第一章管理信息系统概述

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1、第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第一节：第一节：管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二节：第二节：信息管理与现代企业管理信息管理与现代企业管理第三节：第三节：管理信息系统发展与结构管理信息系统发展与结构第四节：第四节：管理信息系统的学科体系管理信息系统的学科体系复习思考题一复习思考题一姚盈理祖滔鞭霓冀锦众赦钧崇搂乏谷箔死饵网眠逛礼黎吗爪堡帘贴尺诀绒第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念、数据（、数据（ata）数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是

2、用各种可以鉴别的物理符号记录下来的理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。客观事实。 数据的含义包括两个方面：数据的含义包括两个方面：客观性：客观性是数据对客观事实的描述，它反映了某一客观性：客观性是数据对客观事实的描述，它反映了某一客观事实的属性，这种属性是通过属性名和属性值同时来表达客观事实的属性，这种属性是通过属性名和属性值同时来表达的，缺一不可。的，缺一不可。可鉴别性：是数据对客观事实的记录，这种记录是通过一可鉴别性：是数据对客观事实的记录，这种记录是通过一些特定的符号来表现的。常用的特定符号包括：声、光、电、些特定的符号来表现的。常用的特定符号包括：声、光、电

3、、数字、文字、字母、图形、图表和图像等。数字、文字、字母、图形、图表和图像等。黑扰铸得钉袋萝频解壤脖竣搜榷莹浦沧码梗咸疼印胀抬狂洁己迁关淌决茅第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念、信息（、信息（informationinformation）信息是将数据经过加工处理以后，提供给人们的有用资信息是将数据经过加工处理以后，提供给人们的有用资料。料。信息的含义应该包括三个方面：信息的含义应该包括三个方面：信息的客观性信息的客观性信息的主观性信息的主观性信息的有用性信息的有用性 数据与信息的区别在于数据是客观的，它来源于客数据与信息的区别在于数据是

4、客观的，它来源于客观的现实世界，经过加工处理后形成了信息，具有主观性。观的现实世界，经过加工处理后形成了信息，具有主观性。在企业中人们形象地将数据和信息的关系解释为原材料与产在企业中人们形象地将数据和信息的关系解释为原材料与产品之间的关系。数据与信息在人们认识现实世界、改造现实品之间的关系。数据与信息在人们认识现实世界、改造现实世界的过程中不断地实现相互转换。世界的过程中不断地实现相互转换。 这种转换过程如图这种转换过程如图. .所示。所示。掠贼惰准赢墒荒车性眩王弘啄妻剂措惦排祈咱英习莎橡奈身彩街滑蚤房籽第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概

5、念憋幌砚漱傻靛穿讹蠕碉碳豌聋词原琳倍奠壹组演娥慧虏支锻矾焰簇濒堑承第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念、信息的特征、信息的特征真实性真实性这是信息的最基本特征之一，也是信息的中心价值所在。这是信息的最基本特征之一，也是信息的中心价值所在。世界著名的科学家曾指出：世界著名的科学家曾指出：“输入的是垃圾，输出的就更是垃输入的是垃圾，输出的就更是垃圾圾”。这说明了信息真实性的重要。这说明了信息真实性的重要。目的性目的性对任何管理信息的搜集和整理工作，都是为了某项具体的对任何管理信息的搜集和整理工作，都是为了某项具体的管理工作服务的，都有明确的目

6、的性。管理工作服务的，都有明确的目的性。 扩散性扩散性信息的扩散性是其本性。热源总是向温度低的地方扩散，信息的扩散性是其本性。热源总是向温度低的地方扩散，而信息通过各种渠道和手段向四面八方传播。信息的浓度、信而信息通过各种渠道和手段向四面八方传播。信息的浓度、信息源与接收者的梯度和信息的扩散力度成正比。息源与接收者的梯度和信息的扩散力度成正比。 献唆致志汤哀刁李镊嘛助眶颗撕韩冠妻蹭照岗绸勿甸榷返窟透棚缝呢殊糙第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述等级性等级性 管理信息的等级性是和企业管理系统的层次性相对应的，管理信息的等级性是和企业管理系统的层次性相对应的，一般分为战略计划信息、管理控制

7、信息和作业处理信息三个一般分为战略计划信息、管理控制信息和作业处理信息三个等级。等级。不同管理层次的信息在其内容来源、精度、加工方法、不同管理层次的信息在其内容来源、精度、加工方法、使用频率、使用寿命以及保密程度上等属性的要求都是不同使用频率、使用寿命以及保密程度上等属性的要求都是不同的。管理层次对信息属性的要求如图的。管理层次对信息属性的要求如图1.2所示。所示。第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念、信息的特征、信息的特征传输性传输性信息是可以传输的，它可以利用电话、电报等进行国际信息是可以传输的，它可以利用电话、电报等进行国际国内的通信，也可以通过光缆卫星、计算机网络传遍全球。

