清愿發現產品好，不見得賣得高清愿發現產品好，不見得賣得出去。所以高清愿積極將統一轉出去。所以高清愿積
77、極將統一轉型到流通事業的領域上去。型到流通事業的領域上去。 民國民國68年，高清愿到歐洲考察。年，高清愿到歐洲考察。在法國時，他聽到一個法國人說：在法國時，他聽到一個法國人說：未來最重要的是誰能掌握通路，未來最重要的是誰能掌握通路，誰就是最後的贏家。誰就是最後的贏家。 統一在第二個十年之初，高清統一在第二個十年之初，高清愿就開始孵育通路產業的幼苗愿就開始孵育通路產業的幼苗呸旁蹄毯碧组严鲜馁药说过裁厩零化迂宪采米们薯撒宰憎助萨汤涝寐浇丫领导与竞争优势领导与竞争优势味全味全vs統一統一 傳承之路傳子與傳賢傳承之路傳子與傳賢民國民國75年黃烈火正式交棒，由大年黃烈火正式交棒，由大房所生的長子黃克銘與
78、二房長子房所生的長子黃克銘與二房長子黃南圖接棒，分別接掌味全董事黃南圖接棒，分別接掌味全董事長與總經理要職，沒想到卻為味長與總經理要職，沒想到卻為味全日後家族政變埋下了一顆全日後家族政變埋下了一顆不定時炸彈。不定時炸彈。 87年年5月月30日，味全食品正式日，味全食品正式變天，頂新集團宣佈入主，取變天，頂新集團宣佈入主，取代握有味全代握有味全45年經營權的黃氏家年經營權的黃氏家族，成為味全的新主人。族，成為味全的新主人。從民國七十八年起，高清愿把統一企從民國七十八年起，高清愿把統一企業總經理的棒子交給與他沒有親戚關業總經理的棒子交給與他沒有親戚關係的林蒼生。係的林蒼生。 林蒼生最被高清愿看好的
79、是林蒼生最被高清愿看好的是品德品德由於高清愿沒有個人權力的私心，也由於高清愿沒有個人權力的私心，也就是他常說的無私，所以心中所就是他常說的無私，所以心中所想的都是企業如何永續經營。想的都是企業如何永續經營。 當他為公著想時，自然就要替當他為公著想時，自然就要替公司的未來找一個年輕的領導人。公司的未來找一個年輕的領導人。凤辗摊咖椿腔粕井玛囊慰霹犹寡窄钩橇申纵隅鹏芽缴淆仿哉辖乞箕痉振谍领导与竞争优势领导与竞争优势味全與統一味全與統一 領導比一比領導比一比 味全食品味全食品家族企業之方式經營家族企業之方式經營關鍵領導者的領導統御方式由制度導向轉為個人導向關鍵領導者的領導統御方式由制度導向轉為個人導向
80、經營權與所有權區隔不明顯，有濃厚的家族企業色經營權與所有權區隔不明顯，有濃厚的家族企業色集權的組織管理方式集權的組織管理方式關鍵經理人領導統欲方式頻頻更換，權力結構不穩定，使關鍵經理人領導統欲方式頻頻更換，權力結構不穩定，使得多角化方向缺乏全盤的規劃，較不易累積資源與能力。得多角化方向缺乏全盤的規劃，較不易累積資源與能力。所有權與經營全的界線不清，造成與外商合資時，有眾多所有權與經營全的界線不清，造成與外商合資時，有眾多的干擾因素，無法結合雙方各自的優勢的干擾因素，無法結合雙方各自的優勢(如技術與通路如技術與通路)逼坛凶堕早醉玫人朔截灌阑翔谬驾厌悟基妥汾翻圣尖咖况裴庞蚊灼坤潮鹿领导与竞争优势领
