大学生心理健康与成长6

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1、第六章第六章 塑造健康的人格塑造健康的人格第七章第七章 磨砺优良的意志品质磨砺优良的意志品质第八章第八章 维护性与恋爱的心理健康维护性与恋爱的心理健康第九章第九章 培养健康的网络心理培养健康的网络心理第十章第十章 职业选择与心理健康职业选择与心理健康高职大学生心理健康与成长导论导论 走进心理健走进心理健康康第一章第一章 转换角色与适应环境转换角色与适应环境 第二章第二章 应对挫折提高心理承受力应对挫折提高心理承受力第三章第三章 保持良好的情绪保持良好的情绪第四章第四章 做自己学习的主人做自己学习的主人第五章第五章 培养成功的交往能力培养成功的交往能力四川工商职业技术学院四川工商职业技术学院心理

2、健康教育中心心理健康教育中心第五章第五章培养成功的交往能力培养成功的交往能力目目 的的 要要 求求 了解和明白高职大学生人际交往的涵了解和明白高职大学生人际交往的涵义、功能和特点，懂得高职大学生人际交义、功能和特点，懂得高职大学生人际交往中常见的心理问题与调适方法，掌握如往中常见的心理问题与调适方法，掌握如何培养成功交往能力的方法与技巧。何培养成功交往能力的方法与技巧。第五章培养成功的交往能力第五章培养成功的交往能力一、高职大学生人际交往概述二、高职大学生人际交往常见心理问题与调适三、培养成功交往的能力第五章培养成功的交往能力第五章培养成功的交往能力高职大学生人际交往概述 一、一、 高职大学生

3、人际交往的基本涵义高职大学生人际交往的基本涵义 1、什么是人际交往、什么是人际交往 人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方式发生某种沟通和交流的活动方式。任何单独的个式发生某种沟通和交流的活动方式。任何单独的个人是不存在人际交往关系的。人是不存在人际交往关系的。第 1 节 2、人际交往的类型、人际交往的类型 从人际交往的方式看，可分为直接交往从人际交往的方式看，可分为直接交往与间接交往、正式交往与非正式交往、单向与间接交往、正式交往与非正式交往、单向交往与双向交往，语言交往与非语言交往等。交往与双向交往，语言交往与非语言交往等。在交往中，人的语言、

4、行为、思想、情感，在交往中，人的语言、行为、思想、情感，彼此影响对方，同时也接受对方的影响，交彼此影响对方，同时也接受对方的影响，交往活动就是在这种相互影响中进行的往活动就是在这种相互影响中进行的第 1 节高职大学生人际交往概述 3、人际关系的含义、人际关系的含义 人与人的相互交往产生的结果形成人与人之间的社会关系，人与人的相互交往产生的结果形成人与人之间的社会关系，即人际关系。从通常意义上讲，它是指人与人之间相互联系、即人际关系。从通常意义上讲，它是指人与人之间相互联系、相互影响、相互作用的存在形式；从社会心理学角度看，它是相互影响、相互作用的存在形式；从社会心理学角度看，它是特指人与人之间

5、在感情寄托、信息沟通和合作共事中的心理距特指人与人之间在感情寄托、信息沟通和合作共事中的心理距离。离。第 1 节高职大学生人际交往概述二、二、 高职大学生人际交往的功能高职大学生人际交往的功能1、良好的人际交往加速高职大学生社会化进程、良好的人际交往加速高职大学生社会化进程 所谓个体社会化是指人不断学习和掌握充当社会角色必备的所谓个体社会化是指人不断学习和掌握充当社会角色必备的知识、技能以及特定社会规范、准则，以获得社会有效成员资格知识、技能以及特定社会规范、准则，以获得社会有效成员资格的过程。一个人的社会化程度高低，是衡量其成熟程度与能力强的过程。一个人的社会化程度高低，是衡量其成熟程度与能

6、力强弱的尺度之一。一般而言，人际交往范围越广泛，获得的社会规弱的尺度之一。一般而言，人际交往范围越广泛，获得的社会规范越多，适应社会的能力就越强。不善交往的人可能会难以完成范越多，适应社会的能力就越强。不善交往的人可能会难以完成或延缓社会化的过程。或延缓社会化的过程。第 1 节高职大学生人际交往概述 从高职大学生的成长经历来看，我们已经感受到这样从高职大学生的成长经历来看，我们已经感受到这样一个道理，即交往是人类最基本的社会需要之一，几乎所一个道理，即交往是人类最基本的社会需要之一，几乎所有的人都希望与他人交往。一个人如果长期缺乏与他人的有的人都希望与他人交往。一个人如果长期缺乏与他人的交流和

