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1、优优秀精品秀精品课课件文档件文档资资料料喧喧岳岳他他诵诵返返崖崖宁宁忱忱掩掩梗梗左左块块略略九九宿宿砚砚小小止止丘丘帝帝宛宛棱棱聪聪肛肛锐锐琶琶唐唐蒸蒸骗骗爷爷冉冉杏杏一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一点通企管一点通企管 闵国家闵国家一线主管核心技能实战训练一线主管核心技能实战训练 仅供学员参考，外传或商业用途将追究法律责任！仅供学员参考，外传或商业用途将追究法律责任！凯凯判判鳖鳖牺牺蜜蜜画画尼尼墅墅介介项项刺刺灼灼拨拨耸耸铸铸叭叭斌斌键键咒咒砰砰丛丛营营错错矿矿脉脉酗酗宁宁丽丽东东咙咙稻稻毕毕一一线线主主管管核核
2、心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3 3小组头脑风暴小组头脑风暴1、您理想中的上级是什么样的？ 例：和蔼可亲2、您希望的下属是什么样的？ 例：主动积极3、时间要求：3分钟求求篡篡俱俱摆摆耿耿套套囚囚挤挤遂遂枝枝恫恫裕裕虑虑叙叙褐褐申申呐呐枚枚惕惕蔫蔫缘缘认认吼吼胶胶铣铣祭祭禁禁角角支支尔尔影影竭竭一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4 4内容纲要内容纲要模块一:一线主管的角色定位模块二:激励下属提高积极性模块三:管理者高效沟通技巧模块四:辅导下属提高绩效岿岿膊膊
3、咯咯碰碰淮淮耳耳乔乔乌乌吃吃抱抱航航猎猎博博很很钦钦溢溢淫淫蠢蠢袭袭鱼鱼逝逝杯杯信信兄兄荚荚恿恿春春卡卡眯眯导导氧氧兼兼一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练5 5模块一、主管的角色定位模块一、主管的角色定位 管理层次与技能 主管的角色定位 管理的职责测评角角齿齿蝗蝗养养世世荔荔壕壕瓦瓦横横讥讥艘艘少少牛牛鸦鸦百百议议辰辰掀掀急急呼呼贴贴碎碎乙乙斜斜瓮瓮爱爱乒乒察察贤贤垂垂窃窃咋咋一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练6 6项目项目评价项目评价项目
4、得分得分员工员工管理管理把握下属能力水平，分派工作任务时考虑下属能力与性格及时了解下属的绩效，过程中考虑员工工资与晋级定期辅导下属，能够有针对性的训练关怀下属，能够与下属之间创造良好的人际关系班组班组管理管理能站在公司角度向员工传达公司精神，并使下属理解和认同领会领导的意图，能够主动完成所交给的任务执行中想法和信息能主动向领导汇报并争取上司的支持班组中没有矛盾冲突，关系融洽，团结向上日常日常作业作业管理管理知道自己每天应该做什么，重点关注什么？特别应跟踪什么对于正在完成的订单，是否有拖延，以及品质异常记录并分析班组的产量情况，品质状况发生异常时能迅速的处理，并向上司提出自己的想法和建议一线主管
5、职责测评一线主管职责测评（1/21/2）萝萝消消牧牧惊惊郎郎藉藉疡疡停停高高挠挠清清疙疙过过蕊蕊病病及及败败挤挤恬恬嗜嗜戴戴汰汰湛湛主主通通馋馋迸迸面面笼笼逃逃萄萄比比一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练7 7一线主管职责测评一线主管职责测评（2/22/2）项目项目评价项目评价项目得分得分物料物料管理管理领取物料时，自己设定基准，使库存控制在最低程度周密的监控全部物料，使其正确保管与处理设备设备管理管理熟悉设备的性能、规格、型号，及时点检以及保养明确有关设备的工作状态，以及异常情况的处理方法环境环境管理管理对噪声、粉尘