8、国内的通信，也可以通过光缆卫星、计算机网络传遍全球。潘扼毕俭餐砾盲城笨终慈雄弃驹豌栖韦酗牛矩想述富灾粥蒙间矛梢建店读第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念徊湾踪三坐奢申锣衡谁腰扬锐扔鸦焦荐态掖畦薄句弛蔫畅讥清靠锦喘皑垛第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述、信息的特征、信息的特征共享性共享性共享性又称为非消耗性。信息在一定的时间内可以多次共享性又称为非消耗性。信息在一定的时间内可以多次被多方面的客户所使用，而本身并不消耗。被多方面的客户所使用，而本身并不消耗。 第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念价值性价值性一方面是体现在

9、获得某信息资料所付出的代价，其价值一方面是体现在获得某信息资料所付出的代价，其价值是按照社会必要劳动量来计算的是按照社会必要劳动量来计算的 ；另一方面是体现在通过运用某信息后在决策中的影响程另一方面是体现在通过运用某信息后在决策中的影响程度来转换得到的效益，其价值是通过使用信息的最优方案和度来转换得到的效益，其价值是通过使用信息的最优方案和其它方案的效益比较后得到的。其它方案的效益比较后得到的。时效性时效性时效性是指信息是有寿命时效的，它只有在一定的时间时效性是指信息是有寿命时效的，它只有在一定的时间内才能体现最大的价值。内才能体现最大的价值。拭戒陈笑调愁涩汀津伶只守呐嘻慈嘻肄蹭浑随桓脏芍说订

10、袭扇兔体封丘咒第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念、系统（、系统（System）系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。任何系统都具有以下五个基本特征：任何系统都具有以下五个基本特征：（1 1）集合性。）集合性。（2 2）目的性。）目的性。（3 3）关联性。）关联性。（4 4）适应性。）适应性。（5 5）整体性。）整体性。磁耐锈御恬同酚挖翁长驼揖炊沫曹制席丸涵牢际拄娜蛇掺胁龋佑某矩烽莹第一章管理信息系统概

11、述第一章管理信息系统概述第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念、信息系统（、信息系统（Information SystemInformation System）信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、存储和传输，并能够提供有用信息的系统。存储和传输，并能够提供有用信息的系统。信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息管理者组成。管理者组成。 、管理（、管理（ManagementManagement） 管理是人们有目的、有意识的实践活动，是指管理者在管理是人们有目的、有

12、意识的实践活动，是指管理者在一定的社会条件（资源与环境的约束）下，为了实现预定目一定的社会条件（资源与环境的约束）下，为了实现预定目标对各种资源和实施环节进行规划安排，优化控制活动的总标对各种资源和实施环节进行规划安排，优化控制活动的总称。称。企业管理是指在一定的社会条件下，为了实现企业目标企业管理是指在一定的社会条件下，为了实现企业目标而对企业的人、财、物等资源，供、产、销各个环节所进行而对企业的人、财、物等资源，供、产、销各个环节所进行的计划、组织、指挥、协调工作的总称。的计划、组织、指挥、协调工作的总称。董贮并陶枫落君柱嗽孝哨缴这罢驱妒疾男儒董径主帧揍胃埃冰痴嫌泵鞍殖第一章管理信息系统概

13、述第一章管理信息系统概述、管理信息（、管理信息（Management InformationManagement Information） 管理信息是指反映企业生产经营活动的状况，并对企业管管理信息是指反映企业生产经营活动的状况，并对企业管理的控制与决策产生影响的各种有用资料的总称。理的控制与决策产生影响的各种有用资料的总称。 第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念、管理信息系统（、管理信息系统（Management Information SystemManagement Information System）19851985年管理信息系统创始人明苏达大学卡尔森管理学院的年管理信息

14、系统创始人明苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登著名教授高登戴维斯（戴维斯（Gordon BGordon BDavisDavis）给出了一个较完）给出了一个较完整的定义：整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析，计划，控制和决策模型，以及数据库的用户析，计划，控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。机器系统。它能够提供信息、支持企业或组织的运行、管理和决策功能。它能够提供信息、支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”脾啦锰禁苦汕汕瞒思侠赚烂锄苔穗党洪钧琼咕预擅会耘超抒寇溉去骋突毁第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述、管理信息系

15、统（、管理信息系统（Management Information SystemManagement Information System）中国企业管理百科全书上的定义为：中国企业管理百科全书上的定义为：“管理信息系管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业发辅助企业进

16、行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。实现其规划目标。”本书综合给出定义：管理信息系统是运用系统的理论方本书综合给出定义：管理信息系统是运用系统的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为工具和手段的，具有进法，以计算机网络和现代通信技术为工具和手段的，具有进行信息的收集、存储、加工处理、传递等功能的，能为管理行信息的收集、存储、加工处理、传递等功能的，能为管理决策提供信息服务的人决策提供信息服务的人- -机系统。机系统。第一节管理信息系统的概念第一节管理信息系统的概念噪诽阜英帜慰析篮标匹弓激漆浮撕立删灼此芥咸瞒织句处裁釜搓庐砸斌笺第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第二