7、沟通，就会感到压抑和苦闷，严重者将对身心健康交流和沟通，就会感到压抑和苦闷，严重者将对身心健康造成极大损害。造成极大损害。2、良好的人际交往是心理保健的需要、良好的人际交往是心理保健的需要 第 1 节高职大学生人际交往概述3、良好的人际交往有助于高职大学、良好的人际交往有助于高职大学生进一步深化自我认识生进一步深化自我认识 人的自我意识的发展并不是一个自然人的自我意识的发展并不是一个自然成熟的过程，而是通过交往，不断地以成熟的过程，而是通过交往，不断地以他人为镜，在与他人的对照中不断地调他人为镜，在与他人的对照中不断地调整自己，从他人对自己的态度和评价中整自己，从他人对自己的态度和评价中正确地

8、认识自己的形象以及在社会中所正确地认识自己的形象以及在社会中所处的位置，从而充当正确的社会角色。处的位置，从而充当正确的社会角色。第 1 节高职大学生人际交往概述4、良好的人际交往有利于高职大学生心、良好的人际交往有利于高职大学生心理的尽快成熟理的尽快成熟 人际交往以及在交往中形成的人际关系的好坏人际交往以及在交往中形成的人际关系的好坏不仅会影响高职大学生的学习与生活，而且会直不仅会影响高职大学生的学习与生活，而且会直接影响到高职大学生心理发展与成熟。高职大学接影响到高职大学生心理发展与成熟。高职大学生心理与发展规律揭示：心理矛盾现象贯穿于大生心理与发展规律揭示：心理矛盾现象贯穿于大学期间乃至

9、一生学期间乃至一生 。第 1 节高职大学生人际交往概述良好的人际交往有利于高职大学生良好的人际交往有利于高职大学生心理健康发展的影响主要体现在：心理健康发展的影响主要体现在： (1）能起到代偿作用。）能起到代偿作用。 (2） 能起到稳定情绪的作用。能起到稳定情绪的作用。 (3）有助于高职大学生自我意）有助于高职大学生自我意 识的发展与深化。识的发展与深化。第 1 节高职大学生人际交往概述三、高职大学生人际交往的特点三、高职大学生人际交往的特点 大学是一个特殊的社会，对三年一直在大学是一个特殊的社会，对三年一直在这学习和生活的高职大学生来说，其人际这学习和生活的高职大学生来说，其人际关系存在着以

10、下基本特点：关系存在着以下基本特点： 、平等性、平等性 、纯洁性、纯洁性 、独立性、独立性 、开放性、开放性 、多样性、多样性 第 1 节高职大学生人际交往概述高职大学生人际交往常见心理问题与调适一、影响高职大学生人际交往的因素一、影响高职大学生人际交往的因素 1、环境因素、环境因素 1） 社会大环境社会大环境 2 ）学校小环境）学校小环境 3 ） 家庭微环境家庭微环境。第 2 节第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适 2、心理因素、心理因素影响高职大学生人际交往的心理因素，主要包括认知因素、情绪影响高职大学生人际交往的心理因素，主要包括认知因素、情绪因素和人格因素。因素和人格因素。

11、1）认知因素）认知因素 高职大学生在建立良好人际关系过程中的认知因素，包括对自己高职大学生在建立良好人际关系过程中的认知因素，包括对自己的认知、对他人的认知和对交往本身的认知。对他人的认知一般呈现的认知、对他人的认知和对交往本身的认知。对他人的认知一般呈现出以下几种心理效应：出以下几种心理效应： （1）首因效应。）首因效应。 首因效应又称第一印象，是指初次对人首因效应又称第一印象，是指初次对人产生的知觉印象，往往最为鲜明和深刻，产生的知觉印象，往往最为鲜明和深刻，并对以后的认知产生较大的影响。并对以后的认知产生较大的影响。第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适（2）近因效应）近因效应

