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1、提高制度执行力初探 从企业管理上，我们可以将“规矩”理解为具有约束力的规章制度，可以将“方圆”理解为一种科学规范的企业管理状态。 企业如果没有制度的执行，就不可能有科学、规范的企业管理。所以说没有制度执行力，企业就没有竞争力，企业的发展也将无从谈起。制度建设的重要性不言而喻制度建设的重要性不言而喻“没有规矩，不成方圆没有规矩，不成方圆”一、制度执行不到位的原因在制度的落实中，组织、管理、宣传和领导的作风等是影响制度落实的主要原因。从推行制度方式上，强制职工落实的多，职工自愿落实的少。1 1、制度缺乏可操作性、制度缺乏可操作性（1）过于细化、量化、标准太高太严（2）过于笼统，说明不清，标准不明。
2、（3）适当的程序对制度执行的质量有保证作用 示例：示例：某公司内部管理细则某公司内部管理细则： “第一条第一条 为加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国为加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司各项规章制度、决定及法律。公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司各项规章制度、决定及法律。 第三条第三条 公司财产属全体股东所有。公司禁止任何人用任何手段侵占或破坏公司财产。公司财产属全体股
3、东所有。公司禁止任何人用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳定。公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳定。 第十条第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。” 示例：内部市场化制度制定：示例：内部市场化制度制定： 去除制度中不必要的套话去除制度中不必要的套话 示例：程序在制度中的作用示例：程序在制度中的作用 2 2、制度宣传学习不到位、制度宣传学习不到位（1）肤浅的看一下。（2）断章取义的传达。（3）制度制定者培训、释义跟不上。3 3、领导
4、带头作用不够、领导带头作用不够 团队领头人是制度执行好坏的重要环节团队领头人是制度执行好坏的重要环节4 4、制度的监督检查、考核不到位、制度的监督检查、考核不到位 缺乏持之以恒的精神缺乏持之以恒的精神缺乏持之以恒的精神缺乏持之以恒的精神 迈不过迈不过迈不过迈不过“人情关人情关人情关人情关” 制度的监督检查程序不明确（德胜管理）制度的监督检查程序不明确（德胜管理）制度的监督检查程序不明确（德胜管理）制度的监督检查程序不明确（德胜管理） 切实提高制度执行的三个方面切实提高制度执行的三个方面规范建设、严格执行、有效监督规范建设、严格执行、有效监督制度比执行力更重要制度比执行力更重要商鞅变法的启示商鞅
5、变法的启示美国南北战争，装备精良和训练有素的南方美国南北战争，装备精良和训练有素的南方二、规范制度建设1 1、制度与执行力、制度与执行力从执行力到制度设计从执行力到制度设计犯人船犯人船2 2、制度与制度设计、制度与制度设计 什么是制度？什么是制度？ 说白了，就是说白了，就是“活的游戏规则活的游戏规则” 。 什么是制度设计？什么是制度设计？ 最常见的例子，最常见的例子，“二人分饼二人分饼” 、“六人分粥六人分粥”。 制度设计，就是借助当事人的利益追求和利益博弈，来制度设计，就是借助当事人的利益追求和利益博弈，来自动地实现组织的政策意图和制度目标。自动地实现组织的政策意图和制度目标。 堵不如疏，巧
6、妙的制度设计，就是在各个当事方的利益堵不如疏，巧妙的制度设计，就是在各个当事方的利益追求和博弈之间，寻求一条巧妙的解决之道。追求和博弈之间，寻求一条巧妙的解决之道。 制度不好，我们就不得不通过人为的努力，来弥补企业制度不好，我们就不得不通过人为的努力，来弥补企业运作和管理机制的不足，既劳心劳力，效果也不好。运作和管理机制的不足，既劳心劳力，效果也不好。3 3、制度设计与博弈论、制度设计与博弈论 在制度设计上，在制度设计上，囚徒困境囚徒困境智猪博弈智猪博弈囚徒困境 甲乙两名嫌犯作案后被警察抓住，分别被关在不同屋子里甲乙两名嫌犯作案后被警察抓住，分别被关在不同屋子里受审，二人不能互通消息，每名嫌犯
