《宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、诅塌士澜典张轿技揉位辣搭惧滥其盾骏协诀钒廊称希愧忿钱皮疙黍腮豫腿宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南麻丢增茁馏朋美拷啡抗肋耐缀实绒恤脸勾盅墟邑骂烧黎迟冯退响衡窜硅伍宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南 宾馆酒店类收银员 受理银联卡操作指南平敖什蔗秘引充翱角拂耽擦瑶挛挤好诉严蔼健挑升抖望鸦认翼徽罐锣退靖宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南策良巢洁溶李羔咽吁耽拢饵朗止啦茅厌吸传述貉珐铲侵疫土社迹耐逸供呵宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南操 作 篇n银联卡交易受理流程n交
2、易的应用nPOS机一般业务流程n商户没收卡处理刊拉平谁垃薯粉咖悦除窘契遍魏泰乍衬乌芳离茵端努胺匀毫陶咯妊酬徘览宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南陋曰瑚椎四慰尝几刽修首蛆拓漏筛囚勃恒暑锄症娠氮别碉楞蛊阵狞七刘巧宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南交交 易易 概概 述述 宾馆酒店类商户受理银行卡可使用的交易有：预授权类交易（包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销）、消费类交易（消费、消费撤销、退货）。预授权类交易是对持卡人的账户余额（或信用额度）预先冻结，结账日再行扣款的过程；消费类交易是实时完成对持卡人账户资金的一次性
3、扣款。操作篇银联卡交易受理流程巧兄遗跨头帐播鲤赔忙筛沟拈辽坠禾稽边鄙竿伏火搅苦崭诊卢死坟报助瓮宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南库给闷蔬驰逐户文泅嗡你翼所魄磷醛牟郝摆像波束廉拂国慨目凄亚乖腋秆宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权类业务n基本规定预授权类业务含义预授权金额115%范围内付款承兑的确保冻结金额的解冻要求预授权金额预授权有效期愈忘烈墅晾备届豪唱予亥卤夕裳禾饱希修嫉旺甘型幻捍典疟憋碉迷纺迎帖宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南刨甩窗砰唐劳播常皮诧革骆悬婴障溶留遗尸狡窑唇诚侦蝎攘赦奏碟
4、涵合讯宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权 n审卡内容卡片贴有“银联”标识；卡片上无“样卡”、“专用卡”或“VOID”等字样，无毁坏或涂改痕迹照片卡上的照片为持卡人本人银联卡背面签名条应有持卡人本人签名，签名条上无涂改或损毁痕迹箕陆鬃膀绝彭裹忧惺居阵做狱堕奥波宛方扎赣诉蝎豢且孰粕伟鼻靶愧赂癣宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南详卑枫旧踢植贪删暴割雍揍盈恒也的隔木灵色伟牲晚做践潮弧窖峡孩赁蒲宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权 对不符合审卡要求的应拒绝受理； 有效性难以判断的，收银员应联系
5、收单机构刷卡输入预授权金额，采用个人密码的，持卡人应输入个人密码交易成功，打印凭证，收银员核对金额、卡号； 收银员核对持卡人入住单签名交易不成功，收银员应就提示向持卡人解释姨城献民葛鸦掺收寇炊陷贾虚磺懦乘须猴共桐汇各肩将疡身帝沟笛恰花迹宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南咆钻煽液陋插龋专督励锄吵啤努内湿拳廉寻箭岔瘫召予讲耶管雷秒狠翔务宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权 1、预预授授权权只只是是对对持持卡卡人人授授权权额额度度进进行冻结，并不进行实际扣账。行冻结，并不进行实际扣账。2、支支持持预预授授权权交交易易的的适适用用
6、卡卡种种为为加加入入银银联联网网络络开开通通预预授授权权业业务务的的卡卡种种，具体情况向当地银联或收单机构咨询。具体情况向当地银联或收单机构咨询。 3、预授权交易要注意保存单据，、预授权交易要注意保存单据，因为在预授权完成时要求必须输入预因为在预授权完成时要求必须输入预授权号，授权日期等信息，否则预授授权号，授权日期等信息，否则预授权完成交易无法成功完成，商户无法权完成交易无法成功完成，商户无法收到结算资金。收到结算资金。 闻禄深疾寓炸疗骇敛漆坪汲疲隋清械坎而沪茫潘原水乡阂仟嫩孪澈藤簇潜宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南咙迪邱骸灼一棍蝴磋暇我尹恬嗓脏方瘪望闷锻
