领导用人与奴人PPT参考课件

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1、领导学(第二版)邱霈恩 著 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/101授课：XXX 领导学第13章 领导用人与驭人 邱霈恩 著 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/102授课：XXX 重点问题重点问题n n领导用人与驭人的含义和意义n n选人用人的标准、原则、要义与方法n n驭人的艺术n n团结与激励的艺术n n批评与惩处的艺术 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/103授课：XXX13.1 领导用人与驭人的含义和意义 13.1.1 13.1.1 含义含义含义含义 领导用人就是领导主体、主要是领导者发现、选领导用人就是领导主体、主要是

2、领导者发现、选拔和任用人才的过程与活动；本质上是从领导的角度拔和任用人才的过程与活动；本质上是从领导的角度和全局的角度来考虑进行的人力资源开发。其中，领和全局的角度来考虑进行的人力资源开发。其中，领导环境和组织人事体制、特别是领导关系和现实利益导环境和组织人事体制、特别是领导关系和现实利益总是起着非常重要的作用，常常具有决定性；但是，总是起着非常重要的作用，常常具有决定性；但是，领导者的素质却更为关键，总是起着几乎就是完全的领导者的素质却更为关键，总是起着几乎就是完全的根本性的作用，因为不同的领导素质、特别是其中的根本性的作用，因为不同的领导素质、特别是其中的人才观等思想素质和道德素质总是决定

3、着领导者将会人才观等思想素质和道德素质总是决定着领导者将会作出何等的人才抉择亦即起用人、开发人力资源的人作出何等的人才抉择亦即起用人、开发人力资源的人事决定。事决定。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/104授课：XXX 领导驭人是指领导主体在选定人、起用人之后驾领导驭人是指领导主体在选定人、起用人之后驾驭、管理、引导和制约这些人的一系列行为与活动，驭、管理、引导和制约这些人的一系列行为与活动，实质就是人事管理与领导过程中的控制之和。这是实质就是人事管理与领导过程中的控制之和。这是事关领导主体特别是领导者能否控制组织、控制人事关领导主体特别是领导者能否控制组织、控制人力、

4、控制局势、巩固领导地位、确保目标正常实施力、控制局势、巩固领导地位、确保目标正常实施和实现领导的关键环节。和实现领导的关键环节。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/105授课：XXX 13.1.2 13.1.2 意义意义意义意义 得人者昌，失人者亡；人才兴则天下昌，人才得人者昌，失人者亡；人才兴则天下昌，人才衰则天下亡。古代社会如此，现代社会更是如此。衰则天下亡。古代社会如此，现代社会更是如此。特别是在当今世界，竞争日益激烈的情况下，各种特别是在当今世界，竞争日益激烈的情况下，各种竞争的焦点集中在人才上，要想在竞争中取得优势，竞争的焦点集中在人才上，要想在竞争中取得优势，

5、就必须抢占人才的制高点。就必须抢占人才的制高点。 人才问题始终是领导主体的中心之一，也是赢人才问题始终是领导主体的中心之一，也是赢得新世纪所必须解决的最重大问题之一。用人上出得新世纪所必须解决的最重大问题之一。用人上出了偏差，同样会错过发展机遇，会丧失关键力量即了偏差，同样会错过发展机遇，会丧失关键力量即竞争实力，尤其是领导人才的开发和使用上出了问竞争实力，尤其是领导人才的开发和使用上出了问题，就必将直接造成领导力即核心竞争力的损失，题，就必将直接造成领导力即核心竞争力的损失，就有可能在新世纪竞争中遭到失败。就有可能在新世纪竞争中遭到失败。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/

6、3/106授课：XXX1313. .2 2 选人用人的标准、选人用人的标准、原则、要义与方法原则、要义与方法 13.2.1 选人用人的标准选人用人的标准 选选人人用用人人的的标标准准，总总的的来来讲讲就就是是德德才才兼兼备备。坚坚持持德才兼德才兼备备的的标标准，准，应应注意以下几个要点：注意以下几个要点： 1. 1. 把德放在首位。把德放在首位。 2. 2. 正确看待正确看待“才才”或能力条件。或能力条件。 3. 3. 要年富力强。要年富力强。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/107授课：XXX 13.2.2 13.2.2 人才选用的原则人才选用的原则 人人才才选选用用

7、的的目目的的，是是为为了了选选到到事事业业所所需需要要的的各各种种人人才才，并并把把他他们们合合理理地地安安置置在在相相应应的的职职位位上上，实实现现人人与与事事的的科科学学结结合合，以以推推动动事事业业的的发发展展。因因此此，人才人才选选用用应应遵循以下原遵循以下原则则： 1. 1. 因事择人。因事择人。 2. 2. 竞争择优。竞争择优。 3. 3. 适才适用。适才适用。 4. 4. 充分信任。充分信任。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/108授课：XXX 13.2.3 13.2.3 人才使用要义人才使用要义 1. 1. 用人之长。用人之长。 2. 2. 量才任职，职

