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1、黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站 这个世界上，没有完美这个世界上，没有完美的个人，只有完美的团队！的个人，只有完美的团队！黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站教材编号：教材编号：HYJ-PX- 11-004 HYJ-PX- 11-004 发行日期发行日期20062006年年1111月月4 4日日备注备注本教材仅供黑眼睛培训顾问公司內部培训使用本教材仅供黑眼睛培训顾问公司內部培训使用由培训中心管理由培训中心管理课程大纲课程
2、大纲 第一部分：团队的基本概念第一部分：团队的基本概念 第二部分：团队的组建要素第二部分：团队的组建要素 第三部分：团队的发展阶段第三部分：团队的发展阶段 第四部分：团队的完美过程第四部分：团队的完美过程黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站理理 想想 人人 才才 特特 性性一性：一性：兼容性。兼容性。二格：二格：好性格、好体格。好性格、好体格。三气：三气：有志气、有才气、有运气。有志气、有才气、有运气。四能：四能：能写、能说、能想、能做。能写、能说、能想、能做。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级
3、级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站一团队的基本概念一团队的基本概念 1 1团队是由少数具有互补技能、愿意为团队是由少数具有互补技能、愿意为了共同的目标，相互依赖、相互承当责任的了共同的目标，相互依赖、相互承当责任的人们组成的具有共同规范的群体。人们组成的具有共同规范的群体。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站二提倡团队的原因二提倡团队的原因 1 1时代的趋势。时代的趋势。 2 2自身的要求。自身的要求。比尔比尔 盖茨团队的启示：盖茨团队的启示：黑黑 眼眼 睛睛 Hei
4、yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站群群 体体 内内 容容团团 队队领导人明确领导人明确领领 导导领导权分担领导权分担与组织一致与组织一致目目 标标可自己产生可自己产生中性或消极中性或消极协协 作作积极性最强积极性最强个人责任制个人责任制责责 任任相互责任制相互责任制随机不同的随机不同的技技 能能相互补充的相互补充的个人的产品个人的产品结结 果果集体的结果集体的结果三区别团队与群体三区别团队与群体案例：关于鹦鹉价值问题的启示案例：关于鹦鹉价值问题的启示黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人
5、人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站四团队的五大要素四团队的五大要素 1 1目标。目标。 2 2人员。人员。 3 3定位。定位。 4 4权限。权限。 5 5计划。计划。典型案例：典型案例：小狮子的悲剧小狮子的悲剧都是猪的启示都是猪的启示打歪了的启示打歪了的启示凯撒大帝比喻凯撒大帝比喻黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站五影响团队的阻力五影响团队的阻力 1 1组织结构的阻力。组织结构的阻力。 2 2管理阶层的阻力。管理阶层的阻力。 3 3个人主义的阻力。个人主义的阻力。案例：孙武训练宫女。案例：孙武训练宫女。
6、亚洲四个国家员工的不同心态亚洲四个国家员工的不同心态黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站六团队对个人益处六团队对个人益处 1 1工作压力变小了。工作压力变小了。 2 2责任由大家承当。责任由大家承当。 3 3回报和赏识共享。回报和赏识共享。 4 4自我价值感增强。自我价值感增强。 5 5都体会到成就感。都体会到成就感。团队的士气是最重要的团队的士气是最重要的一只狮子带领一群羊，一只狮子带领一群羊，打败一只羊带领一群狮子。打败一只羊带领一群狮子。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题
7、培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站七团队的发展阶段七团队的发展阶段 1 1成立期成立期 队员的行为特征：队员的行为特征： （1 1）既兴奋又紧张。）既兴奋又紧张。 （2 2）有期望有困惑、还有不安全感。）有期望有困惑、还有不安全感。 （3 3）进行自我定位、小心试探别人。）进行自我定位、小心试探别人。员工的心态如一瓶刚打开的可口可乐员工的心态如一瓶刚打开的可口可乐黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站七团队的发展阶段七团队的发展阶段 2 2动荡期动荡期 队员的行为特征：队员的行为特征： （
8、1 1）现实脱节期望、隐藏问题暴露。）现实脱节期望、隐藏问题暴露。 （2 2）人际关系紧张。）人际关系紧张。 （3 3）对领导者不满。）对领导者不满。 （4 4）遭受持续打击、有挫折焦虑感。）遭受持续打击、有挫折焦虑感。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站七团队的发展阶段七团队的发展阶段 3 3稳定期稳定期 队员的行为特征：队员的行为特征： （1 1）憎恶开始消除、相互信任加强。）憎恶开始消除、相互信任加强。 （2 2）有合作性规则、注意力已转移。）有合作性规则、注意力已转移。 （3 3）工作技能提高。）工作