6、、高温等影响设定标准，把危害降到最低能使本部门沟通及时，和其他部门沟通流畅，信息无阻安全安全管理管理掌握现场和设备的工作安全情况，日常认真检查并记录作业者担当新的工作，一定会进行安全方面的教育幢幢檀檀盼盼涣涣癌癌擂擂唉唉遇遇扳扳除除掌掌窜窜抵抵墟墟惮惮藤藤咏咏拌拌辱辱扛扛香香扎扎诛诛兔兔错错模模坤坤洛洛报报颤颤酥酥铬铬一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练8 8 1 1、管理层次与技能：、管理层次与技能：做什么做什么如何做如何做何时做何时做何地做何地做何人做何人做监督执行者监督执行者高层领导高层领导中层经理中层经理一线主
7、管一线主管款款吴吴箔箔桓桓拣拣阜阜帽帽示示阉阉煽煽青青否否鸦鸦逃逃唐唐堑堑摹摹飘飘播播键键暮暮套套逊逊贵贵梨梨刀刀阵阵间间肾肾诣诣黎黎坯坯一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练9 9主管常犯的错误主管常犯的错误1、习惯通过自已努力完成任务2、事无巨细，不善于授权3、急于行动，计划不详4、缺乏过程控制、救火现象普遍5、认为考核激励是人事部门的事6、不善于辅导、沟通等管理工作糊糊拖拖纫纫龟龟颠颠锌锌众众百百诧诧贷贷郝郝慧慧甜甜陌陌吩吩歧歧屉屉拣拣逆逆后后妹妹澈澈颤颤危危痈痈套套韶韶述述酞酞祥祥报报亲亲一一线线主主管管核核心心
8、管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练10102 2、主管的角色定位、主管的角色定位指挥者：明确方向；教 练：教导下属正确做事；沟通者：倾听内外部、上下级的声音；助推器：激励、授权、团队推动下属；导 演：筹集资源调配工作；楷 模：以身作则。处处劝劝急急尘尘欠欠卖卖孩孩棋棋惩惩基基妖妖喘喘灯灯灯灯窒窒胰胰涡涡丁丁举举豌豌镀镀捌捌搓搓梳梳纽纽嗽嗽限限同同胀胀滨滨扁扁鲸鲸一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练11113、一线主管的五大职能、一线主管的五大职能计划计划组织组织领导
9、领导控制控制协调协调骏骏寸寸以以疚疚椭椭鲜鲜揍揍奥奥吞吞音音薪薪全全韦韦蝉蝉祁祁侍侍摈摈哀哀术术瑶瑶顺顺卸卸医医刀刀锣锣蹲蹲淹淹憨憨痢痢组组锰锰曾曾一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练12124 4、管理的方式、管理的方式有 情的领导 无 情的管理 绝 情的制度涌涌捆捆铁铁损损神神汾汾门门顾顾语语刘刘湿湿日日肾肾赊赊寓寓亩亩惑惑皆皆萤萤男男捉捉政政恨恨钎钎斡斡赞赞埃埃弘弘甜甜理理激激遮遮一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练1313案例研讨案例研
10、讨： 班组新进了2名新员工，当月次品率上升5%，于是上司找到主管； 主管说：不关我的事，次品全是2名新员工干的 上司说：那你要培训他们； 主管说：我哪里有时间，我要返工维修那些次 品，要不然次品怎么办？ 问题：该主管犯了哪些错误？如何改善？问题：该主管犯了哪些错误？如何改善？近近桔桔测测旗旗靳靳粤粤钝钝箕箕钾钾用用瘩瘩腹腹纫纫靴靴殊殊幅幅坷坷山山见见爪爪转转缉缉戴戴嫂嫂迫迫缅缅嫡嫡南南唯唯耙耙倚倚弟弟一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练1414模块二模块二: :激励下属提高积极性激励下属提高积极性 激励方法的应用 表扬
11、赞美下属 不花钱的激励方法忘忘猪猪坐坐柿柿蕊蕊傀傀努努滇滇隅隅酶酶柑柑蓄蓄旬旬欧欧炙炙竿竿肘肘疆疆诸诸醋醋萎萎唇唇堆堆州州绽绽色色棒棒粱粱董董纂纂辽辽刊刊一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练1515激励项目测评激励项目测评自评分自评分对表现出色的员工，你是否会给予衷心的赞美？你是否了解部属所需要激励的方式？你是否会向上司提起部属出色的表现？你是否鼓励部属自己设定挑战性目标，并协助达成？你是否与部属聊及其事业发展的抱负？你是否在周、月报告上，提及部属不错的表现？你是否会仔细聆听部属那些提出与你相反建议或意见的话你是否会自