8、能相称。量才任职，职能相称。 3. 3. 层次授权。层次授权。 4. 4. 建立人才保护制度。建立人才保护制度。 13.2.4 13.2.4 人才选用方式人才选用方式 1. 1. 选任。选任。 2. 2. 委任。委任。 3. 3. 聘任。聘任。 4. 4. 考任。考任。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/109授课：XXX 13.2.5 13.2.5 人才选用方法人才选用方法 人人才才选选用用的的具具体体方方法法有有多多种种多多样样，就就常常用的来用的来讲讲，主要有以下几种：，主要有以下几种： 1. 1. 笔试法。笔试法。 2. 2. 面试法。面试法。 3. 3. 操作式

9、考试法。操作式考试法。 4. 4. 心理测验法。心理测验法。 5. 5. 群众评议法。群众评议法。 6. 6. 短期试用法。短期试用法。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1010授课：XXX13.3 领导用人与驭人的艺术 13.3.1 领导驭人艺术概述领导驭人艺术概述 用人艺术是领导者在掌握和运用科学用人用人艺术是领导者在掌握和运用科学用人方法的基础上，根据特定情况，灵活使用和驾方法的基础上，根据特定情况，灵活使用和驾驭下属乃至整个人力资源的方法和技巧。这或驭下属乃至整个人力资源的方法和技巧。这或曰驭人艺术，当到臻于相当高度时，就成为高曰驭人艺术，当到臻于相当高度时，就

10、成为高超的领导艺术；在实践中极其丰富多彩，常见超的领导艺术；在实践中极其丰富多彩，常见的主要如后。的主要如后。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1011授课：XXX 13.3.2 13.3.2 攻心为上攻心为上 在在所所有有的的驭驭人人艺艺术术中中，攻攻心心为为上上是是一一条条最最重重要要、最最关关键键的的驭驭人人艺艺术术。攻攻心心，就就是是征征服服人人心心。作作为为一一种种驭驭人人艺艺术术，攻攻心心就就是是指指领领导导者者不不仅仅需需要要准准确确了了解解下下属属的的内内心心世世界界，而而且且还还要要在在此此基基础础上上，进进一一步步征征服服下下属属的的心心，使使下下属

11、属打打心心里里信信服服你你、敬敬重重你你、服服从从你你、爱爱戴你，心甘情愿为你效力。戴你，心甘情愿为你效力。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1012授课：XXX 13.3.3 13.3.3 以柔克刚以柔克刚 在驭人活动中，处于非主人地位的下属，在驭人活动中，处于非主人地位的下属，有时由于种种原因，难免会对领导者的某项有时由于种种原因，难免会对领导者的某项驭人决策，多少作出有强烈的情绪反应，甚驭人决策，多少作出有强烈的情绪反应，甚至形成矛盾冲突，用以表示他们的异议和不至形成矛盾冲突，用以表示他们的异议和不满。这不仅严重干扰和分散了领导者的精力，满。这不仅严重干扰和分散了

12、领导者的精力，而且也对领导者的权力和威望，构成了现实而且也对领导者的权力和威望，构成了现实的或潜在的威胁。的或潜在的威胁。 对此，最好不要用强势的对此，最好不要用强势的姿态，而要用以柔克刚的艺术，才能效果最姿态，而要用以柔克刚的艺术，才能效果最佳地解决问题。佳地解决问题。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1013授课：XXX 13.3.4 13.3.4 维持平衡维持平衡 领导者的责任之一就是衔接、平衡、协领导者的责任之一就是衔接、平衡、协调好各方面的关系。在对待各项关系时，既调好各方面的关系。在对待各项关系时，既不能简单从事，也不能迁就随和，更不能做不能简单从事，也不能

13、迁就随和，更不能做老老“好人好人”，丧失原则，这就要把握好原则，丧失原则，这就要把握好原则性和灵活性，使二者恰当结合起来。在领导性和灵活性，使二者恰当结合起来。在领导活动中，领导者就是要巧妙处理驭人行为中活动中，领导者就是要巧妙处理驭人行为中各种势力之间的动态平衡关系。各种势力之间的动态平衡关系。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1014授课：XXX 13.3.5 13.3.5 典型警示典型警示 典型警示是一种选择个别典型、惩一儆典型警示是一种选择个别典型、惩一儆百的驭人艺术。传统上把它叫作百的驭人艺术。传统上把它叫作“杀鸡儆猴杀鸡儆猴”。严明的纪律、有序的组织是一切领

