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1、第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备第一节 组织人员配备概述第二节 组织人员的管理【学习目标】通过本章的学习，了解组织人员配备的系统过程、人员配备计划的步骤；组织人员配备的原则；招聘、培训和绩效考核的相关概念和理论。掌握招聘的来源及其优缺点，培训的类别以及绩效考核的程序。能够列举常用的绩效考核的方法。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备第一节 组织人员配备概述 一、组织人员配备的计划（一）组织人员配备计划的定义 组织人员配备的计划，指组织随环境的变化，预测组织的人员供给和需要，然后采取行动制定必要的政策和措施，保证在一定的时间和地点，组织有足够的人员，从而实现组织的目标。 第七章第
2、七章 组织人员的配备组织人员的配备（二）组织人员配备的系统方法组织目标和计划组织目标和计划组织结构组织结构所需人员的数量所需人员的数量和类型和类型现有人员的现有人员的储备储备外部资源外部资源对现对现在和在和将来将来所需所需人员人员的的分析分析招聘招聘挑选挑选安置安置提升提升调离调离培训培训考核考核领导和控制领导和控制外部环境外部环境内部环境、人员政策、奖励制度内部环境、人员政策、奖励制度内部资源内部资源第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备（三）组织人员配备计划的过程（三）组织人员配备计划的过程uu预测未来组织的人员需求预测未来组织的人员需求uu预测未来组织的人员供给预测未来组织的人员供给
3、uu制定满足未来人员需要的行动方案制定满足未来人员需要的行动方案第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备二、组织人员配备的原则l公开竞争公开竞争 有利于公开、公正、公平竞争，促使组织能够得到一流的人才。有利于公开、公正、公平竞争，促使组织能够得到一流的人才。l人事动态平衡人事动态平衡 在组织中建立人员的动态流动机制，提倡在组织中建立人员的动态流动机制，提倡“能者上、愚者下能者上、愚者下”的用人观念，实现人和事的动态平衡。的用人观念，实现人和事的动态平衡。l因事择人因事择人 人员的选择要依据空缺职位和工作的实际要求。人员的选择要依据空缺职位和工作的实际要求。l因材施用因材施用 组织根据人员的能
4、力和素质，安排适合的工作。组织根据人员的能力和素质，安排适合的工作。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备第二节 组织人员的管理一、组织人员招聘（一）招聘的含义招聘是指在组织内外搜寻人选来填补空缺的过程。员工招聘的原因一般有：新组织的成立；组织规模扩大；现有职位因为某种原因发生空缺；调整不合理的人员结构；为组织文化的改进而从外部招聘人员等。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备（二）招聘的来源内部招聘 内部招聘是指当组织出现职位空缺时，在组织内部寻找具备条件的合适人选来填补空缺。 外部招聘 外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 内部招聘的优点：有利
5、于鼓舞员工的士气降低招聘成本提高了人员选聘的准确率增强了人员的稳定性第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备 内部招聘的缺点：导致组织“近亲繁殖”可能引发员工的内部矛盾选择范围狭小第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备 外部招聘的优点：员工来源广，选择余地大补充“新鲜血液”缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备 外部招聘的缺点：员工需要时间适应组织，进入角色慢降低组织现有员工的积极性组织对外部人员了解少，招聘准确性低第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备p内部招聘的来源内部招聘的来源 晋升、工
6、作调换、内部人员的重新聘用p内部招聘常用的方法内部招聘常用的方法 工作告示法、推荐法、档案法p外部招聘的来源外部招聘的来源员工推荐；上门求职者；通过就业机构、行业协会和联合会获取外部人员；到大中专院校招聘p外部招聘常用的方法外部招聘常用的方法广告法；上门招聘法；借助中介机构寻找符合职位要求的人员第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备（三）员工招聘的程序招募招募选拔选拔录用录用评估评估组组织织人人员员配备计划配备计划制制定定和和审审批批招聘计划招聘计划招聘广告招聘广告宣传宣传应聘者应聘者申请申请应应聘聘者者初初步筛选步筛选知知识识、能能力力的的测测试
7、试和和面面试试录用录用评估评估体体检检和和背背景调查景调查第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备n招募n当组织中出现了需要填补的工作职位空缺时，有必要根据职位的类型、数量等要求制定招聘计划，同时成立相应的选聘工作委员会或小组。n同时，求职者通过阅读广告、与各种职业介绍机构联系，投递个人简历和求职信等方式向招聘单位发出信号，因此，这一阶段是双方相互识别、相互吸引的过程。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备n选拔n选拔是要从众多的应聘者中挑选出那些背景和潜质符合空缺岗位的最佳人选，这是一件非常不容易的事情。当应聘者数量很多时，选聘小组需要对每一位应聘者进行初步筛选。 n对通过了初步筛选的
8、应聘者，还需要进行更进一步的知识和能力的测试。 第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备n录用n在上述各项工作完成的基础上，需要利用加权的方法、得出每个候选人知识、心理、实践能力和面试的综合得分，并根据空缺职务的类型和具体要求决定最终的录用。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备n评价和反馈招聘效果n最后一个步骤是要对整个招聘工作的程序进行全面的检查和评价，并且要对录用的员工进行跟踪分析，通过他们的实际工作绩效来检查原有招聘工作的成效，总结招聘过程中的成功与过失，及时反馈到招聘部门，以便改进和修正。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备二、组织人员培训（一）培训的含义培训是指组织为了
