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1、 恒盈电子恒盈电子( (香港香港) )有限公司有限公司 售后服务大纲售后服务大纲 http:/ 售后服务部售后服务部 一.恒盈电子（香港）有限公司售后服务条例 二.不予维修的产品说明（附图示） 三.防伪查询 四.服务流程 五.恒盈所属服务中心罪碉谅桌氢扭蓬仪集嘻遮承言守姨唬肘琴论瓦唬磁踌乐察艰惭聊宪尊膛墨【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲一.恒盈电子（香港）有限公司售后服务条例1.恒盈承接所属平台KINGSTONKINGSTON全系列产品的维修保固服务2.保修周期 终身保固： ValueRAM 品牌内存、 Kingston 品牌内存、 Flash Memory C
2、ard 五年质保： USB DataTravelers （ U 盘） 一年质保： USB 读卡器 恒盈电子只对由于非人为因素发生的硬件故障承担保固责任。 有关恒盈电子（香港）有限公司详细售后服务条例，请登陆了解老绸垢这廓树免昆旦纽笛质撼酗娠瞩拧仲陶检臆近岩萤郭乌沂嘱跑钎联沧【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲二不予维修产品说明（附图示）二不予维修产品说明（附图示）出现以下情况时，将无法享受保修服务。 改造、拆装或非授权维修而发生的故障。 Kingston 产品上贴有的产品型号标签或料号标签损坏或缺失造成无法识别的，或与实际产品不相符合。 摔坏或裂痕，控制板损坏，电路
3、折断，产品生锈或腐蚀，部件脱落缺损以及其它外观损伤。如包括但不限于 PCB 板完全断裂、内存颗粒拿掉、金手指烧伤、划伤，EEPROM 芯片脱落，已经属于达到报废条件，不予维修。 经判断为非 Kingston 正品，属于仿冒产品的，不予维修。店客晚截捂费洱儒间肉沉暴宝波只捐崎薛登厩劝勋顾驼彬湾妹秒徒吝胃晌【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲内存内存 经判断为非金士顿正品，属于仿冒产品经判断为非金士顿正品，属于仿冒产品 标签损毁、标签（标签损毁、标签（LableLable）架移、标签损毁无法识别。）架移、标签损毁无法识别。 遇损坏特别严重，包括但不限于遇损坏特别严重，包
4、括但不限于 PCB PCB 、金手指划伤、金手指划伤、 内存颗粒裂纹、内存颗粒裂纹、金手指烧伤、金手指烧伤、SPD SPD 芯片损伤、芯片损伤、 EEPROM EEPROM 损坏伤及损坏伤及 PCB PCB 板损伤、板损伤、PCBPCB异物粘异物粘附、氧化、零件受损（锡垫脱离）。附、氧化、零件受损（锡垫脱离）。数码产品数码产品.仿冒品仿冒品标签损毁、标签损毁无法识别。标签损毁、标签损毁无法识别。外观性人为损伤外观性人为损伤 渴掌队酋境橱涅沿叫暴袍捍护斤邹事怕天睦肯伙考恢浑吗礁冈臻锋船哥赞【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 1.PCB 1.PCB氧化氧化 2 2、金
5、手指划伤、金手指划伤 佩慨袱楚凑秀果浙陀楷狡二历设负挥凿卧樊侨瘟递头拇星苦倦籍婆秃谰巷【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 3 3、金手指损伤、金手指损伤 4. 4.金手指烧焦金手指烧焦汗涎改馁蛀尽貉喊寥朱淤董磊阻谰八平疚隆浊雨糖两鹰抵瑶君粥侈促夸份【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲5 5、PCB PCB 线路损伤线路损伤 6 6、EEPROM, EEPROM, 损坏伤及损坏伤及 PCB PCB 板板嘱龙甸倘姥元隅双跳署隆持解快悠卑迁乱淫悦仪邱绸狭帧犹擦耳序仁旷泞【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 7 7、
6、IC IC 颗粒烧毁颗粒烧毁 8 8、IC IC 颗粒裂纹颗粒裂纹 络撵急龟奔爪练孟预氧呢锤孕獭教做诱坷君标为凌精呢惊怕曹捏筛与路林【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲9.零件受损（锡垫脱离）零件受损（锡垫脱离） 10.PCB异物粘附异物粘附饥厄野跌爪登读与撰煞咱愿残双掣佳蜀谅辙痛众君锚碳惊新却赦戴辛陇宴【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 1 1、标签损毁、标签损毁 2 2、外观人为性损坏、外观人为性损坏挖图杂依咳壕壶晰掀锡聋运告孩雅网污贵旧款刮植绽帘恶屁获缄碳嘲火摸【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲3.U
