1项目管理前言

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1、李李维北京林北京林业大学大学 信息管理系信息管理系ITIT项目管理项目管理Project Management摘要摘要必要性必要性基本概念基本概念项目：定目：定义、特征、特征项目管理：定目管理：定义、历史史项目目经理：理：职业能力、能力、认证考考试课程安排程安排有人有人说项目是目是干干出来的，不是出来的，不是管管出来的。出来的。项目目经理是理是带出来的，不是出来的，不是学学出来的。出来的。你怎么看？你怎么看？信息学院 李维 IT项目管理3直接直接经验和和间接接经验，都很重要。，都很重要。在以往在以往经历中已中已经有了有了项目管理心得，只目管理心得，只不不过不不够系系统而已。而已。回回顾我我们的

2、的课程大作程大作业体会体会信息学院 李维 IT项目管理4启示：时间管理是个大问题。一开始的时候，就要抓紧！在没有做项目之前，我们都满怀信心，畅想着做好了的短片，是多么的符合心意，是多么的有意境，是多么的与众不同，是多么的让其他同学们眼前一亮。结果没有实现预期。虽然老师一开学就布置了作业，但是由于当时时间充分，所以一直拖迟项目的开始时间。并且，从项目前期就一直不能按时完成任务，一拖再拖，导致时间越来越紧张，到后期的时候，只剩下两天时间，使得后期没有完成全部任务。信息学院 李维 IT项目管理5启示：要充分了解项目难度。前期，我们对相关技术进行了测试，重点是对那些没有做过的技术进行测试，我们以为没有

3、什么问题，就进入了下一阶段。结果在下一阶段，原本以为能够顺利进行的技术，却出现了一系列的问题。测试不顺利的技术，就要另辟蹊径，另想出路，然后再进行测试，再进行制作。再加上时间紧，技术不成熟，导致效果大打折扣。心里有一百个难过。信息学院 李维 IT项目管理6从他人的从他人的项目管理文章中，我目管理文章中，我们也可也可以得到很多启示。以得到很多启示。信息学院 李维 IT项目管理7启示：先完成最主要的任务！你先把功能完成再说好吗？信息学院 李维 IT项目管理8项目组的人很容易沉浸在功能的细节当中：我这个提示信息的颜色会不会太淡了？要不要再调深一些？我这个按钮是不是可以往左边移10像素，这样更好看？要

4、不要来一个自动提示，这样会更友好一点？我这个面板1秒内渐变完成会不会太快？用户会不会还没看够？启示：项目经理要引导组员有全局的概念信息学院 李维 IT项目管理9Bruce做一个功能，是要显示公司人员信息的列表。里面有个操作，选择一个人员计算出勤率。而出勤表是Lisa开发的。Bruce认为他只要用人员ID直接调用Lisa的页面就行。但是最终整体测试时，流程不通。根源就在于，Bruce跟Lisa在做手头任务的时候，都没有去考虑跟其他人的关联。他们关注自己手头的任务，没有考虑整个系统是什么样子的，我的功能前后的依赖是什么样的。启示：项目经理是打杂的。帮助项目组成员把杂事处理掉，项目进行才高效。协调！

5、信息学院 李维 IT项目管理10测试人员Tracy在测试某个功能的时候，突然发现她需要一个账号，同时开通这个账号的某些特定的权限，同时她需要一些服务器的信息，比如主机名，某些功能文件夹存放的路径。但是她不清楚这个账号和权限要找谁开通，这些服务器的信息谁有。Tracy是个喜欢做测试的人，但是她不喜欢跟项目组外的人沟通。怎么办呢？谁来做呢？启示：项目经理对整个项目负责。别指望别人去帮你推进你的项目。信息学院 李维 IT项目管理11我发现项目有一个紧急问题需要项目组外的人帮忙解决。于是我用邮件通知Wendy赶紧处理这件事情。几天过去了，Wendy还没有处理。我想，我已经把问题说出去了，接下去就是We