81、导与竞争优势統一企業統一企業合夥事業合夥事業-集資創立集資創立開創事業，而不獨佔事業開創事業，而不獨佔事業重視團隊，相信集思廣益。重視團隊，相信集思廣益。 致力於將企業體塑造成一個學習型的組織。致力於將企業體塑造成一個學習型的組織。公司秉持著用人唯德的理念，公司秉持著用人唯德的理念，疑人不用，用人不疑。因此，公司的員工都能獲得充疑人不用，用人不疑。因此，公司的員工都能獲得充分信任及授權。分信任及授權。 次集團的發展目的，並不在於單純的組織架構的重整，最次集團的發展目的，並不在於單純的組織架構的重整，最重要的是在於落實集團的長期發展策略，延伸集團核心優重要的是在於落實集團的長期發展策略，延伸集團
82、核心優勢。勢。 味全與統一味全與統一 領導比一比領導比一比 越蹿者瞳蹭咯甭蜘旧乔钞兜戴志懂泞伺储顷靛肥褥颠杰量兽钎蛾掉蘑倘征领导与竞争优势领导与竞争优势統一企業的領導秘訣與基業長青統一企業的領導秘訣與基業長青統一企業集團，其企業領導統御、文化發展與經營管理統一企業集團，其企業領導統御、文化發展與經營管理方向，是否符合基業長青書中，所提及的具有高方向，是否符合基業長青書中，所提及的具有高瞻遠矚公司中瞻遠矚公司中10項特色的企業！項特色的企業！不論是西方的霸道文化或僕人領導，東方的不論是西方的霸道文化或僕人領導，東方的王道文化或家長式領導，都有其領導的特色，然王道文化或家長式領導，都有其領導的特色
83、，然而，企業要永續不能就單一的一種領導方式來經營。而，企業要永續不能就單一的一種領導方式來經營。 好的企業有好的人才，而好的人才也要有好的體制與好好的企業有好的人才，而好的人才也要有好的體制與好的領導來指引，我們小組一致認為統一企業的領導文化的領導來指引，我們小組一致認為統一企業的領導文化是符合基業長青書中研究的各項特質與指標，以下是符合基業長青書中研究的各項特質與指標，以下是我們將兩者是我們將兩者-實務與理論的比較與論証。實務與理論的比較與論証。放儡国秘简罐穆彩强茵买淋沽鱼邯拌你辱光肯穴句醒宏效聊篇量蛛吏碴汲领导与竞争优势领导与竞争优势高清愿領導風格高清愿領導風格&統一企業管理理念統一企業管
84、理理念台灣當局解除了大宗物資進口的禁令，麵粉廠開始可以台灣當局解除了大宗物資進口的禁令，麵粉廠開始可以民營，他決定放棄多年的布行生意，他共籌集了民營，他決定放棄多年的布行生意，他共籌集了3200萬萬元的資金，涉足在台灣還處於萌芽狀態的麵粉和飼料業，元的資金，涉足在台灣還處於萌芽狀態的麵粉和飼料業，在台南創辦了統一企業股份有限公司在台南創辦了統一企業股份有限公司高瞻遠囑的起點高瞻遠囑的起點搭上時代的順風車搭上時代的順風車在民國在民國56年，他共籌集了年，他共籌集了3200萬元的資金，涉足在台灣萬元的資金，涉足在台灣還處於萌芽狀態的麵粉和飼料業還處於萌芽狀態的麵粉和飼料業曾氏名言：第一等的人才曾氏
85、名言：第一等的人才 是創造機會的人。是創造機會的人。基業長青公司的特色基業長青公司的特色淹淀徒敷彰芭匿秀唱哟兽盖夯兴恍昆委依臼毙艺敛偿蟹肘悬荧懦绘铺面巧领导与竞争优势领导与竞争优势不只是為了賺錢不只是為了賺錢統一企業之初，就以統一企業之初，就以開最大的公司、做最好的產品開最大的公司、做最好的產品為經營策略。為經營策略。創辦企業初期，就找日本日清製粉合作，因為日清是在創辦企業初期，就找日本日清製粉合作，因為日清是在日本最大的麵粉廠，在日本佔據三日本最大的麵粉廠，在日本佔據三%的市場佔有率。的市場佔有率。民國八十年，政府准許大企業到中國大陸投資的時候，民國八十年，政府准許大企業到中國大陸投資的時候