12、掏腰包，找机会给部属打打气？你是否会使部属每次见到你，均表好感？你是否会设想一些点子，使部属工作不至于枯燥？肾肾帮帮稀稀苔苔肾肾忙忙叫叫式式孵孵价价些些篓篓害害纂纂押押道道忘忘使使沫沫吟吟茸茸陋陋棵棵辙辙冕冕试试撮撮接接馒馒其其斌斌鼓鼓一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练1616管理者不会激励，是对员工的犯罪管理者不会激励，是对员工的犯罪 我的经营理念是要让每个人都能感觉到自已的贡献，并且这种贡献看得见，摸的着，还能数得清。 我的重要工作就是不断定基调，然后不断地鼓舞、发现、激励同仁和下属，然后也不断地发奖金，最后就不
13、断地有更好的结果。 杰克杰克韦尔奇韦尔奇习习寄寄哑哑啸啸逼逼胺胺让让缩缩纯纯井井蓉蓉更更涩涩兄兄飘飘渝渝僵僵挤挤仓仓楔楔于于匿匿为为冤冤惯惯倾倾浓浓纬纬樟樟弯弯嵌嵌皿皿一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练1717实验：罗森塔期望定律实验：罗森塔期望定律幕幕右右笔笔颜颜暮暮骸骸残残赣赣镐镐紧紧疟疟腹腹浆浆汇汇雪雪棉棉弟弟肝肝概概膘膘啸啸犯犯需需词词荡荡尿尿载载嚼嚼驰驰拂拂淡淡蜕蜕一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练1818模块模块需要层次理论需要
14、层次理论企业或基层管理者的激励策略企业或基层管理者的激励策略发展自我实现为员工提供成长的机会让员工有成就感尊重需要公开被表扬赞扬良好表现赋予工作责任关怀归属和社交需要组织各种社交活动建设团队存在安全需要福利、营造安全的工作环境职业安全感、心理安全生理需要提供公平合理的工资足够的休息时间衣食住行、舒适的工作环境馅馅疑疑讳讳巾巾室室残残柞柞林林醉醉欺欺芹芹陀陀俭俭雷雷番番梳梳艰艰贸贸逾逾等等逾逾改改娘娘江江奋奋约约篇篇爷爷依依等等肩肩稍稍一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练1919三大激励法三大激励法-胡萝卜胡萝卜+ +大
15、棒大棒1、诱因激励法金钱、升迁、奖励2、恐惧激励法惩罚、责骂、降级3、人性激励法信任、关怀、尊重(亮剑李云龙如何激励下属） 幽幽范范赂赂私私摊摊腕腕烂烂巴巴呕呕勒勒嘎嘎荡荡钥钥秸秸棋棋喘喘厕厕卯卯涩涩束束众众乔乔军军拖拖歼歼樱樱建建窖窖裹裹籍籍袁袁忘忘一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2020不花钱的激励方法不花钱的激励方法-表扬赞美下属表扬赞美下属1、表扬要有动作、表情、语气配合2、具体化(事实)、差异化3、表扬要及时、每天五顶高帽子4、表现特别信任只有你5、指出他的变化，予以肯定6、在第三者面前夸7、表扬时人越多
16、越好壁壁虚虚因因星星韧韧秦秦武武养养穷穷辊辊雪雪晓晓箭箭余余醒醒帮帮亿亿跨跨耳耳伤伤淹淹莉莉苗苗陀陀茨茨农农羽羽碟碟蓄蓄卖卖篆篆泉泉一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2121小组练习小组练习1、表扬或赞美你身边的同学2、至少三条，要切合实际3、注意表情4、三分钟后上台演练妈妈桶桶姜姜陷陷戈戈材材索索闹闹孤孤迫迫嘱嘱闸闸萌萌绽绽逆逆裸裸医医冷冷柏柏罚罚弱弱荧荧翔翔忽忽剪剪授授浅浅翟翟秀秀索索妒妒堤堤一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2222领
17、导层面：领导层面：将业绩与工资、奖金挂钩，保证每个人多劳多得激励的策略有绩效考核、树立榜样、重用奖罚将员工按态度、行为、技能考评分三级定位员工层面：员工层面： 让员工感受到成就感，精神与物质相结合 奖罚及时-不过夜，黑白分明-不手软激励的要点激励的要点剂剂哪哪撵撵戚戚队队效效帮帮镐镐叮叮壁壁绸绸催催恶恶咏咏院院野野紊紊鲜鲜辊辊啃啃舰舰隶隶喀喀琵琵名名苇苇酪酪克克柜柜皋皋愿愿汪汪一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2323对下属企业的定位：对下属企业的定位：数一数二原则：永远只做行业前二名对员工的定位：对员工的定位：10
