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1、广东工业大学管理学院广东工业大学管理学院IT专英名词专英名词谢卫红谢卫红第1页，共22页。2Technological Innovation 技术创新R&D：research and development 研发Acquisitions 收购Mergers 兼并Takeover 接管，属于收购的一种，但被收购的目标公司往往并非出于自愿与收购者达成协议 第2页，共22页。3IT Leveraging Competence IT利用能力Competitive Advantage 竞争优势Turbulent Environments 动荡的环境Environmental turbulence 环境动
2、荡Dynamic capabilities 动态能力 第3页，共22页。4IT-enabled business processes IT使能的业务流程（IT推动的业务流程）New product development 新产品开发IT business value IT的业务价值Resource-based view 资源基础观Transaction Cost Economics 交易成本经济学 第4页，共22页。5IT Assets IT资产：IT investments allocated for particular strategic purposes，为特定的战略目的而进行的IT投
3、资Organizational Capabilities 组织能力Resource Allocations 资源分配IT infrastructure IT基础设施IT capabilities IT能力：IT使用技能与IT实践的一个综合系统IT practices IT实践：Organizational practices that support value creation from ITComplementarity （资源的）互补性 第5页，共22页。6IT capital IT资本IT productivity paradox IT生产率悖论：“IT投资提升劳动生产率的预期与实际效
4、果之间不一致”的现象IT returns IT（投资）回报IT risk IT（投资）风险：The ex ante（事前） uncertainty associated with IT returns.IT investment IT投资Real option 实物期权 ：最初是由Stewart Myers(1977)在MIT时所提出的，他指出一个投资方案其产生的现金流量所创造的利润，来自于目前所拥有资产的使用，再加上一个对未来投资机会的选择。 第6页，共22页。7Diversification Strategies 多元化战略IT payoff IT（投资）回报 第7页，共22页。corpo
5、rate governance:公司治理公司治理 经济合作与发展组织1999年出版的公司治理的基本原则一书中对公司治理作了如下定义：为确定组织目标和确保目标实现的绩效监控所提供的治理结构为确定组织目标和确保目标实现的绩效监控所提供的治理结构。（providing the structure for determining organizational objectives and monitoring performance to ensure that objectives are attained）治理是决定由谁来进行决策；管理则是制定和执行这些决策的过程。治理是决定由谁来进行决策；管理则
6、是制定和执行这些决策的过程。IT governance :IT治理治理在在IT应用过程中，为应用过程中，为鼓励鼓励期望行为而明确的决策权归属和责任担当框架。期望行为而明确的决策权归属和责任担当框架。IT governance: Specifying the decision rights and accountability framework to encourage desirable behavior in the use of IT.举例来说，治理决定了由谁来掌握企业在举例来说，治理决定了由谁来掌握企业在IT投资额度上的决策权；管理则决定某投资额度上的决策权；管理则决定某年投入的实际资
7、金数和资金所投向的范围。年投入的实际资金数和资金所投向的范围。第8页，共22页。Governance Arrangement Matrix治理安排矩阵用于不同类型决策的治理原型Governance Arrangement Matrix Which governance archetypes are used for different types of decisions? 该矩阵提供了一个解决前两个该矩阵提供了一个解决前两个IT治理问治理问题的表格：应当做出什么样的决策以及由谁来题的表格：应当做出什么样的决策以及由谁来做出这些决策？做出这些决策？第9页，共22页。第10页，共22页。五项关键
8、的五项关键的五项关键的五项关键的ITIT决策决策决策决策矩阵的第一行列出了五项相互关联的矩阵的第一行列出了五项相互关联的ITIT决策：决策：IT PrinciplesIT Principles :IT :IT原则原则原则原则：阐述：阐述ITIT的商业作用的商业作用；IT ArchitectureIT Architecture： ITIT架构架构定义集成和标准化的要求定义集成和标准化的要求；IT InfrastructureIT Infrastructure :IT :IT基础设施：基础设施：决定共享和可提供的服务决定共享和可提供的服务；Business Application NeedsBus