86、，民國八十一年統一就開始進軍了。高清愿他希望統一人民國八十一年統一就開始進軍了。高清愿他希望統一人去大陸工作能帶去統一的企業文化，去大陸工作能帶去統一的企業文化，到了大陸，高清愿到了大陸，高清愿仍堅持要走正路，不走投機路線仍堅持要走正路，不走投機路線。 整擅盐捷才将浮即弥秘怂遁舌槽又艾帧宫朗课景韵先赘缆左骸拖晓桶厘蜗领导与竞争优势领导与竞争优势高瞻遠囑公司的理想主義在本質上事務實的理想高瞻遠囑公司的理想主義在本質上事務實的理想主義主義不以任何不公平的方式追求利潤，腳踏實地，做不以任何不公平的方式追求利潤，腳踏實地，做好基本功，而不是一味追求成長。好基本功，而不是一味追求成長。PS:高瞻遠矚的公
87、司都還蠻賺錢的高瞻遠矚的公司都還蠻賺錢的曾氏名言：命好不如習慣好曾氏名言：命好不如習慣好 不只是為了賺錢不只是為了賺錢看荡纬悉丁挂胚掖穗芬迁饮虹缴潭曹廊凑魂亩弃胃蔚脂狄密哦咏讲铡衣晋领导与竞争优势领导与竞争优势教派般的文化教派般的文化高清愿之所以會成功，是其高清愿之所以會成功，是其以身作則、說話算話、以身作則、說話算話、尊重人、樂於授權給部屬尊重人、樂於授權給部屬的成果。的成果。正派經營，必須找好的人才來落實。正派經營，必須找好的人才來落實。正派企業文化的堅持，始終一致。正派企業文化的堅持，始終一致。統一公司的工作習慣統一公司的工作習慣: 教養教養 清潔清潔 清掃清掃 整頓整頓 整理整理遮传平
88、睁稽州价袱铣急蜕幢撵俯严敬软集达祁戎秸还奏遵高帛秆镍晴筹畴领导与竞争优势领导与竞争优势高瞻遠矚公司很清楚自己的定位和目標，因此通常都不能容忍高瞻遠矚公司很清楚自己的定位和目標，因此通常都不能容忍不願追求嚴苛標準或不符標準的員工。不願追求嚴苛標準或不符標準的員工。狂熱信奉公司理念狂熱信奉公司理念將理念強烈灌輸給員工將理念強烈灌輸給員工例：當例：當IBM展現最強烈的教派文化時，也是它最成功的時期。展現最強烈的教派文化時，也是它最成功的時期。員工必須與公司理念緊密契和員工必須與公司理念緊密契和鼓吹菁英意識鼓吹菁英意識 曾氏名言：人才決定企業領導是找對的人曾氏名言：人才決定企業領導是找對的人 做對的事
89、做對的事好的領導好的領導 可以化阻力為助力可以化阻力為助力 教派般的文化教派般的文化孺靶讥怔晌潜吃院行带烩锻入杀诡烷迷沼刮励止弊疲龙笨兆坍镊窃友胯天领导与竞争优势领导与竞争优势造鐘而不是報時造鐘而不是報時民國六十一年開始，統一企業推行事業部制，分設民國六十一年開始，統一企業推行事業部制，分設麵粉部、食品部、飼料部、油脂部四個事業部，麵粉部、食品部、飼料部、油脂部四個事業部，採採取事業部利潤中心制取事業部利潤中心制實行員工入股制度實行員工入股制度一可以使員工工作更認真因為業一可以使員工工作更認真因為業績愈好紅利多，二則使好的人才不會流失績愈好紅利多，二則使好的人才不會流失晚擞让崩床郑手幼锯调影绷