7、都面临着坦白和不坦白受审，二人不能互通消息，每名嫌犯都面临着坦白和不坦白两种选择。警察告诉他们：两人都坦白，各判两种选择。警察告诉他们：两人都坦白，各判5 5年（年（-5-5）；）；两人都不坦白，各判两人都不坦白，各判3 3年（年（-3-3）；一人坦白另一人不坦白，）；一人坦白另一人不坦白，坦白一方会被从轻处罚，只判坦白一方会被从轻处罚，只判1 1年（年（-1-1），而不坦白一方则），而不坦白一方则会被重判会被重判8 8年（年（-8-8）。那么，结果会是怎样呢？）。那么，结果会是怎样呢？ 在乙不坦白的情况下，如果甲坦白，会被从轻处罚，只判在乙不坦白的情况下，如果甲坦白，会被从轻处罚，只判刑刑1
8、年，乙则被重判年，乙则被重判8年；如果甲也不坦白，甲乙都会被判年；如果甲也不坦白，甲乙都会被判刑刑3年；判刑年；判刑1年总比判年总比判3年好，坦白要比不坦白好！年好，坦白要比不坦白好！ 在乙坦白的情况下，如果甲也坦白，甲会被判刑在乙坦白的情况下，如果甲也坦白，甲会被判刑5年；如年；如果甲不坦白，乙会被从轻处罚，甲则被重判果甲不坦白，乙会被从轻处罚，甲则被重判8年；判刑年；判刑5年年总比判总比判8年好，坦白要比不坦白好！年好，坦白要比不坦白好！ 所以，甲会选择坦白。所以，甲会选择坦白。 同理，无论甲如何选择，乙的最好选择也是坦白。同理，无论甲如何选择，乙的最好选择也是坦白。 所以双方都会选择坦白
9、，都被判刑所以双方都会选择坦白，都被判刑5年。可见，我国公安年。可见，我国公安机关实行的机关实行的“坦白从宽，抗拒从严坦白从宽，抗拒从严”的心理攻势在大多数的的心理攻势在大多数的情况下是可以奏效的。情况下是可以奏效的。 囚犯困境说明：人人都追求利益最大化，可能反而导致集囚犯困境说明：人人都追求利益最大化，可能反而导致集体结果的不妙。体结果的不妙。 坦白后会受到制裁时的情况坦白后会受到制裁时的情况 如果犯罪组织有着严格的惩罚制度，任何一个组织成员坦如果犯罪组织有着严格的惩罚制度，任何一个组织成员坦白后，不论坦白的事情严重与否，犯罪组织一定会杀人灭口，白后，不论坦白的事情严重与否，犯罪组织一定会杀
10、人灭口，并且总是能迅速做到。这个做法将改变游戏结果，结果如下：并且总是能迅速做到。这个做法将改变游戏结果，结果如下：囚徒困境另一解读另一解读 坦白后会受到制裁时的情况坦白后会受到制裁时的情况 由于坦白后将被灭口，所以收益将是由于坦白后将被灭口，所以收益将是-。在乙不坦白的。在乙不坦白的情况下，甲最好是不坦白；在乙坦白的情况下，因为被判刑情况下，甲最好是不坦白；在乙坦白的情况下，因为被判刑8年总比死去要好，甲最好也是不坦白，所以甲就会选择不年总比死去要好，甲最好也是不坦白，所以甲就会选择不坦白。坦白。 同理，无论甲如何选择，乙的最好选择也是不坦白。同理，无论甲如何选择，乙的最好选择也是不坦白。
11、结果，双方都选择不坦白，各自被判刑结果，双方都选择不坦白，各自被判刑3年。年。智猪博弈智猪博弈 笼子里有两只猪，一只大，一只小。笼子很长，一头有一笼子里有两只猪，一只大，一只小。笼子很长，一头有一个踏板，另一头是饲料出口和食槽。每踩一下踏板，在远离个踏板，另一头是饲料出口和食槽。每踩一下踏板，在远离踏板另一头就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，踏板另一头就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。 当小猪踩踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所当小猪踩踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；