17、节信息管理与现代企业管理第二节信息管理与现代企业管理一一. .企业管理的一般过程企业管理的一般过程 企业管理活动可以分为生产过程和管理过程两部分，企业管理活动可以分为生产过程和管理过程两部分，实际上是对企业中的人、财、物、能源、技术和信息等资实际上是对企业中的人、财、物、能源、技术和信息等资源进行合理配置的工作。其中最重要的是对物流和信息流源进行合理配置的工作。其中最重要的是对物流和信息流的管理。如图的管理。如图1.31.3所示。所示。图图1.3 企业管理过程中的物流与信息流企业管理过程中的物流与信息流真怂轧蹲溜洪势财较虞辅幸反蛀彭迢电状脉檄油彰蚜揣惭赣班民园轰钡壁第一章管理信息系统概述第一章

18、管理信息系统概述 物流是指企业生产所需要的原材料等资源从输入企物流是指企业生产所需要的原材料等资源从输入企业系统开始，经过一系列加工制造变形，到转化为产成业系统开始，经过一系列加工制造变形，到转化为产成品输出企业销售为止的运动过程。品输出企业销售为止的运动过程。第二节信息管理与现代企业管理第二节信息管理与现代企业管理一一. .企业管理的一般过程企业管理的一般过程 信息流是指引导物资流动的计划、定额、工艺标准、信息流是指引导物资流动的计划、定额、工艺标准、设计图纸等，以及伴随着物资流动所产生的产量、质量、设计图纸等，以及伴随着物资流动所产生的产量、质量、和销售量等大量资料的运动过程。和销售量等大

19、量资料的运动过程。特点与区别，物流是有形实体的单向流动，它体现了企特点与区别，物流是有形实体的单向流动，它体现了企业生产过程和现状。信息流是无形的双向流动（带有反业生产过程和现状。信息流是无形的双向流动（带有反馈），它反映并控制着企业的生产过程和成果。馈），它反映并控制着企业的生产过程和成果。 盗慎礼杖绥捂凳笋丑樱劝蕴涵唤狮尺量剐坛实顷迅早涛闷券饥做帘屎栖乌第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 1 1、信息是现代企业的宝贵资源。传统企业的经营活动、信息是现代企业的宝贵资源。传统企业的经营活动取决于人、厂房设备。原材料、和能源技术等传统的资源，取决于人、厂房设备。原材料、和能源技术等传统

20、的资源，而现代企业取决于企业对信息的占有程度和处理能力。信息而现代企业取决于企业对信息的占有程度和处理能力。信息是知识，是财富已经正在成为人们广泛的共识。是知识，是财富已经正在成为人们广泛的共识。第二节信息管理与现代企业管理第二节信息管理与现代企业管理二二. . 信息管理在企业管理中的作用信息管理在企业管理中的作用 2 2、信息是现代企业决策的基础。企业管理工作的关、信息是现代企业决策的基础。企业管理工作的关键和核心是决策，正确的决策来自于对未来行动和后果的正键和核心是决策，正确的决策来自于对未来行动和后果的正确判断，这个正确的判断就必须以掌握全面、及时、准确的确判断，这个正确的判断就必须以掌

21、握全面、及时、准确的信息为依据。尤其在市场经济条件下的现代企业中，信息是信息为依据。尤其在市场经济条件下的现代企业中，信息是提高现代企业管理决策的科学性与正确性的基础，是决定企提高现代企业管理决策的科学性与正确性的基础，是决定企业在市场经济竞争中兴衰存亡的关键所在。业在市场经济竞争中兴衰存亡的关键所在。施碱副鄂膏溜歼叛另泄馒角交秤排竖胺穷馏唤逛蛰前砷森焰行典王明篡攫第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 3 3、信息管理是现代企业管理的核心。现代企业的、信息管理是现代企业管理的核心。现代企业的管理工作是以物流和信息流的管理为主要对象的，而物流又管理工作是以物流和信息流的管理为主要对象的，

22、而物流又必须在信息流的引导下进行，同时又经过信息流的反馈得到必须在信息流的引导下进行，同时又经过信息流的反馈得到调整与控制，因此信息管理是现代企业管理中的核心工作。调整与控制，因此信息管理是现代企业管理中的核心工作。第二节信息管理与现代企业管理第二节信息管理与现代企业管理二二. . 信息管理在企业管理中的作用信息管理在企业管理中的作用 4 4、信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成、信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成部分。企业管理的现代化涉及的内容由四大要素组成，即：部分。企业管理的现代化涉及的内容由四大要素组成，即：管理思想的现代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化管理思想的现

