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1、LOGO全业务预处理平台常用操作全业务预处理平台常用操作 10000客服中心客服中心新平台界面介绍新平台界面介绍全业务预处理平台全业务预处理平台是一套从业务管理、客户管理、计费管理、用户自服务和是一套从业务管理、客户管理、计费管理、用户自服务和维护管理等方面对数据网络的业务运营进行统一管理的网页式处理平台。维护管理等方面对数据网络的业务运营进行统一管理的网页式处理平台。一个支持多业务的电信级综合业务管理平台让运营商大幅降低营运成本、提一个支持多业务的电信级综合业务管理平台让运营商大幅降低营运成本、提升服务质量和水平，能够提供电信级的服务质量，为建设、运营和管理综合升服务质量和水平，能够提供电信
2、级的服务质量，为建设、运营和管理综合服务数据网络提供全面的解决方案。服务数据网络提供全面的解决方案。登陆方式为：打开登陆方式为：打开IEIE浏览器，输入网址：，进入平台登陆界面，然后输入操浏览器，输入网址：，进入平台登陆界面，然后输入操作人员的登陆账号和密码，如：操作人员输入作人员的登陆账号和密码，如：操作人员输入“abc”abc”，密码输入，密码输入“123”123”Company Logo新平台界面介绍新平台界面介绍点击登录后选择宽带出现如下界面表示已登陆成功，该平台可以查询全省各类宽带账号(例如ADSL、卡式、LAN、VPDN），并且可对其进行操作，界面如下：Company Logo名词
3、解释名词解释有一些名词是我们在宽带处理时经常用到的，在不同的预处理系统中说法或者位置可有一些名词是我们在宽带处理时经常用到的，在不同的预处理系统中说法或者位置可能不同，但是其含义都是一致的，所以了解这些名词的意思是我们在学习使用预处理能不同，但是其含义都是一致的，所以了解这些名词的意思是我们在学习使用预处理平台时的首要任务。平台时的首要任务。ADSL用户用户：使用电话线作为介质的宽带接入方式。需要使用调制解调器连接。：使用电话线作为介质的宽带接入方式。需要使用调制解调器连接。LAN用户用户：使用网线作为介质的宽带接入方式，无需连接调制解调器。：使用网线作为介质的宽带接入方式，无需连接调制解调器
4、。卡是用户卡是用户：学校或者单位宿舍购买宽带卡上网的宽带用户，多采用：学校或者单位宿舍购买宽带卡上网的宽带用户，多采用LAN接入方式。接入方式。VPDN：专线宽带（体彩、福彩、医保专线等）宽带用户，多采用：专线宽带（体彩、福彩、医保专线等）宽带用户，多采用ADSL接入方式。接入方式。宽带账号宽带账号：用户拨号上网时使用的用户名，例如：、：用户拨号上网时使用的用户名，例如：、adsl12345、 lan12345、791112345等。等。Company Logo名词解释名词解释用户密码用户密码：用户登录宽带是使用的密码，在条件允许的情况下可以修改。：用户登录宽带是使用的密码，在条件允许的情况下
5、可以修改。端口测试端口测试：了解用户宽带线路情况，仅限于：了解用户宽带线路情况，仅限于ADSL接入方式。接入方式。端口激活端口激活：用户端口重启，数据初始化。：用户端口重启，数据初始化。Radius：远程用户拨号认证系统，包括用户名、密码等相关信息。：远程用户拨号认证系统，包括用户名、密码等相关信息。VLAN：虚拟局域网，：虚拟局域网，VLAN是一个在物理网络上根据用途，工作组、应用等来逻辑划分的局是一个在物理网络上根据用途，工作组、应用等来逻辑划分的局域网络，与用户的物理位置没有关系。（可以理解为诸多用户的一个集合）。域网络，与用户的物理位置没有关系。（可以理解为诸多用户的一个集合）。MAC
6、地址地址：硬件位址，用来定义网络设备的位置。一个网卡会有一个全球唯一固定的：硬件位址，用来定义网络设备的位置。一个网卡会有一个全球唯一固定的MAC地地址，但可对应多个址，但可对应多个ip地址。地址。VPI/VCI：vpi 是虚拟路径的标识符是虚拟路径的标识符 vci 是虚拟通道的标识符，不同的地区值不一样，江西的只是虚拟通道的标识符，不同的地区值不一样，江西的只为：为：VPI:0 VCI:35。最大用户数最大用户数：用户可以同时使用的最大电脑台数。：用户可以同时使用的最大电脑台数。实际用户数实际用户数：用户目前正在使用的电脑台数。：用户目前正在使用的电脑台数。Company Logo具体功能介
7、绍具体功能介绍在主界面上选择好用户账号的类型，在输入查询条件中输入用户账号后点确定，就会出现用户的基本信息。Company Logo具体功能介绍具体功能介绍用户基本信息下面有最常使用的两个操作选项“端口测试”和“radius操作”。Company Logo具体功能介绍具体功能介绍端口测试显示的用户数据端口的情况，可以进行激活端口的操作。Company Logo操作简介操作简介691691报错查询报错查询点击radius操作后，出现的是用户信息的可操作选项Company Logo691691报错表报错表业务限制用户数已达业务限制用户数已达到到 code062code062总用户数已达到总用户数已
8、达到 code61code61无可用业务无可用业务code100code100没有可用的业务类别没有可用的业务类别code17code17非运行状态非运行状态code040code040用户不是运行状态用户不是运行状态code14code14用户未注册用户未注册code030code030不存在的用户名不存在的用户名code13code13用非绑定用非绑定MACMAC上网上网code084code084MAC AddressMAC Address不在设置的范围不在设置的范围之内之内code9code9用非绑定用非绑定VLANVLAN上网上网code082code082VLANVLAN超范超范c
9、ode8code8时段限制时段限制 code070code070在当前时间不允许上网在当前时间不允许上网code7code7最大用户数已达到最大用户数已达到code60code60最大用户数在线最大用户数在线code6code6CHAPCHAP密码错密码错Code052Code052密码错密码错code5code5PAPPAP密码错密码错code051code051密码错密码错code4code4新版创发报错新版创发报错老版创发报错老版创发报错Company Logo691691报错表报错表老版创发报错老版创发报错新版创发报错新版创发报错code19code19已超过上网卡首次使用时间已超过上
10、网卡首次使用时间code143code143包月截止日期已到包月截止日期已到code21code21不是可用的上网卡类型不是可用的上网卡类型code30code30用户未注册用户未注册code22code22VPI/VCIVPI/VCI超出范围超出范围code105code105在非指定端口上网在非指定端口上网( (业务限制业务限制) )code28code28非指定客户端拨号非指定客户端拨号code130code130客户端限制客户端限制code29code29在业务类别中接入方式不正在业务类别中接入方式不正确确code100code100无可用业务无可用业务code35code35防私接用户防私接用户PINPIN码错码错code131code131PINPIN码错误码错误 code61code61PORTALPORTAL认证成功认证成功code000code000认证通过认证通过code62code62PORTALPORTAL认证失账认证失账无对应无对应code99code99用户认证成功用户认证成功code000code000认证通过认证通过Company Logo有线宽带预处理有线宽带预处理Company Logo有线宽带预处理有线宽带预处理Company LogoLOGO