14、导活。严明的纪律、有序的组织是一切领导活动得以顺利开展的根本保证。为此，就很有动得以顺利开展的根本保证。为此，就很有必要及时抓住个别害群之马，从严处理，以必要及时抓住个别害群之马，从严处理，以教育多数下属遵纪守法，服从指挥，以确保教育多数下属遵纪守法，服从指挥，以确保整个领导活动得以顺利进行。这是一种用权整个领导活动得以顺利进行。这是一种用权驭人的手段，有特效；但是不能滥用；否则驭人的手段，有特效；但是不能滥用；否则也会变成封建官场的权术玩弄，就不再是领也会变成封建官场的权术玩弄，就不再是领导艺术了。导艺术了。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1015授课：XXX 13

15、.3.6 13.3.6 确保团结确保团结 团结是领导主体将被领导者紧紧地凝聚团结是领导主体将被领导者紧紧地凝聚在一起，相互合作和相互支持，协调一致，在一起，相互合作和相互支持，协调一致，为实现领导目标而共同奋斗的组织措施和人为实现领导目标而共同奋斗的组织措施和人际措施。团结的方法有很多，基本方法和要际措施。团结的方法有很多，基本方法和要点有如下几种：点有如下几种： （1 1）公正对人处事；）公正对人处事； （2 2）平等待人相处；）平等待人相处； （3 3）发扬民主；）发扬民主； （4 4）率先垂范；）率先垂范； （5 5）大局为重，化解矛盾；）大局为重，化解矛盾； （6 6）淡泊名利，谦让大

16、度；）淡泊名利，谦让大度； （7 7）理解支持，光明磊落。）理解支持，光明磊落。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1016授课：XXX 13.4.1 13.4.1 激励的含义与实质激励的含义与实质 激励就是讲究和运用一定的方式方法和艺术，使激励就是讲究和运用一定的方式方法和艺术，使下属乃至整个领导客体都能够自觉、积极、主动和竭下属乃至整个领导客体都能够自觉、积极、主动和竭尽诚智地回应和支持领导并按领导要求与愿望、事业尽诚智地回应和支持领导并按领导要求与愿望、事业需要与标准去优质高效地完成既定任务、达到既定目需要与标准去优质高效地完成既定任务、达到既定目标。换言之，激励就

17、是领导者在领导实践中采取各种标。换言之，激励就是领导者在领导实践中采取各种有效的手段调动下属的积极性，不断地为被领导者灌有效的手段调动下属的积极性，不断地为被领导者灌注新的动力，使被领导者甘于为领导者所用，甘于主注新的动力，使被领导者甘于为领导者所用，甘于主动、自觉、积极、尽其所能地工作。动、自觉、积极、尽其所能地工作。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材13.4 13.4 激励激励2021/3/1017授课：XXX 13.4.2 激励的目的与功能激励的目的主要有两个：激励的目的主要有两个：uu激发出更大的动力和才能激发出更大的动力和才能uu既做好了工作，又带好了队伍既做好了工作，又带

18、好了队伍激励的功能主要有三个：激励的功能主要有三个：uu激激发发出出下下属属的的工工作作潜潜能能，提提高高其其工工作作动动力力、效效率和业绩率和业绩uu引导和推动下属的心理和行为，使之协调一致引导和推动下属的心理和行为，使之协调一致uu能够让平凡的人不干平凡的事能够让平凡的人不干平凡的事 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1018授课：XXX 13.4.3 激励的手段和方法激励的手段主要有三个方面：激励的手段主要有三个方面： 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材激励激励手段手段精神激励精神激励物质激励物质激励行为激励行为激励2021/3/1019授课：XXX 13.

19、4.4 若干常用激励方法介绍 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材经济激励任务激励知识激励需要激励情感激励形象激励赏识激励晋升激励激励方法2021/3/1020授课：XXX 13.4.5 激励的原则和要点 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材注重实绩鼓励冒尖赏罚分明物质激励与精神激励相结合正激励与负激励相结合激励个体与激励群体相结合根据个体差异实行差别激励坚持正确的激励顺序激励原则激励原则与要点与要点2021/3/1021授课：XXX 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材13.5 批评13.5.1 13.5.1 批评的方式批评的方式2021/3/1022授课：XXX 13.5

20、.2 批评的艺术批评的艺术 1.1. 批评要围绕中心工作，抓住根本性问题。批评要围绕中心工作，抓住根本性问题。 2. 2. 要有适宜的环境保证。要有适宜的环境保证。 3. 3. 要及时批评。要及时批评。 4. 4. 要区别对象，采取不同方式。要区别对象，采取不同方式。 5. 5. 要由领导者承担责任。要由领导者承担责任。 6. 6. 要着重批评可以改正的错误。要着重批评可以改正的错误。 7. 7. 要有轻松气氛。要有轻松气氛。 8. 8. 要重视语言艺术。要重视语言艺术。 9. 9. 要有批评后的缓解措施。要有批评后的缓解措施。 10. 10. 要适当保密。要适当保密。 领导学（第二版） 21