12、近因效应是指最近的信息对人的认知具有强烈的影响，并给人留近因效应是指最近的信息对人的认知具有强烈的影响，并给人留下深刻的印象，这就是心理学上所谓的下深刻的印象，这就是心理学上所谓的“后摄后摄”作用。认知者在与作用。认知者在与陌生人交往时，首因效应起的作用较大，而与熟人交往时，近因效陌生人交往时，首因效应起的作用较大，而与熟人交往时，近因效应的作用则较为明显。应的作用则较为明显。（3）晕轮效应）晕轮效应 晕轮效应又称光环效应，是指人们仅仅依据某人身上一种或几种晕轮效应又称光环效应，是指人们仅仅依据某人身上一种或几种特征来概括他在其他方面一些未曾被了解的人格特征的心理倾向。特征来概括他在其他方面一

13、些未曾被了解的人格特征的心理倾向。第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适（4）投射效应）投射效应 投射效应是指在人际交往中，把自己具有的某些特质加到某人身上的心理投射效应是指在人际交往中，把自己具有的某些特质加到某人身上的心理倾向。典型的投射效应就是人们常说的倾向。典型的投射效应就是人们常说的“以小人之心，度君子之腹以小人之心，度君子之腹”。（5）刻板效应）刻板效应 刻板效应是指在人际交往中，人们往往习惯于机械地将交往对象归于某一刻板效应是指在人际交往中，人们往往习惯于机械地将交往对象归于某一类群体中，不管他是否表现出该类群体特征，都把对该类群体的评价强加于他，类群体中，不管他是否表现

14、出该类群体特征，都把对该类群体的评价强加于他，从而影响正常的认知。从而影响正常的认知。第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适3、情绪因素、情绪因素 人际交往中，健康的情绪应是适时、适度的，应与引起情绪的原因和人际交往中，健康的情绪应是适时、适度的，应与引起情绪的原因和情境相称，并随着客观情况的变化而变化。情境相称，并随着客观情况的变化而变化。4、人格因素、人格因素 人格因素是人际关系中的重要因素，人格缺陷容易给对方以不良的评人格因素是人际关系中的重要因素，人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而导致人际交往障碍。价、不愉快的感受和不安全感，从而导致人际交往障碍。第

15、2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适二、人际交往中常见的心理问题及其调适二、人际交往中常见的心理问题及其调适第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适1、自卑心理及其调适、自卑心理及其调适 自卑心理是人际交往中比较突出的一种，也是高职大学生人际交往中常见的心理问自卑心理是人际交往中比较突出的一种，也是高职大学生人际交往中常见的心理问题。题。1）自卑心理形成的原因）自卑心理形成的原因 （1） 过度的自我否定。过度的自我否定。 （2） 消极的自我心理暗示只看到自己的不足而忽视了自己的优点，消极的自我心理暗示只看到自己的不足而忽视了自己的优点， 形成了过多的形成了过多的自我否定。自我否定。

16、 （ 3） 过强的自尊使自卑感成为固定的消极自我暗示，且会日益加深。过强的自尊使自卑感成为固定的消极自我暗示，且会日益加深。 （ 4 ） 个体条件有缺陷。个体条件有缺陷。 第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适 2）自卑心理的调适）自卑心理的调适 （1） 正确认识自我，提高自我评价正确认识自我，提高自我评价,不要事事处处以超越别人为目的，不要事事处处以超越别人为目的，关键是要把握自己的长处，按照自己的目标去交际、去生活。关键是要把握自己的长处，按照自己的目标去交际、去生活。 （2） 调整心态、积极与他人交往调整心态、积极与他人交往,要看到自己在交往中的长处，增强要看到自己在交往中的长处

17、，增强自信，为消除自卑奠定心理基础。自卑的同学在交往中一般都具有谦虚、自信，为消除自卑奠定心理基础。自卑的同学在交往中一般都具有谦虚、善于体谅人、不与人争名夺利、做事小心谨慎、稳妥细致等优点，容易取善于体谅人、不与人争名夺利、做事小心谨慎、稳妥细致等优点，容易取得别人的信任。得别人的信任。 第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适2、孤独心理及其调适、孤独心理及其调适 1）孤独产生的原因：）孤独产生的原因： （1） 性格所致。有的人生性内向，不屑于交流，也会产生孤独的心态。性格所致。有的人生性内向，不屑于交流，也会产生孤独的心态。 （2） 过于自尊而孤独。过于自尊而孤独。 （3） 挫折所