6、ndy的事情。问题还是没有解决，工期受影响了。事后追究起来，Wendy说，我事情那么多，我怎么知道这件事情这么急。项目工期受影响了，谁的责任？Wendy吗？不，是我自己。为什么要学什么要学IT项目管理？目管理？能能够把把这些点点滴滴的启示，些点点滴滴的启示，汇总成体系化的知成体系化的知识吗？能。答案就在能。答案就在IT项目管理目管理。通通过学学习培养培养IT项目管理能力，目管理能力，应对生活和生活和职业的各种挑的各种挑战。北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理12摘要摘要必要性：必要性：为什么要学什么要学IT项目管理？目管理？基本概念基本概念项目：定目：定义、

7、特征、特征项目管理：定目管理：定义、历史史项目目经理：理：职业能力、能力、认证考考试课程安排程安排项目内涵在不断衍目内涵在不断衍变传统的定义传统的定义项目是技术复杂、历时长、需要动用多种资源、不确定性高、有明确的起始日期的任务。 项目成功的标准是成本、工期、质量等指标。 宽泛的定义宽泛的定义Project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result. 为实现特定目标的一次性任务。项目成功的标准是满足或超越客户期望。更强调以用户为中心。项目的特征目的特征临时性 temporar

8、y独特性 Uniqueness渐进明细 Progressive ElaborationIT项目目IT项目目信息技信息技术的研的研发、应用用项目。如硬件开目。如硬件开发、软件开件开发、系、系统集成、网集成、网络调试、软件培件培训等。等。北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理16IT项目的例子目的例子全国海关数据统一、全国海关数据统一、中央证券市场监管系统中央证券市场监管系统中国电信的业务管理系统中国电信的业务管理系统林业大学无线网络的升级、林业大学无线网络的升级、学生选课系统的开发、学生选课系统的开发、楼宇自动化系统的集成、楼宇自动化系统的集成、机房的搬家、机房

9、的搬家、ERP软件培训软件培训为了了项目成功，目成功，项目需要管理。目需要管理。管理的管理的计划、划、组织、领导等方法能否等方法能否有效地管理有效地管理项目呢？目呢？信息学院 李维 IT项目管理18项目目历时长、耗用、耗用资源多、兼源多、兼顾多方面多方面印度的泰印度的泰姬陵是陵是历史的瑰宝，却是失史的瑰宝，却是失败的的项目。目。采用采用项目管理方法才能成功目管理方法才能成功1993年年，土土耳耳其其总统欧欧赛尔去去世世，政政府府要要求求修修建建一一个个供供成成千千上上万万的的后后人瞻仰的永久性墓地，必人瞻仰的永久性墓地，必须在几天之内建造完成。在几天之内建造完成。受命受命组成的成的项目目组把工

10、作分把工作分为原材料准原材料准备、地点勘定、地基挖掘、排、地点勘定、地基挖掘、排水系水系统、混凝土、混凝土浇筑、大理石装筑、大理石装饰安装、照明安装、照明设备安装、花安装、花坛安装、安装、最后的最后的卫生清生清扫工作等工作等27项活活动，安排好各，安排好各项活活动的并行工作或者串的并行工作或者串行工作的先后行工作的先后顺序及工期，序及工期，严格按照格按照项目目进度度进行。行。20名工程名工程师和和40名建筑工人日夜名建筑工人日夜奋战，修建了，修建了15000平方米的既符合宗教信仰，又具平方米的既符合宗教信仰，又具有高有高质量的墓地。量的墓地。这一切只花了一切只花了78.5个小个小时！ 北京林业

11、大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理20常常规管理方法尚不足以管理管理方法尚不足以管理项目目北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 多媒体演示多媒体演示21项目管理的概念目管理的概念项目管理是把知目管理是把知识、技能、工具、技、技能、工具、技术应用到用到项目各目各项活活动中，以中，以满足或超足或超过项目干系人的要求目干系人的要求或期望。或期望。体系与模板流程思想工具与方法知识包括陈述性和程序性。通过知识学习，塑造项目管理思维；掌握管理流程。并且通过工具、项目管理文档模板等落到实处。项目管理的目管理的历史史古代土木建筑古代土木建筑蕴含朴素的含朴素的项目管理

