金字塔、简报、有效会议.ppt

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1、谨以本课程献给谨以本课程献给我最亲爱的第四期组训班的我最亲爱的第四期组训班的兄弟姐妹们兄弟姐妹们GPS导航的启示导航的启示1导航过程导航过程:l定位当前位置定位当前位置l确定目标地点确定目标地点l规划导航路线规划导航路线l按照指示出发按照指示出发注意事项注意事项:l清楚出发点清楚出发点l目标不能变目标不能变l及时更新地图及时更新地图l中途走偏中途走偏,及时及时调整调整,不能停下不能停下脚步脚步GPS导航的启示导航的启示1GPS导航的启示导航的启示2l定位当前位置定位当前位置 了解个人现状，了解个人现状，SWOTSWOT分析分析l确定目标地点确定目标地点 确定自己要的是什么？确定自己要的是什么？

2、l规划导航路线规划导航路线 确定战略方向，制定明晰的工作计划确定战略方向，制定明晰的工作计划l按照指示出发按照指示出发 按计划出发，大方向不变，及时调整战术按计划出发，大方向不变，及时调整战术1金字塔写作原理金字塔写作原理2成功简报制作成功简报制作3如何有效组织会议如何有效组织会议1金字塔写作原理金字塔写作原理2成功简报制作成功简报制作3如何有效组织会议如何有效组织会议金字塔写作原理金字塔写作原理1、金字塔的秘密、金字塔的秘密稳定稳定结构分明结构分明重点突出重点突出2、金字塔原理的基本论点、金字塔原理的基本论点 条理清晰的文章肯定都具有清晰的金条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不

3、清楚的文章则肯定不字塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不具备金字塔结构。具备金字塔结构。 思想思想思想思想章节章节章节章节段段段段落落落落句句句句子子子子图图 文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构3、金字塔结构图示、金字塔结构图示 思维顺序从最底思维顺序从最底部的层次开始，部的层次开始，句子句子句子句子间按某种逻辑顺序组间按某种逻辑顺序组织成织成段落段落段落段落，将段落组，将段落组织成织成章节章节章节章节，将章节组，将章节组织成织成文章文章文章文章，金字塔最，金字塔最顶部是全文的顶部是全文的思想思想思想思想。 总结：总结：每篇文章的结每篇文章的

4、结构都必定只支持一个构都必定只支持一个思想，在其之下的思思想，在其之下的思想越往下越详细，并想越往下越详细，并且都对希望表达的主且都对希望表达的主题思想起着解释和支题思想起着解释和支持的作用。持的作用。 案例比较案例比较2按金字塔原理组织的思想 “我们可以将会议安排在今天下午我们可以将会议安排在今天下午1 1点半开吗？因为这点半开吗？因为这样对吴军和钟文都会更方便，老刘也可以参加，并且本周样对吴军和钟文都会更方便，老刘也可以参加，并且本周只有今天会议室还没有被预订。只有今天会议室还没有被预订。”1未按金字塔原理组织的思想 “吴军来电话说他吴军来电话说他3 3点钟不能参加会议。钟文说她不点钟不能

5、参加会议。钟文说她不介意早一点开会，把会放在上午开也可以，但介意早一点开会，把会放在上午开也可以，但16301630以以后不行，玉丰说，老刘后天就要回家了。会议室周四已后不行，玉丰说，老刘后天就要回家了。会议室周四已经有人预订了，但星期三还没有人预订。会议时间定在经有人预订了，但星期三还没有人预订。会议时间定在下午下午1313：3030点似乎比较合适。立奎班长，您看行吗？点似乎比较合适。立奎班长，您看行吗？”4、金字塔原理应用的效果、金字塔原理应用的效果对读者效果：对读者效果：在最短时间内理解文章思路在最短时间内理解文章思路对作者效果：对作者效果：(1)(1)减少文章写作时间；减少文章写作时间