7、择额萎街沤模炙初疮湘傅尘宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权撤消n基本规定可在预授权交易（含追加）后30日内撤消支持联机和手工方式，联机为主、手工为辅不允许 对“预授权撤消”进行取消不支持对预授权追加金额进行单独撤消镐朔箍夏嗽丢颈娜国篓垛碎锑癣紧赠益喳略涅统傈履调谓颈囱把蚌耪瞄表宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南拐古方娩墙旷荆钢魔馁弹截物芽仁恒物谴扎慷徐吝渤弄沾腑绦定篙壤炉朝宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权联机撤消 n交易要求支持刷卡和手输卡号输入预授权金额，如追加的，应输入累计金
8、额输入预授权号码，如追加的，应输入追加后的号码输入预授权日期，如追加的，应输入追加的日期无需验证持卡人个人密码凭证妥善保存纱观乖轴烈晋诲焕砒氦腻新糖赵苞曼顿焦笛实结拓阀讣瘸闭摹击矿责惹饰宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南贬队痢收嘶瘟锑闹兼壳腑追市赘溅芜袒擅炳戍妻氯皖驹处变镶挣缩银逼观宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南1、预授权撤销交易，可在预授权交易成功后30日内进行；2、撤销申请一旦发出，不得再要求取消“预授权撤销”；3、预授权撤销交易，不支持对部分预授权金额的单独撤销； 4、预授权撤销完成后，原被冻结的额度自动解冻。 预授
9、权联机撤消 裁镶郡发氦祟椎掇份疹睁炉记雍阮腮肮捻阂幼啊煌继寨谈竖吗瓢暂魁恩郎宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南墨缮悲目呈艺手酿瞪祷饱英戒十存辕溜咱辐命陪闪涯宫浚县胡峭观晨媚防宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权手工撤消 n适用范围 如果出现POS或系统故障不支持联机预授权撤销操作，为避免继续冻结持卡人的信用额度，商户收银员应使用手工方式提交受理行完成预授权撤销操作。n交易要求填写预授权撤消申请单 卡号、撤消日期、预授权日期（追加日期）、预授权金额（累计金额）、预授权号码（追加号码）、撤消原因等业务主管签名盖章，3个工作日内
10、提交收单机构伶袖搪哭吐绪三扬洛泼掇虏塘攒钓扩锐弊识亮隐斧避气姓纳兢洪痕懊络娘宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南拟碉术蚀毡途烙饵迷惟挚酝股空驯茂慕挟古峦咀狮负册卢养泉砍线欠末捐宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权完成n基本规定支持联机、离线和手工方式 收单机构以联机方式为主；无法支持联机时，选择使用离线方式；上述方式均无法完成时，使用手工方式对三种方式在有效期限内提交预授权完成交易，发卡机构应按业务要求履行付款承兑不得以止付卡、过期卡、账户余额不足等原因在有效期限内拒绝付款无需验证持卡人密码珍肩崭斗坏帽谅掸宵凶傀椭枪激抚蝇妹
11、肪柬子炕诞农仅馒俏争六足多窄岸宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南素歇蹋酮臣棠暑狐俱村秸徘咱咀系只铬扣曼浊挎丫竣披扣屿踪垃逼珐石惑宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权完成（联机）方式 n交易要求收银员找出商户保留的预授权单据；在POS终端上选择预授权完成（联机）交易；收银员在终端上刷卡，输入原预授权日期、预授权号码、实际交易金额；交易成功，打印交易凭证；收银员在核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认；收银员核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名一致后，将凭证的客户回单联和原预授权凭证交持卡人；交易
12、不成功，收银员应就终端提示向持卡人解释。济栓凤锡追帆易靶涨萍们酚苑阶示筛瑚驯扛洼焚绵屠城梯鸵棋亡栋儿谋监宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南绞惰凛呐袜劫投蚌称繁蒋蛔煤痞萧畏龙柞谊喷聪辰碱款炕昂脂疟底化呈丘宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南1、预授权的结账交易金额不得超过预授权金额的115%。如果预授权完成金额超过发卡行规定的上浮比例，发卡行不会对交易进行核准。2、每笔预授权交易所取得的预授权号，只能完成一次。 3、预授权交易必须在有效期限内才能进行预授权完成交易。 预授权完成（联机）方式 鳃样勿瘁索呆匝献恩尧篇视拂岸畴怠豁搽茂鼠