12、思想。目管理思想。现代代项目管理源于美国目管理源于美国“曼哈曼哈顿”项目。目。1942.修建五角大楼的修建五角大楼的格格罗夫斯上校夫斯上校.军方全方全权代表。代表。1945.奥本海奥本海默默领导的的洛斯阿拉莫斯洛斯阿拉莫斯实验室室.拥有有2000多名文多名文职研究人研究人员（包括包括1000多名科学家多名科学家）和和3000多名多名军事人事人员. “曼哈曼哈顿”项目目顶峰峰时期期曾曾经起用了起用了53.9万人，万人，总耗耗资高达高达25亿美元。美元。20世世纪70年代，年代，软件用于大型件用于大型项目的管理目的管理20世世纪90年代，公司年代，公司设立立项目管理目管理办公室公室目前，目前，项目

13、管理用于各个目管理用于各个领域。域。项目管理的目管理的协会、会、资格格认证考试名称考试名称 主办者主办者备注备注PMP美国项目管理协会PMI4小时200道单项题。IPMP国际项目管理协会欧洲。A 级、B 级、C 级、D级。负责大型国际项目、大型复杂项目、一般复杂项目或具有从事项目管理专业工作的能力。CPMP劳动和社会保障部。项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师。PRINCE英国政府商务部结构化的项目管理流程。项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能Interpersonal Skills常规管理知识技能理解项目环境应用领域知识标准 Standards 法规 Regulati

14、ons项目目经理的技能理的技能项目管理学习方向-向上更专业、向下更成功吴永达价值观（生活的意义价值观（生活的意义 ） 人生观（使命）人生观（使命）性格性格 思想思想 态度态度 习惯习惯环境理解能力（观察、分析、思索）环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力想象力 决策能力决策能力能力（沟通能力（沟通 激励激励 谈判谈判 处事处事 处世）处世）项目管理项目管理PMBOKPMBOK模块模块开发开发用户用户研究研究产品产品测试测试整个整个产品产品网络网络调试调试系统系统集成集成大型大型活动活动咨询咨询项目项目软件开发软件开发网络网络系统集成系统集成咨询培训行业咨询培训行业小项目管理小项目管理大型项目

15、管理大型项目管理多项目管理多项目管理特定企业项目管理特定企业项目管理做做人人做做事事项目目经理的知理的知识体系可以来自体系可以来自PMBOK项目管理知目管理知识领域域PMBOK（project management boby of knowledge） PMI的的PMP考考试的配套用的配套用书。2012年第年第5版。版。北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理27美国项目管理协会（project management institute, PMI）项目管理专业人员考试（project management professional, PMP）PMBOK的的设计思

16、想思想将前人的将前人的经验抽象成普遍的抽象成普遍的标准的知准的知识体系。抽象分体系。抽象分类的的角度包括：角度包括：任何管理活任何管理活动均有启均有启动-计划划-实施施-监控控-收尾。收尾。（受（受PDCA思想影响）思想影响）任何任何过程都有程都有输入入-处理理-输出。出。（ITTO，即，即input-tools&techniques-output）任何任任何任务都有前、中、后等都有前、中、后等阶段。段。北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理28PMBOK的的设计思想思想按照管理活按照管理活动的次序，的次序，划分划分过程程组任何管理活任何管理活动都可以分都可以

17、分成启成启动、计划、划、实施、施、监控、收尾控、收尾这5个个过程。程。北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理29initiatingplanningexecutingMonitoring & controllingclosing过程的概念程的概念启启动过程：定程：定义和授和授权一个一个项目或目或项目目阶段。段。计划划过程：程：设计并并维护一个切一个切实可行的可行的计划。划。实施施过程：程：协调人人员及其它及其它资源，源，实施施项目目计划划 ， 产生生项目目结果或果或项目目阶段性段性结果。果。监控控过程：定期程：定期测量和量和检查项目目进度，确保度，确保实现项