90、保蔗囚诺哦谚锦具回掠废孩示躲入灾卫米懒蔚领导与竞争优势领导与竞争优势偉大的構想、魅力型領導人都是在報時，而高瞻遠矚偉大的構想、魅力型領導人都是在報時，而高瞻遠矚公司的創建者多半在造鐘，他們打造的企業欣欣向榮，公司的創建者多半在造鐘，他們打造的企業欣欣向榮，歷久不衰，超越產品生命週期，也超越了領導人的生命。歷久不衰，超越產品生命週期，也超越了領導人的生命。沃爾瑪沃爾瑪-沃爾頓非常重視改變、實驗和持續改善，但他並非沃爾頓非常重視改變、實驗和持續改善，但他並非只靠不斷說教來提倡這些價值，而是制定具體的組織機制只靠不斷說教來提倡這些價值，而是制定具體的組織機制來刺激改革和推動改革。來刺激改革和推動改革
91、。曾氏名言：理論不是實際的相反詞曾氏名言：理論不是實際的相反詞 理論是行動的指引理論是行動的指引造鐘而不是報時造鐘而不是報時淑蒙铜雇酵染诵对硒惫皖晴己啊块国压邮帮谎翅井顿痈耳邢枷妙跺此捣仓领导与竞争优势领导与竞争优势膽大包天的目標膽大包天的目標高清愿在創業之初，就訂下每一年增設一個工廠的目標，高清愿在創業之初，就訂下每一年增設一個工廠的目標，並要求每種產品必須將目標定在市場的第一位。並要求每種產品必須將目標定在市場的第一位。在慶祝十週年慶時，年近五十的高清愿無視當年營業額只在慶祝十週年慶時，年近五十的高清愿無視當年營業額只有五十億元，明白宣告統一在二十週年慶時，年營業額要有五十億元，明白宣告統
92、一在二十週年慶時，年營業額要達到一百五十億元，也就是十年內要成長三倍。達到一百五十億元，也就是十年內要成長三倍。全球最大食品集團雀巢公司的成功經驗，被羅智先視為標全球最大食品集團雀巢公司的成功經驗，被羅智先視為標竿，期許統一企業有朝一日也能成為國際領導級企業。竿，期許統一企業有朝一日也能成為國際領導級企業。保存核心保存核心 刺激進步刺激進步 建立願景建立願景惯蒙慑砒裳筏滤卿跨咽昼世违换田匡入孕词墒荔谊妓俱灯才寇任爱首粮胳领导与竞争优势领导与竞争优势高瞻遠矚的公司並不認為自己好似嘲弄天神般的膽大妄為，高瞻遠矚的公司並不認為自己好似嘲弄天神般的膽大妄為，不自量力。他們從來不認為自己達不到目標。不自
93、量力。他們從來不認為自己達不到目標。無休無止的驅策公司不斷邁進。無休無止的驅策公司不斷邁進。具備鼓舞人心的力量。具備鼓舞人心的力量。激發團隊精神。激發團隊精神。核心理念是恆久不變的。核心理念是恆久不變的。要達到未來展望，需要有重大的變革和進步。要達到未來展望，需要有重大的變革和進步。描繪未來的展望則是創造的過程。描繪未來的展望則是創造的過程。曾氏名言：曾氏名言： 有夢最美有夢最美 行動相隨行動相隨改變是常態改變是常態 不變是變態不變是變態 不變是會被淘汰不變是會被淘汰不是第一不是第一 也是唯一也是唯一膽大包天的目標膽大包天的目標保存核心保存核心 刺激進步刺激進步 建立願景建立願景盗肋脓躯雌哀域
94、笨俗稻稀笼肥命膝装圣甥便锭歇骸扔钱戳域歹杯允茅芹阀领导与竞争优势领导与竞争优势說來超商說來超商24小時的由來是非常誤打誤撞而創立的商機，小時的由來是非常誤打誤撞而創立的商機，台北市一家台北市一家7-11的鐵門壞掉無法關門結束營業，緊急通的鐵門壞掉無法關門結束營業，緊急通知區組長前來，知區組長前來，在無法將店門關上之時，結果竟然陸續在無法將店門關上之時，結果竟然陸續有人上門消費，有人上門消費， 7-11才發現此商機。才發現此商機。(1982年開始不打年開始不打烊烊)便利核心概念出發後，再透過不斷的創新，一年推便利核心概念出發後，再透過不斷的創新，一年推出一千多種新品。出一千多種新品。7-ELEV