12、若是大猪踩了踏板，则还有机会在小猪吃完落下有的食物；若是大猪踩了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。智猪博弈 小猪小猪大猪大猪踩踏板踩踏板等待等待踩踏板踩踏板5，13，4等待等待8，-10，0假定落下假定落下8个单位的食物，踩踏板消耗个单位的食物，踩踏板消耗1个单位的食物。个单位的食物。 在此博弈中，不论大猪选择什么样的策略，小猪的最优策在此博弈中，不论大猪选择什么样的策略，小猪的最优策略选择均为略选择均为“等待等待”。 而对大猪来说，它的策略必须依赖于小猪的选择。如果小而对大猪来说，它的策略必须依赖于小猪的选择。如果小猪选
13、择等待，大猪的最优策略是猪选择等待，大猪的最优策略是“踩踏板踩踏板”，还能得到，还能得到3个个单位的净收益（吃到个单位食物，减去单位的净收益（吃到个单位食物，减去1个单位的踩踏板个单位的踩踏板成本），否则大猪的净收益为成本），否则大猪的净收益为0；如果小猪选择；如果小猪选择“踩踏板踩踏板”，大猪的最优策略显然是，大猪的最优策略显然是“等待等待”，此时净收益为，此时净收益为8个单位。个单位。 这个博弈的均衡解是：大猪选择这个博弈的均衡解是：大猪选择“踩踏板踩踏板”，小猪选择，小猪选择“等待等待”，这时，大猪和小猪的净收益水平分别为，这时，大猪和小猪的净收益水平分别为3个单个单位和个单位。位和个单
14、位。 亦即大猪小猪的策略组合：（踩踏板、等待），对应的亦即大猪小猪的策略组合：（踩踏板、等待），对应的收益组合：（收益组合：（3，4）。）。 这是一个这是一个“多劳不多得，少劳不少得多劳不多得，少劳不少得”的均衡。的均衡。 回到智猪博弈中，如果改变一下游戏规则，猪圈里还会出回到智猪博弈中，如果改变一下游戏规则，猪圈里还会出现现“小猪躺着大猪跑小猪躺着大猪跑”的景象吗？的景象吗？ 规则改变规则改变1：减量方案，投食量为原来的一半。：减量方案，投食量为原来的一半。 结果是小猪大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪将把食结果是小猪大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪将把食物吃完；大猪去踩，小猪将把食物吃完
15、，所以谁也没有踩踏物吃完；大猪去踩，小猪将把食物吃完，所以谁也没有踩踏板的动力了。正如企业中的激励机制设计，如果奖励力度不板的动力了。正如企业中的激励机制设计，如果奖励力度不大，而且人人有份，大猪也不会有动力了。大，而且人人有份，大猪也不会有动力了。 规则改变规则改变2：增量方案，投食量为原来的一倍。：增量方案，投食量为原来的一倍。 结果是：小猪、大猪谁想吃谁就去踩踏板，而一旦发现对结果是：小猪、大猪谁想吃谁就去踩踏板，而一旦发现对方踩了踏板，自己就方踩了踏板，自己就“搭便车搭便车”，反正对方一次也不会把食，反正对方一次也不会把食物吃完。这就如企业的激励制度设计，奖励力度太大，人人物吃完。这就
16、如企业的激励制度设计，奖励力度太大，人人有份，奖金已失去了激励作用，成本高不说，员工的积极性有份，奖金已失去了激励作用，成本高不说，员工的积极性并不一定高。并不一定高。 规则改变规则改变3：减量：减量+移位方案，投食量仅为原来的一半，移位方案，投食量仅为原来的一半，同时将投食口移到踏板附近。同时将投食口移到踏板附近。 结果，小猪和大猪都拼命抢着踩踏板。等待者不得食，而结果，小猪和大猪都拼命抢着踩踏板。等待者不得食，而多劳者多得。每次的收获刚好消费完。多劳者多得。每次的收获刚好消费完。 正如企业中，奖励并非人人有份，且与努力程度有关，既正如企业中，奖励并非人人有份，且与努力程度有关，既节约了成本
17、，又消除了节约了成本，又消除了“搭便车搭便车”现象。现象。 重要启示重要启示： 合理地设置或改变游戏规则，就能合理地设置或改变游戏规则，就能“借用借用”当事人当事人的利益追求和利益博弈，的利益追求和利益博弈，“借风使船借风使船”，来实现组织的，来实现组织的政策意图和管理目标。政策意图和管理目标。4 4、制度设计的其他思考、制度设计的其他思考 （1）将制度设计目标与执行者的切身利益最大）将制度设计目标与执行者的切身利益最大限度地结合在一起。限度地结合在一起。 （2）做为管理者，制度建设要有创新意识）做为管理者，制度建设要有创新意识 （3）制度落实要把握恰当的切入点）制度落实要把握恰当的切入点 （