18、目目目目标，在必要，在必要时采取采取纠偏措施。偏措施。收尾收尾过程：程：对项目或目或项目目阶段的正式接收。段的正式接收。项目阶段立项启动过程 计划过程实施过程监控过程收尾过程计划启动过程 计划过程实施过程监控过程收尾过程开发启动过程 计划过程实施过程监控过程收尾过程测试启动过程 计划过程实施过程监控过程收尾过程交付启动过程 计划过程实施过程监控过程收尾过程所有所有阶段的启段的启动活活动，就成，就成为启启动过程程组。以此以此类推。推。启动启动过程组过程组计划计划过程组过程组实施实施过程组过程组监控监控过程组过程组收尾收尾过程组过程组过程组的执行顺序信息学院 李维 IT项目管理32启动各过程收尾各

19、过程规划各过程执行各过程监控各过程在执行的过程中，会根据具体情况来调整计划。监控、规划、执行等活动是相互影响的。过程组的执行顺序信息学院 李维 IT项目管理33项目启动者或发起人启动过程组规划过程组执行过程组收尾过程组监控过程组企业/组织客户卖方项目文件项目工作说明书商业论证合同组织过程资产事业环境因素干系人登记册干系人管理策略项目章程采购文件合作协议项目管理计划自制外购决定供方选择标准资源日历需求最终的产品、服务或成果卖方建议书采购合同授予批准的变更请求质量控制测量结果绩效报告可交付成果变更请求工作绩效信息选定的卖方验收的可交付成果采购文档PMBOK的的设计思想思想从管理工作的性从管理工作的

20、性质，划分了管理，划分了管理领域。域。项目具有目具有时限性，独特性、不确定性等等特征。限性，独特性、不确定性等等特征。规划划进度、度、检查纠偏都属于偏都属于对时间的管理；确定工作内容、不做多余的管理；确定工作内容、不做多余的事，属于的事，属于对工作范工作范围的管理；的管理；预估成本，控制支出属于估成本，控制支出属于对成本的管理成本的管理。由于。由于项目具有复目具有复杂性，方方面面都要性，方方面面都要兼兼顾。通通过长期的期的实践和践和总结，抽取出了，抽取出了9个关个关键的的项目管理目管理领域。在一定程度上，我域。在一定程度上，我们讲到的到的项目管理目管理9知知识领域的管域的管理。理。项目管理的目

21、管理的10个个领域域项目综合管理project integration management范围管理Scope时间管理time成本管理cost质量管理quality人力资源管理Human resource沟通管理communications风险管理risk采购管理procurement核心功能辅助功能干系人管理stakeholder信息学院 李维 IT项目管理36以管理领域、过程组为以管理领域、过程组为2个维度，将个维度，将47个管理过程进行了个管理过程进行了分类。完成了从经验到知识体系的转变。分类。完成了从经验到知识体系的转变。第第5版的版的PMBOK作作为前人前人经验的提的提炼，从，从4个

22、个阶段、段、5个个过程程组、10个知个知识领域的角度，域的角度，阐述了述了项目管理的基本框架。共包括目管理的基本框架。共包括47个个管理管理过程。程。北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理37生命周期项目管理的三维模型项目管理的三维模型项目管理的三维模型项目管理的三维模型小小结：PMBOK项目管理目管理4、5、10四个生命阶段概念阶段；开发阶段；实施阶段； 结束阶段五个过程启动过程； 计划过程； 执行过程； 控制过程； 收尾过程十个领域 项目范围管理; 项目时间管理 项目费用管理; 项目质量管理; 项目人力资源管理; 干系人管理 项目沟通管理; 项目风险管理