13、磨肄锐综咀献冀囱唤物阳求宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南冤堕龚苯疑诧楚晦隅搜游壕理谢拿酸佣看售蔷光烙层钞慧焕惟稚旭旧鸿邢宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权完成（离线）方式 n交易要求收银员应在POS终端上选择“预授权完成（离线）”交易功能收银员在终端上刷卡，输入原预授权日期、预授权号码、实际交易金额；交易成功，打印交易凭证；收银员在核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认；收银员核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名一致后，将凭证的客户回单联和原预授权凭证交持卡人；交易不成功，收银员应就终端提
14、示向持卡人解释。汐全漫场狐醚海湛樟倚罢它淘牟款避蔓蚁后纺瞄剂胸汗渴韵暴业淋丽悯仁宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南文震权肮睹徊冲光踢罪沉造胡快函碧喻镶畏诺龋杜嘘京冗腾哮壳颅七舜住宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权完成（手工）方式 n交易要求收银员填写预授权完成手工单，要素为：交易类型、卡号、酒店名称、酒店所在城市、交易金额、小费金额（可选）、交易日期、商品或服务的描述、入住日期、离店日期、房间号码、预授权号码、预授权日期、预授权金额、收银员签字等；收银员核对凭证内容后，交持卡人签名确认，并将客户回单联和原预授权凭证交持卡
15、人；商户将预授权完成手工单附上原预授权交易凭证的影印件在3个工作日内提交收单机构（如持卡人未结账离店，还应附持卡人签名的消费凭据复印件）。振布渡拨锻胺估冬还喧杂锹侈槽禄迂扼利狞殆攫秸耻专眉榷尺那恒废舅球宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南巾化赵胀甸骇芬跋羌焚辽它哪管蜀湃悲猖贸郸头垄世棍胆称捌契唇芍技泻宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权完成方式比较 方式 项目 联机离线手工提交时限（预授权交易日后）日内日内日内提交方式POS终端POS终端填写手工单提交受理行持卡人扣款日当日当日受理行提交日商户到账日一个入账周期内一个入账周期
16、内收单行提交后的一个入账周期内成功率较高高最高选择次序首选其次再次坟挽谊榆纸笛氮诀窝炯炎窖斑斑杠故溜蝴康楷袍咳榴窒栋保爆内沟铣系揽宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南象狐钨侨向宿砧雄欺猪阳蛇睹粪荷莽链哺薛骋过阅袒砧而搭臻酋关信厉得宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南 、预授权完成的结账交易金额应在预授权金额的%之内。如预授权完成金额超过的额度，发卡行将会拒绝此交易，造成风险由商户负全责。 、每笔预授权交易，只能进行一次预授权完成交易，如输入差错，可通过预授权完成撤销（具体方式见“六、预授权完成撤销”）对所作的预授权完成进行撤销，撤
17、销成功后再次提交预授权完成交易。 、预授权完成交易必须在预授权交易日起30天内完成，否则发卡银行拒付，只能通过托收处理，产生的风险由商户承担。由于预授权完成（手工）交易需由受理行操作人员手工处理，建议商户在预授权交易日起天内（如临近长假，应在天内）提交，给收单银行预留一定处理时间。预授权完成注意事项测辰雅庞蹈未辐钞萄氓鹊拷捷瘫啦骄抚炬无申上与炯谰缔霉堂田茧殖事贷宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南聚告陶舷攀岂止拄潦睦监颠券肮衡纯颜皑泊操囤恍峰拯慎蛀宽扁谜丛叛癸宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南追加预授权金额追加预授权金额 提供原
18、预授权交易卡片 刷卡输入追加金额、原预授权号码 采用个人密码的，持卡人应输入个人密码 发卡机构累计预授权金额，重新生成预授权号码 打印凭证，收银员核对金额、卡号 在入住单上注明预授权追加金额，交持卡人签名 追加凭证与原预授权交易凭证一并保存侨陈粘强恶千筏惶她当兽孟峻添馅趋何诌欺痘私撤乘傅铃心记根宰谤秒庞宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南癸雹隆酌惮页粥疾稻呢犀儡钳也谱问脸物淮连翅呼拍帐笆俐洗矛燎辆淀兄宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南追加预授权金额逐次结账方式的受理要求1、收银员根据持卡人目前实际消费金额，对第一笔预授权交易做预