9、技能提高。 （4 4）建立规范流程、特色逐渐形成。）建立规范流程、特色逐渐形成。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站七团队的发展阶段七团队的发展阶段 4 4高产期高产期 队员的行为特征：队员的行为特征： （1 1）团队信心大增、队员技巧成熟。）团队信心大增、队员技巧成熟。 （2 2）队员自由沟通、分享各自心得。）队员自由沟通、分享各自心得。 （3 3）团队在颠峰期、队员有使命感。）团队在颠峰期、队员有使命感。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途
10、途 加加 油油 站站七团队的发展阶段七团队的发展阶段 5 5调整期调整期 队员的行为特征：队员的行为特征： （1 1）团队解散。）团队解散。 （2 2）团队休整。）团队休整。 （3 3）团队整顿。）团队整顿。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站八典型团队的启示八典型团队的启示 1 1水浒兵团的悲剧。水浒兵团的悲剧。 2 2西游队伍的凯歌。西游队伍的凯歌。公司董事长：公司董事长：唐唐 僧僧首席执行官：首席执行官：孙悟空孙悟空人资部经理：人资部经理：猪八戒猪八戒物流部员工：物流部员工：沙沙 僧、白龙马僧、白龙马黑
11、黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站九团队的完善历程九团队的完善历程黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站十团队精神的概念十团队精神的概念 0 0团队精神是指一群人所共有的中心思团队精神是指一群人所共有的中心思想和心理状态。想和心理状态。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站十一团队成员的心态十一团队成员的心态1 1具有相同的价值观和目标。具有相
12、同的价值观和目标。2 2为了某一结果而不懈努力。为了某一结果而不懈努力。3 3自己的贡献代替不了别人。自己的贡献代替不了别人。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站十二团队成员的角色十二团队成员的角色1 1实干者：实干者：性格内向、工作认真、遵守纪律。性格内向、工作认真、遵守纪律。2 2协调者：协调者：情绪稳定、有自控力、待人公平。情绪稳定、有自控力、待人公平。3 3推进者：推进者：挑战别人、富有激情、反应敏捷。挑战别人、富有激情、反应敏捷。4 4创新者：创新者：有创造力、点子较多、我行我素。有创造力、点子较多
13、、我行我素。5 5信息者：信息者：外向热情、好奇心强、善于交际。外向热情、好奇心强、善于交际。6 6监督者：监督者：头脑冷静、好挑毛病、批判性强。头脑冷静、好挑毛病、批判性强。7 7凝聚者：凝聚者：性情温和、接受建议、合作性强。性情温和、接受建议、合作性强。8 8完美者：完美者：埋头苦干、尽职尽责、精益求精。埋头苦干、尽职尽责、精益求精。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站用人之长：用人之长：杨时斋的用人、育人观：杨时斋的用人、育人观：跛脚者守炮台跛脚者守炮台瞎子打听信息瞎子打听信息哑巴送信哑巴送信血型学说血
14、型学说黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站十三队员之间的关系十三队员之间的关系1 11+12 1+12 相互欣赏、相互信任、相互了解、相互欣赏、相互信任、相互了解、 相互配合。（成熟期合作关系）相互配合。（成熟期合作关系）2 221+11 21+11 相互尊重、相互试探、相互磨合、相互尊重、相互试探、相互磨合、 还未了解。（初识期合作关系）还未了解。（初识期合作关系）3 311+10 11+10 相互制约、相互猜疑、相互提防。相互制约、相互猜疑、相互提防。 （开始期竞争关系）（开始期竞争关系）4 401+1-
15、1 01+1-1 相互拆台、相互斗气。相互拆台、相互斗气。 （成熟期竞争关系）（成熟期竞争关系）5 5-11+1 -11+1 相互排斥、相互斗争。相互排斥、相互斗争。 （你死我活的关系）（你死我活的关系）黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站专题讨论：专题讨论：怎样和上级领导合作？怎样和上级领导合作？怎样面对领导的批评？怎样面对领导的批评？有没有出现过领导不欣赏，员工不配合？有没有出现过领导不欣赏，员工不配合？黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途
16、途 加加 油油 站站十四队员的合作方式十四队员的合作方式1 1下围棋。从大局出发。为了整体可牺牲下围棋。从大局出发。为了整体可牺牲 局部某些棋子。局部某些棋子。2 2打桥牌。与对方配合。针对另外两家而打桥牌。与对方配合。针对另外两家而 进行激烈斗争。进行激烈斗争。3 3搓麻将。是孤军奋战。看住上家防住下搓麻将。是孤军奋战。看住上家防住下 家又盯紧对家。家又盯紧对家。黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站十五团队的两种结果十五团队的两种结果1 1三个臭皮匠顶个诸葛亮。三个臭皮匠顶个诸葛亮。2 2三个和尚没水喝。三
17、个和尚没水喝。扑克游戏扑克游戏黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站十六合作能力的培养十六合作能力的培养1 1寻求别人的积极品质。寻求别人的积极品质。2 2相信并寄望于其他人。相信并寄望于其他人。3 3时常检查自己的缺点。时常检查自己的缺点。4 4想方法让别人支持你。想方法让别人支持你。5 5永远保持足够的谦虚。永远保持足够的谦虚。 黑黑 眼眼 睛睛 Hei yan jing高高级级幕幕僚僚专专题题培培训训讲讲座座人人 生生 旅旅 途途 加加 油油 站站Q*AQ*A互动提问解答互动提问解答演讲完毕，请多指教演讲完毕，请多指教