6、；(2)(2)增加文章的条理性；增加文章的条理性；(3)(3)减少文章的长度；减少文章的长度；二、金字塔原理的内涵二、金字塔原理的内涵分组的秘密分组的秘密土豆土豆 奶黄酱奶黄酱橘子橘子 胡萝卜胡萝卜酸奶酸奶 苹果苹果鸡蛋鸡蛋 葡萄葡萄牛奶牛奶蛋奶产品蛋奶产品蛋奶产品蛋奶产品牛奶牛奶牛奶牛奶鸡蛋鸡蛋鸡蛋鸡蛋奶黄酱奶黄酱奶黄酱奶黄酱酸奶酸奶酸奶酸奶水果水果水果水果葡萄葡萄葡萄葡萄桔子桔子桔子桔子苹果苹果苹果苹果蔬菜蔬菜蔬菜蔬菜土豆土豆土豆土豆胡萝卜胡萝卜胡萝卜胡萝卜案例分析案例分析1.1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组分组分组分组；2.2.分组后的思想

7、观点经过不同层次的抽象后构成金分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；字塔；3.3.向读者灌输思想观点最有效的途径是向读者灌输思想观点最有效的途径是: :自上而下自上而下式式案例分析案例分析 没有结构的表达方法上次去韩国发现市政人员正在上次去韩国发现市政人员正在更换道路标识，把有更换道路标识，把有“汉城汉城”字样的都换成了字样的都换成了“首尔首尔”。真。真搞不懂费钱费力为了什么，英搞不懂费钱费力为了什么，英文还是叫做文还是叫做“SOUEL”一个韩国朋友在中国学了五年一个韩国朋友在中国学了五年中医，回到韩国在汉城大学开中医，回到韩国在汉城大学开始教书，不过课程称为始教书，不过课程称为“韩

8、医韩医” 评析：表面上是三个评析：表面上是三个完全不同的话题。完全不同的话题。评析：但似乎存在某评析：但似乎存在某种联系，需要读者自种联系，需要读者自己总结。己总结。那天，我被告知端午节是韩国那天，我被告知端午节是韩国遗产，真遗产，真TMD想揍那棒子。想揍那棒子。 案例分析案例分析 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式 韩国在有意识的进行去中国化运动，尽量抹去中国的韩国在有意识的进行去中国化运动，尽量抹去中国的文化烙印，比如：文化烙印，比如： “汉城汉城” 改为改为“首尔首尔” 中医改称韩医中医改称韩医 端午节也成了韩国文化遗产端午节也成了韩国文化遗产

9、所以，真是欠揍！所以，真是欠揍！总结：总结：为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结构，你必须提前把这种结构告诉读者。构，你必须提前把这种结构告诉读者。4. 4. 金字塔中的思想观点遵循三个原则金字塔中的思想观点遵循三个原则: :(1)(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。 演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。演绎

10、顺序：思想的组织方式是演绎推理。时间顺序：思想按因果关系组织。时间顺序：思想按因果关系组织。结构顺序：对某种现在结构进行评论。结构顺序：对某种现在结构进行评论。重要性顺序：按类别组织思想。重要性顺序：按类别组织思想。 四四种种可可能能的的逻逻辑辑顺顺序序5. 条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验。并在动笔之前用金字塔原理加以检验。总结总结v每一层次的思想观点必须是对低一层次每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括思想观点的概括v每一组的思想观点必须属于同一范畴每一组的思想观点必须属于同一范畴

11、v每一组的思想观点必须符合逻辑顺序每一组的思想观点必须符合逻辑顺序金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理三、金字塔原理的结构三、金字塔原理的结构l纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话(主题和子题之间的纵主题和子题之间的纵向关系向关系)l横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑(子主题之间的横向关子主题之间的横向关系系)l讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构(序言的讲故事式结构序言的讲故事式结构)1.纵向的疑问纵向的疑问/回答式对话回答式对话 在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/ /回答的对话。回答的对话。 优点：优点：v 纵向结构能够很好地

12、吸引读者的注意力。通过建立疑纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑 问问/ /回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作回答式的对话，从而使读者带着极大的兴趣了解作 者的思维发展。者的思维发展。v 这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑的 反应。反应。v 作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系。 有效使用的原则：有效使用的原则：必须让句子直接回答读者头脑中的某一必须让句子直接回答读者头脑中的某一问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可问题，或者是读者对周围发生的事情进行短暂的思考后可