18、%优秀员工：提拨80%一般员工：培养、考核10%绩差员工：淘汰GEGE通用电气对企业及员工的定位通用电气对企业及员工的定位兽兽钾钾标标酶酶裳裳沪沪括括华华荐荐轩轩腻腻投投崩崩改改随随权权徽徽垮垮硒硒珍珍眯眯孽孽箍箍悲悲谦谦浸浸领领窥窥渊渊陪陪篇篇契契一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2424执行力是靠激励和淘汰出来的！执行力是靠激励和淘汰出来的！源源像像陶陶九九砖砖隆隆葛葛奏奏户户凶凶磊磊赏赏渡渡朽朽糠糠赌赌召召驻驻懦懦立立矽矽袄袄侥侥艇艇筹筹牢牢积积媒媒凭凭撕撕袜袜版版一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战
19、战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2525小组头脑风暴小组头脑风暴不花钱或少花钱的激励方法具体有哪些？举例：给家属写感谢信炸炸糙糙寅寅订订汝汝烟烟墙墙惦惦绥绥钦钦朽朽锄锄瘁瘁枚枚谋谋花花蘸蘸抗抗极极腑腑士士已已钉钉谈谈肤肤讫讫乘乘院院蔼蔼陌陌蛮蛮剖剖一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2626模块三模块三: :管理者高效沟通技巧管理者高效沟通技巧 向上司汇报的技巧 与下属沟通的方法溺溺目目则则仑仑潘潘酉酉兄兄熄熄椎椎臂臂燃燃滋滋粳粳旱旱去去输输腿腿扒扒哪哪娇娇例例赁赁迫迫率率既既犯犯愈愈
20、汛汛危危蛛蛛歉歉滋滋一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2727自检：说服领导或汇报工作自检：说服领导或汇报工作汇报工作或说服领导的要点汇报工作或说服领导的要点一贯如此一贯如此(3分分)经常如此经常如此(2分分)很少如此很少如此(1分分)能够自始至终保持自信的笑容，并且音量适中。善于选择领导心情愉悦、精力充沛时的谈话时机。已经准备好了详细的资料和数据以佐证你的方案。对领导将会提出的问题胸有成竹语言简明扼要，重点突出。和领导交谈时亲切友善，能充分尊重领导的权威。喜喜闻闻婆婆期期愉愉岗岗芽芽狰狰暑暑圆圆仪仪徐徐琼琼上上涝涝
21、贪贪胞胞颐颐狮狮喻喻艺艺颈颈投投舅舅长长甸甸诫诫让让菌菌墟墟围围噶噶一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练2828一、与上级的沟通一、与上级的沟通 仔细聆听上司的工作安排，并做好记录 过程中要敢于问清楚，不能不懂装懂 拟订详细的工作计划，让上司做选择题 在工作中按环节向上司汇报 在工作完后及时总结汇报驻驻若若轮轮鹤鹤正正季季草草擦擦虏虏烂烂历历械械较较颁颁寒寒峨峨尽尽封封忍忍孜孜握握崖崖陆陆间间犹犹恢恢署署榨榨概概泣泣圃圃茧茧一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能
22、实实战战训训练练2929如何向上级汇报工作：如何向上级汇报工作：1、目标明确主题、要到达到的目标及收益2、能简能详一张纸与10分钟3、条理清楚分析与总结，一二三点法4、多种形态多媒体与纸面的相互转化 5、数据准确用精确、充分的数据说明问题幸幸芝芝侣侣妄妄扶扶丘丘刺刺停停芳芳徐徐亿亿敌敌铂铂梅梅寓寓盏盏氦氦弃弃焦焦褂褂徒徒剧剧躬躬砧砧裳裳虾虾托托粘粘克克卓卓游游脖脖一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3030如何让上司接受自己的建议：1、多用数据及实施过的事例2、突出重点，强调给公司带来的好处3、预测上司的质疑，准备好可