9、iness Application Needs: :商业应用需求商业应用需求：确定购买或内部：确定购买或内部ITIT开发应用的商开发应用的商业需求业需求；ITIT Investment Investment and and PrioritizationPrioritization :IT :IT投资和优先权：选择资助哪一个立投资和优先权：选择资助哪一个立项以及投入项以及投入多少资金。多少资金。 这五个关键决策是彼此相关的，其相关程度按照矩阵顺序从左至右依次排列。比这五个关键决策是彼此相关的，其相关程度按照矩阵顺序从左至右依次排列。比这五个关键决策是彼此相关的，其相关程度按照矩阵顺序从左至右依次
10、排列。比这五个关键决策是彼此相关的，其相关程度按照矩阵顺序从左至右依次排列。比如说，如说，如说，如说，ITIT原则驱动着整体架构的形成，而整体架构又决定了原则驱动着整体架构的形成，而整体架构又决定了原则驱动着整体架构的形成，而整体架构又决定了原则驱动着整体架构的形成，而整体架构又决定了ITIT的基础设施。这种基础的基础设施。这种基础的基础设施。这种基础的基础设施。这种基础设施所确定的能力又决定着基于业务需求的应用的构建。最后，设施所确定的能力又决定着基于业务需求的应用的构建。最后，设施所确定的能力又决定着基于业务需求的应用的构建。最后，设施所确定的能力又决定着基于业务需求的应用的构建。最后，I
11、TIT投资必须为投资必须为投资必须为投资必须为ITIT原则、整原则、整原则、整原则、整体架构、基础设施和应用需求所驱动。体架构、基础设施和应用需求所驱动。体架构、基础设施和应用需求所驱动。体架构、基础设施和应用需求所驱动。第11页，共22页。IT投资组合（投资组合（IT Investment Portfolio）IT投资组合分析的一种方法为我们列出了四种IT资产类别，每个都支持一种不同的管理目标：战略层的（为了获得竞争优势），信息层的（为了提供信息），事务层的（为了处理事务降低成本）和基础设施层的（为了提供共享服务和整合）。IT投资组合需要随着条件的变化不断重新进行评估。 IT投资可能使企业面
12、临四种风险：市场风险、财务风险、组织风险和技术风险。IT投资组合选择得当的话，就像个人股票一样，可以减少所有者的总体风险。第12页，共22页。COO:首席运营官CAO:首席资产官CIO:首席信息官business executives 业务主管IT executives IT主管第13页，共22页。业务和和IT之之间的八个矛盾的八个矛盾1.业务主管业务主管需要服务，需要服务，IT需要控制需要控制矛盾原因：业务需要的是言听计从的服务，但企业和IT需要的是对这种服务进行控制，不能让业务能随心所欲的得到服务，必须要让这些服务符合标准、预算和安全，能产生经济效益，能让多数人满意。业务主管是IT的伙伴而
13、不是客户！第14页，共22页。2.业务主管需要成果，而业务主管需要成果，而IT需要尊重需要尊重51%的业务主管和37%的IT主管都相信目前的IT系统变得过度的官僚主义和以控制为导向了。因为IT专家的性格是：不轻易接受领导和对指挥他们的那些人的动机表示怀疑。业务主管最需要了解的人是IT客户经理，他能帮助业务主管了解IT组织，还能把业务主管引见给IT组织，同时帮助业务主管与IT组织合作。第15页，共22页。3.业务主管业务主管需要关注策略，需要关注策略，IT需要战略匹配需要战略匹配谁该对战略负责？业务主管应该对战略制定负主要的责任。业务主管的任务是提取和表述企业IT支持的经营战略，以及把自己的建议
14、与经营战略发生联系。IT支持的经营战略（business strategy）的组成：企业战略，当前IT评估，IT战略，IT规划。第16页，共22页。4.业务主管需要业务主管需要IT资金，资金，IT需要对投资回报进需要对投资回报进行负责行负责为了获得资金，业务主管需要用IT需求管理过程来证明业务主管在IT上的投资是明智的。对IT的需求太大超过了可用的供应， 需求管理过程正在把稀缺的财力和人力资源分配到让它们发挥最好的用途上面。第17页，共22页。5.业务主管业务主管需要需要快速快速交付交付（项目）（项目），IT需要保需要保证证（项目）（项目）质量质量6.业务需要定制化，业务需要定制化，IT需要标
15、准化需要标准化7.业务主管业务主管需要需要对对IT创新创新, IT有点官僚主义有点官僚主义8.业务主管业务主管需要需要IT表现良好，表现良好，IT能变得优秀能变得优秀第18页，共22页。主讲人：雷建勋主讲人：雷建勋 广东工业大学广东工业大学 管理学院管理学院 19light-on”:“亮灯”，指的是公司正在运作的、可以显著识别成本、制定预算的项目或投资等，如“亮灯”项目、“亮灯”成本、“亮灯”预算，等等。IT Improvement Zone IT改善领域改善领域Critical Success Factors 关键的成功因素关键的成功因素运营主管（operational leader）投资组
16、合经理(portfolio manager)战略匹配（strategic alignment）第19页，共22页。主讲人：雷建勋主讲人：雷建勋 广东工业大学广东工业大学 管理学院管理学院 20高级主管（senior executive）企业架构（enterprise architecture）情感承诺（emotional commitment）投资组合管理（portfolio management）性能改进（performance improvement）横向一体化（horizontal integration）公司总部（corporate office）商业论证（business case）第20页，共22页。主讲人：雷建勋主讲人：雷建勋 广东工业大学广东工业大学 管理学院管理学院 21第21页，共22页。演讲完毕，谢谢观看！第22页，共22页。