13、能会提出的问题，否则无法吸引读者的注意力。能会提出的问题，否则无法吸引读者的注意力。 案例案例纵向疑问纵向疑问/回答式对话结构在商业写作中的应用回答式对话结构在商业写作中的应用英国莱兰公司的英国莱兰公司的英国莱兰公司的英国莱兰公司的特许经销权特许经销权特许经销权特许经销权将快速增长将快速增长将快速增长将快速增长将产生积极将产生积极将产生积极将产生积极的财务作用的财务作用的财务作用的财务作用容易引入容易引入容易引入容易引入市场市场市场市场份额大份额大份额大份额大零售零售零售零售竞争小竞争小竞争小竞争小低成本低成本低成本低成本销售量销售量销售量销售量增长增长增长增长利润利润利润利润上升上升上升上升

14、单独的单独的单独的单独的业务业务业务业务可用相可用相可用相可用相同的管同的管同的管同的管理人员理人员理人员理人员简单的简单的简单的简单的控制控制控制控制过程过程过程过程 这是一份这是一份2020页的商业备忘录的文章结构。这份备忘录的主题是建议购页的商业备忘录的文章结构。这份备忘录的主题是建议购买英国莱兰公司的特许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提买英国莱兰公司的特许经销权。在每个原因的下一层次，都对读者可能提出的疑问作出了回答。由于文章的论述过程非常清晰，读者所要做的只是出的疑问作出了回答。由于文章的论述过程非常清晰，读者所要做的只是决定自己是否同意作者的观点，并提出相关的逻辑问题。

15、决定自己是否同意作者的观点，并提出相关的逻辑问题。 2.横向的演绎或归纳逻辑横向的演绎或归纳逻辑v在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用。用。v表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可表述必须具有明确的归纳或演绎关系，但不可同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。同时既具有归纳关系，又具有演绎关系。 特点：特点：演绎性思想演绎性思想美女听课容易困美女听课容易困。对演绎性思想的概括基于最后一个表述：对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为王鑫是一个因为王鑫是一个美女，所以听课

16、会犯困。美女，所以听课会犯困。”演绎性思想的形式演绎性思想的形式对某种对某种已存在已存在已存在已存在的情况作出表述。的情况作出表述。对对同时存在同时存在同时存在同时存在的某种的某种相关情况相关情况相关情况相关情况作出表述。作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。主语或谓语，则说明这两个表述相关。第三个情况则说明了以上两种表述第三个情况则说明了以上两种表述同时存在同时存在同时存在同时存在时所具有的隐含意义。时所具有的隐含意义。王鑫属于美女范畴。王鑫属于美女范畴。因此王鑫今天容易困。因此王鑫今天容易困。归纳性思想归纳性思想他的刀是

17、冷的。他的刀是冷的。他的剑是冷的。他的剑是冷的。他的手是冷的。他的手是冷的。归纳性思想的形式归纳性思想的形式对归纳性思想的概括：对归纳性思想的概括：归纳结论归纳结论“那孙子冻上了那孙子冻上了 ”他的心是冷的。他的心是冷的。3. 讲故事式的序言结构讲故事式的序言结构v讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题初始问题v序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而来，情境和冲突都是读者熟知的事实来，情境和冲突都是读者熟知的事实v冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供冲突导致问题的提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔塔顶的主

18、要思想）答案（即金字塔塔顶的主要思想） 特点：特点：序言部分的写作顺序序言部分的写作顺序基本结构基本结构S (S (情景情景) ) 多元化研究业务在过去五年中增长了多元化研究业务在过去五年中增长了4040C (C (冲突冲突) ) 无法证明我们的工作对客户有明显益处无法证明我们的工作对客户有明显益处Q (Q (疑问疑问) ) 如何确保多元化研究确实对我们的客户有如何确保多元化研究确实对我们的客户有 明显益处明显益处A (A (回答回答) ) 实施实施“公司发展项目公司发展项目”以研究该问题以研究该问题 情境情境冲突冲突- -解决方案解决方案l问题（Q）l回答（A）因为我决定说一个谎话。虽然本人

19、生平说过无数的谎话，但是这一个我认为是最完美的 “曾经有一分真诚的爱情放在我面前，我没有珍惜，等我失去的时候才后悔莫及，人世间最痛苦的事莫过于此。如果上天能够给我一个再来一次的机会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你。如果非要在这份爱上加上一个期限，我希望是一万年！” 情境情境(S) (S) 当时那把剑离我的喉咙只有001公分，冲突(C)： 四分之一炷香之后，那把剑的女主人将会彻底地爱上我。火车票的金字塔火车票的金字塔“在利益的驱使下，票贩子不惜铤而走在利益的驱使下，票贩子不惜铤而走险，采取多种手法把紧俏的车票囤积起险，采取多种手法把紧俏的车票囤积起来高价倒卖，这是票贩子长打不绝的重来高价倒卖，