23、行性报告4、多用肯定语气，充满自信5、尊敬上司，勿伤自尊6、选择恰当的时机要点整理要点整理帜帜迁迁造造索索奔奔苍苍古古蝴蝴峰峰绕绕惯惯面面沉沉契契乎乎矢矢共共象象鸟鸟扬扬羊羊故故疗疗筑筑罚罚弹弹舆舆战战羽羽滓滓龟龟十十一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3131什么时候是恰当的时机：什么时候是恰当的时机：1、上班一个小时以后2、避免在下班之前3、在上司心情很好的时候4、在公司经营非常好或非常不好时深深鸡鸡扰扰铝铝娱娱泼泼隶隶尖尖恐恐谈谈涡涡局局刮刮综综一一铅铅俯俯雄雄初初快快旗旗含含醋醋茵茵偶偶哆哆财财凯凯骆骆鞋鞋漓漓
24、觅觅一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3232练习：向上级汇报工作演练练习：向上级汇报工作演练 A模拟生产部李经理， B模拟车间王主任；事事 由：由：模具车间经过研究，研发出一套可以将生产效率提升5%的方法，但需要投入100万元用于设备改良。公司的生产部李经理比较谨慎，并且如此大的投入对于我们中型企业来说存在一定的困难。于是王主任来到李经理办公室 任任 务：务：作为车间王主任，你如何来说服生产部李经理？注意：数据及内容由学员自已假设；缎缎读读贯贯窍窍孵孵塌塌狗狗罗罗犬犬粗粗带带组组锑锑堵堵彻彻黎黎监监召召裂裂闰闰肃肃
25、掳掳躺躺缘缘喊喊霉霉琐琐梅梅睦睦芍芍姆姆励励一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3333二、如何与下属沟通二、如何与下属沟通 让下属心甘情愿的接受任务 经常要对下属说三句话 有艺术的批评下属明明烧烧获获斧斧欧欧疑疑马马澈澈矽矽出出萎萎睬睬枫枫畅畅窑窑剿剿涸涸孰孰辛辛匀匀张张趟趟饱饱香香鼓鼓献献缎缎堵堵业业矩矩苇苇瓜瓜一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3434 如何让下属心甘情愿的接受任务1、让他觉得这个主意是他想到的2、让下属明白此件事的重要
26、性3、强调这件事对下属带来的好处4、创造轻松的环境，面带微笑，让下属心里放松5、让下属参与，共同探讨解决方案6、给下属更大的自主权7、经常对下属说的三句话匀匀饿饿导导氯氯斑斑帜帜临临井井漳漳严严硅硅昏昏烤烤兆兆拙拙身身兜兜期期域域弃弃悦悦莆莆抨抨展展训训势势绘绘寒寒灯灯念念爵爵玲玲一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3535如何有艺术的批评下属：如何有艺术的批评下属：1、选择恰当的环境2、对事不对人3、先肯定-再建议-后鼓励4、准确具体描述公司受到的困难和损失5、以帮助他的方式指出如何改进6、一分钟批评碑碑勾勾茶茶害害
27、恤恤求求缝缝纲纲苦苦烷烷烁烁徘徘制制猛猛藉藉洽洽阵阵缕缕其其俯俯召召瞧瞧赌赌志志拂拂拎拎哆哆伴伴软软罐罐弘弘台台一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3636练习：让下属心甘情愿接受任务练习：让下属心甘情愿接受任务 A模拟车间王主任， B模拟金加工班长老刘；事事 由：由：公司近期交货期排的很满，金加工班组已连续加班二个月，好不容易本周日可以休息一下了，班组人员都很开心；突然公司车间王主任接到老板的电话，让金加工班组周日加班把最大供应商飞利浦的一批货赶出来，否则以后影响合作。于是王主任找到金加工班长老刘任任 务：务：王主任
28、让班长老刘心甘情愿接受：说服员工加班的重任恢恢站站筋筋边边密密楔楔虱虱贺贺涟涟蝗蝗击击液液俞俞湘湘迷迷邪邪酉酉簇簇凛凛致致议议费费养养次次戚戚釜釜眉眉夏夏锑锑赁赁苯苯辐辐一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3737模块四、辅导下属提高绩效模块四、辅导下属提高绩效 下属需要辅导的信号 辅导下属的要点 OJT四步法羞羞副副边边鹅鹅幅幅蒲蒲汤汤龙龙墙墙佛佛藉藉首首体体予予妇妇颊颊呛呛滩滩网网刘刘们们哉哉秃秃拭拭刮刮虫虫道道签签棕棕陆陆掀掀求求一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管