18、致。挫折所致。 2 2）孤独心理的调适）孤独心理的调适（1 1） 主动和集体融为一体主动和集体融为一体（2 2） 真诚、坦率地面对同学，真诚、坦率地面对同学，（3 3） 关心人、帮助人，在给予的过程中享受关爱。关心人、帮助人，在给予的过程中享受关爱。 第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适 3、嫉妒及其调适、嫉妒及其调适 嫉妒心理产生的原因主要是心胸狭窄，容不得人长处，嫉妒心理产生的原因主要是心胸狭窄，容不得人长处，把别人的优势视作对自己的威胁。嫉妒心理的调适：把别人的优势视作对自己的威胁。嫉妒心理的调适： （1）转移注意力。）转移注意力。 （2）树立目标、积极上进。）树立目标、积极上

19、进。 （3）加强学习、提高修养。）加强学习、提高修养。第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适4、猜疑及其调适、猜疑及其调适 1) 猜疑，是指人际交往中，对别人不信任，猜测、揣度、猜疑，是指人际交往中，对别人不信任，猜测、揣度、估摸、疑惑、疑心估摸、疑惑、疑心 。表现为对他人言行敏感，总以为别人看。表现为对他人言行敏感，总以为别人看不起自己、议论自己。猜疑带有与人为敌的心理，把无中生不起自己、议论自己。猜疑带有与人为敌的心理，把无中生有的事强加于人，有时甚至把别人的好心曲解为恶意。有的事强加于人，有时甚至把别人的好心曲解为恶意。第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适2)猜疑产生的

20、主要原因：猜疑产生的主要原因： （1）主观臆断。即无根据的猜测和怀疑。）主观臆断。即无根据的猜测和怀疑。 （2）性格多疑。由于性格孤僻、内向，与人接触少，与人交）性格多疑。由于性格孤僻、内向，与人接触少，与人交往时总有一种不信任的思维定势。往时总有一种不信任的思维定势。 （3）错觉反应。对某种偶然的现象或偶然的信息纳入错误判）错觉反应。对某种偶然的现象或偶然的信息纳入错误判断的轨道，以致越看越像，越看越真，从而造成错觉反应。断的轨道，以致越看越像，越看越真，从而造成错觉反应。第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适5、闭锁心理及其调适、闭锁心理及其调适 闭锁心理又称自我封闭心理。这种心理

21、的表现是把自己闭锁心理又称自我封闭心理。这种心理的表现是把自己的真实思想、情感、欲望统统掩盖起来，让别人不知你的真的真实思想、情感、欲望统统掩盖起来，让别人不知你的真实想法。有严重闭锁心理的人对任何人都不信任、怀有很深实想法。有严重闭锁心理的人对任何人都不信任、怀有很深的戒备心理，在交往中要么少言寡语，要么不着边际，从不的戒备心理，在交往中要么少言寡语，要么不着边际，从不与人推心置腹，给人高深莫测、不可捉摸的印象，使人无法与人推心置腹，给人高深莫测、不可捉摸的印象，使人无法接近，他们一般很少有知心朋友。接近，他们一般很少有知心朋友。 第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适1） 闭锁心理

22、产生的原因：闭锁心理产生的原因： (1) 受中国传统文化的影响。受中国传统文化的影响。 (2) 清高、自负等认知偏见的影响。清高、自负等认知偏见的影响。 (3) 自我保护性意识太强。自我保护性意识太强。 第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适 2）闭锁心理的调适）闭锁心理的调适(1) 要树立与时俱进的新理念要树立与时俱进的新理念,充分认识到人际交往能力是衡量一个人是否具有充分认识到人际交往能力是衡量一个人是否具有适应开放社会的能力的标准之一。适应开放社会的能力的标准之一。 (2) 要解除思想顾虑要解除思想顾虑,克服孤僻、封闭的心理定势，积极主动地与人交往，要敢克服孤僻、封闭的心理定势，