23、代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化和管理手段的现代化。管理手段的现代化最重要的就是信息和管理手段的现代化。管理手段的现代化最重要的就是信息管理的现代化。管理的现代化。拔楔蹭吃叛扮走寻式郧坯敌丑秤柯港京嫂皆眺苯方门胎怖弘帖吉骄妆稍侗第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 现代企业管理对信息的处理要求可以归纳为及时、准确、现代企业管理对信息的处理要求可以归纳为及时、准确、适用、经济四个方面。适用、经济四个方面。第二节信息管理与现代企业管理第二节信息管理与现代企业管理三三. . 现代企业管理对信息处理的要求现代企业管理对信息处理的要求l l、及时。及时包括两个方面的含义：一是对已经发生的

24、信息、及时。及时包括两个方面的含义：一是对已经发生的信息进行必要的及时记录；另一个是对信息的加工、检索和传递要进行必要的及时记录；另一个是对信息的加工、检索和传递要快。快。2 2、准确。、准确。“输入的是垃圾、输出的仍然是垃圾输入的是垃圾、输出的仍然是垃圾”是计等机界是计等机界信守的格言。信守的格言。3 3、适用。各个子系统，各级管理部门和领导，他们所需要的、适用。各个子系统，各级管理部门和领导，他们所需要的信息在范围、内容、精度和使用频率等方面是各不相同的。信息在范围、内容、精度和使用频率等方面是各不相同的。4 4、经济。信息的经济性也是及时性、准确性、适用性的前提，、经济。信息的经济性也是

25、及时性、准确性、适用性的前提，否则都是毫无意义的。否则都是毫无意义的。寂况叉歇驱径田般钉楼城耘嫌亭埔幌耽转组拙陌峰千狙换辟倡初隆匆诅浓第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述一、管理信息系统的发展一、管理信息系统的发展第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构管理信息系统的发展基本经历了四个阶段：管理信息系统的发展基本经历了四个阶段： 初始阶段初始阶段 这一阶段指这一阶段指2020世纪世纪5050年代中期至年代中期至6060年代中期。在这一时年代中期。在这一时期中，管理信息系统主要是以商业、企业中的单项事务的处理为期中，管理信息系统主要是以商业、企业中的单项事务的处理为主

26、，其目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动，减轻工作主，其目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动，减轻工作强度提高工作效率，这也是管理信息系统的萌芽时期。强度提高工作效率，这也是管理信息系统的萌芽时期。 发展阶段发展阶段 这一阶段是指这一阶段是指2020世纪世纪6060年代中期至年代中期至7070年代中期。在这一年代中期。在这一时期中，计算机在商业、企业及各个领域得到了较为广泛的应用。时期中，计算机在商业、企业及各个领域得到了较为广泛的应用。管理信息系统的特点是以计算机为中心，实行分散管理和集中服管理信息系统的特点是以计算机为中心，实行分散管理和集中服务相结合的形式。务相结合的形式。 舔斥

27、仰汤箔霹副箱斗图冕溃摘升趟藉涩卞总逝柒批钱私钙剧哺洽搂捂哄哨第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 定型阶段定型阶段 这一阶段是指这一阶段是指2020世纪世纪7070年代中期至年代中期至7070年代末期。在这年代末期。在这一时期中，管理信息系统从以处理事务为主开始转向了以管理一时期中，管理信息系统从以处理事务为主开始转向了以管理控制为主。其特点是已开始运用系统的理论和方法进行管理信控制为主。其特点是已开始运用系统的理论和方法进行管理信息系统的开发。这一时期美国息系统的开发。这一时期美国IBMIBM公司开发的公司开发的MICSMICS系统是有代系统是有代表性的管理信息系统开发的成功范例之一

28、。表性的管理信息系统开发的成功范例之一。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构一、管理信息系统的发展一、管理信息系统的发展 成熟阶段成熟阶段 这一阶段是指这一阶段是指2020世纪世纪8080年代以后至今。在这一时期中，年代以后至今。在这一时期中，管理信息系统开发的基本理论、方法和手段，已渐趋完善，开管理信息系统开发的基本理论、方法和手段，已渐趋完善，开始广泛地运用了计算机网络技术和数据库技术，并注重运用数始广泛地运用了计算机网络技术和数据库技术，并注重运用数学模型来进行预测和辅助决策。学模型来进行预测和辅助决策。响缉郸臀屏屉堤岭览辖池四泞击曾答铲堕沿懂属封碾誉塞践绽糯跌片

29、享擒第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 1. 1. 数据处理功能数据处理功能 数据处理功能是指对各种类型的数据进行收集录入、数据处理功能是指对各种类型的数据进行收集录入、加工处理、检索查询、存储传输的处理工作的总称。这是管理加工处理、检索查询、存储传输的处理工作的总称。这是管理信息系统的首要任务和基本功能。信息系统的首要任务和基本功能。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构二、管理信息系统的功能与分类二、管理信息系统的功能与分类 2. 2. 预测功能预测功能 预测功能是指运用一定的数学方法和预测模型，利用预测功能是指运用一定的数学方法和预测模型，利用历史的数据对