9、实现自身和员工个人的发展目标，有计划地对员工进行培养和训练，使之提高与工作相关的知识、技能、行为以及态度等素质，以适应并胜任职位工作的过程。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备（二）培训的目的提高员工的知识和技能强化员工的献身精神 培养员工终身学习的意识调动员工积极性第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备（三）培训的类别1.导入培训导入培训是针对组织新录用员工的培训，对员工将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导。 2.在职培训在职培训是组织所有层次的培训中最常见的一种方式，是指让员工通过实际做某项工作来学会做这项工作。 3.脱产培训脱产培训是指让员工离开工作岗位，专职学习一段
10、时间。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备三、绩效考核三、绩效考核 1.绩效考核的含义 绩效考核是指收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息的过程。 第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备 2.绩效考核的作用n绩效考核提供的信息有助于管理者做出人事决策n绩效考核为人力资源开发提供信息n绩效考核为组织管理者及其下属员工提供了交流的机会n绩效考核是对员工实施激励的重要工具第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备 3.绩效考核的程序n制定绩效考核计划n确定考核责任者 n评价实际的工作绩效n考核结果的分析与评定n绩效反馈n将绩效考核的结论备案第七章第七章
11、组织人员的配备组织人员的配备4.绩效考核的方法A比较法B评语法C关键事件法D评分表法E行为锚定评分法F目标管理法第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备A.A.比较法比较法（1 1）简单排序法）简单排序法 评价者将员工业绩按照从高到低的顺序排列。 （2 2）交替排序法）交替排序法 交替排序法即将需要进行评价的员工名单列举出来，然后根据某个评价标准从中挑选出绩效最好的员工和绩效最差的员工，分别排在第一位和最后一位；接着从剩下的名单中挑出最好的和最差的。依此类推，直到所有必须被评价的员工都被排出顺序为止。（3 3）配对比较法）配对比较法 配对比较法是将每一位员工按照所有评价标准与所有其他员工进行
12、比较，两两比较的优胜者用“+”标明，较差的一个用“”标明，最后将每一位员工得到的“+”相加，“+”数量多的为优胜者。（4 4）强制分布法）强制分布法 这种方法要求考核者将一定比例的员工放入事先定好的各种不同的种类中去(如设定优良中差的比例)，实施过程中要将部门绩效和员工个人绩效结合起来，体现部门绩效的差别。能够有效防止员工考核无差别、走过场的情况，有利于保护高绩效员工，鞭策绩效差的员工。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备B.B.评语法评语法 这是一种最简单的绩效考核方法。通过撰写记叙性的文字材料，描述一个员工的长处、短处、上一阶段的绩效和潜能等
13、，然后提出改进和提高的建议。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备 C. C.关键事件法关键事件法关键事件法是由美国学者福莱诺格（Flanagan）和伯恩斯（Baras）在1954年共同创立的的，它是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件：一种是做的特别好的，一种是做的不好的。在预定的时间，通常是半年或一年之后，利用积累的纪录，由主管者与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据。 主管者记录员工一些细小的但是能说明员工所做的是特别有效和特别无效的事件，通过记录一长串的关键事件，就可以提供丰富的具体实例，给员工指明他们有哪些组织期望的或不期望的行为。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备D
14、.D.评分表法评分表法 这种方法列出一系列绩效因素，如工作的数量与质量，职务知识，协作与出勤，以及忠诚，诚实和首创精神等，然后，考核者注意对表中的每一项给出评分。评分尺度通常采用5分制，如对职务知识这一因素的评分可以是1分（对职务职责的了解很差）至5分（对职务的各方面有充分的了解）。第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备 E.E.行为锚定评分法行为锚定评分法 行为锚定评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。这种方法综合了关键事件法和评分表法的主要要素。 设计行为锚定评价法的目的主要是，通过建
15、立与不同绩效水平相联系的行为锚定来对绩效维度加以具体的界定。 在同一个绩效维度中存在着一系列的行为事例，每一种行为事例分别表示这一维度中的特定的绩效水平。 第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备F.F.目标管理法目标管理法 这是一种上下级依据组织总目标共同制定下级目标，依据下级目标的完成情况对其进行评价的方法。 首先管理者和员工要共同制定下一阶段的具体目标，并且制定完成目标所需要的时间、资源以及最低标准。 在预定时间过后，员工和管理者一起比较实际的工作结果和预期的目标，评价员工的目标完成情况，对某些没有完成的目标还要找出为什么没有达到的原因，再订立下一阶段的新目标和策略。 第七章第七章 组织人员的配备组织人员的配备 复习思考题复习思考题1.如何理解人员配备是一个系统的逻辑过程？2.组织人员配备计划的步骤有哪些？3.内部招聘和外部招聘的优缺点有哪些？4.招聘的基本程序包含哪些主要的步骤？ 5.培训的类别有哪些？ 6.绩效考核的作用有哪些？7.绩效考核包括哪些步骤？8.列举绩效考核的方法，指出每种方法的优缺点。