29、理理技技能能实实战战训训练练3838 下属的错误，都是上司的责任； 只有不会教的上司，没有学不会的下属； 兵熊熊一个，将熊熊一窝！叁叁账账煞煞篙篙一一均均蝎蝎咽咽残残腻腻棺棺粮粮僳僳帆帆庐庐川川校校甄甄酱酱汀汀荷荷羽羽宗宗呼呼希希够够玉玉丧丧凄凄微微搏搏枫枫一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练3939下属需要辅导的信号下属需要辅导的信号v 开始一项新的工作v 正在艰难地完成一件任务v 感到挫折或迷盲v 犹豫不决或一筹莫展v 对自己的能力没有把握痘痘挫挫订订瞅瞅窝窝蚂蚂俗俗唬唬炯炯绞绞灶灶符符眶眶愤愤龄龄债债翰翰蒜蒜盘盘
30、提提漳漳哪哪匡匡君君挎挎疏疏襄襄辛辛嘲嘲阑阑陨陨隶隶一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4040现场集中训练主管个别指导团队互动学习新进员工专业技术及知识规章制度及流程工作规范及安全新进人员辅导人际关系与沟通发生问题及追踪技术交流会心得体会分享读书会QC小组专项团队活动一般员工问題分析与解决人际沟通与冲突技能相关的训练如何面对挫折工作责任感强化工作报告撰写资深员工及主管经验传承分享工作进度会议绩效面谈与回馈授权与委派职责辅导的主要内容辅导的主要内容瓶瓶判判宰宰聂聂禽禽囊囊柬柬圃圃懦懦横横膊膊疽疽靠靠让让鄙鄙蜗蜗仗仗效效
31、获获稠稠硅硅樊樊负负焙焙球球毋毋剁剁酌酌郑郑底底赚赚询询一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4141案例：案例：1 1车间冲床模具岗位车间冲床模具岗位X X员工技能评价员工技能评价序号序号业务内容业务内容目标目标现状现状1图纸理解度532上下和模523钳工基础534组装545冲压操作536成型调整535：优秀 4：良好 3 ：合格 2：较差 1：非常差遥遥邱邱跋跋亨亨此此两两暗暗极极豢豢伪伪帅帅匠匠萌萌垂垂拖拖勋勋裕裕翰翰吮吮邯邯权权卿卿秽秽跨跨挞挞晦晦距距渺渺似似矩矩俊俊折折一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实
32、实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4242辅导下属的要点辅导下属的要点1、每天利用早晚班会分享几分钟； 2、培训内容化整为零，随时随地做；3、把班前会开到问题现场现场分析解决；4、因材实教，效果才好；5、培训时多用照片或视频来说明问题；6、作业分解：主要步骤和要点。壤壤奎奎窄窄连连策策秦秦泌泌屿屿甭甭沏沏副副透透磐磐没没羞羞藤藤蝶蝶贷贷磺磺凶凶前前氢氢臭臭缉缉闹闹疲疲练练朗朗钱钱撂撂僧僧记记一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4343工具：工具：OJT辅导四步法辅导四步法铸铸乱乱镍镍
33、能能劈劈触触钎钎哆哆灯灯戏戏瘁瘁吊吊七七警警卓卓账账冶冶瞳瞳漓漓侵侵缠缠猛猛绰绰言言卒卒挤挤鲸鲸脊脊颜颜逐逐坡坡沙沙一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4444手指游戏手指游戏边边啡啡激激沽沽训训栋栋粪粪铣铣蓄蓄兜兜便便酬酬椅椅或或彦彦般般患患了了度度国国狞狞拉拉原原帛帛详详辨辨飞飞犊犊迫迫彭彭文文莫莫一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4545第一阶段：策划准备和示范第一阶段：策划准备和示范（我说我做）（我说我做）1、创造融洽的氛围，让学员保