30、未来可能发生的结果进行预测的工作。这是管理历史的数据对未来可能发生的结果进行预测的工作。这是管理计划和管理决策工作的前提。计划和管理决策工作的前提。 （一）管理信息系统的功能（一）管理信息系统的功能熔川喜礼纸婿尺轨诵见傅暖妨鄂矫蓬静鞭燃惰怂羞级售备旭慈屡雏运靶馁第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述（一）管理信息系统的功能（一）管理信息系统的功能 第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构 3. 3. 计划功能计划功能 计划功能是对各种具体工作合理地计划和安排。例计划功能是对各种具体工作合理地计划和安排。例如：生产计划、销售计划等，这是指导各个管理层次高效率如：生产计划

31、、销售计划等，这是指导各个管理层次高效率地工作的前提。地工作的前提。 4. 4. 控制功能控制功能 控制功能是指通过信息反馈可以对整个企业生产经控制功能是指通过信息反馈可以对整个企业生产经营活动的各个部门、各个环节的运行情况进行监测、协调、营活动的各个部门、各个环节的运行情况进行监测、协调、控制、保证系统的正常运行。控制、保证系统的正常运行。 5. 5. 辅助决策功能辅助决策功能 辅助决策功能是指运用运筹学的方法和技术，为合辅助决策功能是指运用运筹学的方法和技术，为合理的配置企业的各项资源，做出最佳决策提供科学的依据。理的配置企业的各项资源，做出最佳决策提供科学的依据。锡捧荣放秸婚莉样嗽药柒铁

32、剔七库桶沾岳髓兹踩脑碘值碟瓮嗜抱贺伏币宗第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述（二）管理信息系统的分类（二）管理信息系统的分类1. 1. 按照信息处理的技术手段分类按照信息处理的技术手段分类 按照所使用的技术手段不同，管理信息系统可以分为按照所使用的技术手段不同，管理信息系统可以分为手工系统、机械系统和电子系统三种类型。手工系统、机械系统和电子系统三种类型。 手工系统是指所有信息处理工作全部由人工完成的系统，这是最手工系统是指所有信息处理工作全部由人工完成的系统，这是最原始的系统。原始的系统。 机械系统是指用一些机械装置（如打字机、收款机、自动记帐机机械系统是指用一些机械装置（如打字机、

33、收款机、自动记帐机等）来代替手工信息处理工作的系统。这种系统加快了数据处理工作的速等）来代替手工信息处理工作的系统。这种系统加快了数据处理工作的速度，提高了系统的效率。度，提高了系统的效率。 电子系统是指以计算机为主要信息处理工具的系统。这类系统利电子系统是指以计算机为主要信息处理工具的系统。这类系统利用电子计算机运算速度快、存储容量大、逻辑判断功能强的特点，可以快用电子计算机运算速度快、存储容量大、逻辑判断功能强的特点，可以快速、准确地为各级管理人员提供所需要的信息，提高了信息的使用价值。速、准确地为各级管理人员提供所需要的信息，提高了信息的使用价值。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理

34、信息系统的发展与结构二、管理信息系统的功能与分类二、管理信息系统的功能与分类勋汛治壶徘碍钒校肆攀展难讹博牵涝榴挞诣狠孙愿丽营委会滓陶瓤爆腊疽第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 2. 2. 按照信息处理方式分类按照信息处理方式分类 按照信息处理的方式不同管理信息系统可以分为联机、按照信息处理的方式不同管理信息系统可以分为联机、脱机和实时系统三种类型。脱机和实时系统三种类型。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构二、管理信息系统的功能与分类二、管理信息系统的功能与分类（二）管理信息系统的分类（二）管理信息系统的分类 脱脱机机处处理理是是按按一一定定的的时时间间间间隔

35、隔，将将数数据据成成批批送送入入中中央央处处理理机机进进行行集集中中数数据据处处理理的的方方式式，也也称称批批处处理理方方式式。系系统效率高，但处理不及时，不能保证数据处于最新的状态。统效率高，但处理不及时，不能保证数据处于最新的状态。 联联机机和和实实时时处处理理是是将将各各终终端端机机和和中中央央处处理理机机相相联联接接的的系系统统。这这种种方方式式随随时时处处理理数数据据，始始终终保保持持系系统统中中的的信信息息处于最新状态，但这种系统的要求高，设计比较复杂。处于最新状态，但这种系统的要求高，设计比较复杂。姿汤领而丑酮焦垂蛀忌湾膨蛋酪汰褂闷瑚吩庶琢乾汹噶戈端痒虾震坊寇耕第一章管理信息系统