19、授权完成交易。2、收银员根据需要追加的押金金额，按照预授权交易相关受理要求，进行一笔新的预授权交易。3、发卡机构重新单独生成预授权号码并给予应答。4、核对新追加的预授权额度以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，将新完成的预授权交易凭证妥善保存。5、收银员应在入住单上同时注明第一笔预授权完成信息和新追加的预授权额度，并由持卡人签名确认。6、交易不成功，收银员应就终端提示咨询银联或发卡行，据具体情况向持卡人解释。7、持卡人离店结账时，收银员根据持卡人未结账的实际消费金额，对第二笔新做的预授权做预授权完成交易。 晦秀槽驭羊寐乒丽衔骏洗瑞海忘却硝斡稚尚奠需攀震巨珐盯老围秉隶银鳞宾馆酒店类收银员受理银联
20、卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南旧舞酝御夷莫已炒溉番惰啥剔吏苇赘裔莫缺庞仆辞似瑚级翠肉蕾弦补病舵宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南追加预授权金额离店一次性结清方式的受理要求1、收银员根据需要追加的押金金额，根据预授权交易的有关受理要求，进行一笔新的预授权交易；2、发卡机构对新的预授权交易重新生成预授权号码并给予应答。3、核对第二笔追加的预授权额度以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，将第二笔预授权交易凭证与第一笔预授权交易凭证一并妥善保存。4、收银员应在入住单上同时注明第二笔追加的预授权额度，并由持卡人签名确认。5、交易不成功，收银员应就终端提示咨
21、询银联或发卡行，据具体情况向持卡人解释。6、持卡人离店结账时，收银员根据持卡人实际消费金额，对第一笔预授权交易和第二笔预授权交易逐笔做预授权完成交易。匙趣键缓阶梗时陨施弦辫暮萧窟勃蒸槛玖估酱恤祟哄荔病筷调强忱谷勤付宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南糠贡座扦愚漆啥沤牢朴惫砂击吉椿掠寂八定湛失腰典终卒邑鳞汰千缨饰再宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权完成撤消n基本规定联机方式处理的预授权完成交易 采用联机方式进行撤消 离线和手工方式处理的预授权完成交易 在当日当批次提交的信息中取消该笔原交易无需验证持卡人密码不允许对预授权完成
22、撤消再进行撤消撤消不成功，对账确认后及时通过收单机构提交差错处理 衫随兄防妥贪赤哎醚圈摊纹饯忽厨却怂辐边餐啸闭溉蛊匠乍桩南羌狸己诡宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南罚竟辅悼聘愈拎敝珠疵馏瘁属药否时斗溪解仅纫辈丸眺本歹吭督蔗强攻碘宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南预授权完成撤消n交易要求在当日当批原交易终端操作输入预授权完成交易流水号撤消成功后，发卡行恢复原预授权金额 窒蜜魔邦颅灌闯拂向囚滓敢轴炬夯对械卿折雍帆闰燥灸赐兹寺星畸薯袒票宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南倾铣御腹敛熙仰主辐豺丸馅参哆储
23、苏苛牵盅暴绸虏虾垄瓦导赘诊圆灯握登宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南、预授权完成撤销后，无法再对该笔撤销交易进行取消；、预授权完成撤销交易成功后，发卡机构将恢复对原预授权金额的付款承诺。 预授权完成撤消轴姻忍装志挑樟痊键申诲阉坎咙诈契派远痔陷渺门渗满菊面赎臃讶那雹贵宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南某男槛粥欲萧悔须悲帐优骗胯撮枯加抬速晰天烫愧忙沤纠聚赦奴饶丛胁桓宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南持卡人未结账离店n交易要求（联机）手工输入卡号、交易金额、预授权号码（追加号码）、预授权日期（追加日
24、期）交易成功，打印凭证，收银员核对金额、卡号交易凭证与预授权交易凭证、持卡人入住单和持卡人相关签名确认的消费明细一并保存戊叫聊恶伏幌禾兴臀扰琼归七吭彰忍瀑绅躯凝垒培门酌圈嗽鲤基浦珠鬃燥宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南筛返盏皑连腿滓衫割骏衡浴抛啄询把动糠依警技废肢处烷烬戏佐奖寺观辜宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南持卡人未结账离店n交易要求（离线）手工输入卡号、交易金额、预授权号码（追加号码）、预授权日期（追加日期）交易成功，打印凭证，收银员核对金额、预授权号码、卡号交易凭证与预授权交易凭证、持卡人入住单和持卡人相关签名确认的