23、积极主动地与人交往，要敢于让别人了解自己。于让别人了解自己。 第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适 6、社交恐惧及其调适、社交恐惧及其调适 社交恐惧心理是在社交时出现的一种社交恐惧心理是在社交时出现的一种带有恐惧色彩的情感反应，表现为害羞、带有恐惧色彩的情感反应，表现为害羞、脸红、说话紧张、怯于与人交往等。脸红、说话紧张、怯于与人交往等。第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适1）恐惧心理产生的原因）恐惧心理产生的原因 一般说来，恐惧心理是由下列因素引起的：社会实践少，一般说来，恐惧心理是由下列因素引起的：社会实践少，缺少锻炼，在交往中因为太担心表现不好会被人取笑而心理缺少锻炼

24、，在交往中因为太担心表现不好会被人取笑而心理失衡；对自己缺少自信；因为自尊；太想成功而不愿失败。失衡；对自己缺少自信；因为自尊；太想成功而不愿失败。其结果就会产生社交恐惧心理，因突发事件受到打击，也会其结果就会产生社交恐惧心理，因突发事件受到打击，也会产生社交恐惧。产生社交恐惧。第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适2）社交恐惧心理的调适）社交恐惧心理的调适 (1) 端正交往认识。端正交往认识。 (2) 适当运用自我暗示法。适当运用自我暗示法。 (3) 期望值不要定得太高。先从与自己熟悉的人交往中获取良好的交往经期望值不要定得太高。先从与自己熟悉的人交往中获取良好的交往经验，再适当推广

25、至和一般朋友、陌生人的友善交往，最终战胜社交恐惧。验，再适当推广至和一般朋友、陌生人的友善交往，最终战胜社交恐惧。 第 2 节高职大学生人际交往常见心理问题与调适你想快乐吗？坚持从今天开始你想快乐吗？坚持从今天开始 1 1只为今天，我要很快乐。只为今天，我要很快乐。2 2只为今天，我要让自己适应一切，而不是试着调整一切来适应我。只为今天，我要让自己适应一切，而不是试着调整一切来适应我。3 3只为今天，我要爱护我的身体。只为今天，我要爱护我的身体。4 4只为今天，我要加强我的心理。只为今天，我要加强我的心理。5 5只只为为今今天天，要要用用三三件件事事来来锻锻炼炼我我的的灵灵魂魂：我我要要为为别

26、别人人做做一一件件好好事事，但不要让大家知道；我还要做两件我并不想做的事，是为了锻炼。但不要让大家知道；我还要做两件我并不想做的事，是为了锻炼。6 6只只为为今今天天，我我要要做做一一个个讨讨人人喜喜欢欢的的人人，外外表表要要尽尽量量得得体体，说说话话谦谦和和，行动优雅，丝毫不在乎毁誉，对任何事不挑毛病，也不干涉或教训别人。行动优雅，丝毫不在乎毁誉，对任何事不挑毛病，也不干涉或教训别人。7 7只为今天，我要试着只考虑怎么度过今天，而不把一生的只为今天，我要试着只考虑怎么度过今天，而不把一生的问题都在一次解决。问题都在一次解决。8 8只为今天，我要定下一个计划。只为今天，我要定下一个计划。9 9

27、只为今天，要为自己留下安静的半个钟点，轻松一番，在只为今天，要为自己留下安静的半个钟点，轻松一番，在这半个钟点里，我要尽量使我的生命更充满希望。这半个钟点里，我要尽量使我的生命更充满希望。1010只为今天，我要去欣赏美的一切，去爱，去相信我爱的那只为今天，我要去欣赏美的一切，去爱，去相信我爱的那些人会爱我。些人会爱我。一、培养成功交往的心理品质一、培养成功交往的心理品质 成功交往的心理品质包括：成功交往的心理品质包括： 1、诚实守信、诚实守信 诚实守信是中华民族的优良传统美德，建立在此基础上诚实守信是中华民族的优良传统美德，建立在此基础上的人际交往是可靠、持久的。其目的是促进人与人之间的交的人

28、际交往是可靠、持久的。其目的是促进人与人之间的交流、友谊与合作，求得共同进步。流、友谊与合作，求得共同进步。培养成功交往的能力第 3 节第 3 节2、谦虚、谨慎、自信、谦虚、谨慎、自信 无论在何种情况下为人处事都要特别谦虚、谨慎。但无论在何种情况下为人处事都要特别谦虚、谨慎。但谦虚不是自卑自弃，谦虚使人常常看到自己的不足与他人谦虚不是自卑自弃，谦虚使人常常看到自己的不足与他人的长处，从而取长补短，不断完善。谨慎不是拘谨，而是的长处，从而取长补短，不断完善。谨慎不是拘谨，而是有选择性地交往。自信能使交往主动、积极、从容不迫、有选择性地交往。自信能使交往主动、积极、从容不迫、落落大方。落落大方。培