20、这是票贩子长打不绝的重要原因。要原因。”铁道部公安局政委张庆和。铁道部公安局政委张庆和。利益驱动，四种途径利益驱动，四种途径腐败腐败电话电话退票退票代购点代购点排队排队四、金字塔原理的分组四、金字塔原理的分组1金字塔写作原理金字塔写作原理2成功简报制作成功简报制作3如何有效组织会议如何有效组织会议内容大纲内容大纲l简报成功的关键简报成功的关键l成功简报的七个步骤成功简报的七个步骤l常见简报缺点常见简报缺点简报成功的关键：内容简报成功的关键：内容/ /态度态度/ /形象形象/ /声音声音简报：说服的艺术简报：说服的艺术l要说服听众接受我们的观点，首先要抓要说服听众接受我们的观点，首先要抓住听众的

21、注意力；住听众的注意力；l然后帮助听众清楚地了解我们要传达的然后帮助听众清楚地了解我们要传达的信息，引导听众同意我们的观点；信息，引导听众同意我们的观点；l最后建立共识。最后建立共识。l我们应该把时间用在准备我们应该把时间用在准备93%93%的关键因的关键因素素-声音、态度、形象声音、态度、形象态度态度l相信自己能做好简报相信自己能做好简报l简报的内容很有价值简报的内容很有价值l以听众为主以听众为主 -我的听众很重要我的听众很重要 -我要让听众很有收获我要让听众很有收获同理心同理心empathyempathy必须问自己两个问题必须问自己两个问题l为什么我有为什么我有资格资格谈论这个主题？谈论这

22、个主题？l为什么我很想与听众为什么我很想与听众分享分享这个主题？这个主题？形象形象l情绪：情绪：l热忱表达，以热情感染听众热忱表达，以热情感染听众l姿势：姿势：1.精气神精气神2.专业专业l衣着：衣着：1.男：男：西装、衬衣西装、衬衣2.女：女：套装、裙子套装、裙子声音声音l运用不同的声音技巧：运用不同的声音技巧：1.停顿停顿2.目光接触目光接触3.节奏节奏4.重音重音5.5.成功简报的七个步骤成功简报的七个步骤 1.听众听众2.讯息讯息3.组织组织4.练习练习5.讲义讲义6.开讲开讲7.检讨检讨一一. .听众听众l事先了解听众的基本信息：事先了解听众的基本信息：1.听众数量听众数量2.听众对

23、简报主体的熟悉程度听众对简报主体的熟悉程度3.听众的教育背景听众的教育背景4.听众的工作背景听众的工作背景5.听众的上司是谁，在乎谁的意见听众的上司是谁，在乎谁的意见6.听众的需求听众的需求二二. .讯息：简报的目的就是传达讯息讯息：简报的目的就是传达讯息l简报制作的常见缺点：简报制作的常见缺点：1.1.将整页的文字直接影印成投影片将整页的文字直接影印成投影片2.2.投影片太花哨投影片太花哨3.3.文字太多文字太多4.4.听众看不清简报内容听众看不清简报内容5.5.没有条理没有条理/ /不知所云不知所云6.6.写的不讲，讲的不写写的不讲，讲的不写文字的使用文字的使用 l善用善用PowerPoi

24、ntPowerPoint的的简报设计模板简报设计模板，可以，可以省去省去我们配色、定字型的时间我们配色、定字型的时间l简报设计简报设计的的KISSKISS原则原则(Keep It Simple (Keep It Simple and Stupid)and Stupid)l每页文字行数：每页文字行数：7 72 2多大的字体看得见？多大的字体看得见？l这是这是1212号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是1414号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是1616号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是1818号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是2020号

25、字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是2424号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是2828号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是3232号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是3636号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?l这是这是4040号字号字, ,你看的见吗你看的见吗? ?常用简报字体的大小建议常用简报字体的大小建议l大标题用大标题用3 32-2-4444号粗体号粗体l不要使用不要使用小于小于2020号号的字的字体，层次体，层次亦不要太多亦不要太多l每一层可以采用不同颜色加以区分每一层可以采用不同颜色加以区分l中文字型最好使用中文字型最好使