21、世纪公共管理系列教材2021/3/1023授课：XXX 13.5.3 13.5.3 提高批评效果的提高批评效果的“十忌十忌” 1. 1. 忌伤自尊心。忌伤自尊心。 2. 2. 忌究底。忌究底。 3. 3. 忌绕弯。忌绕弯。 4. 4. 忌纠缠。忌纠缠。 5. 5. 忌强迫认错。忌强迫认错。 6. 6. 忌讽刺。忌讽刺。 7. 7. 忌对证。忌对证。 8. 8. 忌提旧事。忌提旧事。 9. 9. 忌比较。忌比较。 10. 10. 忌间接批评。忌间接批评。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1024授课：XXX13.6 惩处 13.6.1 13.6.1 惩处的实质与必要性惩处

22、的实质与必要性 惩处就是领导主体对不受约束、不够规范、常惩处就是领导主体对不受约束、不够规范、常常越轨、超越一切非惩处的领导方法和措施所能调常越轨、超越一切非惩处的领导方法和措施所能调节的范围而运用强制性权力、不可抵挡或对抗的权节的范围而运用强制性权力、不可抵挡或对抗的权威予以制裁的严厉举措。它将给被惩处者带来某种威予以制裁的严厉举措。它将给被惩处者带来某种损失、痛苦、刺伤和强大压力，也将使被惩处者付损失、痛苦、刺伤和强大压力，也将使被惩处者付出一定的代价而面临更大的生存危机和发展危险，出一定的代价而面临更大的生存危机和发展危险，直至被惩处者转回到为领导规范所认可的正常状态直至被惩处者转回到为

23、领导规范所认可的正常状态为止。其实质就是通过对人造成极大的现实困境和为止。其实质就是通过对人造成极大的现实困境和强大的心理压力来约束、引导和教育人。强大的心理压力来约束、引导和教育人。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1025授课：XXX 13.6.2 13.6.2 惩处的原则惩处的原则 1. 1. 说服原则。说服原则。 2. 2. 重举轻放原则。重举轻放原则。 3. 3. 惩微原则。惩微原则。 4. 4. 从速原则。从速原则。 5. 5. 法制的原则。法制的原则。 6. 6. 人性化原则。人性化原则。 7. 7. 公平公正原则。公平公正原则。 8. 8. 慎用的原则。

24、慎用的原则。 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1026授课：XXX13.6.3 13.6.3 惩处的方法惩处的方法 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材惩处惩处惩处的方法集体教育集体教育舆论辅助舆论辅助关联处理关联处理欲擒先纵欲擒先纵劝走劝走“返奖政策返奖政策”2021/3/1027授课：XXX关键术语选人 用人 驭人 沟通 团结 激励 物质激励 精神激励 批评 激励式批评 建设性批评 启发式批评 开脱式批评 行动式批评 惩处 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1028授课：XXX复习思考题复习思考题 1 1. . 试述领导用人的目的和关键所

25、在。试述领导用人的目的和关键所在。2 2. . 驭驭人人是是什什么么意意思思？对对领领导导有有什什么么作作用用？为为什什么么要要提驭人？应如何驭人？提驭人？应如何驭人？3. 3. 试试析析驭驭人人艺艺术术与与领领导导权权术术之之间间有有什什么么实实质质性性的的差差异？异？4. 4. 领导领导者者应该应该怎怎样样才能看准人、才能看准人、选选好人和用好人？好人和用好人？5. 5. 试试根根据据人人才才选选用用原原则则来来分分析析当当前前领领导导用用人人中中的的问问题题及其解决及其解决办办法。法。6. 6. 为为了更好地了更好地发挥领导发挥领导作用，作用，应该应该怎怎样实样实施激励？施激励？ 领导学

26、（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1029授课：XXX6. 6. 试试结结合合人人才才选选用用方方式式谈谈谈谈如如何何改改进进和和完完善善组组织织人事制度乃至人事制度乃至领导领导体制。体制。7. 7. 试试析析沟沟通通与与协协调调的的关关系系以以及及对对于于做做好好领领导导工工作作的意的意义义。8. 8. 团团结结对对于于领领导导具具有有什什么么重重要要意意义义？领领导导者者应应该该如何在如何在实际实际工作中搞好工作中搞好团结团结？9. 9. 实实施施惩处应惩处应遵循哪些原遵循哪些原则则？注意哪些？注意哪些问题问题？10. 10. 在在现现代代条条件件下下，应应该该怎怎样样进进行行批批评评才才能能取取得得更好的更好的实际实际效果？效果？ 领导学（第二版） 21世纪公共管理系列教材2021/3/1030授课：XXX 素材和资料部分来自素材和资料部分来自网络，如有帮助请下载网络，如有帮助请下载!2021/3/1031