23、; 项目采购管理; 项目综合管理九大职能领域管理过程摘要摘要必要性：必要性：为什么要学什么要学IT项目管理？目管理？基本概念基本概念项目：定目：定义、特征、特征项目管理：定目管理：定义、历史史项目目经理：理：职业能力、能力、认证考考试课程安排程安排本本课程致力于培养程致力于培养项目管理的能力目管理的能力策划能力：全局策划能力：全局观、系、系统思考。思考。执行能力：在有限的行能力：在有限的预算、人算、人员、时间内，内，通通过沟通沟通协调，完成任，完成任务，获取用取用户满意。意。控制能力：自我控制、控制能力：自我控制、团队控制控制总结能力：能力：经验教教训的的总结北京林业大学信息学院北京林业大学信

24、息学院 李维李维 40IT项目管理项目管理 考核方式考核方式平平时成成绩（40%）课堂答堂答题；课后的小后的小测试；课堂的演示堂的演示论文文考考试（60%）任任选IT项目管理的一个方面目管理的一个方面(如案例、理如案例、理论、方、方法、流程、思法、流程、思维模式等模式等)，撰写小，撰写小论文。文。北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 41IT项目管理项目管理学学习进度度计划划1绪论2项目目环境境3项目整体管理目整体管理4项目范目范围管理管理5项目目进度管理度管理6项目成本管理目成本管理7项目目质量管理量管理8项目人力资源管理项目人力资源管理9项目风险管理项目风险管理10项目沟通管

25、理项目沟通管理11项目采购管理项目采购管理12项目干系人管理项目干系人管理北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理42参考参考书籍籍凯西西施瓦施瓦尔贝. IT项目管理目管理，机械工，机械工业出版社出版社英文原版教材：英文原版教材：Information Technology Project Management (Fourth Edition) .Kathy Schwalbe. China Machine Press.许江林江林. IT项目管理最佳目管理最佳历程程.电子工子工业出版社出版社.2004.丁荣丁荣贵. 项目管理、目管理、项目思目思维与管理关与管理关键

26、.机械工机械工业出版社出版社,2004.张立友立友.项目管理核心教程与目管理核心教程与PMP实战.清清华大学出版社大学出版社吉多吉多,克莱克莱门斯斯.成功的成功的项目管理目管理. 张金成等金成等 译.机械工机械工业出版社出版社,1999.北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理43网网络资源源IT经理世界理世界 51cio 项目管理者目管理者联盟盟砺志咨砺志咨询(pmp考考试) 项目管理目管理师考考试题网站网站美国美国项目管理目管理协会的网站会的网站北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理44术语ProjectProject ma

27、nagementProcessInitating processPlanning processMonitoring and controlling processExecuting processsProcess groupProject phasePMIPMPPMBOKproject management boby of knowledge北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理45短短语Role of the project managerResponsibilities and competencies of the project managerPro

28、ject teamProject life cycle北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 IT项目管理项目管理46主要的学主要的学习内容内容什么是什么是项目，有什么特点？目，有什么特点？为什么要什么要实施施项目管理？其概念、目管理？其概念、发展展历史。史。项目目经理的知理的知识体系体系PMBOKPMBOK的框架的框架10个知个知识领域包括哪些？域包括哪些？5个个过程程组包括哪些？彼此的关系是什么包括哪些？彼此的关系是什么？项目目经理要什么能力？理要什么能力？北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 47IT项目管理项目管理小小结项目是是例外的、特殊的任目是是例外的、特

29、殊的任务。有。有3个重要个重要项目特目特征：明确的起始征：明确的起始时间、独特、不确定性。、独特、不确定性。为了了满足或超足或超过项目干系人的要求或期望，需要目干系人的要求或期望，需要应用知用知识、技能、工具、方法等、技能、工具、方法等进行行项目管理。目管理。PMBOK作作为前人前人经验的提的提炼，从，从4个个阶段、段、5个个过程程组、10个知个知识领域的角度，域的角度，阐述了述了项目管理目管理的基本框架。的基本框架。 联系任系任课教教师Name : 李李维F T P ： 用用户名名 itpm 密密码itpmEmail : 手手 机：机：Office : 西配楼西配楼212北京林业大学信息学院北京林业大学信息学院 李维李维 49IT项目管理项目管理