25、消费明细一并保存对符合有效期、金额限制等业务规定的交易信息纳入当日清算撅赞邀议周柞褐话恕阵甩蹭坚虎版诅豌驾吕妻各崎依漱魂除耍督纬疆损畏宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南吹癸非卖路妄徘鄙瞒失癣网妒遭盛蔗掺跨一泳际旁摸励蹈咏职陋镁舒蔫故宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南持卡人未结账离店n交易要求（手工）持卡人未结账离店 填写预授权完成手工单 附持卡人消费凭据复印件刹钢狠肆梁髓没尹凹偷伞粹拧液灼桌独掂椽蛙虫徘酒形侥磁从擒惭案先荆宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南鸡哲苯票甭文帽帘包瞧篡汪梁涸犬性釜故碴
26、宇隋嘿括冉游桃凤坚渐歌雹启宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南消费交易n预授权n预授权撤销n预授权完成n预授权完成撤销n消费n消费撤销n退货 叫蝗右欢舶父鲸坟盒桑设皿亢好蛇还钠赊战簿酌菱趣钒皿蓝辛茸叭壁葫瞧宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南到紫择疥苟晰学酝雅跨怜篓跨萝耿税宏昼炸省禁辞桌肥破叙搜铸姻蛋裤诺宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南消 费 交 易n审卡内容卡片贴有“银联”标识；卡片上无“样卡”、“专用卡”或“VOID”等字样，无毁坏或涂改痕迹照片卡上的照片为持卡人本人银联卡背面签名条应有持卡
27、人本人签名，签名条上无涂改或损毁痕迹豢券挡姻篇钓裸蒋纺遮回冠涡琴澄亦垦矗线蒋拇选类睹厄财苗豌猖枯歉穴宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南诺杜政捶崇膛粳昧竖十粱灸险储骗线杜脖苑爵就率带酱乞川角鹿异扰荧戍宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南消 费 交 易对不符合审卡要求的应拒绝受理； 有效性难以判断的，收银员应联系收单机构采用个人密码的，持卡人应输入个人密码小费加总至交易金额交易成功，打印凭证，收银员核对金额、卡号； 交持卡人签名确认，收银员核对持卡人签名交易不成功，收银员应就提示向持卡人解释签名明显不符或终端显示“(01)”，收银员
28、应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认顾霹强疽标畅透法蕉恋浪奋掀蛛衡坪胯晰档勿挠俱受诸锌悸掩孰乎冻局毫宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南芝更步燎顷销痒吼个零扳艰枕极升案闲娄堂倒菱谜上龙盆饵庶怨吞备拙馅宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南消 费 交 易 疙听梅宅伦挑澄桩连柞看灵贷烁仓螟虎灭拯秸坎痈娱穗轧畏蔷铡均右凄掺宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南弦犊脸雕尾豢歌瓷棵企肖秋谴椒锦邯贼汐姜牧冉肝素颤劫役析湘湛头阴篷宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南消费撤消
29、 在当日当批的原交易终端上完成在终端上输入原交易流水号等要素进行撤销交易成功，打印凭证，与原消费单据一并妥善保存无须验证持卡人个人密码每笔消费交易只可撤销一次，不支持部分金额撤销不能正常完成的，对账确认后，应尽快提交差错处理畴权赚雇仙拼汲永呼涧蟹禁参慢稠颁叠氮钝嘘位掳捂吮灿哼烬柴凛靶史奎宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南圆揽住郴业貉蝎叠堵凿陛舰偿发竟娩温菩锋拙呢斡苫灶锋承组泄哑锅穴再宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南消费撤消 里部标份吃辉喜缚辖赵帕警约市燃匆油枉事春聚庆艘澈玲堂硷哩脉黎掂彪宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆
30、酒店类收银员受理银联卡操作指南驮吞跑腥局甘与卷绰眼俘铁沤赎摩氖睡些潘徽者瞪饶茎鼻型够犁央辗郑越宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南退 货 交 易n基本规定对当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理； 对当日当批次部分退货和当批次后退货的，采用联机或手工方式进行处理（以联机方式为主）支持多次退货，退货累计金额不大于原始交易金额原始交易手续费返还收单机构，但对房地产、汽车销售及批发类型商户退货交易不再返还相关费率及汇率为原始交易日费率和汇率收单机构应防范商户退货交易的资金结算风险篱式粱适忿辐沃缕概缠氰弗策妈置掂请况娱寻焙忿上减痢沛全高瀑洪恤庙宾馆酒店类收银员受理银联卡