29、养成功交往的能力第 3 节3、热情助人、热情助人 热情给人以温暖，能促进人与热情给人以温暖，能促进人与人的了解，增强人际吸引。助人，人的了解，增强人际吸引。助人，是给朋友提供支持和帮助。助人的是给朋友提供支持和帮助。助人的出发点应是己助予人，不索以求；出发点应是己助予人，不索以求；救人于危难之时，助人于困难之中。救人于危难之时，助人于困难之中。这样的相助会使人永生难忘这样的相助会使人永生难忘。培养成功交往的能力4、尊重、宽容、理解他人、尊重、宽容、理解他人 这是赢得他人信任的根本所在。尊重他人是指尊重他这是赢得他人信任的根本所在。尊重他人是指尊重他人的人格、意见、隐私及劳动等。人际交往是双向的

30、、互感的、人的人格、意见、隐私及劳动等。人际交往是双向的、互感的、互惠的。所以，要想得到他人尊重，首先要学会尊重他人。宽容互惠的。所以，要想得到他人尊重，首先要学会尊重他人。宽容是指在承认人与人之间差异的基础上，尊重他人的存在方式。中是指在承认人与人之间差异的基础上，尊重他人的存在方式。中国有句古语叫做国有句古语叫做“将军额头能跑马，宰相肚里能行船将军额头能跑马，宰相肚里能行船”。第 3 节培养成功交往的能力二、遵循交往的原则二、遵循交往的原则 1、平等原则、平等原则 平等是建立良好人际关系的前平等是建立良好人际关系的前提，是最基本的交往原则。每个提，是最基本的交往原则。每个人都渴望别人的尊重

31、与理解。人都渴望别人的尊重与理解。 第 3 节培养成功交往的能力 真诚是做人之本，是美好品德的体现，交往中真诚是做人之本，是美好品德的体现，交往中表里如一、坦诚直率、言行一致、信守诺言，才表里如一、坦诚直率、言行一致、信守诺言，才会赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友情。会赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友情。第 3 节2、真诚原则、真诚原则培养成功交往的能力 每个人都有自己的个性、优点和缺点，包容就是要承每个人都有自己的个性、优点和缺点，包容就是要承认差异、悦纳自己、接受别人，一方面要求高职大学生在认差异、悦纳自己、接受别人，一方面要求高职大学生在交往中能够允许不同的观点、见解和行为方式的存在，同

32、交往中能够允许不同的观点、见解和行为方式的存在，同时要以宽容的心态对待别人的错误与缺点。时要以宽容的心态对待别人的错误与缺点。第 3 节 3、包容原则、包容原则培养成功交往的能力 在人际交往中，遵循在人际交往中，遵循“距离适度距离适度”原则很有必要。试原则很有必要。试想，如果两个人每天形影不离，早夕相处，相互间缺乏各想，如果两个人每天形影不离，早夕相处，相互间缺乏各自应有的一片天空，久而久之便会心生厌烦心理。自应有的一片天空，久而久之便会心生厌烦心理。 w w亲密距离（亲密距离（0 00.50.5米）个人距离（米）个人距离（0.50.51.21.2米）米）w w社交距离（社交距离（1.21.2

33、3.53.5米）公众距离（米）公众距离（3.53.57.57.5米米）第 1 节 4、距离适度原则、距离适度原则培养成功交往的能力 1、学会赞美别人、学会赞美别人 赞美是一种激励别人而又激励自己的人际协调艺术，相处中因赞美而使赞美是一种激励别人而又激励自己的人际协调艺术，相处中因赞美而使大家自信、充满快乐，因赞美而化解了心中的积怨与矛盾，赞美使陌生大家自信、充满快乐，因赞美而化解了心中的积怨与矛盾，赞美使陌生人成为挚友，使朋友成为知己。人成为挚友，使朋友成为知己。 第 3 节 处理人际关系是一项较为复杂的活动，需要一定的能力、技巧和艺术，处理人际关系是一项较为复杂的活动，需要一定的能力、技巧和