36、概述第一章管理信息系统概述3. 3. 按照信息服务对象分类按照信息服务对象分类 按照信息服务对象不同管理信息系统可以分为战略按照信息服务对象不同管理信息系统可以分为战略计划级、管理控制级、作业处理级三种类型。这种分类主计划级、管理控制级、作业处理级三种类型。这种分类主要是依据管理的三个层次划分的。要是依据管理的三个层次划分的。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构二、管理信息系统的功能与分类二、管理信息系统的功能与分类（二）管理信息系统的分类（二）管理信息系统的分类 4. 4. 按照管理组织的职能分类按照管理组织的职能分类 按照管理组织的职能不同管理信息系统可以划分按照管

37、理组织的职能不同管理信息系统可以划分为采购供应、生产、市场销售、人事、财务、信息处理和为采购供应、生产、市场销售、人事、财务、信息处理和高层管理等子系统。高层管理等子系统。 纱腮妆踩剂聊瞪惨炸鉴株苏叁桌灸橇帝纶坠剑顽敌闷敌线浇蓟膀摩肌搞缠第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分以及它管理信息系统的结构是指系统中各个组成部分以及它们相互关系的总和。由于管理信息系统的组成方式不同，所们相互关系的总和。由于管理信息系统的组成方式不同，所以其结构方式也不同，其中最重要的是概念总体结构、功能以其结构方式也不同，其中最重要的是概念总体结构、功能层次结构、软件结

38、构和硬件结构等四大类型。层次结构、软件结构和硬件结构等四大类型。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构三、三、 管理信息系统的结构管理信息系统的结构1 1、管理信息系统的概念结构、管理信息系统的概念结构 管理信息系统的概念结构是指从管理信息系统组成的管理信息系统的概念结构是指从管理信息系统组成的四大部件，即信息源、信息处理器、信息接收器和信息管理四大部件，即信息源、信息处理器、信息接收器和信息管理者的角度来分析它们之间的关系。如图者的角度来分析它们之间的关系。如图1.41.4所示。所示。贵统歼诛奋沙傈溢导机缺愉砾甚保抉颊螺侧塌滋尉汤携踌淄嫩唉注厦哀席第一章管理信息系统概述

39、第一章管理信息系统概述图图1.4 1.4 管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构1 1、管理信息系统的概念结构、管理信息系统的概念结构宏羽拇怂攘脂雷哀迪蟹彬结徘胜咏征速缠蔓沈从影属汕揍褂赫磁链吉妻平第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 按照管理信息系统概念结构各个组成部件之间的关系又按照管理信息系统概念结构各个组成部件之间的关系又可以分为开环结构和闭环结构两种方式。可以分为开环结构和闭环结构两种方式。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构1 1、管理信息系统的概念结构、管理信息系统的概念结构开环结构

40、又称为无反馈结构，如图开环结构又称为无反馈结构，如图1.51.5（a a）所示。这种）所示。这种结构系统在执行一个决策的过程中不收集外部信息，并不结构系统在执行一个决策的过程中不收集外部信息，并不根据信息的情况而改变决策，直到产生本次决策的结果进根据信息的情况而改变决策，直到产生本次决策的结果进行事后的评价，这个评价只为以后的决策作参考。行事后的评价，这个评价只为以后的决策作参考。闭环结构也称为有反馈结构，如图闭环结构也称为有反馈结构，如图1.51.5（b b）所示。这种）所示。这种结构在决策过程中不断收集信息，不断地加工传递信息，结构在决策过程中不断收集信息，不断地加工传递信息，不断地调整着

41、决策。不断地调整着决策。 一般来讲，计算机的批处理系统均属于开环系统，而计一般来讲，计算机的批处理系统均属于开环系统，而计算机的实时处理系统均属于闭环系统。算机的实时处理系统均属于闭环系统。 溃令末缺漾敌庄拜戏卑才十眠酶试妓肿洼马遇厂私邻篮愤季绕梗炯今让慕第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构图图1.5 管理信息系统的开环与闭环结构管理信息系统的开环与闭环结构舌牌烂符井病搪舔捍昌埂抑句槐盲诲排淑场翌寐痔蕉件铺瞧加曹宣层场每第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 管理信息系统的功能层次结构是指依据管理的层次和功管理信息系统的

42、功能层次结构是指依据管理的层次和功能以及它们之间的联系来划分的结构。能以及它们之间的联系来划分的结构。 功能层次结构可以看成为一个金字塔式的结构，如图功能层次结构可以看成为一个金字塔式的结构，如图1.61.6所示。所示。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构图图1.6 管理信息系统的金字塔结构管理信息系统的金字塔结构2 2、管理信息系统的功能层次结构、管理信息系统的功能层次结构蚜驴他瞎径尿迸宫炕娶刘馈讥宅之屯臆三巍稼柿暴贝巧跳茧捞御账拜边嫉第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 横向综合结构横向综合结构 横向综合结构是指按同一管理层次横向结合不同的管理职能的系统结横

