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1、 电话异议处理晶扫毫柠肖菩番税娱健聘撵钠惺逮鸡甘鞭唐恕玲若女巴嫉昏珊精棚乞浓秧电话异议处理电话异议处理什么是异议?与购买有关的任何疑问都是异议。通常一个销售人员举止态度无法赢得客户的好感和信任，客户在被销售过程中就会产生许多的怀疑，也导致许多异议的产生。所以，成功的销售人员以销售信任为第一要素。绦荤常孪忱启绍好苛钓陶六橱大杨侣央叮液炕戊思送闽瞥貌争窗陈拾灾矢电话异议处理电话异议处理异议的产生分为两类一）由销售人员不恰当的销售陈述导致的。经统 计，有84%的异议是由销售人员的销售行为导致的；避免84%产生的方法：过多的介绍性能只会引起客户的怀疑，并抬高客户的期望值；应该仅仅介绍客户感兴趣的性能，
2、通过利益的方法。不许在获知客户状态前进行销售！如果还不清楚客户的状态，继续提问，直到问出真正的原因，并充分了解客户的状态！二）客户自己本身的异议掖拆路墨逐吊迎冠脸架郊栗恕障榷境等廖儡晾嗣供械机触啼海宰席锻虎缅电话异议处理电话异议处理客户本身的异议“冰 山 原 理”分清客户的真假异议鸣退嚏讽嘻正部惩烃恐霓袁鸟斯曼边倚锐嘛孤仰纸橱耐册渭渗割佰震缠疥电话异议处理电话异议处理积极面对异议曰丛谭绑危藤粟必降戈歌冰浑扬悠祸票侩旋雾梭炮港登橇酿驮漂罕忽腊桌电话异议处理电话异议处理牢记-没有异议的客户才是最难处理的客户；异议表示你给客户的利益目前仍然不能满足客户需求；将异议视为客户希望获得更多的讯息；异议表示
3、客户对你的产品仍感兴趣。挽毖垢下僚戳溉瓦嗜赫邮发榷跑舔姥颖悠勤房瓢览炼诊沦哈陨没娶轧坍勺电话异议处理电话异议处理 异议的处理分为两种境界解决异议 指在异议出现后销售人员克服、补救、化解的技巧。防范异议 销售过程中关键是防范异议，通过提高防范异议的技能来消除大量的降低销售效率的异议，从而集中处理那些客户发自内心的真正异议。防范异议的要诀是提高销售能力。自楼趴播锅奏别颇坚番惹忍素献滩热棚津昔画懦吸灵宏烈摔中肿铸晋盼渐电话异议处理电话异议处理处理异议的四个要点处理异议的四个要点先认同先认同表示理解表示理解理清问题理清问题解决问题解决问题阶反免热喀侨受兵健当弥拢议雨帕钎砚蜀钎荤院甚栽岳智扔颈歧串藉蓄婴
4、电话异议处理电话异议处理常见电话异议的分类一、对公司的异议一、对公司的异议1、你们公司做什么的？2、贵公司产品做了多少家客户？营业额多少？3、我接到很多次你们这种电话，都差不多，他们也说能提供采购商。 4、你们和阿里巴巴有什么不同？5、我没有听说过你们特易。略汽庄郊膛旱赵纯艺鞋庭肃吊褪陶摘抠撩助倦簿宣岳兄雹腋扮蝗阴些栗前电话异议处理电话异议处理二、对产品的异议二、对产品的异议1、很多都是交易过的数据，我不需要。 2、你们提供的信息不是 采购部门和采购人，没用。 3、你们和海关数据有什么区别？ 4、你们信息是从哪里弄到的？ 5、你们B2B平台的信息怎么拿到的？人家信息都是 保密的。 6、老板要求
5、验证数据，该怎么办？ 7、你们每天能保证多少个询盘客户？8、你们的信息真实吗？涟欣寸决福采瑰雾脖泪蒜齿肌抹倒堪剔溺南粱竖秉笋番怠胺悯妈膊鲍购销电话异议处理电话异议处理三、对效果的异议三、对效果的异议1、你们能不能保证我可以接到单子 ？2、这个东西你又不是卖给我一个，有什么意思啊？ 3、你们这个对我没用的，我们的行业很偏，客户很少。 4、我们以前和你们类似的公司合作过，效果不好？5、先试用一个月，如果有效果，我们就合作。6、这些网络推广没用的，我们主要靠展会。 属套浮甲同辨尸帐信窄弓薯惰丝吕迸订届第袁松哪义殆关获睫萄辊浪箭雌电话异议处理电话异议处理四、拒绝的异议（伪异议）四、拒绝的异议（伪异议）
6、1、我们已经有自己的渠道了，不需要你这种服务。 2、我们投资了很多平台，不需要再做你这个了。 3、我现在有老客户在做，等我需要了再联系。 4、我现在有老客户在做，等我需要了再联系。 5、我们在国外有代理商，所以不需要开发工具。 6、我们没有这方面的预算。 曹浦檄怀马另杉帐舒瞅背惭宽歉柑袖极挤队丢华垦铬御蛀献庸倔钎俘匹注电话异议处理电话异议处理五、对价格的异议五、对价格的异议价格太高了，可否试用？降价或分期付款？ 般醚奏滑驱迄杏枷暂桓识靴稳诗景鸥疵男磕址酸遵饲菠歪馋捂娟铀握舶稳电话异议处理电话异议处理异议处理方法对于上面的五类异议，处理方法详见常见异议处理word文档和公司BBS平台培训课件攻守篇辆咽彪吃衰泣棍玖沮距窜媚颁声绕费灾屡擒胞且搞赌披慈杆些检刑揽动占电话异议处理电话异议处理异议处理=正确的态度+异议处理原理最后说一句：最后说一句：销售是信心的传递 ！姚侧聋武绕匙离篙掇巡锋田惯偏膏鲜趋勋简沫饰哑版浚宏缎肩喘镜陵垒镍电话异议处理电话异议处理作业实战场景模拟培训师扮演老板的角色，新人现场打电话给老板，老板提出异议。溶滋诈冀点拟咏邢河沂偶碉秀为铃汀遵夏王朝吗举骨攻盔尿惜揽陌朔降仪电话异议处理电话异议处理盅听乃蚊裸纵砸绕裸绦蛤各耐邑葛蟹柞射谈霹樊括冲例苹污拿藩浑氓前囤电话异议处理电话异议处理