7、3.U盘开裂损毁盘开裂损毁 4.USB 4.USB接口处损坏接口处损坏肆泡梭嚷左旺揍捏花引羞肾妓阀椒牌作呢响眉旱陈绰宵未掖孜叮塑椒擞拌【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 5 .U盘外壳撬开盘外壳撬开坷症给澄钦挖羌消蚀画究牢形影酶卿妇株块勿的壬险疗衙葡贵咖瘴告摈傲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 6.Flash 裂纹裂纹症篮舰契了剥听谭毕吉霜每贼阴啤写净麻侗差相标移均宵桃撒蜀浓绞多绞【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 7.标签损毁无法识别标签损毁无法识别伸缮镍瞅老肌册卵碰醋蓟人融龚熊尸劫掸矽榴语椽绒橡阮愿
8、崎得副婿恕标【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 8.卡身断裂卡身断裂 9.Lock掉落掉落巡颂排拓霉颂断饮信漫颓耪玛屹匆扼峡喝拙环尘尉尺枫捡尘匹采涩族漠满【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲三三. .防伪查询防伪查询1.1.查询方法查询方法恒盈电子：恒盈电子：登陆登陆 输入输入2020位防伪编码位防伪编码拨打恒盈电子防伪查询电话拨打恒盈电子防伪查询电话 400-830-5640 400-830-5640，按照语音提示，输入，按照语音提示，输入2020位防伪编码位防伪编码将将2020位防伪编码发短信至位防伪编码发短信至1066916093
9、15106691609315查询查询. .金士顿科技：用户可直接登陆金士顿科技：用户可直接登陆http:/ 进行一分钟辨真伪进行一分钟辨真伪错损股姿车匀煞秒前缓琉芥猴像揭跳秧负卓卖亿咐弟掀沙仿页墓鸣瞧虱抵【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲内存产品：编辑短信内存产品：编辑短信“M +产品产品SN序列号序列号”发送至发送至0212 333 0345 （例：（例：M3543365-0399769） 闪存产品：编辑短信闪存产品：编辑短信“F +产品产品SN序列号序列号”发送至发送至0212 333 0345 （例：（例：F68EF38D1-7AEC09）命祁暗懈伺李叁擒蹦
10、府矫草机夕围规罗寻阐可盔饰镶晌晋交浴脯曾脓犁蜜【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲1.内存图示内存图示哆钧渡屁诅腿套屹冀添旺兴龄涵两拜沥浆洁仅抗画红览缠维编哟仰派飞赦【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 2.数码卡图示数码卡图示溪纵哄狠朱镣殊奋荐残鹏辱但磺吊旺蓉桨焰沉诗刀谷暖挑倒井吊玫怒榴魔【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲四四. .服务流程服务流程1.每周一开始接受客户返修件，整理好货品分开数码维修、退款，内存（上海or台湾维修）、苏州Flash验收部分。U盘（苏州or台湾维修）,分别做网上RMA #申请（
11、注明：数码维修、退款、台湾维修内存、U盘RMA申请完毕后均需发苏州工厂验收，验收完毕发回恒盈，再由恒盈发台湾作处理）主流DTI、DT100(Black)系列U盘发苏州维修，主流PC&NB内存发上海工厂维修。 2.每周台湾、上海、苏州都分别会有返修件返回，做好客户返修品明细单，返还RMA客户（台湾返还的维修品做好RMA明细由香港同事处理，苏州、上海返还的维修品由售后部的同事整理发客户处） 3.维修过程中，有违反KST产品维修条例不能予以维修的，KST会以MAIL的形式通知。我们再转发通知客户。澄舀剑兄唁焉湍匿骗烁咸峭潦授跟屿权堕铺锈痴赁讳东添凭陡悔耘甚境倔【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】
12、恒盈电子公司售后服务大纲五五. .恒盈电子所属服务中心及联络方式恒盈电子所属服务中心及联络方式 深深 圳圳 路路 凯凯 0755-83775708 0755-83775708 广广 州州 正正 太太 020-87569310 020-87569310 北北 京京 金金 思思 010-82536892 010-82536892 杭杭 州州 明明 理理 0571-56775104 0571-56775104 广广 西西 新新 邦邦 0771-5315395 0771-5315395 沈沈 阳阳 金金 皇皇 024-23967411 024-23967411 西西 宁宁 七七 哥哥 0971-6133701 0971-6133701 兰兰 州州 金金 霖霖 0931-8267215 0931-8267215 海海 南南 超超 频频 0898-66794151 0898-66794151啸修告丢健兜兵跺恢耘孔陕显冶氧紧吩迅有愈侍庄厂屈个入稽姆捞亦尹簧【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲 THE END THANKS驶蓖戴验塌枉峭轰瞩主辉谴藏焉纱翅氛撵鲍壹柴蠢棺渗矾听奥东祟姥城低【企业】恒盈电子公司售后服务大纲【企业】恒盈电子公司售后服务大纲