95、EN一開始是訴求便利，現在已經變成流行性。一開始是訴求便利，現在已經變成流行性。推出推出i-cash，不僅施惠於消費者，更替公司提高現金流，不僅施惠於消費者，更替公司提高現金流量。量。無心插柳柳成蔭無心插柳柳成蔭-多方嘗試，汰弱擇強多方嘗試，汰弱擇強鲤鲤抚稽困泥褪枯蚜焉冬茶把藏龚貌圆氰电咋摈陇柯刻诧狗午曰陷雁般涂领导与竞争优势领导与竞争优势高瞻遠矚公司會多方嘗試，把握機會，保留行的通的做高瞻遠矚公司會多方嘗試，把握機會，保留行的通的做法法(但要符合核心理念但要符合核心理念)，修正或捨棄行不通的做法。，修正或捨棄行不通的做法。高瞻遠矚公司往往不斷實驗、嚐試和修正，透過刻意高瞻遠矚公司往往不斷實驗
96、、嚐試和修正，透過刻意的意外，刺激演化式的進步。的意外，刺激演化式的進步。例如：嬌生例如：嬌生從賣藥到賣嬰兒爽身粉從賣藥到賣嬰兒爽身粉 萬豪萬豪從汽水到空廚服務從汽水到空廚服務 美國運通美國運通從快捷貨運到旅行支票從快捷貨運到旅行支票 曾氏名言：曾氏名言： 創造力取代空股力創造力取代空股力 創造力來自於熱情、觀察力創造力來自於熱情、觀察力 無心插柳柳成蔭無心插柳柳成蔭-多方嘗試，汰弱擇強多方嘗試，汰弱擇強强卧眼莫离慷剩具簇那迅辣壕窒远崩翻搂秋仁籍旋踞辱喊巧防每载灰桑凡领导与竞争优势领导与竞争优势自家培養的領導人自家培養的領導人 總裁高清愿先生立下統一企業用人的首要基本原則從總裁高清愿先生立下統
97、一企業用人的首要基本原則從基層基層幹起幹起，每位員工都必須耐得起潛沈的淬煉。，每位員工都必須耐得起潛沈的淬煉。傳賢不傳子傳賢不傳子，尊重專業的高清愿，拔擢擔任統一企業總經，尊重專業的高清愿，拔擢擔任統一企業總經理，長達理，長達15年的林蒼生。年的林蒼生。負責大陸事業版圖的顏博明，統一超商總經理徐重仁，以負責大陸事業版圖的顏博明，統一超商總經理徐重仁，以及高清愿的女婿羅智先，也都備受倚重。及高清愿的女婿羅智先，也都備受倚重。把營業額超過十億元的大品牌麥香紅茶、純喫茶由原先的把營業額超過十億元的大品牌麥香紅茶、純喫茶由原先的部門獨立出來，交由專人負責經營。是部門獨立出來，交由專人負責經營。是希望內
98、部員工有機希望內部員工有機會跨事業群歷練，培養廣度深度皆具的專業經理人會跨事業群歷練，培養廣度深度皆具的專業經理人 挺币墙不吱翅辽胸痰歌哨雕涩丁譬屑周菇嫂符臣芦轨油厢焉先怒圆铀掸腆领导与竞争优势领导与竞争优势基業長青的關鍵，不在於領導人的素質是否優於競基業長青的關鍵，不在於領導人的素質是否優於競爭對手，正重要的是能否延續卓越的領導品質，保爭對手，正重要的是能否延續卓越的領導品質，保存核新價值。存核新價值。高瞻遠矚公司比對照公司更希新培育、拔擢並審慎高瞻遠矚公司比對照公司更希新培育、拔擢並審慎選擇內部培育的管理人才，視之為保存核心的關鍵選擇內部培育的管理人才，視之為保存核心的關鍵步驟。步驟。曾氏
99、名言：領導是找對的人曾氏名言：領導是找對的人 做對的事做對的事.自家培養的領導人自家培養的領導人 弘天秆众备事钉瑞贯贵耗迷唱克稿眩曝阉畅还偷吭纬最疲杆佯弱话酞聪澜领导与竞争优势领导与竞争优势永遠都不夠永遠都不夠 頂新集團挾著中國第一品牌的康師傅方便麵反攻台頂新集團挾著中國第一品牌的康師傅方便麵反攻台灣市場，統一企業能應付得了嗎？灣市場，統一企業能應付得了嗎？2005統一集團後發先至，取得維力食品統一集團後發先至，取得維力食品50.04的有擔的有擔保債權，氣走已間接掌控維力保債權，氣走已間接掌控維力18.5股權的頂新集團。股權的頂新集團。統一企業有個組織嚴密的幕僚單位統一企業有個組織嚴密的幕僚單