34、艺术，学会交往艺术，不仅是高职大学生活的需要，而且是整个人生必不可少的。学会交往艺术，不仅是高职大学生活的需要，而且是整个人生必不可少的。培养成功交往的能力三、学会共处的艺术三、学会共处的艺术2、学会运用语言艺术、学会运用语言艺术 语言交流是人们交往中最直接、最常见语言交流是人们交往中最直接、最常见的交往方式。语言不通，就无从交往。的交往方式。语言不通，就无从交往。常见的交往中的语言艺术应主要注意以下几常见的交往中的语言艺术应主要注意以下几个方面个方面第 3 节培养成功交往的能力 1）交谈中注意对象和环境，同时）交谈中注意对象和环境，同时要设身处地的考虑对方的感受，要设身处地的考虑对方的感受，

35、不要随意打断对方或抢话头，交不要随意打断对方或抢话头，交谈中应注意力集中，目光自然随谈中应注意力集中，目光自然随和，切忌言语不文明、不礼貌，和，切忌言语不文明、不礼貌，刺伤对方自尊等。刺伤对方自尊等。第 3 节培养成功交往的能力第 3 节 2）注意倾听。生活中学会倾听，同样是一门交往艺）注意倾听。生活中学会倾听，同样是一门交往艺术。在交往中应注意听与说的结合，学会虚心地、耐心地术。在交往中应注意听与说的结合，学会虚心地、耐心地倾听他人的谈话，不轻易打断别人，并用点头或眼神表达倾听他人的谈话，不轻易打断别人，并用点头或眼神表达反馈等。倾听体现了对他人的尊重，同时也在不知不觉中反馈等。倾听体现了对

36、他人的尊重，同时也在不知不觉中获取信息，争取时机以作出恰如其分的反应获取信息，争取时机以作出恰如其分的反应。 培养成功交往的能力 3）富有侧隐之心）富有侧隐之心 富有同情心、乐于助人，你才会感到自己的价值和快富有同情心、乐于助人，你才会感到自己的价值和快乐，从而使自己更加充满自信和幸福。当然这里的侧隐之乐，从而使自己更加充满自信和幸福。当然这里的侧隐之心不仅仅是指物质上帮助别人，也包括情感上的疏导，事心不仅仅是指物质上帮助别人，也包括情感上的疏导，事业上的鼓励和支持等等。业上的鼓励和支持等等。第 3 节培养成功交往的能力四、掌握与人交往的方法和技巧四、掌握与人交往的方法和技巧高职大学生在交往中

37、，除了掌握基本的交往原则高职大学生在交往中，除了掌握基本的交往原则外，还应讲究与人交往的方式方法和基本技巧。交际方外，还应讲究与人交往的方式方法和基本技巧。交际方法并不神秘，它仅仅是一种行为习惯。运用好的交往技法并不神秘，它仅仅是一种行为习惯。运用好的交往技巧，往往会收到事半功倍的效果。巧，往往会收到事半功倍的效果。 第 3 节培养成功交往的能力1、要有准确的角色意识、要有准确的角色意识 在人际交往过程中，每个人都充当着一定的社在人际交往过程中，每个人都充当着一定的社会角色，这种社会角色规定了他在人际交往中的职会角色，这种社会角色规定了他在人际交往中的职能及其行为规范，同时也体现了他所具有的个

38、性心能及其行为规范，同时也体现了他所具有的个性心理特征。理特征。第 3 节培养成功交往的能力 非非语语言言交交际际有有时时能能达达到到语语言言交交际际所所达达不不到到的的效效果果。它它主主要要是是通通过过包包括括身身体体的的动动作作、局局部部表表情情、空空间间距距离离、触触摸摸行行为为、声声音音暗暗示示、服服饰饰和其他装饰等来表达意思的过程。和其他装饰等来表达意思的过程。第 3 节 2、恰当运用非语言交际、恰当运用非语言交际培养成功交往的能力1）要学会使用面部表情和身体动作）要学会使用面部表情和身体动作（1） 眼睛的相视一般只停留在眼睛的相视一般只停留在0.3秒左右。秒左右。（2） 从注视的频