26、用黑体，黑体，不要使用其他字型不要使用其他字型，而且要而且要加粗加粗l英文英文字型字型最好用最好用ArialAriall字型字型、颜色、颜色要要选用与简报背景颜色选用与简报背景颜色成成鲜明对比鲜明对比标题标题的使用的使用l标题是每张投影片的主轴，要能简洁有标题是每张投影片的主轴，要能简洁有力地传达每张投影片的重点力地传达每张投影片的重点l最好是以最好是以5 5- -9 9个字来说明个字来说明l勿用标点符号勿用标点符号l重要内容可以用加重要内容可以用加下划线下划线或或其他颜色其他颜色表表示示文字缩写的使用文字缩写的使用l英文缩写字可以让简报内容更精简，更英文缩写字可以让简报内容更精简，更专业专业

27、l对不熟悉的听众就不要用缩写，对不熟悉的听众就不要用缩写，要全文要全文拼出拼出数字的使用数字的使用l数字会说话数字会说话，使用数字会让简报更有说，使用数字会让简报更有说服力服力l简报中表示的数字要精确简报中表示的数字要精确l口诉的数字可以用近似值口诉的数字可以用近似值关联信息和图表的使用关联信息和图表的使用l言不如字言不如字、字不如表字不如表、表不如图表不如图l尽量让图表来说话尽量让图表来说话l必要时图表用动画的方式会更生动必要时图表用动画的方式会更生动三三. .组织组织l注意封面简报的制作：注意封面简报的制作：1.1.好的开始是成功的一半好的开始是成功的一半2.2.要充份彰显占简报成功关键要

28、充份彰显占简报成功关键5858% %的态度的态度和形象和形象3.3.要标明演示者姓名、职称、要标明演示者姓名、职称、服务服务岗位、岗位、日期日期预告（预告（PreviewPreview）l告诉听众我们接下来要讲什么告诉听众我们接下来要讲什么l用一张投影片介绍内容大纲用一张投影片介绍内容大纲l用图表或流程图，印象会更深刻用图表或流程图，印象会更深刻l可以在每章节重复用此张来可以在每章节重复用此张来PreviewPreview讲给听众听讲给听众听 l用讲故事的方式，让听众轻松的接受用讲故事的方式，让听众轻松的接受l突显简报核心概念突显简报核心概念, ,让听众让听众抓抓住重点住重点1.1.这些概念对

29、听众有什么意义（利益）这些概念对听众有什么意义（利益）2.2.回顾：告诉听众我们讲过了什么回顾：告诉听众我们讲过了什么3.3.结论：听众现在该知道什么或做什么结论：听众现在该知道什么或做什么4.4.别忘了说：谢谢！别忘了说：谢谢！有效的总结有效的总结1.简短的总结简短的总结2.带给听众一些思考带给听众一些思考3.最重要的事留到最后最重要的事留到最后4.说服或鼓励学员产生行动说服或鼓励学员产生行动四四. .练习练习l做好时间控制做好时间控制l听众在意的是谁影响了他们的课后时间听众在意的是谁影响了他们的课后时间l事先预演事先预演1.1.可以用可以用PowerPoint PowerPoint 排练时

30、间排练时间 功能功能2.2.用钟表简单纪录时间用钟表简单纪录时间l练习的重点：练习的重点：l强而有力的开场强而有力的开场l清楚的重点清楚的重点l顺序合逻辑顺序合逻辑l具有可信度的证据具有可信度的证据l印象深刻的结语印象深刻的结语五五. .讲义讲义l演讲是无形的服务演讲是无形的服务l讲义是讲义是简报有型化的体现简报有型化的体现l讲义通常是直接打印投影片讲义通常是直接打印投影片1.1.黑白黑白2.2.课堂互动数据课堂互动数据( (如案例游戏如案例游戏) )可以隐藏可以隐藏3.3.1 1页页2 2张张，重要图表重要图表1 1页页1 1张张l考虑好何时发放讲义考虑好何时发放讲义六六. .开讲开讲l第一