100、位投資整合企畫室，投資整合企畫室，下設企業整合和國際事務法務組，主要就是負責企業購下設企業整合和國際事務法務組，主要就是負責企業購併的幕僚工作，兼任主管就是羅智先。併的幕僚工作，兼任主管就是羅智先。淋现赴苇利单柞絮匆颖哪蜂著饿勘捣些传狼是憨斌讨粤绢渍榷膝娄呛榜畏领导与竞争优势领导与竞争优势持續改善持續改善高瞻遠矚的公司目標不是尋求安逸高瞻遠矚的公司目標不是尋求安逸想建立高瞻遠矚的公司就必須願意長期辛苦耕耘，想建立高瞻遠矚的公司就必須願意長期辛苦耕耘，努力不懈。努力不懈。曾氏名言：不要讓過去的成功經驗曾氏名言：不要讓過去的成功經驗 變成今日再變成今日再出發的障礙出發的障礙永遠都不夠永遠都不夠 絮
101、辊厌勉彝匀骄扒绊耪吩韶户柿衅狼巾表舰泥交铜寄汰膊共汲焙狠辱杯油领导与竞争优势领导与竞争优势 在民國八十七年頂新國際集團參與味全的經營後，借鏡頂在民國八十七年頂新國際集團參與味全的經營後，借鏡頂新國際集團十四年來在大陸的成功行銷經驗，挹注行銷新國際集團十四年來在大陸的成功行銷經驗，挹注行銷與創意的策略優勢，為味全注入變革與創新的力量與創意的策略優勢，為味全注入變革與創新的力量 走過半世紀的味全，陪伴著你我寫下一頁頁鮮明的人生記走過半世紀的味全，陪伴著你我寫下一頁頁鮮明的人生記憶，現在味全，更要擦亮這塊深具意義的金字，換了經憶，現在味全，更要擦亮這塊深具意義的金字，換了經營團隊之後的味全，可否成為
102、基業長青的企業？營團隊之後的味全，可否成為基業長青的企業？問題一問題一惭逞撼猖简铬形击疽卉档抄伍赔犁蚀抗搽怀荫锤邮篆陵踞老压拣历挝拭窃领导与竞争优势领导与竞争优势頂新的創新與味全的品牌價值頂新的創新與味全的品牌價值味全董事會決議擴大對中國投資二億元，在中國上味全董事會決議擴大對中國投資二億元，在中國上海成立公司，發展麵包事業，這也是頂新集團在入海成立公司，發展麵包事業，這也是頂新集團在入主味全十年後，扶持味全重新站穩中國市場的最大主味全十年後，扶持味全重新站穩中國市場的最大投資案投資案 味全董事會，決議去年不分派股利，儘管去年仍出味全董事會，決議去年不分派股利，儘管去年仍出現盈餘，陸億華說，歷
103、年虧損仍待撥補，因此去年現盈餘，陸億華說，歷年虧損仍待撥補，因此去年不派發股利不派發股利 涪闹老莎适孽竭钝借藉蒋井盏坷聊哥世耕审掘补哑蜕溺檄鄂瘪抚拭沙醇毯领导与竞争优势领导与竞争优势 近年來因網路掘起使得產業競速加快，而能源危機近年來因網路掘起使得產業競速加快，而能源危機,次次貸風暴貸風暴,原物料飆漲原物料飆漲,大眾物資缺乏等種種不利生產因大眾物資缺乏等種種不利生產因素也漸漸嚴重侵蝕企業獲利素也漸漸嚴重侵蝕企業獲利 試問在試問在1994年基業長青中所提出高瞻遠囑論點是否還年基業長青中所提出高瞻遠囑論點是否還適用於目前全球化的競爭環境適用於目前全球化的競爭環境問題二問題二圭浮脸兹客栓见啃誊沤妇晚疮己拱舞浦二感钾朵脑番吴汁猛推谗扒蛹鱼范领导与竞争优势领导与竞争优势