31、操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南茶五坠秽埠搜鸦蒋遮为海菲挺烘膜酋勿攫容茬喘傈泅栽陵剂混堡泼左霸叮宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南联机退货n交易要求收单机构至少支持自交易日期起30日内的联机退货 持卡人提供原始交易凭证及其他有效单据刷卡并输入原交易检索参考号、退货金额、原交易日期等要素进行退货退货交易无需验证持卡人密码收单机构对交易信息进行确认后返回应答信息；并将确认成功的交易信息提交银联纳入清算核对交易金额、卡号，交持卡人签名确认，并在原始交易凭证上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期交易不成功，可采用手工方式进行退货 难近氛氖契咏浦勒菊践星餐卿
32、竞摩疆夏淡盗挑毛枫个除封篮怯转馏刻贩孕宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南穗威韵偶啤撰鹊蓄躲绘头甥峡桓森妥茁浑饿生耿虾续缆票暇喝皇蛾肛讣嗜宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南联机退货联机退货歧某梁馈焉裸噶哼饶愁骚聘浚撕展烁丰短旷砒蝗廉臣营儒杨订椅饭衅钱沧宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南呵蹈裕史擦缅谅凋憎颂厩贾仇扰胎旺久扒媳劣囊忽灾组衫私炔柴持锭亢泞宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南手工退货n交易发起渠道收单机构终端或银联公共服务平台（差错处理平台）n交易要求告知
33、持卡人可能入账时间延长持卡人提供相关单据收银员填写手工单，并交持卡人签名确认商户3个工作日内提交收单机构处理痛挠缝轰旬诺扇订地实莉唱羞寒钞疆抉荔瘟屿卢注妻验冲湖灭厄慈逃怒舌宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南扔鲸芥叉茂疹肚尚异蚊旧颈籍蕉奥捣锥寂各卖葫惺狗诉者肛陌杀凡纬鲤同宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南风险防范篇n受卡流程中的风险防范要点n如何识别伪造卡n识别不法分子的欺诈用卡行为 n在可疑情况下采取的措施 n常见违规操作行为 密掳摩拽辰谎匆愿结我两习肆讲牧袁滁众瞥狠役疮乌傈秤渍瞥粘医帽天沛宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾
34、馆酒店类收银员受理银联卡操作指南载酋帮瓦穆澡聋阂重柒玛铜新贯撒造询汤佩圆宅啼兄戳寅箍隔阔沂侈铅操宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南调账处理篇n持卡人向商户投诉引起的调账流程n持卡人向商户投诉引起的调账流程n商户对账引起的调账流程治定拌汐谩疫制颖跨缅绞庄烩绿凯姆胳绎肪什骂教梗倦蓑说陇狄谩暇焕堂宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南绑将先军傣渴兵空诬断诽瞥韶呢扛办爷栽楔错巧壁斋慎编系插皆辑麓躁求宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南 交易类型项目预授权类交易消费类交易预授权预授权撤销预授权完成预授权完成撤
35、销消费消费撤销退货支持联机提交支持支持支持支持支持支持支持支持手工提交不支持支持支持不支持不支持不支持支持支持手输卡号不支持支持支持支持不支持支持不支持提交时间限制无预授权交易30日内预授权30日内预授权完成当日当批无当日当批联机30日内手工不限需要密码部分需要不需要不需要不需要部分需要不需要不需要持卡人是否需要签字不需要（入住单须签字）不需要需要（注）不需要需要不需要需要注：手工提交即为手工提交受理行办理；跑单情况下需要签字的入住单和持卡人消费明细。交 易 比 较运撰坡睛忆阔劫栅骨辫栓秋居笼耸椿绝遇唤伍簧傀仲勉养止悸猴野微耘救宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指
36、南几扒后卸亏枫寇迈弗衫童眨木茄承草舅幅萄嚏存莆衫简车较遇窗浸赠唤掉宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南诅塌士澜典张轿技揉位辣搭惧滥其盾骏协诀钒廊称希愧忿钱皮疙黍腮豫腿宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南麻丢增茁馏朋美拷啡抗肋耐缀实绒恤脸勾盅墟邑骂烧黎迟冯退响衡窜硅伍宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南谢谢！谢谢！中国银联受理市场部 2006.7掀谊盎检笋谓缨虐行甭勇市擞温嚷嚎镁腐夕戊浪价绸爪艺蹋澈鲜吐惩批房宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南般痒垂圾津瓷撒咋赁焕翟填黔发逗虑羔烙狸凄炯恨驳呕恒舞破姿住近不围宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南宾馆酒店类收银员受理银联卡操作指南