31、原则第一原则：请提早到请提早到l提前确认相关设备提前确认相关设备l受到邀请做简报是一件非常光荣的事，受到邀请做简报是一件非常光荣的事，应当表达出来应当表达出来l真诚的赞赏你的听众真诚的赞赏你的听众l有主持人要谢谢主持人的介绍有主持人要谢谢主持人的介绍l观众观众中中有重要人物有重要人物，要，要加以致意加以致意l尽量能提到几位听众的姓名尽量能提到几位听众的姓名简报时常见的缺点简报时常见的缺点l用脑力激荡法填写简报时的常见问用脑力激荡法填写简报时的常见问题点题点l分组报告分组报告l注意报告人是否有同样的问题点注意报告人是否有同样的问题点, ,各组纪录各组纪录简报时常见的缺点简报时常见的缺点l僵硬的身

32、体姿势：僵硬的身体姿势：1.1.身体僵硬、双手紧握在前身体僵硬、双手紧握在前2.2.身体僵硬、双手紧握在腰后身体僵硬、双手紧握在腰后3.3.身体僵硬、双手紧握着讲台身体僵硬、双手紧握着讲台4.4.身体僵硬地斜靠着讲台身体僵硬地斜靠着讲台l身体摇晃不已身体摇晃不已l无目的移动双脚，走来走去无目的移动双脚，走来走去l不自主地敲击讲台不自主地敲击讲台l盯着稿子或天花板看盯着稿子或天花板看简报时常见的缺点简报时常见的缺点l嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩l缺乏视线接触或只做局部接触缺乏视线接触或只做局部接触l提高裤腰提高裤腰、双手合十双手合十、抓耳挠腮抓耳挠腮、手遮手遮着嘴着嘴、玩弄指挥棒

33、或铅笔、玩弄指挥棒或铅笔l声调太小声调太小、平缓、单调、无强调感、平缓、单调、无强调感l虚字词语虚字词语太多，太多，如呃如呃、喔喔、嗯嗯等不必要的口头语等不必要的口头语简报时常见的缺点简报时常见的缺点l光笔紧按着不放，光笔紧按着不放，舞来舞去舞来舞去l背对听众背对听众l不熟悉教材不熟悉教材，逐字照念逐字照念l依靠式依靠式、懒洋洋式懒洋洋式、手放在裤袋内摇动、手放在裤袋内摇动l简报简报者站在操作者的背后者站在操作者的背后l草草收场草草收场、匆忙结束匆忙结束开场白提示开场白提示l记住开场白和结论，不要看稿子记住开场白和结论，不要看稿子l站上讲台时要气定神闲、站上讲台时要气定神闲、有权威感有权威感l

34、正式正式简报之前暂停一会，眼光在学员身上逡巡简报之前暂停一会，眼光在学员身上逡巡一遍一遍l在学员中选几位友善的面孔，开始简报在学员中选几位友善的面孔，开始简报后保持后保持笑容笑容l和学员保持良好的视线接触。和学员保持良好的视线接触。l必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话低下头，看好之后抬头，再继续说话开场白开场白l用开场白赢得注意用开场白赢得注意1.惊人之语惊人之语2.问一个与听众需求有关的问题问一个与听众需求有关的问题3.玄秘的开始玄秘的开始4.赞美赞美简报成功的沟通原则简报成功的沟通原则l尽量能提到几位听众的姓名尽

35、量能提到几位听众的姓名l不要强调自己的才华与能力不要强调自己的才华与能力l要说要说“我们我们”，而不是而不是“你们你们”l用友善的语调做简报用友善的语调做简报l要谈听众感兴趣的事要谈听众感兴趣的事l句子要短，一口气说一句话句子要短，一口气说一句话l多运用实际的例子与经验多运用实际的例子与经验简报成功的沟通原则简报成功的沟通原则l重要的地方，说话速度要放慢重要的地方，说话速度要放慢l适当的暂停，好让学员消化听到的内容适当的暂停，好让学员消化听到的内容l音调的高低要有变化，以突显重点音调的高低要有变化，以突显重点l直接与听众沟通，要看着他们并对他们直接与听众沟通，要看着他们并对他们说话说话l与听众

36、以互动的方式交流与听众以互动的方式交流l不要道歉不要道歉l诉求听众更高尚的动机诉求听众更高尚的动机简报成功的行为原则简报成功的行为原则l面带微笑面带微笑，乐在其中乐在其中l要面对学员，不要背对他们要面对学员，不要背对他们l双手的高度保持在腰际，手势要自然，双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬身体不可僵硬l充分发挥自己的个性充分发挥自己的个性l敏锐觉察教学情境，适时应变敏锐觉察教学情境，适时应变l结束时结束时，请明确让学员知道，然后稳步，请明确让学员知道，然后稳步下台下台七七. .检讨检讨l简报结束后：简报结束后：1.找出这次做简报成功的地方找出这次做简报成功的地方2.反省有机会改进的