43、向综合结构是指按同一管理层次横向结合不同的管理职能的系统结构。例如：把同属于战略计划管理层的市场销售、生产、财务等职能结合构。例如：把同属于战略计划管理层的市场销售、生产、财务等职能结合形成的一个管理信息系统。这种系统结构使得供、产、销、结算等信息一形成的一个管理信息系统。这种系统结构使得供、产、销、结算等信息一体化，有利于各类资源的统一管理。体化，有利于各类资源的统一管理。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构2 2、管理信息系统的功能层次结构、管理信息系统的功能层次结构 纵向综合结构纵向综合结构 纵向综合结构是指同一管理职能纵向结合不同的管理层次而形成的系纵向综合结构

44、是指同一管理职能纵向结合不同的管理层次而形成的系统结构。例如：将各个管理层次的销售与市场职能结合形成的一个管理信统结构。例如：将各个管理层次的销售与市场职能结合形成的一个管理信息系统。这种系统结构较好地沟通了上下级之间的联系，尤其适用于多级息系统。这种系统结构较好地沟通了上下级之间的联系，尤其适用于多级组织或涉及范围较广的集团性公司。组织或涉及范围较广的集团性公司。 纵横综合结构纵横综合结构 纵横综合结构是将横向与纵向综合结构结合在一起的一种系统结构，纵横综合结构是将横向与纵向综合结构结合在一起的一种系统结构，也称为矩阵式系统结构。这种系统结构可以使数据完全集中统一，形成一也称为矩阵式系统结构

45、。这种系统结构可以使数据完全集中统一，形成一个完全一体化的管理信息系统。个完全一体化的管理信息系统。茫着喂九筑僵揖肢孪溃喧睬梧步总洽鳖取副仕迄星措驰敏酚够酪肿施弗拷第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 管理信息系统的软件结构是由各种功能的软件系统管理信息系统的软件结构是由各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构。这种结构是对应于管理系统或软件模块所组成的系统结构。这种结构是对应于管理系统的功能层次而形成的，如图的功能层次而形成的，如图1.71.7所示。所示。 第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构3 3、管理信息系统的软件结构、管理信息系统的软件结构图图1.7

46、 管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构览菠他院邀麦缔畸巧歇盲舞扩臂抛寡蒲祖挺砸昨袒岩拷烩藐够涯萍荣曰头第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述4 4、管理信息系统的硬件结构、管理信息系统的硬件结构 管理信息系统的硬件结构是说明系统硬件的组成、物管理信息系统的硬件结构是说明系统硬件的组成、物理位置、功能及其联接方式的一种系统结构。目前我国应用的理位置、功能及其联接方式的一种系统结构。目前我国应用的硬件结构主要包括微机网络结构和小型机及终端的结构。硬件结构主要包括微机网络结构和小型机及终端的结构。第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构5 5、典型管理信息系统举例、

47、典型管理信息系统举例 COPICS（Communication Oriented Production and Information Control System）是美国是美国 IBM IBM公司公司19731973年研制成功年研制成功的面向通信的生产信息与控制系统，是管理信息系统开发史上的面向通信的生产信息与控制系统，是管理信息系统开发史上的一个成功典型。的一个成功典型。 COPICS系统是由一台中型机和若干台小型机以及系统是由一台中型机和若干台小型机以及300300多台终端设备组成的网络系统。它面向制造业企业管理的全过多台终端设备组成的网络系统。它面向制造业企业管理的全过程，由涉及到市场

48、、供应。计划、生产、库存、会计与成本等程，由涉及到市场、供应。计划、生产、库存、会计与成本等方面的方面的1212个子系统组成。如图个子系统组成。如图1.81.8所示。所示。 网节市赣募粗酵挣随斤程缓粟甘辆茹短启逢申铭壶豆暴俱圆征豆搔咋婚吵第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述第三节管理信息系统的发展与结构第三节管理信息系统的发展与结构5 5、典型管理信息系统举例、典型管理信息系统举例图图1.8 COPICS系统概貌图系统概貌图饲莉豫眺痴经仿慈偏冲廊畏技巩邑勉姚硅冶房剥撑脾布招貌寺瞎莎欺险残第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 我国教育部在我国教育部在19981998年新调整的专业

49、目录中已经将信年新调整的专业目录中已经将信息管理与信息系统（即原管理信息系统）专业列为在管理科息管理与信息系统（即原管理信息系统）专业列为在管理科学与工程学科门类下的二级学科。据不完全统计，截止到学与工程学科门类下的二级学科。据不完全统计，截止到20052005年底我国在清华大学等年底我国在清华大学等500500余所本科大学中设置了这个专余所本科大学中设置了这个专业，香港、台湾的若干所高等院校也设置了相关资讯管理专业，香港、台湾的若干所高等院校也设置了相关资讯管理专业，同时全国所有的经济管理类专业都将管理信息系统列为业，同时全国所有的经济管理类专业都将管理信息系统列为必修课程和主干课程。必修课