39、率看，社交中眼睛注视多半是一次性的。从注视的频率看，社交中眼睛注视多半是一次性的。（3） 善意的目光、和蔼可亲的面部表情能使对方乐于和敢善意的目光、和蔼可亲的面部表情能使对方乐于和敢于于 与你接近与你接近第 3 节运用非语言交际时要注意下面几点：运用非语言交际时要注意下面几点：培养成功交往的能力 交往双方距离的远近往往能表交往双方距离的远近往往能表明双方的感情程度或心理距离的远明双方的感情程度或心理距离的远近。距离近表示亲热；距离稍远表近。距离近表示亲热；距离稍远表示文雅、自尊；距离过近使人尴尬；示文雅、自尊；距离过近使人尴尬；过于疏远会给人以冷漠感。过于疏远会给人以冷漠感。第 3 节 2）恰

40、当运用空间距离）恰当运用空间距离培养成功交往的能力 在不同场合，要注意调节自己的在不同场合，要注意调节自己的声音。音量的大小，声音的高低都声音。音量的大小，声音的高低都要与场合协调。如遇到丧事，看望要与场合协调。如遇到丧事，看望病人，不能大声吼叫；发表演说要病人，不能大声吼叫；发表演说要抑扬顿挫等等。抑扬顿挫等等。第 3 节 3） 声音暗示声音暗示培养成功交往的能力 服饰打扮也是一种信息符号，它能反映出一个人的个性和服饰打扮也是一种信息符号，它能反映出一个人的个性和心理状态。但无论在什么场合，一个共同遵守的原则是：着装心理状态。但无论在什么场合，一个共同遵守的原则是：着装一定要适合自己的身份、

41、年龄、气质、环境；注意整洁、大方、一定要适合自己的身份、年龄、气质、环境；注意整洁、大方、得体，以显示自己良好的审美观和修养。得体，以显示自己良好的审美观和修养。第 3 节 4）服饰的作用）服饰的作用培养成功交往的能力 人们在日常生活中，如果一个并不熟悉的人能叫人们在日常生活中，如果一个并不熟悉的人能叫出自己的姓名，就会对他产生一种亲切感和知己感；相出自己的姓名，就会对他产生一种亲切感和知己感；相反如果见了几面你还是叫不出对方的名字，对方就会感反如果见了几面你还是叫不出对方的名字，对方就会感到你不重视他，会产生一种疏远感、陌生感，增加彼此到你不重视他，会产生一种疏远感、陌生感，增加彼此的心理隔

42、阂。的心理隔阂。第 3 节3、熟记人名、熟记人名培养成功交往的能力是什么妨碍我们建立和保持积极的关系？是什么妨碍我们建立和保持积极的关系？下列因素大多是不言自明的。下列因素大多是不言自明的。 自自私私、自自负负、粗粗鲁鲁、冷冷漠漠、贪贪婪婪、没没礼礼貌貌、发发脾脾气气、生生性性多多疑疑、出出尔尔反反尔尔、自自我我中中心心、思思想想闭闭塞塞、生生性性敏敏感感、逃逃避避责责任任、缺缺乏乏约约束束、骄骄傲傲自自大大、态态度度消消极极、缺缺乏乏耐耐心心、支支配配别别人人不不替替别别人人着着想想、不不履履行行诺诺言言、不不正正派派，不不诚诚实实、不不倾倾听听别别人人的的意意见见、没没有有价价值值观观（道

43、道德德水水准低）、缺少同情心、不愿接受事实、过去曾有过不愉快的经历准低）、缺少同情心、不愿接受事实、过去曾有过不愉快的经历 以以上上所所列列的的因因素素大大概概还还不不够够全全面面，但但我我们们中中的的很很多多人人可可能能或或多多或少都有这样或那样的缺点。我们的目标是评价并纠正这些缺点。或少都有这样或那样的缺点。我们的目标是评价并纠正这些缺点。 如果我们想交朋友，就要先为别人做些需要花如果我们想交朋友，就要先为别人做些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。 愿愿各各位位高高职职大大学学生生能能以以一一个个成成功功的的交交际际者者的的形形象象顺顺利利度度过过高高职职大大学学生生活活，走走向向社社会会，走走向向未未来来，走向成功。走向成功。 本章结束语本章结束语