37、地方反省有机会改进的地方3.订立下次做简报需改进的行动计订立下次做简报需改进的行动计划划4.立即修改立即修改要与不要要与不要要要不要不要多说故事，多举例多说故事，多举例用讲，不用念用讲，不用念简短简短切题切题好懂好懂不要用术语或缩写不要用术语或缩写不要用太多统计数位不要用太多统计数位不要太过花俏不要太过花俏不要超过时间不要超过时间1金字塔写作原理金字塔写作原理2成功简报制作成功简报制作3如何有效组织会议如何有效组织会议一、会议开始时简要的说明问题所在， 然后询问大家对问题是否都了解了。二、询问造成问题的原因有哪些。三、时常作结论。四、征询解决问题的可能办法，以及支 持该解决办法的证据。五、当你

38、觉得解决办法已经讨论的够多了， 作一个最后的结论，然后要求表决。一、不要起立发言（除非是一个大型会议，一、不要起立发言（除非是一个大型会议， 否则坐在椅子上发言即可）否则坐在椅子上发言即可）二、发言要有重点，要谈题内的话二、发言要有重点，要谈题内的话三、注意你的声调的语气，用轻松的谈话语气三、注意你的声调的语气，用轻松的谈话语气四、每一次针对该问题只提一个解决办法四、每一次针对该问题只提一个解决办法五、用证据来支持你所提供的每一个解决办法五、用证据来支持你所提供的每一个解决办法 ，这样才能够得到共鸣，这样才能够得到共鸣 事件事件 统计数据统计数据 专家证词专家证词 示范示范 展示展示 类比类比

39、 六、注意聆听所有人的发言。 七、不可打断别人发言。 八、不要作直接的断言， 应该用发问的方式。当然行得通当然行得通我说行不通就是行不通我说行不通就是行不通你的想法不对你的想法不对没什么不对没什么不对别人用起来都很好别人用起来都很好也许吧，也许吧， 但我从来没听说过但我从来没听说过怎么可能，到处都是怎么可能，到处都是你恐怕神智不清你恐怕神智不清我不记得是谁了，我不记得是谁了， 但我知道他用这个但我知道他用这个 方法做得很好方法做得很好要避免要避免使用这些言词使用这些言词会议中忌讳的表达会议中忌讳的表达会议中有效解决问题的问题一、问题是什么？发生了什么事，一、问题是什么？发生了什么事， 具体的把

40、问题写下来具体的把问题写下来二、找出原因二、找出原因 造成状况的原因有哪些？造成状况的原因有哪些？三、解决办法三、解决办法 有哪些可能的解决办法全部写下来。有哪些可能的解决办法全部写下来。四、选择解决方法四、选择解决方法 最好的解决方法是什么？最好的解决方法是什么？五、行动纲领五、行动纲领-事、谁、时事、谁、时 事事-要怎么做要怎么做 谁谁-什么人负责什么人负责 时时-完成时间完成时间做一个会议主持不是困难的事， 只要有真挚热忱的心，简 短的几句话也能生动、活泼事前的准备工作，直接关系着 表现的好坏。 会议召开要有效而确实：会议召开要有效而确实： 1 1、主持会议需掌控议程及结论、主持会议需掌控议程及结论 2 2、参与会议发言要有重点，并能有效说服他人。、参与会议发言要有重点，并能有效说服他人。 3 3、会议中提出任何问题时，同时要提出解决方案。、会议中提出任何问题时，同时要提出解决方案。一直以为幸福在远方一直以为幸福在远方, , 在可以追逐的未来在可以追逐的未来。 我们的双眼保持着眺望我们的双眼保持着眺望, , 我们的双耳仔细聆听我们的双耳仔细聆听。 惟恐疏忽错过惟恐疏忽错过， 后来才发现后来才发现，那些正在握着的手那些正在握着的手，吟唱的歌吟唱的歌， 流淌的泪流淌的泪，深爱的人深爱的人所谓的所谓的现在, ,就是幸福就是幸福