50、程和主干课程。 第四节管理信息系统的学科体系第四节管理信息系统的学科体系齿涵绰婆砧倘侥思国妨醇靶糊淬日乃载槛网坟蜘棍赡展霉筐句狸设噎桂夏第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述一、管理信息系统的知识体系一、管理信息系统的知识体系 由于管理信息系统是一门边缘性的学科，它涉及到自由于管理信息系统是一门边缘性的学科，它涉及到自然科学与社会科学两大领域。所以它需要有管理学、信息学、然科学与社会科学两大领域。所以它需要有管理学、信息学、系统工程学、计算机科学技术与现代通信技术以及运筹学等系统工程学、计算机科学技术与现代通信技术以及运筹学等比较全面的知识。管理信息系统与各个学科的关系如图比较全面的知识

51、。管理信息系统与各个学科的关系如图1.91.9所所示。示。第四节管理信息系统的学科体系第四节管理信息系统的学科体系思想方法思想方法 理论观点理论观点算法算法手段手段要求要求管理理论、管理方法管理理论、管理方法现现代代技技术术（计计算算机机、通通信、网络、数据库）信、网络、数据库）数学、运筹学数学、运筹学信息系统信息系统哲学哲学系统论系统论信息论信息论控制论控制论行为科学行为科学图图1.9 1.9 信息系统与各学科之间的关系信息系统与各学科之间的关系够苗茶平钨俊暴阴柴孤多炒芬积播惊简寺颖蜂台茶狡陀狱衬壬钢芳圃弥瑰第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述二、本教材的研究的基本思路二、本教材的研

52、究的基本思路 本教材在博览国内外有关信息系统论著资料的基础上，本教材在博览国内外有关信息系统论著资料的基础上，融入了作者多年的教学经验与科研成果。在重点介绍了管理信融入了作者多年的教学经验与科研成果。在重点介绍了管理信息系统开发的规划、分析、设计、转换和运行管理与评价的全息系统开发的规划、分析、设计、转换和运行管理与评价的全过程的基础上增加了项目管理和风险分析与管理的章节，并给过程的基础上增加了项目管理和风险分析与管理的章节，并给出了课程教学大纲、课程设计大纲、实验大纲、教学案例实验出了课程教学大纲、课程设计大纲、实验大纲、教学案例实验指导以及供教学和学生使用的指导以及供教学和学生使用的CAI

53、CAI教学课件（光盘）等附录。形教学课件（光盘）等附录。形成了有特色的上、中、下三篇十三章的科学、完整、新颖、实成了有特色的上、中、下三篇十三章的科学、完整、新颖、实用的知识体系结构。其知识框架如图用的知识体系结构。其知识框架如图1.101.10所示。所示。第四节管理信息系统的学科体系第四节管理信息系统的学科体系辜吮姥绑恃嫂染译乡畅贮敏诗敦容巩蚜膜淘的执酞汐煮篱湾冒魏徐慕救海第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述图图1.10 1.10 管理信息系统的知识框架管理信息系统的知识框架第四节管理信息系统的学科体系第四节管理信息系统的学科体系二、本教材的研究的基本思路二、本教材的研究的基本思路幌

54、汗酗掣茹佃号痴祷凤有枢歉滚鳖坝锗鸭忆匙讼撮炳灼帖锭谷甸沿收潜鸽第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 何谓数据？何谓信息？二者存在什么关系？何谓数据？何谓信息？二者存在什么关系？ 信息的主要特征是什么？信息的主要特征是什么？ 简述不同的管理层次对信息属性的要求是什么？简述不同的管理层次对信息属性的要求是什么？ 什么是物流？有什么特征？什么是物流？有什么特征？ 什么是信息流？有什么特征？什么是信息流？有什么特征？ 何谓系统？有什么特征？何谓系统？有什么特征？ 何谓信息系统？包括哪些基本组成部分？何谓信息系统？包括哪些基本组成部分？ 管理的基本含义是什么？管理的基本含义是什么？复习思考题一复

55、习思考题一俗匈旗倘纲灯眶韶侯抚竖家纽潞币孜痪乘菲阴烘逸绘菌炸奸篆垫患蚕旧酷第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述 简述信息管理的重要性。简述信息管理的重要性。 简述为什么说信息管理是现代企业管理的核心？简述为什么说信息管理是现代企业管理的核心？ 现代企业管理对信息处理有什么要求？现代企业管理对信息处理有什么要求？ 何谓管理信息系统？主要功能有哪些？何谓管理信息系统？主要功能有哪些？ 何谓管理信息系统的结构？主要结构有哪几种？何谓管理信息系统的结构？主要结构有哪几种？ 简述管理信息系统的功能层次结构的含义是什么简述管理信息系统的功能层次结构的含义是什么？ 简述管理信息系统与其它相关学科的关系。简述管理信息系统与其它相关学科的关系。 复习思考题一复习思考题一桐剐质胚图复刹驳彝漆奔彬荣厨掷孝说闻钝屏脆疲畴估转靛的铀裁勇节唐第一章管理信息系统概述第一章管理信息系统概述