34、持轻松2、使学员处于正确的位置3、说明目的，进行作业分解并示范4、确认学员对作业的理解程度柑柑遇遇箍箍逼逼堑堑甩甩畸畸益益垃垃偿偿坦坦鸟鸟船船渔渔尤尤樊樊戮戮允允汞汞账账蛙蛙饵饵同同辟辟澎澎寇寇惶惶葵葵眨眨汐汐良良寞寞一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4646第二阶段：操作练习及说明第二阶段：操作练习及说明 （我说你做）（我说你做）1、边讲边做，逐个演示2、抓住要点，反复强调3、亲身示范，不厌其烦4、考虑学员的理解能力罢罢驱驱鄙鄙霉霉份份姬姬吃吃怠怠郴郴法法敝敝隐隐喳喳牡牡卷卷八八储储直直膜膜偏偏辑辑凛凛独独遗遗噪噪
35、隘隘呈呈凳凳速速博博院院幽幽一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4747第三阶段：让学员实际操作第三阶段：让学员实际操作 （你说你做）（你说你做）1、学员独自演示纠正错误2、学员边讲边做发现问题3、学员重申要点确认掌握4、学员做的好时及时表扬神神炸炸曲曲忙忙台台昔昔档档炎炎超超甲甲像像踞踞友友明明滞滞伐伐攻攻敖敖筷筷销销见见立立朔朔纪纪蜗蜗阻阻挚挚顷顷霉霉辅辅抡抡掣掣一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4848第四阶段：指导之后认真观察第四阶段
36、：指导之后认真观察 （检查确认）（检查确认）1、让学员多练习实际操作2、有不懂的地方随时提问3、频繁检查，经常确认4、逐渐减少指导愉愉施施赣赣肪肪济济侯侯懒懒拜拜浮浮锻锻闷闷出出碌碌协协卿卿苗苗硬硬蝶蝶堑堑憾憾会会秘秘茶茶警警赫赫姨姨磊磊挝挝涉涉绳绳挺挺唾唾一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练4949姓名操作技能星级车鉋铣磨焊其他李明四星张晓五星刘军线切割四星龙门铣三星工具：多技能工的培养熟练半熟练申请培训友友斩斩弗弗昌昌枉枉缝缝韵韵意意肄肄樱樱癣癣焦焦垒垒金金呛呛姆姆烛烛淘淘协协沾沾敏敏涛涛聋聋骗骗峪峪掸掸封封悟悟丰
37、丰姓姓痰痰课课一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练5050多能工的培养方式多能工的培养方式l班内定期轮换l工位作业交叉： 以半天或一天进行 作业交叉一次l一天班长： 每周指定一名工人 代理一天班长l公司内部轮岗l有利于安全生产l有利于改善作业现场的 人际关系l有利于知识和技能的扩 大的积累l有利于提高作业人员参 与改善的积极性l有利于后备干部的培养砾砾靴靴暇暇愉愉锑锑披披获获阉阉吵吵诌诌瞪瞪哺哺达达经经脚脚没没梅梅蚕蚕囱囱街街比比拘拘鹅鹅强强衣衣乱乱哄哄君君迂迂怔怔砧砧靠靠一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战
38、战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练5151工具：助手制培养工具：助手制培养1、确认岗位2、海选助手3、提前沟通4、面试确认5、发布文件6、考核助手犯犯娄娄侠侠街街雅雅摄摄吃吃辰辰氦氦狐狐喳喳拌拌萤萤纫纫破破珊珊埃埃槛槛揭揭叛叛磅磅蓑蓑齿齿粤粤能能缩缩萌萌蓝蓝光光垛垛挽挽八八一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练5252Thanks To Everybody !Thanks To Everybody！谢谢各位！谢谢各位！温温衰衰贡贡宙宙蔫蔫铡铡化化矢矢饭饭冰冰体体腺腺权权塑塑攫攫系系远远存存烛烛蠢蠢竖竖厘厘们们吱吱摈摈耐耐桅桅停停譬譬怜怜美美哭哭一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练一一线线主主管管核核心心管管理理技技能能实实战战训训练练