18、4）制度是）制度是“活的游戏规则活的游戏规则”，适时进行修订，适时进行修订 （5）制度建设要有协调性、系统性，各项制度）制度建设要有协调性、系统性，各项制度兼顾，考核标准要协调一致。兼顾，考核标准要协调一致。三、严格制度执行绝不放过第一个违反制度的人绝不放过第一个违反制度的人绝不放过故意违反制度的人绝不放过故意违反制度的人绝不放过带头违反制度的人绝不放过带头违反制度的人破窗效应（破窗理论）在制度的管理过程中，能否防止第一扇“窗户”被打破，能否及时修补第一扇被打破的“窗户”，管理者能否不做“破窗”第一人是制度顺利有效执行的关键。1 1、防止第一扇、防止第一扇“破窗破窗”的出现的出现一方面要加强制
19、度宣传培训，不断地强调，营造执行制度、遵守制度的氛围，提高员工的自觉意识；另一方面要加强制度的执行，体现制度的威慑力。2 2、及时修补第一扇、及时修补第一扇“破窗破窗”对于第一扇“破窗”要加重处罚力度，严肃公司制度，这样才能以儆效尤；特别是对违犯公司核心理念的行为要严肃查处，绝不姑息养奸。3 3、管理者不做、管理者不做“破窗破窗”第一人第一人如果管理者不能自律，首先打破制度的窗户，那将是一个暗示，暗示可以打破公司的制度。 4 4、制度执行中的接口问题（边际管理）、制度执行中的接口问题（边际管理） 在制度设计、执行过程中，可能存在接口问题，也就是有些制度可能存在不知道谁负责的现象。针对此情况，部
20、门间要加强沟通、协作、协调。四、强化监督检查、考核机制1 1、强化监督检查，注重考核的及时性，以、强化监督检查，注重考核的及时性，以正向激励为主正向激励为主2 2、明确责任，强化、明确责任，强化制度监督检查人员的责制度监督检查人员的责任心。任心。企业管理：迈小步，不停步结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40、机不可失，时不再来。41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。43、付出才会杰出。44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。45、成功这件事，自
21、己才是老板！46、暗自伤心，不如立即行动。47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。54、只要路是对的，就不怕路远。55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的
22、一生都为某个目标而奋斗。56、浪花总是着扬帆者的路开放的。74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。75、要改变命运，首先改变自己。76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。80、最困难的时候，就是距离成功不远了。81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着
23、那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。86、唯有行动才能改造命运。87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。2、虚心使人进步，骄傲使人落后。3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。4、若要精，人前听。5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。7、请教别人不折本，舌头打个滚。8、人唯虚，始能知人。满招损，谦受益。满必溢，骄必败。
